保安培訓(xùn)方案培訓(xùn)內(nèi)容 1·廠紀廠規(guī)· 2·保安員素質(zhì)與行為規(guī)范· 3·消防、保安守則與制度· 4·消防培訓(xùn)與演習(xí)· 5·體能訓(xùn)練·目的 為了內(nèi)強素質(zhì)外樹形象,提高保安隊伍的整體素質(zhì)與各種防范能力· 第一節(jié)、廠紀廠規(guī)(略) 第二節(jié)、保安員素質(zhì) 一、保安員素質(zhì) (一)保安員的政治素質(zhì)· 1. 熱愛本社會制度與祖國. 2. 堅持基本原則,熱愛保安事業(yè). 3. 遵紀守法,廉潔奉公· 4. 忠于職守,竭誠服務(wù)· 5. 不畏艱險,文明執(zhí)勤· (二)保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 1. 精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)· 2. 熟悉法律政策· 3. 具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力· 4. 會做群眾工作· 5. 沉著機智,多講述謀善斷· 6. 體魄健全,武藝高強· 二、儀容儀表(體態(tài))·1·上班時間必須著裝整潔,穿好制服·戴好帽子,扣好紐扣,上崗證戴于左胸·嚴禁上班著便服。
2·上班必須,做到站如松,坐如鐘,行如風(fēng)·即上班時必,需做到:站時應(yīng)有站姿,坐有時要有坐象,行走時,要有雷厲風(fēng)行· 3·體能、隊列訓(xùn)練· 第三節(jié)、消防、保安守則 一、消防保安人員職責(zé)· 為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財產(chǎn)安全,維護其正常工作生活秩序·做好公司內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作,做到職責(zé)分明·公司針對保安員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定: 1·在負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,做好全廠的安全保衛(wèi)工作,做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀· 2·認真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標準,做好安全無形生產(chǎn)和宣傳教育工作· 3·組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,并監(jiān)督執(zhí)行。 4·認真做好各類人員與貨物進出檢查,認真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查,并做好相關(guān)之記錄· 5·及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,對出現(xiàn)的重大問題或存在的隱患即時匯報· 6·加強能源使用與利用的監(jiān)督工作· 7·負責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會和組織各種安全生產(chǎn),文明生產(chǎn)檢查評比活動,做到獎懲分明,整改及時· 8·協(xié)助公司執(zhí)行廠紀廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令· 9·對本公司人員有3次違紀行為者,有權(quán)進行直接開處罰單交予行政部簽字認可· 10.擔當義務(wù)消防隊員· 二、保安人員十一要與十一不準 1·要加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不準做違法違紀的事· 2·要服從領(lǐng)導(dǎo)聽從安排,不準搞自由主義· 3·要加強組織紀律性,不準遲到早退無故曠工請假· 4·要堅守工作崗位,不準擅離職守· 5·要敢于同壞人壞事做斗爭,不要做老好人· 6·要遵紀守法,不準參與嫖娼、賭博、吸毒· 7·要秉公執(zhí)勤,不準徇私舞弊和收受禮物· 8·要保守機密,不準泄漏公司機密和他人隱私· 9·要加強團結(jié),不準搞反派性活動· 10.要嚴格執(zhí)行廠規(guī)制度,不準違章辦事和酗酒· 11.要文明管理,不準打罵、刁難員工· 三、保安消防人員崗位職責(zé) (一)安全主任職責(zé): 1·在公司行政部經(jīng)理與消防總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)公司的整體工業(yè)安全方面的消防工作· 2·在行政部經(jīng)理與總指揮不在時全面行使最高指揮職能·并認真貫徹落實政府與公司的消防政策與措施· 3·進行整體性的工業(yè)安全規(guī)劃,提出相應(yīng)的整改措施· 4·代表公司獨立行使相關(guān)之權(quán)力,開展相應(yīng)之工作· 5·配合公司的要求,作好公司的整體安全培訓(xùn)與宣傳工作· 6·認真作好每日工業(yè)安全(如:整體規(guī)劃、安全生產(chǎn)、安裝、消防通道等)監(jiān)督工作與記錄,以及月總結(jié)報告·同時有權(quán)直接責(zé)令違規(guī)部門與個人即時修正· 7·協(xié)調(diào)公司各部門之間的安全工作,并協(xié)助上司召開工業(yè)安全會議· 8·加強整體性的公共安全檢查·針對公司所出現(xiàn)的不合格項,根據(jù)公司的實際情況提出合理化的整改建議。
9·對多次違反相關(guān)之規(guī)定者,有權(quán)直接進行查處并呈報總指揮與行政部給予處罰·同時自覺接受其他同事的監(jiān)督· 10·加強能源使用與利用的監(jiān)督工作· (二)保安隊長職責(zé)· 1·在其行政部的領(lǐng)導(dǎo)下,正確地貫徹執(zhí)行公司的各項政策·指導(dǎo)下屬工作起到上下溝通橋梁的作用· 2·做好上司的好幫手,全面負責(zé)實施公司的保安工作包括事故的處理· 3·在直接上司的領(lǐng)司下,獨立地行使對各種規(guī)章制度的監(jiān)管權(quán)力· 4·對本部門工作進行安排與協(xié)調(diào),并協(xié)調(diào)同他部門的相關(guān)工作。 5·通過不同的方式,不斷加強保安隊伍的思想建設(shè)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高· 6·正確反映保安隊伍與各部門所出現(xiàn)的安全工作問題,并提供合理化的建議· 7·有權(quán)對多次違反公司各項規(guī)定者有權(quán)給予一定的處罰,同時自覺接受其他同事的監(jiān)督· 8·認真作好保安工作的統(tǒng)計工作報告與總結(jié),并協(xié)助上司召開保安工作會議· 9·協(xié)助上司,配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作· (三)督察員工作職責(zé) 1·協(xié)助上司作好保安消防的宣傳、檢查與防范工作,做好幫手。
2·協(xié)同組長加強本組人員的思想教育與各種素質(zhì)的提高· 3·在公司范圍內(nèi)行使其獨立的督察權(quán),對任何違紀及時指正與跟進· 4·檢查與監(jiān)督各個保安點工作與工場紀律· 5·協(xié)助上司,嚴肅處理各種違紀行為,以糾正各種不正之風(fēng)· 6·認真做好日常工作中工作記錄,及時反饋實際情況,并提出合理化的建議· 7·在隊長的領(lǐng)導(dǎo)下,同班、組長一道搞好團隊建設(shè)。 8·協(xié)助上司,配合隊。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:gujintong1122保安員安全教育所有保安員必須接受安全教育,認知危險意識和識別內(nèi)部陰謀的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容包括:消防、防恐及車輛出入處理、維護廠區(qū)內(nèi)安全工作等。1、火災(zāi)的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。3、保安員應(yīng)具備的消防知識。
4、火場中自救和救人注意事項。5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。7、保安員人身和財物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個要點:觀察、發(fā)現(xiàn)、報告、處置。二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定,保安員具有以下權(quán)限:1.對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無扣留,關(guān)押,審訊,沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
2.對發(fā)生在服務(wù)區(qū)的刑事、治安案件,有權(quán)保護現(xiàn)場,保證證據(jù),維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況,但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進入公司的人員、車輛。
4.對出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照公司相關(guān)規(guī)定進行驗證、檢查,但無人身檢查權(quán)。5.按要求對公司進行安全防范檢查,完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止,甚至行兇,報復(fù)的,可以采取正當防衛(wèi),但不得涉及無辜人員和不正當防衛(wèi)。2。
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保安員安全教育
所有保安員必須接受安全教育,認知危險意識和識別內(nèi)部陰謀的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容包括:消防、防恐及車輛出入處理、維護廠區(qū)內(nèi)安全工作等。
1、火災(zāi)的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。
3、保安員應(yīng)具備的消防知識。
4、火場中自救和救人注意事項。
5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。
7、保安員人身和財物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個要點:觀察、發(fā)現(xiàn)、報告、處置。
二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定,保安員具有以下權(quán)限:
1.對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無扣留,關(guān)押,審訊,沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
2.對發(fā)生在服務(wù)區(qū)的刑事、治安案件,有權(quán)保護現(xiàn)場,保證證據(jù),維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況,但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。
3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可的進入公司的人員、車輛。
4.對出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,按照公司相關(guān)規(guī)定進行驗證、檢查,但無人身檢查權(quán)。
5.按要求對公司進行安全防范檢查,完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止,甚至行兇,報復(fù)的,可以采取正當防衛(wèi),但不得涉及無辜人員和不正當防衛(wèi)。2.
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:weiwen287保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容1、保安員的守則2、保安原的工作態(tài)度3、服務(wù)態(tài)度4、儀容儀表5、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程6、保安員值班制度7、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程8、禮貌服務(wù)用語9、保安員權(quán)限10、保安員九不準11、保安員辨別盤查可疑人員12、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理13、電梯困人的處理程序14、消防安全知識保安員基礎(chǔ)會培訓(xùn)內(nèi)容一、保安員的守則1遵守國家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守公司一切規(guī)章制度。
2辦公室要如實填寫各類表格,提供有效證件,不得隱瞞或假造。3按照《培訓(xùn)制度》的要求,接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助,按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。5嚴格遵守勞動紀律,按質(zhì)量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
6講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守酒店機密,廉潔奉公,維護集體利益和酒店聲譽。7愛護公物及公用設(shè)施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態(tài)度1服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2嚴于職守――堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3正直誠實十二、。
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤、保障有力的保安隊伍,必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
1.0上崗前培訓(xùn):
對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1.1公司簡介。
1.2物業(yè)管理的基本知識,主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》及實施規(guī)則。
1.3企業(yè)內(nèi)部的管理制度:《員工守則》、工作紀律、勞動紀律、人事管理規(guī)定。
1.4安全防火教育:消防基本知識。
1.5ISO9002質(zhì)量體系標準的基礎(chǔ)知識,主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
1.6公司《保安工作手冊》中的基本要求。
1.7其他有關(guān)知識:普法知識,職業(yè)道德教育。
1.8軍訓(xùn):主要為隊列訓(xùn)練,體能訓(xùn)練和拳術(shù)訓(xùn)練。
2.0崗位培訓(xùn):
對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓(xùn),以便提高其所需掌握的基本知識、技能和方法、培訓(xùn)內(nèi)容包括:
2.1詳細學(xué)習(xí)公司制定的《保安工作手冊》內(nèi)容:即職責(zé)權(quán)限、規(guī)章制度、規(guī)定、工作程序、規(guī)范、標準。
2.2常規(guī)訓(xùn)練:隊列訓(xùn)練,擒拿格斗,體能訓(xùn)練,消防滅火訓(xùn)練,交通指揮訓(xùn)練。
2.3精神文明訓(xùn)練。
保安員培訓(xùn)內(nèi)容
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍,必須對保安人
員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
(一)
上崗前培訓(xùn)
對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、公司簡介。(物業(yè)公司介紹)
2、物業(yè)管理的基本知識,主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》及其實施細則。
3、物業(yè)公司內(nèi)部的管理制度:員工守則,工作紀律,勞動紀律。
4、安全防火教育:消防基本知識。
5ISO9000質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)知識,主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
6、其他有關(guān)知識:普法知識,職業(yè)道德教育。
7、軍訓(xùn):主要為隊列訓(xùn)練。
(二)崗位培訓(xùn)
對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓(xùn),以便保持、提高其所需掌握的基本知識、
技能和方法,培訓(xùn)內(nèi)容包括:
1、詳細學(xué)習(xí)物業(yè)公司制定的內(nèi)容:即職責(zé)權(quán)限,規(guī)章制度、規(guī)定,工作程
序、規(guī)范、標準
2、常規(guī)訓(xùn)練:隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮
訓(xùn)練
3、有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)
根據(jù)保安在物業(yè)公司工作的不同階段,可將針對保安人員的物業(yè)管理培訓(xùn)分為保安崗前培訓(xùn)、保安崗中培訓(xùn)和保安發(fā)展培訓(xùn)三類。
崗前保安培訓(xùn)應(yīng)為新人職的保安人員提供有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的各種基本情況,幫助保安人員盡快了解熟悉工作環(huán)境,初步掌握崗位工作技能,增強對新工作環(huán)境的適應(yīng)能力,了解公司的企業(yè)文化、價值觀和行為模式, 樹立較好的紀律觀念,提高安防員的士氣和忠誠度。 保安崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:公司基本情況、人事管理制度、物業(yè)公司文化、物業(yè)管理基本知識、保安管理規(guī)章制度、保安崗位知識、素質(zhì)修養(yǎng)。
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一、保安員的守則 :1 、遵守國家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德規(guī)范,遵守本院一切規(guī)章制度。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助,按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。3、嚴格遵守勞動紀律,按質(zhì)量標準要求開展工作,作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。
4、講究社會公德和職業(yè)道德,嚴守醫(yī)院機密,廉潔奉公,維護集體利益和醫(yī)院聲譽。5、愛護公物及公用設(shè)施,自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。
6、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費現(xiàn)象。7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安工作態(tài)度 :1、服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴于職守――堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠實――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待,不得陽奉陰違。4、團結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5、勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。三、服務(wù)態(tài)度 :1、禮貌是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、以樂觀的態(tài)度接待客戶。3、“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式,因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。
4、盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務(wù)。5、對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。
6、視同仁地對待所有病人,不能有貧富之分、厚此薄彼。四、儀容儀表 :1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品,衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。3、除因工作或經(jīng)批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū),下班后不得穿制服。
4、執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。五、保安員值班制度:1、恪盡職守、堅守崗位。
在執(zhí)勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡;不準遲到早退、擅離職守、串崗。2、儀表端正、文明執(zhí)勤。
嚴格按規(guī)定著裝上崗,并做到著裝整潔、儀表端正大方,用語文明、服務(wù)熱情、周到 。3、遵守法紀、不圖私利。
保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時,要認真遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。不圖私利,不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
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