養(yǎng)老院護理員在老年照顧時,應(yīng)多于老人聊天,互相溝通信息,幫助老人了解更多的信息,使他們參與社會的活動。養(yǎng)老院護理員與老人溝通的技巧包括以下的內(nèi)容:
1. 尊重老人
養(yǎng)老院護理員不要把老年人當做弱者來同情,也不要因為老人行動緩慢、反應(yīng)遲鈍而嫌棄老人。
2. 學會傾聽
養(yǎng)老院老人都是比較懷舊的,經(jīng)歷比較豐富,當養(yǎng)老院老人在講述過往的故事時,養(yǎng)老院護理員切忌表現(xiàn)出不耐煩的情緒,要善于傾聽老人的述說。
3. 學會提問
養(yǎng)老院護理員在與老人溝通途中可適時地向老人進行提問,一方面核實了解到內(nèi)容是否準確,另一方面也可以得到老年人的信任,讓老人知道,他講述的事情,你有在認真聽取。
4. 耐心、善于等待
養(yǎng)老院護理員與老人溝通時一定要有耐心,對于暫時不能達成共識的問題時,應(yīng)允許一個等待的時間,適時、逐步地達成一致的意見。
5. 誠實
養(yǎng)老院護理員向老人傳達信息時,要適時、適量、適度、準確,嚴禁采用欺騙、夸大事實等不誠實的做法。
6. 當養(yǎng)老院老人處在不良情緒狀態(tài)時,養(yǎng)老院護理員可除了言語上的安慰外,還可以采取一些肢體上的接觸,使養(yǎng)老院老人增加親切感。
7.保護老人的自尊
養(yǎng)老院護理員不要在老人能看得見的地方與他人竊竊私語,以免使養(yǎng)老院老人產(chǎn)生誤解。
在發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院老人出現(xiàn)異常時,就要及時的報告給醫(yī)護人員。
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護理安全相關(guān)知識
安全是人的最基本需求之一,護理安全是指在實施護理的全過程中,患者不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡,是保障患者生命安全的必備件,是提高護理水平的關(guān)鍵所在,是反應(yīng)護理質(zhì)量高低的重要標志。安全管理是指為保證患者的健康,對各種不安全因素進行有效地控制,是護理工作的重點。
學習目的
1、了解護理工作中的主要安全問題
2、掌握護理工作中的安全管理措施
3、掌握護理安全相關(guān)制度
一、護理工作中的主要安全問題
1、護士的法律意識淡?。簜€別護士在工作中因責任心不強,粗心大意未嚴格執(zhí)行查對制度、交接班制度、分級護理制度,未細致觀察病情,違反護理技術(shù)操作常規(guī)。
2、思想不穩(wěn)定:長期以來由于護士的社會地位低,工作量大,長期超負荷工作,工資待遇偏低,使護士身心疲憊,少數(shù)護士心理壓力大,思想不穩(wěn)定,造成上班積極性不高,精力不集中。
3、業(yè)務(wù)不熟練:護士對護理專業(yè)知識掌握不牢,知識面不廣?,F(xiàn)代西藥品種繁多,新藥層出不窮,對藥物作用不了解。年輕護士操作不熟練,搶救危重患者時應(yīng)急能力差,靜脈輸液時不能一針見血,對呼吸機、簡易呼吸器、除顫儀、監(jiān)護儀等搶救儀器使用不熟練,給患者和家屬帶來不安全感。二、
集中培訓是安排一段較長的特定時間對全部新員工進行培訓,培訓內(nèi)容比較基礎(chǔ)。分散式培訓是利用交接班或下夜班這樣比較零散和短暫的時間分批對員工進行培訓,或者由技能熟練的老員工對新員工進行指導,一位老員工可以指導一位或多位新員工。
護士集中培訓的主要內(nèi)容包括本院概況、院規(guī)院紀教育、院內(nèi)工作制度和安全教育等。分散式培訓的內(nèi)容包括規(guī)章制度、各班工作程序、崗位職責、基礎(chǔ)護理(技術(shù)操作技術(shù))、護理文書書寫等。
護理員集中培訓的內(nèi)容除了機構(gòu)概況、院規(guī)院紀、工作制度、安全教育外,還包括護理員手冊。分散式培訓的內(nèi)容主要是老年人日常照料技能。因為護理員的工作比較忙碌,為了節(jié)約時間,機構(gòu)更多采用分散培訓,充分利用各種時間。護士的一項職責包括給護理員進行培訓。
護理員安全教育中的消防安全很重要,護理員要知道安全通道的位置,如何逃生,消防栓和滅火器怎么用,氧氣面罩如何戴等等。通過培訓護理員需要掌握基本急救技能,例如,嘔吐、誤吸的初步處理和體位;噎食的初步處理和自我保護;猝死的初步處理與正確呼救;跌倒/墜床后的保護措施;驚厥或癲癇發(fā)作時的口腔保護等等。
崗前培訓后必須考核,合格后方能上崗??己诵问桨▎柧砗蛯嶋H操作,考核內(nèi)容包括行業(yè)理念、院規(guī)院紀、勞動紀律、安全知識、專業(yè)知識和工作相關(guān)的各項技術(shù)操作規(guī)范等等。
在職培訓
在職培訓的目的是進一步提高員工的職業(yè)技能,培訓的主要內(nèi)容包括核心制度、專業(yè)知識和安全相關(guān)知識,在職培訓后員工可以做更高范疇的工作。業(yè)務(wù)培訓一般每月一次,考核頻率一般是:科區(qū)每月進行一次技能考核,科區(qū)每季度進行一次理論考核,護理部每年一次操作及理論考核。
1、協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。
對病人要有高度的同情心,體貼愛護、主動熱情,表情親切,說話溫和,工作耐心細致,有問必答,不與病人爭吵。2、執(zhí)行醫(yī)囑及護理技術(shù)操作;注意巡視、觀察病情及輸液情況,發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)師;協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理;負責備血、取血,護送危重病人外出檢查。
3、經(jīng)常性地深入病房和病人交流,以獲得有關(guān)病人病情的信息,了解病人的疑慮,及時解決病人存在的問題,給予心理支持和人文關(guān)懷,向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項并進行飲食生活指導、健康教育指導。4、加強醫(yī)學及護理新知識的學習,重點學習本科室的相關(guān)知識,比如,本科常見病的發(fā)病原因、病理、生理機制,治療、預(yù)防護理,多看本科室每個病人的病歷、治療經(jīng)過、療效及各項化驗指標,對本科室每個病人的病情用藥治療了如指掌,在進行治療護理查對時,做到心中有數(shù)。
養(yǎng)老護理需要掌握哪些知識和技能一?基本要求 1.具有職業(yè)道德基本知識,尊老敬老,以人為本? 服務(wù)第一,愛崗敬業(yè),遵章守法,自律奉獻? “以人為本”是養(yǎng)老護理員的護理理念,加強責任意識首先要保障老人的合法權(quán)益? 其次,對護理工作要有強烈的責任感,對老人要有充分的責任感,始終做到“愛心?耐心?細心?熱心?誠心”,讓老人安心,家屬放心? 2.具有老年護理基礎(chǔ)知識? 掌握老年人生理?心理特點及日常護理,老年人的常見疾病知識及日常護理,老年人營養(yǎng)護理及養(yǎng)老護理員職業(yè)工作須知等? 3 .具有相關(guān)法律?法規(guī)知識? 了解老人權(quán)益保障法的相關(guān)知識,勞動法的相關(guān)知識及其他相關(guān)法律?法規(guī)? 二?工作要求 初級?中級?高級和技師的技能要求依次遞進,高級別包括低級別的要求? (一)初級養(yǎng)老護理員要求 1.能完成老人的晨?晚間照料 ;能幫助老人清潔口腔?修剪指(趾)甲 ;能為老人洗頭?洗澡,以及進行床上沐浴和整理儀表儀容 ;能為老人更衣,更換床單,清潔物品,整理老人衣物?被服和鞋等個人物品 ;能預(yù)防褥瘡? 2.能幫助老人正常睡眠 ;能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決? 3 .能協(xié)助老人進膳和飲水 ;能為進食困難的老人喂食?給水? 4 .能協(xié)助老人正常如廁 ;能采集大?小便常規(guī)標本 ;能對嘔吐?腹瀉?大小便失禁等情況進行護理照料? 5 .能協(xié)助老人正確使用輪椅?拐杖等助行器 ;能對老人進行扶抱搬移 ;能正確使用其他保護器具 ;能預(yù)防老人走失?摔傷?燙傷?互傷?噎食?觸電及火災(zāi)等意外事故? 6 .能在醫(yī)囑下?職責允許范圍內(nèi)保管常用藥物,協(xié)助老人口服給藥和皮膚黏膜的局部用藥? 7 .能測量?記錄老人的液體出入量 ;能觀察老人的皮膚?頭發(fā)和指(趾)甲的變化 ;能對不舒適老人進行觀察? 8 .能用常規(guī)消毒方法對便器等常用物品進行消毒 ;能進行簡單隔離? 9 .能正確使用熱水袋?冰袋? 10 .能讀懂一般的護理文件 ;能做簡單的護理記錄? 11.能協(xié)助解決老人臨終的身體需求問題 ;能完成尸體料理及終末消毒? (二)中級養(yǎng)老護理員要求 1.能為特殊老人清潔口腔 ;能為老人滅頭虱 ;能照料有壓瘡的老人? 2.能照料有睡眠障礙的老人 ;能分析造成非正常睡眠的原因并予以解決? 3 .能協(xié)助醫(yī)護人員完成治療飲食的喂食 ;能配合醫(yī)護人員為壓瘡老人換藥 ;能配合醫(yī)護人員完成吸入法給藥 ;能協(xié)助醫(yī)護人員完成鼻飼管等管飼喂食? 4 .能測量老人的體溫?脈搏?呼吸?血壓 ;能對老人嘔吐物?排泄物進行觀察 ;能協(xié)助醫(yī)護人員完成各種給藥后的觀察? 5 .能觀察瀕臨死亡老人的癥狀?體征? 6 .能用常用物理消毒方法?常用化學消毒方法進行消毒 ;能進行傳染病的隔離? 7 .能給老人進行溫水擦浴和濕熱敷? 8 .能正確書寫護理記錄 ;能對老人特殊護理進行記錄 ;能對護理文件進行保管? 9 .能對外傷出血?燙傷?噎食?摔傷等意外進行初步的應(yīng)急處理和及時報告? 10 .能配合醫(yī)護人員完成對老人高血壓病?冠心病?中風?帕金森病?糖尿病?退行性關(guān)節(jié)炎?痛風?便秘?老年癡呆癥等常見病的護理? 11.能配合醫(yī)護人員幫助老人進行肢體被動運動 ;能配合醫(yī)護人員開展常用作業(yè)療法 ;能指導老人使用各類健身器材? 12.能組織老人開展小型閑暇活動,較好進行溝通與協(xié)調(diào)? 13 .能對老人的情緒變化進行觀察,能較好與老人進行心理溝通 ;能對老人人際交往中存在的不和諧現(xiàn)象與矛盾進行分析和協(xié)調(diào)? 14 .能協(xié)助解決臨終老人的心理與社會需求? (三)高級養(yǎng)老護理員要求 1.能進行胸外心臟按壓和人工呼吸 ;發(fā)生意外后,能進行簡單的止血?包扎?固定和搬運? 2.能協(xié)助醫(yī)護人員觀察與護理昏迷?危重癥老人? 3 .能對老人常見病?多發(fā)病和傳染病進行咨詢與預(yù)防指導 ;能對老人的生活習慣進行健康指導? 4 .能對老人的一般康復(fù)效果進行測評 ;能完成群體?個體康復(fù)計劃的實施? 5 .能組織老人開展各類興趣活動 ;能參與組織較大型的文體娛樂活動? 6 .能對老人開展健康教育活動? 7 .能對老人憂慮?恐懼?焦慮等不良情緒進行疏導 ;能與老人進行情感交流并予以心理支持? 8 .能對初級養(yǎng)老護理員進行基礎(chǔ)培訓? 9 .能對初級?中級養(yǎng)老護理員的實踐操作給予指導? (四)養(yǎng)老護理技師要求 1.能對老人護理環(huán)境進行設(shè)計 ;能制訂改善老人護理環(huán)境的方案?。
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