集中培訓是安排一段較長的特定時間對全部新員工進行培訓,培訓內(nèi)容比較基礎(chǔ)。分散式培訓是利用交接班或下夜班這樣比較零散和短暫的時間分批對員工進行培訓,或者由技能熟練的老員工對新員工進行指導,一位老員工可以指導一位或多位新員工。
護士集中培訓的主要內(nèi)容包括本院概況、院規(guī)院紀教育、院內(nèi)工作制度和安全教育等。分散式培訓的內(nèi)容包括規(guī)章制度、各班工作程序、崗位職責、基礎(chǔ)護理(技術(shù)操作技術(shù))、護理文書書寫等。
護理員集中培訓的內(nèi)容除了機構(gòu)概況、院規(guī)院紀、工作制度、安全教育外,還包括護理員手冊。分散式培訓的內(nèi)容主要是老年人日常照料技能。因為護理員的工作比較忙碌,為了節(jié)約時間,機構(gòu)更多采用分散培訓,充分利用各種時間。護士的一項職責包括給護理員進行培訓。
護理員安全教育中的消防安全很重要,護理員要知道安全通道的位置,如何逃生,消防栓和滅火器怎么用,氧氣面罩如何戴等等。通過培訓護理員需要掌握基本急救技能,例如,嘔吐、誤吸的初步處理和體位;噎食的初步處理和自我保護;猝死的初步處理與正確呼救;跌倒/墜床后的保護措施;驚厥或癲癇發(fā)作時的口腔保護等等。
崗前培訓后必須考核,合格后方能上崗??己诵问桨▎柧砗蛯嶋H操作,考核內(nèi)容包括行業(yè)理念、院規(guī)院紀、勞動紀律、安全知識、專業(yè)知識和工作相關(guān)的各項技術(shù)操作規(guī)范等等。
在職培訓
在職培訓的目的是進一步提高員工的職業(yè)技能,培訓的主要內(nèi)容包括核心制度、專業(yè)知識和安全相關(guān)知識,在職培訓后員工可以做更高范疇的工作。業(yè)務培訓一般每月一次,考核頻率一般是:科區(qū)每月進行一次技能考核,科區(qū)每季度進行一次理論考核,護理部每年一次操作及理論考核。
1、協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。
對病人要有高度的同情心,體貼愛護、主動熱情,表情親切,說話溫和,工作耐心細致,有問必答,不與病人爭吵。2、執(zhí)行醫(yī)囑及護理技術(shù)操作;注意巡視、觀察病情及輸液情況,發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)師;協(xié)助新入、手術(shù)、急、危重病人的處理;負責備血、取血,護送危重病人外出檢查。
3、經(jīng)常性地深入病房和病人交流,以獲得有關(guān)病人病情的信息,了解病人的疑慮,及時解決病人存在的問題,給予心理支持和人文關(guān)懷,向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項并進行飲食生活指導、健康教育指導。4、加強醫(yī)學及護理新知識的學習,重點學習本科室的相關(guān)知識,比如,本科常見病的發(fā)病原因、病理、生理機制,治療、預防護理,多看本科室每個病人的病歷、治療經(jīng)過、療效及各項化驗指標,對本科室每個病人的病情用藥治療了如指掌,在進行治療護理查對時,做到心中有數(shù)。
養(yǎng)老院護理員在老年照顧時,應多于老人聊天,互相溝通信息,幫助老人了解更多的信息,使他們參與社會的活動。養(yǎng)老院護理員與老人溝通的技巧包括以下的內(nèi)容:
1. 尊重老人
養(yǎng)老院護理員不要把老年人當做弱者來同情,也不要因為老人行動緩慢、反應遲鈍而嫌棄老人。
2. 學會傾聽
養(yǎng)老院老人都是比較懷舊的,經(jīng)歷比較豐富,當養(yǎng)老院老人在講述過往的故事時,養(yǎng)老院護理員切忌表現(xiàn)出不耐煩的情緒,要善于傾聽老人的述說。
3. 學會提問
養(yǎng)老院護理員在與老人溝通途中可適時地向老人進行提問,一方面核實了解到內(nèi)容是否準確,另一方面也可以得到老年人的信任,讓老人知道,他講述的事情,你有在認真聽取。
4. 耐心、善于等待
養(yǎng)老院護理員與老人溝通時一定要有耐心,對于暫時不能達成共識的問題時,應允許一個等待的時間,適時、逐步地達成一致的意見。
5. 誠實
養(yǎng)老院護理員向老人傳達信息時,要適時、適量、適度、準確,嚴禁采用欺騙、夸大事實等不誠實的做法。
6. 當養(yǎng)老院老人處在不良情緒狀態(tài)時,養(yǎng)老院護理員可除了言語上的安慰外,還可以采取一些肢體上的接觸,使養(yǎng)老院老人增加親切感。
7.保護老人的自尊
養(yǎng)老院護理員不要在老人能看得見的地方與他人竊竊私語,以免使養(yǎng)老院老人產(chǎn)生誤解。
在發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院老人出現(xiàn)異常時,就要及時的報告給醫(yī)護人員。
公安部消防局提醒: 1、敬老院、養(yǎng)老院要落實消防安全責任,加強日常消防安全管理,開展防火巡查,定期組織員工進行培訓,具備撲救初起火災和組織人員疏散逃生的能力,應定期組織開展疏散演練,有自理能力的老人應掌握必要逃生自救知識。
2、夏季炎熱,是用電高峰,敬老院、養(yǎng)老院尤其要注意加大對電線線路、電器的檢查維修,防止線路老化和超負荷用電,以免造成電器線路火災事故。 3、要向老年人告知正確用火、用電方法,教育其不要臥床吸煙。
4、敬老院、養(yǎng)老院一旦發(fā)生火災事故,在撥打119報警電話的同時,要組織員工迅速對老人進行疏散,特別是年老體弱、臥病在床、沒有自理能力的老人要重點進行援救,并及時清點人數(shù)。 5、疏散過程中要注意盡可能分散人群,避免大量人員涌向一個出口,造成人員踩踏。
通道被煙霧封阻時,疏散人員要及時給被困老人傳遞濕毛巾、濕布條等物品,供給他們捂口、捂鼻用,養(yǎng)老院應為行動不便老人設(shè)計專門的疏散逃生路線,制定專門的應急疏散預案。 。
敬老院建設(shè)總體要求一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草;二、門頭有門牌,如辦公室、宿舍、醫(yī)務室、光榮室等;三、門旁有衛(wèi)生評比結(jié)果牌,如清潔;四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定;五、老人床頭掛有標識牌,注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等;六、室內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物(含床下);七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗;八、敬老院應分設(shè)醫(yī)務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等;九、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范。
敬老院建設(shè)綜合目標遵循“老有所養(yǎng)、老有所學、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨,加大硬件投入,強化軟件建設(shè),達到班子革命化、管理規(guī)范化、經(jīng)濟多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務優(yōu)質(zhì)化;把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂園、、五保服務的中心、老齡活動的場所,精神文明的窗口。在服務上做到“五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”:即愛心、誠心、細心、耐心、貼心;順老人言、順老人心、順老人意、順老人味;微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務;說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕,達到語言親切,動作細膩、體貼入微,視老人為親的效果。
院長職責一、做好全院人員思想政治工作。二、安排好院內(nèi)生活、生產(chǎn)。
三、抓好財務管理的款、物的發(fā)放工作。四、加強兩個文明建設(shè),搞好環(huán)境衛(wèi)生,開展文體活動。
五、發(fā)揚民主,開展批評和自我批評,抓好各項工作的實施。物資采購人員職責1、負責全院的物資采購工作;2、經(jīng)常了解購物、消耗、庫存情況,堅持按計劃、質(zhì)量、價格采購供應;3、做好采購用款的申報、申銷工作,嚴格執(zhí)行財經(jīng)結(jié)算、入庫、驗收規(guī)定;4、臨時和特殊物資的采購,須先經(jīng)院領(lǐng)導審批再行采購;5、厲行節(jié)約、精打細算,不采購偽劣、變質(zhì)和冒牌物資,不做人情生意;6、不以權(quán)謀私,假公濟私,不得借用或挪用公款。
炊事員崗位職責1、負責烹調(diào)工作,按食譜配制院民每周的菜肴;2、每周食譜公布上墻,主副食品多樣化,盡量符合老人的膳食營養(yǎng)要求;3、負責食堂的室內(nèi)外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生,餐具定期消毒,擺放整齊,不做腐爛變質(zhì)食物;4、精打細算,節(jié)約用電、用煤、用水,計劃用糧、用菜,愛護公物,管好食堂炊事用具;5、加強個人和環(huán)境衛(wèi)生,嚴格執(zhí)行“五四”制,對自己所包干的區(qū)域認真負責完成任務;6、嚴格遵守勞動紀律和院內(nèi)各項規(guī)章制度,堅守工作崗位;7、做好各類人員的營養(yǎng)和病號飯,不斷提高烹調(diào)技術(shù),改進服務態(tài)度8、定期檢查身體,發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病,應及時治療并向院領(lǐng)導匯報,暫時離開工作崗位。9、注意安全,隨時關(guān)緊食堂門窗。
現(xiàn)金出納職責1、健全院內(nèi)各項賬冊,嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度,履行財經(jīng)手續(xù),賬目有條理;2、管好現(xiàn)金,每日盤點、結(jié)賬,做到帳實相符,無白條抵庫存的現(xiàn)象;3、記賬憑證一事一單,及時記賬,內(nèi)容完整、科目規(guī)范;4、管好各類物資、出入庫記賬,做到帳物相符,按規(guī)定使用;5、不簽發(fā)空頭支票,不外借賬戶,近期與銀行對帳,嚴格保管好現(xiàn)金,現(xiàn)金支票和各種賬冊、憑證,記賬憑證按時裝訂成冊;6、嚴格財務制度,把好關(guān)口,對不符合財務制度的手續(xù)補辦完備,對違反財務制度的原始憑證不予以報銷;7、掌握院內(nèi)印件、負責文書處理,保管檔案資料,做好財務、基建、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃、報表工作。倉庫保管員職責1、負責全院各種物資的管理工作,負責固定資產(chǎn)的登記管理工作;2、嚴格執(zhí)行進出庫領(lǐng)發(fā)制度,按發(fā)票憑證清點、驗收、登記,物品憑領(lǐng)料單發(fā)放,做到進庫和發(fā)放手續(xù)清楚,每月負責填報收支結(jié)存報表;3、每季盤庫一次,做到帳物相符,注意庫存物資的使用情況,妥善保管,防止積壓,霉變、損壞、變質(zhì),每半年翻曬一次;4、嚴格管理制度,加強物資的管理,有些物資的領(lǐng)取,要以舊換新,認真落實安全措施;5、堅守崗位,物資供應及時,搞好室內(nèi)外衛(wèi)生;6、存放的各類物資要放置整齊有序,通風衛(wèi)生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。
醫(yī)務人員工作職責1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程,杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生;2、負責全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作,抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作;3、負責藥品、醫(yī)療器材的采購和管理工作;4、定期為在院老人及全院職工檢查身體,建立健康檔案,發(fā)現(xiàn)病患及時治療,發(fā)現(xiàn)服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映,勸其隔離治療;5、定期檢查、清點藥品、器材的數(shù)量、質(zhì)量,保持定位存放,負責損壞、報廢藥品的審核;6、協(xié)助院領(lǐng)導抓好全院的清潔衛(wèi)生工作;7、負責衛(wèi)生知識的宣傳教育,搞好飲食衛(wèi)生的指導,協(xié)助食堂科學管理,配合伙食管理員根據(jù)主副食營養(yǎng)成分和老人身體需要制訂菜譜;8、負責康復器材的保養(yǎng)和維修,宣傳康復治療常識,說明注意事項,及時總結(jié),做好評估工作;9、隨時了解老人的身體狀況,征求他們的意見,制訂醫(yī)療、保健措施;10、鉆研業(yè)務、提高醫(yī)護科學技術(shù),掌握現(xiàn)代衛(wèi)生知識,不斷提高衛(wèi)生保健水平和服務質(zhì)量服務員崗位職責第一條為加強敬老院的文明管理,保障住院老人的物質(zhì)文化生活。
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