企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適用于工礦企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的咨詢、服務(wù)和評(píng)審;其他企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位可參照?qǐng)?zhí)行。
有關(guān)行業(yè)制定安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求;已經(jīng)制定行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的,優(yōu)先適用行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)。 2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用是必不可少的,其最新版本(包括所有的修訂單)適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB2894 安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則 GBZ158 工作場(chǎng)所職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí) 國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第16號(hào)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定 3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 3.1 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 work safety standardization 通過(guò)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定安全管理制度和操作規(guī)程,排查治理隱患和監(jiān)控重大危險(xiǎn)源,建立預(yù)防機(jī)制,規(guī)范生產(chǎn)行為,使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求,人、機(jī)、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài),并持續(xù)改進(jìn),不斷加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。
3.2 安全績(jī)效 safety performance 根據(jù)安全生產(chǎn)目標(biāo),在安全生產(chǎn)工作方面取得的可測(cè)量結(jié)果。 3.3 相關(guān)方 interested party 與企業(yè)的安全績(jī)效相關(guān)聯(lián)或受其影響的團(tuán)體或個(gè)人。
3.4 資源 resources 實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化所需的人員、資金、設(shè)施、材料、技術(shù)和方法等。 4 一般要求 4.1 原則 企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以隱患排查治理為基礎(chǔ),提高安全生產(chǎn)水平,減少事故發(fā)生,保障人身安全健康,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
4.2 建立和保持 企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作采用“策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”動(dòng)態(tài)循環(huán)的模式,依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合自身特點(diǎn),建立并保持安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng);通過(guò)自我檢查、自我糾正和自我完善,建立安全績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。 4.3 評(píng)定和監(jiān)督 企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)行企業(yè)自主評(píng)定、外部評(píng)審的方式。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)評(píng)分細(xì)則,對(duì)本企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況進(jìn)行評(píng)定;自主評(píng)定后申請(qǐng)外部評(píng)審定級(jí)。 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí),一級(jí)為最高。
安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對(duì)評(píng)審定級(jí)進(jìn)行監(jiān)督管理。 5 核心要求 5.1 目標(biāo) 企業(yè)根據(jù)自身安全生產(chǎn)實(shí)際,制定總體和年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。
按照所屬基層單位和部門在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的職能,制定安全生產(chǎn)指標(biāo)和考核辦法。 5.2 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 5.2.1 組織機(jī)構(gòu) 企業(yè)應(yīng)按規(guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備安全生產(chǎn)管理人員。
5.2.2 職責(zé) 企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)賦予的職責(zé),全面負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作,并履行安全生產(chǎn)義務(wù)。 企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各級(jí)單位、部門和人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。
5.3 安全生產(chǎn)投入 企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)投入保障制度,完善和改進(jìn)安全生產(chǎn)條件,按規(guī)定提取安全費(fèi)用,專項(xiàng)用于安全生產(chǎn),并建立安全費(fèi)用臺(tái)賬。 5.4 法律法規(guī)與安全管理制度 5.4.1 法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 企業(yè)應(yīng)建立識(shí)別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制度,明確主管部門,確定獲取的渠道、方式,及時(shí)識(shí)別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
企業(yè)各職能部門應(yīng)及時(shí)識(shí)別和獲取本部門適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并跟蹤、掌握有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的修訂情況,及時(shí)提供給企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)識(shí)別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)的主管部門匯總。 企業(yè)應(yīng)將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求及時(shí)傳達(dá)給從業(yè)人員。
企業(yè)應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并將相關(guān)要求及時(shí)轉(zhuǎn)化為本單位的規(guī)章制度,貫徹到各項(xiàng)工作中。 5.4.2 規(guī)章制度 企業(yè)應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,并發(fā)放到相關(guān)工作崗位,規(guī)范從業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)行為。
安全生產(chǎn)規(guī)章制度至少應(yīng)包含下列內(nèi)容:安全生產(chǎn)職責(zé)、安全生產(chǎn)投入、文件和檔案管理、隱患排查與治理、安全教育培訓(xùn)、特種作業(yè)人員管理、設(shè)備設(shè)施安全管理、建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施報(bào)廢管理、施工和檢維修安全管理、危險(xiǎn)物品及重大危險(xiǎn)源管理、作業(yè)安全管理、相關(guān)方及外用工管理,職業(yè)健康管理、防護(hù)用品管理,應(yīng)急管理,事故管理等。 5.4.3 操作規(guī)程 企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn),編制崗位安全操作規(guī)程,并發(fā)放到相關(guān)崗位。
5.4.4 評(píng)估 企業(yè)應(yīng)每年至少一次對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度、操作規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查評(píng)估。 5.4.5 修訂 企業(yè)應(yīng)根據(jù)評(píng)估情況、安全檢查反饋的問(wèn)題、生產(chǎn)安全事故案例、績(jī)效評(píng)定結(jié)果等,對(duì)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行修訂,確保其有效和適用,保證每個(gè)崗位所使用的為最新有效版本。
5.4.6 文件和檔案管理 企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行文件和檔案管理制度,確保安全規(guī)章制度和操作規(guī)程編制、使用、評(píng)審、修訂的效力。 企業(yè)應(yīng)建立主要安全生產(chǎn)過(guò)程、事件、活動(dòng)、檢查的安全記錄檔案,并加強(qiáng)對(duì)安全記錄的有效管理。
5.5 教育培訓(xùn) 5.5.1 教育培訓(xùn)管理 企業(yè)應(yīng)確定安全教育培訓(xùn)主管部門,按規(guī)定及崗位需要,定期識(shí)別安全教育培訓(xùn)需求,制定、實(shí)施安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,提供相應(yīng)的資源保證。 應(yīng)做好安全教育培訓(xùn)記錄,建立安全教育培訓(xùn)檔。
企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)到底有什么好處呢?
1、吸引人才;企業(yè)重視培訓(xùn)才能吸引優(yōu)秀人才的加盟,因?yàn)榕嘤?xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展地需要,更是人才自身的需要。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,許多人才在應(yīng)聘選擇企業(yè)時(shí),傳奇私服發(fā)布網(wǎng)其中一個(gè)重要的因素便是要考慮這個(gè)企業(yè)是否能對(duì)員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。有公司曾在北京的十幾所大學(xué)進(jìn)行過(guò)大學(xué)生求職意向調(diào)查,結(jié)果表明:80%以上的人把去外企謀職當(dāng)作自己的第一選擇。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí),他們幾乎都把外企的培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)當(dāng)作首選因素。
2、培養(yǎng)人才;日本松下電器公司有一句名言:“出產(chǎn)品之前先出人才”,其創(chuàng)始人松下幸之助更是強(qiáng)調(diào):“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’,誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功,只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人,才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。”要想快出人才,多出人才,出好人才企業(yè)只有依靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)才能獲得更多的優(yōu)秀員工。通過(guò)實(shí)施有效培訓(xùn)不但迅速提高基層員工綜合能力,企業(yè)中層管理者和骨干員工的管理專業(yè)素質(zhì)也會(huì)顯著提高。
3、留住人才;培訓(xùn)是留住人才的重要手段,企業(yè)的每個(gè)發(fā)展階段都有企業(yè)最需要的人才和相應(yīng)的崗位,企。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)到底有什么好處呢?
1、吸引人才;企業(yè)重視培訓(xùn)才能吸引優(yōu)秀人才的加盟,因?yàn)榕嘤?xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展地需要,更是人才自身的需要。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,許多人才在應(yīng)聘選擇企業(yè)時(shí),傳奇私服發(fā)布網(wǎng)其中一個(gè)重要的因素便是要考慮這個(gè)企業(yè)是否能對(duì)員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。有公司曾在北京的十幾所大學(xué)進(jìn)行過(guò)大學(xué)生求職意向調(diào)查,結(jié)果表明:80%以上的人把去外企謀職當(dāng)作自己的第一選擇。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí),他們幾乎都把外企的培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)當(dāng)作首選因素。
2、培養(yǎng)人才;日本松下電器公司有一句名言:“出產(chǎn)品之前先出人才”,其創(chuàng)始人松下幸之助更是強(qiáng)調(diào):“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’,誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功,只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人,才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。”要想快出人才,多出人才,出好人才企業(yè)只有依靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)才能獲得更多的優(yōu)秀員工。通過(guò)實(shí)施有效培訓(xùn)不但迅速提高基層員工綜合能力,企業(yè)中層管理者和骨干員工的管理專業(yè)素質(zhì)也會(huì)顯著提高。
3、留住人才;培訓(xùn)是留住人才的重要手段,企業(yè)的每個(gè)發(fā)展階段都有企業(yè)最需要的人才和相應(yīng)的崗位,企業(yè)只有通過(guò)持續(xù)不斷地培訓(xùn),員工的工作技能和個(gè)人綜合素質(zhì)才能得到顯著的提升,并且為企業(yè)的高速發(fā)展做出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有培訓(xùn),絕大多數(shù)優(yōu)秀員工是不可能留得下來(lái)的,沒(méi)有人喜歡在不能得到知識(shí)提升的地方,等待自身能力和個(gè)人收入的不斷下降,即便是留下來(lái)了這樣的企業(yè)也不會(huì)有所發(fā)展。
4、激發(fā)員工積極性;在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中,對(duì)員工的培訓(xùn)往往被視為企業(yè)的福利。持續(xù)不斷地培訓(xùn)不只是讓員工得到了個(gè)人知識(shí)和能力的提高。還會(huì)使員工發(fā)自內(nèi)心的感激企業(yè)為他們提供了使自己成長(zhǎng)、發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這樣的結(jié)果鼓舞了士氣、激發(fā)了潛能并有效調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性。當(dāng)員工有了自尊和自信心,他就會(huì)在工作中將“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”。而員工敬業(yè)精神的產(chǎn)生,會(huì)自然而然地增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。
5、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益;通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)可獲得因人員素質(zhì)的提高帶來(lái)的顯著效益。國(guó)際知名企業(yè)平均的培訓(xùn)效益是;每支出1美元,獲得的經(jīng)濟(jì)效益為26美元。例如;在摩托羅拉,每花1美元在培訓(xùn)上就可以連續(xù)三年,每年提升30美元的生產(chǎn)力。哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究表明,員工滿意度每提高5%,企業(yè)盈利隨之會(huì)提高2.5%,越來(lái)越多的企業(yè)家已經(jīng)明白一個(gè)道理;"投在人腦中的錢比投在機(jī)器上的錢能夠賺回更多的錢"。
6、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)的常態(tài),面對(duì)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)只有與對(duì)手相比存在著核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),企業(yè)才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,而最能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的就是企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)和企業(yè)品牌形象。保證顧客的忠誠(chéng)度靠的是訓(xùn)練有素的企業(yè)員工,沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工,不但會(huì)降低產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、影響顧客的購(gòu)買決策,還會(huì)損害企業(yè)品牌形象,對(duì)企業(yè)而言,培訓(xùn)正是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。
(最好的福利是培訓(xùn),最佳的投資是教育,最棒的禮物是知識(shí))
嚴(yán)格培訓(xùn) 很多人對(duì)平安的印象大都有一個(gè)共同的印象:嚴(yán)厲。
對(duì)銷售員的培訓(xùn)更是如此,而這種感覺(jué)從培訓(xùn)之初就能明顯的體會(huì)到。 據(jù)記者了解,一個(gè)新的保險(xiǎn)銷售員從加入平安保險(xiǎn)公司,到能從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù),要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選。
首先剛加入的員工要經(jīng)過(guò)一套平安從美國(guó)引進(jìn)一套系統(tǒng)的測(cè)試,其目的是要先看這名員工適不適合從事保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)。因?yàn)樵谄桨部磥?lái),這世上每個(gè)人都有適合自己發(fā)揮的方面,如果能在自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域工作,那么進(jìn)步也將是最快的。
因此平安從一開(kāi)始就力爭(zhēng)找到做保險(xiǎn)“最適合”的人選。 經(jīng)過(guò)測(cè)試后便開(kāi)始參加為期7天的培訓(xùn)。
在這7天里的培訓(xùn)大致分為“溝通、說(shuō)明、促成”三大部分。其中溝通主要指與人交際的各種技能,說(shuō)明是指對(duì)平安各種險(xiǎn)種的了解程度,促成是指最后與保戶簽單的各種注意事項(xiàng)。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,受訓(xùn)人員還要參加平安公司內(nèi)部制訂的“26條從業(yè)手則”與國(guó)家保監(jiān)委的“保監(jiān)委代理從業(yè)人員展業(yè)證書(shū)”考試。 這還不算完,最后還有一個(gè)通關(guān)會(huì)。
通關(guān)會(huì)是指考試時(shí)模擬一個(gè)與客戶溝通的現(xiàn)場(chǎng),由考生自己挑選一個(gè)角色與主考官進(jìn)行互動(dòng),經(jīng)過(guò)這些考核后,新人才能開(kāi)展各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 由此我們可以看到,一個(gè)新人來(lái)到平安保險(xiǎn),不是想做保險(xiǎn)就能做得到,必須一一通過(guò)這些嚴(yán)格的考核才有上崗的資格。
一位不愿透露姓名的平安員工告訴記者,若不是國(guó)家對(duì)平安保險(xiǎn)下達(dá)了安置再就業(yè)的指標(biāo),不然進(jìn)入平安保險(xiǎn)的門檻還會(huì)更高。 誠(chéng)信培訓(xùn) 誠(chéng)信是一個(gè)保險(xiǎn)公司生存的根本,平安保險(xiǎn)在整個(gè)培訓(xùn)中最看重的也是品質(zhì)管理,雖然在平安保險(xiǎn)的考核指標(biāo)非常嚴(yán)格,但也不容許員工為了做到業(yè)務(wù)而不擇手段,一旦發(fā)生了這樣的事情,平安向來(lái)是“殺無(wú)赦”。
在平安公司,一位姓陳的培訓(xùn)講師給記者講述了這樣一個(gè)真實(shí)的故事。 有一個(gè)業(yè)務(wù)員,很年輕,本來(lái)平常在平安的表現(xiàn)非常不錯(cuò),業(yè)績(jī)有目共睹,公司內(nèi)部本來(lái)都準(zhǔn)備提拔他了,沒(méi)想到出了一件事,最終把這個(gè)小伙子開(kāi)除了平安的隊(duì)伍。
起因是這樣的,有一次他的女朋友因?yàn)楣ぷ鞑豁樞陌压ぷ鬓o了,但他這個(gè)女朋友是屬于那種愛(ài)慕虛榮的女孩,沒(méi)有錢又想買些手飾項(xiàng)鏈。正好這時(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)員剛剛收了三個(gè)人的續(xù)期保費(fèi),但沒(méi)有按時(shí)交到公司。
按照公司規(guī)定,收到保費(fèi)后要在24小時(shí)內(nèi)交到公司,但這個(gè)業(yè)務(wù)員就鉆了一個(gè)空子,因?yàn)楸kU(xiǎn)期有2個(gè)月的寬限期,在這2個(gè)月之內(nèi)交費(fèi)都視為有效。因此這個(gè)業(yè)務(wù)員為了滿足他女朋友買手飾的欲望,就私自挪用了這筆保費(fèi)。
沒(méi)想到的是,在這期間其中一個(gè)客戶出了事故,然后就向公司報(bào)案理賠。但是一報(bào)案,公司就查出這個(gè)客戶沒(méi)交保費(fèi),客戶心頭一愣,自己明明交了一個(gè)多月了,怎么說(shuō)自己沒(méi)交呢?于是在保險(xiǎn)公司一查,查出是這個(gè)業(yè)務(wù)員私自挪用所致。
客戶一怒之下就起訴了這個(gè)業(yè)務(wù)員。同時(shí)平安公司把這個(gè)業(yè)務(wù)員馬上清除,并上報(bào)保監(jiān)委的“黑名單”,這意味著這個(gè)業(yè)務(wù)員這一輩子再也沒(méi)有機(jī)會(huì)踏進(jìn)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)了。
而要讓業(yè)務(wù)員從踏進(jìn)平安的第一天就有這樣的意識(shí),離不開(kāi)嚴(yán)格的品質(zhì)培訓(xùn)。這位姓陳的培訓(xùn)師告訴記者,品質(zhì)教育是所有平安人員所有學(xué)習(xí)中最重要的一課,而要讓從業(yè)人員有這樣的意識(shí),重中之重就是要讓每個(gè)從業(yè)人員感受到自己的責(zé)任感。
這位姓陳的培訓(xùn)講師給記者打了這樣一個(gè)比方,來(lái)說(shuō)明培養(yǎng)一個(gè)強(qiáng)烈的責(zé)任感對(duì)公司的重要性。 素質(zhì)培訓(xùn) 要想有優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)質(zhì)量,首先就要擁有高素質(zhì)的培訓(xùn)隊(duì)伍。
平安的培訓(xùn)講師主要分三類,一類是從那些優(yōu)秀業(yè)務(wù)員中成長(zhǎng)起來(lái),同時(shí)擁有很強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)能力的;一類是那些學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)出來(lái)的大學(xué)生,他們主要在公司為員工講解一些理論方面的東西;還有一類就是如今平安花高薪去世界各地聘請(qǐng)的職業(yè)講師。 徐女士就是平安公司一名從業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)起來(lái)的兼職講師。
據(jù)她介紹,在平安,就算是從事兼職講師也要有個(gè)嚴(yán)格的考核制度。 第一,必須具有從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一年以上的經(jīng)歷;第二,至少要擁有大專學(xué)歷。
擁有這兩個(gè)資格后才先在部門演講,然后選出前3名到分公司演講,演講通過(guò)后才能參加兼職講師培訓(xùn),培訓(xùn)考核過(guò)關(guān)了,才是一星級(jí)、二星級(jí)層層往上升。 徐女士雖然加入平安時(shí)間不長(zhǎng),只有兩年,但由于業(yè)績(jī)比較好,以前在企業(yè)也從事政治思想教育方面工作,所以在這方面有一定的基礎(chǔ)。
然后通過(guò)自身的努力,通過(guò)層層努力,才最終成為了一名兼職講師。至于為什么想成為一名講師,用她自己的話來(lái)說(shuō)是:“雖然我自己業(yè)績(jī)做得還可以,但我希望把自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)與更多的人分享,我并不是在乎這點(diǎn)講課費(fèi)。”
據(jù)記者了解,在平安內(nèi)部的兼職講師,大部分都不是為了錢來(lái)獲取這個(gè)資格,大多數(shù)都是希望能通過(guò)自己的傳播,讓更多的同事業(yè)績(jī)做得更好。同時(shí)也不難看出,“一個(gè)人好不算好,大家好才算好”的思想在平安內(nèi)部隨處可見(jiàn)。
這些兼職講師都是自愿的,都是為了做好一個(gè)事業(yè)才做出了這樣的努力,看到這樣的情景,我們也不難理解為什么平安在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)界為什么享有這么高的聲望了。
然而,在越來(lái)越多的金錢投入之后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來(lái)越大?!盎ù髢r(jià)錢參加名師培訓(xùn),課堂氛圍也很熱烈,可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上”,“員工經(jīng)常學(xué)了就忘,不出兩個(gè)月一切又照舊”。
基層員工則埋怨:“上面思路不明,他們生病,卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息。”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦,卻是事倍功半,特別對(duì)于中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè),培訓(xùn)預(yù)算非常有限。如何在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時(shí),倍增培訓(xùn)的實(shí)際效果,就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長(zhǎng)期從事企業(yè)培訓(xùn)工作,也不斷接受各類正規(guī)市場(chǎng)、銷售、管理的培訓(xùn),有一些心得體會(huì)愿與大家一起分享。
根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要,外聘老師對(duì)公司內(nèi)部實(shí)施培訓(xùn)是必不可少的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成敗的關(guān)鍵在于外聘講師的能力,講師的實(shí)力直接決定了培訓(xùn)的效果。
目前偏向于把講師分成兩個(gè)派系:一是學(xué)院派,這類講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員,在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸?。二是?shí)戰(zhàn)派,這類講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰(zhàn)背景,能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)。但一個(gè)好的培訓(xùn)師,應(yīng)該兼具學(xué)院與實(shí)戰(zhàn)兩派之長(zhǎng),融會(huì)貫通,厚積薄發(fā),重在傳授技能、傳輸功力。
只有兼具以下特質(zhì)的講師才堪稱優(yōu)秀的培訓(xùn)師:
1.必須具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
足夠的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)培訓(xùn)師能夠施教于人的基本素質(zhì)。
2.要有足夠的理解力和創(chuàng)造力。
企業(yè)培訓(xùn)往往要針對(duì)實(shí)戰(zhàn)中的復(fù)雜情況,這就需要講師對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)象有分析能力。講師要根據(jù)自己對(duì)企業(yè)實(shí)際的理解更新講課的素材;選取與該企業(yè)最有可比性的“鮮活”案例、影像、測(cè)試、圖表;根據(jù)學(xué)員的狀況設(shè)計(jì)課堂討論、演練、游戲;根據(jù)學(xué)員的接受能力和現(xiàn)場(chǎng)反饋,調(diào)整講課進(jìn)度和內(nèi)容;對(duì)學(xué)員的臨時(shí)提問(wèn),能發(fā)表個(gè)人獨(dú)到的見(jiàn)解,給學(xué)員啟發(fā)。
3.要有傳遞知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的能力。
教學(xué)是一個(gè)溝通的過(guò)程,好的講師能夠控制調(diào)整課堂的局面和氣氛,通過(guò)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)技巧,使知識(shí)以最有效的途徑傳遞給學(xué)員。
可以說(shuō),具備如此實(shí)力的講師,是非常稀缺的資源。
1.挖掘多種師資來(lái)源途徑。
雖然表面上看,外面有“大把”的培訓(xùn)老師,但能真正適合企業(yè)特點(diǎn)、給企業(yè)帶來(lái)績(jī)效提升的老師卻很少。因此要擴(kuò)大搜尋范圍,以便自己有更多的選擇余地。
朋友、熟人、企業(yè)內(nèi)部員工的推薦是比較可靠的途徑之一。另外,市場(chǎng)、銷售、管理、人力資源類的雜志及報(bào)紙、電視等媒體上也常常有相關(guān)的文章和培訓(xùn)師介紹,很多人力資源網(wǎng)站、培訓(xùn)公司網(wǎng)站上都有龐大的講師庫(kù)供查詢。
也可以找培訓(xùn)公司推薦。企業(yè)要有相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)公司合作伙伴,好的培訓(xùn)合作伙伴也是稀缺資源,要像對(duì)待主要原料供應(yīng)商一樣篩選管理培訓(xùn)合作伙伴。
2.企業(yè)要依賴自己的鑒別力。
不能盲目輕信培訓(xùn)公司的推薦。首先,培訓(xùn)公司出于自身利益考慮,有可能找一個(gè)便宜的老師來(lái)充數(shù),也有可能“把稻草當(dāng)黃金”賣給你;其次,培訓(xùn)公司由于自身知識(shí)能力有限,更不了解企業(yè)實(shí)際,要他們判斷老師的實(shí)力也是勉為其難。有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、注重品牌的培訓(xùn)公司,對(duì)講師資源的管理會(huì)好些。
3.在直接接觸中考察講師的專業(yè)性。
千萬(wàn)別嫌煩。只有在直接的電話和面談中,才能了解講師的專業(yè)性和真實(shí)能力。真正負(fù)責(zé)任的講師有專業(yè)的服務(wù)流程,下面幾個(gè)問(wèn)題能幫你辨別真假:
4.企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要親自和講師交流。
人事培訓(xùn)部門由于自身知識(shí)能力的限制,又不了解業(yè)務(wù),他們?cè)谂袛嗬蠋煹膶?shí)力時(shí),也是“有心無(wú)力”。負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更有可能鑒別講師的實(shí)力。另一方面,講師如果有機(jī)會(huì)與企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談,就能更好地了解培訓(xùn)需求和問(wèn)題,準(zhǔn)備工作就更充分,培訓(xùn)效果更好。
只要企業(yè)認(rèn)真按上面的方法去做,不斷提高自身素質(zhì),一定能慧眼識(shí)珠,找到真正的老師,保證培訓(xùn)的有效性。
一般新進(jìn)員工的培訓(xùn)分一下幾大部分: 1、《企業(yè)文化》:企業(yè)文化也就是公司的發(fā)展歷史啊,經(jīng)營(yíng)理念、使命目標(biāo)等。
是非常重要的內(nèi)容,讓新進(jìn)員工了解企業(yè)的發(fā)展及企業(yè)的精神、文化,可以使其更快的融入公司,增加對(duì)公司的忠誠(chéng)感。 2、《人事管理規(guī)章》(或《員工薪酬、福利》):這一部分主要是讓員工清楚的了解公司的薪酬規(guī)劃、福利待遇、晉升流程、請(qǐng)假公出流程等等。
也就是《員工手冊(cè)》上內(nèi)容的再講解。 3、貴公司專業(yè)相關(guān)的知識(shí):如百貨公司的新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員可能就會(huì)講《服務(wù)心態(tài)》、《銷售技巧》、《營(yíng)運(yùn)賣場(chǎng)流程》《單據(jù)流程》;如果在食品生產(chǎn)公司可能就會(huì)講《安全知識(shí)》等等。
這部分針對(duì)貴司情況而定; 4、《員工心態(tài)》:一個(gè)積極的人帶的是正能量,而一個(gè)心態(tài)消極的人帶的是負(fù)能量。 一個(gè)負(fù)能量需要四個(gè)正能兩才能抵消。
但一個(gè)人身上最多可以帶3個(gè)正能量。員工心態(tài)的好壞對(duì)公司的整體工作環(huán)境非常重要。
所以心態(tài)培訓(xùn)一定要做。 以上,還有不明白的可聯(lián)系我。
非常高興能幫助你。
一、入井須知
1.煤礦是高危行業(yè),入井前要吃好、睡好、休息好,千萬(wàn)不能喝酒,以保持充沛精力。
2.明火和靜電可導(dǎo)致2113瓦斯爆炸及火災(zāi),不能穿化纖衣服和攜帶香煙及點(diǎn)火物品下井。
3.入井前要隨身佩帶礦燈、佩戴安全帽、攜帶自救器,配備不齊或設(shè)備不完好不能入井工作。
4.攜帶鋒利工具5261時(shí),要套好護(hù)套,防止傷人。
5.通過(guò)班前會(huì)可了解工作地點(diǎn)的安全生產(chǎn)情況、明確安全注意4102事項(xiàng)、掌握防范措施,保證作業(yè)安全,因此要按時(shí)參加班前會(huì)。
6.自覺(jué)遵守《入井檢身制度》,聽(tīng)從指揮,排隊(duì)入井,接受檢身。
二、安全乘車與行走
7.上下井乘罐、乘車、乘皮帶要1653聽(tīng)從指揮,不能嬉戲打鬧、搶上搶下。
8.要按照定員乘罐、乘車,并關(guān)好專罐籠門、車門,掛好防護(hù)鏈。不能在機(jī)車上或兩車廂之間搭乘。
9.人貨混裝十分危險(xiǎn),不要乘坐已裝物料的罐籠、礦車和皮帶。
10.開(kāi)車信號(hào)已發(fā)出和罐籠、人車沒(méi)有停穩(wěn)時(shí),嚴(yán)禁上下。
11.運(yùn)送屬火工品時(shí),要聽(tīng)從管理人員安排,千萬(wàn)不能與上、下班人員同時(shí)乘罐、乘車。
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