o2o解讀:將線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。O2O電商模式需要五個(gè)要素:獨(dú)立的網(wǎng)上商城、國(guó)家權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷推廣、社交媒體與客戶的全面線上互動(dòng)、線上線下一體化的聯(lián)盟營(yíng)銷體系。O2O營(yíng)銷模式的核心是在線支付。這不僅僅是因?yàn)榫€上服務(wù)不能成箱發(fā)貨,更重要的是快遞本身無(wú)法傳遞社交體驗(yàn)帶來(lái)的快樂(lè)。但是,如果線下的商品和服務(wù)能夠通過(guò)線上到線下展示,并提供線上支付“預(yù)約消費(fèi)”,不僅可以為消費(fèi)者拓寬選擇面,還可以通過(guò)線上對(duì)比選擇最期待的服務(wù),并根據(jù)消費(fèi)者的地域享受商家提供的更合適的服務(wù)。但如果沒(méi)有線上展示,消費(fèi)者可能很難知道商家信息,更別說(shuō)消費(fèi)這個(gè)詞了。此外,目前正在利用O2O探索前進(jìn)之路的商家,往往會(huì)用比線下支付更優(yōu)惠的手段來(lái)吸引顧客進(jìn)行線上支付,這也為消費(fèi)者節(jié)省了不少開(kāi)支。從表面上看,O2O的關(guān)鍵似乎是互聯(lián)網(wǎng)上的信息發(fā)布,因?yàn)橹挥谢ヂ?lián)網(wǎng)才能把商業(yè)信息傳播得更快、更遠(yuǎn)、更廣,才能瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力。但其實(shí)O2O的核心在于在線支付。整體來(lái)看,線上到線下運(yùn)行得好的話,會(huì)達(dá)到“三贏”的效果;對(duì)于本地商家來(lái)說(shuō),線上到線下需要消費(fèi)者在網(wǎng)站上支付,支付信息將成為商家了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道,方便商家收集消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù),從而達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的,更好的維護(hù)和拓展客戶。通過(guò)線上資源增加的客戶不會(huì)給商家?guī)?lái)太多的成本,反而會(huì)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。此外,線上到線下在一定程度上降低了商家對(duì)店鋪位置的依賴,減少了租金方面的支出。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),O2O為商家提供了豐富、全面、及時(shí)的折扣信息,可以快速篩選、訂購(gòu)價(jià)格實(shí)惠的合適商品或服務(wù)。對(duì)于服務(wù)商來(lái)說(shuō),線上到線下可以帶來(lái)大規(guī)模、高粘度的消費(fèi)者,進(jìn)而贏得更多的業(yè)務(wù)資源。借助線上到線下,擁有龐大消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源、本地化程度高的垂直網(wǎng)站還可以為商家提供其他增值服務(wù)。信息:O2O的優(yōu)勢(shì)在于線上線下優(yōu)勢(shì)的完美結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)機(jī),將互聯(lián)網(wǎng)與地面店鋪完美對(duì)接,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí),享受線下貼身服務(wù)。同時(shí),線上到線下也可以實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。1.線上到線下充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶等優(yōu)勢(shì),同時(shí)充分挖掘了線下資源,從而方便了線上用戶與線下商品和服務(wù)的交易。團(tuán)購(gòu)是O2O的典型代表。2.線上到線下可以直觀的統(tǒng)計(jì)和跟蹤商家的營(yíng)銷效果,避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式推廣效果的不可預(yù)測(cè)性。O2O將線上的訂單和線下的消費(fèi)結(jié)合起來(lái),所有的消費(fèi)行為都可以精確統(tǒng)計(jì),從而吸引更多的商家進(jìn)來(lái),為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。3.O2O在服務(wù)業(yè)有優(yōu)勢(shì)。價(jià)格便宜,購(gòu)買(mǎi)方便,折扣信息可以及時(shí)了解。4.它將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向,從規(guī)?;呦蚨嘣?.線上到線下打通了線上線下的信息和體驗(yàn)鏈接,讓線下消費(fèi)者避免了信息不對(duì)稱帶來(lái)的“價(jià)格欺騙”,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了線上消費(fèi)者的“售前體驗(yàn)”。與O2O B2C的區(qū)別:1。O2O更注重服務(wù)消費(fèi)(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房、);B2C更注重購(gòu)物(實(shí)物商品,如電器、服裝等。);2.O2O消費(fèi)者到站點(diǎn)獲取服務(wù),涉及客流;B2C消費(fèi)者待在辦公室或家里,等待貨物到達(dá),涉及物流;3.O2O中的庫(kù)存是服務(wù),B2C中的庫(kù)存是商品。
相似之處:1。消費(fèi)者和服務(wù)商的第一次互動(dòng)是在互聯(lián)網(wǎng)上(尤其包括手機(jī));2.主要流程是封閉的、在線的,比如在線支付、客服等等;3.需求預(yù)測(cè)管理是后臺(tái),供應(yīng)鏈管理是O2O和B2C成功的核心。參考:百度百科——O2O
O2o把線下商業(yè)的機(jī)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)合起來(lái),讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),同時(shí)起到推廣和交易的作用。線下服務(wù)可以用線上吸引客戶,消費(fèi)者可以用線上篩選服務(wù),交易可以用線上結(jié)算,很快就會(huì)達(dá)到規(guī)模。這種模式最重要的特點(diǎn)是:推廣效果可查,每筆交易可追蹤。線上到線下的關(guān)鍵點(diǎn)是平臺(tái)在線上吸引消費(fèi)者,但實(shí)際消費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品必須由消費(fèi)者線下體驗(yàn),這對(duì)線下服務(wù)提出了更高的要求。O2O商家的特點(diǎn):1。可以獲得更多的宣傳和展覽機(jī)會(huì),吸引更多的新顧客購(gòu)物。2.可以檢查促銷效果,跟蹤每筆交易。3.掌握用戶數(shù)據(jù),對(duì)老客戶的維護(hù)和營(yíng)銷效果大大提升。4.通過(guò)用戶的溝通和解釋,更好的了解用戶的心理。5.通過(guò)有效的網(wǎng)上訂票,合理安排作業(yè),節(jié)約成本。6.更快的帶動(dòng)新品和門(mén)店的消費(fèi)。7.減少線下實(shí)體對(duì)黃金地段繁華商鋪的依賴,大幅降低租金支出。
B2b、b2c、c2c、o2o的性質(zhì)、行為、優(yōu)勢(shì)都不一樣。1.性質(zhì)不同1。b2b:b2b是企業(yè)之間的電子商務(wù)。2.b2c:b2c是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。3.c2c:c2c是消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。4.o2o:o2o是線上和線下電子商務(wù)的結(jié)合。2.不同的行為1。b2b:b2b利用互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)為每筆交易尋找最佳合作伙伴,完成從下單到結(jié)算的所有交易。2.b2c:企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)放在互聯(lián)網(wǎng)上,并提供充足的信息和便捷的界面吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。3.C2C:通過(guò)為買(mǎi)家和賣家提供一個(gè)在線交易平臺(tái),C2C使賣家能夠提供商品的在線拍賣,而買(mǎi)家可以選擇自己的商品進(jìn)行投標(biāo)。4.o2o:o2o通過(guò)線上導(dǎo)購(gòu)機(jī)將互聯(lián)網(wǎng)與地面店鋪完美連接,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的落地。3.優(yōu)勢(shì)不同1。b2b:b2b不僅可以簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部的信息流通成本,還可以使企業(yè)之間的交易過(guò)程更加快捷,減少成本損失。2.b2c:b2c以客戶需求為中心,以買(mǎi)家和消費(fèi)者而非賣家為中心,具有良好的信任關(guān)系、創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。3.c2c:c2c交易是可變的,并不局限于商品和貨幣之間的交易。4.O2O:優(yōu)勢(shì)o2o:o2o就是消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí),還能享受線下貼心的服務(wù)。
B2B是一種企業(yè)對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式。B2C是一種企業(yè)對(duì)個(gè)人的商業(yè)模式。是商品和消費(fèi)者之間的連接和溝通,需要營(yíng)銷等手段的推動(dòng)。C2C是個(gè)體之間的一種商業(yè)模式,主要通過(guò)人與人之間的交流與合作來(lái)促進(jìn)商品的流通。
O2O(Online To Offline Online To Offline)是一種新的電子商務(wù)模式,即線上營(yíng)銷和線上購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)線下(非線上)業(yè)務(wù)和線下消費(fèi)。O2O通過(guò)推廣、打折、信息提供、服務(wù)預(yù)約等方式將線下門(mén)店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而轉(zhuǎn)化為自己的線下客戶。這特別適用于必須在商店消費(fèi)的商品和服務(wù),如餐飲、健身、電影和表演、美容美發(fā)、攝影和百貨商店。除了餐館紛紛推出在線商務(wù)之外,還有一些主要專注于個(gè)人或團(tuán)體旅游的預(yù)訂網(wǎng)站和應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)O2O電商模式的拓展需要五個(gè)要素:獨(dú)立的網(wǎng)上商城、國(guó)家權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、線上廣告營(yíng)銷推廣、社交媒體與客戶的全面線上互動(dòng)、線上線下一體化的聯(lián)盟營(yíng)銷體系。O2O的優(yōu)勢(shì)在于線上線下優(yōu)勢(shì)的完美結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)機(jī),將互聯(lián)網(wǎng)與地面店鋪完美對(duì)接,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的落地。讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí),享受線下貼身服務(wù)。同時(shí),線上到線下也可以實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。線上到線下充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶等優(yōu)勢(shì),同時(shí)充分挖掘了線下資源,從而方便了線上用戶與線下商品和服務(wù)的交易。團(tuán)購(gòu)是O2O的典型代表。參考來(lái)源:百度百科-O2O
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