酒店的營銷最主要的是根據(jù)所在地的大環(huán)境和具體環(huán)境(如婺源的整體酒店環(huán)境情況,本酒店所在地的特色旅游項(xiàng)目、景點(diǎn)及優(yōu)勢(shì))制定不同的營銷方式和營銷策略,應(yīng)該把客房銷售、餐飲銷售、會(huì)議銷售等分別指定不同的營銷方式,但又要使其相互結(jié)合起來,這是銷售總監(jiān)要整體考慮的營銷策略。
其次,要增值保優(yōu),增加旅行社、訂房中心、協(xié)議客戶、商務(wù)散客等對(duì)酒店良好口碑的樹立;淡季要促銷,旺季搞活動(dòng),怎么搞那就是做銷售的事情了!遇到具體的事情我們可以探討!您的問題說的有點(diǎn)籠統(tǒng)!暫時(shí)先這些吧。
酒店淡季營銷的一些策略。
1.渠道創(chuàng)新,尋找新的銷量增長點(diǎn);2.新觀念、新機(jī)制的注入;3.拓展經(jīng)營思路、開辟客源市場(chǎng) ;4.積極適應(yīng)市場(chǎng)、調(diào)整定位; :淡季 營銷 市場(chǎng)定位 客源當(dāng)前,餐飲成本管理中普遍存在著成本意識(shí)淡化,成本管理弱化,成本行為軟化的“三化”現(xiàn)象,致使成本失控日益嚴(yán)重,成本水平居高不下,嚴(yán)重制約著企業(yè)效益的提高影響企業(yè)的發(fā)展。究其原因,主要是企業(yè)在“誰來管”、“管什么”、“怎么管”這三個(gè)基本問題上陷入了誤區(qū),造成管理上的認(rèn)識(shí)偏差與行為偏差。
為此,中國吃網(wǎng)本期特推出“餐飲成本管理資料包”。 酒店業(yè)要怎么做才能做到淡季不淡呢? 一.渠道創(chuàng)新,尋找新的銷量增長點(diǎn) 在銷售淡季,盡再大的努力也只能從一條干毛巾上擰出一滴水,我們要多榨出幾點(diǎn)水出來就得開創(chuàng)新的渠道開源引流,當(dāng)新的渠道給銷量帶來新的增長以后,我們才不會(huì)老是把時(shí)間浪費(fèi)在那條干毛巾身上。
那么,這個(gè)渠道創(chuàng)新又該從哪些方面入手呢? 從消費(fèi)者的購物渠道的相似性出發(fā)重新設(shè)計(jì)流通渠道或是發(fā)掘新的消費(fèi)群也是新渠道開發(fā)的一種好辦法。 旺季取利,淡季取勢(shì), 淡季需求不旺,企業(yè)的營銷應(yīng)更強(qiáng)調(diào)競爭導(dǎo)向,把更多的精力放在觀注和分析競爭對(duì)手上。
相對(duì)而言,旺季則應(yīng)強(qiáng)調(diào)需求導(dǎo)向,順應(yīng)消費(fèi)者需求的功能創(chuàng)新對(duì)于“取利”更有現(xiàn)實(shí)意義。 提高銷量是淡季營銷最直接、最現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。
“旺季做銷量,淡季做市場(chǎng)”,這句話在營銷人員中廣為流傳,實(shí)際上反映了淡季中普遍的松懈思想。旺季的辛苦用命和淡季的休生養(yǎng)息,已然成為大多數(shù)公司的運(yùn)行規(guī)律。
這本也無可厚非。但常理的存在,也是機(jī)會(huì)的存在。
同時(shí),淡季銷量的增長顯然不會(huì)來源于市場(chǎng)的增量,而是來源于對(duì)手的減量。說白了,就是在對(duì)手松懈時(shí)從他們手中搶。
這也是“淡季旺做”策略被采用的原因。 旺季搶增量,淡季搶減量”,是淡季提升銷量的根本策略——以比對(duì)手更強(qiáng)的促銷、更廣的宣傳和更低的價(jià)格進(jìn)行掠奪。
但需要指出的是,淡季的絕對(duì)量畢竟有限,所以,投入的兵力要有度,搶的程度也要有個(gè)度。而且,淡季做銷量,同樣重在取勢(shì)。
另外,創(chuàng)新很重要。營銷的本質(zhì)就是要將同質(zhì)的產(chǎn)品買出不同來。
創(chuàng)新就是要?jiǎng)?chuàng)造差異化,差異性的促銷,差異性的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)選擇來完成淡季銷量的增長。 1.適時(shí)推出新品 在淡季適時(shí)推出一些新產(chǎn)品,可以有效地切割對(duì)手的市場(chǎng)份額。
從取勢(shì)的角度來看,能強(qiáng)化企業(yè)品牌在消費(fèi)者心智中的地位。對(duì)于營銷預(yù)算有限的企業(yè),以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯(cuò)的影響力。
有一些企業(yè)本著 “投入和產(chǎn)出成正比”的原則,在淡季大幅壓縮費(fèi)用。這樣做,只會(huì)使銷售壓力更大,淡季更淡。
降低人員工資和提成,結(jié)果造成大批銷售人員的流失,旺季到來時(shí),已措手不及。因此要強(qiáng)化和開發(fā)淡季渠道。
例如在今年冬天,天氣寒冷,所有澡堂的生意都非常旺盛,我覺得酒店就可以利用這一天氣的優(yōu)勢(shì),可以推出別樣“澡堂”的活動(dòng),其實(shí)酒店這些房間與其空著浪費(fèi)資源,還不如用作暫時(shí)的澡堂,反正酒店有自己的鍋爐??梢源虺鰪V告以比澡堂更優(yōu)越的條件來吸引顧客,充分利用這一資源。
當(dāng)然客房部與餐飲部相關(guān)聯(lián)地可以推出吃飯滿300 送房間2 小時(shí)的活動(dòng),因?yàn)轭櫩蜁?huì)覺得從吃飯中獲得很大的利益。不僅提高酒店餐飲業(yè)的效益,也可以帶動(dòng)住房業(yè),帶來回頭客,穩(wěn)定客源。
市場(chǎng)轉(zhuǎn)移 淡季除了有時(shí)間限制外,還有區(qū)域限制。也就是說,在同一時(shí)間內(nèi),在不同的區(qū)域市場(chǎng),淡旺季是不同的,至少程度上是不同的,;例如冬季時(shí)期我們南方這些地方的旅游可能存在淡季,然而想哈爾濱也許正在迎接冰雪節(jié)的旺季旅游。
從酒店著手,在旅游旺季時(shí)期面對(duì)的大多數(shù)是游客,而在淡季時(shí)期也是旅游淡季,因此面對(duì)的客源有很大的不同,這時(shí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移就顯得十分重要,尤其是秀水城酒店這種并不是大型的知名酒店。在這個(gè)淡季時(shí)期又是中國人的傳統(tǒng)節(jié)日――春節(jié),所以酒店可以隆重推出年夜飯等一些面對(duì)當(dāng)?shù)厥忻竦幕顒?dòng)。
當(dāng)然在其它淡季也必須應(yīng)該重新分析市場(chǎng),分析這個(gè)時(shí)期主要的客源。 二.新觀念、新機(jī)制的注入 酒店管理層應(yīng)該致力于新觀念、新機(jī)制的引進(jìn),以從根本上改變以往的工作方式、思維理念和企業(yè)文化,逐漸形成和建立新的文化和現(xiàn)代企業(yè)的觀念。
通過發(fā)揮主人翁精神和敬業(yè)精神,依靠管理者自身的勤奮和身先士卒的表率作用,鼓舞和激勵(lì)員工們敬業(yè)、樂業(yè)。注重加強(qiáng)溝通、縮小差異,在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上盡力排除不符合現(xiàn)代企業(yè)觀念的因素,樹立正氣、排除不良因素的干擾,將負(fù)面行為的影響縮小到最小范圍。
這些工作使得經(jīng)營管理狀況得到了很大的改善,酒店上下精神振奮、面貌一新。俗話說“人心齊,泰山移”,有了統(tǒng)一的觀念和新機(jī)制,就形成了統(tǒng)一協(xié)作的團(tuán)隊(duì),酒店也因此煥發(fā)了勃勃生機(jī)。
越是淡季,酒店的員工就更加應(yīng)該做到一心一意為酒店著想,工作更加應(yīng)該負(fù)責(zé),振奮精神。 三.拓展經(jīng)營思路、開辟客源市場(chǎng) 酒店管理層要注重突出民營企業(yè)對(duì)市場(chǎng)敏銳應(yīng)變的優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、管理創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)了各方面的積極因素。
管理層根據(jù)淡季銷售的特點(diǎn),進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。
1.預(yù)測(cè)淡季
首先,應(yīng)該分析酒店每年的預(yù)測(cè)報(bào)告,看看哪段時(shí)間酒店的入住率出現(xiàn)下滑或處于低谷,時(shí)間要明確到哪個(gè)季節(jié),哪個(gè)月份,哪個(gè)星期。
一旦弄清酒店的淡季,接下來就該制定出提高入住率,提高客房收益的對(duì)策。優(yōu)惠和套餐服務(wù)能增加酒店客房的附加值,能有效提高酒店淡季時(shí)的客房轉(zhuǎn)化率。優(yōu)惠和套餐服務(wù)一定要在淡季到來之前就提前制定,而且必須結(jié)合淡季時(shí)的市場(chǎng)情況??梢越Y(jié)合本地活動(dòng)推出優(yōu)惠服務(wù)??傊?,不能輸在起跑線上,一定要提前制定淡季推出的優(yōu)惠或套餐服務(wù)。
2.找準(zhǔn)抓住獨(dú)特的市場(chǎng)機(jī)遇
通過給客房增值制造顧客需求,這點(diǎn)在酒店淡季顯得尤為重要。提高酒店淡季時(shí)的客房預(yù)訂量,還需要酒店員工做出更多努力。
酒店遭遇淡季,這并不意味著本地的其它商家也會(huì)如此。依靠本地其它商家或本地活動(dòng)為酒店挖掘更多市場(chǎng)機(jī)遇,吸引顧客入住酒店。留心本地的會(huì)議與旅游網(wǎng)站對(duì)即將到來的音樂會(huì),節(jié)假日,展會(huì),馬拉松活動(dòng),游行等的報(bào)道,以及社交媒體上對(duì)這些事件的推廣,Twitter和Facebook就是搜集這些信息的兩大好渠道。一旦搜集到有用信息,就可以整理出一份關(guān)于在酒店周圍進(jìn)行的活動(dòng)的項(xiàng)目清單,再將此清單分享給酒店顧客或潛在顧客。
為充分利用這些活動(dòng),酒店一定要針對(duì)活動(dòng)參與者量身打造優(yōu)惠服務(wù),比如打折優(yōu)惠。為鼓勵(lì)顧客從酒店官網(wǎng)直接預(yù)定,酒店可以將優(yōu)惠信息放到酒店官網(wǎng),顧客憑優(yōu)惠代碼到店領(lǐng)取優(yōu)惠。酒店還可以與本地活動(dòng)的贊助商合作,這樣能增加酒店的線上曝光率,還能成為活動(dòng)提供住宿的“首選酒店”。借助社交媒體宣傳推廣酒店優(yōu)惠,盡可能地讓更多顧客知曉酒店的優(yōu)惠信息。
做好這兩點(diǎn),酒店淡季的入住率和收益一定可以得到提升。
原發(fā)布者:songyu_011
酒店淡季促銷方案(更新)各行各業(yè)的經(jīng)營都有旺季與淡季的區(qū)別,酒店也是如此。進(jìn)入六月以后對(duì)于度假酒店來講是經(jīng)營的一個(gè)轉(zhuǎn)折,在這個(gè)時(shí)候我認(rèn)為也是一個(gè)調(diào)整期、開拓期。一、拓寬客源、外出行銷。銷售行業(yè)有一句話叫“旺季做銷量,淡季做市場(chǎng)”,所以在進(jìn)入淡季經(jīng)營時(shí),營銷隊(duì)伍很關(guān)鍵。有更多的時(shí)間去跑市場(chǎng),把旺季時(shí)無法做的工作一一列出,到更多的領(lǐng)域去拉客源、推產(chǎn)品,因?yàn)槊恳粋€(gè)拉動(dòng)都有周期性,為以后的經(jīng)營種好“苗”。通過這種途徑,開拓客源擴(kuò)大市場(chǎng)。為什么會(huì)出現(xiàn)淡季,主要原因還是市場(chǎng)不夠大、客源不夠多。所以抓住一切機(jī)會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)才能減少淡季經(jīng)營的影響。二、穩(wěn)定客戶、深挖潛力。所謂穩(wěn)定,穩(wěn)定的都是老客戶,酒店的最大的創(chuàng)收來自會(huì)議客源,雖然價(jià)位優(yōu)勢(shì)不大,但規(guī)模、時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)彌補(bǔ)了價(jià)位的劣勢(shì)。維系很重要,酒店的經(jīng)營是長期性的不是一局定輸贏的事,所以要堅(jiān)持回訪、加深印象,任何一個(gè)企業(yè)都有自己會(huì)務(wù)預(yù)算,不可能只開一次,所以回訪的最終目的是了解信息,這也是一種營銷的手段。酒店經(jīng)營中有一句話講的非常好“寧愿一人來千次、不愿千人來一次”充分說明了經(jīng)營的長期性與維系客源的重要性。三、加大推廣、多做促銷越是淡季更不能放棄對(duì)外的推廣,推廣看似是一筆花銷實(shí)則是無形的收入,也許當(dāng)時(shí)你見不到,但它的作用是讓客人認(rèn)識(shí)你、想到你。促銷活動(dòng)的展開實(shí)際上是給客人一個(gè)去的理由。通過活動(dòng)增加人氣,有
對(duì)于酒店來說,修路也是一種商機(jī)。
不知道你的酒店消費(fèi)是什么檔次,就一般而言,修路必定會(huì)帶來大量的工人,這是酒店的顧客群之一,另外,上面來視察的領(lǐng)導(dǎo)、老板、包工頭也是一類非常重要的顧客。具體策略是:1 推出一些較低檔并且實(shí)惠的套餐,吸引修路的工人,對(duì)于他們而言,做體力活很累,需要補(bǔ)充一些有營養(yǎng)的東西,而他們的消費(fèi)能力有限,但如果把握的好,市場(chǎng)還是比較大的。
2 針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言,請(qǐng)他們吃飯的一定是那些承包工程的老板、工頭,推出一些優(yōu)惠政策十分必要,他們請(qǐng)客一是為了工程,二是為了面子,給足他們面子,又能招待好領(lǐng)導(dǎo)是你的主要任務(wù)。適當(dāng)?shù)膹V告是必要的。
比如贈(zèng)送啤酒,綠豆湯,西瓜之類的。對(duì)于請(qǐng)客的,如果消費(fèi)滿一萬或者多少,贈(zèng)送茅臺(tái)一瓶。
每年的黃金周,早就盼著休假的人們傾巢而出,奔向天南地北,欣賞亮麗迷人的秋日美景,放松疲憊緊張的心情。隨著八方游客紛至沓來,旅游景點(diǎn)無不爆滿,許多賓館酒店生意興隆,客房出租率和餐飲收入直線上升。當(dāng)“黃金周”結(jié)束后,隨著各地酒店的入住率回落,酒店經(jīng)營的淡季如期而至,那么如何才能保持高入住率和源源不斷的客源呢?
多種渠道推廣,破除淡季魔咒:和傳統(tǒng)的產(chǎn)品一樣,再高級(jí)的酒店也要建立自己的營銷渠道和代理網(wǎng)絡(luò),這是提升酒店入住率的關(guān)鍵。
在大城市,五星級(jí)酒店通常是政府機(jī)關(guān)或大企業(yè)舉行會(huì)議的首選場(chǎng)所,但它們并不適合所有的會(huì)議,例如政府年會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)議等,會(huì)議營銷成了它在最為冷淡的冬季增加營業(yè)額的重要手段。
當(dāng)然,薄利多銷,這個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的法則通常能給酒店的淡季營銷帶來奇效。供需市場(chǎng)的一個(gè)定律是:當(dāng)供大于求時(shí),價(jià)格就成為贏得客戶的一個(gè)關(guān)鍵。
會(huì)員制營銷讓淡季不淡:與受到商務(wù)活動(dòng)因素影響而淡旺季明顯的商務(wù)型酒店相比,經(jīng)濟(jì)型酒店通常沒有太明顯的淡旺季之分,其價(jià)格常年保持一致。酒店能夠讓淡季不淡,秘訣在于一貫堅(jiān)持的會(huì)員制、自我營銷。既節(jié)省了分銷成本,又擁有了一個(gè)忠誠的客戶群體。
如今經(jīng)濟(jì)型酒店通過OTA做推廣已是家常便飯,但有些經(jīng)濟(jì)型酒店卻擺脫了對(duì)中介的依賴,使用MSS系統(tǒng),自成一派。這些酒店有了自己的營銷渠道,不受制于人,也大大節(jié)省了分銷成本。傳統(tǒng)的OTA,一間客房一天要付給中介30元到40元,一年按每個(gè)客人住6天計(jì)算,每個(gè)客人至少要付給中介180元。而酒店通過MSS系統(tǒng),可以做到長效管理,而且非常方便。
經(jīng)濟(jì)型酒店重點(diǎn)推廣會(huì)員制,利用會(huì)員的反饋提高服務(wù)質(zhì)量,大大減少了人力投入和管理成本,做到了成本最低。核心營銷是直接發(fā)展會(huì)員,以確保其享受低價(jià),同時(shí)也是品牌推廣的主要方式。
經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷的精髓就是將更多的利益回饋給消費(fèi)者,跟消費(fèi)者形成互動(dòng)?!斑@樣,消費(fèi)者會(huì)更加愿意追隨我們的品牌,成為我們的忠實(shí)客戶。
酒店還應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面進(jìn)行更多的創(chuàng)新實(shí)踐,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明酒店的總交易量中,有超過50%的預(yù)訂是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的,這大大體現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。
注:米訂是中國首家專注于研究酒店領(lǐng)域的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)的技術(shù)與運(yùn)營公司,核心任務(wù)是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道,幫助中國酒店搭建自有直銷平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)直銷,指導(dǎo)酒店使用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維和方法提升酒店收益,幫助傳統(tǒng)酒店行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功轉(zhuǎn)型。
對(duì)于酒店來說,修路也是一種商機(jī)。不知道你的酒店消費(fèi)是什么檔次,就一般而言,修路必定會(huì)帶來大量的工人,這是酒店的顧客群之一,另外,上面來視察的領(lǐng)導(dǎo)、老板、包工頭也是一類非常重要的顧客。
具體策略是:
1 推出一些較低檔并且實(shí)惠的套餐,吸引修路的工人,對(duì)于他們而言,做體力活很累,需要補(bǔ)充一些有營養(yǎng)的東西,而他們的消費(fèi)能力有限,但如果把握的好,市場(chǎng)還是比較大的。
2 針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言,請(qǐng)他們吃飯的一定是那些承包工程的老板、工頭,推出一些優(yōu)惠政策十分必要,他們請(qǐng)客一是為了工程,二是為了面子,給足他們面子,又能招待好領(lǐng)導(dǎo)是你的主要任務(wù)。
適當(dāng)?shù)膹V告是必要的。比如贈(zèng)送啤酒,綠豆湯,西瓜之類的。
對(duì)于請(qǐng)客的,如果消費(fèi)滿一萬或者多少,贈(zèng)送茅臺(tái)一瓶。
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