交房是業(yè)主們盼星星盼月亮的事,交房的時候業(yè)主們都會到現(xiàn)場,交房儀式辦得好不好直接體現(xiàn)開發(fā)商的能力,所以開發(fā)商都會很好的策劃下,那么怎么辦理熱鬧呢,給業(yè)主們回家的感覺呢?那就需要安排一些節(jié)目了,下面給大家介紹下怎么來策劃好了,讓您對大家有幫助!
(們樓盤名稱)交房活動策劃方案
一、活動的意義與目的
交房儀式,實質(zhì)上是項目營銷推廣活動的一個里程碑。通常情況下,在交房之時,項目推廣的推廣銷售工作已基本接近尾聲,在以后的推廣過程中,無法展開大規(guī)模的營銷策劃工作,無論是精力還是金錢的投入,都將受到一定的限制;但同時,剩余的10%——30%產(chǎn)品,又沉淀了開發(fā)商的大部分、甚至全部的利潤所在,又是所有公司不得不重視的。
交房儀式,根本的目的在于促進(jìn)項目剩余產(chǎn)品的消化,實現(xiàn)開發(fā)利潤,這是們所首先應(yīng)該明確的。唯有如此,在選擇交房儀式的活動策劃和組織時,才將更具有針對性。
所以,們可以明確本次(們樓盤名稱)交房活動的目的:通過能夠體現(xiàn)項目品質(zhì)特性,彰顯業(yè)主尊貴身份的交房儀式,感染意向性客戶,促成其下定簽約;同時,強化項目(們公司名稱)“的品牌形象,并通過業(yè)主與準(zhǔn)業(yè)主的口碑相傳,達(dá)到吸引更多同類客戶參觀購買項目的目的。
為此,們明確本次交房活動的主題:歡迎進(jìn)入尊貴領(lǐng)地(們樓盤名稱)交房儀式暨客戶答謝紅酒會
二、活動的內(nèi)容組織
紅酒會,作為交房活動的形式確定后,們還必須確定活動的內(nèi)容,只有當(dāng)形式和內(nèi)容完美統(tǒng)一,并經(jīng)過精心組織,才能達(dá)到最佳的效果。們提供兩種方向以供公司在決策時加以選擇:方向一:”水墨丹青彩世界“
即邀請知名書畫家現(xiàn)場題詩作畫,為酒會助興,并且,所有作品都可免費贈給現(xiàn)場客戶。美酒佳肴、水墨丹青與尊貴府邸、時尚名流交相輝映,榮耀不言而喻,身份無言流露。
方向二:零距離體驗”金鑰匙“服務(wù)
”金鑰匙“,國際星級酒店專業(yè)化服務(wù)代稱,是全球酒店業(yè)的最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),能看見”金鑰匙“的酒店就意味著能享受細(xì)致入微、體貼到家的服務(wù)??裳埿羌壘频辍苯痂€匙“與物業(yè)管理公司服務(wù)人員,共同就未來物業(yè)服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場的表演。
(們樓盤名稱)專業(yè)化物業(yè)管理,如能以”金鑰匙“作為考核標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主提供最佳服務(wù),也是項目吸引人的亮點所在。并且,業(yè)主的生活經(jīng)歷決定了他們對星級酒店的”金鑰匙“服務(wù),應(yīng)該有很深刻感受和認(rèn)同,以此作為酒會的內(nèi)容,讓業(yè)主親身感受、鑒賞未來家園生活的服務(wù),也能較好吸引業(yè)主參與。
三、活動的組織費用
明確了活動的目的、形式和主題后,活動的組織工作就是活動能都成功的關(guān)鍵所在。以下,們對活動籌備組織工作過程中的步驟加以闡述。
1、人員邀請人員的邀請,分為幾個方面。
第一,客戶邀請。所有簽約客戶、下定客戶以及意向性客戶。尤其是下定客戶和意向性客戶,交房儀式是最好的促成成交的時機,必須確保人員的到場。
第二,嘉賓邀請。不管采用什么方式,嘉賓是必不可少的。書畫家、或者酒店”金鑰匙“都必須提前預(yù)約;還可邀請省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第三,司儀邀請?;顒拥某晒M織,一個經(jīng)驗豐富的司儀,是最有效的??裳?/p>
知名節(jié)目主持人主持。人員邀請,客戶的邀請由公司銷售部負(fù)責(zé)完成;其余由公司辦公室或者策劃部負(fù)責(zé)。
2、銷售配合
活動的根本目的在于對銷售的促進(jìn),在活動實施過程中銷售的配合是極其關(guān)鍵的。
首先,政策的配合。對于下定尚未簽約、或者意向性較強的客戶,可制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策,在交房后1個月簽約,可獲贈一定折扣的優(yōu)惠、或者,一個較低的折扣,或者,贈送家電等;對于簽約客戶,推薦客戶前來購房,可贈送一定時間的物業(yè)管理費等。
其次,人員的配合?;顒蝇F(xiàn)場的客戶可能向?qū)Ρ缺容^陌生的,要求行銷對各自客戶進(jìn)行全程陪同,并促成客戶之間的相會交流和溝通,達(dá)到默契,并適時與銷售相結(jié)合。
3、活動時間與地點
兩個看似不重要的小問題,卻關(guān)系到客戶是否有時間或者愿意參加活
動的關(guān)鍵。
(1)時間:月
日
酒會的組織一般在晚上比較適合,該時間段客戶的自由時間相對空閑。
(2)地點:(可根據(jù)需要進(jìn)行選擇)
四、其他
活動的成功與否,最根本在于活動的主題和組織。在此僅提供活動的方向,涉及到活動組織問題,較為繁瑣。公司多年來積累的豐富的活動經(jīng)驗,相信有能力將活動成功舉行。另外可以在小區(qū)寫些橫幅歡迎業(yè)主回家或是感謝感恩的話,最后更好的為業(yè)主服務(wù),稱當(dāng)好業(yè)主放心安心的管家的標(biāo)題,要站在業(yè)主們的角度去想問題!
第一步:預(yù)約業(yè)主入伙 為保證業(yè)主入伙現(xiàn)場秩序的暢順以及方便管理處對業(yè)主入伙情況的掌握及控制,并對入伙階段出現(xiàn)之問題作出及時檢討和改善,建議在正式入伙前一個月內(nèi)由售樓部陪同物業(yè)管理處對符合入伙條件的業(yè)主進(jìn)行分類,分批分時間段預(yù)約入伙。
第二步:入伙慶典儀式 作為知名品牌物業(yè),在半山花園正式入伙當(dāng)天之上午舉行隆重而公開之入伙慶典式儀,通過媒體及公眾的良好宣傳,以期獲得更大的社會廣泛效應(yīng)。至于入伙慶典儀式的現(xiàn)場安排,建議應(yīng)由專業(yè)禮儀公司或廣告策劃公司作現(xiàn)場布置和打點;另外邀請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)屆時作開場演講并致賀詞,也可考慮同時邀請業(yè)主代表及合作單位代表等上臺發(fā)言。
儀式后可加插部分慶祝表演和業(yè)主參與之游戲抽獎等嘉年華會形式之活動,以活躍現(xiàn)場氣氛。 第三步:業(yè)主辦理入伙手續(xù) (一) 迎候、交費 業(yè)主走進(jìn)管理處,由管理人員禮貌迎接并安排業(yè)主入坐輪后位。
然后按順序?qū)I(yè)主先帶到入伙繳費辦理臺前坐定繳付入伙費用及樓款,同時簽定《委托銀行代收款協(xié)議書》,并發(fā)放銀行存折。管理人員應(yīng)主動為業(yè)主挪椅讓位、介紹入伙經(jīng)辦人,并安排其他隨同人員就座輪后位。
如有必要則負(fù)責(zé)為業(yè)主斟水。如管理人員忙不過來,則其他管業(yè)處職員應(yīng)主動協(xié)助帶位或斟水等。
(如業(yè)主屬于未按預(yù)約時間前來,或未預(yù)約前來,則需根據(jù)情況安排;實在安排不了的,則要求預(yù)約日期前來辦理入伙手續(xù)。如勸告無效則交物業(yè)經(jīng)理或管理處主任處理。
物業(yè)經(jīng)理根據(jù)實際情況進(jìn)行解釋或靈活安排)。 (二) 驗明業(yè)主身份 入伙經(jīng)辦人核對《??诎肷交▓@入伙預(yù)約日期表》中“預(yù)約日期”、“預(yù)約時間”、“單元號碼”、“業(yè)主姓名”等,經(jīng)確認(rèn)后在《入伙通知記錄表》填寫確認(rèn)并排好先后順序。
管理處負(fù)責(zé)入伙經(jīng)辦人要驗明業(yè)主身份。 認(rèn)業(yè)主身份時須出示的證件、資料有: 1、發(fā)展商發(fā)出之《交付使用通知書》 2、發(fā)展商/或財務(wù)部發(fā)出之《收樓證明書》/或《交費證明書》 3、《海口市房地產(chǎn)買賣合同(預(yù)售》《公證書》或收取《公證書》證明。
4、業(yè)主《身份證》原件/《護(hù)照》原件(業(yè)主為兩人以上時,所有業(yè)主須同時到場收樓。須所有業(yè)主同時出示《身份證》/《護(hù)照》。)
5、律師樓開出之《委托書》或??诠C處開出之授權(quán)委托《公證書》(此項是在業(yè)主為兩人以上,而其中有人不能前來,委托他人辦理時出示?;驑I(yè)主不能前來委托他人辦理時出示。)
6、《營業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》* 7、《法人代表證明書》* 8、《法人代表授權(quán)委托書》/董事會記錄(授權(quán)委托)* 9、公司印章* 10、《業(yè)主公約》承諾書副本 注:以公司名義購房者須另行出示6、7、8、9項資料。 帶*為公司名義購房者須出示之資料。
須繳交的資料有: 1、以上第1、2、5、8、項之原件。 2、以上3、4、6、7、10項之復(fù)印件。
第6、7項須加蓋公章。 須當(dāng)場簽定及填寫的文件有: 1、《區(qū)域防火責(zé)任書》 2、《業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表》 3、《業(yè)主公約》 4、《前期物業(yè)管理委托協(xié)議書》 須當(dāng)場發(fā)于業(yè)主的資料有: 1、《業(yè)主手冊》/《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》 2、《住戶證申請表》/《家庭成員登記表》 3、《住宅裝修管理規(guī)定》 4、《??谟芯€電視收視申請表》 5、《??谑腥?xì)饧瘓F(tuán)管道氣公司委托收款合同書》 6、電話《用戶需求登記表》 (三) 驗收與交接鑰匙 經(jīng)辦人禮貌讓業(yè)主稍等,然后向鑰匙專管員領(lǐng)取鑰匙。
經(jīng)辦人領(lǐng)取鑰匙后在《入伙經(jīng)辦人領(lǐng)取鑰匙記錄表》處填寫簽名。經(jīng)辦人與管理處工程人員一起帶領(lǐng)業(yè)主到其單位進(jìn)行驗收,抄水、電表、煤氣底數(shù)。
經(jīng)辦人須將鑰匙交予業(yè)主并與業(yè)主簽署《住宅單位交接書》,以確認(rèn)已移交單元所有鑰匙,并接收單元。 業(yè)主對所購單位提出的問題,對有把握的問題管理處人員盡量解釋。
若遇不能回答之處,則將問題記錄于《單元收樓驗收表》中(驗收表應(yīng)由管理處人員填寫)。驗收完成后管理處人員將房門鎖好并帶業(yè)主到管理處辦理收樓手續(xù)。
(四) 辦理托管鑰匙手續(xù) 如業(yè)主之單元須進(jìn)行翻修工程,則入伙經(jīng)辦人須建議業(yè)主將鑰匙交由管理處暫為保管,并由入伙經(jīng)辦人與業(yè)主填寫與簽定《鑰匙托管承諾書》,受托管鑰匙交由鑰匙專管員置于鑰匙保管柜。鑰匙保管柜內(nèi)之所有鑰匙由鑰匙專管員負(fù)責(zé)保管。
待今后業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時,須在《鑰匙托管承諾書》原件上簽收,并由經(jīng)辦人員存檔。 (五) 完成交樓手續(xù)。
管理人員歡送業(yè)主離去,并表示隨時歡迎業(yè)主之查詢。
真情連你我 和諧進(jìn)萬家 為辦好社區(qū)“鄰居節(jié)”,密切社區(qū)居民的鄰里關(guān)系,營造相識、相知、互助、團(tuán)結(jié)、文明、和諧的鄰里氛圍,努力構(gòu)建和諧新社區(qū),制定本方案。
一、指導(dǎo)思想 以培育市民文明行為習(xí)慣為宗旨,倡導(dǎo)和諧理念、培育和諧精神,傳播和諧文化,建設(shè)人際和諧、管理有序、文明祥和的和諧新社區(qū),為建設(shè)富裕、開放、文明、和諧的海林創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。 二、活動主題及原則 (一)主題:真情連你我 和諧進(jìn)萬家 (二)原則: 1、以人為本,突出參與性。
舉辦“鄰居節(jié)”要以社區(qū)為龍頭,以居民小組、樓院為單元,以居民為主體,廣泛宣傳發(fā)動,增強認(rèn)同感,激發(fā)參與活動的熱情和積極性。 2、把握主題,突出創(chuàng)新性。
圍繞“鄰居節(jié)”活動主題,根據(jù)鄰里之間的意愿和實際情況,自主創(chuàng)新活動形式和內(nèi)容,實行居民自我教育、自我娛樂、自我管理。 3、貼近生活,突出時代性。
從實際出發(fā),通過開展貼近生活、貼近時代、貼近群眾的活動,提高居民文明素質(zhì),增進(jìn)鄰里之情,營造誠實友愛、與時俱進(jìn)的社會風(fēng)氣。 4、資源共享,突出和諧性。
發(fā)動和吸引駐社區(qū)的機關(guān)、企事業(yè)單位和其它社會團(tuán)體以“鄰居”的身份融入到活動中,發(fā)揮自身優(yōu)勢,對活動給予支持,使社區(qū)內(nèi)的單位和居民共駐共建、互相支持、和諧相處。 三、活動目的 (一)通過全市各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、駐社區(qū)單位及廣大居民的共同參與,調(diào)動全市上下建設(shè)社區(qū)的積極性,為建設(shè)和諧社區(qū)創(chuàng)造良好氛圍,為構(gòu)建和諧海林奠定基礎(chǔ)。
(二)通過開展面向全體社區(qū)居民,特別是弱勢群體的服務(wù)活動,進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,實現(xiàn)為民、利民、惠民目標(biāo)。 (三)通過豐富多彩的文化活動,讓先進(jìn)文化走進(jìn)社區(qū)、貼近百姓、融入生活,進(jìn)一步豐富全市廣大居民群眾的精神文化生活,展現(xiàn)廣大社區(qū)居民群眾的才華和智慧,提高廣大居民的文明素質(zhì),形成和諧的大鄰里關(guān)系,提高我市精神文明建設(shè)水平。
(四)通過社區(qū)鄰居節(jié)期間的各項宣傳及各種活動,使全市居民充分了解我市改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得的成績,充分感受海林的發(fā)展變化,充分傳遞上下一心的創(chuàng)業(yè)熱情,使廣大居民群眾以更飽滿的精神風(fēng)貌積極參與我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的各項事業(yè)。 四、活動內(nèi)容及時間安排 鄰居節(jié)時間 月 - 月 日,共分三個階段 (一)宣傳發(fā)動階段( 月 日— 月 日) 1、建立“鄰居節(jié)”活動組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作網(wǎng)絡(luò),市委、市政府成立第二屆“鄰居節(jié)”組委會,城區(qū)街道辦事處成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,各社區(qū)要相應(yīng)成立組織機構(gòu),制定活動方案;2、做好“鄰居節(jié)”活動的準(zhǔn)備工作,召開專門會議,研究“鄰居節(jié)”具體實施方案,各社區(qū)要利用召開黨員會、居民座談會、民主聽政會的形式,面向社區(qū)居民征集活動“金點子”;3、做好“鄰居節(jié)”的宣傳發(fā)動和組織策劃工作,使“鄰居節(jié)”成為廣大居民生活中一個不可或缺的節(jié)日,做到家喻戶曉,人人皆知,人人參與。
(二)活動實施階段( 月 日— 月 日) 開展四大主題活動: 1、“鄰居節(jié)”啟動儀式 主題:“鄰里和諧、團(tuán)結(jié)友愛” 時間: 年 月 日 地點:**廣場(8時-9時) (1)市領(lǐng)導(dǎo)宣布第二屆社區(qū)“鄰居節(jié)”開幕, (2)鄰里牽手,共創(chuàng)“三城”簽字儀式; (3)黨員志愿者誓師儀式(3000多名黨員參加 ,佩戴標(biāo)志); (4)市領(lǐng)導(dǎo)講話; (5)開展“愛心傳遞”系列活動; ①先鋒行動:市委組織部、城區(qū)街道黨工委組織城區(qū)在職黨員干部及社區(qū)黨員開展黨員崗活動。 ②天使行動:市衛(wèi)生局組織醫(yī)務(wù)工作者走進(jìn)社區(qū)講授醫(yī)療保健、和開展義診活動。
市計生局組織工作人員進(jìn)入社區(qū)講授生殖保健和計劃生育知識 ③綠色行動:市環(huán)保局組織開展“綠色消費”、“綠色生活”為主題的綠色環(huán)保行動 ④法律行動:市司法局組織涉法單位開展“法律大集”、“法律廣場”宣傳活動 ⑤春風(fēng)行動:市就業(yè)局舉辦“勞動就業(yè)大集” ⑥科技行動:市科協(xié)組織開展“科技廣場”、“科普知識講座”、“全民健身科學(xué)知識講座”、“科普展覽”等活動 ⑦自強行動:市殘聯(lián)組織殘疾人志愿者開展公益活動 ⑧感恩行動:市民政局組織低保對象參與社區(qū)公益活動 ⑨愛心行動:市民政局、市城區(qū)街道辦事處組織開展“廣場愛心募捐活動” ⑩公益行動:市教委、民政局在節(jié)日期間圖書館、革命烈士陵園免費向居民開放。 (6)散發(fā)致城區(qū)居民一封信,即招商親商愛商,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)倡議書,旨在宣傳招商引資和發(fā)展民營企業(yè)政策,鼓勵居民招商創(chuàng)業(yè),力求形成全民招商、全民創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
2、“廣場鄰里情” 主題:展示自我、情牽社區(qū) 時間:9月18日—23日 地點:**廣場 (1)“鄰里一家親”家庭才藝大賽 (2)鄰里趣味運動會(以社區(qū)為單位) 3、鄰里才技擂臺賽 主題: 鄰里友愛、歡樂一家 時間: 月 日— 月 日 地點:各社區(qū)、各小區(qū) (1)鄰里百家宴 (2)遠(yuǎn)親不如近鄰演講比賽 4、情系鄰里、共建家園 主題:扶貧濟(jì)困、鄰里互助 時間:月 日— 日 地點:各社區(qū) 組織黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊開展扶貧濟(jì)困,鄰里互助活動。 參考物業(yè)管理網(wǎng) .cn/s/blog_5e428a2d。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同志們:
今天,我們在xxxx公司舉行“xx省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”的授牌儀式,首先,我代表xx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對XX單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!對被授牌的xx市xx投資擔(dān)保公司表示熱烈的祝賀!
“xx省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”是我省質(zhì)監(jiān)局授予我省服務(wù)業(yè)單位的一項榮譽性稱號,是對獲得榮譽稱號的服務(wù)業(yè)單位的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的充分肯定。自2007年開始評選活動以來,我們市質(zhì)監(jiān)局通過幫助參選單位來制定工作、管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系為切入點,以“內(nèi)強單位素質(zhì),外樹單位形象”為宗旨,組織參選單位學(xué)習(xí)一系列先進(jìn)的管理理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使得參選單位充分認(rèn)識到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義。創(chuàng)建活動開始以來,我市共有13家服務(wù)業(yè)單位申報創(chuàng)建 “省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位”,經(jīng)過我市局和參選單位的共同努力,xx市供電公司和xx市xx投資擔(dān)保有限公司順利通過了省質(zhì)監(jiān)局組織的“省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”的驗收。今天,我們在這里舉行授牌儀式,這是xx投資擔(dān)保有限責(zé)任公司的榮幸,也是對我市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的肯定和促進(jìn)。
近年來,在市委、政府的重視下我市的質(zhì)監(jiān)事業(yè)得到了極大的發(fā)展,就標(biāo)準(zhǔn)化工作而言,市政府先后出臺了《xx市關(guān)于推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的實施意見》和《xx市標(biāo)準(zhǔn)化項目獎勵辦法》。2009年,市政府拿出133萬元,對我市08年符合《xx市標(biāo)準(zhǔn)化項目獎勵辦法》的項目進(jìn)行資金獎勵。
xx市xx投資擔(dān)保有限公司是一家金融類的服務(wù)業(yè)單位,該公司成立以來,公司上下對標(biāo)準(zhǔn)化工作高度重視,公司多次邀請相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化專家到公司進(jìn)行授課、培訓(xùn),在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的過程中,該公司耗時一年之久,先后易稿11次,最終形成了具有中小型投資擔(dān)保公司的鮮明特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,從而在適應(yīng)自己行業(yè)需要的同時,規(guī)范了服務(wù)流程,降低了公司運行風(fēng)險,從而順利創(chuàng)建成為我省金融行業(yè)第一家省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。在這里,我希望貴公司能依托省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的東風(fēng),進(jìn)一步提升內(nèi)涵,加強標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)管理,使公司實力得到有力的提高!
最后,祝xx市xx投資擔(dān)保有限責(zé)任公司越辦越好,走在全省擔(dān)保行業(yè)的前列,成為xx地區(qū)服務(wù)中小企業(yè)的典范!祝各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同志們身體健康、工作順利、家庭幸福!謝謝!
在現(xiàn)代酒店的經(jīng)營發(fā)展過程中,主題營銷活動的開展起著不可替代的作用。
可以說酒店的經(jīng)營活動就是由一個個連續(xù)不斷的主題營銷活動組成的。主題營銷活動在為酒店創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)收益的同時,也為酒店塑造出一定的社會效益。
如何策劃一系列便行有效的主題營銷活動成為酒店管理中的重要工作。為了讓營銷活動豐富多彩,酒店策劃人員可謂是絞盡腦汁,好在中國的節(jié)日多,而酒店則是每逢節(jié)日必有活動,從中國的春節(jié)到國外的圣誕節(jié)。
可是每年的節(jié)假日相同、主題活動相似,一年又一年的主題活動做下來,酒店策劃人員不禁要問:我們的新創(chuàng)意在哪?如何使酒店的活動策劃方案各有特色、逐步提高,既滿足個性消費的流行趨勢、使酒店永遠(yuǎn)有新穎感,同時又合理運用公關(guān)費用,促進(jìn)酒店品牌的創(chuàng)建和經(jīng)濟(jì)效益的同時提高?我國酒店業(yè)基本上已步入了成熟的發(fā)展時期,加之酒店產(chǎn)品的無專利性易于模仿,想在主題營銷活動上有所創(chuàng)新,不是一件容易的事。而在長期的經(jīng)營中,一些重要節(jié)日的主題活動,慢慢地成為每年酒店經(jīng)營活動出奇制勝的重頭戲。
事不在多,貴于精致。酒店在營銷活動過程中,注重知識含量和知識的價值,幫助賓客增加對服務(wù)及產(chǎn)品的認(rèn)識,提高賓客消費素質(zhì),引導(dǎo)賓客消費需求,從而達(dá)到營銷效果,培育和締造潛在市場,并最終占有市場的目的,這便是知識營銷。
知識營銷方式與主題營銷活動相結(jié)合,為酒店在文化氛圍的營造及諸多方面賦予了更多的機遇與內(nèi)涵。賦予主題營銷活動文化內(nèi)涵 主題營銷活動,顧名思義,任何一次主題營銷活動都是經(jīng)過營銷策劃者深思熟慮后而舉辦的活動,具有特定的“主題”。
而這特定的主題,是需要用文化的手段來向賓客加以闡述的。文化是能給人的精神帶來持久享受的源泉,每次主題營銷活動的展開,策劃者必須認(rèn)識、選擇隱藏在自己所要推出的產(chǎn)品背后的文化即活動“主題”,并以含蓄而易于理解的方法表現(xiàn)出來。
作為一家高星級酒店,知識營銷在其主題活動中的運用,主要體現(xiàn)在,酒店不僅要向賓客提供看得見、摸得著的實物消費,更要通過主題活動向賓客宣揚一種文化,一種生活方式,讓賓客在文化知識方面受益。比如酒店在舉辦美食節(jié)時,一方面不僅要向賓客提供地道的、可口的菜肴,另一方面對美食節(jié)的文化背景也作相關(guān)的介紹,在餐廳的布景上力求營造出一種當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情氣氛,讓賓客切身感受到自己身處在一種異地文化的氛圍中。
人們常說,到五星級酒店吃的是一種文化,因而,作為高星級酒店主題營銷活動發(fā)展的趨勢,知識營銷手段必然會成為酒店策劃者愛不釋手的寵兒。精心布置活動展臺,以文化烘托主題。
一次主題營銷活動的舉辦成功,除了活動內(nèi)容吸引人外,必要的展臺布景也是活動得以制勝的重要因素。主題營銷活動的布景,貴在簡單扼要,起到畫龍點睛之妙處。
如酒店在舉辦春茶節(jié)期間,活動策劃者在酒店大堂放置一只巨型的,且古色古香的紫砂茶壺,渲染主題,再設(shè)一位女子,輕拂古琴,炒茶師傅現(xiàn)場焙烤茶葉,表演茶道,讓茶香之氣,古琴之韻,溢于大堂之內(nèi)。賓客進(jìn)入酒店大堂后便可得到視覺、聽覺、嗅覺上全方位的沖擊與享受。
有了這樣一種經(jīng)歷,想遺忘怕也不是一件容易的事?;顒硬季爸黝}要明確,有些酒店為了節(jié)省費用,將幾個活動的布景合為一起,主題不明晰。
如酒店在圣誕布景時,將春節(jié)甚至于元宵節(jié)的布景一并考慮進(jìn)去,柱子用金色的紙裹得嚴(yán)嚴(yán)實實,與圣誕節(jié)有關(guān)的東西全部放進(jìn)大堂。一時間,梅花鹿、雪橇、圣誕老人和小木屋都擠在一塊。
在棕櫚樹上噴了一些雪花,再在上面掛幾盞大紅燈籠。讓人分不清到底要過中國的節(jié)日還是外國的節(jié)日,讓人有些啼笑皆非。
主題活動需要宣傳,引導(dǎo)需求。這是一個知識信息時代,“酒香也怕巷子深”。
因此,宣傳在主題活動中顯得特別重要。而知識營銷以文化為風(fēng)骨,易于吸引人們的注意力并為之接受。
酒店銷售產(chǎn)品需要宣傳,同時慎重選擇宣傳媒介。在當(dāng)今時代,傳播媒介呈現(xiàn)多樣化,不同媒介所針對的受眾和輻射范圍各有不同。
通過調(diào)查不難發(fā)現(xiàn),一些酒店雖然經(jīng)常在某些媒體廣告上出現(xiàn),但真正起到的效果卻并不理想。原因是酒店的目標(biāo)顧客一般比較分散,而媒體的接受者又相對集中。
對于覆蓋整個市場的宣傳,酒店應(yīng)該通過知識營銷手段,制造新聞宣傳自己,如設(shè)法吸引名人、政要入住飯店,以及舉辦社會反響較大的活動等,頻頻在媒體亮相,借助新聞宣傳擴(kuò)大酒店影響。即便做廣告,也要在酒店主流顧客進(jìn)入城市的關(guān)口,比如機場、車站、碼頭等處設(shè)立戶外廣告,還可以有針對性地給老客戶和潛在客戶散發(fā)信函、紀(jì)念品、宣傳品上門促銷,這樣才能收到較好的效果。
知識創(chuàng)新,為主題營銷活動培育市場,創(chuàng)新尤其是知識創(chuàng)新,是一個企業(yè)的生命,追求創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)中的一個永恒主題。而每次知識創(chuàng)新,又會給予主題營銷活動莫大的機遇與發(fā)展前景。
比如,作為一個酒店營銷策劃者,要清楚地知道,并不是每次主題營銷活動都必須以盈利為最終目的,有些活動的展開是為了酒店以后開展主題活動及盈利而做準(zhǔn)備的。中秋團(tuán)圓宴每年的預(yù)訂并不理想,這表明賓客的這種需求不強,還。
樓盤商業(yè)街的開街儀式策劃案(參考范本) 活動背景 未來域位于上海世博三林板塊核心區(qū)域,有多層、小高層、高層多種物業(yè)類型,是一個現(xiàn)代化的高品質(zhì)公寓社區(qū),也是世博展會產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)的第一座未來生活印象館。
該區(qū)域計劃入住16000人,現(xiàn)在住人數(shù)200人,希望通過五一假期的推廣活動,對未來域的金裝樓盤銷售產(chǎn)生積極的作用。 “金地·坊”作為金地(上海)集團(tuán)的一個獨立商業(yè)平臺,針對未來域的第一個重點商業(yè)項目將通過獨立專業(yè)的現(xiàn)代商場管理及其他住房配套服務(wù),由一個餐飲為主的新派美食坊造就成一個未來浦東世博區(qū)“個性美食圃點”,希望通過五一活動進(jìn)一步推廣,同時大力推進(jìn)其招商效果,促成對該項目的宣傳。
活動目的 吸引精裝修房購買和商鋪租賃。 吸引未來消費群,促成“金地·坊”初期商業(yè)規(guī)模。
增進(jìn)商戶經(jīng)營的信心和熱情,促進(jìn)招商。 活動時間 2006年5月5日星期五14:00-17:00 活動規(guī)模 500人 項目潛在客戶、業(yè)主及家屬 項目工作人員 前期準(zhǔn)備工作 邀請函的設(shè)計和制作 與主辦方確認(rèn)來賓名單 邀請函遞送 場地的設(shè)計和制作(舞臺,背景板,懸掛橫幅,氣球、指路牌,房間銘牌及其他裝飾品) 活動流程設(shè)計及確認(rèn) 活動當(dāng)天其他道具的制作包括花籃,胸花,盆花以及簽到用品等 活動當(dāng)天工作人員的安排及其他人員的確認(rèn)(演員、禮儀小姐、攝像、保安等) 當(dāng)天接待工作 貴賓——由保安領(lǐng)到貴賓休停車區(qū)——貴賓根據(jù)指路牌到達(dá)現(xiàn)場——由禮儀小姐引導(dǎo)簽到并帶至貴賓休息區(qū)——活動開始由禮儀小姐帶至舞臺前排就座 貴賓休息室安排——禮儀小姐為貴賓佩戴胸花贈送禮品——由主辦方人員及時向貴賓簡述當(dāng)天活動流程安排 嘉賓——由保安安排停車位——嘉賓根據(jù)指路牌到達(dá)現(xiàn)場——由禮儀小姐引導(dǎo)簽到發(fā)送宣傳資料和禮品——嘉賓在座位區(qū)自由就坐 簽到區(qū)安排 媒體簽到 方式:簽到本簽到 用具:簽到本,簽到桌,簽到筆 來賓簽到 方式:背景板簽到 用具:背景板,簽到筆 活動流程 更詳細(xì)的內(nèi)容,你看“參考文獻(xiàn)資料”。
根據(jù)《條例》確立的基本制度,建立業(yè)主民主協(xié)商、平衡利益的機制,維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,保障物業(yè)管理活動順利進(jìn)行,依據(jù)《業(yè)主大會規(guī)程》制定本方案。
一、按照《業(yè)主大會規(guī)程》規(guī)定,物業(yè)出售建筑面積達(dá)到百分之五十,并交付業(yè)主使用的住宅小區(qū)由建設(shè)單位、業(yè)主代表組成業(yè)主大會籌備組,負(fù)責(zé)業(yè)主大會籌備工作,籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列籌備工作: 1、確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容; 2、擬定《業(yè)主大會議事規(guī)則》和《業(yè)主公約》; 3、確認(rèn)業(yè)主身份,確定業(yè)主在首次業(yè)主大會投票權(quán)數(shù); 4、確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單; 5、做好召開首次業(yè)主大會會議的其它準(zhǔn)備工作。 以上內(nèi)容應(yīng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
二、籌備組自組成之日起30日內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。 業(yè)主大會的職責(zé)是: 1、選定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則; 2、選舉、更換業(yè)主委員會委員,監(jiān)督業(yè)主委員會的工作; 3、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè); 4、決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實施; 5、制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。
三、通過業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,作為執(zhí)行機構(gòu),業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議,推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任1人,副主任1—2人。 業(yè)主委員會職責(zé): 1、召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實施情況; 2、代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同; 3、及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同; 4、監(jiān)督業(yè)主公約的實施; 5、業(yè)主大會賦予的其它職責(zé)。
四、業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān),經(jīng)費的籌集、管理、使用具體由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定,業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應(yīng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 五、業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)將業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立情況及業(yè)主委員會委員名單報房產(chǎn)部門備案。
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