營(yíng)銷策劃案 一、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì) 1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求 (1)、營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研 (2)、預(yù)測(cè)概述和需求衡量 2、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境 (1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì) (2)、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境) 3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為 (1)、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 (2)、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素(包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等) (3)、購(gòu)買過程(包括參與購(gòu)買的角色,購(gòu)買行為,購(gòu)買決策中的各階段) 4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為(包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比,團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過程的參與者,機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)) 5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者 (1)、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者(行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念) (2)、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略 (3)、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo) (4)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) (5)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式 (6)、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避 (7)、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡 6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng) (1)、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次,模式,程序,細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ),細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ),有效細(xì)分的要求; (2)、目標(biāo)市場(chǎng)的選定,評(píng)估細(xì)分市場(chǎng),選擇細(xì)分市場(chǎng)二、開發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略 1、營(yíng)銷差異化與定位 (1)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化 (2)、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,推出那種差異 (3)、傳播公司的定位 2、開發(fā)新產(chǎn)品 (1)、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),包括外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析) (2)、有效的組織安排,架構(gòu)設(shè)計(jì) (3)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展,商業(yè)分析,市場(chǎng)測(cè)試,商品化 3、管理生命周期戰(zhàn)略 (1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期,產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段 (2)、產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷戰(zhàn)略,引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段,產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論 4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略 (1)、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略,包括擴(kuò)大總市場(chǎng),保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額 (2)、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略,選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略 (3)、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略 (4)、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略 5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略 (1)、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策 (2)、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策 (3)、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿(mào)易,合資企業(yè)直接投資,國(guó)際化進(jìn)程 (4)、關(guān)于營(yíng)銷方案的決策(4P)三、營(yíng)銷方案 1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝 (1)、產(chǎn)品線組合決策 (2)、產(chǎn)品線決策,包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減 (3)、品牌決策 (4)、包裝和標(biāo)簽決策 2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案 (1)、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo),確定需求,估算成本,分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法,選定最終價(jià)格 (2)、修訂價(jià)格,地理定價(jià),價(jià)格折扣和折讓,促銷定價(jià),差別定價(jià),產(chǎn)品組合定價(jià) 3、選擇和管理營(yíng)銷渠道 (1)、渠道設(shè)計(jì)決策 (2)渠道管理決策 (3)、渠道動(dòng)態(tài) (4)、渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng) 4、設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播(開發(fā)有效傳播,包括確定目標(biāo)受眾,確定傳播目標(biāo),設(shè)計(jì)信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預(yù)算,管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷傳播) 5、管理廣告,銷售促進(jìn)和公共關(guān)系 (1)、開發(fā)和管理廣告計(jì)劃,包括確定廣告目標(biāo),廣告預(yù)算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評(píng)價(jià)廣告效果 (2)、銷售促進(jìn) (3)、公共關(guān)系 6、管理銷售隊(duì)伍 (1)、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì),包括銷售隊(duì)伍目標(biāo),銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略,銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu),銷售隊(duì)伍規(guī)模,銷售隊(duì)伍報(bào)酬) (2)、銷售隊(duì)伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓(xùn),銷售代表的監(jiān)督,銷售代表的極力,銷售代表的評(píng)價(jià) 四、管理營(yíng)銷 1、營(yíng)銷組織,營(yíng)銷部門的演進(jìn),組織營(yíng)銷部門的方法,營(yíng)銷部門與其他部門的關(guān)系,建立全公司營(yíng)銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略 2、營(yíng)銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷的有效性 3、控制營(yíng)銷活動(dòng),年度計(jì)劃控制,盈利能力控制,效率控制 4、根據(jù)營(yíng)銷部門的信息來進(jìn)行戰(zhàn)略控制。
第三步:找專人全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng) 因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷最重要的一點(diǎn)前提,就是真誠(chéng),就是每日與用戶及時(shí)、耐心、友好的溝通,了解用戶究竟想要什么,然后給用戶想要的感興趣的東西,逐漸在運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)滴中積累經(jīng)驗(yàn)和熟悉用戶習(xí)慣,然后將企業(yè)品牌打出去。
企業(yè)要記住,微信營(yíng)銷策劃方案可以交給專業(yè)的微信營(yíng)銷公司去做,微網(wǎng)站可以交給專業(yè)的微信產(chǎn)品研發(fā)商去做,但微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),最好還是在自己的公司里找一個(gè)專人全權(quán)負(fù)責(zé)、最好不要找外面的人。畢竟,最了解企業(yè)品牌、企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)信息的人,還是企業(yè)內(nèi)部的工作人員,中間只要轉(zhuǎn)手過一次,經(jīng)過另一個(gè)人的大腦思維,很多信息就會(huì)被過濾,當(dāng)你想傳遞給用戶的信息不能完整準(zhǔn)確地傳遞出去,那你的信息就變了質(zhì),還有多少人會(huì)喜歡呢?。
您好!很高興能為您解答, 微信活動(dòng)營(yíng)銷攻略:借勢(shì)出擊,關(guān)注用戶需求1.平臺(tái)選擇:以訂閱號(hào)為主,亦可雙號(hào)結(jié)合 微信訂閱號(hào)為媒體屬性,是品牌每日用于傳遞資訊的工具,而服務(wù)號(hào)則是充當(dāng)客服的角色,適用于做客戶關(guān)系管理,以及微商城的打造。
魏家東分析,通常推薦以訂閱號(hào)為主開展微活動(dòng),因?yàn)橛嗛喬?hào)是可以每天溝通的。如果企業(yè)沒有試水微商,用訂閱號(hào)做活動(dòng)即可,若是開設(shè)微店,則雙號(hào)結(jié)合,但微活動(dòng)公告基本從訂閱號(hào)向外傳播,再在活動(dòng)內(nèi)容上加鏈接,輔助引流至服務(wù)號(hào),讓粉絲參與領(lǐng)取優(yōu)惠券,下單購(gòu)買。
2.技術(shù)運(yùn)用:借力微信自帶功能,輔以第三方平臺(tái)技術(shù)開發(fā) 微信活動(dòng)可借助第三方平臺(tái),解決企業(yè)在開發(fā)能力上的短板。在技術(shù)開發(fā)上,傳統(tǒng)品牌商躍躍欲試,但擔(dān)心投入費(fèi)用高又無效果,資金打水漂。
魏家東認(rèn)為,相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè),傳統(tǒng)品牌商往往陷入固有思維模式,其實(shí)現(xiàn)在的用戶是喜歡參與微活動(dòng)的,只要選用他們喜歡的方式,吸引他們來參與,再引導(dǎo)消費(fèi),同樣能給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)?!靶枰赋龅氖?,技術(shù)固然重要,但不是絕對(duì),沒有技術(shù)支持也同樣能做好微活動(dòng)。
投票功能第三方平臺(tái)很給力,但實(shí)際上微信自帶的投票功能就足以滿足應(yīng)用需求。只要內(nèi)容設(shè)置合理,海報(bào)美觀,品牌也能自行運(yùn)作投票活動(dòng)。
當(dāng)然,借助第三方平臺(tái)能將頁(yè)面做得更精致漂亮,起到錦上添花的作用?!蔽杭覗|如是說。
3.時(shí)間把控:選擇節(jié)假日、特殊日開展,持續(xù)時(shí)間不宜過長(zhǎng) “微活動(dòng)發(fā)起時(shí)間可以選在節(jié)假日、特殊日。只要是各大商場(chǎng)、電商促銷的節(jié)日都是微活動(dòng)開展的好時(shí)機(jī)。
再者,企業(yè)也可自擬一些特殊日,如‘十月十日’是萌節(jié),‘比賣萌,領(lǐng)獎(jiǎng)品’的活動(dòng)也定是受眾感興趣的?!蔽杭覗|對(duì)中國(guó)體育用品報(bào)記者說道。
至于微活動(dòng)時(shí)間跨度,魏家東認(rèn)為,不宜持續(xù)過長(zhǎng),一個(gè)活動(dòng)做一周是最合適的,若再長(zhǎng),中間又沒有刺激互動(dòng)的環(huán)節(jié),粉絲的參與熱度就會(huì)大大消減,效果也會(huì)大打折扣。不過類似征集作品投票活動(dòng)這種需要用戶參與準(zhǔn)備工作的正常要20-30天,假設(shè)投票期是7天,前期召集大家上傳作品可能需10天以上,加上后期統(tǒng)計(jì)公布結(jié)果,整體耗時(shí)不會(huì)短。
而征集觀點(diǎn)的投票活動(dòng)就不需要太長(zhǎng)的預(yù)熱期,比如一款鞋子配色有5種選擇,讓粉絲投票決定。這個(gè)設(shè)計(jì)完海報(bào),活動(dòng)前一兩天預(yù)熱即可。
4.主題策劃:一目了然,不可千篇一律 活動(dòng)的主題策劃應(yīng)避免千篇一律。魏家東認(rèn)為,活動(dòng)主題最好是比較爆炸性的,并且能將活動(dòng)內(nèi)容大意與品牌的某個(gè)字植入其中,要簡(jiǎn)潔突出,讓大家一看就知道要做什么。
例如,去年的微活動(dòng)“人品大爆發(fā)-請(qǐng)我吃藍(lán)莓”,主題很簡(jiǎn)單,就是眾籌藍(lán)莓,粉絲通過轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)至朋友圈,讓好友幫忙付款。有人付款就是人品爆發(fā),這就是一目了然的主題。
另外,活動(dòng)主題要考慮品牌特點(diǎn),能引起粉絲群的共鳴。例如童裝童鞋做微活動(dòng)可從“關(guān)愛孩子安全問題”等角度策劃,而不是全都評(píng)選漂亮寶貝,這樣的微活動(dòng)已沒有新鮮感了。
5.內(nèi)容編輯:精簡(jiǎn)準(zhǔn)確,填寫規(guī)則不要超過三步 在擬定有創(chuàng)意的主題后,內(nèi)容編輯依舊要遵循簡(jiǎn)潔明了的原則,融入品牌特色。活動(dòng)簡(jiǎn)介要盡量用粉絲喜歡的語言來表述。
假設(shè)品牌的精準(zhǔn)用戶是90后,能不能加入網(wǎng)絡(luò)流行用語,讓他們讀起來更親切?再者,運(yùn)用對(duì)仗式或海報(bào)型文字引入也會(huì)更具吸引力?!罢闹幸?guī)則性內(nèi)容是必不可少的。
與活動(dòng)簡(jiǎn)介一樣,規(guī)則同樣要控制在300-500字,需用戶完成的步驟越簡(jiǎn)單越好,不要超過三步。規(guī)則太復(fù)雜,用戶就沒有耐心去完成。
另外,讓用戶打字的動(dòng)作越少越好?!蔽杭覗|認(rèn)為,與PC端寫微博不同,要用戶在手機(jī)端敲個(gè)幾百字大家就不愿意參與了。
傳張圖片、輸入電話號(hào)這種簡(jiǎn)單的步驟便于用戶操作。6.獎(jiǎng)品設(shè)置:大獎(jiǎng)并非是最佳“誘餌”,可嘗試跨界合作 微活動(dòng)獎(jiǎng)品設(shè)置是很重要的環(huán)節(jié)。
魏家東告訴中國(guó)體育用品報(bào)記者:“萬元大禮包、iphone6等都不是最合適的獎(jiǎng)品,不建議大家去用。事實(shí)上品牌商都走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū),總認(rèn)為用越貴重的獎(jiǎng)品越能引起粉絲關(guān)注,活動(dòng)的收效就越高。
的確大獎(jiǎng)引來大量粉絲能讓品牌商一時(shí)感到興奮,但事后會(huì)很痛苦,靜心思考你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些并非品牌的真實(shí)粉絲,領(lǐng)完獎(jiǎng)品就消失了,他們認(rèn)可的只是獎(jiǎng)品而非品牌,對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)不感冒。倒不如重新衡量一下,究竟自己要做什么樣的活動(dòng)。
建議企業(yè)在獎(jiǎng)品設(shè)置上,要與品牌產(chǎn)品做結(jié)合。” 此外,魏家東建議品牌商可以嘗試跨界合作。
例如童裝童鞋品牌可與兒童攝影機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展微活動(dòng),以服裝、寫真套餐為獎(jiǎng)品。如此品牌間互相引流,共同將線下潛在消費(fèi)群體引導(dǎo)到線上,達(dá)到合作共贏的目的。
7.執(zhí)行過程:把握資訊發(fā)布頻次,讓用戶主動(dòng)分享 微活動(dòng)正式啟動(dòng)后,接下來的工作便是盡可能提升用戶參與度,很多品牌商將希望寄予每天微信平臺(tái)的信息發(fā)布上。魏家東說,微活動(dòng)資訊發(fā)布要注意分頻次,把握時(shí)間點(diǎn),不能連續(xù)幾天都發(fā)同一則微活動(dòng)內(nèi)容,否則用戶很可能會(huì)取消關(guān)注。
在活動(dòng)公告發(fā)布后,可介紹活動(dòng)的其他方面,例如曬親子跑步運(yùn)動(dòng)的微活動(dòng),預(yù)告文發(fā)布后,次日可介紹親子跑的好處或安全注意事項(xiàng),在正文下方添加活動(dòng)宣傳海報(bào)及二維。
前期必須重視的工作1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的 這個(gè)很重要,如果你對(duì)企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào),之前我有一些客戶就是注冊(cè)的時(shí)候選了訂閱號(hào),但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號(hào),因新注冊(cè)的訂閱號(hào)是不能升級(jí)到服務(wù)號(hào)的,所以只能重新注冊(cè)了,萬一之前的號(hào)用了自家官方名稱,那新注冊(cè)的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。
當(dāng)然你也可以兩個(gè)號(hào)都開通,不過需要考量?jī)蓚€(gè)賬號(hào)的分工,否則就會(huì)自亂陣腳。2、分析同行或相關(guān)帳號(hào) 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào),都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷的賬號(hào)為主,好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運(yùn)營(yíng)方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào),看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況,了解他們用那種類型的賬號(hào)比較多,那些賬號(hào)的營(yíng)銷做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式,活動(dòng)的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案是需要花不少時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上的,如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒有像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號(hào)。
3、運(yùn)營(yíng)微信帳號(hào)1-2個(gè)月 方案并不像計(jì)劃,計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的,方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容,包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來做信息收集的,而運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。由于每種營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)方式都不一樣,所以不能完全按以前做營(yíng)銷的方式來做微信營(yíng)銷,最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月,對(duì)微信里的營(yíng)銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。
如果你對(duì)微信營(yíng)銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營(yíng)銷最好的賬號(hào)內(nèi)容直接照搬,自己運(yùn)作一段時(shí)間試試,然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對(duì)微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號(hào)來做,現(xiàn)在她們的賬號(hào)運(yùn)作的十分好,而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。
在這段時(shí)間里,最好能向公司申請(qǐng)一些資源來做些活動(dòng),例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。還有就是與客戶互動(dòng),很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動(dòng),事實(shí)上這叫問答不算互動(dòng)。
互動(dòng)是需要你們官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng),例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng),簡(jiǎn)單來說就是跟客戶增進(jìn)感情啦??梢試L試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦,就是在對(duì)方文章底部推薦你的賬號(hào),你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。
例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個(gè)月之后,我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié),包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析,那類型文章更吸引目標(biāo)人群,客戶的反饋,客戶互動(dòng)的情況,還有活動(dòng)的參與程度和效果分析,這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。
把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié),例如文章,某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。5、分配人員任務(wù) 根據(jù)之前運(yùn)作的情況,你會(huì)大致了解到需要什么人員來負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,工作和任務(wù)如何安排,還有績(jī)效考核如何評(píng)定,例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,互動(dòng)效果,活動(dòng)效果等來評(píng)定績(jī)效,當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績(jī)加入到績(jī)效考核,這樣員工壓力過大,會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效果的,而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。
6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。很多網(wǎng)友和朋友都問我,究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?哈哈,大家有福了,這是劉子駿首次獨(dú)家披露“微信POP”內(nèi)部微信營(yíng)銷方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。
微信營(yíng)銷方案內(nèi)容格式1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 很多方案都會(huì)在開篇寫個(gè)前言什么的,說一下微信用戶數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的,其實(shí)這些開篇話對(duì)方案來說毫無價(jià)值,很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過不看的。要寫就要把有價(jià)值的信息寫出來,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開篇我們會(huì)寫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,他們是如何用微信賬號(hào)來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的,這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來認(rèn)真閱讀。
2、微信給(企業(yè)名稱縮寫)帶來什么價(jià)值 第二部分就。
主要根據(jù)效果目地以及技巧圍繞著寫,然后時(shí)間流程列出來就好了,技巧很重要,不然沒有用戶就一切等于0。
1 不用分散精力做多個(gè)號(hào)。服務(wù)號(hào)?企業(yè)號(hào)?個(gè)人號(hào)?不少企業(yè)注冊(cè)了好多個(gè),但都沒有做好。
如果是中等規(guī)模的企業(yè),做一個(gè)服務(wù)號(hào)是最佳選擇。訂閱號(hào)的難度比服務(wù)號(hào)要大,不是每個(gè)人都可以用訂閱號(hào)做好自媒體。
根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和自身實(shí)力來選擇。 2 個(gè)人號(hào)的潛力不容忽略。
朋友圈的玩法不只是賣貨,朋友圈也不只是只有個(gè)人能玩,企業(yè)也可以做個(gè)人號(hào),朋友圈。對(duì)于高客單價(jià)的產(chǎn)品,對(duì)于需要信任的產(chǎn)品,對(duì)于回頭率高的產(chǎn)品,其實(shí)都可以做個(gè)人號(hào)。
很多時(shí)候,朋友圈的影響力比公眾號(hào)更大。 3 對(duì)于剛開始起步做微信的企業(yè),復(fù)雜的數(shù)據(jù)報(bào)表意義不大。
關(guān)注互動(dòng)和粉絲數(shù),前期粉絲數(shù)更重要,沒有粉絲完活動(dòng)性價(jià)比太低!想辦法把老客戶轉(zhuǎn)化成為微信好友,轉(zhuǎn)化成為關(guān)注粉絲最重要。 4 如何突破人數(shù)限制。
有個(gè)簡(jiǎn)單的辦法,每個(gè)號(hào)增加到4000人左右,然后開通第二個(gè)號(hào),復(fù)制頭像和昵稱,然后同步朋友圈內(nèi)容。這樣可以形成矩陣。
每次發(fā)朋友圈,可以多個(gè)號(hào)一起同步。 5 偶爾來一次互動(dòng)式的文案,但熱鬧的評(píng)論和點(diǎn)贊可能別人一個(gè)都看不到(只看到互加過好友的點(diǎn)贊和評(píng)論),怎么辦?請(qǐng)你在回復(fù)某個(gè)人的評(píng)論時(shí),不要@他,而是直接點(diǎn)你帖子下的評(píng)論去回復(fù),這樣其他人就能看到了。
6 如果沒人和你互動(dòng)顯得太冷清時(shí),你也可以裝著有人評(píng)論你,自己留幾條評(píng)論。例如就算一條回復(fù)也沒有,你也可以如此回復(fù):感謝大家這么熱情的支持,淚流滿面??!這樣別人以為真的有很多回復(fù),看見會(huì)覺得很熱鬧….. 7 上一條類似的方法,還可以用來給自己做廣告。
例如你發(fā)了一個(gè)有意思的產(chǎn)品,你希望讓大家知道如何購(gòu)買,但點(diǎn)贊的多,一個(gè)問購(gòu)買地址的也沒有,你又不能直接說啊,你可以統(tǒng)一回復(fù):?jiǎn)栁屹?gòu)買方式的人太多了,我統(tǒng)一告訴大家啊。
這樣即提醒那些人購(gòu)買,又不顯得唐突。 8 微信文章的標(biāo)題注意前13個(gè)字,這13個(gè)字會(huì)直接影響文章的打開率。
盡量寫的吸引人眼球。為什么是前13個(gè)字?因?yàn)槲⑿盘嵝训臅r(shí)候只能看見13個(gè)字(部分手機(jī)更多一些)。
9 微信文章的打開率決定于文章標(biāo)題,其次是文章摘要,再其次是首圖。其中標(biāo)題占50%,其他兩者占50%,如果這三者如果沒有配合好,文章內(nèi)容再好,也會(huì)受大影響! 10 微信文章的標(biāo)題有時(shí)候可以加一些輔助的情感說明。
看看我這篇文章標(biāo)題的后半部分就懂了吧。類似的還有“此視頻被4000萬人轉(zhuǎn)發(fā)”,“央視都曝光了!”,但這種方式有點(diǎn)low,不建議多用。
11 單圖文文章,一定要好好寫摘要,摘要的好壞會(huì)決定文章的打開率。最鄙視那種默認(rèn)摘要的那些文章,太浪費(fèi)資源,太不負(fù)責(zé)任! 12 單圖文文章的摘要,有幾種寫法都很受歡迎。
例如:選擇文章里有哲理的兩句話;引用文章中某個(gè)很有沖擊力的觀點(diǎn);用疑問句來引起大家興趣;你自己的夸張的判斷。例如有一次我發(fā)一篇文章,摘要就是:看懂這篇文章,你煩惱減少90%! 13 文章配圖很重要,文章太長(zhǎng)要有多張圖,現(xiàn)在手機(jī)流量問題已經(jīng)不是問題了,不要擔(dān)心多圖。
有個(gè)訣竅,如果不知道該配什么圖,可以直接配風(fēng)景圖。每個(gè)人都不會(huì)覺得別扭。
14 朋友圈如果發(fā)鏈接,一定要發(fā)短鏈接。太長(zhǎng)的鏈接影響美觀,讓人沒有點(diǎn)擊的欲望。
生成短鏈接的方法就是,把鏈接放到騰訊微博上發(fā)布一次,會(huì)自動(dòng)生成短鏈接,然后copy過來。當(dāng)然,新浪微博或者短鏈接生成網(wǎng)站的也可以。
15 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章的時(shí)候,要增加自己的評(píng)論或者摘錄文章中的觀點(diǎn)。這相當(dāng)于給文章做背書,可以讓朋友更加信任或者產(chǎn)生好奇,會(huì)增加點(diǎn)擊率。
特別是你希望很多人看這篇文章的時(shí)候,例如你轉(zhuǎn)發(fā)的是你自己的文章。這樣還有個(gè)好處,就是別人在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)你的文章,可以直接copy你的文字描述。
16 微信文章寫好以后,要想到別人轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)是什么效果。轉(zhuǎn)發(fā)有兩種,一種是朋友圈,上面講了。
還有一種是微信群。在微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候,會(huì)顯示前面36個(gè)漢字,默認(rèn)是你文章的前36個(gè)漢字。
如果你有摘要,會(huì)自動(dòng)顯示摘要。明白了不? 17 公眾號(hào)中,如果發(fā)系列原創(chuàng)文章,對(duì)于吸引粉絲有很好的效果,也會(huì)增加互動(dòng)。
看過的粉絲會(huì)等著看下一篇,看了下一篇的粉絲會(huì)回到你的賬號(hào)中看前幾篇。像招生諜報(bào)寫的招生文章,經(jīng)常分成上下兩篇,每次都能帶來很多新粉絲關(guān)注。
18 不要在公眾號(hào)文章底部放那種提醒分享、關(guān)注賬號(hào)的圖片,顯得很low,關(guān)鍵是基本上沒有效果。教育用戶的時(shí)間段,早已經(jīng)過去了,不用你來教育用戶的。
記住了吧! 19 宣傳微信號(hào),一定要有噱頭,這個(gè)噱頭還要具體,不能是“關(guān)注【招生諜報(bào)】,就可以看《秋季招生方案》”。這個(gè)還不夠具體。
可以是“在微信【zsdb01】后臺(tái)回復(fù)“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。直接公布自己的微信號(hào)放在某些地方,就算曝光了再高,也很難轉(zhuǎn)化,除非你是大明星。
20 公眾號(hào)的內(nèi)容,避免內(nèi)容太單一。例如教育類的賬號(hào),如果每天都是教育方面文章,這個(gè)賬號(hào)就沒啥意思了。
企業(yè)類的賬號(hào),每天都跟你企業(yè)相關(guān),也會(huì)很枯燥。 有一個(gè)主線,然后增加其他內(nèi)容。
21 公眾號(hào)的維護(hù),注意塑造。
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當(dāng)有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對(duì)性地找到精準(zhǔn)客戶,世界雖大,并不是每個(gè)人都是我們的客戶,我們也不要想每個(gè)都是我們的客戶,只要部分人成為我們客戶就可以,聚集、聚集、再聚集,一個(gè)企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個(gè)點(diǎn),做強(qiáng)做大就可以了。
永遠(yuǎn)避免和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一領(lǐng)域做同一樣的事,要?jiǎng)?chuàng)造出不同的,不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)。
例如飲料這方面,當(dāng)年有人賣礦泉水時(shí),就有人想到了,再在水中加點(diǎn)顏色,于是就有了橙汁,當(dāng)別人橙汁很好時(shí),又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點(diǎn)果料,這樣就有了果料橙汁的出現(xiàn),當(dāng)在水里再加水果時(shí)就變成了果棟,可是果棟就不能當(dāng)飲料來賣,這時(shí)又有聰明的人想出了,在水里加一點(diǎn)奶,這時(shí)便又有了營(yíng)養(yǎng)快線的出現(xiàn)。這一切的新產(chǎn)品出現(xiàn),都是那些聰明的人們,在日益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,為了生存,做強(qiáng),做大,創(chuàng)造出了他們的不同對(duì)稱優(yōu)勢(shì)。同時(shí)這也是每個(gè)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同,不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì),聚集自己的一個(gè)點(diǎn)做好。一個(gè)公司的一切都在于老板,老板的戰(zhàn)略不對(duì),比員工的貪污更可怕,戰(zhàn)略方向才是一個(gè)老板真正需要考慮的問題。
親,由于版面有限,我把相關(guān)的資料以文件形式上傳給你了,可以去下載,希望能幫到你!
主要根據(jù)效果目地以及技巧圍繞著寫,然后時(shí)間流程列出來就好了,技巧很重要,不然沒有用戶就一切等于0。
1 不用分散精力做多個(gè)號(hào)。服務(wù)號(hào)?企業(yè)號(hào)?個(gè)人號(hào)?不少企業(yè)注冊(cè)了好多個(gè),但都沒有做好。
如果是中等規(guī)模的企業(yè),做一個(gè)服務(wù)號(hào)是最佳選擇。訂閱號(hào)的難度比服務(wù)號(hào)要大,不是每個(gè)人都可以用訂閱號(hào)做好自媒體。
根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和自身實(shí)力來選擇。 2 個(gè)人號(hào)的潛力不容忽略。
朋友圈的玩法不只是賣貨,朋友圈也不只是只有個(gè)人能玩,企業(yè)也可以做個(gè)人號(hào),朋友圈。對(duì)于高客單價(jià)的產(chǎn)品,對(duì)于需要信任的產(chǎn)品,對(duì)于回頭率高的產(chǎn)品,其實(shí)都可以做個(gè)人號(hào)。
很多時(shí)候,朋友圈的影響力比公眾號(hào)更大。 3 對(duì)于剛開始起步做微信的企業(yè),復(fù)雜的數(shù)據(jù)報(bào)表意義不大。
關(guān)注互動(dòng)和粉絲數(shù),前期粉絲數(shù)更重要,沒有粉絲完活動(dòng)性價(jià)比太低!想辦法把老客戶轉(zhuǎn)化成為微信好友,轉(zhuǎn)化成為關(guān)注粉絲最重要。 4 如何突破人數(shù)限制。
有個(gè)簡(jiǎn)單的辦法,每個(gè)號(hào)增加到4000人左右,然后開通第二個(gè)號(hào),復(fù)制頭像和昵稱,然后同步朋友圈內(nèi)容。這樣可以形成矩陣。
每次發(fā)朋友圈,可以多個(gè)號(hào)一起同步。 5 偶爾來一次互動(dòng)式的文案,但熱鬧的評(píng)論和點(diǎn)贊可能別人一個(gè)都看不到(只看到互加過好友的點(diǎn)贊和評(píng)論),怎么辦?請(qǐng)你在回復(fù)某個(gè)人的評(píng)論時(shí),不要@他,而是直接點(diǎn)你帖子下的評(píng)論去回復(fù),這樣其他人就能看到了。
6 如果沒人和你互動(dòng)顯得太冷清時(shí),你也可以裝著有人評(píng)論你,自己留幾條評(píng)論。例如就算一條回復(fù)也沒有,你也可以如此回復(fù):感謝大家這么熱情的支持,淚流滿面??!這樣別人以為真的有很多回復(fù),看見會(huì)覺得很熱鬧….. 7 上一條類似的方法,還可以用來給自己做廣告。
例如你發(fā)了一個(gè)有意思的產(chǎn)品,你希望讓大家知道如何購(gòu)買,但點(diǎn)贊的多,一個(gè)問購(gòu)買地址的也沒有,你又不能直接說啊,你可以統(tǒng)一回復(fù):?jiǎn)栁屹?gòu)買方式的人太多了,我統(tǒng)一告訴大家啊。
這樣即提醒那些人購(gòu)買,又不顯得唐突。 8 微信文章的標(biāo)題注意前13個(gè)字,這13個(gè)字會(huì)直接影響文章的打開率。
盡量寫的吸引人眼球。為什么是前13個(gè)字?因?yàn)槲⑿盘嵝训臅r(shí)候只能看見13個(gè)字(部分手機(jī)更多一些)。
9 微信文章的打開率決定于文章標(biāo)題,其次是文章摘要,再其次是首圖。其中標(biāo)題占50%,其他兩者占50%,如果這三者如果沒有配合好,文章內(nèi)容再好,也會(huì)受大影響! 10 微信文章的標(biāo)題有時(shí)候可以加一些輔助的情感說明。
看看我這篇文章標(biāo)題的后半部分就懂了吧。類似的還有“此視頻被4000萬人轉(zhuǎn)發(fā)”,“央視都曝光了!”,但這種方式有點(diǎn)low,不建議多用。
11 單圖文文章,一定要好好寫摘要,摘要的好壞會(huì)決定文章的打開率。最鄙視那種默認(rèn)摘要的那些文章,太浪費(fèi)資源,太不負(fù)責(zé)任! 12 單圖文文章的摘要,有幾種寫法都很受歡迎。
例如:選擇文章里有哲理的兩句話;引用文章中某個(gè)很有沖擊力的觀點(diǎn);用疑問句來引起大家興趣;你自己的夸張的判斷。例如有一次我發(fā)一篇文章,摘要就是:看懂這篇文章,你煩惱減少90%! 13 文章配圖很重要,文章太長(zhǎng)要有多張圖,現(xiàn)在手機(jī)流量問題已經(jīng)不是問題了,不要擔(dān)心多圖。
有個(gè)訣竅,如果不知道該配什么圖,可以直接配風(fēng)景圖。每個(gè)人都不會(huì)覺得別扭。
14 朋友圈如果發(fā)鏈接,一定要發(fā)短鏈接。太長(zhǎng)的鏈接影響美觀,讓人沒有點(diǎn)擊的欲望。
生成短鏈接的方法就是,把鏈接放到騰訊微博上發(fā)布一次,會(huì)自動(dòng)生成短鏈接,然后copy過來。當(dāng)然,新浪微博或者短鏈接生成網(wǎng)站的也可以。
15 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章的時(shí)候,要增加自己的評(píng)論或者摘錄文章中的觀點(diǎn)。這相當(dāng)于給文章做背書,可以讓朋友更加信任或者產(chǎn)生好奇,會(huì)增加點(diǎn)擊率。
特別是你希望很多人看這篇文章的時(shí)候,例如你轉(zhuǎn)發(fā)的是你自己的文章。這樣還有個(gè)好處,就是別人在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)你的文章,可以直接copy你的文字描述。
16 微信文章寫好以后,要想到別人轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)是什么效果。轉(zhuǎn)發(fā)有兩種,一種是朋友圈,上面講了。
還有一種是微信群。在微信群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候,會(huì)顯示前面36個(gè)漢字,默認(rèn)是你文章的前36個(gè)漢字。
如果你有摘要,會(huì)自動(dòng)顯示摘要。明白了不? 17 公眾號(hào)中,如果發(fā)系列原創(chuàng)文章,對(duì)于吸引粉絲有很好的效果,也會(huì)增加互動(dòng)。
看過的粉絲會(huì)等著看下一篇,看了下一篇的粉絲會(huì)回到你的賬號(hào)中看前幾篇。像招生諜報(bào)寫的招生文章,經(jīng)常分成上下兩篇,每次都能帶來很多新粉絲關(guān)注。
18 不要在公眾號(hào)文章底部放那種提醒分享、關(guān)注賬號(hào)的圖片,顯得很low,關(guān)鍵是基本上沒有效果。教育用戶的時(shí)間段,早已經(jīng)過去了,不用你來教育用戶的。
記住了吧! 19 宣傳微信號(hào),一定要有噱頭,這個(gè)噱頭還要具體,不能是“關(guān)注【招生諜報(bào)】,就可以看《秋季招生方案》”。這個(gè)還不夠具體。
可以是“在微信【zsdb01】后臺(tái)回復(fù)“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。直接公布自己的微信號(hào)放在某些地方,就算曝光了再高,也很難轉(zhuǎn)化,除非你是大明星。
20 公眾號(hào)的內(nèi)容,避免內(nèi)容太單一。例如教育類的賬號(hào),如果每天都是教育方面文章,這個(gè)賬號(hào)就沒啥意思了。
企業(yè)類的賬號(hào),每天都跟你企業(yè)相關(guān),也會(huì)很枯燥。 有一個(gè)主線,然后增加其他內(nèi)容。
21 公眾號(hào)的維護(hù),注意塑造。
前期必須重視的工作1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的這個(gè)很重要,如果你對(duì)企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào),之前我有一些客戶就是注冊(cè)的時(shí)候選了訂閱號(hào),但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號(hào),因新注冊(cè)的訂閱號(hào)是不能升級(jí)到服務(wù)號(hào)的,所以只能重新注冊(cè)了,萬一之前的號(hào)用了自家官方名稱,那新注冊(cè)的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。
當(dāng)然你也可以兩個(gè)號(hào)都開通,不過需要考量?jī)蓚€(gè)賬號(hào)的分工,否則就會(huì)自亂陣腳。2、分析同行或相關(guān)帳號(hào)我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào),都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷的賬號(hào)為主,好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運(yùn)營(yíng)方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào),看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況,了解他們用那種類型的賬號(hào)比較多,那些賬號(hào)的營(yíng)銷做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式,活動(dòng)的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案是需要花不少時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上的,如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒有像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號(hào)。
3、運(yùn)營(yíng)微信帳號(hào)1-2個(gè)月方案并不像計(jì)劃,計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的,方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容,包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來做信息收集的,而運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。由于每種營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)方式都不一樣,所以不能完全按以前做營(yíng)銷的方式來做微信營(yíng)銷,最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月,對(duì)微信里的營(yíng)銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。
如果你對(duì)微信營(yíng)銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營(yíng)銷最好的賬號(hào)內(nèi)容直接照搬,自己運(yùn)作一段時(shí)間試試,然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對(duì)微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號(hào)來做,現(xiàn)在她們的賬號(hào)運(yùn)作的十分好,而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。
在這段時(shí)間里,最好能向公司申請(qǐng)一些資源來做些活動(dòng),例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。還有就是與客戶互動(dòng),很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動(dòng),事實(shí)上這叫問答不算互動(dòng)。
互動(dòng)是需要你們官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng),例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng),簡(jiǎn)單來說就是跟客戶增進(jìn)感情啦??梢試L試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦,就是在對(duì)方文章底部推薦你的賬號(hào),你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。
例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟BB車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。4、分析數(shù)據(jù)和客戶到了1-2個(gè)月之后,我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié),包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析,那類型文章更吸引目標(biāo)人群,客戶的反饋,客戶互動(dòng)的情況,還有活動(dòng)的參與程度和效果分析,這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。
把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié),例如文章,某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。5、分配人員任務(wù)根據(jù)之前運(yùn)作的情況,你會(huì)大致了解到需要什么人員來負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,工作和任務(wù)如何安排,還有績(jī)效考核如何評(píng)定,例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,互動(dòng)效果,活動(dòng)效果等來評(píng)定績(jī)效,當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績(jī)加入到績(jī)效考核,這樣員工壓力過大,會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效果的,而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。
6、開始撰寫方案把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。很多網(wǎng)友和朋友都問我,究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?哈哈,大家有福了,這是劉子駿首次獨(dú)家披露“微信POP”內(nèi)部微信營(yíng)銷方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。
微信營(yíng)銷方案內(nèi)容格式1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析很多方案都會(huì)在開篇寫個(gè)前言什么的,說一下微信用戶數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的,其實(shí)這些開篇話對(duì)方案來說毫無價(jià)值,很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過不看的。要寫就要把有價(jià)值的信息寫出來,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開篇我們會(huì)寫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,他們是如何用微信賬號(hào)來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的,這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來認(rèn)真閱讀。
2、微信給(企業(yè)名稱縮寫)帶來什么價(jià)值第二部分就要開。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請(qǐng)?jiān)谝粋€(gè)月內(nèi)通知我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號(hào)-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁(yè)面生成時(shí)間:2.364秒