·計(jì)劃:
1.為什么做(目標(biāo))、
2.怎么做(策略)、
3.誰(shuí)(人群)、
4.什么時(shí)間(排期)、
5.在哪兒做(媒體/渠道)、
6.做什么(內(nèi)容)、
7.費(fèi)用多少(費(fèi)用占比)、
8.效果如何(預(yù)估效果);
·組織:組織內(nèi)部整合資源撰寫(xiě),組織外部資源確定資源情況。
·實(shí)施:內(nèi)部信息確定,外部簽約實(shí)施。
·監(jiān)控:監(jiān)測(cè)拖放實(shí)情,監(jiān)測(cè)投放效果,根據(jù)效果調(diào)整(循環(huán)以上,周而復(fù)返)。
了解互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式,再來(lái)撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)方案就簡(jiǎn)單多了。運(yùn)營(yíng)是以特定產(chǎn)品為運(yùn)營(yíng)對(duì)象,以企業(yè)階段性發(fā)展要求為導(dǎo)向,通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)資源:人、財(cái)、渠道的配置、實(shí)施、優(yōu)化,持續(xù)提升產(chǎn)品的目標(biāo)人群與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度,如下圖:
運(yùn)營(yíng)方案一般包含內(nèi)容有:
1. 產(chǎn)品是什么?
2. 解決哪類(lèi)用戶(hù)的哪些問(wèn)題?
3. 業(yè)界競(jìng)品有哪些、市場(chǎng)份額如何、優(yōu)劣勢(shì)在哪。。.?他們都在哪出現(xiàn)。。?
4. 渠道梳理及評(píng)估
5. 統(tǒng)籌策劃如何執(zhí)行,如:內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等
6. 數(shù)據(jù)收集、分析 、識(shí)別
7. 投入產(chǎn)出比評(píng)估
8. 用戶(hù)需求場(chǎng)景觀察
新聞策劃從實(shí)施的角度來(lái)說(shuō),主要有以下7個(gè)步驟: (一)市場(chǎng)分析 要做一個(gè)新聞策劃,必須先對(duì)策劃對(duì)象所在行業(yè)及相關(guān)情況有個(gè)深入的了解,比如行業(yè)的歷史,行業(yè)的現(xiàn)狀,行業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn),相關(guān)的法律配套等。
了解得越詳細(xì),掌握的信息越多,就越有可能從中挖掘出有價(jià)值的新聞點(diǎn)。 (二)確定宣傳目標(biāo) 對(duì)新聞策劃來(lái)說(shuō),主要需要確定的是宣傳的范圍和宣傳的目標(biāo)人群。
這一點(diǎn)很重要,因?yàn)樾麄髂繕?biāo)影響著后面新聞點(diǎn)的策劃、媒體的選擇和預(yù)算的編制等步驟。 (三)策劃“新聞點(diǎn)” 這一步,需要策劃出能達(dá)到宣傳目標(biāo)的“新聞點(diǎn)”。
如何找到“新聞點(diǎn)”是本章的主要內(nèi)容,下面將會(huì)介紹尋找“新聞點(diǎn)”的基本模式和“借勢(shì)”、“造勢(shì)”兩大基本方法。 (四)選擇媒體 新聞策劃都是通過(guò)媒體的傳播來(lái)完成的,因此媒體的選擇非常重要。
一般根據(jù)產(chǎn)品的特性和宣傳目標(biāo)來(lái)選擇媒體,比如大眾產(chǎn)品,應(yīng)選擇大眾媒體;如果客戶(hù)目標(biāo)是女性,則應(yīng)選擇女性媒體;專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品,應(yīng)選擇專(zhuān)業(yè)化的媒體,像計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,最好選擇計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)媒體和大眾媒體中的計(jì)算機(jī)版面;而市場(chǎng)在全國(guó)的,則應(yīng)選擇全國(guó)性媒體。 (五)編制預(yù)算 做一次宣傳,當(dāng)然要衡量投入產(chǎn)出比,對(duì)預(yù)算做到心中有數(shù)。
廣告投放通常采用兩種預(yù)算方法,1、銷(xiāo)售百分比法:以銷(xiāo)售額的某個(gè)百分比,比如3%,作為廣告宣傳費(fèi)用;2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比法:以主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致費(fèi)用來(lái)決定自己的廣告預(yù)算。 但新聞策劃和廣告投放在費(fèi)用上很不同,廣告費(fèi)用主要包括廣告制作和媒體投放的費(fèi)用,而新聞策劃則主要是新聞事件的實(shí)施費(fèi)用,優(yōu)秀的新聞策劃只需要少量的甚至不需要媒體費(fèi)用。
因此,新聞策劃費(fèi)用很難像廣告投放那樣在今年就可以計(jì)劃好明年的投放量。新聞策劃不同個(gè)案的實(shí)施費(fèi)用往往會(huì)根據(jù)具體的策劃而有所不同,因此應(yīng)采用“目標(biāo)任務(wù)法”來(lái)預(yù)算。
所謂“目標(biāo)任務(wù)法”,就是先確定一個(gè)新聞策劃的目標(biāo),然后估算出要達(dá)到這一目標(biāo)所需的費(fèi)用,包括新聞事件實(shí)施費(fèi)用和新聞發(fā)布費(fèi)用,這兩項(xiàng)費(fèi)用相加就是一次新聞策劃的總費(fèi)用。 (六)策劃的實(shí)施和控制 這是新聞策劃中的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
因?yàn)樵倬畹牟邉?,也需要通過(guò)媒體進(jìn)行傳達(dá)。如果媒體不配合,新聞策劃是不可能獲得成功的。
還有,現(xiàn)在不少媒體已出現(xiàn)“排他性”傾向,就是一條新聞如果其他媒體(尤其是競(jìng)爭(zhēng)媒體)已經(jīng)刊播了,就不再采用。這為新聞策劃所需要達(dá)到的“大規(guī)模轟炸”效果制造了難度。
這一情況下,需要策劃人有很強(qiáng)的媒體運(yùn)作和控制能力。 在美國(guó),有一個(gè)與此相關(guān)的“守門(mén)人”概念。
這一概念最早由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼??盧因提出,現(xiàn)已得到美國(guó)大眾傳播學(xué)者的普遍認(rèn)同。學(xué)者們認(rèn)為,大眾傳播媒介在向公眾傳遞信息的過(guò)程中,起著過(guò)濾的作用。
拿新聞來(lái)說(shuō),通訊社決定發(fā)布的新聞只占已發(fā)生的重要新聞的百分之一,而讀者最后從報(bào)紙上看到的新聞?dòng)种徽纪ㄓ嵣绨l(fā)布的新聞的百分之一、二。主管這種過(guò)濾工作的記者和編輯,就是大眾傳播媒介的守門(mén)人。
企業(yè)發(fā)出的信息,只有順利通過(guò)守門(mén)人這一關(guān),才能經(jīng)媒介流向公眾。 因此如何通過(guò)媒體“守門(mén)人”這一關(guān),已經(jīng)成為許多企業(yè)的課題。
早在1997年,作為中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)公司的贏海威在內(nèi)部刊物《瀛海威人》上,刊載一篇題為《如何與媒體打交道》的短文: “……與媒體記者打交道應(yīng)當(dāng)盡量了解各個(gè)媒體的特點(diǎn)、每個(gè)記者的脾氣稟性、他們的需求和特長(zhǎng)。報(bào)紙和雜志有區(qū)別,電臺(tái)與電視臺(tái)不同,大眾報(bào)刊與專(zhuān)業(yè)媒體又不同,專(zhuān)業(yè)媒體中信息類(lèi)與電腦類(lèi)又特點(diǎn)各異,中央級(jí)媒體與一般類(lèi)媒體更要有所側(cè)重。
針對(duì)各種類(lèi)的記者也要有不同的策略,年輕與年長(zhǎng)、有版和無(wú)版、科技類(lèi)、文化類(lèi)、教育類(lèi)、社會(huì)新聞?lì)惖鹊榷家嗅槍?duì)性地打交道。善于寫(xiě)評(píng)論的與善于寫(xiě)長(zhǎng)篇報(bào)道的,在我們提供資料及公關(guān)活動(dòng)時(shí)要使其各盡其長(zhǎng),各得其所。
同時(shí)在日常工作中要主動(dòng)結(jié)交—些記者朋友,記者中也有噱頭,記者朋友面可以寬泛,各種媒體都可以,但要選擇對(duì)公司最能發(fā)揮作用,愿意理解瀛海威思想和闡發(fā)思想的人……” 還有一家大公司在進(jìn)駐上海之后的第一件事,就是寫(xiě)出了一篇《上海媒體概述與公關(guān)策略》的調(diào)查報(bào)告,在對(duì)上海媒體的基本情況和主要媒體的特點(diǎn)作了詳細(xì)分析后,提出了進(jìn)行新聞策劃的“具體對(duì)策和機(jī)會(huì)”:“首先,大局上抓住關(guān)節(jié)點(diǎn)。恰恰因?yàn)樯虾C襟w管的死,所以宣傳主管部門(mén)的權(quán)力非常大。
抓住這個(gè)節(jié)點(diǎn),所有工作相應(yīng)會(huì)順利很多。平時(shí)注意和宣傳主管部門(mén)實(shí)力官員建立關(guān)系,多多交流,對(duì)于企業(yè)危機(jī)公關(guān)有決定意義。
上海媒體領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)聽(tīng)話(huà),只要主管部門(mén)打招呼,毫無(wú)折扣執(zhí)行。另外,企業(yè)大的宣傳活動(dòng),可以考慮請(qǐng)宣傳主管部門(mén)參與,事半功倍。
其次,研究不同媒體特點(diǎn),分別對(duì)待。比如對(duì)于申江這樣的周報(bào),主要提供的就是產(chǎn)品特別是時(shí)尚產(chǎn)品類(lèi)信息。
其他幾張周報(bào)和周刊,側(cè)重人物性的新聞。公關(guān)公司統(tǒng)一式新聞稿肯定是不行的。
再次,研究公司新聞中的‘上海因素’。發(fā)掘公司新聞中,與上海有關(guān)的,可能對(duì)上海造成影響的新聞要素。
……”。
1、推廣整體策略(方法+執(zhí)行力)
團(tuán)隊(duì)以總目標(biāo)為主線(xiàn),分解到各部門(mén)。
測(cè)試最有效推廣方法,集中優(yōu)勢(shì)資源在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上,不斷放大,不斷分析,直到引爆。
目標(biāo)消費(fèi)者集中出現(xiàn)在哪里,我們的市場(chǎng)推廣就集中在哪里出現(xiàn)。
2、種子用戶(hù)期
1000名種子粉絲,為期一個(gè)月,區(qū)域內(nèi),可控。
種子用戶(hù)特征:經(jīng)?;?dòng),幫你朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),幫你主動(dòng)在QQ群,微信群推廣公眾號(hào),種子用戶(hù)會(huì)跟經(jīng)常對(duì)你的公眾號(hào)提供有效意見(jiàn)和建議。
推廣方法:行業(yè)朋友和同事,合作伙伴,邀請(qǐng)機(jī)制、供應(yīng)商導(dǎo)入,商圈,小區(qū),學(xué)校,寫(xiě)字樓發(fā)廣告;行業(yè)朋友和同事,合作伙伴,發(fā)動(dòng)身邊同事,朋友,合作伙伴加入體驗(yàn)。
活動(dòng)邀請(qǐng):策劃“大家來(lái)找茬”活動(dòng)游戲,設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷融入游戲中,注冊(cè)就送10元優(yōu)惠劵,推薦也送10元優(yōu)惠券,評(píng)選出最佳粉絲,粉絲截止到1000名為止,為期1個(gè)月(H5文案設(shè)計(jì)要有趣,社交化)。
微信群管理:建立2個(gè)500個(gè)人微信群,管理種子用戶(hù),收集產(chǎn)品用戶(hù)意見(jiàn)。
3、初始用戶(hù)期
A、微博引流
由于我們的市場(chǎng)是定位在本地,所以前期推廣時(shí)候收集全所有熱門(mén)本地微博,通過(guò)推廣官方微博,與這些本地微博建立互動(dòng)合作,活動(dòng)期間可轉(zhuǎn)發(fā)引流。
B、加群引流
每個(gè)號(hào)加500個(gè)本地微信群,群內(nèi)不直接廣告,加強(qiáng)互動(dòng)。
廣告時(shí)候,發(fā)群內(nèi)紅包。
活動(dòng)時(shí)候,群內(nèi)群發(fā),并加紅包。
技巧一:如何獲取群?
發(fā)動(dòng)你身邊朋友,同事,合作伙伴,讓他們拉你入群。
技巧二:換群
當(dāng)積累了一定的微信群后,可以與本地運(yùn)營(yíng)商互換群。
技巧三:置頂活躍群
C、小號(hào)引流
注冊(cè)10個(gè)小號(hào)(共可加5萬(wàn)私人粉絲),針對(duì)本地區(qū)域加粉絲,每天每個(gè)小號(hào)加粉絲50個(gè),3個(gè)月內(nèi)完成,團(tuán)隊(duì)分三組,每個(gè)人負(fù)責(zé)3個(gè)。
技巧一:如何養(yǎng)號(hào)?賦予小號(hào)一定的標(biāo)簽:如你是92年未婚的女生,從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作,居住地廈門(mén)哪里等。
技巧二:不要有廣告嫌疑,每加一人,要自我介紹你的狀況。
技巧三:朋友圈定時(shí)分享生活趣事。必要時(shí)候插入服務(wù)號(hào)廣告活動(dòng),每周定時(shí)朋友圈互動(dòng)交流
技巧四:對(duì)于傳播力比較強(qiáng)粉絲,可以單獨(dú)多私聊互動(dòng)。
技巧五:從B步驟所加群內(nèi)添加粉絲引流,加人前先群內(nèi)互動(dòng)交流,找主題,特別是活躍度高的群,加粉成功率更高。
D、自建官方微信群
E、活動(dòng)策劃
F、本地公眾號(hào),微博,社區(qū),網(wǎng)站等渠道投放
4、品牌推廣期
5、PR(公共關(guān)系)
把PR獨(dú)立出來(lái),是因?yàn)轫?xiàng)目從立項(xiàng)開(kāi)始,PR就開(kāi)始已經(jīng)在預(yù)熱了,在推廣的每個(gè)階段都需要PR的滲透。
(1)、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光
(2)、維護(hù)好已有的媒體資源,積極擴(kuò)展新資源
(3)、選擇的渠道決定了傳播的效果
(4)、要記得做好對(duì)營(yíng)銷(xiāo)傳播效果的評(píng)估
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