一. 目的 通過系列開業(yè)活動,告知社會各界和有關(guān)部門PEOPLE KTV已開業(yè)試運(yùn)行。同時,通過該活動建立與各級主管部門、新聞單位、客戶溝通的平臺,為PEOPLE KTV不久的正式營運(yùn)打下良好社會基礎(chǔ)。 二 . 規(guī)格 因此次開業(yè)為PEOPLE KTV的部分開業(yè)暨試運(yùn)行( A區(qū) ),建議活動儀式定位為低調(diào)、精致、中小規(guī)格的自助式酒會,重點(diǎn)放在媒體宣傳、促銷上,待B區(qū)整體完工后,再行隆重的全面開業(yè)儀式。 三 . 時間 某年某月某日上午10點(diǎn)整,儀式為時30分鐘,自由活動時間為2小時( 該時間全程提供服務(wù) ),全活動為時150分鐘。 四 . 邀請單位 根據(jù)PEOPLE KTV開業(yè)營運(yùn)的需求,需邀請的單位有:市級領(lǐng)導(dǎo)、文化部門、PEOPLE KTV藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、PEOPLE KTV文化廣場領(lǐng)導(dǎo)、公安部門( 含交警部門 )、水、電力部門、通訊部門、PEOPLE KTV文化廣場商家、冠名企業(yè)、工商、稅務(wù)、城管、新聞單位、衛(wèi)生等。新聞單位有:湖南衛(wèi)視 ( 3 人)、湖南經(jīng)視 ( 3 人)、瀟湘晨報( 2 人)、株洲新聞頻道 ( 3人 )、株洲家庭頻道 ( 3 人)、株洲日報 ( 2 人)、株洲晚報 ( 2 人) 五 . 宣傳口號“ 鼎盛音樂文化 激情個性飛揚(yáng) ”“ 熱烈祝賀PEOPLE KTV隆重開業(yè) ” 六 . 現(xiàn)場布置 市中心廣場 彩色氣球四個 PEOPLE KTV廣場門口 拱門一個 ( 三天 ) PEOPLE KTV大樓開業(yè)慶賀巨幅 ( 五天 ) 彩色氣球兩個 ( 三天 ) 舞獅 一對 ( 兩個小時 ) 祝賀花籃 個帶PEOPLE KTV標(biāo)徽卡玫瑰2003支卡通人免費(fèi)派送 三樓布置 樓梯口 紅稠水幕墻 ( 揭牌用 ) 盆花、植物 迎賓 ( 女生六人 男生兩人 ) 簽到處 ( 簽名薄、胸花、禮品 、資料、名片) 新聞單位簽到處 ( 簽名薄、胸花、紅包、禮品 、資料 、名片) 大廳 發(fā)言臺立式麥克風(fēng)一個 無線話筒一個 酒杯塔、大瓶香檳四瓶、其它酒水、飲料 小型四人西樂隊(duì) ( 以小提琴或單簧為主 ) 懸掛式、立式pop、彩色氣球門 攝像人員一人、攝影人員1人 通道 懸掛式pop 、懸掛式彩色氣球、包廂 開業(yè)慶賀座卡、果盤 七 . 現(xiàn)場布置圖八 . 活動流程 1 . 三樓慶典裝飾于上午八時三十分準(zhǔn)時完畢,不得耽誤,各部門人員就位,活動總負(fù)責(zé)檢查各個環(huán)節(jié)。 戶外廣告上午八點(diǎn)半安排就續(xù)。 2 . 九點(diǎn)半舞獅開始,迎賓就位、卡通人鮮花派送( 兩人,每隔20分鐘發(fā)送一次,每次300支 ) 大廳西樂隊(duì)九點(diǎn)就位,開始演奏。 3 . 三樓口簽到處核實(shí)收回嘉賓邀請函,請嘉賓簽名,佩戴胸花,按邀請函邀請人數(shù)發(fā)送禮品、資料。無邀請函的特別人員,報活動負(fù)責(zé)人進(jìn)行接待、處理。 4 . 迎賓引導(dǎo)嘉賓到大廳指定區(qū)就位,特別嘉賓由指定負(fù)責(zé)接待人接待,并引至特定包廂處接待。新聞記者由指定負(fù)責(zé)人員引至特定包廂,并引導(dǎo)參觀、拍攝。 服務(wù)生上酒水、茶水。 5 . 九點(diǎn)五十分,服務(wù)生請各位嘉賓及引特別嘉賓就指定位置,請新聞單位攝影、攝像人員就位。 6 . 十點(diǎn)PEOPLE KTV試開業(yè)儀式由主持人宣布正式開始。 政府官員講話 6分鐘 主管部門講話 5分鐘 PEOPLE KTV藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話 5分鐘 PEOPLE KTV文化廣場領(lǐng)導(dǎo)講話 4分鐘 PEOPLE KTV負(fù)責(zé)人講話并宣布開業(yè)并舉行揭幕 5分鐘 7 . 十點(diǎn)二十五分PEOPLE KTV負(fù)責(zé)人行揭幕儀式 8 . 十點(diǎn)三十分儀式結(jié)束,自由參觀。 9 . 十點(diǎn)三十二分PEOPLE KTV負(fù)責(zé)人接待政府及主管部門領(lǐng)導(dǎo),并引導(dǎo)參觀。 10 . 十點(diǎn)五十分PEOPLE KTV負(fù)責(zé)人接待新聞單位。 11 . 十一點(diǎn)半安排有關(guān)嘉賓用餐。 12 . 活動于下午兩點(diǎn)全部結(jié)束。
希望采納
KTV開業(yè)宣傳策劃方案 主題:“樸素的奢侈,XX嘉年華” ---圣誕狂歡,麥霸天堂 目的與目標(biāo): 本方案以XXKTV開業(yè)慶典為基點(diǎn),進(jìn)行策劃。
制定完善的廣告宣傳方案和詳細(xì)的媒體投放計劃,并開展系列配套活動,造勢宣傳。目的是要提供品位、歡快的現(xiàn)場表演節(jié)目,弘揚(yáng)KTV文化, 提高XXKTV文化檔次,打造XX特色品牌,開業(yè)期間給顧客留下深刻的印象;目標(biāo)是通過開業(yè)慶典活動,迅速樹立XX形象,制造“XX話題”,建立并擴(kuò)大知名度,凸顯品牌個性,培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)群體,最終刺激營銷。
方案主要內(nèi)容: 本方案主要內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀、市場分析及品牌分析和消費(fèi)群體相關(guān)分析,針對開業(yè)慶典和短期內(nèi)迅速提高知名度策劃系列宣傳活動,及相關(guān)宣傳策略,制定媒體投放計劃。 一、相關(guān)行業(yè)行情分析 ⒈ KTV行業(yè)性質(zhì)、發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)分析;(略) ⒉ XXKTV行業(yè)現(xiàn)狀及市場調(diào)查、競爭對手分析;(略) ⒊XXKTV核心品牌分析、市場定位分析;(略) 定位:打造XX最高檔、規(guī)模最大的KTV航母 營銷模式:高檔豪華貴賓包廂+量販?zhǔn)匠衅絻r消費(fèi) ⒋ 消費(fèi)者需要哪些服務(wù);…… ⒌ XX能夠提供哪些服務(wù);……" ⒍ XX的優(yōu)勢、弱勢在哪里; 二、目標(biāo)消費(fèi)群體: ` ⒈ KTV行業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群6 定位:白領(lǐng)、布波族…… 消費(fèi)心理及特性:…… ⒉目標(biāo)消費(fèi)群 定位:……: 消費(fèi)能力分析:…… 三、如何實(shí)現(xiàn)我們的目的與目標(biāo): ⒈ 在短期內(nèi)向所有目標(biāo)消費(fèi)群樹立專業(yè)、安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的品牌形象;同時,讓所有前來的人感受到尊貴的享受。
⒉ 圍繞新形象做針對性的“立體三維廣告轟炸”,樹立品牌的知名度、美譽(yù)度。 ⒊ 樹立XX特有的核心品牌形象,進(jìn)行差異化宣傳活動,讓廣大目標(biāo)消費(fèi)群在參與活動的過程中知曉企業(yè)實(shí)力、品牌個性及服務(wù)項(xiàng)目的USP(獨(dú)特性),進(jìn)而刺激、引起消費(fèi)者的興趣和消費(fèi)欲望。
; 四、宣傳活動% 本次活動圍繞XXKTV開業(yè)慶典為中心,選在圣誕節(jié)展開,節(jié)日是動感的日子,歡樂的日子,期間容易捕捉人們的節(jié)日消費(fèi)心理,寓動于樂,寓樂于銷。通過嫁接節(jié)日的文化氛圍推行文化營銷,開展針對性的文化營銷,充分挖掘和利用節(jié)日的文化內(nèi)涵,并與自身經(jīng)營理念和企業(yè)文化結(jié)合起來,不僅可以吸引眾多的消費(fèi)者,在給消費(fèi)者藝術(shù)享受的同時,也能帶來良好的市場效益,樹立良好的企業(yè)形象。
活動之一:) 一、活動概要) ⒈ 活動名稱:xxx歌友會; L——暨XXKTV開業(yè)慶典暨剪彩儀式 C⒉ 活動地點(diǎn):XXKTV ⒊ 活動時間:2006年12月25日(暫定) ! ⒋ 活動形式:室內(nèi)裝飾+剪彩儀式+演藝節(jié)目+軍樂演奏+鑼鼓歡舞+ 禮品贈送+嘉賓安排…… ⒌ 基本操作規(guī)范及具體安排為: xx:xx——-xx:xx 現(xiàn)場布置、禮儀接待 xx:xx——-xx:xx 剪彩儀式 xx:xx——-xx:xx 演藝節(jié)目 ⒍ 活動預(yù)期目標(biāo)* ⑴、開業(yè)新禧之際,通過豪華的裝飾,開業(yè)剪彩,軍樂隊(duì)熱鬧表演,傳播開業(yè)喜訊,擴(kuò)大其知名度。 通過邀請XX市政領(lǐng)導(dǎo)及借助XX籍超女人氣,刺激社會效,增強(qiáng)影響和傳播力。
⑶、加深和消費(fèi)者的近距離溝通,增強(qiáng)XXKTV對外的親和力。 ⑷、以開業(yè)活動為載體,讓每位消費(fèi)者能更明了的看到天豪的優(yōu)越 環(huán)境,了解企業(yè)高層次的經(jīng)營品位,有一種帝王般尊貴的感覺。
⑸、借助開業(yè)慶典活動讓消費(fèi)者了解XXKTV的經(jīng)營品位、理念和文化等,樹立其獨(dú)特的品牌形象, 為XX日后在XX服務(wù)行業(yè)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷打下基石。 二、籌備工作 一、人員邀請及安排| 1. 表演人員 身著亮麗民族服裝的鑼鼓舞獅隊(duì),或者整齊威武的軍樂隊(duì),或者學(xué)生樂隊(duì)……(待定)。
表演各種鼓令、雙獅吸珠、雙獅祝福等精彩節(jié)目為開業(yè)添聲添彩,渲染喜慶氛圍,吸引更多的路人駐足觀看。 2、禮儀小姐,x名,著統(tǒng)一的紅色旗袍,身披綬帶。
負(fù)責(zé)幫助嘉賓 簽到和引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入場地等工作。; 3、保安人員x名,負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和指示車輛行進(jìn)、停放工作。
4、保潔人員x名,負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生工作。 5、主持人xxx, A8里現(xiàn)成的、善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛的舞臺節(jié)目主持人,能主動與觀眾一起參加活動,并反復(fù)宣傳公司形象。
6、邀請媒體有關(guān)欄目的記者。貴單位擬訂邀請計劃,并自行聯(lián)系 (暫定)。
二、重要嘉賓 邀請市政有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)和政府領(lǐng)導(dǎo)蒞臨 邀請XX籍超女助陣 相關(guān)說明:通過邀請市政文化部門或其他職能領(lǐng)導(dǎo)蒞臨剪彩,樹立XXKTV權(quán)威、正規(guī)、高品位、高貴的形象;通過邀請X籍超女出場并表演,不僅從心理上刺激XX消費(fèi)者作為XX人的地域自豪感,塑造XXKTV在音樂愛好者心中的潛在歸屬感,更能夠借助超女的超高人氣,增強(qiáng)天豪的社會效應(yīng),擴(kuò)大影響。" 二、剪彩現(xiàn)場布置: 現(xiàn)場布置詳細(xì)說明: 店內(nèi)裝飾:………… 店面裝飾:………… 高空氣球: 為了制造歡快、喜慶、熱鬧的現(xiàn)場氛圍,在XXKTV門前放置高空氣球,數(shù)目待定,氣球采用紅燈籠球,顯得喜氣大方。
條幅內(nèi)容主要為開業(yè)慶賀類詞語,具體內(nèi)容待定。! ` 拱門:在XXKTV門前放xx規(guī)格的拱門一個,上面懸掛“……”等之類的詞語,能夠簡潔明了地傳達(dá)開業(yè)的喜訊。
" `迎賓通道:在XXKTV門前鋪一條xx規(guī)格的紅色地毯,在地毯的兩側(cè)放置鮮艷的花籃,既可以為現(xiàn)場創(chuàng)造氣氛,又可形成隔離帶的效果。 {剪彩舞臺:在KTV門口。
開業(yè)前準(zhǔn)備工作 一、人員的準(zhǔn)備1、人員的招聘:A、員工的招聘;B、管理層的招聘;C、技術(shù)組的招聘;D、學(xué)校的聯(lián)系----給南京店備用和輸送人才。
二、人員的培訓(xùn):A、企業(yè)文化、經(jīng)營理念;B、人事制度;C、店規(guī)店制;D、禮貌禮儀的培訓(xùn);E、站立、行走、服務(wù)恣式的培訓(xùn);F、服務(wù)禮貌、禮儀的培訓(xùn);G、服務(wù)用語的培訓(xùn);H、營運(yùn)基礎(chǔ)流程的培訓(xùn);I、全線路的演練。三、人員的考核、篩選1、培訓(xùn)期表現(xiàn);培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù);2、開業(yè)前的工作表現(xiàn),管理層的組織、協(xié)調(diào)能力;3、開業(yè)前進(jìn)行第一次分?jǐn)?shù)考核,激勵員工的士氣。
四、根據(jù)考核結(jié)果制定重復(fù)培訓(xùn)計劃(抓重點(diǎn)) 五、物品的準(zhǔn)備1、根據(jù)現(xiàn)有店家的情況制定申購計劃;2、將申購計劃報總經(jīng)理審批(必須注明產(chǎn)地、規(guī)格、材質(zhì));3、將申購物品按用途、種類分類:A、開業(yè)用具 當(dāng)?shù)夭少?B、開業(yè)物品用具 外地采購 C、印刷品 與北京或南京聯(lián)系4、根據(jù)物品用途的分類確定每類物品的到貨日期5、所有員工工服質(zhì)量、尺寸及交貨日期的確定 六、對當(dāng)?shù)厥袌龅恼{(diào)查,制定合理的水吧、超市、KTV價格1、市調(diào)場所類型:KTV、茶舍、迪廳、酒吧;2、市調(diào)主要項(xiàng)目:(1)KTV房費(fèi)、酒水、食品價格;(2)迪廳、酒吧酒水食品價格;(3)每時間段的上客量;(4)當(dāng)?shù)仡櫩偷南M(fèi)水平;(5)顧客的類型分配;(6)當(dāng)?shù)貖蕵穲鏊_業(yè)的宣傳方法。七、對外宣傳計劃的擬定1、跟餐飲和茶社聯(lián)系發(fā)放宣傳單;2、寄發(fā)宣傳單;3、效仿錢柜做網(wǎng)上宣傳(節(jié)約宣傳資金,方便宣傳廣泛);4、制定開業(yè)期間的KTV營銷計劃。
八、長治店開業(yè)營銷計劃1、KTV包廂建議價格 包廂 人數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)價格(一) 價格(二) 情侶包 2人 58元 經(jīng)典包 2-4人 98元 浪漫小包 4-6人 128元 優(yōu)雅中包 6-8人 168元 豪華大包 8-10人 198元 Party包 12-15人 258元 迪包 12-15人 268元 VIP 15-20人 298元 歡樂包 20人以上 336元 總統(tǒng)包 35人以上 666元 2、KTV包廂折扣率 時段 周一至周四 周五、六、日及節(jié)假日00:00-20:00 3折 5折20:00-24:00 7折 8折3、KTV開業(yè)營銷計劃 營銷計劃一:買2小時送1小時(全天24小時適用) 營銷計劃二:點(diǎn)餐免房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) A、包廂 人數(shù) 房價 點(diǎn)餐費(fèi)3折 5折 情侶包 2人 元/小時*3 元/小時*3 元 經(jīng)典包 2-4人 元/小時*3 元/小時*3 元 浪漫小包 4-6人 元/小時*3 元/小時*3 元 優(yōu)雅中包 6-8人 元/小時*3 元/小時*3 元 豪華大包 8-10人 元/小時*3 元/小時*3 元 Party包 12-15人 元/小時*3 元/小時*3 元 迪包 12-15人 元/小時*3 元/小時*3 元 VIP 15-20人 元/小時*3 元/小時*3 元 歡樂包 20人以上 元/小時*3 元/小時*3 元 總統(tǒng)包 35人以上 元/小時*3 元/小時*3 元 B、點(diǎn)餐免房費(fèi)時間段11:00-14:00 17:00-20:00 營銷計劃三:包時段活動 A、24:00-03:00包時段 包廂 價格(3小時) 價格(4小時) 小型 中型 大型 豪華 VIP B、11:00-16:00 包廂 價格(3小時) 價格(4小時) 價格(5小時) 小型 中型 大型 豪華 VIP 營銷計劃四:歡唱?dú)g樂送 第一小時按原有折扣率 第二小時按原有折扣率再折6折 第三小時按原有折扣率再折5折 營銷計劃五:開業(yè)時期的優(yōu)惠活動 第一小時免費(fèi)歡唱 第二小時以后按原有房價5折 第二小時以后也可以點(diǎn)餐免房費(fèi) 九、營業(yè)現(xiàn)場所有的動線流程擬定(見附件四) 十、開業(yè)前所有部位的工程驗(yàn)收1、工程驗(yàn)收分三大類(工程、系統(tǒng)維護(hù)、調(diào)音類);工程分設(shè)備類、家私類、照明類、裝修類2、工程問題的檢查上報并拍照備檔;3、在工程后期和工程隊(duì)密切配合確保在各組申購物品到貨之前建好庫房,以便開業(yè)前的準(zhǔn)備工作按步就班;4、工程驗(yàn)收表(見附件五)。十一、長治店組工作分工編制如下:1、工程技術(shù)組:負(fù)責(zé)所有工程技術(shù)協(xié)調(diào)(電腦、調(diào)音、工程);2、培訓(xùn)組:對所有組別的統(tǒng)一培訓(xùn)(營運(yùn));3、招聘組:各組輔助人事招聘;4、市調(diào)組:根據(jù)市調(diào)報告協(xié)助超市、水吧進(jìn)行商品定價;5、采購組:對所需物品進(jìn)行市場調(diào)查;6、協(xié)調(diào)組:對內(nèi)對外之間的工作配合;7、人事組:對店內(nèi)工作的統(tǒng)籌安排。
以上所有組別每日將工作向總負(fù)責(zé)報備、協(xié)調(diào)。十二、長治店籌備開業(yè)期間人員分工安排如下:A:1、動線安排及模擬;2、人員定崗定編安排;3、人員培訓(xùn)的督導(dǎo)和考核;4、周邊客流調(diào)查分析;5、長治市同類行業(yè)的市場調(diào)整;6、營銷計劃的擬定(KTV、超市、水吧);7、保潔各期工作的合理安排(工程后期、開業(yè)前期、開業(yè)期);8、各部物品的申購、跟催;9、各組之間的協(xié)調(diào)配合;10、對管理層的培訓(xùn)考核;11、每日工作進(jìn)展和問題的上報;12、配合上級和對外關(guān)系做好對外的協(xié)調(diào)工作。
B:1、保潔人員的編制安排和培訓(xùn);2、保潔物品的申購;3、根據(jù)現(xiàn)場裝修進(jìn)度合理安排人員階段性的進(jìn)場清潔;4、保潔和各組之間的配合;5、與上級對工作進(jìn)展和問題進(jìn)行溝通;6、對本部庫房的跟催;7、根據(jù)裝修特點(diǎn)制定清潔手則,安排二次培訓(xùn);8、根據(jù)保潔上崗狀況,做好后期輔導(dǎo)工作。C:1、營運(yùn)人員的分崗系統(tǒng)培訓(xùn);2、預(yù)約中心工作的擬定;3、營運(yùn)動線的安排及模擬;4、與各組之間的配合;5、與保潔配合對現(xiàn)場的清潔工作;6、對營運(yùn)物品的跟催及時反饋上級;。
量販?zhǔn)終TV 2015年下半年經(jīng)營要點(diǎn)----艱難中尋找出路,在穩(wěn)定中尋求發(fā)展。
一、現(xiàn)狀與成績
1、經(jīng)營淡季即將過去,業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)向穩(wěn)定,我們要為將要到來的2個自然旺季(高考結(jié)束和暑假)作怎樣的準(zhǔn)備?
2、今年春節(jié)過后的慘淡經(jīng)營狀況,大多數(shù)企業(yè)在壓縮內(nèi)部支出上作了較大的調(diào)整,通過一人多崗、薪酬制度的調(diào)整,降低房租和外圍相關(guān)費(fèi)用的下降,整體經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn),到5月初基本有了贏利,如何更賺錢,抓好2個高峰?
3、前一階段的經(jīng)營艱難,倒逼投資人認(rèn)真思考,并努力改進(jìn)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,經(jīng)過二個多月的各種經(jīng)營管理模式和營銷手段的嘗試,團(tuán)隊(duì)更加優(yōu)化,營銷策略更加直接、有效。在總體提高員工收入的基礎(chǔ)上,如何適當(dāng)引入內(nèi)部競爭?
4、員工虛擬配股的方式被普遍應(yīng)用,一定程序上解決員工工作時間和個人薪酬的矛盾,并在一定程序上提高員工的工作風(fēng)貌和積極性,并提高整體團(tuán)隊(duì)和每個員工的點(diǎn)對點(diǎn)銷售能力,如何讓每個員工賺更多的錢?
5、通過管理人員和營銷骨干深度參與迎賓、咨客、收銀、導(dǎo)購等關(guān)鍵崗位,提高客戶服務(wù)水平、管理人員的一線工作能力和對客戶的把控能力,從而帶動全體員工的工作主動性,提高整個團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。如何提高服務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?
6、通過股東深度參與和監(jiān)督內(nèi)部管理,加強(qiáng)管理和財務(wù)的規(guī)范化。如何脫離形式主義?
7、以簡單管理方法,引入以前“夜總會”才有的外營銷。如何發(fā)展?fàn)畲鬆I銷隊(duì)伍,如何活躍營銷活動?
二、問題
1、“全員營銷”是現(xiàn)代量販?zhǔn)絢tv有效的管理方法,然而部分員工依然沒有營銷能力提高,管理層在這方面的引導(dǎo)和指導(dǎo)工作基本沒有,員工本人也沒有認(rèn)真鍛煉和努力嘗試的意識,如何營造“全員營銷”氛圍成為難題。
2、傳統(tǒng)的分級管理方式如何向扁平化管理過濾,傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)在經(jīng)營超過半年后會出現(xiàn)諸多問題,集中表現(xiàn)為:管理人員各自的管理職能形同虛設(shè),既沒有主動負(fù)責(zé)相關(guān)責(zé)任,也沒有把任務(wù)下達(dá)下去,更不要說管理規(guī)范化,具體工作內(nèi)容忽忽悠悠,工作成效不明確、不穩(wěn)定,沒有養(yǎng)成最基本的文書習(xí)慣。
3、管理人員高高在上,帶頭違反場所基本的管理制度。
4、客戶管理和營銷工作是場所的重中之重,然而,娛樂市場整體皮軟,大家不得不摸索和開拓新的經(jīng)營方法。沒有總體思路、沒有具體布局、沒有穩(wěn)定的人員、沒有檔案管理成為通病,特別是新起的場所更是無所適從。
5、核心管理團(tuán)隊(duì)依然“漂在空中,指點(diǎn)江山”,沒有進(jìn)入工作狀態(tài),不能實(shí)時關(guān)注員工崗位、關(guān)心高端客戶、了解有病房態(tài)、處理外圍事務(wù),對整體經(jīng)營狀況和團(tuán)隊(duì)狀態(tài)不能作出合理評估,對具體事務(wù)隨意處置,無按流程批示和書面記錄習(xí)慣。
三、解決
1、保持成績、發(fā)現(xiàn)差距、規(guī)范自我、提高素質(zhì)。
2、努力加強(qiáng)我們自身的改造,快速解決以上問題。
3、管理人員組織討論或直接拿出具體的解決方案。
4、鼓勵普通員工提出合理化解決方案和實(shí)施辦法,并給予一定的經(jīng)濟(jì)或精神獎勵。
突破量販?zhǔn)絢tv經(jīng)營困境的十大轉(zhuǎn)變:
1、環(huán)境從閃碩迷離到清新亮麗;
2、對外形象從豪華到好玩;
3、裝修風(fēng)格從復(fù)雜到簡單有特色;
4、服務(wù)從迎合客人到人性化標(biāo)準(zhǔn)流程;
5、人員管理從絕對服從到團(tuán)結(jié)一心分工協(xié)作;
6、客戶關(guān)注從高消費(fèi)大客戶到進(jìn)場次數(shù)多的忠實(shí)客戶;
7、點(diǎn)歌設(shè)備選擇從注重豪華到注重功能;
8、廣告從推送式傳統(tǒng)廣告到o2o的開放式營銷;
9、音響從hifi到好唱;
10、經(jīng)營從單一k歌到氧吧、水吧、電影、休息、網(wǎng)吧等多功能發(fā)展。
第一階段:裝修期 1、工程規(guī)劃 2、功能規(guī)劃 3、音響規(guī)劃 第二階段:培訓(xùn)期 1、服務(wù)流程規(guī)劃 2、員工培訓(xùn) 3、供貨商選擇。開幕準(zhǔn)備、試業(yè),廣告,消費(fèi)定價
第三階段:經(jīng)營期 經(jīng)營管理 (1) 日常營運(yùn)管理:進(jìn)行嚴(yán)格及有效率的管理(2) 促銷活動規(guī)劃(3) 建立企業(yè)文化:(4) 建立成本觀念
2、制度規(guī)章 (1) 公司編制 (2) 出勤規(guī)定 (3) 考核辦法 (4) 服裝儀容規(guī)定 (5) 員工訓(xùn)練教材 (6) 財務(wù)、采購、庫房制度
開業(yè)策劃不外乎兩個方面:開業(yè)期間的優(yōu)惠,以及開業(yè)當(dāng)天的慶典活動!兩個都要做:開業(yè)當(dāng)天的慶典,牽涉一個如何做,怎么做的問題!而開業(yè)期間的優(yōu)惠這個就根據(jù)你的成本來計算料,六折優(yōu)惠,或者是開業(yè)十天內(nèi),當(dāng)天的頭二十個客戶能夠享受什么禮品,或者開業(yè)期間來玩就送什么打折金卡之類的,花樣繁多,林林總總,什么都有,你可以在網(wǎng)上搜索一下,KTV開業(yè)慶典或者是KTV開業(yè)策劃等,可以根據(jù)你自己的實(shí)際情況修改一下。
開業(yè)慶典就有點(diǎn)不好說料,但是大多數(shù)是采用開業(yè)當(dāng)天聘請一些演員什么的,搞一場活動演出,吸引眼球,也有發(fā)DM單和報紙上做廣告的,這個就看你KTV所在的地方是哪里料!根據(jù)不同的城市大小,制定不同的開業(yè)慶典,祝你生意興隆,希望能夠背你選為滿意答案。
那需要準(zhǔn)備的東西太多了。
我做了10年KTV,目前任職KTV總經(jīng)理。 前期籌備: 從選址開始: 選址-房租-面積-合同-采購物料-設(shè)計公司選定-出設(shè)計樣品(風(fēng)格)-施工隊(duì)承辦-木工-泥工-電工-水工等-面積策劃-包廂風(fēng)格定型-隔間-吊頂-走線-水電工種作業(yè)-墻面造型初定-沙臺制作-沙發(fā)廠商定制-包廂地板-人員培訓(xùn)-前期宣傳-店內(nèi)所有文件的擬定及實(shí)施培訓(xùn)(規(guī)章制度、企業(yè)文化)-裝修材質(zhì)的定案-外招的制作-消費(fèi)安全的驗(yàn)收(消防證)-營業(yè)執(zhí)照-稅務(wù)登記證-文化證-娛樂場所經(jīng)營許可證-衛(wèi)生證等-城管部門協(xié)調(diào)-其余的就是采購的事情了。
前期籌備物料。需要的可電我。
一三八七一一零陸肆二酒。望采納。
謝謝。
一 . 目 的 通過系列開業(yè)活動,告知社會各界和有關(guān)部門PEOPLE KTV已開業(yè)試運(yùn)行。同時,通過該活動建立與各級主管部門、新聞單位、客戶溝通的平臺,為PEOPLE KTV不久的正式營運(yùn)打下良好社會基礎(chǔ)。
二 . 規(guī) 格 因此次開業(yè)為PEOPLE KTV的部分開業(yè)暨試運(yùn)行( A區(qū) ),建議活動儀式定位為低調(diào)、精致、中小規(guī)格的自助式酒會,重點(diǎn)放在媒體宣傳、促銷上,待B區(qū)整體完工后,再行隆重的全面開業(yè)儀式。
三 . 時 間 某年某月某日上午10點(diǎn)整,儀式為時30分鐘,自由活動時間為2小時( 該時間全程提供服務(wù) ),全活動為時150分鐘。
四 . 邀 請 單 位 根據(jù)PEOPLE KTV開業(yè)營運(yùn)的需求,需邀請的單位有:市級領(lǐng)導(dǎo)、文化部門、PEOPLE KTV藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、PEOPLE KTV文化廣場領(lǐng)導(dǎo)、公安部門( 含交警部門 )、水、電力部門、通訊部門、PEOPLE KTV文化廣場商家、冠名企業(yè)、工商、稅務(wù)、城管、新聞單位、衛(wèi)生等。新聞單位有:湖南衛(wèi)視 ( 3 人 )、湖南經(jīng)視 ( 3 人 )、瀟湘晨報( 2 人 )、株洲新聞頻道 ( 3人 )、株洲家庭頻道 ( 3 人 )、株洲日報 ( 2 人 )、株洲晚報 ( 2 人 )
五 . 宣 傳 口 號 “ 鼎盛音樂文化 激情個性飛揚(yáng) ” “ 熱烈祝賀PEOPLE KTV隆重開業(yè) ”
六 . 現(xiàn) 場 布 置 市中心廣場 彩色氣球四個 PEOPLE KTV廣場門口 拱門一個 ( 三天 ) PEOPLE KTV大樓開業(yè)慶賀巨幅 ( 五天 ) 彩色氣球兩個 ( 三天 ) 舞獅 一對 ( 兩個小時 ) 祝賀花籃 個 帶PEOPLE KTV標(biāo)徽卡玫瑰2003支卡通人免費(fèi)派送 三樓布置 樓梯口 紅稠水幕墻 ( 揭牌用 ) 盆花、植物 迎賓 ( 女生六人 男生兩人 ) 簽到處 ( 簽名薄、胸花、禮品 、資料、名片) 新聞單位簽到處 ( 簽名薄、胸花、紅包、禮品 、資料 、名片) 大廳 發(fā)言臺立式麥克風(fēng)一個 無線話筒一個 酒杯塔、大瓶香檳四瓶、其它酒水、飲料 小型四人西樂隊(duì) ( 以小提琴或單簧為主 ) 懸掛式、立式pop、彩色氣球門 攝像人員一人、攝影人員1人 通 道 懸掛式pop 、懸掛式彩色氣球、包 廂 開業(yè)慶賀座卡、果盤
七 . 現(xiàn) 場 布 置 圖
八 . 活 動 流 程 1 . 三樓慶典裝飾于上午八時三十分準(zhǔn)時完畢,不得耽誤,各部門人員就位,活動總負(fù)責(zé)檢查各個環(huán)節(jié)。 戶外廣告上午八點(diǎn)半安排就續(xù)。 2 . 九點(diǎn)半舞獅開始,迎賓就位、卡通人鮮花派送( 兩人,每隔20分鐘發(fā)送一次,每次300支 ) 大廳西樂隊(duì)九點(diǎn)就位,開始演奏。 3 . 三樓口簽到處核實(shí)收回嘉賓邀請函,請嘉賓簽名,佩戴胸花,按邀請函邀請人數(shù)發(fā)送禮品、資料。無邀請函的特別人員,報活動負(fù)責(zé)人進(jìn)行接待、處理。 4 . 迎賓引導(dǎo)嘉賓到大廳指定區(qū)就位,特別嘉賓由指定負(fù)責(zé)接待人接待,并引至特定包廂處接待。新聞記者由指定負(fù)責(zé)人員引至特定包廂,并引導(dǎo)參觀、拍攝。 服務(wù)生上酒水、茶水。 5 . 九點(diǎn)五十分,服務(wù)生請各位嘉賓及引特別嘉賓就指定位置,請新聞單位攝影、攝像人員就位。 6 . 十點(diǎn)PEOPLE KTV試開業(yè)儀式由主持人宣布正式開始。 政府官員講話 6分鐘 主管部門講話 5分鐘 PEOPLE KTV藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話 5分鐘 PEOPLE KTV文化廣場領(lǐng)導(dǎo)講話 4分鐘 PEOPLE KTV負(fù)責(zé)人講話并宣布開業(yè)并舉行揭幕 5分鐘 7 . 十點(diǎn)二十五分PEOPLE KTV負(fù)責(zé)人行揭幕儀式 8 . 十點(diǎn)三十分儀式結(jié)束,自由參觀。 9 . 十點(diǎn)三十二分PEOPLE KTV負(fù)責(zé)人接待政府及主管部門領(lǐng)導(dǎo),并引導(dǎo)參觀。 10 . 十點(diǎn)五十分PEOPLE KTV負(fù)責(zé)人接待新聞單位。 11 . 十一點(diǎn)半安排有關(guān)嘉賓用餐。 12 . 活動于下午兩點(diǎn)全部結(jié)束。
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