試吃促銷(xiāo)也叫認(rèn)知式營(yíng)銷(xiāo),通俗的說(shuō)就是在現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)樣品給消費(fèi)者食用的促銷(xiāo)活動(dòng)。
試吃促銷(xiāo)是商家為推廣新產(chǎn)品(或老產(chǎn)品更新的新口味產(chǎn)品)所采慣用的有效銷(xiāo)售手段之一。試吃促銷(xiāo)具有感覺(jué)直觀,聚集人流、鼓動(dòng)人心、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)等特點(diǎn)。
試吃促銷(xiāo)通過(guò)消費(fèi)者預(yù)先切身品嘗產(chǎn)品,再結(jié)合終端導(dǎo)購(gòu)人員介紹,迅速讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和好感度,刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,拉動(dòng)消費(fèi)需求,迅速搶占產(chǎn)品終端市場(chǎng)。 試吃促銷(xiāo)一般是在新品上市階段。
在具體的試吃活動(dòng)日期的選擇上也要考慮多方面的綜合因素,因?yàn)檫@也關(guān)系到試吃活動(dòng)效果的好壞?;顒?dòng)時(shí)間最好選擇在周六周日及其它節(jié)假日,或者終端門(mén)店有大型公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)日期,這些時(shí)間里一般終端店的人流量較大。
同時(shí),試吃活動(dòng)時(shí)間選擇還要特別注意避免自然因素,比如天氣、溫度等;天氣過(guò)于炎熱或寒冷,又或者下雨天,消費(fèi)者外出購(gòu)物的意愿會(huì)相對(duì)較弱,就會(huì)影響試吃促銷(xiāo)的效果。另外試吃活動(dòng)周期,最好每個(gè)終端門(mén)店舉行兩次以上試吃促銷(xiāo),以便有效結(jié)合促銷(xiāo)信息在消費(fèi)群體中傳播而促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。
試吃促銷(xiāo)在終端賣(mài)場(chǎng)的場(chǎng)地位置選擇原則是“人流量大、觀注度高、引導(dǎo)性強(qiáng)”。人流量大,可把活動(dòng)點(diǎn)放在賣(mài)場(chǎng)大門(mén)口或入口主通道處進(jìn)行,雖然這個(gè)位置大多數(shù)人不一定會(huì)駐足試吃,但可增加產(chǎn)品和品牌的曝光率;觀注度高,在賣(mài)場(chǎng)中央一般用于擺放大型堆頭的位置,這個(gè)位置一般比較空曠,四周人流走動(dòng)也方便,不失為一個(gè)最搶眼的位置;引導(dǎo)性強(qiáng),一般這個(gè)位置就在產(chǎn)品排面附近,就地“設(shè)攤”,這也是最直接有效的選擇,并能很好的促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
試吃促銷(xiāo)需要強(qiáng)調(diào)的是它并不是單純?yōu)榱舜黉N(xiāo)而促銷(xiāo),“試吃”這只是促銷(xiāo)手段之一,目的是提高產(chǎn)品認(rèn)知,同時(shí)宣傳品牌,更要促進(jìn)實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此在進(jìn)行試吃銷(xiāo)的同時(shí)商家應(yīng)制定相配套的銷(xiāo)售促進(jìn)策略,也就是說(shuō)要以一種組合拳的形式進(jìn)行促銷(xiāo)。
例如:可同時(shí)采用產(chǎn)品“買(mǎi)二送一”、“滿多少額度再送多少”、活動(dòng)日內(nèi)某些產(chǎn)品特價(jià)銷(xiāo)售、消費(fèi)總額加一元送新品等等促銷(xiāo)策略。
如果沒(méi)理解錯(cuò)應(yīng)該是有機(jī)食品的實(shí)體店想要通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)增加實(shí)體店鋪的人氣是吧。如果是這個(gè)目的,那么試吃和滿XX就送就是這次促銷(xiāo)活動(dòng)的兩個(gè)主旋律,加上你不便透露的有機(jī)食品估計(jì)是比較新產(chǎn)品,那么就更應(yīng)該通過(guò)試吃和送優(yōu)惠來(lái)讓消費(fèi)者對(duì)你們這個(gè)新產(chǎn)品有好的第一印象,試吃則能對(duì)你們的產(chǎn)品有所認(rèn)知,打破一些之前他們不愿購(gòu)買(mǎi)的一些隔膜,最終使他們成為店鋪的忠誠(chéng)顧客。
具體方案:
活動(dòng)一:中秋慶團(tuán)聚,免費(fèi)試吃齊歡慶~
活動(dòng)時(shí)間:中秋節(jié)前一天(第二個(gè)活動(dòng)才是正戲,放在中秋節(jié)當(dāng)天,這樣的安排就是要讓咱們的宣傳影響時(shí)間加長(zhǎng),力度加大,第一天有來(lái)試吃的人肯定會(huì)知道我們第二天有活動(dòng),還會(huì)再來(lái),而沒(méi)來(lái)得及試吃的顧客也會(huì)知道第二天有活動(dòng),也會(huì)前來(lái)彌補(bǔ)今天的遺憾。)
具體內(nèi)容:
1.活動(dòng)內(nèi)容:準(zhǔn)備100或者200個(gè)你們的新產(chǎn)品給中秋前一天來(lái)的顧客免費(fèi)試吃,因?yàn)橛袛?shù)量上的限制,所以試吃的人會(huì)很積極,不過(guò)又沒(méi)人前來(lái)試吃還是一個(gè)問(wèn)題,你肯送還不一定有人肯吃,所以下面的宣傳要做到位?。ú磺宄銈冃庐a(chǎn)品的而價(jià)值,不過(guò)舍不得產(chǎn)品套不到市場(chǎng),這個(gè)付出是絕對(duì)有回報(bào)的,就當(dāng)市場(chǎng)推廣費(fèi)也是值得的)
2.宣傳造勢(shì):可以選擇店鋪前,和人流量比較多的地方(菜市場(chǎng)是最佳的地點(diǎn)),提前對(duì)店鋪能夠覆蓋到的半徑進(jìn)行宣傳,可以采用發(fā)傳單等形式,為這個(gè)活動(dòng)造勢(shì)并且積累到時(shí)店鋪前的人流量,不至于冷場(chǎng)
3.活動(dòng)當(dāng)天:活動(dòng)當(dāng)天應(yīng)該營(yíng)造出盡可能熱鬧歡慶的場(chǎng)面,音響是必不可少的(當(dāng)然不要太過(guò)吵鬧),當(dāng)天的另外一個(gè)主要任務(wù)就是提醒前來(lái)試吃和看熱鬧的顧客明天還有另外更加精彩的活動(dòng),邀請(qǐng)他們到時(shí)參加!(資金允許的情況下可以再印關(guān)于第二天的傳單)
活動(dòng)二:砸金蛋,送優(yōu)惠~
活動(dòng)時(shí)間:中秋節(jié)當(dāng)天
具體內(nèi)容:其實(shí)這個(gè)活動(dòng)表現(xiàn)的形式可以很隨意,不一定非要砸金蛋,可以用盒子或者你們產(chǎn)品的包裝盒也可以,然后放進(jìn)一些小禮物還有我們的產(chǎn)品,最最主要的是放進(jìn)關(guān)于店鋪的優(yōu)惠券,比如是這樣的優(yōu)惠券:一次性購(gòu)買(mǎi)本店產(chǎn)品20元,即可優(yōu)惠X元錢(qián)/獲得MM產(chǎn)品一個(gè);一次性購(gòu)買(mǎi)50元,則可優(yōu)惠Y元/獲得ZZ產(chǎn)品【滿多少錢(qián)就送,送錢(qián)還是送禮物,這些就需要你們結(jié)合成本自己算清楚才決定,關(guān)鍵就是讓消費(fèi)者拿到這個(gè)優(yōu)惠券,只要他們拿到了,要么他們不用,要用就一定要到本店前來(lái)消費(fèi),這樣就為店鋪前期的銷(xiāo)售形成一個(gè)良好的循環(huán),優(yōu)惠劵要理解成互利互惠的一個(gè)東西,而不是純粹坑人,消費(fèi)者或許第一次讓你坑了,但無(wú)論是他們的理性抑或直覺(jué)都會(huì)告訴他們下次不再光顧你們店鋪,這種打擊就是致命的?!?/p>
休閑食品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃案
一、策劃背景
(1)超市里薯片、蝦條、雪餅、果脯、話梅、花生、松子、杏仁、開(kāi)心果、魚(yú)片、肉干等休閑食品琳瑯滿目,這些休閑食品的包裝新穎、時(shí)尚,成為了年輕、時(shí)尚類(lèi)人群的消費(fèi)新寵。 據(jù)統(tǒng)計(jì)2010年的數(shù)字統(tǒng)計(jì),我國(guó)休閑食品市場(chǎng)容量已達(dá)到1673.3億元。中國(guó)的人口多、消費(fèi)層次豐富,休閑食品將營(yíng)造出許多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),消費(fèi)潛力巨大。南瓜籽、杏仁、果蔬脆片類(lèi)產(chǎn)品等,現(xiàn)在是中國(guó)的消費(fèi)者食用最多的休閑食品,表明中國(guó)消費(fèi)者的休閑食品觀念還停留在發(fā)展的初期,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌,遠(yuǎn)未形成像方便面,食用油和飲料等食品品類(lèi)壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。
(2)由于休閑食品制造業(yè)屬于開(kāi)放程度較高的行業(yè),外資企業(yè)數(shù)量雖然不多,卻占據(jù)我國(guó)休閑食品市場(chǎng)超過(guò)半數(shù)的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)總額。許多內(nèi)資企業(yè)在龐大市場(chǎng)機(jī)會(huì)面前卻發(fā)展的舉步維艱,為什么呢?因?yàn)樗麄內(nèi)鄙俚闹饕皇琴Y金,不是設(shè)備,也不是市場(chǎng),而是對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)的全面掌控能力。這對(duì)眾多生產(chǎn)休閑食品的企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)機(jī)會(huì)均等,能否快速做大市場(chǎng)規(guī)模,主要取決于對(duì)該市場(chǎng)領(lǐng)域的理解和把握。
(3)由此對(duì)于我們來(lái)說(shuō),當(dāng)前的市場(chǎng)形式為我們?cè)炀土舜蠛脵C(jī)遇,只要我們精準(zhǔn)定位,靶向營(yíng)銷(xiāo),穩(wěn)、準(zhǔn)、快地參入市場(chǎng),我們將成為這一行業(yè)的的主導(dǎo)品牌,坐上“行業(yè)領(lǐng)袖”的寶座。 二、市場(chǎng)情況 1、市場(chǎng)容量 據(jù)統(tǒng)計(jì)2010年我國(guó)休閑食品市場(chǎng)容量已達(dá)到1673.3億元。雖然市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,但我國(guó)平均每人消費(fèi)量?jī)H為26.6克,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家人均消費(fèi)2.6千克的消費(fèi)水平。由于中國(guó)的人口多、消費(fèi)層次豐富,休閑食品將營(yíng)造出更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),消費(fèi)潛力巨大。
面對(duì)沒(méi)太多品牌知名度的新品上市、面對(duì)紛繁雜亂之競(jìng)品,我們?nèi)绾卧谌珖?guó)市場(chǎng)去推廣兜喀系列休閑食品、并提升銷(xiāo)量、擴(kuò)大產(chǎn)品知名度、搶占市場(chǎng)份額、打造出全新品牌呢? 我認(rèn)為、休閑食品新品上市時(shí)采用常規(guī)式打法“市場(chǎng)生動(dòng)化→免費(fèi)試吃+人員促銷(xiāo)→特價(jià)+快訊”推廣模式簡(jiǎn)稱為“三波”推廣模式進(jìn)行; 所策劃之產(chǎn)品,我們的新產(chǎn)品屬傳統(tǒng)型糕類(lèi)休閑小食品行業(yè),或者說(shuō)很多家庭作坊均可制作之產(chǎn)品!在零售終端,不管大小商超,首先映入眼簾的是競(jìng)品五彩繽紛、數(shù)不勝數(shù)、低價(jià)位產(chǎn)品比比皆是!我們?cè)谑袌?chǎng)上最熟悉的產(chǎn)品不外乎:玉溪甜馨公司生產(chǎn)的貓哆哩系列產(chǎn)品、大理洱寶公司生產(chǎn)的兜喀系列休閑食品、玉溪斯貝佳公司生產(chǎn)的兜喀系列休閑食品等為代表的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌;而面對(duì)我們這支即有品質(zhì)又有口感的產(chǎn)品,怎么去搶占市場(chǎng)份額、提升產(chǎn)品銷(xiāo)量、塑造全新品牌呢? 切實(shí)可行的推廣方案,即采取快速消費(fèi)品常規(guī)式打法:精耕安徽市場(chǎng)(并將市場(chǎng)渠道進(jìn)行疏理、有效點(diǎn)的掌握及分級(jí))+以點(diǎn)帶面逐步突破各區(qū)域市場(chǎng)。
連鎖超市及大賣(mài)場(chǎng)作為新品試點(diǎn),選擇30---40家之間。 具體如下: 第一波:市場(chǎng)生動(dòng)化陳列 新品上市階段,時(shí)間初定為2009年10月25新品上市,歷時(shí)一個(gè)月,采用的手段是特殊陳列費(fèi)用用于買(mǎi)斷賣(mài)場(chǎng)之“休閑食品區(qū)”門(mén)店端架特殊陳列位置,全部將本司所推出的新品每個(gè)單品3 SKU陳列以上!我認(rèn)為:其一新品上市初,流動(dòng)車(chē)身廣告好、電視媒介廣告也好,如終端沒(méi)有產(chǎn)品之能見(jiàn)度與陳列形象,再好的廣告轟動(dòng)也無(wú)濟(jì)無(wú)事,何況我們沒(méi)有廣告支持?(兜喀休閑食品不像快速消費(fèi)品,起量很快?。┒墙璞环Q為品牌之父---可口可樂(lè)公司之3A營(yíng)銷(xiāo)策略,即“買(mǎi)得到、買(mǎi)得起、樂(lè)得買(mǎi)”中“買(mǎi)得到” 強(qiáng)調(diào)的就是產(chǎn)品鋪市率與生動(dòng)化陳列形象,對(duì)休閑食品來(lái)講尤其重要,因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)休閑食品之消費(fèi)者,很多時(shí)候均是無(wú)意中產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為,或者說(shuō)70%的消費(fèi)者均是臨時(shí)在零售終端作下決策購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品;三是本司新品每個(gè)單品3 SKU專(zhuān)業(yè)化、整齊化、系統(tǒng)化之設(shè)計(jì)包裝本身就是品牌展示,外加端架二邊的圍板(制作根據(jù)終端點(diǎn)給的位置大小決定、產(chǎn)品宣傳KT板)產(chǎn)品形象,消費(fèi)者路過(guò)即是不買(mǎi)均會(huì)留下好的印象! 首波特殊陳列結(jié)果:憑本司產(chǎn)品之品質(zhì)與口感,我認(rèn)為至少會(huì)有很多的消費(fèi)者會(huì)重新購(gòu)買(mǎi)本司產(chǎn)品!那么怎么去“趁熱打鐵,乘機(jī)而上”、鞏固已購(gòu)買(mǎi)過(guò)之消費(fèi)群體呢?我認(rèn)為迅速實(shí)施新品上市第二波計(jì)劃:即“免費(fèi)試吃+人員促銷(xiāo)+端架”促銷(xiāo)計(jì)劃! 第二波:免費(fèi)試吃 + 人員促銷(xiāo) + 端架 促銷(xiāo)計(jì)劃,具體步驟如后: 一、乘勝阻止:即在已初步取得良好銷(xiāo)售情況下,超市門(mén)店與采購(gòu)對(duì)本司產(chǎn)品均建立了良好的印象,因此這次還得買(mǎi)回上次的端架特殊陳列位置,不應(yīng)該留給競(jìng)品任何一點(diǎn)喘息機(jī)會(huì); 培訓(xùn)、招聘與實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃:利用營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員5名、(劃片區(qū)進(jìn)行促銷(xiāo)終端點(diǎn)的管理、由于本次促銷(xiāo)活動(dòng)中接觸的渠道和部門(mén)比較廣,為避免執(zhí)行力不完善及工作責(zé)任推卸的發(fā)生,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)將親自掛帥、組建工作小組,進(jìn)行本次促銷(xiāo)活動(dòng)落實(shí)、監(jiān)督、及執(zhí)行工作的全面開(kāi)展)外加臨時(shí)聘請(qǐng)的促銷(xiāo)員XX名、共 XX人。
進(jìn)行培訓(xùn)后實(shí)施免費(fèi)品嘗促銷(xiāo)推廣活動(dòng),時(shí)間段分別選擇在周一至周五:下午14:00~18:00,晚上19:30~21:00每天共5個(gè)半小時(shí),周六周日:上午9:00~12:00,下午14:00~18:00,晚上19:30~21:00每天8個(gè)半小時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品免費(fèi)試吃推廣,周末二天集中安排在(類(lèi)似足達(dá)、之佳便利、家樂(lè)福等)系統(tǒng)生意較好、年輕一族人流量較大的門(mén)店。 10天后免費(fèi)品嘗活動(dòng)結(jié)束(視活動(dòng)情節(jié)可延長(zhǎng)免費(fèi)品嘗時(shí)間,一個(gè)月、甚至可更長(zhǎng)),但端架特殊陳列仍然繼續(xù)。
一、活動(dòng)名稱:校園美食文化節(jié) 二、活動(dòng)主題: 健康美食 開(kāi)心校園 三、活動(dòng)的目的及意義: 為了提高同學(xué)們參與社會(huì)實(shí)踐的信心和勇氣,彰顯個(gè)性風(fēng)采,由我院后勤集團(tuán)、后勤管理處、伙食管理委員會(huì)共同舉辦“大學(xué)生美食文化節(jié)”隨著科學(xué)和社會(huì)的發(fā)展,培養(yǎng)健康綠色的飲食和生活習(xí)慣的新理念越來(lái)越深入人心。
舉辦美食文化節(jié)就是秉承著健康綠色及為廣大師生提供一流飲食服務(wù)的理念,旨在通過(guò)本次活動(dòng)的舉辦,強(qiáng)化我校后勤服務(wù)集團(tuán)提供服務(wù)的質(zhì)量,讓廣大師生在對(duì)后勤服務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行督促和檢查的同時(shí),也享受到一道綠色、健康、文明的飲食盛宴。 本次美食文化節(jié)包括水果拼盤(pán)大賽、美食烹飪大賽、食品知識(shí)系列講座和天使禮物大派送等系列活動(dòng),是我校后勤伙食管理委員會(huì)主辦的大型品牌活動(dòng),本次活動(dòng)以“健康、文化、美食、和諧”為主題,在增強(qiáng)同學(xué)們的食品安全意識(shí),豐富同學(xué)們的課余生活的同時(shí)也提高自我動(dòng)手能力。
本屆美食文化節(jié)作為一股新鮮的生命力進(jìn)駐二師,目的是為了弘揚(yáng)博大精深的中華美食文化,倡導(dǎo)綠色、健康、安全、營(yíng)養(yǎng)的飲食觀念,增強(qiáng)大學(xué)生安全食品意識(shí),提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力,展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采 ,是我校師生理論結(jié)合實(shí)踐以及科技創(chuàng)新的活動(dòng)載體,也為了充分展示師生們銳意進(jìn)取、努力實(shí)踐的精神風(fēng)貌。,此外,本屆文化節(jié)將校園文化與企業(yè)文化充分結(jié)合,是為了加強(qiáng)企業(yè)與高校的聯(lián)系,為學(xué)生今后邁向社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)為加強(qiáng)食品知識(shí)介紹和宣傳,在活動(dòng)前會(huì)張貼食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生與安全宣傳海報(bào);建立學(xué)生示范崗,負(fù)責(zé)解答涉及食品營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、飲食安全等多方的咨詢問(wèn)題,提供切實(shí)幫助,積極實(shí)踐美食文化節(jié)活動(dòng)宗旨,力求營(yíng)造良好的美食文化氛圍。
四、活動(dòng)時(shí)間: 本學(xué)期 活動(dòng)地點(diǎn):西區(qū)籃球場(chǎng) 五、活動(dòng)人員:全校師生 六、活動(dòng)小結(jié) 1.發(fā)揚(yáng)中國(guó)美食文化傳統(tǒng),展示同學(xué)學(xué)習(xí)以外的特長(zhǎng)才藝,也為同學(xué)的學(xué)習(xí)生活添加一份色彩。 2.展示我們當(dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)能力,提高同學(xué)們的動(dòng)手能力,加強(qiáng)同學(xué)們之間的交流合作。
3.樹(shù)立大家對(duì)健康飲食的理念 七、活動(dòng)具體內(nèi)容: 之一: "名家廚房大展拼" 設(shè)立展位,由活動(dòng)各合作食堂窗口展示本店特色菜肴,糕點(diǎn)展示特色糕點(diǎn)和特色飲料。 之二:廚藝小當(dāng)家——各參賽小組廚藝大比拼 各參賽小組現(xiàn)場(chǎng)制作,以展示自己的廚藝。
之三:"瓜果創(chuàng)意大賽" 各選手展示設(shè)計(jì)才藝,通過(guò)對(duì)一個(gè)或多個(gè)瓜類(lèi)或果進(jìn)行自由創(chuàng)意發(fā)揮,形式的各種圖案的造型。 之四: "水果拼盤(pán)大賽" 由各選手發(fā)揮自己的想象和動(dòng)手能力,在一定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)對(duì)各水果進(jìn)行拼盤(pán)和造型設(shè)計(jì),發(fā)揮其想象力和動(dòng)手能力. 之五: "美食知識(shí)互動(dòng)" 1.在比賽過(guò)程中設(shè)立一些趣味謎語(yǔ)和小問(wèn)答,與同學(xué)們進(jìn)行交流與互動(dòng).并贈(zèng)送小禮品。
2.現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)觀眾:每到場(chǎng)的人都寫(xiě)上自己的姓名投入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)!在活動(dòng)中有從中抽出現(xiàn)場(chǎng)觀眾若干名,活動(dòng)最后評(píng)出幸運(yùn)星,將得到我們的精美獎(jiǎng)品! 之六: "美食攝影展" 活動(dòng)后展出本次活動(dòng)的攝影和各贊助商的特色菜肴,各選手的比賽風(fēng)采等。 之七:“天使禮物”———生日禮物、免費(fèi)食品大派送 在活動(dòng)期間對(duì)過(guò)生日的同學(xué)進(jìn)行生日禮物、免費(fèi)食品的派送。
伙管會(huì)對(duì)當(dāng)天過(guò)生日的同學(xué)派發(fā)生日卡等小禮物(禮物待定),并對(duì)最先登記的五名同學(xué)另發(fā)獎(jiǎng)品,作為美食節(jié)禮品。 之八:大學(xué)生美食文化節(jié)舞會(huì) 次環(huán)節(jié)先有一些伙管邀······················································ 參考自:172校園活動(dòng)網(wǎng) 。
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