童裝的獨(dú)特之處不僅表現(xiàn)在設(shè)計(jì)、工藝上,由于其特殊的銷售目標(biāo)群體,在店面陳列、營銷手段、促銷方法上也與成人裝有很大區(qū)別,從孩子的心理出發(fā),才能獲得這些挑剔的小顧客的喜愛,而獲得他們喜愛的方法,絕不僅僅局限于產(chǎn)品。
店面——最直觀的傳達(dá) 紅黃藍(lán)服飾銷售有限公司副總經(jīng)理江春君認(rèn)為,“童裝的宣傳還是應(yīng)從店面做起,品牌的文化理念首先要通過店面?zhèn)鬟_(dá)?!? 從店面做起,紅黃藍(lán)會在較大的店面內(nèi)設(shè)置休息區(qū)這樣的功能性區(qū)域,每個(gè)季度換季上新品時(shí)都會在休息區(qū)內(nèi)推出不同的玩具和娛樂活動。
“最根本的就是要把品牌的風(fēng)格做得更突出一些,在消費(fèi)者心中烙下更深的印記。當(dāng)然很多日常的工作對于突出品牌形象也是非常重要的,如店面的布置和管理?!?/p>
派克蘭帝有限責(zé)任公司董事長羅建凡說。派克蘭帝公司的三個(gè)品牌在店面布置上突出各自的風(fēng)格,派克蘭帝是一個(gè)主流的品牌,店面底色是白色,給人一種有容乃大、安全的感覺,希望能讓顧客放松地停留;而加菲貓是一個(gè)非常國際化的品牌,給人酷的感覺,因此店面更具后現(xiàn)代化,有金屬感,用強(qiáng)烈的視覺效果讓人一眼就感覺充滿活力;從派克蘭帝的嬰兒裝BabyMe來講,顧客更關(guān)注它的安全性,環(huán)保面料的研究和運(yùn)用則是它的宣傳重點(diǎn),店面布置上也更注重這一點(diǎn)。
要達(dá)到這一目標(biāo),全國幾百家分店必須有細(xì)致的管理。 店員同樣是專賣店傳達(dá)品牌文化理念的重要方面,由于孩子相比成人更為感性,他們會先熟悉人再購買產(chǎn)品,因此店員的親和力十分重要。
為了提高店員的素質(zhì),紅黃藍(lán)每月都會針對店員進(jìn)行培訓(xùn),包括服務(wù)和終端陳列展示。江春君說,相比其它品類服裝,由于童裝利潤較低,加盟商的專業(yè)性也相對較低,因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的加盟商更傾向于其它品類服裝,“我們在招商時(shí)希望加盟商能將童裝作為一項(xiàng)事業(yè)來做,而不是副業(yè);要求加盟商有一定的銷售通路,有一定的成長性和學(xué)習(xí)能力希望加盟商能重視終端,會與消費(fèi)者溝通?!?/p>
活動——讓孩子參與進(jìn)來 愛玩是孩子們的天性,讓孩子們參與進(jìn)來的活動自然更能吸引他們的目光,提起他們的興趣,自然也會對產(chǎn)品的銷售起到促進(jìn)作用,這是童裝品牌商都明白的道理,重要的是應(yīng)選擇什么樣的活動,具體到每次活動該如何操作。 加菲貓是一只非常幽默風(fēng)趣、個(gè)性的貓,加菲貓童裝也是這樣一個(gè)風(fēng)格,為了突出這種風(fēng)格,加菲貓童裝店內(nèi)會放很多加菲貓的毛絨玩具,也會有由人扮演的加菲貓做各種表演,與小朋友互動,做游戲,比如不久前開展的活動:十八種擁抱的方式,由加菲貓教會孩子們各種擁抱的姿勢,孩子們可以擁抱他們喜愛的加菲貓玩偶,也可以相互擁抱,同時(shí)鼓勵孩子們開動腦筋,想出更多更有意思的擁抱方式。
加菲貓玩偶在每個(gè)地方出現(xiàn)都會引起轟動,特別是到六一兒童節(jié),每個(gè)店面都希望加菲貓能在當(dāng)天出現(xiàn)。 在促銷活動上,巴拉巴拉主要采用概念營銷方式,傳遞產(chǎn)品的獨(dú)特之處,通過贈品的選擇來推廣品牌文化,如不久前的一次促銷活動“紙飛機(jī)的夏天”,通過紙飛機(jī)來承載孩子的夢想,體現(xiàn)孩子們在春末夏初的一種歡悅心情;五一期間巴拉巴拉推出促銷活動“炫彩的世界”,表現(xiàn)孩子的世界是多彩多姿的,贈品是漂亮的水壺;母親節(jié)巴拉巴拉進(jìn)行的推廣活動是“蹦謝媽媽的愛”,表現(xiàn)的是一種關(guān)愛,一種母子、母女的深情,一種感恩的文化;紅黃藍(lán)則在休息區(qū)推出F1賽車道,讓小朋友享受游戲的快樂,紅黃藍(lán)還在圣誕節(jié)時(shí)準(zhǔn)備了免費(fèi)的糖果機(jī),希望小朋友能參與進(jìn)來,親自動手。
文化——從細(xì)節(jié)入手 實(shí)際上產(chǎn)品能被消費(fèi)者接受不僅僅在于產(chǎn)品本身,還在于賣場、品牌所散發(fā)出來的和諧的氣氛,在于品牌文化,有文化的產(chǎn)品才能真正笑到最后。在這方面,巴拉巴拉童裝頗有心得。
森馬童裝有限公司的巴拉巴拉童裝通過賣場氛圍的營造、終端活動來塑造品牌文化,此外,巴拉巴拉還成立了全國性的俱樂部,傳遞企業(yè)的資訊,并在局域市場進(jìn)行廣告投放。在森馬童裝有限公司,記者看到了很多可愛的小冊子,這是每月一期的巴拉巴拉???,??m然頁數(shù)不多,但內(nèi)容豐富,除了新品的介紹和活動介紹外,還有很多互動的話題,包括小朋友的個(gè)人秀、征文、信箱、游戲互動等,使得這個(gè)小冊子充滿趣味性和知識性,充分體現(xiàn)了巴拉巴拉的品牌文化。
巴拉巴拉專刊在銷售過程中贈送給顧客,同時(shí)每月固定給Vip顧客郵寄。2005年10月1日,巴拉巴拉在專刊上用很大的篇幅去介紹國慶,很多家長在看到專刊后給巴拉巴拉來信,認(rèn)為企業(yè)很有文化內(nèi)涵,實(shí)際上這體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任感。
在其它童裝都打折的時(shí)候,巴拉巴拉通過特殊的活動與其它童裝區(qū)分開?!安荒苡贸扇说难酃馊タ赐b,同樣不能用成人裝的促銷方法去對待童裝,而要切實(shí)去關(guān)注兒童。”
派克蘭帝給顧客傳達(dá)的是時(shí)尚、主流的概念,營銷中也時(shí)刻注意體現(xiàn)其文化內(nèi)涵,派克蘭帝前期所做的一些工作,如捐助基金會、綠色植樹都是社會責(zé)任感的標(biāo)志,此外公司每年在環(huán)保產(chǎn)品的開發(fā)和推廣上有巨大的投入,這些無不與品牌的主流定位相吻合;在體現(xiàn)時(shí)尚性方面,派克蘭帝經(jīng)常做流行發(fā)布,給顧客傳達(dá)的是派克蘭帝品牌融合國際時(shí)尚,引領(lǐng)國內(nèi)。
服裝企業(yè)如何對貨品進(jìn)行合理控制 筆者認(rèn)為制約服裝企業(yè)發(fā)展的瓶頸,莫過于庫存,君不見有多少企業(yè)累死在庫存方面?!如要用星級衡量的話,難易等級★★★。
因?yàn)榉b不同于其它行業(yè),產(chǎn)品暢滯銷如何,并不一定是產(chǎn)品本身的好壞,因素涉及到的內(nèi)容包括天文、地理、人文、流行趨勢、等等一系列問題,更不要說營銷力度了,每一項(xiàng)對庫存量的掌控都是致命的。所以有很多企業(yè)都專門設(shè)置計(jì)劃部,對商品流進(jìn)行全程掌控,力求庫存風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
對這個(gè)問題,筆者也沒有什么好辦法,平日里的操作方法大致如下,現(xiàn)整理上來,望能對大家的思路起幾絲參考作用: 一是做好新品上市規(guī)劃 1. 從單店的陳列著手,該店有多少營業(yè)面積?掛通多少?可陳列多少商品?從中先得出基本陳列量。 2. 得出陳列的基本量后,再根據(jù)子市場與公司總部的路途遠(yuǎn)近(主要考慮商品在途時(shí)間),規(guī)劃新品鋪貨量(一般市場可在陳列量的基礎(chǔ)上備留15天的銷售庫存) 3. 從單店的陳列布局中,我們也可得出賣場所需的基本款量,比如說該店需XX個(gè)款,再根據(jù)產(chǎn)品的特性進(jìn)行區(qū)分,西服多少款,茄克多少款,毛衫多少款,褲子多少款,一個(gè)單店的款式上市組合就完成了。
4. 有了首期陳列款量與鋪貨量,我們再來計(jì)劃單款的備貨量。服飾是有尺碼區(qū)分的,而且每個(gè)區(qū)域的需求也不一樣,所以我們要根據(jù)每個(gè)子市場的特性安排首期尺碼配比,一般商品即可按此配發(fā)。
提個(gè)醒,這要根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況來規(guī)劃,有些產(chǎn)品適合大個(gè)子,有些產(chǎn)品適合年輕人,這比率就要有所調(diào)整。 5. 如單店需鋪貨600件,款量需30個(gè),平均每款備20件的做法是行不通的。
這里要進(jìn)行暢銷款/常規(guī)款/點(diǎn)綴款的商品屬性區(qū)分,比如說暢銷款,在首期尺碼配比的基礎(chǔ)上翻兩位備貨也不嫌多。而點(diǎn)綴款只需要一款(色)三件足也。
6. 作為總部的工作人員,在上述數(shù)據(jù)得出后,還要將賣場進(jìn)行分類定性,一是根據(jù)賣場大小劃分:最大的店有多大?需要多少款式?面積在50M2以上的有多少家?100M2以上的有多少家?30M2左右的有多少家?二是根據(jù)消費(fèi)能力劃分:A類市場的店鋪有多少家?B類市場有多少家?C類市場有多少家?結(jié)合這兩點(diǎn),可以得出公司首期鋪貨需要多少款式,多少量,其中高檔商品占多少比重,中檔產(chǎn)品占多少比重,低檔的需要多少…… 7. 然后根據(jù)暢銷款與常規(guī)款的區(qū)分,規(guī)劃出公司首期備貨量。我的經(jīng)驗(yàn)是常規(guī)款(不好判斷銷售好壞的產(chǎn)品)一般倉庫預(yù)留量是分銷網(wǎng)點(diǎn)鋪貨量的30%,當(dāng)然這要考慮到市場拓展計(jì)劃,產(chǎn)品生命周期,面輔料情況,還有生產(chǎn)排單等因素。
8. 有了首期上貨計(jì)劃,接下來要做的事便是根據(jù)季節(jié)計(jì)劃后續(xù)新款的上市安排,賣場多長時(shí)間補(bǔ)一次新鮮血液?每次需多少個(gè)款?每款的產(chǎn)量是多少?一累計(jì)則整個(gè)季節(jié)共需多少款產(chǎn)品,首期下單量,首期備貨資金等數(shù)據(jù)都出來了。 二是做好信息流工作 1. 掌握第一手產(chǎn)品信息反饋資料,開訂貨會時(shí)千萬不要只關(guān)注訂單的多寡,客戶對產(chǎn)品的評價(jià)是很重要的,優(yōu)點(diǎn)在哪里?缺點(diǎn)在哪里?為什么A客戶不訂這款,而B客戶相中了這款產(chǎn)品?這時(shí)多問幾個(gè)為什么是化解庫存危機(jī)的一個(gè)好方法。
2. 在訂貨會時(shí)最好是能及時(shí)將客戶的訂單歸類,連夜排出款式訂單排行榜,在客戶未離開前公布于眾,供客戶重新審視訂單,減少滯銷風(fēng)險(xiǎn)。(客戶的庫存就是公司的庫存,我一直是這樣認(rèn)為的,所以在訂貨會時(shí)刪掉一些風(fēng)險(xiǎn)較大的產(chǎn)品對公司也是有利的) 3. 產(chǎn)品上市后,最緊要的工作便是銷售情況的反饋,尤其是上市前三天,有多少顧客關(guān)注這件產(chǎn)品?有多少顧客試穿?成交率有多高?顧客的反映意見?這些最好都收集起來并分析,得出產(chǎn)品暢、滯銷情況。
4. 時(shí)刻關(guān)注競品動態(tài),尤其是OEM生產(chǎn)的品牌,搞不好產(chǎn)品就撞車了,撞車后的市場反映情況如何?如何解決?都要迅速的出方案,不然該產(chǎn)品可能就要退入倉庫了。 5. 引進(jìn)ERP進(jìn)銷存管理軟件,這是服飾企業(yè)的最基礎(chǔ)設(shè)施,否則信息流的快捷/高效就成一紙空文。
6. 做服裝與種田一樣,靠的是老天嘗臉。所以氣象預(yù)測的準(zhǔn)備工作不可少。
只是現(xiàn)在有許多專家的預(yù)言都不是很準(zhǔn),重視它的同時(shí)要留三份退路。 7. 要關(guān)注整個(gè)服飾界的流行趨勢,而不是單一的企業(yè)競爭對手。
比如從西服的演變(雙排 -四???休閑西服)看到襯衫的大翻領(lǐng)/小翻領(lǐng)/尖領(lǐng)/八字領(lǐng)……等領(lǐng)型的演變,也可以看到毛衫從大V領(lǐng)/中V領(lǐng)/小V領(lǐng)/低圓領(lǐng)/中高領(lǐng)/高圓領(lǐng)的逐步推進(jìn),服飾界總的流行潮流是一致的,當(dāng)看不透長江,讀不懂黃河時(shí),看看小支流,也能悟出一些東東來。這對控制商品流起的作用也是很大的。
8. 適當(dāng)了解政治,關(guān)注民生,搞不好就避開了非典的危機(jī)。
童裝店活動主題的擬定。
這一部分,主要是解決兩個(gè)問題:確定活動主題和包裝活動主題。是降價(jià)?價(jià)格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮到活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費(fèi)者,更能打動消費(fèi)者。一般說來,童裝都是面對家長和孩子這樣一個(gè)雙重消費(fèi)群體,所以對于家長來說,可能很大程度上要突出“環(huán)保、保健、益智”這些主題,而對于兒童這一直接消費(fèi)者來說,他們感興趣的則往往是“趣味、幻想”這些主題思想。
值得重視的是,這一部分是促銷活動方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性,讓人們真正愿意購買你的童裝產(chǎn)品,最起碼也要記住你的品牌特點(diǎn)。
1、降價(jià)式促銷 降價(jià)式促銷就是將商品低于正常的定價(jià)出售。
其運(yùn)用方式最常見的有庫存大清倉、節(jié)慶大優(yōu)惠、每日特價(jià)商品等方式。 (1)庫存大清倉:以大降價(jià)的方式促銷換季商品或庫存較久的商品、滯銷品等。
(2)節(jié)慶大優(yōu)惠:新店開張、逢年過節(jié)、周年慶時(shí),是折扣售貨的大好時(shí)機(jī)。 (3)每日特價(jià)品:由于競爭日益激烈,為爭取顧客登門,推出每日一物或每周一物的特價(jià)品,讓顧客用低價(jià)買到既便宜又好的商品。
低價(jià)促銷如能真正做到物美價(jià)廉,極易引起消費(fèi)者的“搶購”熱潮。 2、有獎式促銷 顧客有時(shí)總想試試自己的運(yùn)氣,所以“抽獎”是一種極有效果的促銷活動。
因?yàn)?,抽獎活動一定會有一大堆獎品,如彩色電視機(jī)、洗衣機(jī)等,這樣的獎項(xiàng),是極易激起消費(fèi)者參與興趣的,可在短期內(nèi)對促銷產(chǎn)生明確的效果。通常,參加抽獎活動必須具有某一種規(guī)定的資格,如購買某特定商品,購買某一商品達(dá)到一定的數(shù)量,在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到固定金額,或回答某一特定問題答對者。
另外,需要注意的是,辦抽獎活動時(shí),抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資格、如何評選、發(fā)獎方式等務(wù)必標(biāo)示清楚,且抽獎過程需公開化,以增強(qiáng)消費(fèi)者的參與熱情和信心。 3、打折式優(yōu)惠。
1、降價(jià)式促銷 降價(jià)式促銷就是將商品低于正常的定價(jià)出售。其運(yùn)用方式最常見的有庫存大清倉、節(jié)慶大優(yōu)惠、每日特價(jià)商品等方式。
(1)庫存大清倉:以大降價(jià)的方式促銷換季商品或庫存較久的商品、滯銷品等。 (2)節(jié)慶大優(yōu)惠:新店開張、逢年過節(jié)、周年慶時(shí),是折扣售貨的大好時(shí)機(jī)。
(3)每日特價(jià)品:由于競爭日益激烈,為爭取顧客登門,推出每日一物或每周一物的特價(jià)品,讓顧客用低價(jià)買到既便宜又好的商品。低價(jià)促銷如能真正做到物美價(jià)廉,極易引起消費(fèi)者的“搶購”熱潮。
2、有獎式促銷 顧客有時(shí)總想試試自己的運(yùn)氣,所以“抽獎”是一種極有效果的促銷活動。因?yàn)椋楠劵顒右欢〞幸淮蠖血勂?,如彩色電視機(jī)、洗衣機(jī)等,這樣的獎項(xiàng),是極易激起消費(fèi)者參與興趣的,可在短期內(nèi)對促銷產(chǎn)生明確的效果。
通常,參加抽獎活動必須具有某一種規(guī)定的資格,如購買某特定商品,購買某一商品達(dá)到一定的數(shù)量,在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到固定金額,或回答某一特定問題答對者。另外,需要注意的是,辦抽獎活動時(shí),抽獎活動的日期、獎品或獎金、參加資格、如何評選、發(fā)獎方式等務(wù)必標(biāo)示清楚,且抽獎過程需公開化,以增強(qiáng)消費(fèi)者的參與熱情和信心。
3、打折式優(yōu)惠 一般在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),如節(jié)慶日、換季時(shí)節(jié)等打折以低于商品正常價(jià)格的售價(jià)出售商品,使消費(fèi)者獲得實(shí)惠。 (1)設(shè)置特價(jià)區(qū):就是在店內(nèi)設(shè)定一個(gè)區(qū)域或一個(gè)陳列臺,銷售特價(jià)商品。
特價(jià)商品通常是應(yīng)季大量銷售的商品或?yàn)檫^多的存貨,或?yàn)榭爝^保持期的商品,或?yàn)橥獍b有損傷的商品。注意不能魚目混珠,把一些變質(zhì)損壞的商品賣給顧客,否則,會引起顧客的反感,甚至?xí)艿筋櫩屯对V。
(2)節(jié)日、周末大優(yōu)惠:即在新店開業(yè)、逢年過節(jié)或周末,將部分商品打折銷售,以吸引顧客購買。 (3)優(yōu)惠卡優(yōu)惠:即向顧客贈送或出售優(yōu)惠卡。
顧客在店內(nèi)購物,憑手中的優(yōu)惠卡可以享受特別折扣。優(yōu)惠卡發(fā)送對象可以是由店方選擇的知名人士,也可以是到店購物次數(shù)或數(shù)量較多的熟客,出售的優(yōu)惠卡范圍一般不定,這種促銷目的是為了擴(kuò)大顧客群。
(4)批量作價(jià)優(yōu)惠:即消費(fèi)者整箱、整包、整桶或較大批量購買商品時(shí),給予價(jià)格上的優(yōu)惠。這種方法一般用在周轉(zhuǎn)頻率較高的食品和日常生活用品上,可以增加顧客一次性購買商品的數(shù)量。
4、競賽式促銷 競賽式促銷是融動感性與參與性為一體的促銷活動,由比賽來突顯主題或介紹商品,除了可打響商品的知名度以外,更可以增加銷售量,如喝啤酒比賽等。此外,還可舉辦一些有競賽性質(zhì)的活動,如卡拉OK比賽等,除了可熱鬧賣場之外,也可借此增加顧客對零售店的話題,加深顧客對零售店的印象。
5、免費(fèi)品嘗和試用式促銷 在促銷之時(shí),零售店可以在比較顯眼的位置設(shè)專柜,免費(fèi)品嘗新包裝、新口味的食品。非食品和其他新商品實(shí)行免費(fèi)贈送、免費(fèi)試用,鼓勵顧客使用新商品進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望。
例如許多連鎖百貨店設(shè)有美容專柜,免費(fèi)為愿意試用新品牌化妝品的顧客做美容。國外零售店的香水柜臺也常常進(jìn)行免費(fèi)試用。
6、焦點(diǎn)贈送式促銷 想吸引顧客持續(xù)購買,并提高品牌忠誠度,焦點(diǎn)贈送是一個(gè)種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費(fèi)者要連續(xù)購買某商品或連續(xù)光顧某零售店數(shù)次后,累積到一定積分的點(diǎn)券,可兌換贈品或折價(jià)購買。
7、贈送式促銷 贈送促銷便是在店里設(shè)專人對進(jìn)店的消費(fèi)者免費(fèi)贈送某一種或幾種商品,讓顧客現(xiàn)場品嘗、使用。這種促銷方式通常是在零售店統(tǒng)一推出新商品時(shí)或老商品改變包裝、品味、性能時(shí)使用。
目的是迅速向顧客介紹和推廣商品,爭取消費(fèi)者的認(rèn)同。 8、展覽和聯(lián)合展銷式促銷 這是說在促銷之時(shí),商家可以邀請多家同類商品廠家,在所屬分店內(nèi)共同舉辦商品展銷會,形成一定聲勢和規(guī)模,讓消費(fèi)者有更多的選擇機(jī)會;也可以組織商品的展銷,比如多種節(jié)日套餐銷售等等。
在這種活動中,通過各廠商之間相互競爭,促進(jìn)商品的銷售。
銷售計(jì)劃書 概念解說 銷售計(jì)劃書是企業(yè)在某一時(shí)期對某種或某類產(chǎn)品或服務(wù)制定銷售計(jì)劃時(shí)形成的書面材料。
銷售計(jì)劃可分為長期銷售計(jì)劃和短期銷售計(jì)劃;也可以分為綜合銷售計(jì)劃和專項(xiàng)銷售計(jì)劃。 編寫要點(diǎn) 銷售計(jì)劃書通常用文字與表格結(jié)合的方式撰寫,也可以用文字的方式說明,或用表格的方式來說明。
范 文 **公司年度銷售計(jì)劃書 一、基本目標(biāo) 本公司**年度銷售目標(biāo)如下: (一)銷售額目標(biāo): (1)部門全體:****元以上; (2)每一員工/每月:***元以上; (3)每一營業(yè)部人員/每月:****元以上。 (二)利益目標(biāo)(含稅):****元以上。
(三)新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):****元以上。 二、基本方針 (一)本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識、有效地活動時(shí),業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。
(二)貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。 (三)為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷速決,實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
(四)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制,本公司將貫徹重賞重罰政策。 (五)為使規(guī)定及規(guī)則完備,本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。
(六)**股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定,彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場,本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
(七)為促進(jìn)零售店的銷售,應(yīng)設(shè)立銷售方式體制,將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,使本公司能握有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。 (八)將出擊目標(biāo)放在零售店上,并致力培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式,借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
(九)策略的目標(biāo)包括全國有名的**家店,以“經(jīng)銷方式體制”來推動其進(jìn)行。 三、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃 (一)內(nèi)部機(jī)構(gòu) 1.**服務(wù)中心將升格為營業(yè)處,借以促進(jìn)銷售活動。
2.于**營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。 3.解散食品部門,其所屬人員則轉(zhuǎn)配到**營業(yè)處,致力于推展銷售活動。
4.以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責(zé)任體制。 5.在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處,再酌情進(jìn)行改善。
(二)外部機(jī)構(gòu) 交易機(jī)構(gòu)及制度將維持經(jīng)由本公司→代理店→零售商的原有銷售方式。 四、零售商的促銷計(jì)劃 (一)新產(chǎn)品銷售方式體制 1.將全國有力的**家零售商店依照區(qū)域劃分,于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
2.新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎勵銷售,進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,借此促進(jìn)銷售。 3.上述的**家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
4.庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為2個(gè)月庫存量的界際上。 5.銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動 1.為使新產(chǎn)品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合,另外又以全國各主力零售店為中心,依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。 2.新產(chǎn)品協(xié)作會的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng): (1)分發(fā)、寄送機(jī)關(guān)雜志; (2)贈送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾; (3)安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌; (4)分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店; (5)協(xié)作商店之間的銷售競爭; (6)分發(fā)廣告宣傳單; (7)積極支援經(jīng)銷商; (8)舉行講習(xí)會、研討會; (9)增設(shè)年輕人專柜; (10)介紹新產(chǎn)品。
3.協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。 (三)提高零售店店員的責(zé)任意識 為加強(qiáng)零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心,增強(qiáng)其銷售意愿,應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn): 1.獎金激勵對策———零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡,當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí),即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。
2.人員的輔導(dǎo): (1)負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明,借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對產(chǎn)品的知識。 (2)銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客,示范銷售動作或進(jìn)行技術(shù)說明,讓零售商店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。
五、擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃 (一)確實(shí)的廣告計(jì)劃 (1)在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前,暫時(shí)先以人員的訪問活動為主,把廣告宣傳活動作為未來所進(jìn)行的活動。 (2)針對廣告媒體,再次進(jìn)行檢查,務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。
(3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo),應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。 (二)活用購買調(diào)查卡 (1)針對購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查,借此確實(shí)掌握顧客的真正購買動機(jī)。
(2)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等,確實(shí)做好需求的預(yù)測。 六、營業(yè)實(shí)績的管理及統(tǒng)計(jì) (一)顧客調(diào)查卡的管理體制 (1)利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡,將銷售額的實(shí)績統(tǒng)計(jì)出來,或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。
①依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域別,統(tǒng)計(jì)**家商店的銷售額; ②依據(jù)營業(yè)處別,統(tǒng)計(jì)**家商店以外的銷售額; ③另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)須以各營業(yè)處為單位制作。 (2)根據(jù)上述統(tǒng)計(jì),可觀察各店的銷售實(shí)績及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動實(shí)績、各商品種類的銷售實(shí)績。
七、營業(yè)預(yù)算的確立及控制 。
1、直接打折在短期內(nèi)可以快速拉動銷售、生效快,增加消費(fèi)者的購買量,對消費(fèi)者最具有沖擊力和誘惑力,直接打折在促銷中采取的最常見、也是最有效的促銷策略。
2、買贈從維護(hù)形象的角度看,買贈更體面些,送贈品可以創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化,是一種常規(guī)性的促銷手段,具體做法是買滿多少金額的貨品,贈送相應(yīng)的物品,以達(dá)到增加銷量的目的。3、會員促銷目前,開展對會員促銷的店鋪越來越多,通過買一定金額可以達(dá)到什么級別的會員,不同級別的會員可以享受正價(jià)產(chǎn)品的折扣,這是長期的。
4、特價(jià)專區(qū) 每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外,比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、參與者出意外甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件做必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
5、新品促銷童裝店鋪新品一上市就進(jìn)行促銷現(xiàn)在已很常見,他們主要是想通過旺季多抓顧客,以提高老顧客數(shù)量,在新品牌店鋪居多,一般新品促銷主要是通過贈送小禮品,不采用新品直接打折的方法。6、節(jié)日促銷中國節(jié)日比較多,都是大家搞促銷的好理由,如情人節(jié)、三八婦女節(jié)、國慶節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)、元旦等等這些中國傳統(tǒng)的節(jié)日,因?yàn)樵谶@段時(shí)期,消費(fèi)力量激增,是童裝銷售的黃金時(shí)期。
7、主題促銷主題促銷,是創(chuàng)造一個(gè)主題,然后以圍繞主題展開促銷活動,讓消費(fèi)者認(rèn)為這是名付其實(shí)。如店慶、門面裝修、廠慶、節(jié)假日等,事出有因,促銷更要如此,不明不白的促銷不能引起顧客的認(rèn)同感。
8、體驗(yàn)促銷這是刺激顧客體驗(yàn)產(chǎn)品從而促進(jìn)購買的方法,是把促銷做在前面,試穿就送,買與不買都會送,一般都有一部份人購買,目的就達(dá)到了,送的禮品不要太差也不要太貴,比如透明肩帶等。9、消費(fèi)券消費(fèi)券促銷,不單在節(jié)假日可以做,在平時(shí)也可以做。
這也是提前完成消費(fèi)者者競爭的一個(gè)方法,如果有消費(fèi)時(shí)她可能直接來你的店,這是對競爭對手的打擊。10、返現(xiàn)返現(xiàn)就是終端店在促銷時(shí),規(guī)定買滿多少金額,現(xiàn)場返還現(xiàn)金多少,比如買滿200元返20元,如同打9折。
這種促銷手段商場用得比較多,因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還的,所以,吸引力較大。11、限時(shí)搶購商場用得比較多,對于比較大的店鋪里也可以用,可以提高二天左右進(jìn)行宣傳,橫幅可以提前掛,真正促銷時(shí)間可以限時(shí)一天,一般產(chǎn)品折扣都比較低,把新產(chǎn)品正價(jià)產(chǎn)品收柜,如果數(shù)量不多的話可以繼續(xù)向公司申請,以達(dá)到一定的影響力。
12、抽獎促銷是指利用消費(fèi)者追求刺激和希望中獎的心理,以抽獎贏得現(xiàn)金、獎品或者商品,強(qiáng)化購買某種產(chǎn)品的欲望,對銷售具有直接的拉動作用,可以吸引新顧客嘗試購買,促使老顧客再次購買或者多次重復(fù)購買,達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。13、特價(jià)周期固定的促銷時(shí)間,讓消費(fèi)者形成一種習(xí)慣,以特價(jià)為主,比如每周六特價(jià)促銷日,比如每月特價(jià)專場,把正價(jià)產(chǎn)品入庫,促銷結(jié)束后再全部更換產(chǎn)品,做好陳列,以消化庫存為主。
14、折上折有的商場實(shí)行4折銷售,卻用另一種方式如5折再8折,吸引了不少人購買,這是抓住人喜歡優(yōu)惠多的心理。店鋪也可以借用,比如會員可以折上折,比如買滿多少還可以再9折。
童裝銷售人員把時(shí)間和精力放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費(fèi)在不能購買你產(chǎn)品的人身上。
集中精力 2、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力于對你的重要客戶;二是更加集中,三是更加更加集中。 等級 3、客戶沒有高低之分,卻有等級之分。以客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間,可以使童裝銷售人員的時(shí)間發(fā)揮出更高的效能。 不可千篇一律 4、接近客戶一定不可千篇一律,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對不同類型的客戶,采取最適合的接近方式。 錯(cuò)失良機(jī) 5、推銷的機(jī)會往往是短暫的,你必須迅速、準(zhǔn)確判斷,以免錯(cuò)失良機(jī),要努力創(chuàng)造機(jī)會。 正確的目標(biāo) 6、把精力集中在正確的目標(biāo),以及正確地使用時(shí)間給正確的客戶,你將擁有“成功”推銷的法寶。 以彼之道還施彼身 7、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金準(zhǔn)則是按別人喜歡的方式待人。 讓別人談?wù)撟约?8、讓客戶談?wù)撟约骸W寗e人談?wù)撟约?,可以給你很好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷的機(jī)會。 有耐心 9、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,必須從容不迫,察言觀色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。 切勿泄氣 10、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說服客戶,并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,再對癥下藥。
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