口號——服務從放心開始!
內容——
公布路線站點詳情。
公布車況及司機詳情。
公布安全及意外處置預案。
公布服務臺投訴臺電話。
公布司機及乘務員作業(yè)規(guī)范。
公布車輛檢修預案及責任負責方案。
提出保障計劃內容——
小孩子坐車丟不了!
老人坐車倒不了!
孕幼病殘老,專坐給你找!
發(fā)車準,進展緩,意外壞車有預案。
防扒竊,防火患,防寒防暑有空調。
有獎勵有懲罰,每站設有便民欄。意見建議可反饋,獎勵懲罰有公布。
目的——
通過作業(yè)規(guī)范和服務內容與服務宗旨,實現(xiàn)符合標準作業(yè)和服務的便民安全運輸。通過對優(yōu)秀司機乘務員和優(yōu)秀乘客的宣傳,樹立良好的服務風范和乘車風氣。實現(xiàn)有禮有讓準時便民的運輸宗旨。通過便民欄集中意見探討實施整改與完善,通過信息公布促進意見收集和監(jiān)督,加強運輸服務自律和標準作業(yè)。
創(chuàng)意我們的創(chuàng)意涉及到關于公交車上給老、弱、病、殘、孕(以下統(tǒng)稱為老人)讓座的問題。
本創(chuàng)意將會有以下四個實施階段。1、我們會制作一份關于公交車上給老人讓座情況的調查表,通過問卷調查,一方面能引起市民的注意,一方面也能讓我們先了解一個大概的情況。
2、我們會制作以“愛心讓座”為主題的宣傳單并在公交車上給大家發(fā)放,并積極動員他人主動給老人讓座,以此培養(yǎng)大家讓座的意識并引導大家主動給老人讓座。3、我們的實踐隊伍將會選擇一些人流量比較大的公交車為目標,從起點站坐車,并在坐車的途中將座位讓給老人,用實際行動來帶動大家積極主動給老人讓座。
4、我們會選擇一些大型的公交車站點做“愛心讓座”的宣傳活動,通過發(fā)放傳單、制作并展示海報、現(xiàn)場表演、舉辦小游戲等方式,讓市民在參與的同時,也開始重視這個問題,通過我們的引導,提高市民的愛心讓座意識。最后,我們會舉辦以“拒絕冷漠,愛心讓座”為主題的簽名活動。
每天行色匆匆的普通公眾在我們忽略的上海街角,產生的瞬間靈感,通過巴士載體,表達對上海的感情。
在德高巴士的眼中,每個生活在上海的公眾對于上海的感情不只通過一種方式表達,而“愛上巴士愛上海”活動要把這種情感的傳達變成多角度的視覺盛宴,用巴士“臉譜”的方式來記錄大家鏡頭下的上海,完成對這座獨具魅力的都市不同情愫的表達。巴士車身流動媒體的特性和超強的親和力溫情互動,讓巴士車身成為街頭的流動相框,為行色匆匆的人們帶去心靈的慰藉,共同記載這個摩登城市的浮光掠影,通過“愛上巴士愛上?!被顒印澳樧V”講述每個人對上海的感覺和愛上上海的理由,用鏡頭涂繪城市歸宿感。
這就我對活動創(chuàng)意的一點理解。
怎樣寫一份優(yōu)秀的活動策劃與執(zhí)行方案?本文是針對線下活動策劃方案:作為策劃的統(tǒng)籌人,不單單只是幾張表或者一個大局就可以了,活動策劃重要的是細節(jié)和規(guī)劃及活動的跟進。
怎樣寫一份優(yōu)秀的活動策劃與執(zhí)行方案?
一個例子:
活動:【母親節(jié)活動策劃方案】
對象:全國直營店
第一、活動前期的準備
(時間:提前一個月準備,母親節(jié)是五月的第二個星期日,四月初你就要開始活動的策劃準備了)
1、活動方案設計:活動的目的,主題,主推品,贈品,時間,目標制訂。(預算成本:原則低成,高品質)
2、物料的準備:文宣活動推廣海報,宣傳單,主推品庫存,贈品,陳列的設計、營銷銷售話術的編輯(確定各項的完成時間及負責人)。
3、活動前期的推廣。(公司公眾微信平臺、各店可依附推廣的平臺、VIP平臺、店內的文宣海報推廣,并要求屬于店長、店員參與推廣)
4、培訓:主推品的宣傳培訓、贈品培訓,陳列培訓,讓每個店員熟練掌握活動主題及內容。(大培訓+小培訓,大培訓即是對全國店長培訓,小培訓即是各店利用晨會,例會,專門培訓,督導下店培訓等)
5、店內氛圍的布置:文宣、主推品、贈品、音樂等就位(文宣,主推品,贈品按著標準方式陳列)。
6、活動前期的檢核。(現(xiàn)場跟進,抽查店員的對活動的熟悉程度、準備情況,及時調整)
第二、活動期間的跟進
1、宣布店鋪銷售目標及個人分解目標。
2、跟進各店銷售情況,并及時播報,形成PK機制(設立全體員工QQ公開群)。
3、抽查、考核銷售服務現(xiàn)場:主推品的銷售過程、VIP服務狀況、活動推進過程中存在的問題點并及時總結、調整等等。
4、跟進活動進行情況:每天訓練的跟進、銷售目標達成情況、員工活動中的狀態(tài)(對活動推進好的店鋪、員工及時表揚,全員通告,對銷售弱的店鋪、店員及時鼓勵,給予存在問題的現(xiàn)場指導、協(xié)助——督導、店長跟進)。
第三、活動結束的總結及檢討
1、活動策劃方案存在的問題點及建議。
2、主推品、贈品的合理性、儲備數(shù)量、贈送建議。
3、活動進程:做得好部分及存在的不足點。
4、總結。
對于如何寫一份優(yōu)秀的活動策劃與執(zhí)行方案,你可以參考如下兩點:
一、每次活動要列兩份清單
1、活動明細跟進表:比如列清楚那個環(huán)節(jié)是由誰誰跟進完成。2、物料清單:比如說每個店要準備pop海報、kt版,A4展示架子數(shù)量等等~~根據(jù)清單配置,派發(fā)到各地。
二、每次活動派發(fā)三份資料
1、《***活動前的準備工作》(這份資料包括了活動的意義,內容,方案及產品陳列示意圖,統(tǒng)一標準)
2、《***活動銷售話術》(統(tǒng)一迎賓話術,產品賣點話術,贈品話術,活動推廣話術,當然這個也可以根據(jù)實體各店要求適當調整)
3、《***活動微信內容》一般情況下要準備三條微信內容,包括《活動預告》、《活動進行情況》、《活動最后的促銷》,總之讓事情有始有終~~(這里是要求全員參與,并與vip客戶產生鏈接)
聲明:本網站尊重并保護知識產權,根據(jù)《信息網絡傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個月內通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學習鳥. 頁面生成時間:3.573秒