做網絡營銷前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對性地找到精準客戶,世界雖大,并不是每個人都是我們的客戶,我們也不要想每個都是我們的客戶,只要部分人成為我們客戶就可以,聚集、聚集、再聚集,一個企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個點,做強做大就可以了。
永遠避免和強大的競爭對手在同一領域做同一樣的事,要創(chuàng)造出不同的,不對稱的優(yōu)勢。 例如飲料這方面,當年有人賣礦泉水時,就有人想到了,再在水中加點顏色,于是就有了橙汁,當別人橙汁很好時,又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點果料,這樣就有了果料橙汁的出現(xiàn),當在水里再加水果時就變成了果棟,可是果棟就不能當飲料來賣,這時又有聰明的人想出了,在水里加一點奶,這時便又有了營養(yǎng)快線的出現(xiàn)。
這一切的新產品出現(xiàn),都是那些聰明的人們,在日益競爭的環(huán)境中,為了生存,做強,做大,創(chuàng)造出了他們的不同對稱優(yōu)勢。同時這也是每個企業(yè)在做網絡營銷時,需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競爭對手的不同,不對稱的優(yōu)勢,聚集自己的一個點做好。
一個公司的一切都在于老板,老板的戰(zhàn)略不對,比員工的貪污更可怕,戰(zhàn)略方向才是一個老板真正需要考慮的問題。 1、內容定位—內容為王 內容的定位應該結合企業(yè)的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內容,記住微信不是為企業(yè)服務的,而是為用戶服務的,只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當然。
要記住,用戶是沖著你的內容才來的,推薦也是因為覺得內容有價值,所以內容為王。 對于微信的內容,我們有一個“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內容,“X”則代表了內容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強內容的吸引力。
比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號,這是一個以office產品為主題的微信公號,核心內容是Office的使用技巧,這部分內容盡管實用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。 2、內容推送—拒絕騷擾 現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。
現(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。 關于內容推送,我主要講兩個方面。
①推送頻次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對你的關注;當然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信只是一個擺設,根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。
②推送形式:是指內容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字數(shù)一般一兩百字左右,關鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考,產生思想的火花,形成良好的互動效果。比如在“新橋公關”的微信中,我們定期會開展一些小調查,以短文本的形式,詢問讀者對于內容和推送時間的建議等。
這樣的效果非常好的,一次小調查,我們通常會收到幾百條用戶回復,這樣我們既實現(xiàn)了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內容,應該說是多贏的結果。 3、人工互動—溝通是魂 微信的本質是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。
我個人比較反對設置“消息自動回復”,就像qq里的聊天自動回復,很討厭,沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點,很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動,我經常會有意去主動找我關注的號互動,如果幾次下來沒有任何回復,我很快就會取消關注。 4、關鍵詞回復系統(tǒng)—豐富易查 微信運營久了,積累的素材很多,這些內容沉下去很可惜,建立豐富易查的關鍵詞回復系統(tǒng)就非常必要。
這是關鍵詞回復系統(tǒng)的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容,同時增加互動。 目前微信的每個規(guī)則預設10個關鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規(guī)則只能設置60個,也就是說關鍵字可以設置的最多是600個,內容為300條,盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見 現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲,產生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。
另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。 6、他山之石—對手是最好的老師 做微信一定要有開放的心態(tài),記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?!要積極關注競爭對手的微信,如果你關注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
另外,千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷,也可以經常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學到很多東西。 7、二次開發(fā)—千萬別迷戀 微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微。
第三步:找專人全權負責運營 因為微信營銷最重要的一點前提,就是真誠,就是每日與用戶及時、耐心、友好的溝通,了解用戶究竟想要什么,然后給用戶想要的感興趣的東西,逐漸在運營的點滴中積累經驗和熟悉用戶習慣,然后將企業(yè)品牌打出去。
企業(yè)要記住,微信營銷策劃方案可以交給專業(yè)的微信營銷公司去做,微網站可以交給專業(yè)的微信產品研發(fā)商去做,但微信公眾號的運營,最好還是在自己的公司里找一個專人全權負責、最好不要找外面的人。畢竟,最了解企業(yè)品牌、企業(yè)文化、企業(yè)活動信息的人,還是企業(yè)內部的工作人員,中間只要轉手過一次,經過另一個人的大腦思維,很多信息就會被過濾,當你想傳遞給用戶的信息不能完整準確地傳遞出去,那你的信息就變了質,還有多少人會喜歡呢?。
我發(fā)現(xiàn)網上沒有一篇可以很系統(tǒng)地講解一份微信營銷方案是如何做的,所以這次我特別分享一下微信營銷方案究竟是如何做出來的。
首先,你要分清楚計劃和方案的區(qū)別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架里面的具體內容,要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節(jié)等等都要寫清楚。如果客戶或老板要求你做方案,除非你對這個行業(yè)很熟悉,或者以前有相關的營銷經驗,否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實的。
當然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關系,文章最后我會教你如何快速做微信營銷方案,但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細步驟。 前期必須重視的工作 1、了解企業(yè)做微信營銷的目的 這個很重要,如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務號還是用訂閱號,之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號,但發(fā)現(xiàn)自己其實需要的是服務號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務號的,所以只能重新注冊了,萬一之前的號用了自家官方名稱,那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。
當然你也可以兩個號都開通,不過需要考量兩個賬號的分工,否則就會自亂陣腳。 2、分析同行或相關帳號 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運營者很少關注同行賬號,都是關注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營方式,或者內容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會加大量他們行業(yè)相關的微信賬號,看看他們用服務號和訂閱號的情況,了解他們用那種類型的賬號比較多,那些賬號的營銷做的比較成熟,每天關注他們的動態(tài)和運作的方式,活動的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的,如果你那個行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手,你可以關注你們行業(yè)的相關大號。
3、運營微信帳號1-2個月 方案并不像計劃,計劃很多時候都是靠預估的,方案是要落實到具體每樣細節(jié)的內容,包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內容,要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的,而運營微信賬號就是最好的信息收集的方式。 由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣,所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷,最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月,對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經大致成型了。
如果你對微信營銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內容直接照搬,自己運作一段時間試試,然后再適當微調。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做,現(xiàn)在她們的賬號運作的十分好,而且?guī)恿怂齻兊昝娴纳狻?/p>
在這段時間里,最好能向公司申請一些資源來做些活動,例如朋友圈轉發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。 還有就是與客戶互動,很多網友認為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動,事實上這叫問答不算互動。
互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動,例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動內容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動,簡單來說就是跟客戶增進感情啦。 可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進行文章內置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。
例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟bb車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產品沒有競爭關系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數(shù)量。 4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個月之后,我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結,包括對文章的閱讀量和轉發(fā)情況進行分析,那類型文章更吸引目標人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析,這段時間對公司的業(yè)務有多少幫助的評估等等。
把這些相關數(shù)據(jù)做個報表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結,例如文章,某某類型文章閱讀量和轉發(fā)度極高,可以適當考慮多增加這方面內容發(fā)布等等。 5、分配人員任務 根據(jù)之前運作的情況,你會大致了解到需要什么人員來負責什么內容,工作和任務如何安排,還有績效考核如何評定,例如我們會按照文章閱讀量和轉發(fā)量,用戶內容信息查詢數(shù)量,互動效果,活動效果等來評定績效,當然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核,這樣員工壓力過大,會影響運營效果的,而且有些賬號是只有一個人做的。
6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。很多網友和朋友都問我,究竟方案的格式內容。
做網絡營銷前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對性地找到精準客戶,世界雖大,并不是每個人都是我們的客戶,我們也不要想每個都是我們的客戶,只要部分人成為我們客戶就可以,聚集、聚集、再聚集,一個企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個點,做強做大就可以了。
永遠避免和強大的競爭對手在同一領域做同一樣的事,要創(chuàng)造出不同的,不對稱的優(yōu)勢。 例如飲料這方面,當年有人賣礦泉水時,就有人想到了,再在水中加點顏色,于是就有了橙汁,當別人橙汁很好時,又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點果料,這樣就有了果料橙汁的出現(xiàn),當在水里再加水果時就變成了果棟,可是果棟就不能當飲料來賣,這時又有聰明的人想出了,在水里加一點奶,這時便又有了營養(yǎng)快線的出現(xiàn)。
這一切的新產品出現(xiàn),都是那些聰明的人們,在日益競爭的環(huán)境中,為了生存,做強,做大,創(chuàng)造出了他們的不同對稱優(yōu)勢。同時這也是每個企業(yè)在做網絡營銷時,需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競爭對手的不同,不對稱的優(yōu)勢,聚集自己的一個點做好。
一個公司的一切都在于老板,老板的戰(zhàn)略不對,比員工的貪污更可怕,戰(zhàn)略方向才是一個老板真正需要考慮的問題。 1、內容定位—內容為王 內容的定位應該結合企業(yè)的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內容,記住微信不是為企業(yè)服務的,而是為用戶服務的,只有從你的微信當中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當然。
要記住,用戶是沖著你的內容才來的,推薦也是因為覺得內容有價值,所以內容為王。 對于微信的內容,我們有一個“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內容,“X”則代表了內容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強內容的吸引力。
比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號,這是一個以office產品為主題的微信公號,核心內容是Office的使用技巧,這部分內容盡管實用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。 2、內容推送—拒絕騷擾 現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。
現(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。 關于內容推送,我主要講兩個方面。
①推送頻次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對你的關注;當然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信只是一個擺設,根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。
②推送形式:是指內容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字數(shù)一般一兩百字左右,關鍵在于內容能引發(fā)的讀者思考,產生思想的火花,形成良好的互動效果。比如在“新橋公關”的微信中,我們定期會開展一些小調查,以短文本的形式,詢問讀者對于內容和推送時間的建議等。
這樣的效果非常好的,一次小調查,我們通常會收到幾百條用戶回復,這樣我們既實現(xiàn)了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內容,應該說是多贏的結果。 3、人工互動—溝通是魂 微信的本質是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。
我個人比較反對設置“消息自動回復”,就像qq里的聊天自動回復,很討厭,沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點,很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動,我經常會有意去主動找我關注的號互動,如果幾次下來沒有任何回復,我很快就會取消關注。 4、關鍵詞回復系統(tǒng)—豐富易查 微信運營久了,積累的素材很多,這些內容沉下去很可惜,建立豐富易查的關鍵詞回復系統(tǒng)就非常必要。
這是關鍵詞回復系統(tǒng)的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容,同時增加互動。 目前微信的每個規(guī)則預設10個關鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規(guī)則只能設置60個,也就是說關鍵字可以設置的最多是600個,內容為300條,盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見 現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲,產生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。
另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。 6、他山之石—對手是最好的老師 做微信一定要有開放的心態(tài),記住:競爭對手是最好的老師!要積極關注競爭對手的微信,如果你關注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
另外,千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷,也可以經常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學到很多東西。 7、二次開發(fā)—千萬別迷戀 微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微。
1.制定完整的微信運營策略
根據(jù)對你自身做微信營銷的出發(fā)點分析和對競爭對手的微信營銷的分析,制定出詳細的微信運營的方向和策略。
2.微信認證
微信認證的好處多多,具體有一下幾點
1、微信認證后,微信搜索優(yōu)先展示;
2、獲取自定義菜單,豐富自定義菜單功能,方便用戶點擊、方便用戶參與各項活動。
3、獲取九大接口功能,方面后期管理。
4、增強權威性,消除客戶疑慮。
3.推送內容
結合自身情況,推送的內容可以為:預售信息、品牌介紹、企業(yè)文化、招聘信息、裂帛生活、產品故事、裂帛新聞、裂帛的美好與勇氣、促銷活動、微信專享、時尚搭配、新款發(fā)布、生活信息、可讀性并利于分享轉發(fā)的文章結合時事熱點、節(jié)日等推送活動優(yōu)惠信息等。
4.粉絲增長
下面列舉幾點
1、與公司負責業(yè)務的同事溝通,在官網、微博、各合作渠道放置公眾平臺二維碼;或發(fā)表吸引關注微信公眾賬號的文章或文案;
2、在包裝箱上面印制微信官網公眾平臺二維碼,方便客戶購買后掃描關注;
3、其他等公眾號的連帶推廣;
4、利用論壇、SNS、貼吧、QQ群、QQ空間等渠道,發(fā)布相關信息,吸引用戶關注;
5、微信專享活動(關注得優(yōu)惠券),各渠道、各平臺推廣微信官網公眾平臺的活動,吸引粉絲關注并參加。結束后,微博、豆瓣等平臺的后續(xù)傳播;
粉絲增長途徑有很多,就看你用心不用心!像“互聯(lián)網日報”這個公眾號在微信運營方面就做到了爐火純青
5.活動策劃
關于活動策劃同樣幫您介紹幾點
1、抓住社會熱點,并結合熱點信息,傳播品牌文化和促成銷售。
2、粉絲關注,即可獲取優(yōu)惠券等形式;
3、消費有禮。轉發(fā)分享有禮;
4、制造話題,結合明星、電影、旅游等動態(tài)與粉絲互動;
5、關注粉絲會員生日,主動與會員聯(lián)系,制造微信粉絲生日發(fā)起活動,制造粉絲效應等;
6、有獎征集活動、有獎答題活動等;
6.數(shù)據(jù)分析
最后是數(shù)據(jù)分析,前面工作都做好之后,一定要把數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計,因為數(shù)據(jù)是你做微信運營的晴雨表。
微信活動策劃和推廣流程:
1、活動的門檻要低
根據(jù)我們的目標客戶群體,開展活動的時候門檻自然是越低越好,這樣可以充分調動每一個粉絲的積極性,有的活動粉絲還會由于低門檻而轉發(fā)到自己的朋友圈,門檻低,參加的人也就多,那么你就一直活躍于粉絲的視線,自然也達到了推廣的目的。
2、中獎率要高
既然我們是做活動,那么就要讓粉絲得到好處,不然別人憑什么來支持你?難道因為你是企業(yè)么? 我們既然決定做活動那就不要舍不得錢,做活動就要讓粉絲高興,讓粉絲得到好處,中獎率高了,粉絲的積極性也一樣被你給調動起來了,才會去幫你做轉介紹,再一個,現(xiàn)在各種各樣的活動已經讓人見得太多了,你的活動如果中獎率再不高,你憑什么吸引別人參與?
3、能吸引人的文案
我們也許策劃了一個很好的活動方案,活動流程,但是卻沒有一個能吸引人的文案,別人看一眼之后就沒興趣看下去,那你的活動即使再吸引人也是白搭。文案的名字需要給別人想象的空間,開頭要能夠吸引別人繼續(xù)讀下去的欲望,結尾要能夠讓別人自然的參與活動,這些都是我們在策劃一個活動中需要注意的地方,畢竟微信不是傳統(tǒng)行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)找個主持人去臺上講講話,去電視臺投投廣告,但是在微信上,是以文字和圖片為主,所以一個能吸引人的文案是必不可少的。
首先你要分析下微信營銷的發(fā)趨勢,比如手機用戶數(shù)量,移動購物的趨勢等。
第二你需要分析所需要推廣產品的產品,做一個swot分析,甚至是一個4p策略,這里邊你要找到你的目標群體。
第三分析你的目標群體,研究他們的微信使用習慣,找到微信推廣的最佳途徑。
第四,將推廣的方法設定出來,不管是活動還是二維碼推廣,要詳細,要貼合你上文的分析。
第五,你需要對你的活動進行跟蹤,對不合理的部分進行調整。
當然最后你還要進行一個小小的預算啦,如果有幫助,記得采納啊
1.制定完整的微信運營策略根據(jù)對你自身做微信營銷的出發(fā)點分析和對競爭對手的微信營銷的分析,制定出詳細的微信運營的方向和策略。
2.微信認證微信認證的好處多多,具體有一下幾點1、微信認證后,微信搜索優(yōu)先展示;2、獲取自定義菜單,豐富自定義菜單功能,方便用戶點擊、方便用戶參與各項活動。3、獲取九大接口功能,方面后期管理。
4、增強權威性,消除客戶疑慮。3.推送內容結合自身情況,推送的內容可以為:預售信息、品牌介紹、企業(yè)文化、招聘信息、裂帛生活、產品故事、裂帛新聞、裂帛的美好與勇氣、促銷活動、微信專享、時尚搭配、新款發(fā)布、生活信息、可讀性并利于分享轉發(fā)的文章結合時事熱點、節(jié)日等推送活動優(yōu)惠信息等。
4.粉絲增長下面列舉幾點1、與公司負責業(yè)務的同事溝通,在官網、微博、各合作渠道放置公眾平臺二維碼;或發(fā)表吸引關注微信公眾賬號的文章或文案;2、在包裝箱上面印制微信官網公眾平臺二維碼,方便客戶購買后掃描關注;3、其他等公眾號的連帶推廣;4、利用論壇、SNS、貼吧、QQ群、QQ空間等渠道,發(fā)布相關信息,吸引用戶關注;5、微信專享活動(關注得優(yōu)惠券),各渠道、各平臺推廣微信官網公眾平臺的活動,吸引粉絲關注并參加。結束后,微博、豆瓣等平臺的后續(xù)傳播;粉絲增長途徑有很多,就看你用心不用心!像“互聯(lián)網日報”這個公眾號在微信運營方面就做到了爐火純青5.活動策劃關于活動策劃同樣幫您介紹幾點1、抓住社會熱點,并結合熱點信息,傳播品牌文化和促成銷售。
2、粉絲關注,即可獲取優(yōu)惠券等形式;3、消費有禮。轉發(fā)分享有禮;4、制造話題,結合明星、電影、旅游等動態(tài)與粉絲互動;5、關注粉絲會員生日,主動與會員聯(lián)系,制造微信粉絲生日發(fā)起活動,制造粉絲效應等;6、有獎征集活動、有獎答題活動等;6.數(shù)據(jù)分析最后是數(shù)據(jù)分析,前面工作都做好之后,一定要把數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計,因為數(shù)據(jù)是你做微信運營的晴雨表。
公眾號的包裝
公眾號名稱、簡介、歡迎語、二維碼等內容。這幾項都是專屬自己的,比如公眾號的名稱:起個品牌詞或服務詞+**都可以,這樣利于用戶檢索到你。
內容策劃
微策劃包括了選題、內容、素材、更新頻次、更新數(shù)量等。很多企業(yè)將公眾號做成了產品推廣,而且是那種硬推,上來就講產品、參數(shù)等等,這樣用戶很無感的,所以內容策劃很重要,這里只說思路,內容不展開。
活動計劃
公眾號之所以好使,就是可以利用活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標、費用、預估效果等。
渠道推廣
做公眾號運營最重要的一項工作就是渠道推廣,如何給公眾號漲粉?如何增加文章的轉發(fā)量、閱讀量,提高公眾號的曝光量等,都在渠道范疇內。
用戶管理
主要管理用戶的留言與評論。開通原創(chuàng)的公眾號會接收到用戶的評論,對于用戶的評論要及時放出,并回復用戶評論,及時做到互動。
做好自動回復和關鍵詞回復。當用戶有問題時,會通過公眾號平臺進行留言,收到后,及時作出回復。對于常規(guī)問題可以設置關鍵詞回復,節(jié)省人力物力。
數(shù)據(jù)分析
有效的數(shù)據(jù)可以加速運營的成果,當然,運營方向的正確性指導離不開數(shù)據(jù)的支持。可以對用戶數(shù)據(jù)、文章數(shù)據(jù)、渠道推廣數(shù)據(jù)進行分析。
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