沃爾瑪營(yíng)銷策略:沃爾瑪中國(guó)營(yíng)銷推廣方案
沃爾瑪營(yíng)銷策略分析,沃爾瑪中國(guó)營(yíng)銷推廣方案,沃爾瑪環(huán)球國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。以沃爾瑪總公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)為主要目的,總公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃為整體考量,對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)市場(chǎng)做國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略性定位,
以沃爾瑪環(huán)球國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)終端零售及物流市場(chǎng):
1,產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃;
2,價(jià)格戰(zhàn)略規(guī)劃:
3,推廣戰(zhàn)略規(guī)劃:
4,通路戰(zhàn)略規(guī)劃:
5,營(yíng)銷組織規(guī)劃:
第一部分:沃爾瑪國(guó)際集團(tuán)公司簡(jiǎn)介
公司主要經(jīng)營(yíng)理念及文化
公司目前主要經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
沃爾瑪經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)思想
公司目前主要經(jīng)營(yíng)運(yùn)做方式
公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)狀態(tài)
財(cái)務(wù)分析
沃爾瑪物流采購(gòu)供應(yīng)操作程序
SWOT分析沃爾瑪
第二部分:SOWT對(duì)中國(guó)地區(qū)內(nèi)外部環(huán)境及現(xiàn)狀分析
中國(guó)大陸地區(qū)政治、文化、地理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、運(yùn)輸、等行業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀分析
行業(yè)內(nèi)中國(guó)大陸地區(qū)終端零售及物流行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境現(xiàn)狀分析
行業(yè)內(nèi)中國(guó)大陸地區(qū)目前已存在的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及現(xiàn)狀介紹分析
沃爾瑪公司與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
沃爾瑪公司目前進(jìn)入的戰(zhàn)略時(shí)機(jī)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第三部分:從環(huán)球國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)制定規(guī)劃
以沃爾瑪總公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)為主要目的,總公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃為整體考量,對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)市場(chǎng)做國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略性定位
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書撰寫大綱[通用] ?
1.執(zhí)行概要和要領(lǐng)
商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場(chǎng)等。
2.目前營(yíng)銷狀況
(1)市場(chǎng)狀況:目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤(rùn)空間等。
(2)? 產(chǎn)品狀況:目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3)? 競(jìng)爭(zhēng)狀況:目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。
(4)? 分銷狀況:銷售渠道等。
(5)? 宏觀環(huán)境狀況:消費(fèi)群體與需求狀況。
3.? SWOT問(wèn)題分析
優(yōu)勢(shì):銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力。
劣勢(shì):銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢(shì)力。
機(jī)率:市場(chǎng)機(jī)率與把握情況。
威脅:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。
綜上所述:如何揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力,規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。
4.? 目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo):?
公司未來(lái)3年或5年的銷售收入預(yù)測(cè)(融資成功情況下):
(單位:萬(wàn)元)
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
銷售收入
市場(chǎng)份額
營(yíng)銷目標(biāo):銷售成本毛利率達(dá)到多少。
5.? 營(yíng)銷戰(zhàn)略
目標(biāo)市場(chǎng):-
定位:-
產(chǎn)品線:-
定價(jià):產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)等。
分銷:分銷渠道(包括代理渠道等)。
銷售隊(duì)伍:組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。
服務(wù):售后客戶服務(wù)。
廣告:宣傳廣告形式。
促銷:促銷方式。
R&D:產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。
市場(chǎng)調(diào)研:主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措。
6.? 行動(dòng)方案
營(yíng)銷活動(dòng)(時(shí)間)安排。
7.? 預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表:? -
8.? 風(fēng)險(xiǎn)控制:風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與控制方法。
1996年8月,全球頭號(hào)零售品牌沃爾瑪(Wal- Mart)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),在深圳掀起購(gòu)物旋風(fēng),使傳統(tǒng)百貨零售業(yè)目瞪口呆。
沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷秘密是什么?沃爾瑪憑什么建立起稱雄世界的零售王國(guó)? 沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓一語(yǔ)破的—— 我們并肩合作,這就是秘訣。我們?yōu)槊恳晃活櫩徒档蜕铋_支。
我們要給世界一個(gè)機(jī)會(huì),來(lái)看一看通過(guò)節(jié)約的方式改善所有人的生活是個(gè)什么樣子。 936億美元:銷售額創(chuàng)世界紀(jì)錄 沒(méi)有一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)會(huì)比零售業(yè)與消費(fèi)者的日常生活有更密切的關(guān)系。
一位美國(guó)學(xué)者曾把零售業(yè)的使命形象地定義為"提高生活水準(zhǔn)、傳播幸福"。而沃爾瑪(WAL-MART)正是這一行業(yè)中最璀璨的一顆明珠。
1991年,沃爾瑪年銷售額突破400億美元,成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國(guó)《幸?!冯s志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜,沃爾瑪 1993年銷售額高達(dá)673.4億美元,比上一年增長(zhǎng)118億多,超過(guò)了1992年排名第一位的西爾斯(Sears),雄居全美零售業(yè)榜首。
1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長(zhǎng),并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄,實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元,在《財(cái)富》雜志95美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上,沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和,而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。
而相比之下,我國(guó)北京、上海和廣州的一些大型百貨公司年銷售額只有幾十億人民幣,與沃爾瑪相差之大,令人昨舌。 至今,沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店,469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng),遍布美國(guó)、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國(guó)、印尼等處。
它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展,不得不說(shuō)是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。 試問(wèn),沃爾瑪何以能從一家小型的零售店,迅速發(fā)展成為大型零售集團(tuán),井成為全球第一零售品牌? 首先,沃爾瑪提出了"幫顧客節(jié)省每一分錢"的宗旨,而且實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。
其次,光有價(jià)廉的商品是不夠的,沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持"服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同"的原則。
走進(jìn)沃爾瑪,顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。 再次,沃爾瑪推行"一站式"購(gòu)物新概念。
顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購(gòu)齊所有需要的商品,正是這種快捷便利的購(gòu)物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。 此外,雖然沃爾瑪為了降低成本,一再縮減廣告方面的開支,但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上,卻不吝金錢、廣為人善。
有付出便有收獲,沃爾瑪在公益活動(dòng)上大量的長(zhǎng)期投入以及活動(dòng)本身所具的獨(dú)到創(chuàng)意,大大提高了品晶牌知名度,成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓越形象。 最后,也是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個(gè)原因,是沃爾瑪針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者,采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式,分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)。
例如:針對(duì)中層及中下層消費(fèi)者的沃爾瑪平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng);只針對(duì)會(huì)員提供各項(xiàng)優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會(huì)員商店;以及深受上層消費(fèi)者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。 以上五點(diǎn)原因,使沃爾瑪?shù)靡詮牧闶蹣I(yè)中脫穎而出,建立起了當(dāng)代獨(dú)特的零售王國(guó)。
以下從這五個(gè)方面詳細(xì)闡述其成功之道,國(guó)內(nèi)零售企業(yè)或可從中得到啟發(fā),加快發(fā)展國(guó)際性零售品牌的進(jìn)程。 一、價(jià)格最便宜的承諾 所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略,沃爾瑪與眾不同之處在于,它想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式以及營(yíng)銷費(fèi)用、行政開支等各方面節(jié)省資金,提出了"天天平價(jià)、始終如一"的口號(hào),并努力實(shí)現(xiàn)價(jià)格比其它商號(hào)更便宜的承諾。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少?gòu)態(tài)度,完善的發(fā)貨系統(tǒng)和先進(jìn)的存貨管理是促成沃爾瑪做到成本最低、價(jià)格最便宜的關(guān)鍵因素。 其創(chuàng)始人沃爾頓曾說(shuō)過(guò),"我們重視每一分錢的價(jià)值,因?yàn)槲覀兎?wù)的宗旨之一就是幫每一名進(jìn)店購(gòu)物的顧客省錢。
每當(dāng)我們省下一塊錢,就贏得了顧客的一份信任。"為此,他要求每位采購(gòu)人員在采購(gòu)貨品時(shí)態(tài)度要堅(jiān)決。
他告誡說(shuō):"你們不是在為商店討價(jià)還價(jià),而是在為顧客討價(jià)還價(jià),我們應(yīng)該為顧客爭(zhēng)取到最好的價(jià)錢。" 沃爾瑪一般是直接從工廠以最低的進(jìn)貨價(jià)采購(gòu)商品。
一旦交易達(dá)成,總部便會(huì)通知廠商把貨品直接發(fā)送到沃爾瑪發(fā)貨中心。沃爾瑪在美國(guó)擁有16個(gè)發(fā)貨中心,都設(shè)在離網(wǎng)點(diǎn)不到一天路程的地方。
它所擁有的6000多輛貨車,平均每天要發(fā)貨19萬(wàn)箱。1987年,公司建立起全美最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng),以便節(jié)省總部與分支機(jī)構(gòu)的溝通費(fèi)用,加快決策傳達(dá)以及信息反饋的速度,提高整個(gè)公司的運(yùn)作效率。
總部的高速電腦與16個(gè)發(fā)貨中心以及1000多家的商。
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原發(fā)布者:YABAO61
沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷戰(zhàn)略之一選址方法選址對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)系到企業(yè)成敗的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。廣告、價(jià)格、顧客服務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)種類都能夠隨著環(huán)境的變化較迅速地做出調(diào)整,相比之下,商店選址可以說(shuō)是零售戰(zhàn)略組合中靈活性最差的要素,因?yàn)榱闶凵痰甑倪x址本身資金投入大,同時(shí)又與企業(yè)后期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定,以及適應(yīng)消費(fèi)趨向變動(dòng)所作的經(jīng)營(yíng)決策的調(diào)整都息息相關(guān),很容易受到長(zhǎng)期約束。 對(duì)于沃爾瑪而言,假如它為追求投資最小化選擇租賃的方式,而不是購(gòu)買土地自己新建,它的投入仍然會(huì)是一筆很大的開銷。因?yàn)槌诤贤趦?nèi)需要支付租金以外,沃爾瑪還需在照明、固定資產(chǎn)、門面等方面投入。對(duì)于沃爾瑪這樣的連鎖零售店來(lái)說(shuō),由于其大多數(shù)的單店規(guī)模較大,位置固定,資金投入量大,合同期長(zhǎng),所以不可能輕易搬遷,也不太可能輕易改變經(jīng)營(yíng)方式。而如果沃爾瑪自己購(gòu)買土地新建商店,更難以變動(dòng)。合適的買主通常很難尋找,需要花數(shù)月,甚至更長(zhǎng)時(shí)間。一家商店若搬遷,會(huì)面臨許多潛在問(wèn)題:首先,可能流失一部分忠誠(chéng)的顧客和員工,搬遷距離越遠(yuǎn),損失越大;其次,新地點(diǎn)與老地點(diǎn)的市場(chǎng)狀況不同,可能需要對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行調(diào)整;再次,商店的固定資產(chǎn)及裝修不可能隨遷,處理時(shí)如果估價(jià)不當(dāng),也會(huì)造成資產(chǎn)流失。沃爾瑪營(yíng)銷戰(zhàn)略之二服務(wù)策略沃爾瑪相信:服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量直接影響著顧客的滿意度,決定著回頭客的多少。在規(guī)定之外把工作做得更細(xì)致一點(diǎn),顧客的麻煩就少一點(diǎn),從而滿意度和
“經(jīng)營(yíng)特色產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),至于價(jià)格,就不要去和沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)了?!?
——價(jià)格策略
“沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)訣竅是它能夠在保證高標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)環(huán)環(huán)相扣地將計(jì)劃付諸實(shí)施。”
——運(yùn)營(yíng)策略
“權(quán)力下放使沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化具有競(jìng)爭(zhēng)力,相互合作使企業(yè)發(fā)掘自己最大的潛力?!?
——企業(yè)文化策略
“山姆·沃爾頓把主人翁精神注入到公司里,這樣每一個(gè)員工都有了一種集體意識(shí),不論他們?yōu)楣咀鲋裁礃拥墓ぷ鳌!?
——主要產(chǎn)品策略
“沃爾瑪已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的成本控制標(biāo)準(zhǔn),使之達(dá)到了一種前所未有的水平。沃爾瑪?shù)睦痈嬖V我們,企業(yè)可以通過(guò)節(jié)省興旺發(fā)達(dá)?!?
——成本控制策略
“沃爾瑪雇傭能力一般的求職者,卻能夠使他們?cè)诠ぷ髦杏猩铣吮憩F(xiàn)?!?
——人才策略
“沃爾瑪?shù)念櫩头?wù)標(biāo)準(zhǔn)讓我想起了《三個(gè)火槍手》中的名言‘人人為我,我為人人’?!?
——服務(wù)策略
促銷首先要做好產(chǎn)品陳列和展示,要占據(jù)好的陳列點(diǎn)、陳列要方便顧客;其次要注意對(duì)POP廣告的充分利用,好的POP廣告可以抓住消費(fèi)者的購(gòu)買欲望;第三,注意開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的方法,如示范、咨詢、有獎(jiǎng)銷售、現(xiàn)場(chǎng)表演、免費(fèi)品嘗都是不錯(cuò)的方式;第四,注意調(diào)動(dòng)超市服務(wù)員的積極性。
要讓服務(wù)員在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,了解企業(yè),從而對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)都抱有好感,這樣服務(wù)員就會(huì)積極地推廣企業(yè)的產(chǎn)品。要達(dá)到這一步必須重視和服務(wù)員的情感溝通;最后,重視處理消費(fèi)者的信息反饋,把贊揚(yáng)企業(yè)的資料整理成案例;反映質(zhì)量問(wèn)題的,則要以誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行妥善處理,避免負(fù)面影響擴(kuò)散。
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