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銀行最常見的個人貸款營銷渠道主要有合作單位營銷、網點機構營銷和網上銀行營銷三種。
一、貸款網點機構營銷
網點機構營銷的分類包括全方位網點機構營銷渠道、專業(yè)性網點機構營銷渠道、高端化網點機構營銷渠道和零售型網點機構營銷渠道和“直
客式”個人貸款營銷模式。
二、網上銀行營銷
網上銀行營銷包括網上銀行電子虛擬服務、運營環(huán)境開房等特征和信息服務功能、展示與查詢功能以及共和業(yè)務功能,對于個人貸款營銷而
言,網上銀行的主要功能就是網上咨詢、網上宣傳以及初步受理和審查。
三、房貸款合作單位營銷
合作單位營銷包括個人住房貸款合作單位營銷和其他個人貸款合作單位營銷。個人住房貸款合作單位營銷包括一手個人住房貸款合作單位營銷和二手個人住房帶快合作單位營銷。其他個人貸款合作單位營銷是商業(yè)銀行要加強與經銷商之間的合作,與經銷商合作,與其簽署合作協議,由其向提供客戶信息或推薦客戶。
促銷策略 1、廣告 國際銀行廣告的三個階段:銀行——〉產品——〉銀行 銀行廣告的兩個類型:產品廣告和形象廣告 產品廣告差異化策略:現有產品的區(qū)別;創(chuàng)新產品的大肆宣傳;突出產品品質上的優(yōu)勢 2、人員促銷 (1) 概念 (2) 人員促銷的方式 1)在營業(yè)地點設置咨詢服務臺 2)建立客戶經理制 3、公共宣傳和公共關系 公共宣傳:新聞媒體的報道 公共關系:信息溝通、游說政府和立法機關、社會公益贊助活動、藝術和體育投資 4、銷售促進 目的:吸引新的嘗試者和回報忠誠客戶 工具:贈品、專有利益、配套服務和促銷策略聯盟。
一、貸款網點機構營銷網點機構營銷的分類包括全方位網點機構營銷渠道、專業(yè)性網點機構營銷渠道、高端化網點機構營銷渠道和零售型網點機構營銷渠道和“直客式”個人貸款營銷模式。
二、網上銀行營銷網上銀行營銷包括網上銀行電子虛擬服務、運營環(huán)境開房等特征和信息服務功能、展示與查詢功能以及共和業(yè)務功能,對于個人貸款營銷而言,網上銀行的主要功能就是網上咨詢、網上宣傳以及初步受理和審查。 三、房貸款合作單位營銷合作單位營銷包括個人住房貸款合作單位營銷和其他個人貸款合作單位營銷。
個人住房貸款合作單位營銷包括一手個人住房貸款合作單位營銷和二手個人住房帶快合作單位營銷。
一、建立一個正確的營銷思想 1、實行營銷宣傳和貸款發(fā)放“并舉”,要把主動支農意識通過必要的營銷渠道宣傳出去。
一方面,通過新聞媒體、下鄉(xiāng)座談等多種形式,對信用社為什么要搞“貸款營銷”進行廣泛宣傳,使服務對象感到,信用社發(fā)放貸款不僅僅是經濟利益趨動,只圖一己之利,而是要以此為契機進一步轉變工作作風,為老百姓辦實事,解決農民貸款難的問題,為“三農”和當地經濟的發(fā)展貢獻力量。 另一方面,要把具體營銷措施對外公布,使客戶能把“貸款營銷”看得清清楚楚、明明白白,達到透明化、制度化,從而愿意接受信用社的信貸服務,為貸款營銷工作的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
2、做到小額農貸和中小企業(yè)“并重” 從經濟學的觀點講,把雞蛋分散放在多個籃子里比都放在一個籃子里要保險得多。營銷貸款必須以安全、效益為前提,堅持發(fā)放小額農貸和中小企業(yè)并重原則。
從事信貸營銷的人員必須糾正發(fā)放小額農貸風險大、利潤低的觀點,大力推行農戶小額貸款業(yè)務,即:追求規(guī)模效益不在于單筆貸款的本金和效益如何,而是要看整體規(guī)模和效益,看貸款余額和戶數是否保持著合理的比例。 3、實現信用社和客戶“雙贏” 營銷貸款既要確保信用社增效,又要確保客戶發(fā)展,二者不可偏廢。
否則,信用社不敢放款,客戶不愿貸款,貸款營銷就會走入“死胡同”。 作為信用社來講,要做到誠信經營的表率,以誠信為首要條件。
要樹立“客戶是衣食父母”的營銷觀念,即:放貸款不是農村信用社的權利,而是農村信用社謀生的一種手段,實現發(fā)放貸款由“權利觀”向“義務觀”的轉變。 二、建立一支合格的營銷隊伍 部分信用社資產質量不高,信貸市場份額萎縮,一個關鍵原因就在于客戶經理隊伍素質較低,制約了信貸營銷工作的開展。
從實踐來看,建立一支德才兼?zhèn)涞男刨J營銷隊伍迫在眉睫。 1、狠抓作風建設,嚴肅信貸工作紀律。
信貸營銷人員要自覺遵守各項規(guī)章制度,保持嚴謹的工作作風,貸款才能放得出、收得回、有效益。在工作態(tài)度上,既要有責任感,更要有自豪感,善于規(guī)避風險,敢于迎接挑戰(zhàn)。
在營銷方式上,力戒“養(yǎng)尊處優(yōu)”,等客上門,而要主動出擊,進村入戶,重視與客戶的聯系,真正密切社農、社企關系,把農村信用社辦成客戶喜愛的情感銀行,建立互動、互惠、互利、共贏的新型戰(zhàn)略合作關系。 2、實行崗位考核,增強信貸隊伍活力。
通過崗位競聘、信貸從業(yè)資格考試等方式,使信貸營銷隊伍保持合理流動,防止隊伍老化,優(yōu)化隊伍結構。適當培養(yǎng)和引進高素質人才,滿足農信社信貸客戶群體日益廣泛、中高端客戶逐漸增加的需要。
3、加強隊伍建設,提高信貸隊伍素質。加強信貸隊伍品德教育,提高從業(yè)人員的道德水準。
信用社要經常組織員工學習金融職業(yè)道德教育和法制教育,培養(yǎng)員工職業(yè)道德觀念和守法觀念,樹立正確的人生觀和價值觀,按制度辦事、按規(guī)程辦事、形成管理靠制度、操作靠規(guī)范的良好氛圍,保證信貸營銷工作安全、健康發(fā)展。 在防范道德風險的同時,舉辦各種形式的營銷培訓和業(yè)務培訓,及時補充和學習新知識、新技能,鼓勵信貸營銷人員利用業(yè)余時間參加學習教育,以適應新時期信貸營銷工作的需要,增強信貸營銷人員的整體素質和管理能力。
三、建立一套完善的信貸服務體系 1、創(chuàng)新信貸服務方式。對于貸款營銷來說,亦是如此,思想陳舊,必將舉步維艱;勇于創(chuàng)新,才能贏得主動。
農信社的服務對象在信貸需求上各有不同,因而信用社的信貸服務方式也應多種多樣。 2、豐富信貸服務內涵。
通過一些實實在在的支農服務活動,使貸款營銷情感化,讓客戶從內心里認同信用社,建立融洽的社群關系。 3、擴大信貸服務外延。
對小額農貸,立足千家萬戶,做好擴面、增量、延伸工作,延展其服務功能:一是延伸貸款對象。使從事或服務一、二、三產業(yè)的所有農戶、城鎮(zhèn)個體工商戶等都能受益于小額農貸。
二是擴大授信額度。小額農貸最高限額不能一成不變,可以根據經濟發(fā)展適當擴大;對種、養(yǎng)、加等特色大戶,要大力推行聯保貸款,加大支持力度。
三是延長使用期限。合理確定貸款期限,允許貸款跨年使用。
4、改革信貸服務作風 。信貸人員要深入基層,開拓視野,把轄內有金融需求的農戶、企業(yè)都納入視線,努力發(fā)現、培育和選擇優(yōu)質的貸款項目。
并以優(yōu)質高效的金融服務來贏得客戶、拓展市場,在服務效率和服務水平上下功夫,“人無我有,人有我新,人有我快”,做一流服務、爭一流速度、創(chuàng)一流業(yè)績,踐行服務承諾和一次性告知制度,構建快速通道,實現服務提速。 四、建立一套完善的信貸營銷機制 圍繞調動工作積極性,強化內部管理,在機制、權限、網絡上初步形成靈活的營銷機制。
1、完善管理機制 推行客戶經理目標責任制,充分調動客戶經理的責任感和事業(yè)心,提高管理意識和憂患意識,同時實施效益結構工資制度改革,建立以效益為核心、激勵機制為動力的結構工資制度。 2、調整審貸權限 聯社根據信貸管理的工作情況,調整貸款審批咨詢權限,實施靈活的差別利率機制,增強經營管理的靈活性,為更好地做好信貸營銷創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3、構。
1.創(chuàng)辦企業(yè)的目的?為什么要冒風險,花精力、時間、資源、資金去創(chuàng)辦風險企業(yè)? 2.創(chuàng)辦企業(yè)所需的資金?為什么要這么多的錢?為什么投資人值得為此注入資金? 對已建的風險企業(yè)來說,商業(yè)計劃書可以為企業(yè)的發(fā)展確定比較具體的方向和重點,從而使員工了解企業(yè)的經營目標,并激勵他們?yōu)楣餐哪繕硕Α?/p>
更重要的是,它可以使企業(yè)的出資者以及供應商、銷售商等了解企業(yè)的經營狀況和經營目標,說服出資者(原有的或新來的)為企業(yè)的進一步發(fā)展提供資金。 正是基于上述理由,商業(yè)計劃書將是風險企業(yè)家所寫的商業(yè)文件中最主要的一個。
那么,如何制訂商業(yè)計劃書呢? 一、怎樣寫好商業(yè)計劃書 那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書,其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。
不良貸款清收方案 為進一步強化信貸管理,提高資產質量,防范化解風險,使我縣的信貸資產逐步走上“運作規(guī)范、管理嚴格、風險控制、效益提高”的良性發(fā)展軌道,確??h聯社第五屆社員代表大會第一次會議確定的改革和發(fā)展目標順利實現。
根據《**市聯社清收不良貸款指導意見》文件精神和《**縣農村信用社2006年度不良貸款清收考核辦法》、《**縣農村信用社不良貸款責任追究制度》的有關規(guī)定,結合我縣實際情況,制定本實施方案。一、指導思想及原則 指導思想:認真貫徹落實省、市聯社關于清收不良貸款和加強信貸管理的一系列指示、精神,以降低全縣農村信用社信貸資金風險和提高資產質量為目的,以減少不良資產和提高資本充足率為重點,以加大責任追究力度和工效掛鉤考核力度為手段,采取各種行之有效的方法措施,完成各階段清非雙降的工作目標,保證改革和發(fā)展的順利進行,實現我縣信合事業(yè)的全面振興。
堅持原則:一是堅持有利于信用社長遠發(fā)展和穩(wěn)定的原則;二是堅持實事求是,不搞數字游戲和弄虛作假的原則;三是堅持聯社及信用社領導首先帶頭清收自身責任貸款,杜絕新官不理舊帳的原則;四是堅持運用責任清收與崗位清收,處罰與獎勵相結合的原則。二、工作目標1、表內不良貸款清收率達100%;2、表外不良貸款清收率100%; 3、違規(guī)、違章責任追究率達100%; 4、真實反映貸款形態(tài);5、新增貸款不良率不突破1.5%;6、不良貸款新增比例低于同期貸款新增比例。
三、組織機構 為保證清收工作順利進行,縣聯社成立清收工作領導組:組 長:*** 副組長:*** 成 員:*** *** *** *** *** 領導組職責:全面負責不良貸款清收的組織領導工作;制定具體實施辦法;指導、監(jiān)督、檢查全縣農村信用社清收工作。領導組下設辦公室,辦公室設在聯社綜合業(yè)務科,辦公室主任由***擔任。
辦公室成員:*** ***。辦公室主要職責:根據縣聯社實施方案,具體指導各信用社做好清收工作的部署、實施、統計、匯總,分析轄內清收工作情況,分階段監(jiān)督、檢查、考核轄內各社的清收工作,評判清收效果,協調信用社與信用社、信用社與各單位關系,及時處理出現的各種問題。
四、清收措施 (一)全員行動,三級聯動 清收不良貸款不是一天兩天的事,也不是一人一社的事,全縣信用社所有員工都要從事關信用社生存與發(fā)展,事關改革成敗的戰(zhàn)略高度,認識到清收不良貸款的重要性和必要性,以高度的責任感和事業(yè)心,把思想和行動統一到清非工作上,做好打持久戰(zhàn)的準備。在清收工作中,要充分發(fā)揮責任人、信用社、聯社包片領導“三級聯動、三位一體”作用,有責任貸款的員工,要本著對自己、對領導、對信合事業(yè)高度認真負責的態(tài)度,積極、主動清收,不折不扣的完成聯社核定的清收任務;信用社作為不良貸款的清收主體,一方面要對本社不良貸款情況認真調查摸底,逐筆落實不良貸款清收責任人,結合案件專項治理工作,實事求是地反映違規(guī)違章發(fā)放形成的不良貸款,督促責任人限期清收,另一方面要把清收任務落實到每位員工頭上,加大考核力度,充分調動所有員工的清收主動性和積極性,形成“人人想清收,人人抓清收,人人干清收”的濃厚氛圍,逐步改變過去淡季養(yǎng)精蓄銳,旺季背水一戰(zhàn)的不良作法,堅持淡季旺抓、旺季狠抓的工作方法,做到常放常收、常抓不懈;聯社包片領導要充分發(fā)揮督促、檢查、指導、協助作用,切實把清收不良貸款工作拿在手中,放在心上,深入基層,深入農戶,一方面協助信用社清收,幫助他們解決清收過程中出現的各種問題,另一方面通過實地調查,分析全縣信用社不良貸款形成原因,思考對策,為聯社制定切實可行的清收辦法提供可靠的依據。
從而形成自上而下、三級聯動的清收體系。(二)落實責任,責任追究 各社要本著實事求是、客觀有效的原則,全面準確分清責任,落實責任,以清收責任貸款為突破口,帶動整個清收盤活工作。
縣聯社與責任人、信用社主任分別簽訂清收責任狀,并加大考核力度和責任追究力度,責任貸款的清收考核仍按《**縣農村信用社2006年度不良貸款清收考核辦法》的有關規(guī)定執(zhí)行,除此外,縣聯社從效益工資中拿出一部分,專門用于清收不良貸款的獎懲考核。責任追究分為三部分,一是違規(guī)違章放款責任人的追究。
從目前情況看,必須加大對違規(guī)發(fā)放貸款行為責任追究力度,必須把處理責任人放到首要位置。由聯社逐人下發(fā)限期收回通知書,2個月內收不回的,一律待崗清收,超過6個月不能清收到位,上報縣聯社依據有關規(guī)定給予行政處分,造成損失的,由責任人全額賠償,構成犯罪的,移交司法機關,依法追究刑事責任。
二是對2001年以來,形成不良貸款數額大,且損失額大,違規(guī)違章放貸行為嚴重的信用社主任和員工實行案件追究。信用社發(fā)生案件,既要追糾責任人直接責任,也要追究信用社主任領導責任,還要追究其他相關人員的連帶責任。
三是對信用社主任領導責任的追究。今后,縣聯社要把清收盤活不良貸款工作作為信用社主任業(yè)績考核的主要指標,并建立“問責制”,凡完不成清收任務的,由聯社主要領導約見談話,實行誡免。
結合前段時間全轄信用社。
1.關注產品
在創(chuàng)業(yè)計劃書中,應提供所有與企業(yè)的產品或服務有關的細節(jié),包括企業(yè)所實施的所有調查。這些問題包括:產品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企業(yè)分銷產品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產品,為什么
2.敢于競爭
在創(chuàng)業(yè)計劃書中,創(chuàng)業(yè)者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產品是如何工作的?競爭對手的產品與本企業(yè)的產品相比,有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額,毛利潤、收入以及市場份額,然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢,要向投資者展示,顧客偏愛本企業(yè)的原因是:本企業(yè)的產品質量好,送貨迅速,定位適中,價格合適等等,創(chuàng)業(yè)計劃書要使它的讀者相信,本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者,而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者。在創(chuàng)業(yè)計劃書中,企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。
3.了解市場
創(chuàng)業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產品這一行為的影響,以及各個因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃,計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū),明確每一項活動的預算和收益。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略:企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內部職員?企業(yè)是使用轉賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓?
4.創(chuàng)業(yè)計劃書中應該明確下列問題:企業(yè)如何把產品推向市場?如何設計生產線,如何組裝產品?企業(yè)生產需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產資源,還需要什么生產
資源?生產和設備的成本是多少?企業(yè)是買設備還是租設備?解釋與產品組裝,儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。
5.展示你的管理隊伍
把一個思想轉化為一個成功的風險企業(yè),其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識、管理才能和多年工作經驗,要給投資者這樣一種感覺:"看,這支隊伍里都有誰!管理者的職能就是計劃,組織,控制和指導公司實現目標的行動。在創(chuàng)業(yè)計劃書中,應首先描述一下整個管理隊伍及其職責,然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣,細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。
6.出色的計劃摘要
創(chuàng)業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。
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