在數(shù)碼果他們的網(wǎng)站上,看到有做婚慶行業(yè)的經(jīng)典案例,覺得挺不錯(cuò)的,有介紹功能還有分享、會(huì)員什么的,樓主可以參考參考呦
新人(客戶)的資料包括(新人的姓名、婚禮的日期、參加的人數(shù)、婚禮儀式場(chǎng)地及酒店是否已經(jīng)預(yù)定、還有新人喜好的顏色、最重要的還是新人想要的婚禮的感覺、還有新人自己對(duì)婚禮的一個(gè)心里預(yù)算等等)。但是,請(qǐng)注意,一定要避免問新人比較敏感的一些問題。在初次溝通中,我們應(yīng)該充分的了解新人(客戶)的需求,根據(jù)新人(客戶)的需求制定出一套他們想要的婚禮策劃方案及初步預(yù)算。
必須是在你做好策劃案及初步預(yù)算之后才能進(jìn)行的。和新人(客戶)的二次溝通一般是溝通策劃案的細(xì)節(jié)及亮點(diǎn)的部分,盡量用簡(jiǎn)單的語言描述你的整個(gè)策劃案。把亮點(diǎn)部分作為這個(gè)溝通的主題,盡量多聽新人(客戶)講對(duì)自己婚禮想要的感覺,不要把自己的想法或者創(chuàng)意強(qiáng)加給新人(客戶),讓新人(客戶)心生厭惡。一定要把握住與新人(客戶)二次溝通,并且讓新人(客戶)對(duì)你放松他的警惕心理,拉近你和新人(客戶)的距離,讓新人(客戶)對(duì)你產(chǎn)生信任,以便促進(jìn)成交的幾率。
在前兩次的溝通中,你基本了解了新人(客戶)的需求,并且根據(jù)新人(客戶)的需要修改了初步方案及預(yù)算,接下來就是怎樣加快這個(gè)訂單的成交了,一般的新人(客戶)都會(huì)要求策劃師給他出完所有的策劃案(詳細(xì)策劃案、流程之類的)。但是,還沒有簽合同,交預(yù)付款的跡象。那么,我們就應(yīng)該適當(dāng)?shù)奶嵝鸦蛘咭龑?dǎo)。
我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒有一篇可以很系統(tǒng)地講解一份微信營(yíng)銷方案是如何做的,所以這次我特別分享一下微信營(yíng)銷方案究竟是如何做出來的。
首先,你要分清楚計(jì)劃和方案的區(qū)別,計(jì)劃可以說是一個(gè)框架,而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容,要把微信營(yíng)銷方式、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都要寫清楚。如果客戶或老板要求你做方案,除非你對(duì)這個(gè)行業(yè)很熟悉,或者以前有相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),否則什么根基都沒有立刻做營(yíng)銷方案都是不現(xiàn)實(shí)的。
當(dāng)然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關(guān)系,文章最后我會(huì)教你如何快速做微信營(yíng)銷方案,但是一開始我還是要先講一下做微信營(yíng)銷方案的詳細(xì)步驟。 前期必須重視的工作 1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的 這個(gè)很重要,如果你對(duì)企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào),之前我有一些客戶就是注冊(cè)的時(shí)候選了訂閱號(hào),但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號(hào),因新注冊(cè)的訂閱號(hào)是不能升級(jí)到服務(wù)號(hào)的,所以只能重新注冊(cè)了,萬一之前的號(hào)用了自家官方名稱,那新注冊(cè)的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。
當(dāng)然你也可以兩個(gè)號(hào)都開通,不過需要考量?jī)蓚€(gè)賬號(hào)的分工,否則就會(huì)自亂陣腳。 2、分析同行或相關(guān)帳號(hào) 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào),都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷的賬號(hào)為主,好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運(yùn)營(yíng)方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào),看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況,了解他們用那種類型的賬號(hào)比較多,那些賬號(hào)的營(yíng)銷做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式,活動(dòng)的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案是需要花不少時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上的,如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒有像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號(hào)。
3、運(yùn)營(yíng)微信帳號(hào)1-2個(gè)月 方案并不像計(jì)劃,計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的,方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容,包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來做信息收集的,而運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。 由于每種營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)方式都不一樣,所以不能完全按以前做營(yíng)銷的方式來做微信營(yíng)銷,最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月,對(duì)微信里的營(yíng)銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。
如果你對(duì)微信營(yíng)銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營(yíng)銷最好的賬號(hào)內(nèi)容直接照搬,自己運(yùn)作一段時(shí)間試試,然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對(duì)微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號(hào)來做,現(xiàn)在她們的賬號(hào)運(yùn)作的十分好,而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。
在這段時(shí)間里,最好能向公司申請(qǐng)一些資源來做些活動(dòng),例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。 還有就是與客戶互動(dòng),很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動(dòng),事實(shí)上這叫問答不算互動(dòng)。
互動(dòng)是需要你們官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶交流的才算真正的互動(dòng),例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng),簡(jiǎn)單來說就是跟客戶增進(jìn)感情啦。 可以嘗試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦,就是在對(duì)方文章底部推薦你的賬號(hào),你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。
例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟bb車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。 4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個(gè)月之后,我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié),包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析,那類型文章更吸引目標(biāo)人群,客戶的反饋,客戶互動(dòng)的情況,還有活動(dòng)的參與程度和效果分析,這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。
把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié),例如文章,某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。 5、分配人員任務(wù) 根據(jù)之前運(yùn)作的情況,你會(huì)大致了解到需要什么人員來負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,工作和任務(wù)如何安排,還有績(jī)效考核如何評(píng)定,例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,互動(dòng)效果,活動(dòng)效果等來評(píng)定績(jī)效,當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績(jī)加入到績(jī)效考核,這樣員工壓力過大,會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效果的,而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。
6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。很多網(wǎng)友和朋友都問我,究竟方案的格式內(nèi)容。
第三步:找專人全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng) 因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷最重要的一點(diǎn)前提,就是真誠(chéng),就是每日與用戶及時(shí)、耐心、友好的溝通,了解用戶究竟想要什么,然后給用戶想要的感興趣的東西,逐漸在運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)滴中積累經(jīng)驗(yàn)和熟悉用戶習(xí)慣,然后將企業(yè)品牌打出去。
企業(yè)要記住,微信營(yíng)銷策劃方案可以交給專業(yè)的微信營(yíng)銷公司去做,微網(wǎng)站可以交給專業(yè)的微信產(chǎn)品研發(fā)商去做,但微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng),最好還是在自己的公司里找一個(gè)專人全權(quán)負(fù)責(zé)、最好不要找外面的人。畢竟,最了解企業(yè)品牌、企業(yè)文化、企業(yè)活動(dòng)信息的人,還是企業(yè)內(nèi)部的工作人員,中間只要轉(zhuǎn)手過一次,經(jīng)過另一個(gè)人的大腦思維,很多信息就會(huì)被過濾,當(dāng)你想傳遞給用戶的信息不能完整準(zhǔn)確地傳遞出去,那你的信息就變了質(zhì),還有多少人會(huì)喜歡呢?。
婚慶喜帖是婚慶行業(yè)用的,主要用于有新人將要結(jié)婚利用微信來告知親朋好友前來參加婚禮,而且可以收到來自親朋好友的祝福,并且可以查看來賓信息,比起傳統(tǒng)的電話通知親朋好友來參加婚慶方便很多。
小豬cms微婚慶,移動(dòng)端行業(yè)解決方案,主要針對(duì)婚紗影樓、婚禮策劃等企業(yè),為其量身訂做APP、微網(wǎng)站、微商城,并深入連接多平臺(tái),實(shí)現(xiàn)商品管理、訂單管理、會(huì)員管理、微信支付、發(fā)貨配送、后臺(tái)管理、營(yíng)銷管理、品牌推廣等。有活動(dòng)案例,參考官網(wǎng)。
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