紅木家具的營銷有著非常鮮明的特點(diǎn),東西好、價(jià)格貴、了解的人多、真懂的人很少、廣大消費(fèi)者非常喜愛,這基本上是紅木家具的銷售特點(diǎn)。
所以我們在制定銷售原則要注意下列幾點(diǎn):1、以真誠的態(tài)度讓消費(fèi)者了解你的紅木的品質(zhì),你的產(chǎn)品經(jīng)得起檢驗(yàn)和查詢。2、做好親情服務(wù),買紅木家具的消費(fèi)者你不要設(shè)想一次成功。
3、仔細(xì)辨別購買者、咨詢者、瀏覽者,一種定不同的方法和策略。4、不要急于求成,需要慢火“煮青蛙”的功夫。
5、售后服務(wù)一定要詳細(xì)介紹,要列好你售后服務(wù)和回訪的名單向消費(fèi)者介紹,就是打消顧慮。總之銷售紅木家具一定要根據(jù)特點(diǎn)做工才能事倍功半。
謝謝。
紅木家具的營銷有著非常鮮明的特點(diǎn),東西好、價(jià)格貴、了解的人多、真懂的人很少、廣大消費(fèi)者非常喜愛,這基本上是紅木家具的銷售特點(diǎn)。
所以我們在制定銷售原則要注意下列幾點(diǎn):1、以真誠的態(tài)度讓消費(fèi)者了解你的紅木的品質(zhì),你的產(chǎn)品經(jīng)得起檢驗(yàn)和查詢。2、做好親情服務(wù),買紅木家具的消費(fèi)者你不要設(shè)想一次成功。
3、仔細(xì)辨別購買者、咨詢者、瀏覽者,一種定不同的方法和策略。4、不要急于求成,需要慢火“煮青蛙”的功夫。
5、售后服務(wù)一定要詳細(xì)介紹,要列好你售后服務(wù)和回訪的名單向消費(fèi)者介紹,就是打消顧慮??傊N售紅木家具一定要根據(jù)特點(diǎn)做工才能事倍功半。
謝謝。
折疊網(wǎng)絡(luò)品牌策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),通過一系列的推廣措施,達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說,網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
折疊網(wǎng)頁策略
中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站,建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù),并注意宣傳,這一點(diǎn)上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費(fèi)用,而且搜索引擎的大量使用會增強(qiáng)搜索率,一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
折疊產(chǎn)品策略
中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目,明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品。定為目標(biāo)群體,因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用,因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
折疊價(jià)格策略
價(jià)格策略也是最為復(fù)雜的問題之一。網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對話,由于信息的開放性,消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競爭者的價(jià)格,如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn) 品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外,由于競爭者的沖擊,網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整,中小企業(yè)營銷的目的不同,可根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。例如,在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)來吸引消費(fèi)者,在計(jì)算成本基礎(chǔ)上,減少利潤而占有市場。品牌積累到一定階段后,制定自動價(jià)格調(diào)整系統(tǒng),降低成本,根據(jù)變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報(bào)價(jià)來適時(shí)調(diào)整。
折疊促銷策略
銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外,大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。 以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷,取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財(cái)力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者,可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達(dá)到合作的聯(lián)盟,以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律,可以根據(jù)本企業(yè)的文化,以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果。
折疊渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則攝制。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品,可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延,相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費(fèi)者購買,應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài),為了方便購買還要提供多種支付模式,讓消費(fèi)者有更加多種地選擇,在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪,加大銷售的可能。
折疊顧客服務(wù)策略
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式,傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要,營銷手法比較單一,網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性,根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群,特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動,節(jié)約開支,形式新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。
那得看你的實(shí)際情況來寫。
參考: 1.市場營銷策劃書執(zhí)行概要和要領(lǐng)
商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場等。
2. 目前營銷狀況
(1) 市場狀況:目前產(chǎn)品市場/規(guī)模/廣告宣傳/市場價(jià)格/利潤空間等。
(2) 產(chǎn)品狀況:目前市場上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。
(3) 競爭狀況:目前市場上的主要競爭對手與基本情況。
(4) 分銷狀況:銷售渠道等。
(5) 宏觀環(huán)境狀況:消費(fèi)群體與需求狀況。
3. SWOT問題分析
優(yōu)勢:銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢:銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力。
機(jī)率:市場機(jī)率與把握情況。
威脅:市場競爭上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。
綜上所述:如何揚(yáng)長避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢力,規(guī)避劣勢與風(fēng)險(xiǎn)。
4. 市場營銷策劃達(dá)到的目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo):
公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測(融資成功情況下): (單位:萬元)
營銷目標(biāo):銷售成本毛利率達(dá)到多少。
5. 市場營銷策劃采取的營銷戰(zhàn)略
目標(biāo)市場:-
定位:-
產(chǎn)品線:-
定價(jià):產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)等。
分銷:分銷渠道(包括代理渠道等)。
銷 售隊(duì)伍:組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。
服務(wù):售后客戶服務(wù)。
廣告:宣傳廣告形式。
促銷:促銷方式。
R&D:產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。
市場調(diào)研:主要市場調(diào)研手段與舉措。
6. 行動方案
營銷活動(時(shí)間)安排。
7. 預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表: -
8. 風(fēng)險(xiǎn)控制:風(fēng)險(xiǎn)來源與控制方法。
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1.如何賣紅木家具?
賣紅木家具,不在于人,在于家具
賣紅木家具不要喋喋不休,而在于家具本身散發(fā)的味道去感染人的懷舊情緒或?qū)鹘y(tǒng)文化的欣賞。一個(gè)“靜”字體現(xiàn)了紅木家具的靈魂,她不是讓你的思緒沸騰的,而是要你去思考傳統(tǒng)文化的大境界。
賣紅木家具要懂得什么叫真正的“博學(xué)“,賣文化和賣產(chǎn)品有很大的不同。會講故事,會講生動的故事才是有學(xué)問。紅木家具不會說話,她需要人來引導(dǎo)和話說她的價(jià)值,從做工,雕刻,結(jié)構(gòu),美學(xué)等特色的解說,很重要。如果一個(gè)人知識面窄,賣紅木家具就是顯得“淺俗”。
2.紅木家具是賣給誰的?
紅木家具本身就是身份和地位的象征,可不可以說“京作”的家具顯示“政客”的身份,“蘇作”的家具顯示“文人”的身份,“廣作”的家具顯示“商人”的身份呢?這也有待于考證,但總而概括之,就是賣給政界人士,商業(yè)老板,文化名人和喜歡紅木風(fēng)格的愛好者,當(dāng)然,紅木家具也可以進(jìn)入尋常百姓家,那更顯示了國力的增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展,更體現(xiàn)了國富民強(qiáng)的盛世景況。
3.為什么要買紅木家具?
紅木家具最重要的是顯示家的感情情結(jié),有的人說她很喜氣,很吉祥,也有的人說她貴重,有派頭,很身份;還有人說只有她才能標(biāo)榜中式傳統(tǒng)文化,等等。我以為買紅木家具就是買一面旗幟,什么旗幟呢,就是五星紅旗,這是一顆愛國的大紅心,向后世人展示中國人的血脈永遠(yuǎn)是那么厚重和深沉,買她,就是愛她,更愛中國。
銷售是用腦不是用嘴。你不用去忽悠顧客!你只要先了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價(jià)格、賣點(diǎn)等基礎(chǔ)知識是導(dǎo)購必須掌握的!并且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個(gè)價(jià)格、尺寸你還去看看價(jià)格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業(yè)了,后面你的說服力就大打折扣了!
然后你要記住不要犯現(xiàn)在家具導(dǎo)購經(jīng)常犯的大忌!只會介紹材料、工藝。我認(rèn)為一開始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等產(chǎn)品特點(diǎn)是很低級的銷售模式了,現(xiàn)在家家都在這樣介紹。你記住一個(gè)核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是家具,是生活用具,是生活方式!試想賣LV包的導(dǎo)購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?建議你學(xué)習(xí)顧問式銷售技術(shù)來賣家具,這是一個(gè)非常專業(yè)的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個(gè)步驟。傳統(tǒng)銷售理念是在買產(chǎn)品,而顧問銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案!
1) 向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點(diǎn),要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客。
2) 向顧客提問,發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點(diǎn)(這點(diǎn)很關(guān)鍵,你要通過提問了解顧客以前使用家具時(shí)遇到的問題,新選購家具時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么等情況)
3) 分析這些問題的大小
4) 幫助客戶下決心解決
5) 輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認(rèn)識
6) 輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標(biāo)準(zhǔn)
7) 輔導(dǎo)客戶選擇方案
8) 引導(dǎo)客戶成交
以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學(xué)好顧問銷售需要一個(gè)時(shí)間過程。采用普通銷售方式的人占90%,而銷售成功率是30%;采用顧問式銷售方式的人占10%,而銷售成功率是70%。補(bǔ)充下!有個(gè)你做家具銷售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業(yè)、負(fù)責(zé)的意見。千萬不能為賣家具而賣家具,不要只會推薦些貴的,只會拼命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
紅星家具城年度營銷策劃方案 日期:2007-3-3 18:42:36 點(diǎn)擊:6755 作者:佚名 有效營銷 紅星家具集團(tuán)是總部設(shè)在常州、國內(nèi)著名的家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。
公司創(chuàng)始人車建新從600元起家,歷經(jīng)15年發(fā)展,目前已經(jīng)成為年度銷售額超過60億元(2003年度數(shù)據(jù))、全國規(guī)模最大的連鎖家具大賣場,在中國500強(qiáng)民營企業(yè)排名中名列第16位,2002年中國500強(qiáng)排名中位于中國百貨業(yè)排頭兵上海第一百貨公司前列,被有關(guān)媒體譽(yù)為中國家具業(yè)沃爾瑪。 南京紅星家具城:紅星集團(tuán)從江蘇邁向全國的關(guān)鍵一站 南京紅星家具城是紅星家具集團(tuán)于1998年在南京地區(qū)創(chuàng)辦的家具銷售大賣場,也是紅星家具集團(tuán)走出江蘇、邁向全國市場的關(guān)鍵性一站! 當(dāng)南京紅星已經(jīng)完工、并且正在試營業(yè)時(shí),剛好是我創(chuàng)辦的南京美順企業(yè)策劃事務(wù)所正式成立的第一年。
作為車建新多年的朋友、以及全國十大策劃家的名份,南京紅星家具城總體宣傳策劃的重任自然落到我的身上。 在一九九八年七月十六日簽署正式委托策劃合同書后,我?guī)е謱φ麄€(gè)南京家具市場進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研。
南京紅星家具城位于南京中央路224號(原7425廠大院內(nèi)),經(jīng)營面積5萬平方米,當(dāng)時(shí)入駐經(jīng)營的家具企業(yè)有光明集團(tuán)、大連華豐、北京華日、深圳愛留蘭等200多個(gè)知名廠家,云集萬款精品。二期工程完成后,該家具城成為南京地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高、地理位置最好的現(xiàn)代化家具大賣場。
當(dāng)時(shí),南京地區(qū)除了紅星家具城外,擁有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的家具市場有:坐落在南京中央門外和燕路467號的華東家具市場(一層加上三層附樓)、水西門外江東南路87號的新大成家具城(二層)、漢中路109號南玻商場內(nèi)的月星家具城(共有五層對外營業(yè)。不久,該家居城搬到河?xùn)|的金城摩托廠位置,構(gòu)成紅星的最大競爭對手)、海馬家具城、金東亞家具城等。
另外,根據(jù)車總提供的資料,紅星家具城周邊的一些小專賣店也是重要競爭對手——因?yàn)?,紅星以前在江蘇展覽館負(fù)一樓失利,就是輸給了這些小專賣店,為此,需要在整個(gè)策劃中加以重點(diǎn)關(guān)注! 在觀察中我們發(fā)現(xiàn):車建新以為是優(yōu)勢的幾大條件:位置優(yōu)勢、裝修檔次,恰恰形成消費(fèi)者購買的心理障礙。我們在南京紅星家具城的門口發(fā)現(xiàn):有不少老百姓慕名前來,只是在門口轉(zhuǎn)悠而沒有進(jìn)入。
問其為什么不進(jìn)去看一看?回答是:這么好的位置,裝修又是這么高檔,家具肯定很貴。 由于這個(gè)原因,紅星試營業(yè)期間,可以用一個(gè)字:“門庭冷落”來概括。
同時(shí),我們也找到了啟動南京紅星家具城的關(guān)鍵點(diǎn):如何將紅星家具城的最大特點(diǎn)(規(guī)模最大、檔次最高)轉(zhuǎn)化為所有競爭對手都沒有的獨(dú)特賣點(diǎn),成為整個(gè)策劃成功的轉(zhuǎn)折點(diǎn)! 南京紅星家具城定位:將唯一特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為四大獨(dú)特賣點(diǎn) 經(jīng)過深入的市場研究,我們結(jié)合當(dāng)時(shí)南京家具市場的實(shí)際情形,決定把超市的概念引進(jìn)到家具市場,創(chuàng)造性地提出“中國超級家具市場”的概念,具體表述為:200多個(gè)著名家具廠商在同一個(gè)大市場內(nèi),相互比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)、比款式,把最大的實(shí)惠讓給了消費(fèi)者。由此概念創(chuàng)新,將南京紅星當(dāng)時(shí)的最大特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為超越所有競爭對手的四大獨(dú)特賣點(diǎn),構(gòu)建出消費(fèi)者非來不可的理由。
圍繞著這樣的基本定位,我們具體從如下幾個(gè)方面進(jìn)行市場炒作: 一、從經(jīng)營理念角度,紅星如何為消費(fèi)者創(chuàng)造最大利益 南京紅星家具城引進(jìn)國外最盛行的廠家直銷模式,把200多個(gè)著名家具廠家請進(jìn)家具城廠價(jià)直銷,名廠進(jìn)名店,實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。這些著名的廠家有:中國家具行業(yè)第一品牌、唯一股票上市公司光明家具集團(tuán),中國出口量最大的大連華豐家具有限公司,擁有九十年代國際最先進(jìn)的席夢思生產(chǎn)流水線、產(chǎn)品出口免檢的浙江花為媒集團(tuán),榮獲輕工部全國家具質(zhì)量A級稱號的華鶴集團(tuán),有“真皮沙發(fā)大王”之譽(yù)的香港長豐家具有限公司,香港佐丹詩紅木,深圳澳珀家具等。
廠家直銷省去中間環(huán)節(jié)讓利消費(fèi)者,加之200多個(gè)著名廠家為了拓展更大的市場,維護(hù)正常的生產(chǎn)量,不惜以低于出廠價(jià)在同一個(gè)市場內(nèi)面對面進(jìn)行競爭,比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)、比款式,消費(fèi)者由此得到最大的利益。其次,南京紅星家具城選址在7425廠的閑置廠房和場地,地皮費(fèi)用較低,加之建房、裝修都是紅星集團(tuán)自己承建,從而極大地降低了成本,成本比其它路邊家具專賣店要低一倍,體現(xiàn)在家具城租金上面很優(yōu)惠,加之政府對大規(guī)模市場的政策比較優(yōu)惠,從而,同一種家具在紅星家具城賣得特別便宜。
(舉例說明在此省略) 二、運(yùn)用市場炒作手法,打造紅星火爆熱潮 南京紅星家具城開業(yè)期內(nèi),恰逢酷暑季節(jié),通過我們的炒作,居然實(shí)現(xiàn)了日營業(yè)額276萬元的銷售記錄,呈現(xiàn)出中國家具業(yè)歷史上絕無僅有的火爆場面!具體方法為: 我們通過實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有一位老教授在紅星家具城買了一張床、一張書櫥、四只椅子后,我們與其談上了。老教授激動地對我們說:“在我的印象中,紅星家具城地處繁華的中央路。
檔次較高、質(zhì)量過硬,價(jià)格上一定貴得很。我跑過12個(gè)家具商場和市場,經(jīng)過全面比較,還是選擇了紅星家具城。
我怎么也沒有想到,紅星家具城的家具居然這么便宜!”我們抓住這樣的典型事例,大做文章,結(jié)。
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