這并不是很詳細(xì)的策劃推廣方案,但有些思路還是可以借鑒的 希望可以幫到你 “財神爺”的心理分析 ,市場上暢銷的器械類別大致可三類:一是零售價500元左右的健康電器或一類器械;二是零售價1000元-5000元之間的水機(jī)(不是器械)或其他;三是零售價5000元以上的健康電器、健康寢具或二類器械。
其銷售方式也分為三種,是社區(qū)定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”;第二種是會議營銷,具體分為單一會議營銷型和復(fù)合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了,主要是“社區(qū)店+會議營銷”模式,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯;第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期拉長,顧客滿意度較高。
消費者之所以把投資用到醫(yī)療器械上,是為了達(dá)到有效的醫(yī)療保健作用。而一旦達(dá)不到,他們就會受到其他家庭成員的指責(zé)。
對于醫(yī)療機(jī)構(gòu),只要他們能夠確定在相對較短的時間內(nèi)(即回收期)獲取利潤,他們通常都愿意下訂單。而相對于企業(yè)管理性設(shè)備則比較難下訂單,甚至還有這樣的認(rèn)識:購買生產(chǎn)設(shè)備,企業(yè)可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,對于企業(yè)不會有太大好處,因此企業(yè)購買管理性設(shè)備的審批往往受到比較嚴(yán)格的控制。
和生活消費品不同的是醫(yī)療器械更注重商品的使用價值,而生活用品消費者更多考慮的可能是商品的形象和等級。價格對于醫(yī)療器械來說也是很重要,但第一要素肯定是質(zhì)量。
因為消費者都有這樣的認(rèn)識,再便宜的東西如果不好用也是白搭。特別是醫(yī)療機(jī)構(gòu),能夠使其正常運營才是最重要的——這也正是醫(yī)療器械采購員的責(zé)任之所在。
尤其在購入先進(jìn)性設(shè)備時,領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心就是設(shè)備的運行費用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務(wù),只有滿足這幾條,他們才會考慮購買。因此,銷售員可以把它當(dāng)作產(chǎn)生設(shè)備來推銷,著重說明產(chǎn)品提高生產(chǎn)率的能力,要讓購買方清楚的了解,產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)成本(時間及人力成本)的,從而加強(qiáng)其競爭力。
而家庭使用者時,則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。 “大蛋糕”得有大胃口 一般來講,醫(yī)療器械的交易額要大于日用消費品交易額的數(shù)倍。
醫(yī)療器械銷售員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,每次做成幾百萬元生意的人也不少見。他們在跟巨大的市場打交道。
換個角度來看,醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉到消費者的重大經(jīng)濟(jì)問題,他們更應(yīng)當(dāng)花費足夠的時間和精力來搞好工作。由于負(fù)擔(dān)的責(zé)任異常重大,有些醫(yī)療器械銷售新手往往會在沉重的精神重壓下感到“喘不過氣”來。
例如,有一個銷售X光機(jī)的小伙子,接到一個大型醫(yī)院價值300多萬的購物計劃,由于沒有玩大鈔經(jīng)驗,嚇得他夜不能寐,整天擔(dān)心完不成任務(wù),連腿腳都不聽使喚了,甚至無法從容不迫地過正常的生活,而最終的結(jié)果是由于自己的精神狀態(tài)不好,未能有效的作好溝通,緊張一場,生意卻沒談成?,F(xiàn)實中,這種事情常在新手身上發(fā)生。
其實,決定市場規(guī)模大小的人是銷售員自己,也就說你希望自己在市場上扮演什么角色。這有點像拉斯維加斯的賭博,在那里你可以自由地選擇玩法,你想玩5元、10元、100元,還是100萬元,得根據(jù)自身的心理承受力和你所擁有的實力。
如果你不想玩巨鈔游戲,或者受不了這種精神考驗,那就干脆走出公司的大門,個人作坊才是你選擇的目標(biāo)。猶太人有句叫“小孩子――小問題;大孩子――大問題”,正是這個問題最好的解釋。
“敲定”業(yè)務(wù)要拜各路菩薩 醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而各異,這取決于單位的經(jīng)營規(guī)模和管理側(cè)重點。一般說來,申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,然后交給采購部。
如果采購的東西超出了常規(guī),最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會進(jìn)行干預(yù)做最后決定。 在小型單位里,一切重要物資的采購大權(quán)實際上都掌握在老板的手里,但在決策過程中,老板又或多或少受到下屬的影響。
比如他們要購買一臺油測光機(jī),雖然最終決定權(quán)在老板手里,但購買哪個牌子呢?可能測光師的建議會起到很大的作用,因為這種機(jī)器是她用得最多,因此也最有發(fā)言權(quán)。這樣一來,醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復(fù)雜的局面,往往需要拜訪許許多多的人,并考慮這些人所扮演的角色,打通各種關(guān)節(jié),最后才能做成生意。
“拉關(guān)系”勢在必行 有人說在醫(yī)療器械市場上,只有擁有關(guān)系的人才能擁有顧客,此論雖非真理,卻充分表明:當(dāng)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時,你能否插足進(jìn)去,把客戶拉到你一邊就成了全部工作的關(guān)鍵。從另一方面講,你一旦與客戶建立起長期關(guān)系,并能不斷向他們提供良好的服務(wù),你就像樹起一道堅固的圍墻,可以阻擋競爭對手的入侵。
有時,醫(yī)療器械交易的談判可有延續(xù)很長一段時間,甚至幾年之久,新手們往往不可能一跨進(jìn)大門就立即獲得某公司的生意。大部分公司都有契約義務(wù),在舊合同期滿前沒有購買權(quán)。
有一個測光廠的銷售主管整整花了兩年的時間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開辟這個客戶,他不但經(jīng)過了很長的時間,還付出了艱苦的努力,一次又一次地前往拜訪,并不時給予一些比如產(chǎn)品維護(hù)的建議。
1.做醫(yī)療器械前提 最好企業(yè)能參加慈善活動,捐贈儀器 提高知名度
2.走醫(yī)院的路線 、如果利潤太少(不建議)說白了就是你給醫(yī)生錢才能進(jìn),1萬元都不到得儀器人家壓根都不理
3.在醫(yī)院附近開設(shè)體驗店(人流量大,如果產(chǎn)品有效果,自然不用多說)
4.在較高檔的小區(qū)內(nèi)部開展宣傳
5.通過自己的朋友,口碑宣傳
6.可以從居委會著手,通過他們宣傳,效果肯定比自己宣傳的要好(沒錢不行)
7.重點講究服務(wù),不要忽視這些小的細(xì)節(jié),還有就是節(jié)日贈送禮品,通過你們的服務(wù)讓他們感受到快樂
8.時機(jī)成熟后,可以搞下促銷活動
如果還有需要的話 可以留言
營銷策略1、銷售策略與目標(biāo) 本項目產(chǎn)品屬于醫(yī)療器械行業(yè),但是直接面對的是消費者,主要采取零售的方式,前期通過藥店、超市和醫(yī)院三大銷售網(wǎng)接近最終消費者。
同醫(yī)院和藥店建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,在各大銷售網(wǎng)點主要采取人員推廣的方式加上一定的促銷手段,銷售產(chǎn)品做好追蹤調(diào)查,及時反饋使用后的信息,記錄用戶的信息,將其資料輸入公司的客戶數(shù)據(jù)庫中。對提出寶貴意見的用戶,采取獎勵的手段。
銷售方式上,前期考慮多種促銷活動,目的是使消費者更快的了解 “抗病毒生物芯片”的功效以及使用方法。 “抗病毒生物芯片”作為一種全新的產(chǎn)品進(jìn)入市場,這對傳統(tǒng)預(yù)防感冒和治療感冒的方法產(chǎn)生了沖擊,希望其預(yù)防效果好、方便、無毒副作用等優(yōu)點會得到消費者的認(rèn)可,從而在市場上占據(jù)一定份額。
根據(jù)對醫(yī)療器械行業(yè)的分析以及公司理念,制定以下短、中、長期三種銷售目標(biāo),更長遠(yuǎn)的還可以涉足海外市場,比如較鄰近的東南亞市場。短期銷售目標(biāo)“通過銷售手段樹立品牌” 通過人員推廣、“買一送一”、“有獎銷售”等方式讓消費者了解本產(chǎn)品在各大藥店舉辦各類主題活動,收集客戶的資料建立初期數(shù)據(jù)庫中期銷售目標(biāo)“以質(zhì)取勝” 讓消費者對產(chǎn)品的忠誠度并對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳,如:各媒體廣告等。
長遠(yuǎn)目標(biāo) 面向亞洲,走進(jìn)國際市場 通過銷售渠道的拓展,進(jìn)一步開拓市場推廣策略人員推銷 產(chǎn)品銷售以人員上門推銷為主。開發(fā)市場的前提,是建立一支高素質(zhì)的推銷隊伍。
銷售隊伍人員應(yīng)該經(jīng)常與醫(yī)院的主管人士進(jìn)行交流,了解對公司以及產(chǎn)品的要求,不斷促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步。同時得到醫(yī)院的肯定,對病人推薦該產(chǎn)品。
還需要去藥店、超市藥品專柜和顧客推銷該產(chǎn)品,與顧客說明產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢,贏得顧客的購買欲。 推銷隊伍將是由由于生物醫(yī)藥知識和銷售知識與經(jīng)驗的人員組成,并定期進(jìn)行產(chǎn)品與銷售知識再培訓(xùn)。
銷售業(yè)績與獎金掛鉤,給予顧客一定的數(shù)量折扣來推動銷售。產(chǎn)品推銷出去后,就需要根據(jù)購買決策者心理,提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和售后服務(wù),與顧客建立忠誠的關(guān)系。
廣告“抗病毒生物芯片”是一種新型產(chǎn)品,認(rèn)知程度較低,廣告的訴求點應(yīng)側(cè)重于介紹“抗病毒生物芯片”的療效好、無毒副作用(尤其適合孕婦、兒童等對一般感冒藥油特殊要求的人群)、價格低等特點。 國家對醫(yī)療器械廣告有著一定的限制,廣告要經(jīng)過醫(yī)療器械廣告審查機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審查,審查時間一般為十五天;發(fā)布廣告可以委托醫(yī)療器械經(jīng)銷商或廣告公司代理。
從正面宣傳產(chǎn)品,受到的限制較多,可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象,從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。 企業(yè)形象廣告在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告,廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位,同時配以文字報道則會取得更為良好的效果。
宣傳公司理念——“Your Health,our Responsibility” “ 您的健康,我們的責(zé)任 ”產(chǎn)品品牌廣告品牌廣告可以通過多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告信息傳遞時間短,可以用來提高知曉度;利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告,提升品牌形象;產(chǎn)品品牌廣告保持風(fēng)格的統(tǒng)一,利用不同媒介的特色,建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。
公益廣告除利用報紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外,也在社會公益活動中樹立公司的良好形象。如與防疫部門共同舉行宣傳預(yù)防感冒、緩解疲勞等知識的活動,多多關(guān)注白領(lǐng)、學(xué)生等亞健康狀態(tài)。
公關(guān)在公司籌建之初開始公關(guān)工作。公關(guān)活動的原則是樹立公司技術(shù)先進(jìn)、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)踏實、富有社會責(zé)任感的良好形象。
公司籌建初期,公關(guān)活動的重點為提高公司知曉度,輔助銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)?!?承辦大型的學(xué)術(shù)交流會、研討活動;· 在學(xué)校設(shè)立獎學(xué)金,不僅培養(yǎng)潛在顧客,也在學(xué)生、家長心中樹立企業(yè)形象,為中后期銷售奠定良好的基礎(chǔ);公司正式運營之后,公關(guān)活動的重點在于樹立企業(yè)形象,吸引公眾注意,與公眾進(jìn)行雙向交流,加深公眾對產(chǎn)品的認(rèn)識,提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽(yù)度。
· 與媒介聯(lián)合舉辦科普節(jié)目、開辟科普專欄,開通免費咨詢熱線;· 制作形式活潑、界面友好的主頁,展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。促銷策略 短期的促銷策略 考慮到初期資金不足,所以我們在開始的一至三年導(dǎo)入期內(nèi)的促銷方式將避開昂貴的電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等宣傳方式,而通過更加有針對性的宣傳方式進(jìn)行促銷。
促銷活動我們和超市、藥店和醫(yī)院建立合作關(guān)系,給這些地點一定的場地費用和推廣費用等。銷售人員直接和消費者溝通,介紹本產(chǎn)品的性能和功效,以及和同類產(chǎn)品比較的好處,獲得消費者的興趣和好奇。
在我們調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人對“抗病毒生物芯片”抱有可以試一試的態(tài)度。我們采取“買一送一”、“有獎銷售”等方式,吸引大眾的眼球。
戶外廣告 由于初期希望顧客能迅速了解產(chǎn)品,所以戶外廣告也是重要手段之一。戶外廣告具有彈性,高度重復(fù)展露,低成本,競爭少的特點。
這幾年在國內(nèi),戶外、互聯(lián)網(wǎng)等廣告媒介所占的比重都有很好的增加勢頭。針對我們產(chǎn)品的性能,我們的戶外廣告將選取在醫(yī)院和藥店內(nèi)的壁式電視廣告以及公交車、地鐵上的移動電視廣告以及燈箱廣告。
由于產(chǎn)品的主要的客戶群體是體質(zhì)比。
現(xiàn)在很多醫(yī)藥企業(yè)品牌策劃都會咨詢一些上海營銷策劃公司,因為這些策劃公司在品牌策劃方面更加專業(yè),也有更多的經(jīng)驗可以參考,這對醫(yī)藥企業(yè)來說是非常有利的。我們現(xiàn)在看電視的時候經(jīng)常會看到一些與藥品相關(guān)的廣告,其實這就是品牌策劃其中的一種手段,可以使品牌信息進(jìn)入千家萬戶,這樣可以獲得更多消費者的支持。下面我們來了解一下醫(yī)藥行業(yè)做品牌策劃的四個步驟。
第一步:了解并分析整體市場現(xiàn)狀。近十年來,發(fā)達(dá)國家的醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展的新時代,隨著物質(zhì)文化的日以滿足,工作時間的減少,共享工作(Job Sharing)也應(yīng)運而生。種種跡象表明,為醫(yī)藥行業(yè)而進(jìn)行的各種生產(chǎn)活動和服務(wù)正在高速發(fā)展,已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)繁榮的重要因素之一。
第二步:確定網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。不論你是打算做網(wǎng)絡(luò)推廣還是整合營銷,確定目標(biāo)很關(guān)鍵。這些目標(biāo)包括:推廣營銷的費用預(yù)算,想要達(dá)到的推廣營銷效果目標(biāo)。要做到每個階段的費用預(yù)算要明確,整體的費用預(yù)算評估要準(zhǔn)確,以及線上和線下費用預(yù)算要細(xì)分。推廣營銷的效果同樣要細(xì)分和明確,不單要把線上線下分來,每個推廣手段要達(dá)到的效果,每階段的推廣效果也要明確。
第三步:分析推廣目標(biāo)人群,做好定位推廣和定位營銷。以商務(wù)會館為例,首先商務(wù)會館面對的顧客群體幾乎都是當(dāng)?shù)氐模虼嗽谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣工作時要做好地區(qū)定位推廣。其次,商務(wù)會館消費群體的消費水平都在中高檔水平,這樣也就給我們的推廣工作一個客戶群準(zhǔn)確定位的標(biāo)準(zhǔn)。推廣營銷策略和方法很重要,不過更重要的還是顧客群的準(zhǔn)確定位。
第四步:正確選擇推廣營銷方法。根據(jù)第三步的顧客定位,不同的顧客群體選擇不同網(wǎng)絡(luò)推廣方式和平臺。商務(wù)會館的客戶定位在當(dāng)?shù)氐闹懈邫n消費人群,也就是年齡在30至50歲之間的當(dāng)?shù)爻鞘芯用窈统晒θ耸俊R驗槲覀兛梢苑治鲞@類人群進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)活動的習(xí)慣,從而找到一套適合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷方法。
對于醫(yī)藥品牌來說,藥品的質(zhì)量有保障,能夠得到消費者的認(rèn)可,那么口碑就會越來越好,通過各種宣傳方式將這些信息傳達(dá)給消費者,那么會快速的獲得消費者的信任,這對品牌的塑造能夠起到很大的作用,也對品牌影響力的提高有很大的幫助。
產(chǎn)品市場開發(fā)銷售計劃書
市場開發(fā)計劃必須依據(jù)市場調(diào)查報告及產(chǎn)品渠道給予制定。首先要考慮的市場各項因素和競爭對手的重要因素。依靠調(diào)查報告制定適時的市場計劃書。
公司高層管理人員應(yīng)該關(guān)注自己計劃書所設(shè)計的銷售成本,同時確定多大的銷售成本對于你的經(jīng)營及企業(yè)是適合的。設(shè)立銷售成本的合理方法之一是了解競爭對手的財務(wù)報表,得到其銷售成本比例;設(shè)立銷售成本的合理方法之二是轉(zhuǎn)嫁給專業(yè)公司設(shè)計制作,因其對行業(yè)同等值大小的企業(yè)成本了如指掌。銷售成本的節(jié)約是企業(yè)贏利增加的保障這是不容質(zhì)疑的,此一點即可看出市場開發(fā)銷售計劃書的重要性與關(guān)鍵性。
一、銷售成本簡要說明
超級贏利:12%—10%—8%—6%—4% 由于人力資源狀況及股東決策力很好,公司前期啟動成本較高市場調(diào)查報告,隨著銷售額的增加成本會越來越少。
普通贏利:12% 一般人力資源及股東決策力可以企業(yè)基本維持在12%左右,銷售額增加銷售成本也增加,銷售成本減少會在2%左右波動。
不能贏利:25% 人力資源不好及股東決策力不良企業(yè)基本維持在25%左右,銷售額增加銷售成本也增加市場調(diào)查報告,銷售額減少時銷售成本波動不大。
二、市場開發(fā)銷售步驟簡介
市場開發(fā)是一個系統(tǒng)工作,一般要經(jīng)歷四個階段,1、開發(fā)籌備期、2、實施操作期、3、調(diào)整規(guī)范期、4、總結(jié)評定期。
1、開發(fā)籌備期是指在開發(fā)前進(jìn)行的各項準(zhǔn)備工作,制定企業(yè)在銷售前所需要的所有軟性與硬性銷售工具。
2、實施操作期是指根據(jù)既定的開發(fā)方案,實施有計劃、有目的、有步驟、有效率的給予團(tuán)隊性的實施及作業(yè)。
3、調(diào)整規(guī)范期是指在開發(fā)過程中根據(jù)市場實際狀況對開發(fā)計劃、措施、方案、手段等進(jìn)行有針對性地地完善和改進(jìn),以促進(jìn)市場開發(fā)的繼續(xù)進(jìn)行。
4、總結(jié)評定期是在開發(fā)進(jìn)行到一定階段,對前期的開發(fā)效果進(jìn)行系統(tǒng)評估,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),為實施下一步開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)工作。
三、市場開發(fā)銷售各項目細(xì)分
1、開發(fā)籌備期
企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計、招商門戶設(shè)計、事業(yè)手冊設(shè)計與印刷、企業(yè)文字撰寫(包含網(wǎng)站內(nèi)容及手冊內(nèi)容)、代理商培訓(xùn)教案撰寫、員工培訓(xùn)教案撰寫、終端OPP牌設(shè)計、員工工作流程、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)課件。
2、實施操作期
組織市場推廣部門實施銷售前的推廣及招商工作:網(wǎng)絡(luò)招商、電話招商、人際招商、交換客戶招商、展銷會招商、fdcew.com其他媒體招商。
會員部門實施準(zhǔn)客戶的洽談與交流,按既定工作方式實施(因按企業(yè)規(guī)定工作方式作業(yè)可以使員工達(dá)到高管級別層次的交流與溝通)即可。
業(yè)務(wù)洽談?wù)邔⒚咳兆鳂I(yè)記錄交給主管部長,部長實施進(jìn)一步合作洽談,同時進(jìn)行客戶分類,上交合作客戶記錄。
教育部門實施準(zhǔn)代理人員的培訓(xùn)及跟蹤建立代理商處的事物現(xiàn)場處理工作。如建立店的設(shè)置及業(yè)務(wù)工作人員的培訓(xùn)等系列指導(dǎo)工作。
物流發(fā)放工作:審核及跟蹤生產(chǎn)日期、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨公司、發(fā)貨區(qū)域、到貨日期等。
3、調(diào)整規(guī)范期
在銷售工作中產(chǎn)品工作方向偏離現(xiàn)象CEO應(yīng)該給予及時調(diào)整:客戶篩選范圍過大、準(zhǔn)客戶流失、跟蹤服務(wù)不足、工作方式不正確、丟貨錯貨現(xiàn)象等,實施再次內(nèi)訓(xùn)及業(yè)務(wù)調(diào)整。同時申請指導(dǎo)團(tuán)隊工作室給予部分調(diào)整及改進(jìn)。
4、總結(jié)評定期
內(nèi)部總結(jié)表彰:人力資源考核、新增人力資源、調(diào)整人力資源、企業(yè)內(nèi)部獎勵、建立新生業(yè)務(wù)部門、作業(yè)實操表演、團(tuán)隊休整聯(lián)歡。
各位職業(yè)經(jīng)理人,各位投資人你們很辛苦,但你們要知道這一點:產(chǎn)品就象自己的孩子,會培養(yǎng)孩子,產(chǎn)品自然銷售得出去!要學(xué)會給自己孩子找到其發(fā)展成長的路徑。所以說:適合自己產(chǎn)品銷售的模式與通路很重要,就是這個道理!優(yōu)秀的人力資源、持續(xù)的市場開發(fā)力度、適合的銷售模式,穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、堅定的領(lǐng)導(dǎo)決策力是企業(yè)銷售開始走向輝煌的第一步!
■ 分析各類客戶心理 目前,市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。
第二種是會議營銷,具體還可分為單一會議營銷型和復(fù)合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了,“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯。
第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期長,顧客滿意度較高。 了解了上述基本情況,還必須了解不同消費者的心理。
以家用醫(yī)療器械為例,普通消費者之所以投資于醫(yī)療器械,是為了保障健康。而一旦達(dá)不到這個目標(biāo),他們就會受到其他家庭成員的指責(zé)。
若出現(xiàn)這種情況,對產(chǎn)品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。 對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,只要他們相信能在較短時間內(nèi)(即回收期)獲取利潤,他們通常都愿意下訂單。
而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,這是因為醫(yī)院多有這樣的認(rèn)識:購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,對于醫(yī)院不會有太大好處,因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。 消費者在購買醫(yī)療器械時更注重商品的使用價值,而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。
雖然,價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素,但第一要素肯定是質(zhì)量。因為,消費者都有這樣的認(rèn)識——再便宜的東西如果不能消除病痛,提高生活質(zhì)量也是“白搭”。
對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。因為,產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,沒有這個基礎(chǔ),醫(yī)院的正常運營根本無從談起。
而在購入設(shè)備時,領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運行費用、耐久性、可靠性和售后服務(wù),只有這幾個要素都能達(dá)到院方的要求,他們才會考慮購買。 銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作。
以管理性設(shè)備為例,可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來推銷,著重說明產(chǎn)品提高效率的能力,要讓購買方清楚了解,產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時間及人力成本)的,從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時,則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。
■ 提高個人心理素質(zhì) 通常來說,醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數(shù)倍。一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,一筆生意幾百萬元的也不少見。
巨大的數(shù)字固然意味著收益,但換個角度來看,醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,他們更應(yīng)當(dāng)花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務(wù)。 在這種環(huán)境下工作,有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,“喘不過氣”來。
一個銷售X光機(jī)的小伙子,剛接到一個大型醫(yī)院價值300多萬的購物計劃,由于過去沒有類似的經(jīng)驗,他夜不能寐,整天擔(dān)心完不成任務(wù),甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,未能有效溝通,生意沒談成。
現(xiàn)實中,這種事情常在新手身上發(fā)生。其實,猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”,意思是人要根據(jù)自己的個性特征,心理特點來選擇不同的道路。
如果希望自己在市場上扮演“大角色”,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實力。如果不能提高個人??醫(yī)療器械的銷售了。
■ 比拼耐力贏得長跑 醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點。一般說來,申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,然后交給采購部。
如果采購的產(chǎn)品價格超出了常規(guī),最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會進(jìn)行干預(yù)做最后決定。 即使在一個小型公司里,一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,但在決策過程中,老板又或多或少受到下屬的影響。
如某醫(yī)院要購買一臺測光機(jī),雖然最終決定權(quán)在老板手里,但購買哪個牌子、哪個型號的產(chǎn)品呢?此時,測光師的建議可能會起到很大的作用,因為這種機(jī)器他用得最多,也最有發(fā)言權(quán)。由此可見,醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復(fù)雜的局面,往往需要面對各色人等,他們必須通盤考慮全局,同時找到工作的重點環(huán)節(jié),加以突破,才能最終做成生意。
有人說在醫(yī)療器械市場上,只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,這一結(jié)論或許有待商榷,但也提示我們,銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時,你能否插足進(jìn)去,是后續(xù)全部工作的起點;反過來說,你一旦與客戶建立起長期關(guān)系,并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),就像樹起了一道堅固的屏障,可以阻擋競爭對手的入侵。
某測光廠的銷售主管曾花費整整兩年時間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開辟這個客戶,他付出了艱苦的努力,一次又一次前往拜訪,并不時在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。
他說,我從不指望銷售新手們在頭一年里能做出什么成績來。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,做好各種準(zhǔn)備,并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可。
的確,醫(yī)療器械交易的談判有時會延續(xù)很長一段時間,甚至幾年之久。因此,急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域。
■ 服務(wù)至上絕非兒戲 服務(wù)已成為當(dāng)前商家競爭的主題之一,對醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此??梢院敛豢鋸埖卣f,在許。
醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%~15%的增長率迅速發(fā)展著,但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面,提高銷售人員技巧水平,成了老總們越來越多的話題。
醫(yī)療器械行業(yè)具有知識密集和資金密集的特點,因此進(jìn)入的門檻較高,但近年來仍然吸引著大量的資本,豐厚的利潤不能不說是一個極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價格高,使用周期長,客戶要求嚴(yán),卻是給銷售人員設(shè)了很多難題,澆了無數(shù)盆冷水,該怎么做,是不是要繼續(xù)做,可能是他們一直在問的問題。
答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅持下去。
下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考。 再提一下,要決勝醫(yī)療器械市場,不可能速戰(zhàn)速決,只有打持久戰(zhàn)一條路可走。
在這條路上,銷售人員沒有良好的心理素質(zhì),沒有專業(yè)知識和銷售技巧,是很難獲得成功的。 ■ 分析各類客戶心理 目前,市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點或不定點銷售,俗稱“跑腿式”。
第二種是會議營銷,具體還可分為單一會議營銷型和復(fù)合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了,“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,但營銷成本高的弱點也同樣明顯。
第三種就是“體驗中心”模式,相比較會議營銷而言,特點是購買周期長,顧客滿意度較高。 了解了上述基本情況,還必須了解不同消費者的心理。
以家用醫(yī)療器械為例,普通消費者之所以投資于醫(yī)療器械,是為了保障健康。而一旦達(dá)不到這個目標(biāo),他們就會受到其他家庭成員的指責(zé)。
若出現(xiàn)這種情況,對產(chǎn)品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。 對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,只要他們相信能在較短時間內(nèi)(即回收期)獲取利潤,他們通常都愿意下訂單。
而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,這是因為醫(yī)院多有這樣的認(rèn)識:購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,對于醫(yī)院不會有太大好處,因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。 消費者在購買醫(yī)療器械時更注重商品的使用價值,而購買生活用品的消費者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。
雖然,價格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個重要因素,但第一要素肯定是質(zhì)量。因為,消費者都有這樣的認(rèn)識——再便宜的東西如果不能消除病痛,提高生活質(zhì)量也是“白搭”。
對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。因為,產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,沒有這個基礎(chǔ),醫(yī)院的正常運營根本無從談起。
而在購入設(shè)備時,領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運行費用、耐久性、可靠性和售后服務(wù),只有這幾個要素都能達(dá)到院方的要求,他們才會考慮購買。 ■ 提高個人心理素質(zhì) 通常來說,醫(yī)療器械的交易額是日用消費品交易額的數(shù)倍。
一個醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,一筆生意幾百萬元的也不少見。巨大的數(shù)字固然意味著收益,但換個角度來看,醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,他們更應(yīng)當(dāng)花費足夠的時間和精力來鉆研業(yè)務(wù)。
在這種環(huán)境下工作,有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,“喘不過氣”來。一個銷售X光機(jī)的小伙子,剛接到一個大型醫(yī)院價值300多萬的購物計劃,由于過去沒有類似的經(jīng)驗,他夜不能寐,整天擔(dān)心完不成任務(wù),甚至無法從容不迫地過正常生活。
而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,未能有效溝通,生意沒談成。 現(xiàn)實中,這種事情常在新手身上發(fā)生。
其實,猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”,意思是人要根據(jù)自己的個性特征,心理特點來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實力。
如果不能提高個人?醫(yī)療器械的銷售了。 ■ 比拼耐力贏得長跑 醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點。
一般說來,申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,然后交給采購部。如果采購的產(chǎn)品價格超出了常規(guī),最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會進(jìn)行干預(yù)做最后決定。
即使在一個小型公司里,一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,但在決策過程中,老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購買一臺測光機(jī),雖然最終決定權(quán)在老板手里,但購買哪個牌子、哪個型號的產(chǎn)品呢?此時,測光師的建議可能會起到很大的作用,因為這種機(jī)器他用得最多,也最有發(fā)言權(quán)。
由此可見,醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復(fù)雜的局面,往往需要面對各色人等,他們必須通盤考慮全局,同時找到工作的重點環(huán)節(jié),加以突破,才能最終做成生意。 有人說在醫(yī)療器械市場上,只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,這一結(jié)論或許有待商榷,但也提示我們,銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單。
當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時,你能否插足進(jìn)去,是后續(xù)全部工作的起點;反過來說,你一旦與客戶建立起長期關(guān)系,并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),就像樹起了一道堅固的屏障,可以阻擋競爭對手的入侵。 的確,醫(yī)療器械交易的談判有時會延續(xù)很長一段時間,。
商業(yè)計劃書怎么寫? 對初創(chuàng)的風(fēng)險企業(yè)來說,商業(yè)計劃書的作用尤為重要,一個醞釀中的項目,往往很模糊,通過制訂商業(yè)計劃書,把正反理由都書寫下來。
見后再逐條推敲。風(fēng)險企業(yè)家這樣就能對這一項目有更清晰的認(rèn)識。
可以這樣說,商業(yè)計劃書首先是把計劃中要創(chuàng)立的企業(yè)推銷給了風(fēng)險企業(yè)家自己。 其次,商業(yè)計劃書還能幫助把計劃中的風(fēng)險企業(yè)推銷給風(fēng)險投資家,公司商業(yè)計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。
因此,商業(yè)計劃書必須要說明: 1.創(chuàng)辦企業(yè)的目的?為什么要冒風(fēng)險,花精力、時間、資源、資金去創(chuàng)辦風(fēng)險企業(yè)? 2.創(chuàng)辦企業(yè)所需的資金?為什么要這么多的錢?為什么投資人值得為此注入資金? 對已建的風(fēng)險企業(yè)來說,商業(yè)計劃書可以為企業(yè)的發(fā)展確定比較具體的方向和重點,從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),并激勵他們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而努力。更重要的是,它可以使企業(yè)的出資者以及供應(yīng)商、銷售商等了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營目標(biāo),說服出資者(原有的或新來的)為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供資金。
正是基于上述理由,商業(yè)計劃書將是風(fēng)險企業(yè)家所寫的商業(yè)文件中最主要的一個。那么,如何制訂商業(yè)計劃書呢? 一、怎樣寫好商業(yè)計劃書 那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書,其最終結(jié)果只能是被扔進(jìn)垃圾箱里。
為了確保商業(yè)計劃書能"擊中目標(biāo)",風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)做到以下幾點: 1.關(guān)注產(chǎn)品 在商業(yè)計劃書中,應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié),包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查。這些問題包括:產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品,為什么?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少,售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來,這樣出資者就會和風(fēng)險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣。
在商業(yè)計劃書中,企業(yè)家應(yīng)盡量用簡單的詞語來描述每件事??商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的,但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響,同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。
商業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述,要讓出資者感到:"噢,這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!" 2.敢于競爭 在商業(yè)計劃書中,風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)細(xì)致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他們的產(chǎn)品是如何工作的?競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比,有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額,毛利潤、收入以及市場份額,然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢,要向投資者展示,顧客偏愛本企業(yè)的原因是:本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好,送貨迅速,定位適中,價格合適等等,商業(yè)計劃書要使它的讀者相信,本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者,而且將來還會是確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先者。
在商業(yè)計劃書中,企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險以及本企業(yè)所采取的對策。 3.了解市場 商業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標(biāo)市場的深入分析和理解。
要細(xì)致分析經(jīng)濟(jì)、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購。
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