摘自:YiShop電商系統(tǒng)
活動(dòng)策劃核心:分解業(yè)績指標(biāo),根據(jù)月度業(yè)績制定一份月度排期表,一般是上個(gè)月月中就得完成了。
1、關(guān)于排期
按拉升業(yè)績/提高客單/促進(jìn)轉(zhuǎn)化/用戶活躍度等等維度,策劃不同針對性的活動(dòng)。注意每個(gè)(重要)活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都必須前后相連,不可出現(xiàn)斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現(xiàn)給用戶新鮮的體驗(yàn)。
2、關(guān)于活動(dòng)類型
一般我們會(huì)根據(jù)運(yùn)營目的將活動(dòng)劃分為促銷/主題/常規(guī)/品牌四類,促銷一般是用來月中或者月末沖業(yè)績,主題活動(dòng)需要與時(shí)下熱門的事件或者節(jié)日等結(jié)合,主題活動(dòng)占總體活動(dòng)的2/3。常規(guī)類的就是固定每天上線的欄目,如易訊的早市/天黑黑。
3、如何策劃活動(dòng)
首先了解活動(dòng)的目的,促銷?產(chǎn)品?還是用戶?如果是清倉,簡單粗暴的文案和設(shè)計(jì)就足夠了,能有多直接就多直接。如果是推產(chǎn)品,那就抓住產(chǎn)品的特性挖掘出賣點(diǎn),比如推新推爆。要抓用戶活躍或者注冊的,那就略為復(fù)雜一些,必須得帶點(diǎn)互動(dòng)的東西,什么抽獎(jiǎng)啊大轉(zhuǎn)盤啊連連看啊搶紅包啊,關(guān)鍵得是有獎(jiǎng)品刺激,最簡單的就是簽到活動(dòng)啦,屢試屢成?,F(xiàn)在也流行和微信微博聯(lián)合一起搞~
1、明確本次活動(dòng)的目的,目標(biāo),以及目標(biāo)達(dá)成的評定方法。活動(dòng)是點(diǎn)式的運(yùn)營行為,相對獨(dú)立,所以會(huì)追求投產(chǎn)效果,如果一次活動(dòng)不能清晰目的、目標(biāo),也不能準(zhǔn)確判斷目標(biāo)達(dá)成的效果、效率,則我們寧可取消這次活動(dòng),也不浪費(fèi)運(yùn)營力??梢允褂煤笕帐虑宓碾娚袒顒?dòng)模塊制定清晰的目標(biāo)達(dá)成的判定方法,是為了做好復(fù)盤分析,為團(tuán)隊(duì)成長做好充分積累。
2、活動(dòng)面對的人群特征。
(1)做目標(biāo)人群畫像,模擬典型用戶特征,性別,年齡,愛好;
(2)目標(biāo)人群接受信息的主要媒介渠道;
(3)目標(biāo)人群易于接受的內(nèi)容方式。
3、市場同業(yè)及競品情況。
根據(jù)競爭對手及同業(yè)競品情況做針對性的活動(dòng)策略。
4、活動(dòng)執(zhí)行。
活動(dòng)上線及下線過程中,涉及到的運(yùn)營、設(shè)計(jì)、開發(fā)、客服等不同部門間的配合。
5、復(fù)盤分析。
根據(jù)活動(dòng)結(jié)束后的結(jié)果數(shù)據(jù)(訪問量、注冊量、銷售量等)及過程數(shù)據(jù)(傳播節(jié)點(diǎn)、閱讀量、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、到達(dá)率、跳出率、咨詢率、轉(zhuǎn)化率等),對證活動(dòng)實(shí)施前的目標(biāo)數(shù)據(jù),做復(fù)盤分析。
首先,說到電商活動(dòng)的前期預(yù)熱,就不得不說一個(gè)令運(yùn)營部門、市場部門和商品部門比較糾結(jié)的問題:活動(dòng)宣傳預(yù)熱與選品之間的矛盾,這對于生鮮電商來說更是糾結(jié)。
大家都知道,為保證促銷活動(dòng)能取得好的效果,活動(dòng)前期的線上和線下預(yù)熱必不可少。線下預(yù)熱需要用到的物料包括傳單、海報(bào)、展架等,線上的宣傳手段則包括商城輪播圖、詳情頁、菜單欄的、icon、專區(qū)圖等黃金位置。
其次,既然途徑和手段都有了,那就開始預(yù)熱吧,這時(shí)候,一個(gè)糾結(jié)的問題便顯現(xiàn)出來了:在預(yù)熱的各種物料中到底要不要曝光活動(dòng)涉及到的商品。市場和運(yùn)營部門想要活動(dòng)效果最大化,當(dāng)然希望曝光的商品越多越好,但對于商品部門則需要費(fèi)很大的力氣來提前進(jìn)行活動(dòng)選品和定價(jià)。
那對于上述的糾結(jié)有沒有比較好的解決辦法?當(dāng)時(shí)小編公司也舉辦了一場電商活動(dòng)。為了使活動(dòng)有序的開展,我們使用了一款日事清的管理軟件。
這個(gè)軟件規(guī)劃了工作中的一切事務(wù),創(chuàng)建任務(wù)、分配成員、限定日期。每條任務(wù)都會(huì)自動(dòng)分解到每個(gè)成員的日程中,員工每天只需按照日程中的任務(wù)行動(dòng),抓好落實(shí)就行。
最后我們的這場活動(dòng)舉辦的很成功,沒有出現(xiàn)什么差錯(cuò)。這個(gè)軟件還有的好處是操作簡單,而且免費(fèi)。
你能夠在里面進(jìn)行項(xiàng)目制定、分析、跟蹤、反饋。這樣使得你的整個(gè)工作流程可視化。
同時(shí)你能夠把控員工的工作進(jìn)度,進(jìn)行任務(wù)提醒。
寫電子商務(wù)策劃書的方法:
1、創(chuàng)新性原則:網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色,是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價(jià)值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎(chǔ)上,努力營造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
2、系統(tǒng)性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng),它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
3、協(xié)同性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該是各種營銷手段的應(yīng)用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
4.、操作性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價(jià)值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令,一旦付諸實(shí)施,企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
5.、經(jīng)濟(jì)性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施,改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益,是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益,或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
1.電子商務(wù)公司一般都設(shè)計(jì)有自己的網(wǎng)頁,所以對應(yīng)的文案策劃難免時(shí)不時(shí)的要做一下網(wǎng)絡(luò)編輯與網(wǎng)站專題策劃的工作(當(dāng)然是針對產(chǎn)品宣傳這一塊的)。做一個(gè)對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)專題和宣傳稿件。
2.大型的網(wǎng)絡(luò)公司通常定時(shí)會(huì)舉辦一些論壇、沙龍、交流會(huì)方面的活動(dòng),每一個(gè)活動(dòng)的前期一定會(huì)伴有活動(dòng)策劃。這份策劃案才是看出您策劃才能的方面。
3.對于公司的一些公關(guān)活動(dòng)以及產(chǎn)品推介活動(dòng),文案策劃是要梳理其思路,快速的幫助對應(yīng)的產(chǎn)品上線。也可能會(huì)涉及到一些資料的匯總整理工作,從而分析出一些趨勢性的東西。
首先,做電商的鏈條是很長的,申請一個(gè)公眾號容易,但內(nèi)容持續(xù)更新、引流、拉新留存、買手選品和管理供應(yīng)商等環(huán)節(jié)要面面俱到就不簡單了。
其次對于產(chǎn)品,需要拍攝、包裝、寫產(chǎn)品文案、購買后的客服支持,以及想辦法讓粉絲復(fù)購等等,環(huán)環(huán)相扣。其中內(nèi)容電商有“4+1”,4就是內(nèi)容、流量、選品和服務(wù)(最易打差異化,也是最易被忽略的一點(diǎn))。
從公眾號文章到商場,從文字到視覺,每一個(gè)用戶會(huì)接觸到的點(diǎn),都是內(nèi)容。所以在做內(nèi)容電商之前,必須要考慮好,整個(gè)號的調(diào)性定位。
就「極物」來說,他們的定調(diào)是精致、腔調(diào)和品質(zhì)生活,用一些生活觀點(diǎn)、種草文章和一些產(chǎn)品文案,以生活家的方式輸出內(nèi)容,不為了追求閱讀量而降低格調(diào),也不為銷量而去選不合調(diào)性的產(chǎn)品。另外還要明確的是目標(biāo)群體,要搭建一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì),要用品牌思維去做平臺,有了大方向,再在運(yùn)營中做細(xì)節(jié)調(diào)整。
①爆文帶粉②創(chuàng)意活動(dòng)③互推增粉④wifi增粉⑤微信打印機(jī)導(dǎo)粉在公眾號粉絲的活躍方面,其實(shí)還有很大的提升空間,精細(xì)化的運(yùn)營可以激活留存的用戶,也是最實(shí)在的辦法。
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