老城鮮貝貝煲總部位于廣西南寧,是一家以貝貝煲作為鍋底的網(wǎng)紅火鍋連鎖品牌,目前在南寧、玉林、柳州擁有7家門店。
9月中旬,幾何裂變運營團隊為老城鮮貝貝煲操盤了一場企業(yè)微信任務(wù)寶的裂變活動,4天時間,企業(yè)微信好友新增17000人,導(dǎo)流進(jìn)店超過1000桌,門店營業(yè)額提升3倍以上!
今天青妹來為大家復(fù)盤一下這次裂變活動。
用戶路徑:
1、掃碼添加企業(yè)微信好友
2、獲取活動規(guī)則+專屬海報
3、分享海報邀請好友助力
4、好友掃碼添加企業(yè)微信
5、助力成功獲得獎品核銷碼
【邀請2位】得49元老城鮮招牌貝貝煲
【邀請4位】得招牌貝貝煲+8.8折菜品券
【邀請8位】得招牌貝貝煲+7.8折菜品券
【排行榜前20名】再得老城鮮217元霸王餐
本次活動以霸王餐作為活動噱頭,吸引用戶掃碼添加企業(yè)微信。以免費貝貝煲+菜品折扣券+霸王餐引導(dǎo)用戶分享裂變。
1、品牌認(rèn)可度和用戶粘性
老城鮮貝貝煲擁有500個社群,社群每周三都通過免費貝貝煲抽獎活動轉(zhuǎn)化進(jìn)店。用戶對老城鮮貝貝煲的品牌認(rèn)可,同時對各種優(yōu)惠活動的參與度較高?;顒娱_始前2天的朋友圈活動調(diào)研,評論回復(fù)數(shù)量高達(dá)70條。
2、產(chǎn)品組合再創(chuàng)新,提升用戶新鮮感
要讓用戶迫不及待地參加活動,塑造活動獎品的價值感是非常重要的。老城鮮每周三社群抽獎活動獎品已經(jīng)設(shè)有霸王餐、免費貝貝煲,還有單獨的折扣券活動。我們通過產(chǎn)品組合再創(chuàng)新提升價值感和用戶新鮮感,比如貝貝煲+折扣券可以同時使用,霸王餐選擇新的217元套餐規(guī)格。
3、裂變海報
引起注意:老城鮮的用戶粘性高,對活動的關(guān)注度高,老城鮮霸王餐免費送的大標(biāo)題直接吸引用戶關(guān)注。另外海報配色、復(fù)古風(fēng)格與老城鮮品牌形象一致,讓粉絲有熟悉感。
激發(fā)興趣:副標(biāo)題用“入秋的第一頓活動,老城鮮承包了”,切中秋天的第一杯奶茶的熱點,利用用戶喜歡攀比的心理,進(jìn)一步激發(fā)用戶興趣。
勾起欲望:海報直接放霸王餐的圖片,色彩明亮,讓人一看就非常有食欲,菜品豐富,視覺效果上價值感很高。
促進(jìn)掃碼:二維碼右側(cè)長按掃碼、0元領(lǐng)取、指紋圖標(biāo),給出明確行動指令,同時老城鮮全國門店通用降低用戶疑慮。
1、當(dāng)周貝貝煲抽獎活動取消,營造稀缺感
為了提升用戶參與感,我們將當(dāng)周三的貝貝煲免費抽獎活動取消,主推霸王餐活動。
2、裂變路徑短,玩法新鮮感強
企業(yè)微信任務(wù)寶只需要掃碼添加企業(yè)微信即可參與活動,邀請的好友掃碼添加企業(yè)微信即助力成功,裂變路徑短,用戶操作簡單。
老城鮮之前的活動都是小程序裂變活動,第一次做企業(yè)微信任務(wù)寶的活動,對于用戶來講,玩法新鮮感高。
3、裂變活動任務(wù)門檻
貝貝煲原來每周抽獎是有一定中獎幾率,這次邀請2個人100%可以獲得免費貝貝煲,對于用戶來講門檻低基本都可以達(dá)到。而且通過自己付出努力獲得的獎品更加珍惜,從后臺數(shù)據(jù)可以看到,活動結(jié)束后3天核銷已經(jīng)超過50%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于免費抽獎獲得貝貝煲的核銷比例。
階梯獎勵設(shè)置2、4、8依次遞進(jìn),設(shè)置合理,最高的獎勵夠一夠就能得到。
4、任務(wù)獎勵+排行獎勵,刺激用戶持續(xù)分享
任務(wù)獎勵作為普通用戶獎勵,目的是為了引導(dǎo)進(jìn)店升單提升營業(yè)額。排行獎勵刺激有邀請能力的用戶繼續(xù)分享裂變,同時挖掘KOC、KOL,活動結(jié)束時前21名邀請人數(shù)都在100人以上。
5、不同活動標(biāo)簽用戶推送不同消息,進(jìn)一步刺激用戶分享裂變
對于添加企業(yè)微信未分享、領(lǐng)取貝貝煲、領(lǐng)取貝貝煲+折扣券的不同層級活動用戶推送不同引導(dǎo)消息,再邀請X人還可以獲得其他獎勵,精細(xì)化運營,進(jìn)一步刺激用戶分享裂變。
通過活動結(jié)束前1天的分層消息推送,我們發(fā)現(xiàn)排行榜前50名邀請人數(shù)翻了1倍以上。
6、實時反饋:完成任務(wù)實時提醒用戶領(lǐng)取獎勵
完成任務(wù),企業(yè)微信實時發(fā)送領(lǐng)取獎勵消息提醒,同時激勵用戶繼續(xù)分享解鎖更高階梯獎勵。
用戶添加企業(yè)微信后5分鐘自動邀請進(jìn)入老城鮮貝貝煲福利群,實現(xiàn)企業(yè)微信和社群用戶的雙留存。
老城鮮貝貝煲是作為鍋底,用戶到店有茶位費、涮菜、飲品等升單轉(zhuǎn)化。
活動規(guī)則說明必須2人到店就餐才可以享用,所以就保證了基本的消費。根據(jù)客戶轉(zhuǎn)化的情況來看,活動前原來平均每單是164元,活動核銷時平均每單154元,僅降低5.7%!
另外進(jìn)入社群的活動用戶,還可以通過每周的社群抽獎活動,長期往門店引流。
待優(yōu)化點:企業(yè)微信客服號提前準(zhǔn)備不足,導(dǎo)致臨時找合適的企業(yè)微信,后續(xù)回復(fù)和執(zhí)行不到位。
解決方案:提前準(zhǔn)備專門的客服號,避免其他成員消息不及時回復(fù)造成用戶流失或活動投訴。
新增用戶量級數(shù)據(jù)預(yù)估:獎品數(shù)量*任務(wù)難度*(1.5~3)≤企微號承載能力
可以根據(jù)此公式簡單計算活動應(yīng)分配的企微員工數(shù)。一般來說,漲粉數(shù)量按照企業(yè)微信成員新號每日300人,老號每日600人來計算。
以上就是老城鮮裂變活動的復(fù)盤。
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