論思維創(chuàng)新
思維,是人類在事物表象、概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、綜合、判斷、推理等認(rèn)識(shí)活動(dòng)的過程,思維是人類特有的一種精神活動(dòng)。他是人類在做出重要決定之前必要的籌劃和務(wù)虛工作,為日后務(wù)實(shí)的工作奠定邏輯、推理、理論層面上的基礎(chǔ),
思維,或分為大思維和小思維,大思維以深遠(yuǎn)替代短淺,以全局引領(lǐng)局部。小思維則相反。
清朝的陳澹然在《寤言二遷都建藩議》中說:“自古不謀萬世者,不足謀一時(shí); 不謀全局者,不足謀一域?!币馑际钦f,不能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來考慮問題的,是不能夠籌劃好一時(shí)的事物的;不能從全局的角度來策劃的,是不可能獲得一個(gè)局部地區(qū)的。
而思維的創(chuàng)新就是創(chuàng)意,創(chuàng)意就是創(chuàng)出新意,也指所創(chuàng)出的新意或意境。如前所說大思維創(chuàng)新就是大創(chuàng)意。
創(chuàng)意應(yīng)對(duì)被創(chuàng)新事物的本質(zhì)有比較詳盡的了解,對(duì)被創(chuàng)新事物所依賴的環(huán)境和條件有清楚認(rèn)識(shí),凡在理論上,二者可改變其一者,或全都改變者,從而形成新的事物的,即為創(chuàng)意,也就是思維創(chuàng)新。凡在文藝、文化作品中,能借助其媒體表達(dá)出新的意蘊(yùn)和新的境界的,我們就叫做新意境。
創(chuàng)意是務(wù)虛的過程,在務(wù)實(shí)操作過程中還要經(jīng)受考驗(yàn),還要及時(shí)地加以調(diào)整和完善。
護(hù)理工作與患者接觸最密切,手術(shù)再難、再大,從護(hù)送病人進(jìn)手術(shù)室協(xié)助手術(shù),到手術(shù)后病人打針輸液治療、化驗(yàn)檢查、心理疏導(dǎo)、功能訓(xùn)練、健康教育,直到康復(fù)出院,都離不開護(hù)理人員。
患者是否滿意,在很大程度上取決于護(hù)理工作的優(yōu)劣。 (二)制定開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的理念和重點(diǎn)要求護(hù)理理念是護(hù)理人員為患者服務(wù)的宗旨和目標(biāo),是護(hù)理人員的行為指南。
我們的理念是向白求恩、南丁格爾學(xué)習(xí),對(duì)技術(shù)精益求精;以真心、愛心、責(zé)任心、細(xì)心對(duì)待每一位病人,為病人做好事、做實(shí)事;在管理、技術(shù)、服務(wù)、環(huán)節(jié)質(zhì)量上力爭(zhēng)護(hù)理技術(shù)、護(hù)理服務(wù)零投訴。 重點(diǎn)要求是狠抓管理、創(chuàng)新服務(wù)、提高質(zhì)量。
堅(jiān)持“三貼近”,即以愛心貼近病人,為病人提高效、安全、便捷、溫馨的服務(wù);以精心貼近臨床,以環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點(diǎn),確保終末護(hù)理質(zhì)量;以為病人辦實(shí)事貼近社會(huì),簡(jiǎn)化流程、方便就醫(yī)、便民利民、延伸護(hù)理服務(wù)、規(guī)范收費(fèi)行為,實(shí)行一日清單制。 (三)將“以病人為中心”融入到護(hù)理服務(wù)中 在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)與患者的溝通交流,滿足患者知情需求(如環(huán)境、治療、用藥等),促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
如病區(qū)內(nèi)粘貼溫馨的標(biāo)識(shí)牌,懸掛全科 醫(yī)務(wù)人員的工作風(fēng)照,附有個(gè)人職稱、特長(zhǎng)簡(jiǎn)介,走廊上有圖文并茂的疾病健康教育展板等。 (四)制定健全管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范 成立護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)小組,制定了質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、安全管理規(guī)章制度、制定突發(fā)時(shí)間應(yīng)急預(yù)案、住院患者應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理會(huì)診制度、褥瘡的預(yù)防及管理制度等,使護(hù)理工作規(guī)范化、制度化。
要求嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,加強(qiáng)監(jiān)管力度,監(jiān)理護(hù)理差錯(cuò)事故防范網(wǎng),形成自控、互控、院控系統(tǒng),并積極護(hù)理部的護(hù)理安全質(zhì)量督導(dǎo)組檢查,每月1次開展對(duì)全科護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo);護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每一項(xiàng)護(hù)理工作都要嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)結(jié)合本科具體情況,進(jìn)行自查、自控、自糾;科室組織交叉檢查,以便配合護(hù)理部不定期抽查。 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,組織分析,全面討論、總結(jié),制定完善、可行的整改措施,使護(hù)理工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
二、結(jié)論 (一)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”提高了護(hù)理人員工作質(zhì)量開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”有利于建立和諧友好的護(hù)患關(guān)系,提升護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全。 病人滿意是醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的金標(biāo)準(zhǔn),開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”是貫徹落實(shí)“管理年活動(dòng)”向管理要效率、要質(zhì)量的重要舉措,是保證護(hù)理質(zhì)量重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門護(hù)理質(zhì)量的有效方法。
進(jìn)行重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,可使全體護(hù)理人員關(guān)注影響護(hù)理質(zhì)量的每一個(gè)細(xì)節(jié),從而確保護(hù)理安全。 (二)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”提高了護(hù)理人員工作積極性有研究表明工作自主性是護(hù)士工作滿意度的重要影響因素,工作自主性程度越大,護(hù)士工作滿意度越高。
開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來,科里制定了一系列的規(guī)章制度,使護(hù)士在工作中有章可循、有章可依,增強(qiáng)了護(hù)理工作的自主性、獨(dú)立性和自信心。 護(hù)士的薪酬與優(yōu)化護(hù)理服務(wù)模式有機(jī)結(jié)合,進(jìn)一步發(fā)動(dòng)護(hù)士工作的積極性和主動(dòng)性,護(hù)理服務(wù)滿意率由2009年的87。
86%提高到2010年的98。12%;患者不滿意投訴次數(shù)大大減少,一般護(hù)理和嚴(yán)重護(hù)理缺陷次數(shù)的也隨之明顯下降。
(三)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”提升了醫(yī)院的服務(wù)品牌 開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”有利于護(hù)理工作貼近社會(huì),減少護(hù)理投訴,建立和諧的就醫(yī)環(huán)境,贏得社會(huì)的關(guān)注,達(dá)到患者、社會(huì)、護(hù)士三滿意的效果。 實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”是增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任、服務(wù)、質(zhì)量、安全意識(shí),樹立護(hù)理隊(duì)伍新形象,緩解老百姓“看病難、看病貴”問題的重要途徑。
說起創(chuàng)業(yè),人們都不陌生。
在當(dāng)代,創(chuàng)業(yè)似乎已經(jīng)成為一種潮流,越來越多的人選擇創(chuàng)業(yè),護(hù)士也不例外。那么護(hù)士創(chuàng)業(yè)又是如何呢?我們一起聊聊。
護(hù)士行業(yè)與眾不同,既有技術(shù)方面也含有服務(wù)方面,因此在項(xiàng)目選擇上大有余地,所以很多護(hù)士在各行各業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè),雖然成功的大有人在,但是失敗率依然不低。那么,有沒有什么方法降低創(chuàng)業(yè)的失敗率呢?據(jù)調(diào)查,在自己熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè),成功率會(huì)提升很多,由此而得出護(hù)士創(chuàng)業(yè),從事護(hù)理等行業(yè)會(huì)更合適。
那么,美容行業(yè)怎么樣呢?回答是十分肯定的,作為護(hù)士,首先,護(hù)理知識(shí)掌握的都很不錯(cuò),加上美容行業(yè)的前景與利潤(rùn)空間,護(hù)士創(chuàng)業(yè)選擇美容項(xiàng)目是非常適合的。那么,目前的美容行業(yè)發(fā)展如此迅速,各種各樣的美容項(xiàng)目和產(chǎn)品層出不窮,我們又該如何選擇呢?護(hù)士創(chuàng)業(yè),首選5+5。
為何選擇5+5呢?首先,5+5作為藥妝系列,在國(guó)內(nèi)美容行業(yè)屬于前列產(chǎn)品,雖然國(guó)外藥妝已經(jīng)很成熟,但是國(guó)內(nèi)才剛剛起步,這樣可以為創(chuàng)業(yè)者帶來先機(jī),有利于市場(chǎng)的開發(fā);然后,5+5作為十幾年的老品牌,效果上已經(jīng)得到公立醫(yī)院和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,有效果才能留住客戶,并發(fā)展新客戶;最后,5+5產(chǎn)品系列依然趨于完整,幾十種產(chǎn)品可以應(yīng)對(duì)各種皮膚問題,對(duì)各種皮膚問題做到有針對(duì)性的治療,因此,護(hù)士創(chuàng)業(yè),選擇5+5,沒錯(cuò)。
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