創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的四大素質(zhì): 心理素質(zhì) 所謂心理素質(zhì)是指創(chuàng)業(yè)者的心理?xiàng)l件,包括自我意識(shí)、性格、氣質(zhì)、情感等心理構(gòu)成要素。
作為創(chuàng)業(yè)者,他的自我意識(shí)特征應(yīng)為自信和自主;他的性格應(yīng)剛強(qiáng)、堅(jiān)持、果斷和開朗;他的情感應(yīng)更富有理性色彩。成功的創(chuàng)業(yè)者大多是不以物喜,不以己悲。
身體素質(zhì) 所謂身體素質(zhì)是指身體健康、體力充沛、精力旺盛、思路敏捷?,F(xiàn)代小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)是艱苦而復(fù)雜的,創(chuàng)業(yè)者工作繁忙、時(shí)間長(zhǎng)、壓力大,如果身體不好,必然力不從心、難以承受創(chuàng)業(yè)重任。
知識(shí)素質(zhì) 創(chuàng)業(yè)者的知識(shí)素質(zhì)對(duì)創(chuàng)業(yè)起著舉足輕重的作用。創(chuàng)業(yè)者要進(jìn)行創(chuàng)造性思維,要作出正確決策,必須掌握廣博知識(shí),具有一專多能的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
具體來(lái)說(shuō),創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具有以下幾方面的知識(shí),做到用足、用活政策,依法行事,用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益;了解科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和方法,提高管理水平;掌握與本行業(yè)本企業(yè)相關(guān)的科學(xué)技術(shù)知識(shí),依靠科技進(jìn)步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力;具備市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí),如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融等等。 能力素質(zhì) 創(chuàng)業(yè)者至少應(yīng)具有如下能力:①創(chuàng)新能力②分析決策能力③預(yù)見能力④應(yīng)變能力⑤用人能力⑥組織協(xié)調(diào)能力⑦社交能力⑧激勵(lì)能力 當(dāng)然,這并不是要求創(chuàng)業(yè)者必須完全具備這些素質(zhì)才能去創(chuàng)業(yè),但創(chuàng)業(yè)者本人要有不斷提高自身素質(zhì)的自覺性和實(shí)際行動(dòng)。
提高素質(zhì)的途徑:一靠學(xué)習(xí),二靠改造。要想成為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者,就要做一個(gè)終身學(xué)習(xí)者和改造自我者。
哈佛大學(xué)拉克教授講過(guò)這樣一段話:“創(chuàng)業(yè)對(duì)大多數(shù)人而言是一件極具誘惑的事情,同時(shí)也是一件極具挑戰(zhàn)的事。不是人人都能成功,也并非想象中那么困難。
但任何一個(gè)夢(mèng)想成功的人,倘若他知道創(chuàng)業(yè)需要策劃、技術(shù)及創(chuàng)意的觀念,那么成功已離他不遠(yuǎn)了”。 創(chuàng)業(yè)意識(shí): 必不可少的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 創(chuàng)業(yè)不是僅憑熱情和夢(mèng)想就能支撐起來(lái)的,因此在創(chuàng)業(yè)前期制定一份完整的、可執(zhí)行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該是每位創(chuàng)業(yè)者必做的功課。
通過(guò)調(diào)查和資料參考,要規(guī)劃出項(xiàng)目的短期及長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)模式,以及預(yù)估出能否賺錢、賺多少錢、何時(shí)賺錢、如何賺錢以及所需條件等。當(dāng)然,以上分析必須建立在現(xiàn)實(shí)、有效的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上,不能憑空想象,主觀判斷。
根據(jù)計(jì)劃書的分析,再制定出創(chuàng)業(yè)目標(biāo)并將目標(biāo)分解成各階段的分目標(biāo),同時(shí)訂出詳細(xì)的工作步驟。 周密的資金運(yùn)作計(jì)劃 周密的資金運(yùn)作計(jì)劃是保證“有糧吃”的重要步驟。
在項(xiàng)目剛啟動(dòng)時(shí),一定要做好3個(gè)月以上或到預(yù)測(cè)盈利期之前的資金準(zhǔn)備。但啟動(dòng)項(xiàng)目后遇到不可避免的變化,則需適時(shí)調(diào)整資金運(yùn)作計(jì)劃。
如果能懂得一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí),計(jì)劃好收入和支出,始終使資金處于流動(dòng)中而不出現(xiàn)“斷鏈現(xiàn)象”,那么項(xiàng)目的初期就能為未來(lái)發(fā)展打好基礎(chǔ)。 不斷強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)能力與知識(shí) 俗話說(shuō)“不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)”,創(chuàng)業(yè)者要想成功,必須扎扎實(shí)實(shí)做好充分準(zhǔn)備和知識(shí)的不斷積累。
除了合理的資金分配,創(chuàng)業(yè)者還必須懂得營(yíng)銷之道,比如如何進(jìn)貨,如何打開產(chǎn)品的銷路,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,都要進(jìn)行充分地調(diào)查研究。這些知識(shí)獲取渠道可以是其他成功者的經(jīng)驗(yàn),也可以是書本理論知識(shí)。
同時(shí)還要學(xué)會(huì)和各類人士打交道,如工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、銀行等,這些部門都與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān),要善于同他們交朋友,建立和諧的人脈關(guān)系。 培養(yǎng)一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)效率高的團(tuán)隊(duì) 無(wú)論是做什么事情,都是需要由人去完成的。
有了創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和創(chuàng)業(yè)能力及知識(shí)后,還需要組建一支執(zhí)行力強(qiáng),動(dòng)作效率高的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
同時(shí)在哪找到團(tuán)隊(duì)呢?可以分為網(wǎng)絡(luò)或?qū)嵉卣业綀F(tuán)隊(duì),網(wǎng)絡(luò)找團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn):只要在網(wǎng)上搜索一下找自己相關(guān)感興趣的人就可以了,或者到專業(yè)的論壇里面找比如:90后創(chuàng)業(yè)論壇、同城創(chuàng)業(yè)論壇等等有一定范圍或分找團(tuán)隊(duì),不受空間限制。缺點(diǎn)是:不能很深入地了解你要找的團(tuán)隊(duì)伙伴。
實(shí)地找團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn):一般都是朋友或聚會(huì)上認(rèn)識(shí)的彼此很容易了解你要找的團(tuán)隊(duì)的性格、興趣愛好的差別。但受空間限制,很難找到你想要的團(tuán)隊(duì)。
為自己營(yíng)造一個(gè)好的氛圍 由于缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)經(jīng)驗(yàn),大學(xué)生創(chuàng)業(yè)總是顯得“心有余,而力不足”。不如給自己營(yíng)造一個(gè)小的商業(yè)氛圍,比如加入行業(yè)協(xié)會(huì),就可以借此了解行業(yè)信息,學(xué)會(huì)借助各種資源結(jié)識(shí)行業(yè)伙伴,建立廣泛合作,提升自己的行業(yè)能力。
千方百計(jì)給自己營(yíng)造一個(gè)好的商業(yè)氛圍,這對(duì)創(chuàng)業(yè)者的起步十分重要。 學(xué)會(huì)從“走”到“跑” 在創(chuàng)業(yè)的初期,受資金的限制,或許很多事都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者本人親自去做,不要認(rèn)為這是“跌份”或因此叫苦不迭,因?yàn)椴还苋魏我粋€(gè)企業(yè),從“走”到“跑”都是要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程的,只有明確目標(biāo)不斷行動(dòng),才能最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
同時(shí)在做事的過(guò)程中,要分清主次輕重,抓住關(guān)鍵重要的事情先做。每天解決一件關(guān)鍵的事情,比做十件次要的事情會(huì)更有效。
當(dāng)企業(yè)立了足,并有了資金后,就應(yīng)該建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)從自己親歷親為,轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用,把合適的工作交給合適的人去做。
一旦形成了一個(gè)高效穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),企業(yè)就會(huì)跨上一個(gè)臺(tái)階,進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展階段。 盈利是做企業(yè)最終的。
第一、教練式團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)組員具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)、資歷以及突出的專業(yè)技能,能對(duì)組員的技能發(fā)展有清晰的思路,提供專業(yè)的培訓(xùn)、指導(dǎo)。
這種情況下,教練一般不參與具體的執(zhí)行活動(dòng)中,而只是作為一個(gè)觀察者、管理者,主動(dòng)對(duì)組員的表現(xiàn)給予點(diǎn)評(píng)和改善意見,并提供針對(duì)性的訓(xùn)練提升能力。
第二、顧問(wèn)式團(tuán)隊(duì)
顧問(wèn)與教練同樣具有豐富的經(jīng)驗(yàn)、資歷以及突出的專業(yè)技能,所不同的是顧問(wèn)的角色離團(tuán)隊(duì)更加遠(yuǎn),是組員在有問(wèn)題需要幫助的時(shí)候去尋找顧問(wèn)咨詢、解決問(wèn)題。
這種方式適合顧問(wèn)面向較大數(shù)量的、不確定是否存在問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。
第三、伙伴式團(tuán)隊(duì)
這樣的團(tuán)隊(duì)中分工比較明確,并且崇尚一種平等、合作的氛圍。就即使是管理人員與普通的一線員工也是如此。
這種模式適合比較成熟的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)有規(guī)范的流程(不成文的共識(shí)亦可),成員都能清楚自己的責(zé)任并有能力完成自己的工作。
真心的對(duì)待每一位隊(duì)員的話,讓他們感覺領(lǐng)導(dǎo)是可以信賴的,這樣就會(huì)很快組建和管理好自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
首先,團(tuán)隊(duì)的組織者,在充分領(lǐng)會(huì)企業(yè)的管理及發(fā)展意圖后,應(yīng)本著“博采眾長(zhǎng),寧缺勿濫”的原則進(jìn)行人員挑選,通過(guò)待聘人員的資料(資料必須要由組織者與人力資源部門一一遴選,而不能只依靠人力資源篩選)進(jìn)行初選。人員的應(yīng)聘(個(gè)人)資料雖然如所謂“資深人力資源顧問(wèn)”所說(shuō)的可以“看出”很多東西,但是一個(gè)優(yōu)秀的待選人員的應(yīng)聘資料不一定很符合“人力資源”的“口味”,受文字水平或表述方式限制,也會(huì)讓人產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷。
也就是說(shuō),組織者必須全程參與人員招聘; 初選、面試、錄用結(jié)束之后,就是看其在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。錄用后還要由組織者(管理者)對(duì)錄用人員進(jìn)行“再培訓(xùn)”,以使其盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境、工作崗位,讓新員工盡快融入到團(tuán)隊(duì)中;這是一個(gè)合格的、優(yōu)秀的管理者所必須做的;現(xiàn)在的很多中小企業(yè)往往忽視人員的“再培養(yǎng)、再培訓(xùn)和再教育”,而寧愿花高價(jià)去外面挖人。
結(jié)果,由于引進(jìn)人員的不適應(yīng),水土不服,或從業(yè)者的短視,短期行為,而導(dǎo)致企業(yè)(隱性)損失慘重。 其次,人員的選擇,要不一而足,不一定非要多高的學(xué)歷。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,雖然要求每個(gè)人都是“精英”,但不是單方面的體現(xiàn);我們?cè)谟^看美國(guó)影片“兄弟連”的時(shí)候,就可以看出,他們來(lái)自各個(gè)部隊(duì),并且各有所長(zhǎng)。在部隊(duì)中,在軍人以“服從命令是軍人的天職”的深刻影響下,由指揮官統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),相互協(xié)調(diào),合作,共同完成任務(wù);那么,我們的團(tuán)隊(duì)中,同樣需要有各種人員的存在。
相互間以互補(bǔ)的形式完成工作任務(wù);一個(gè)由完全的、純粹的“精英”組建起來(lái)的團(tuán)隊(duì),其存在的時(shí)間是不會(huì)很久的。美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽(NBA)會(huì)在各俱樂(lè)部中挑選優(yōu)秀隊(duì)員,組成明星隊(duì)(夢(mèng)之隊(duì)),但其比賽成績(jī)往往是勝少負(fù)多。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),隊(duì)員間必須構(gòu)成互補(bǔ),相互間取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能達(dá)到最佳狀態(tài)。 管理團(tuán)隊(duì)既是技術(shù)的,又是藝術(shù)的。
所謂技術(shù),是指我們要善于使用已有的管理工具,諸如權(quán)限、制度、表格、流程等。作為管理者,要善于靈活使用這些工具,當(dāng)然這完全是一副職業(yè)面具,或者叫做理性面具。
所謂藝術(shù)性,一般而言是指日常溝通及具體工作中的方式方法。善于觀察和分析下屬的性格特點(diǎn)及其需求,幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,在生活上盡可能的給與適度的關(guān)心與幫助,這些是獲得團(tuán)隊(duì)成員支持的一副良藥。
溝通能力強(qiáng),才能更好的發(fā)揮和表現(xiàn)出自己的管理才能。那么這一張,就是的情感面具,或者說(shuō)是人性面具。
要成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心,不單單是公司授權(quán)就可以的,我們?cè)诰唧w工作中要了解團(tuán)隊(duì)中非正式組織的構(gòu)成。對(duì)于這些了解,并不是要我們?nèi)ネ呓?,而是作為管理者參考的一個(gè)佐證。
當(dāng)然,若感興趣也可以走進(jìn)他們,融入其中。這會(huì)讓獲得意想不到的收獲。
如何帶 領(lǐng)一 支團(tuán)隊(duì) 1、管理者的標(biāo)準(zhǔn) ① 首先應(yīng)具有高度的責(zé)任感和使命感,將自己與公司時(shí)刻聯(lián)系在一起時(shí)刻把公司的利益放在首位。
注重自己的一言一行,時(shí)刻維護(hù)公司的利益和榮譽(yù)。負(fù)責(zé)人處事實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā),考慮周到,從公司發(fā)展的角度長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。
② 作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,應(yīng)以身作則,吃苦耐勞,以積極主動(dòng)的心態(tài)去完成公司交給我們的工作任務(wù)。將“信心、恒心、決心”融為一體,在工作崗位上發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)帶著作用。
③ 注重自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力的提升,用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響整個(gè)團(tuán)隊(duì),感染每一位員工。在實(shí)戰(zhàn)中不斷的學(xué)習(xí),不斷的總結(jié),不斷的認(rèn)識(shí)市場(chǎng),充分發(fā)揮我們的創(chuàng)新意識(shí)。
④ 作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)給予員工充分的信任,支持員工的工作。理解員工在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
無(wú)私的將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給員工,耐心配合員工解決問(wèn)題,完成工作任務(wù)。 ⑤ 負(fù)責(zé)人要以良好的心態(tài)去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),公私分明、嚴(yán)以律已、寬以待人。
在工作中,公平,公正的處理問(wèn)題。在生活中,多關(guān)心、體諒員工,更人性化的幫助員工,從而增強(qiáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn) ① 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)分工合作的小組 以狼群來(lái)比方,假如狼群今日的目標(biāo)是撲獲足夠維持整個(gè)狼群填飽肚子的獵物。面對(duì)眼前的狩獵目標(biāo),以及開闊的地形,狼王必須把狼分成兩分隊(duì),一隊(duì)負(fù)責(zé)圍堵驅(qū)趕獵物,另一隊(duì)負(fù)責(zé)阻殺獵物。
由此可見,一個(gè)團(tuán)隊(duì),分工更細(xì)化,更緊湊,更加有組織才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工能的最大化,才能達(dá)到目標(biāo)。 ② 如何打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作既然存在,就有合理和不合理之分。
在人們自動(dòng)完成各自的角色任務(wù),一切為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的協(xié)同努力之下,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)終于達(dá)成。在達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中,有的戰(zhàn)術(shù)、配合很成功。
相反,有的戰(zhàn)術(shù)不管用,配合不佳,令人遺憾。因此團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多進(jìn)行溝通交流,使合作方法合理化,推動(dòng)著合作的完善。
③ 如何發(fā)揮員工的特長(zhǎng) 在團(tuán)隊(duì)中,由多個(gè)團(tuán)員組成,而每個(gè)團(tuán)員都有各自突出的一面。將每個(gè)員工的特長(zhǎng)合理的運(yùn)用到工作當(dāng)中,從而有效的促進(jìn)工作的開展。
④ 如何增強(qiáng)凝聚力 凝聚力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的核心力,要在工作與生活中,多關(guān)心員工。例如員工身體不適或經(jīng)濟(jì)等方面的困難,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)多幫助隊(duì)友。
由此來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。對(duì)女性員工給予更多的關(guān)心和照顧。
⑤ 如何開展業(yè)務(wù) 首先對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),了解市場(chǎng)的需求,然后再進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和部署。最重要的是員工應(yīng)認(rèn)真踏實(shí)的去執(zhí)行。
如:某片區(qū)工商銀行支行有幾個(gè)客戶經(jīng)理,性別、年齡等要有初步的了解,然后分別安排員工與不同的客戶經(jīng)理進(jìn)行接觸。接觸的效果,也應(yīng)評(píng)級(jí)歸類,如有效果不理想的,應(yīng)換個(gè)人、換個(gè)方式與之再次接觸。
接觸認(rèn)識(shí)后,應(yīng)主動(dòng)和客戶經(jīng)理保持一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系。再比如員工接到客戶定單,應(yīng)立即了解 客戶情況,是否急需資金等,并隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,方便為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
⑥ 如何合理安排時(shí)間 效率是公司的生命,有效合理的安排時(shí)間對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作起到至關(guān)重要的作用。在銀行職員工作時(shí),安排員工開展業(yè)務(wù),利用銀行休息時(shí)開會(huì)總結(jié),并做好下一步工作安排。
⑦ 鼓勵(lì)機(jī)制與獎(jiǎng)懲制度 員工在工作上有所進(jìn)步,應(yīng)給予員工更多的支持與鼓勵(lì),最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。如員工違反公司規(guī)章制度,也就在及時(shí)的指出,并嚴(yán)厲的批評(píng)教育。
3、業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) ① 了解業(yè)務(wù)員及業(yè)務(wù)的情況 1、每天組織員工開會(huì),安排當(dāng)日工作任務(wù),并了解業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展,做好業(yè)務(wù)情況記錄。 2、陪同業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù),傳授經(jīng)驗(yàn)方法,指導(dǎo)業(yè)務(wù)員與客戶經(jīng)理如何溝通。
3、業(yè)務(wù)開展中,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)觀察業(yè)務(wù)員與客戶經(jīng)理溝通的能力和效果,從而指出不足,并加以改進(jìn)。 4、從多方面來(lái)考核業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。
(言行舉止、著裝、態(tài)度等) ② 業(yè)務(wù)的開展 1、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人將任務(wù)詳盡的布置給業(yè)務(wù)員。(明確的時(shí)間、目標(biāo)地點(diǎn)、人物。
盡可能的提供詳細(xì)的資料) 2、利用自己的人際關(guān)系結(jié)合公司的名譽(yù)從而提高公司的知名度。 3、業(yè)務(wù)員與客戶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持聯(lián)系,隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù)。
4、業(yè)務(wù)員在和客戶洽談中認(rèn)真檢查收集客戶資料迅速的為客戶辦理好相應(yīng)的手續(xù),使客戶盡量在最短時(shí)間內(nèi)完善手續(xù)辦理好貸款。 5、業(yè)務(wù)員為客戶服務(wù)時(shí)隨時(shí)注意維護(hù)公司的形象,體現(xiàn)出公司的專業(yè)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
6、業(yè)務(wù)員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶的意見建議,如有不足,加以改進(jìn)。 ③ 業(yè)務(wù)的衍生 1、公司開發(fā)新產(chǎn)品后,業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)了解,并向目標(biāo)客戶進(jìn)行推廣。
2、挖掘新的客戶群體,將新產(chǎn)品推銷給潛在客戶。 3、通過(guò)各種渠道推廣公司的新門產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)。
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創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理技巧與策略
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的成功率并不比個(gè)人創(chuàng)業(yè)高,其主要原因不外乎兩點(diǎn):一是團(tuán)隊(duì)失敗于決策分歧;二是團(tuán)隊(duì)困于利益沖突。有效的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理要解決決策分歧和利益沖突的問(wèn)題,而這有賴于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)找到適合的結(jié)構(gòu)模式。
1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的特殊之處
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理不同于工作團(tuán)隊(duì)的管理。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),如研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)口團(tuán)隊(duì)等,因?yàn)槿藛T和崗位穩(wěn)定性相對(duì)較高,人們習(xí)慣性地將重點(diǎn)放在過(guò)程管理上,注重通過(guò)建設(shè)溝通機(jī)制、決策機(jī)制、互動(dòng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等發(fā)揮集體智慧,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提升績(jī)效。但對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理而言,正好相反:重點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)管理,而不是過(guò)程管理。
首先,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是缺乏組織規(guī)范條件下的團(tuán)隊(duì)管理。在創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有建立起規(guī)范的決策流程、分工體系和組織規(guī)范,“人治”味道相當(dāng)濃厚,處理決策分歧顯得尤為困難。此時(shí),團(tuán)隊(duì)成員之間的認(rèn)同和信任尤其重要,但又很難在短期建立起來(lái)。因此,認(rèn)同和信任關(guān)系取決于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的初始結(jié)構(gòu)。
其次,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理是缺乏短期激勵(lì)手段的團(tuán)隊(duì)管理。成熟企業(yè)內(nèi)的工作團(tuán)隊(duì)可以憑借雄厚的資源基礎(chǔ)、借助月度工作考核等手段,在短期實(shí)現(xiàn)成員投入與回報(bào)的動(dòng)態(tài)平衡。相比之下,創(chuàng)業(yè)初期需要團(tuán)隊(duì)在時(shí)間、精力和資金等資源的高強(qiáng)度投入,但短期無(wú)法實(shí)現(xiàn)期待的激勵(lì)和回報(bào),不僅是因?yàn)闆](méi)有資源,更主要的是對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的回報(bào)以創(chuàng)業(yè)成功為前提。成功不可一蹴而就的時(shí)候,就需要找
真心的對(duì)待每一位隊(duì)員的話,讓他們感覺領(lǐng)導(dǎo)是可以信賴的,這樣就會(huì)很快組建和管理好自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
首先,團(tuán)隊(duì)的組織者,在充分領(lǐng)會(huì)企業(yè)的管理及發(fā)展意圖后,應(yīng)本著“博采眾長(zhǎng),寧缺勿濫”的原則進(jìn)行人員挑選,通過(guò)待聘人員的資料(資料必須要由組織者與人力資源部門一一遴選,而不能只依靠人力資源篩選)進(jìn)行初選。人員的應(yīng)聘(個(gè)人)資料雖然如所謂“資深人力資源顧問(wèn)”所說(shuō)的可以“看出”很多東西,但是一個(gè)優(yōu)秀的待選人員的應(yīng)聘資料不一定很符合“人力資源”的“口味”,受文字水平或表述方式限制,也會(huì)讓人產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷。也就是說(shuō),組織者必須全程參與人員招聘;
初選、面試、錄用結(jié)束之后,就是看其在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。錄用后還要由組織者(管理者)對(duì)錄用人員進(jìn)行“再培訓(xùn)”,以使其盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境、工作崗位,讓新員工盡快融入到團(tuán)隊(duì)中;這是一個(gè)合格的、優(yōu)秀的管理者所必須做的;現(xiàn)在的很多中小企業(yè)往往忽視人員的“再培養(yǎng)、再培訓(xùn)和再教育”,而寧愿花高價(jià)去外面挖人。結(jié)果,由于引進(jìn)人員的不適應(yīng),水土不服,或從業(yè)者的短視,短期行為,而導(dǎo)致企業(yè)(隱性)損失慘重。
其次,人員的選擇,要不一而足,不一定非要多高的學(xué)歷。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,雖然要求每個(gè)人都是“精英”,但不是單方面的體現(xiàn);我們?cè)谟^看美國(guó)影片“兄弟連”的時(shí)候,就可以看出,他們來(lái)自各個(gè)部隊(duì),并且各有所長(zhǎng)。在部隊(duì)中,在軍人以“服從命令是軍人的天職”的深刻影響下,由指揮官統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),相互協(xié)調(diào),合作,共同完成任務(wù);那么,我們的團(tuán)隊(duì)中,同樣需要有各種人員的存在。相互間以互補(bǔ)的形式完成工作任務(wù);一個(gè)由完全的、純粹的“精英”組建起來(lái)的團(tuán)隊(duì),其存在的時(shí)間是不會(huì)很久的。美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽(NBA)會(huì)在各俱樂(lè)部中挑選優(yōu)秀隊(duì)員,組成明星隊(duì)(夢(mèng)之隊(duì)),但其比賽成績(jī)往往是勝少負(fù)多。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),隊(duì)員間必須構(gòu)成互補(bǔ),相互間取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能達(dá)到最佳狀態(tài)。
管理團(tuán)隊(duì)既是技術(shù)的,又是藝術(shù)的。所謂技術(shù),是指我們要善于使用已有的管理工具,諸如權(quán)限、制度、表格、流程等。作為管理者,要善于靈活使用這些工具,當(dāng)然這完全是一副職業(yè)面具,或者叫做理性面具。所謂藝術(shù)性,一般而言是指日常溝通及具體工作中的方式方法。善于觀察和分析下屬的性格特點(diǎn)及其需求,幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,在生活上盡可能的給與適度的關(guān)心與幫助,這些是獲得團(tuán)隊(duì)成員支持的一副良藥。溝通能力強(qiáng),才能更好的發(fā)揮和表現(xiàn)出自己的管理才能。那么這一張,就是的情感面具,或者說(shuō)是人性面具。
要成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心,不單單是公司授權(quán)就可以的,我們?cè)诰唧w工作中要了解團(tuán)隊(duì)中非正式組織的構(gòu)成。對(duì)于這些了解,并不是要我們?nèi)ネ呓?,而是作為管理者參考的一個(gè)佐證。當(dāng)然,若感興趣也可以走進(jìn)他們,融入其中。這會(huì)讓獲得意想不到的收獲。
用績(jī)效考核約束員工
“要對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效訪談,了解目前員工倦怠、團(tuán)隊(duì)松散的原因,要為團(tuán)隊(duì)制定整體目標(biāo),繼而制定每個(gè)人的分解目標(biāo),對(duì)于完成時(shí)間、完成進(jìn)度、最后要達(dá)成的結(jié)果要做到提前與員工達(dá)成共識(shí)。同時(shí)要考慮團(tuán)隊(duì)中小團(tuán)體的問(wèn)題,是老人帶新人,還是給新人鍛煉機(jī)會(huì),要看團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,具體情況具體分析?!边@是一位有5年工作經(jīng)驗(yàn)的人力資源主管田女士的回答。
從團(tuán)隊(duì)整體氛圍進(jìn)行調(diào)整
“當(dāng)團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度、效率低下時(shí),團(tuán)隊(duì)的整體氛圍就會(huì)松散、懈怠、充滿負(fù)能量,在這個(gè)調(diào)整團(tuán)隊(duì)氛圍的過(guò)程中,要做到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控與及時(shí)指導(dǎo)。如果是外部原因,就從公司整體入手分析,是否公司上下都是這樣的情況。如果是內(nèi)部原因,就要系統(tǒng)的了解員工的具體情況?!庇?1年工作經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理劉女士分析道。
利用新人的鯰魚效應(yīng)
當(dāng)團(tuán)隊(duì)整體都散漫、倦怠時(shí),為了工作效率和成績(jī),管理者可以考慮慢慢的招進(jìn)一些新人來(lái),利用新人新鮮、好學(xué)、向上的鯰魚效應(yīng),刺激團(tuán)隊(duì)整體的士氣,這無(wú)疑是一種最有效也能使管理者受益最多的方法。
統(tǒng)一執(zhí)行力很重要
盡量把事情理清楚,如果你們?nèi)硕嘁纸M執(zhí)行,負(fù)責(zé)人每組要有一個(gè),這一個(gè)人能力一定要強(qiáng)思維一定要縝密,創(chuàng)始人只要負(fù)責(zé)好每組的責(zé)任人就好,大方向做好調(diào)整定期向團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議,聽取意見找解決方案,充分授權(quán)。
在一個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一定要有一個(gè)人是置身事外的(我這里說(shuō)的置身事外不是讓你完全不管,而是讓你站在一個(gè)督導(dǎo)的角度和一個(gè)運(yùn)動(dòng)教練的角度),這樣他才可以看到這個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,俗話說(shuō)你身在深山你永遠(yuǎn)不知道你所處的環(huán)境是多美的美麗,或者是有哪些不足,只有當(dāng)你站遠(yuǎn)了以后,置身事外才方能體會(huì)這種感覺。
沒(méi)有沒(méi)用的人,只有沒(méi)用好的人
執(zhí)行力不夠都是管理問(wèn)題。錯(cuò)的都是老板,對(duì)的都是員工,沒(méi)有沒(méi)用的人,只有沒(méi)用好的人,這樣才能搞好管理。1、目標(biāo)明確;2、方法可行;3、溝通充分;4、過(guò)程可控;5、激勵(lì)到位;6、嚴(yán)格考核。
用人要用獵犬,有執(zhí)行力、有戰(zhàn)斗力
沒(méi)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),不如解散了,時(shí)間可以摧垮一切,你不要覺得兄弟一場(chǎng)或者姐妹情深,因?yàn)槟切〇|西都沒(méi)有用的,過(guò)了一段時(shí)間,公司啥都沒(méi)有出來(lái),最后就全都散架了。
一個(gè)一個(gè)大的目標(biāo)一定是一個(gè)一個(gè)劃分出小的任務(wù)去做的,每做成一個(gè)就前進(jìn)一小步,大家也更有信心,更有執(zhí)行的動(dòng)力。不干貨,能力再?gòu)?qiáng)直接裁。
馬云說(shuō)了,小白兔不能用,啥也不會(huì)老好人。大灰狼不能用,有能力亂咬人,不聽指揮,我們要獵犬,有執(zhí)行,也有一定的戰(zhàn)斗力。
一個(gè)成功的企業(yè)一定有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),所以一個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)管理是否好直接關(guān)系到公司的發(fā)展。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理我們得做到以下幾點(diǎn):
1 明確什么是團(tuán)隊(duì)管理?
2 制定良好的規(guī)章制度
3 建立明確共同的目標(biāo)
4 營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍
5 團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為,這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
常見的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些:團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法;團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫;團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒;團(tuán)隊(duì)分工不清,人員責(zé)任不明;團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo);團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員;團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。
解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施:
* 提高團(tuán)隊(duì)的開發(fā)能力
讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外),而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。
* 在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng)
如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定,項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來(lái),反省錯(cuò)誤的發(fā)生的原因,強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán),只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來(lái)的負(fù)面影響,并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過(guò)失不再發(fā)生。
* 避免短視行為
要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí),自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來(lái)的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng),他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多,就更能克服近視傾向。
* 快刀亂斬麻的魄力
要想在當(dāng)今時(shí)代保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須當(dāng)機(jī)立斷;任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí),應(yīng)該提出這樣一個(gè)問(wèn)題:“今天不做決定會(huì)有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無(wú)法做出決定,事情會(huì)發(fā)展成什么樣?”通常情況下,不做任何決定比行動(dòng)的后果更嚴(yán)重。
* 解決反抗與抵制情緒
技術(shù)人員的特點(diǎn),決定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有反抗或抵制情緒,特別是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn),克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下,充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
* 工作重點(diǎn)和工作能力
項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專家,所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性,為解決技術(shù)問(wèn)題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問(wèn)題,而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì),也會(huì)在將來(lái)陷入困境。
01 嚴(yán)格甄選人才:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要精兵簡(jiǎn)政,嚴(yán)把選人用人的質(zhì)量關(guān),這最重要對(duì)于普通的團(tuán)隊(duì),人員和管理規(guī)范已經(jīng)穩(wěn)定,即便進(jìn)來(lái)一些不合格的人,也能通過(guò)管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)或處理。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),等到在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就已經(jīng)太晚了,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)本身人員就少,每個(gè)人負(fù)責(zé)的內(nèi)容都很重要。所以,管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)技巧是嚴(yán)格甄選人才,這包括:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要精兵簡(jiǎn)政,要嚴(yán)把選人用人的質(zhì)量關(guān)創(chuàng)始人要親自把關(guān)選人,要找匹配創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn),和符合團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)的人才要確保招募的人才進(jìn)來(lái)能夠即刻上手開展工作慎重選擇需要進(jìn)入團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、磨合、教育的人才嚴(yán)選人才,就是給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)節(jié)省成本,也是為了避免不合格的人才給創(chuàng)業(yè)前期帶來(lái)巨大的影響02 務(wù)必統(tǒng)一思想:把統(tǒng)一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想作為第一原則,寧缺毋濫保持一致對(duì)于普通團(tuán)隊(duì),如果大家思想不統(tǒng)一,還可以分成工作小組,在內(nèi)部形成多匹賽馬競(jìng)爭(zhēng)的局面。
但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),則無(wú)法適用這種管理方法,所以管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)技巧是務(wù)必統(tǒng)一思想,這包括:把統(tǒng)一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想作為內(nèi)部管理的第一原則讓大家在創(chuàng)業(yè)這件事上達(dá)成高度的認(rèn)同可以在方式、方法、方案上充分討論,但在決策后能夠統(tǒng)一思想,統(tǒng)一執(zhí)行有想法、有意見當(dāng)面溝通解決,切忌私下小范圍傳播、討論對(duì)于害群之馬堅(jiān)決剔除,對(duì)于關(guān)鍵位置的用人寧缺毋濫03 激活自我管理:以激活團(tuán)隊(duì)作為管理的重點(diǎn),激活團(tuán)隊(duì)成員做好自我管理對(duì)于普通團(tuán)隊(duì),管理以制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)為主,是用管理體系來(lái)管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),管理的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)是隨時(shí)可能變動(dòng)調(diào)整的,這就無(wú)法用明確的、固定的管理體系來(lái)管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),需要最大限度的激活團(tuán)隊(duì)個(gè)人的自我管理:以激活團(tuán)隊(duì)個(gè)人的自我管理作為管理工作的重點(diǎn)激活團(tuán)隊(duì)成員的自我管理,需要配合創(chuàng)業(yè)的規(guī)劃為每個(gè)成員制定職業(yè)規(guī)劃、收益計(jì)劃等為團(tuán)隊(duì)明確遠(yuǎn)大的共同利益,推動(dòng)大家去努力創(chuàng)業(yè)為團(tuán)隊(duì)成員明確清晰的利益機(jī)制和計(jì)劃,推動(dòng)個(gè)人做好自我管理04 推行結(jié)果為王:創(chuàng)業(yè)以結(jié)果為王,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理要推行結(jié)果為王的政策普通的團(tuán)隊(duì)在工作上如果沒(méi)有結(jié)果,還有繼續(xù)調(diào)整方向、改進(jìn)工作的資源和資本。創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)如果在工作上沒(méi)有結(jié)果,很有可能關(guān)系到創(chuàng)業(yè)的成敗,管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第四個(gè)技巧是推行結(jié)果為王:創(chuàng)業(yè)以結(jié)果為王,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理要全面推行結(jié)果為王包括對(duì)資源型股東的引入,也要以資源變現(xiàn)的結(jié)果來(lái)兌現(xiàn)股份對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的管理,要從結(jié)果反推執(zhí)行方案,反推團(tuán)隊(duì)成員各自要做到的結(jié)果根據(jù)反推的方案,監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行,確保各階段結(jié)果準(zhǔn)時(shí)、到位創(chuàng)業(yè)最后的結(jié)果,必定是小結(jié)果不斷積累的結(jié)果結(jié)果為王、落袋為安,這是管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),在工作上去偽存真的秘訣05 學(xué)會(huì)放權(quán)監(jiān)督:管理者要學(xué)會(huì)放權(quán)和監(jiān)督,才能讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷復(fù)制壯大在普通的團(tuán)隊(duì),管理上有標(biāo)準(zhǔn)的崗位、分工、職責(zé),創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在崗位上多有一人多崗、范圍粗略、職責(zé)不清等情況。
所以,管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的第五個(gè)技巧是學(xué)會(huì)放權(quán)監(jiān)督,這包括:管理者要學(xué)會(huì)放權(quán)和監(jiān)督,要把自己手里的權(quán)利逐步分給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)要逐步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)、完善管理者要從管理的角色上弱化,逐步轉(zhuǎn)化為監(jiān)督的角色創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在單一業(yè)務(wù)模塊兒上把崗位、分工、職責(zé)、流程標(biāo)準(zhǔn)化后,才能快速?gòu)?fù)制業(yè)務(wù)通過(guò)放權(quán)、監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)化、復(fù)制,可以讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不斷復(fù)制、壯大。
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