一個暴風(fēng)雨的日子,有一個窮人到富人家討飯。
“滾開!”仆人說,“不要來打攪我們?!?這個可憐人,這時請廚娘給他一個小鍋,以便他“煮點石頭湯喝?!?/p>
“可是,你總得放點鹽吧?!睆N娘說,她給他一些鹽,后來又給了豌豆、薄荷、香菜。
最后,又把能夠收拾到的碎肉末都放在湯里。 當然,您也許能猜到,這個可憐人后來把石頭撈出來扔回路上,美美地喝了一鍋肉湯。
“創(chuàng)新”的由來 1912年經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在他的德文著作《經(jīng)濟發(fā)展理論》中,首次提出了創(chuàng)新的概念。熊彼特認為,“創(chuàng)新”就是把生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系,即“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”,其目的是為了獲取潛在的利潤。
熊彼特的理論一開始并沒有引起足夠的重視,直到1934年他的作品用英文出版后,才引起了學(xué)界的廣泛關(guān)注。 上世紀90年代,我國把“創(chuàng)新”一詞引入了科技界,形成了“知識創(chuàng)新”、“科技創(chuàng)新”等各種提法,進而發(fā)展到社會生活的各個領(lǐng)域,使創(chuàng)新的說法幾乎無處不在。
清華大學(xué)科學(xué)與社會研究所教授李正風(fēng)認為,“創(chuàng)新”一詞在我國存在著兩種理解,一是從經(jīng)濟學(xué)角度來理解創(chuàng)新,二是根據(jù)日常含義來理解創(chuàng)新。目前,人們經(jīng)常談及的創(chuàng)新,簡單說來就是“創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)新東西”。
這里使用的實際上是“創(chuàng)新”的日常概念。從這個廣義的概念上看,人類社會的每一次進步都離不開創(chuàng)新。
那么,我們通常所說的“科技創(chuàng)新”、“自主創(chuàng)新”究竟屬于哪個范疇呢?從事創(chuàng)新概念研究的學(xué)者普遍認為,很難進行嚴格的界定。在漢語言中,經(jīng)濟學(xué)范疇的創(chuàng)新(innovation)一詞,沒有嚴格對應(yīng)的詞匯,現(xiàn)在使用的“創(chuàng)新”很容易和另一個詞“discovery”混淆,特別是在基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域。
這種概念的泛化或者說是多元化,有它有利的一面也有不利的一面。從有利的方面說,清華大學(xué)的另一位學(xué)者劉立博士認為,這種多元化有利于社會各階層、各群體,在社會生活中處于不同角色的人,參與創(chuàng)新行為,也有利于對他們的行為進行非經(jīng)濟學(xué)的評估。
而不利的一面在于,喪失了統(tǒng)一的標準,使很多行為都能被稱為“創(chuàng)新”,而“創(chuàng)新”本身,也容易成為一個簡單的“口號”。 由于創(chuàng)新的系統(tǒng)性,以及創(chuàng)新系統(tǒng)的復(fù)雜性,也使人們越來越注意從社會、政治和科技、文化的角度來理解企業(yè)、企業(yè)之外的其他機構(gòu)在創(chuàng)新系統(tǒng)中的行為和作用,這是非常必要的,但如果把企業(yè)之外的不同機構(gòu)或者不同社會角色在創(chuàng)新系統(tǒng)中的作用孤立起來,特別是撇開與企業(yè)創(chuàng)新活動的聯(lián)系,就往往容易把創(chuàng)新這個概念單純理解為“創(chuàng)造新東西”。
創(chuàng)新行為在歷史上長期是一種企業(yè)家的個人行為,從20世紀中葉,特別是六七十年代后,人們越來越認識到創(chuàng)新是一個多主體、多機構(gòu)參與的系統(tǒng)行為,因此,20世紀80年代,人們提出了國家創(chuàng)新系統(tǒng)的概念和理論。冷戰(zhàn)結(jié)束后,國家之間的競爭轉(zhuǎn)向以經(jīng)濟競爭為主,知識經(jīng)濟的興起使經(jīng)濟的發(fā)展越來越依賴知識和技術(shù)的進步,這種形勢下,國家創(chuàng)新系統(tǒng)建設(shè)成為各國普遍關(guān)注的重要問題。
在英文中,這個創(chuàng)新Innovation,它這個詞起源于拉丁語。它原意有三層含義,一個,更新。
第二,創(chuàng)造新的東西。第三,改變。
那創(chuàng)新作為一種理論,它的形成是在20世紀的事情。由一個學(xué)經(jīng)濟學(xué)、學(xué)管理學(xué),大家比較熟悉的一個人,美國哈佛大學(xué)教授熊彼特,他在1912年,第一次把創(chuàng)新引入了經(jīng)濟領(lǐng)域。
換句話說,從經(jīng)濟的角度他提出了創(chuàng)新,他認為創(chuàng)新就是要建立一種生產(chǎn)函數(shù),實現(xiàn)生產(chǎn)要素的從未有過的組合。他從企業(yè)的角度提出了創(chuàng)新的五個方面。
一個產(chǎn)品創(chuàng)新,就是生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品,要采取一種新的生產(chǎn)方法。工藝創(chuàng)新,要開辟市場,市場開辟,市場開拓創(chuàng)新。
要采用新的生產(chǎn)要素,要素創(chuàng)新。第五,制度、管理體制、管理機制,制度的創(chuàng)新,他提出了五個方面。
美國另外還有個管理大師,學(xué)經(jīng)濟學(xué)管理的,大家非常熟悉,這個人叫彼得·杜拉克(一譯德魯克)。他第一次在20世紀50年代,上一個世紀的50年代,把創(chuàng)新引進管理領(lǐng)域,有了管理創(chuàng)新。
他認為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為。現(xiàn)在“創(chuàng)新”兩個字擴展到了社會的方方面面。
比如我們講的理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、教育創(chuàng)新、分配創(chuàng)新。 創(chuàng)新的應(yīng)用談到創(chuàng)新,很多企業(yè)首先想到的是產(chǎn)品創(chuàng)新。
其實創(chuàng)新并不僅僅限于產(chǎn)品創(chuàng)新的。 一般來說,創(chuàng)新主要可分為四種類型:產(chǎn)品創(chuàng)新,市場創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新。
產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新是指將新產(chǎn)品、新工藝、新的服務(wù)成功的引入市場,以實現(xiàn)商業(yè)價值。如果企業(yè)推出的新產(chǎn)品不能為企業(yè)帶來利潤,帶來商業(yè)價值,那就算不上真正的創(chuàng)新。
產(chǎn)品的創(chuàng)新通常包括技術(shù)上的創(chuàng)新,但是產(chǎn)品創(chuàng)新不限于技術(shù)創(chuàng)新,因為新材料、新工藝、現(xiàn)有技術(shù)的組合和新應(yīng)用都可以實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。 在國內(nèi)摩托車制造行業(yè),宗申和隆鑫等摩托車生產(chǎn)企業(yè)基于日本摩托車的整體式產(chǎn)品設(shè)計架構(gòu)上,進行了模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計的產(chǎn)品創(chuàng)新。
這種模塊化結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品設(shè)計,使得建立專業(yè)化的零部件供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)實,非常利于零部件成本的降低和質(zhì)量的改進。借助于這種創(chuàng)新,中國的摩托車出口迅速增加,目前份額約占。
各位觀眾,評委,主席:
晚上好,首先,請允許我感謝對方一辯那慷慨激昂的陳詞,但是有幾點我方是無法認同的.
我方觀點是:市場營銷比產(chǎn)品創(chuàng)新更重要.美國市場營銷協(xié)會最早于1960年對于市場營銷下的定義是“引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)流轉(zhuǎn)到消費者或用戶所進行的一切企業(yè)活動?!倍鵂I銷名家菲利普科特勒將市場營銷定義為“市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價值,以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。因此市場營銷對于企業(yè)而言的終極目標與價值而言就是讓企業(yè)占領(lǐng)更多的消費者市場。下面我方將從三個角度來論述我方觀點。
第一,從中國企業(yè)自身的經(jīng)營傳統(tǒng)來說,本質(zhì)上是缺乏創(chuàng)新精神的,要從產(chǎn)品創(chuàng)新上實現(xiàn)企業(yè)終極目標這其實是很務(wù)虛的行為。中國人更愿意從哲學(xué)層面上看問題,因此即使大家經(jīng)常談?wù)搫?chuàng)新的方法和流程,卻很難運用于實踐中。實踐家教育集團董事長亞太商業(yè)模式第一人—林偉賢老師就曾說過:企業(yè)要形成真正的優(yōu)勢,必須先運用正確的市場營銷方案所建立的商業(yè)模型。一個成功的企業(yè),首先都是擁有一種成熟的商業(yè)模式!無論是海爾在全國各地采取的工貿(mào)公司方式,還是格力電器采取與經(jīng)銷商合資成立格力公司,無論是康師傅,還是寶潔中國采取的總代模式,企業(yè)市場營銷是企業(yè)實現(xiàn)其終極目標必須未雨綢繆戰(zhàn)略性工作。因此市場營銷所研究出來的商業(yè)模式才是占據(jù)市場競爭力的主導(dǎo)。
第二,從消費者的消費心理和需求來說,很多時候消費者并不知道自己的需求,市場需求是市場營銷大師創(chuàng)造出來的?,F(xiàn)代的消費是從生理的需求到心理的需要在轉(zhuǎn)變,當消費者的需求達到欲望層級的時候,需求的本身就變的不確定,消費者自己都不知道需要什么了。他們知道的只是他們口袋的支付能力,所以才有了消費品“沖動型購買”。這時候,主導(dǎo)消費型市場的是市場營銷而非產(chǎn)品創(chuàng)新。要知道在寶潔進入中國以來誰會認為有頭屑是件沒面子的事?在索尼推出隨身聽之前誰會有邊走邊聽音樂的經(jīng)歷?這樣的案例在營銷界太多了。微電子行業(yè)的競爭根本就不會關(guān)心消費者的需求,否則微軟或英特爾以每十八個月的摩爾定律推出一款新品也就變的毫無必要了。我們說市場營銷的終極目標就是把自己的產(chǎn)品做成“目標客戶的首選”,成為目標客戶夢寐以求、期待已久的產(chǎn)品。市場營銷可以確定客戶和消費者的需求;可以為公司的產(chǎn)品和服務(wù)確立不同于競爭者的獨特的市場定位;可以持續(xù)不懈的推廣公司產(chǎn)品,使廣大客戶和消費者不但知道本公司和服務(wù)的存在,還知道公司產(chǎn)品的特點。如此分析,市場營銷難道還不比產(chǎn)品創(chuàng)新更重要么?第三,從單獨的產(chǎn)品創(chuàng)新作用來說,想要將產(chǎn)品創(chuàng)新推廣實踐還是需要市場營銷起領(lǐng)頭羊的作用,否則產(chǎn)品創(chuàng)新難以推廣而且還有可能成為企業(yè)失敗的誘因。產(chǎn)品一般可以分為三個層次,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用;形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的物質(zhì)實體外形;延伸產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給顧客的一系列附加利益.所以從產(chǎn)品完整的結(jié)構(gòu)的去思考,如果企業(yè)根本沒有花時間、花精力去理解目標客戶的需求,沒有去做有效的市場營銷,一味的重視產(chǎn)品創(chuàng)新,那憑什么賺錢?靠運氣?當然不行。僅僅是一個產(chǎn)品的創(chuàng)新是不夠的,產(chǎn)品創(chuàng)新后是否能夠經(jīng)得起市場得檢驗、是否能夠得到消費者的認可,產(chǎn)品本身是解決不了的,只有通過營銷體系才能轉(zhuǎn)化,才能體現(xiàn)價值。創(chuàng)新,意味著有風(fēng)險??蓸饭緝纱箨嚑I——可口可樂、百事可樂,為何在全球占優(yōu)的可口可樂卻在中國市場上輸給了百事可樂?因為其在中國市場上不成功的(創(chuàng)新?還是營銷?不記得了。 )所以綜上所述,我方堅持認為市場營銷比產(chǎn)品創(chuàng)新更重要?。?!
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)總結(jié):
歷時八天的創(chuàng)訓(xùn)營就這樣拉下了帷幕,陪伴了我們一個月的周六周日的課程帶給我了關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想的一個初印象,不同于傳統(tǒng)的課堂授課方式,這門課程給我留下最深刻的印象的是其富有創(chuàng)新與革新的新思想、新方法與新的思考問題的角度。
學(xué)會團隊合作,這是教給我的第一課,這個思想也貫穿了這門課程的全過程,來自不同專業(yè)、不同年級的我們隨機被分到了各個小組,開始了小組的協(xié)作與配合,利用課堂上生動鮮明的理論知識,我們發(fā)揮著各自的優(yōu)勢,模擬著企業(yè)運營,通過對企業(yè)六大職能的模擬分配,我們在不知不覺中靈活的掌握了企業(yè)運行的思路,了解到了企業(yè)發(fā)展的模式與思路。這一過程,對尚未接觸社會,對企業(yè)了解僅存在于網(wǎng)絡(luò)上的只言片語的我們而言,是寶貴且新穎的。通過各位老師的辛勤工作和熱心引領(lǐng)下,創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的精髓在這八天內(nèi)向我們充分展示了出來。
作為一名大三的學(xué)生,不同于大一同學(xué)初入學(xué)的迷惘,大學(xué)期間,留給我們探索的時間并不多了,我們的每一步抉擇都需要去考慮對未來的發(fā)展的影響,因而,有幸從眾多報名者中獲得這一次寶貴的機會,我倍感珍惜,積極參與了課堂的各個環(huán)節(jié),也在這一過程,內(nèi)化了各種新思想,開拓著自己的眼界,課堂的書本知識為我們今后的發(fā)展奠定了堅實的理論基礎(chǔ),而來自企業(yè)的佼佼者們用他們的經(jīng)驗與無私奉獻向我們展示了真實的職場狀況,將缺乏實際經(jīng)驗的我們推向了一個更高的維度,給仍有困惑和迷惘的我提供了一個新的方向,參加過本次創(chuàng)訓(xùn)營,各位老師熱情投入,都給我留下了深刻的印象,從最基本的時間觀念到創(chuàng)業(yè)思路的精髓,這門課程帶給我的震撼不僅僅局限于豐富新奇的名詞,更多是細節(jié)上的處處把握。
一、重新定位產(chǎn)品。
既然是低成本,就要集中財力,以異于常人的眼光尋求自身產(chǎn)品的核心賣點,將企業(yè)的老產(chǎn)品重新定位包裝以新的形象進軍市場。麥肯錫公司營銷專家熱內(nèi)·黛建議中小企業(yè)注意兩條標準:一是產(chǎn)品要有某種獨特性,或在外觀,或在功能,或在用途或在價格等等;二是產(chǎn)品要有適合做口碑廣告的潛力,而且這種潛力看得見,摸得著。
二、采取跟進策略。為規(guī)避風(fēng)險,只有抓住時機,整合資源迅速仿制競爭對手已成功上市的新產(chǎn)品,采取機動靈活借力使力的手段,可以少走彎路。
三、降低推廣成本。中小企業(yè)要在研發(fā)、生產(chǎn)和銷售上進行大投入是不現(xiàn)實的,但市場上千篇一律的產(chǎn)品一下子又吸引不了眼球,激發(fā)不起消費者興趣,那就需要想方設(shè)法給予工藝上改進,在產(chǎn)品的外在表現(xiàn),如外型、重量、體積、視覺、手感、包裝上等陳列上突出人性化的設(shè)計和布局,提高生產(chǎn)效率。
四、豐富產(chǎn)品系列。在企業(yè)原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上,通過增加品種、花色、規(guī)格等,從而豐富產(chǎn)品線,形成吸引眼球的生動化規(guī)模效應(yīng)。
模式創(chuàng)新。中小企業(yè)要多考慮避開對手鋒芒,在宣傳造勢、通路渠道、促銷手段上充分體現(xiàn)既吸引眼球、引發(fā)關(guān)注又生動活潑的特點,借此充分調(diào)動消費者和潛在消費者的積極性。
可以采取互動營銷方式,比如一個新產(chǎn)品上市,可采取“緊急尋找10名健康使者”、“時尚女性做顧問,高額獎金回報您”、“產(chǎn)品效果,當場公證”等帶有事件營銷方式借以渲染氣氛,聚焦關(guān)注度,讓消費者親自參與到產(chǎn)品整個營銷過程。另一方面,自身的弱勢產(chǎn)品可借助強勢受眾面廣的品牌產(chǎn)品放在一起捆綁促銷,借力揚名,客觀上給自己找到了一個新的賣點。
營銷創(chuàng)新涵蓋的創(chuàng)新項非常廣泛:除一樓的回答以外,你可以考慮的或?qū)で蟮臓I銷創(chuàng)新著手點可以從以下方面進行: 1:產(chǎn)品鏈條:從屬性成分/形態(tài)呈現(xiàn)/功能劃分/增減附屬品/研發(fā)/ 2:包裝鏈條:從設(shè)計/繪畫/剪裁/克重/形態(tài)/功能/信息/ 3:品牌鏈條:從名字/案名釋義/品牌解釋/故事/歷史/未來/夢想 4:廣告鏈條:形式/印刷/材質(zhì)/剪輯/杜撰/心理/習(xí)慣/行為/平臺/ 5:推廣鏈條:區(qū)域/手法/流程/制度/細節(jié)/氛圍/ 6:活動鏈條:主題/執(zhí)行/角度/物料/參與者/表演者/互動/交流/ 7:公關(guān)鏈條:事件/檢測報告/炒作/緋聞/負面信息處理/正面信息刻意擴大/ 8:促銷讓利:折扣模式/條件促銷/隱藏促銷/似促銷非促銷/附加值/ 9:銷售模式鏈條:方式方法/規(guī)模形式/流程/溝通方式/銷售用語/規(guī)則銷售/ 10:代理經(jīng)銷鏈條:被動,主動代理/代理模式形式/非代理代理/壟斷代理/ 11:直接銷售鏈條:直銷/培訓(xùn)銷售/體驗銷售/帶動銷售/層級會員/ 12:互聯(lián)網(wǎng)+鏈條:互聯(lián)網(wǎng)營銷/互聯(lián)網(wǎng) 推廣/互聯(lián)網(wǎng)宣傳/互聯(lián)網(wǎng)銜接/呈現(xiàn)方式 13:深度客服鏈條:服務(wù)式營銷/服務(wù)理念營銷/客服模式/客服營銷環(huán)節(jié)/交互式 14:銷售渠道鏈條:渠道內(nèi)部推廣/渠道周邊/渠道交互/渠道結(jié)合/渠道盈利點 任何細節(jié)的小營銷模式創(chuàng)新點,都是不可估量的創(chuàng)新,舉例: 上海一本圖書。
圖書館應(yīng)該說賣很多書,只賣一本書,45天一周期,我讀過了,篩選后的那一本就是我賣的,這相當于銷售模式創(chuàng)新。 淘寶造物節(jié)。
我一直在扶植關(guān)注我的大客戶,高信用,長期做淘寶N年,可是,新來的沒地方,認為自己已經(jīng)沒有互聯(lián)網(wǎng)銷售的機會了,不再去想網(wǎng)購今天我仍進去不算晚的問題,那么淘寶用造物節(jié)來讓進入淘寶才鉆石的小店,只要此物是你造,不大規(guī)模,不批量,小眾人的需求,眾籌的需要,我就推你一把,也許一個造物節(jié)你可以度過整整一年經(jīng)濟形勢不好的冬天。 我不需要說其實淘寶永遠有機會有位置,我不需要解釋你來遲了你是否還有機會的問題。
這就是客戶服務(wù)的創(chuàng)新,活動主題的創(chuàng)新結(jié)合典型,我為客戶服務(wù)的重心做了突破的另類的選擇,我的活動主題是自創(chuàng)一個節(jié)日叫造物節(jié)。
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