企業(yè)管理員工時往往會遇到這樣一個難題:是以激勵為主還是以懲處為主。這涉及到管理學(xué)中的X理論和Y理論,即把人的本性看作是向善的還是向惡的,如果認(rèn)為是向善的就會以激勵為主,通過激勵來達(dá)到激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率的目的。您如果認(rèn)為是向惡的就會以懲罰為主,通過嚴(yán)懲來達(dá)到規(guī)范員工行為、使員工在外在制度規(guī)范的約束下,集中精力工作,提高工作效率。事實(shí)上,在具體的操作中往往是二者并用,做到賞罰分明,激勵和懲罰并用。豁達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)能把懲罰變成激勵。馴服叛逆員工,化懲罰為激勵恃才傲物是有普遍性的,因?yàn)橛胁耪咭话愣颊J(rèn)為自己比他人比領(lǐng)導(dǎo)聰明,所以當(dāng)他的頂頭上司管理他時,他內(nèi)心有一種逆反情緒,這就是管理者常說的不服管。進(jìn)而經(jīng)理人也往往帶著情緒和偏見來管理這樣的員工。
一位業(yè)績一直第一的員工,認(rèn)為一項(xiàng)具體的工作流程是應(yīng)該改進(jìn)的,她也和經(jīng)理提出過,但沒有受到重視,領(lǐng)導(dǎo)反而認(rèn)為她多管閑事。一天,她就私自違犯工作流程。主管發(fā)現(xiàn)了就帶著情緒批評了她。而她不但不改,反而認(rèn)為主管有私心,于是就和主管吵翻了,并退出了工作崗位。主管反映到部門經(jīng)理那里,經(jīng)理也帶著情緒嚴(yán)肅批評了她,她置若罔聞。于是經(jīng)理和主管就決定嚴(yán)懲,認(rèn)為開除她的也有、扣當(dāng)月業(yè)績獎金的也有。這位員工拒不接受,于是部門經(jīng)理就把問題報(bào)告到我這里。您部門經(jīng)理以及主管交換了意見和看法,經(jīng)理和主管也都認(rèn)同了“人才有用不好用,奴才好用沒有用”的道理,大家討論決定以該位員工自己認(rèn)為應(yīng)受的罰金減半罰款,讓她在班前會上公開做了自我檢討,并補(bǔ)一個工作日。她十分愉快地甚至可以說是懷著感激之情接受了處罰。事情過后,發(fā)現(xiàn)這位員工一下子改變了原來的傲氣和不服的情緒,并積極配合主管的工作,工作熱情大增,大家說她好像變了個人似的。
關(guān)注處罰單的設(shè)計(jì)問題,在制作處罰單的時候,加上一句話,以達(dá)到減弱處罰在員工心理上造成的負(fù)面影響——“糾錯是為了更好地正確前行?!痹侔褑巫佑伞疤幜P單”改為“獎勵與改進(jìn)單”,獎與罰兼并,有獎勵的同時就有待改進(jìn)的地方。改動后加上了富有人情味、文化味、教育性、啟迪性非常強(qiáng)的一句話,處罰單的面孔立即由嚴(yán)肅、冷酷、無情,變得慈祥、安靜、企盼和充滿著希望;當(dāng)員工接到處罰的時候,您看到了這句話,心理上會發(fā)生一系列的變化,由本能的反感、抵觸、反抗到理解、認(rèn)知、到接受、到改進(jìn)錯誤。這就是處罰的藝術(shù),這就是企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)的魅力所在。
簡單的說,就是激發(fā)員工的腦與心
} 當(dāng)員工全身心地投入到工作中—也就是說當(dāng)他們在理智上和情感上都對工作表現(xiàn)出堅(jiān)定、持久的依戀時—他們就能在崗位上保持激情。你會注意到這樣的員工,因?yàn)槟隳芨杏X到他們的熱情,看到他們的工作成果。
} 你的團(tuán)隊(duì)會很樂意去創(chuàng)造更佳的績效。他們將時時刻刻完全投入到工作中,并發(fā)揮出更高的水平,且有動力去完成更多工作。他們覺得自己又像孩子一樣—在童年時代無論做什么事情,都是盡全力去做的。簡而言之,現(xiàn)在對他們來說,工作就像是在玩耍,不是負(fù)擔(dān),而是享受。
} 在工作中保持激情的秘訣能在人的基本需求得到滿足的員工的心智中找到。這是個簡單卻非常有效的公式:當(dāng)我的需求得到滿足,我就能專心致志并發(fā)揮最好的水平去工作。當(dāng)我的需求得到滿足,我就有動力去幫助那些滿足了我的需求的人。如果我的需求得不到滿足,我做什么都不能投入。
} 我們都有人的基本需求,當(dāng)外界如被龍卷風(fēng)侵襲一樣發(fā)生著激烈變化時,這些需求都不曾改變。時代在變,我們所處的這個世界當(dāng)然也在變,但人沒有變。在如今的許多企業(yè)里,人的這些基本需求還是得不到滿足。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你有責(zé)任來滿足這些需求。
} 要滿足這些需求,領(lǐng)導(dǎo)者首先必須看到并承認(rèn)它們。要看到這些需求,領(lǐng)導(dǎo)者必須把員工作為人來看待,而不僅僅視他們?yōu)閱T工。如果你視員工為人,你就能確定這六種基本需求—其中三種是理智上的,另外三種是情感上的:
}
} 理智上的需求:成就感、自主權(quán)和掌控權(quán)。
} 情感上的需求:目的性、親密感和覺得被欣賞。
} 這些需求是相互依存的。例如,要使員工在工作中投入自己的大腦(也就是智慧),必須滿足這三種需求:成就感、自主權(quán)和掌控權(quán)。情感上的需求也是如此。因此,要讓員工在工作中保持激情,你面臨理智上的和情感上的挑戰(zhàn)。
} 一提到在工作中保持激情,大腦與心靈是密切相連的。專注的大腦構(gòu)建員工的執(zhí)行力,而專注的心則構(gòu)建員工的激情—兩者是聯(lián)系在一起的。一方面,在艱難時期,或在面臨需要做出犧牲、需要付出額外巨大的努力或是需要極具創(chuàng)造性的解決方案等挑戰(zhàn)時,死板地執(zhí)行工作任務(wù)是絕對不行的。而另一方面,光有激情而沒有執(zhí)行力只會導(dǎo)致努力白費(fèi)。
} 許多領(lǐng)導(dǎo)者自然而然地就會想到讓員工在工作中投入大腦。大腦代表的是人理智層面的東西,它以理性、邏輯和因果為基礎(chǔ)。讓員工在工作中投入大腦需要領(lǐng)導(dǎo)技巧,是大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力教育培訓(xùn)的焦點(diǎn)。專注的大腦構(gòu)建員工的執(zhí)行力。
} 讓員工在工作中投入大腦,從而提升他們的執(zhí)行力,這是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ),但這樣的基礎(chǔ)卻經(jīng)常被忽視。即使是最棒的職業(yè)運(yùn)動員也會忽視自己的基本技能。
} 作為領(lǐng)導(dǎo)者的我們有時也會忘記這些基本的東西,這并不意外。這項(xiàng)“運(yùn)動”的基礎(chǔ)包含滿足員工的三種理智需求:成就感、自主權(quán)和掌控權(quán)。
} 當(dāng)你滿足了這些需求,你就創(chuàng)造了一個能自我強(qiáng)化的循環(huán),它能幫助你的團(tuán)隊(duì)改進(jìn)、成長和交付出高績效。大腦是肌肉,必須得到鍛煉,否則就會變得虛弱。讓大腦投入是一項(xiàng)腦力運(yùn)動—能增強(qiáng)員工的執(zhí)行能力。讓員工的大腦投入,看著他們的執(zhí)行力成長吧!
1、哪有什么天才!堅(jiān)持做你喜歡的事情,這本身就是一種天賦。
2、人生沒有如果,只有后果和結(jié)果。對于過去,不可忘記,但要放下。因?yàn)橛忻魈欤裉煊肋h(yuǎn)只是起跑線。
3、不要讓任何人告訴你:你的夢想不實(shí)際。夢想的目的不是為了實(shí)際,而是為了給你的人生帶來意義和快樂。
4、發(fā)光并不是陽的專利,你也可以發(fā)光。
5、人生像激流中行駛的帆船,必定會有奮斗,為了戰(zhàn)勝激流而奮斗,而“激流”代表的則是理想。
6、人生中要走很多路,有一條路不能回頭,就是放棄的路;有一條路不能拒絕,就是成長的路;有一條路不能迷失,就是信念的路;有一條路不能停滯,就是奮斗的路;有一條路不能忘記,就是回家的路;信心滿滿的走好腳下的每條路,祝你生命中的每一天都很精彩。
7、生命是需要奮斗的,奮斗與不奮斗,造就的結(jié)果截然不同。生無所息,保持奮斗的姿態(tài),讓世界變得如此燦爛,讓你的人生絢爛多姿。千萬不能滿足小溪的平緩,否則你也就滿足了自己的平庸,只有欣賞到山峰的險(xiǎn)峻,才有機(jī)會欣賞自己。
8、生命之舟將面對險(xiǎn)灘,面對激流,弱者會選擇逃避和放棄,而強(qiáng)者則會選擇面對和挑戰(zhàn)。人生中無限的樂趣都在于對人生的挑戰(zhàn)之中迸出不衰的光芒。
9、十幾年的奮斗,給了我嶄新的生活;十幾年的奮斗,給了我沖向頂峰的動力。正如富強(qiáng)的中國一樣,我,與許多不計(jì)辛勞的人,一起跨入夢想的殿堂。
10、時光荏苒,我已在人生旅途上度過了十七個春秋,已邁入了風(fēng)華正茂的青春年月,一個應(yīng)用努力拼搏去點(diǎn)綴的青春年月。
11、珍惜自己的時間,利用好每一份每一秒。做事不放過沒一個細(xì)節(jié),小心謹(jǐn)慎,細(xì)致,能夠做到這些,還有什么是不可能的呢?
12、生命中遇到最美的景致,并不需要濃墨重彩去描繪,而是平常心踩出的一串淡淡的足跡。
13、失敗與挫折并不可怕,可怕的是喪失了自信,喪失了激發(fā)我們積極向上的內(nèi)在動力。讓我們重拾信心,始終堅(jiān)信:人生航船由我們自己掌舵,只要鼓起自信的風(fēng)帆,就能戰(zhàn)勝風(fēng)浪,抵達(dá)美好彼岸。
14、生命需要保持一種激情,這激情能讓別人感到你是不可阻擋的時候,就會為你的成功讓路!一個人內(nèi)心不可屈服的氣質(zhì)是可以感動人的,并且能夠改變很多東西。
15、人生總有坎坷崎嶇,風(fēng)霜雪雨不斷磨礪。痛苦快樂輪番交替,悲歡離合纏繞不息。霧里賞花微風(fēng)柳絮,金秋碩果冬雪紅梅。得失成敗別掛心里,謀事在人成事天意。只要你是盡心努力,就能做到問心無愧,得不忘形失不氣綏,耐心積累以待良機(jī)。
16、只有嘗試過,努力過,堅(jiān)持過,才能有收獲。一分耕耘,一分收獲,只有努力了,才能綻放出成功的花朵。只要功夫深,鐵杵磨成針。我相信,只要我朝著這個理想努力奮斗,堅(jiān)持不懈,那么,我就一定會成功!
1、如果自己不努力,誰也給不了你想要的生活;夢想不會逃跑,逃跑的永遠(yuǎn)是自己。
2、如果不想做點(diǎn)事情,就不好想到達(dá)這個世界上的任何地方。
3、所謂的堅(jiān)強(qiáng),不是能扛,而是在人面前不落淚,在困難面前不后退。
4、除非你撞到冰山了,否則不要輕易跳離腳下這條船。
5、所謂天才,只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
6、所有的成功,與馴服自己的成功比起來,都是微不足道。所有的失敗,與失往自己的失敗比起來,更是微不足道。
7、只要把每一個細(xì)節(jié)都做到完美,才能把個人的潛力充分發(fā)揮出來,才能有更大的能量去完成大事業(yè)。
8、不論你在什么時候開始,重要的是開始之后就不要停止;不論你在什么時候結(jié)束,重要的是結(jié)束之后就不要悔恨。
9、人們的舉止應(yīng)當(dāng)象他們的衣服,不可太緊或過于講究,應(yīng)當(dāng)寬舒一點(diǎn),以便于工作和運(yùn)動。
10、只要你自己不倒,別人可以把你按倒在地上,卻不能阻止你滿面灰塵遍體傷痕地站起來。
11、人生離不開工作,工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水,同時經(jīng)歷的困難能鍛煉我們的意志,新的任務(wù)能拓展
12、因?yàn)楦F人很多,并且窮人沒有錢,所以,他們才會在網(wǎng)絡(luò)上聊天抱怨,消磨時間。你有見過哪個企業(yè)老總或主管經(jīng)理,有事沒事經(jīng)常在QQ群里閑聊的?
13、不甘于接受命運(yùn)的安排,你就要敢于去安排自己的命運(yùn)!
一、當(dāng)你的才華還撐不起你的野心時,那你就應(yīng)該靜下心來學(xué)習(xí)。
當(dāng)你的經(jīng)濟(jì)還撐不起你的夢想時,那你就應(yīng)該踏實(shí)的去工作!二、不要沮喪,不必驚慌,做努力爬的蝸牛或堅(jiān)持飛的笨鳥,我們試著長大,一路跌跌撞撞,然后遍體鱗傷。堅(jiān)持著,總有一天,你會站在最亮的地方,活成自己曾經(jīng)渴望的模樣。
三、沒有誰的幸運(yùn),憑空而來。你不勇敢,沒人替你堅(jiān)強(qiáng)!只有當(dāng)你足夠努力,你才會足夠幸運(yùn),這世界不會辜負(fù)每一份努力和堅(jiān)持。
四、向上的路,并不擁擠。擁擠是因?yàn)?,大部分人選擇了安逸!五、別人越是瞧不上你,你就越要努力,別人越是打擊你,你越要做出成績來!要像石灰一樣,別人越潑冷水你越沸騰!六、不要去追一匹馬,用追馬的時間種草,待到春暖花開時,就會有一批駿馬任你挑選;不要去刻意巴結(jié)一個人,用暫時沒有朋友的時間,去提升自己的能力,待到時機(jī)成熟時,就會有一大批的朋友與你同行。
所以,豐富自己,比取悅他人更有力量。種下梧桐樹,引得鳳凰來。
你若盛開,蝴蝶自來!你若精彩,天自安排。
1. 千尺高臺,起于壘土,凡有成者,必務(wù)于實(shí)。有很多人生經(jīng)歷,我們無法避免,比如別離,總無不散之宴席,有人伴你開場zhidao,無人陪你謝幕;比如傷痛,受傷讓人頹廢,亦使人頑強(qiáng),那些炫目的疤痕,是我們最堅(jiān)固的防線;比如失敗,挫折是生命中的鹽,跌倒是另一種屹立,只要精神不曾坍塌,我們都是自己的主宰。
2. 縱觀古今中外,很多人生回的奇跡,都是那些最初拿了一手壞牌的人創(chuàng)造的。你不要總是煩惱生活。也不要總以為生活辜負(fù)了你什么,其實(shí),你跟別人答擁有的一樣多,別人成功,只是比你努力了一點(diǎn)。不是所有的夢想都能成為美好的現(xiàn)實(shí),但美麗的夢想同樣可以裝點(diǎn)出生活的美麗。
1、效率是做好工作的靈魂?!兴固胤茽柕?/p>
2、要使車子走得快,就得給輪子勤上油。——美國
3、在今天和明天之間,有一段很長的時間;趁你還有精神的時候,學(xué)習(xí)迅速地辦事。——歌德
4、技術(shù)教育是手工勞動的升華,它能把手工勞動的效率提高到最高程度?!じ窭滤雇?/p>
5、克服自己消極的、鉆牛角尖的扭曲的思想方式,便能增加效率,提高自尊心?!魉?/p>
6、忙碌和緊張,能帶來高昂的工作情緒;只有全神貫注時,工作才能產(chǎn)生高效率?!上滦抑?/p>
7、培育能力的事必須繼續(xù)不斷地去做,又必須隨時改善學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)效率,才會成功?!~圣陶
8、人只有替自己做事才會效率很高的,替別人做事才會拖拖拉拉。組織如果能把團(tuán)體弄得象一個人一樣,效率就高了?!藦?qiáng)
9、如果說金錢是商品的價(jià)值尺度,那么時間就是效率的價(jià)值尺度。因此對于一個辦事缺乏效率者,必將為此付出高昂代價(jià)。——培根
10、世界上只有兩種物質(zhì):高效率和低效率;世界上只有兩種人:高效率的人和低效率的人?!挷{
11、當(dāng)一個不幸降臨了,最好的辦法就是讓它盡快過去,這樣你才會騰出更多的時間去做更有價(jià)值的事情,你才會活得更有效率,更有好心情。——于丹
12、工作中最重要的提高效率?!s·艾迪生
13、管理職責(zé)這一概念意味著:管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該做出努力,要反對任何人為了自己得到好處而降低合作的效率?!嗬ぐ?/p>
14、培育能力的事必須繼續(xù)不斷地去做,又必須隨時改善學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)效率,才會成功?!~圣陶
15、因不適宜的勞動,使身心憂郁而患成的病癥,醫(yī)生稱為懶惰病——戴爾·卡耐基
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