賦能
使能
最終目的
更好的服務(wù)自己的用戶
讓利益相關(guān)者更好地服務(wù)于其用戶
思考視角
基于賦能企業(yè)的用戶價(jià)值來提升被賦能企業(yè)的能力
基于被使能企業(yè)的能力來思考使能企業(yè)的增長
核心區(qū)別
豐富了賦能企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)
豐富了被使能企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)
相同點(diǎn)
1、輸出正外部性給合作伙伴
2、賦能和使能都是有成本的,此成本不是可以直接回收的
3、焦點(diǎn)企業(yè)都需要對利益相關(guān)者做出實(shí)際交易之外的貢獻(xiàn)
常見做法
1、綜合服務(wù)賦能
2、金融賦能
3、無形資產(chǎn)賦能
4、供應(yīng)鏈賦能
5、數(shù)據(jù)賦能
6、技術(shù)賦能
1、綜合服務(wù)使能
2、金融使能
3、供應(yīng)鏈?zhǔn)鼓?/p>
4、數(shù)據(jù)使能
5、技術(shù)使能
最近幾年,有一個(gè)詞逐漸走進(jìn)大家視野——“賦能”。大佬們紛紛提出了賦能戰(zhàn)略,京東到家發(fā)布了“零售賦能”新戰(zhàn)略;聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶表示:AI驅(qū)動著第四次工業(yè)革命,聯(lián)想要做推動者和賦能者!就連大火的奇葩說上,張泉靈也提到的“賦能中心”。這些大型企業(yè)都在不厭其煩的強(qiáng)調(diào)賦能的重要性,那么賦能到底是什么?
“賦能”顧名思義,就是為誰或某個(gè)主體賦予某種能力和能量。它最早是積極心理學(xué)中的一個(gè)名詞,旨在通過言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量。后來被廣泛應(yīng)用于商業(yè)和管理學(xué),其理論內(nèi)涵是企業(yè)由上而下地釋放權(quán)力,尤其是員工們自主工作的權(quán)力,從而通過去中心化的方式驅(qū)動企業(yè)組織扁平化,最大限度發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)作為第四次工業(yè)革命以全新方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)的同時(shí),更顛覆了傳統(tǒng)的組織治理方式。未來的組織必須有超越傳統(tǒng)的運(yùn)作方式,對外必須能夠?qū)?fù)雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應(yīng),對內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動力并在工作中持續(xù)為他們賦能。
賦能大概有這么幾種,一種是提供直接的幫助,你缺人送人缺錢送錢卻技術(shù)送技術(shù),甚至可以直接出手,比如楊致遠(yuǎn)的雅虎對方面的阿里巴巴,也包括騰訊投資京東幫助摩拜,這種賦能數(shù)據(jù)簡單粗暴,效果直接,但往往會造成自己難以脫身。
另外一種是授人以漁,幫你提高能力,比如螞蟻金服催生了印度版支付寶,阿里巴巴在非洲培訓(xùn)電商等等。這樣的賦能,不改變被賦能者面對消費(fèi)者的界面,不改變生產(chǎn)關(guān)系,雖然賦能者的控制力會提高,但依然進(jìn)可攻退可守,進(jìn)退自如。
還有一種賦能就是比較黑的了,自己的友軍跟不上,就給對手挖坑,曝光他的問題或者通過謠言阻止對手創(chuàng)新發(fā)展。
美國《財(cái)富》雜志封面特寫描述了馬云和阿里巴巴如何賦能全球企業(yè)。阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴曾說過:“未來組織最重要職能的是賦能,而不再是管理或激勵”?!傲_輯思維”的羅振宇對具有“賦能”特質(zhì)的公司與員工之間的關(guān)系有一個(gè)通俗的比喻:“傳統(tǒng)公司組織,每一個(gè)員工都是網(wǎng)球運(yùn)動員——和上級球來球往,公司和員工是博弈關(guān)系。未來公司組織,每一個(gè)員工都是高爾夫運(yùn)動員——球、球桿、18個(gè)洞就在那里,各顯神通;公司和員工是“場地”和“玩家”的關(guān)系,動作自己選,成績自己算?!?/p>
賦能型的組織其實(shí)更強(qiáng)調(diào)文化的作用,我們看到很多歐美優(yōu)秀的企業(yè)總是能不斷創(chuàng)新,如Google,他們都有很強(qiáng)的創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)文化,不像中國的企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)奮斗、奉獻(xiàn)、拼搏、吃苦耐勞。并不是奮斗拼搏不管用,而是創(chuàng)新沒有辦法靠拼出來。從促進(jìn)創(chuàng)新的角度來看,賦能于業(yè)務(wù)部門的同時(shí),還需要賦能于個(gè)體,賦能于業(yè)務(wù)部門的最終實(shí)施也是賦能于個(gè)體。個(gè)體是開展某一業(yè)務(wù)的點(diǎn),業(yè)務(wù)線是由一個(gè)個(gè)工作環(huán)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的,業(yè)務(wù)線之間的交叉點(diǎn)也是站在點(diǎn)上的個(gè)體。賦能于個(gè)體對于創(chuàng)新性的問題解決、拓展增量都將起到極大的推動作用。
了解賦能,善于自我賦能,將是今后職場的核心競爭力,在很多大程度上將決定你和別人的差距,這個(gè)差距決定了你人生和財(cái)富所能達(dá)到的高度。時(shí)代在變,時(shí)代在變,復(fù)合型能力的崗位會越來越多,不論你是在什么崗位上,學(xué)會賦能,為自己賦能,也為別人賦能,用創(chuàng)新的眼光去看待問題,才能更好的發(fā)揮自己。
賦,
【fu】[2]
賦
endow with;tax;ode;
賦 fù v.
1.(形聲。從貝,武聲。從“貝”,表示與財(cái)物有關(guān)。本義:征收)
2.同本義 / 賦,斂也。——《說文》 / 賦,稅也?!稄V雅》 / 厥賦惟上上錯(cuò)?!稌び碡暋?。傳:“謂土地所生,以供天子。” / 七賦之所養(yǎng)。——《法言·問道》 / 而令貢賦?!缎∷就健?。注:“謂出車徒給徭役也?!?/ 太醫(yī)以王命聚之,歲賦其二。——唐·柳宗元《捕蛇者說》
又如:賦銀(征收稅銀);賦粟(征收田賦);賦里(征收商業(yè)稅);賦幣(征收財(cái)物)
3.繳納賦稅 / 訟者平,賦者均。——唐·柳宗元《送薛存義序》
又如:賦金(交納稅款)
4.給予;授予 / 出高庫之兵以賦民?!秴问洗呵铩?/ 為百姓困乏獻(xiàn)其田宅者二百三十人,以口賦貧民?!稘h書·平帝紀(jì)》 / 公屬百官,賦職任功?!秶Z·晉語》
又如:賦命(天所授予的命運(yùn);給予生命);賦給(分配發(fā)給);賦食(布散飲食);賦政(頒布政令);賦質(zhì)(上天賦予的資質(zhì));賦靈(天賦的靈性,生性);賦就(天生的);賦稟(天生具有的智能、性情);賦職(授與職事)
〈動〉
1. 形聲。從貝,從武,武亦聲?!柏悺敝稿X財(cái)?!拔洹敝浮坝帽薄ⅰ皣馈?、“軍事”?!柏悺迸c“武”聯(lián)合起來表示“與用兵有關(guān)的錢財(cái)”。本義:國防稅。引申義:征收(國防稅)。再引申義:征收
賦能,意思是為某個(gè)主體賦予某種能力和能量。
賦能即賦能授權(quán),就是給誰賦予某種能力和能量,在商業(yè)中企業(yè)授權(quán)給員工賦予他們更多額外的權(quán)力,賦能的形式就是授權(quán)給員工決斷。通俗來講就是,你本身不能,但我使你能。
它最早是心理學(xué)中的詞匯,旨在通過言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給予他人正能量,以最大限度地發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。 擴(kuò)展資料 企業(yè)要賦能的原因 企業(yè)是承擔(dān)使命和愿景的組織,使命與愿景踐行通常要這樣法:戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、工作目標(biāo)、工作活動。
這個(gè)自上而下結(jié)構(gòu)化的過程,產(chǎn)生了組織里每個(gè)崗位的具體工作。自下而上的實(shí)踐過程是通過每個(gè)崗位的工作活動完成崗位的工作目標(biāo),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),最終支撐企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
這樣的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過程,理論上可行。實(shí)踐的過程是,偉大的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)依賴的是每個(gè)崗位的工作活動質(zhì)量,而這種質(zhì)量依賴于個(gè)人的技能。
個(gè)體的技能差異,導(dǎo)致同一崗位不同人員的工作質(zhì)量差異,工作質(zhì)量差異導(dǎo)致戰(zhàn)略進(jìn)程的差異。 如何保證同一工作活動不同的人員工作質(zhì)量相同,如何快速的提升員工的技能。
這兩個(gè)問題的解決實(shí)踐,產(chǎn)生了“賦能”的概念。由此來看,賦能的目的是保證工作質(zhì)量,提升個(gè)體技能只是達(dá)到這一目的的手段之一。
在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中,賦能比傳統(tǒng)的組織管理模式更能幫助企業(yè)充分發(fā)揮員工潛能,贏得競爭優(yōu)勢。
如何為員工賦能?從哪些方面著手?馬云提出阿里巴巴要“賦能”年輕人、“賦能”賣家;劉強(qiáng)東提出京東“賦能”金融行業(yè)、“賦能”實(shí)體經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì),并發(fā)布了“零售賦能”的發(fā)展戰(zhàn)略;阿里巴巴副總裁曾鳴更明確指出,未來組織最重要的管理任務(wù)就是賦能。從上述企業(yè)家的言論可以看出,賦能一詞含義頗廣。
既能涵蓋企業(yè)經(jīng)營層面的發(fā)展戰(zhàn)略,涉及組織與外部利益相關(guān)者(例如顧客、供應(yīng)商)的關(guān)系,也能意指組織內(nèi)的管理賦能,強(qiáng)調(diào)組織要為員工賦予能量、提供舞臺、授予權(quán)力。事實(shí)上,溯及“賦能”一詞的原始含義,學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為賦能對應(yīng)的英文單詞應(yīng)為“empowerment”,即授權(quán),意指組織下沉權(quán)力,尊重員工特別是一線員工的自主權(quán)和決策權(quán)。
通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)方式、促進(jìn)員工成長等措施,激勵員工不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,充分發(fā)揮員工的聰明才智與潛能,幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。組織為什么要賦能?▌1. 環(huán)境要求賦能 我們正處于一個(gè)充滿易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性的時(shí)代,企業(yè)運(yùn)營和組織管理方式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
復(fù)雜的外部環(huán)境意味著企業(yè)贏得競爭、獲得成功的各種影響因素彼此更加相關(guān),環(huán)境因素的微小變化都有可能導(dǎo)致結(jié)果的改變。這些環(huán)境變化意味著“高高在上”的管理者們不太可能立刻、全面地感受到各種市場要素的變化從而快速做出正確決策,這必然要求企業(yè)重視一線員工,讓員工做出決策,才能及時(shí)、有效地以最新、最佳的方式滿足客戶需求,創(chuàng)造客戶價(jià)值。
在這樣的背景下,要想走得更遠(yuǎn)、更好,組織必須進(jìn)行賦能。▌2. 實(shí)踐推動賦能 企業(yè)面臨的生存和競爭壓力迫使其不得不充分發(fā)揮創(chuàng)意精英等人力資源的能動性,不同企業(yè)的賦能實(shí)踐體現(xiàn)了不同的特點(diǎn)。
京東力圖建立“客戶導(dǎo)向的平臺架構(gòu)”,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)改革組織運(yùn)作模式,重點(diǎn)在授權(quán)前移:打通所有人才的聯(lián)系渠道,把前臺客戶需求從一個(gè)個(gè)工作分解成一個(gè)個(gè)任務(wù),通過任務(wù)管理平臺將任務(wù)開放給公司內(nèi)所有人。員工可以跨越部門界限,在全公司范圍內(nèi)自由組隊(duì),以任務(wù)團(tuán)隊(duì)身份比拼,領(lǐng)取并完成任務(wù),獲得評價(jià)和獎勵。
海爾的“人單合一”也體現(xiàn)了賦能理念:通過企業(yè)平臺化把企業(yè)從傳統(tǒng)的科層制組織變?yōu)楣矂?chuàng)共贏的平臺,通過員工創(chuàng)客化把員工變?yōu)橹鲃訛橛脩魟?chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)客和動態(tài)合伙人;韓都衣舍的“小組制”:將傳統(tǒng)的直線職能制打散、重組,新組成的每個(gè)小組要對一款衣服的設(shè)計(jì)、營銷、銷售承擔(dān)責(zé)任,同時(shí)各小組還要進(jìn)行人才、品牌等方面的競爭。小組制將大的共性與小的個(gè)性完美結(jié)合。
組織如何賦能?就組織賦能而言,一般認(rèn)為有三種形式:結(jié)構(gòu)性賦能、領(lǐng)導(dǎo)賦能和心理賦能,涉及組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工自我認(rèn)知等方面。結(jié)構(gòu)性賦能的重點(diǎn)是組織強(qiáng)調(diào)員工的參與并向員工分配權(quán)力,構(gòu)建賦能的組織結(jié)構(gòu)體系;領(lǐng)導(dǎo)賦能是從領(lǐng)導(dǎo)的視角,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在賦能中所起到的導(dǎo)師的作用,鼓勵下屬參與組織的變革過程;心理賦能則從個(gè)體層面提出賦能是員工對自身價(jià)值、能力、自我決策及影響力的心理感知過程,強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)員工克服困難、承擔(dān)并完成任務(wù)的自信心。
▌1. 打造基于團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 大企業(yè)由于規(guī)模大、人員多,形成了等級森嚴(yán)的科層制組織結(jié)構(gòu),在應(yīng)對復(fù)雜的外部環(huán)境方面顯得較笨拙,因而常會面臨創(chuàng)業(yè)企業(yè)從邊緣逐漸壯大并顛覆原有格局的危機(jī)。規(guī)模大與調(diào)整適應(yīng)能力似乎成了難以調(diào)和的矛盾。
為了克服大企業(yè)病,越來越多的大企業(yè)尋求打造高效執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)的團(tuán)隊(duì),打造基于團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu),核心是將小團(tuán)體的優(yōu)勢發(fā)揮到大組織上。具體而言,要著力打破森嚴(yán)的層級架構(gòu),減少管理層級,促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化,改變信息的流向,從單向的自下而上與自下而上變?yōu)榫W(wǎng)狀方向;下沉決策權(quán)力,賦予一線團(tuán)隊(duì)以“開火”權(quán)與相應(yīng)的調(diào)整適應(yīng)的權(quán)力;打造企業(yè)平臺,提供競爭舞臺,建立內(nèi)部競爭機(jī)制,直面市場,將市場壓力和經(jīng)營意識滲透到每一名員工;突破部門、專業(yè)的深井,建立起跨部門、跨團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系,建立互信和目標(biāo)共享,將團(tuán)隊(duì)真正融合為一個(gè)整體。
▌2. 推動領(lǐng)導(dǎo)積極賦能下屬 上級對員工的影響是最直接的,組織賦能的職責(zé)必然要落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)身上。在授權(quán)賦能的組織內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)對員工的指導(dǎo)比傳統(tǒng)的層級組織要多,并善于把更多的選擇權(quán)授予下屬。
賦能型領(lǐng)導(dǎo)意味著領(lǐng)導(dǎo)要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)、績效輔導(dǎo)等過去并未重視的工作提升到相當(dāng)高的程度。具體而言,領(lǐng)導(dǎo)要創(chuàng)造激動人心的愿景并賦予其意義,激勵員工認(rèn)同愿景并為實(shí)現(xiàn)共同的理想而傾力合作;根據(jù)員工不同的成熟度實(shí)施權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo),采取“雙眼緊盯,雙手放開”的策略,提高領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性;領(lǐng)導(dǎo)要善于智力激發(fā),借助授權(quán)、參與、群策群力等方法引導(dǎo)下屬創(chuàng)新思維理念,鼓勵其不斷挑戰(zhàn)自我,提供舞臺促進(jìn)其成長,并激發(fā)和整合所有成員的智慧;領(lǐng)導(dǎo)要有愛才之心,注重對下屬的個(gè)性化關(guān)懷,幫助員工應(yīng)對變革和挑戰(zhàn);領(lǐng)導(dǎo)要為員工提供工作支持與指導(dǎo),創(chuàng)造并維系良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍,在資源保障、信息透明、良好協(xié)作等方面提供充分支持。
1,《錦瑟》 李商隱
錦瑟無端五十弦,一弦一柱思華年。 莊生曉夢迷蝴蝶,望帝春心托杜鵑。
滄海月明珠有淚,藍(lán)田日暖玉生煙。 此情可待萬追憶,只是當(dāng)時(shí)已惘然。
2,《無題》李商隱
相見時(shí)難別亦難, 東風(fēng)無力百花殘。春蠶到死絲方盡, 蠟炬成灰淚始干。
曉鏡但愁云鬢改, 夜吟應(yīng)覺月光寒。蓬山此去無多路, 青鳥殷勤為探看。
3,《酬樂天揚(yáng)州初逢席上見贈》 劉禹錫
巴山楚水凄涼地, 二十三年棄置身。懷舊空吟聞笛賦, 到鄉(xiāng)翻似爛柯人。
沉舟側(cè)畔千帆過, 病樹前頭萬木春。今日聽君歌一曲, 暫憑杯酒長精神。
4,《江城子·密州出獵》蘇軾
老夫聊發(fā)少年狂。左牽黃,右擎蒼,錦帽貂裘,千騎卷平岡,為報(bào)傾城隨太守,親射虎,看孫郎。
酒酣胸膽尚開張。鬢微霜,又何妨!持節(jié)云中,何日遣馮唐?會挽雕弓如滿月,西北望,射天狼。
5,《泊秦淮》杜牧
煙籠寒水月籠沙,夜泊秦淮近酒家。
商女不知亡國恨,隔江猶唱后庭花。
6,《行路難》 李白
金樽清酒斗十千,玉盤珍饈直萬錢。 停杯投箸不能食,拔劍四顧心茫然。
欲渡黃河冰塞川,將登太行雪滿山。 閑來垂釣碧溪上,忽復(fù)乘舟夢日邊。
行路難,行路難,多歧路,今安在? 長風(fēng)破浪會有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。
7,《永遇樂》(京口北固亭懷古):辛棄疾
千古江山,英雄無覓,孫仲謀處。舞榭歌臺,風(fēng)流總被雨打風(fēng)吹去。斜陽草樹,尋常巷陌,人道寄奴曾住。想當(dāng)年、金戈鐵馬,氣吞萬里如虎。
元嘉草草,封狼居胥,贏得倉皇北顧。四十三年,望中猶記,烽火揚(yáng)州路??煽盎厥?,佛貍祠下,一片神鴉社鼓1憑誰問:廉頗老矣,尚能飯否?
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