首先了解山西這個城市。一方面說,古代祖先筑城興市除了發(fā)展城市的政權職能外,客觀上對城鄉(xiāng)人民發(fā)展商品交換,
保護城內工商業(yè)起到了一定的作用,促使了城市人口群落的形成和發(fā)展,促進了生產力在城市的集聚和社會分工的發(fā)展。
這不僅為城市的經濟發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,而且也為城市文化的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件,使城市逐步成為政治中心、
經濟中心和文化中心,成為先進生產力和文化的搖籃和載體。
人文歷史文化古跡,山西是美麗的城市所以才回去開發(fā)旅游資源因為有它的優(yōu)勢,這里應該有當地的傳說或故事吧 用這點都可以吸引人群。
以此成為令人想往的地方。人類的智慧、文化和歷史就在城市打下了一連串的印記,并隨著時光的流逝,
遺留至今,成為人類歷史發(fā)展的寶貴遺產。這不僅具有考古的文物價值,而且,成為我們追尋祖先足跡的
極珍貴的人文旅游資源。因此,從這個意義上說,開發(fā)旅游資源,是城市的孿生兄弟。
合理地開發(fā)利用城市旅游資源,保護城市的生態(tài)環(huán)境等各個方面,更有極其重要的意義。
山西旅游資源區(qū)域開發(fā)初探
山西旅游資源區(qū)域開發(fā)初探(引用)
一、山西旅游資源特點
(一) 自然旅游資源基礎雄厚,但空間組合性較差。
山西自然風光秀麗,主要以名山、瀑布、泉水,野生動物資源等自然景觀為主體構架,充分體現(xiàn)我國北方“粗獷、雄厚”的風光特色 。已開發(fā)的名山有五谷山、恒山、蘆芽山、靈空山、綿山、歷山、老頂山、靈帝山、卦山、天龍山、五老峰等。另外還有大同火山群,集中了第三紀和第四紀的火山近30余座火山,保存完整,是進行科學考察的理想場所。天然水景資源以規(guī)模壯觀的大河、流泉、飛瀑最為突出,著名的有黃河、汾河、桑干河,壺口、娘子關瀑布及湯頭溫泉,奇村、頓村溫泉,夏縣溫泉等,位于運城盆地的運城鹽地,不僅蘊藏有豐富的礦產資源,而且是黃土高原上難得的湖泊旅游勝地。另外,山西境內還有國家級自然保護區(qū)——歷山自然保護區(qū)和龐泉溝自然保護區(qū),有省級自然保護區(qū)——蟒河自然保護區(qū)和蘆芽山自然保護區(qū),這些自然保護區(qū)既可作為生態(tài)系統(tǒng)研究基地和豐富多彩的生物物種博物館,又可作為一項不可多得的未經人工雕琢的自然旅游資源。
但是,從空間分布來看,山西眾多的自然、人文旅游資源中有近三分之二位于遠離城鎮(zhèn),資源之間組合性差,很少有比較集中的景點群出現(xiàn),加之交通不便、山區(qū)經濟比較落后,從而使旅游景點吸引力降低,生命周期得不到延長,不僅給資源開發(fā)增加難度,而且也不利于旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展,形成了目前雖然旅游資源豐富,卻很多是“養(yǎng)在閨中人未識”的局面。
(二)人文旅游資源以文物古跡宗教建筑為主,在全國占有重要地位,資源上相似性大,吸引力相對較弱。
山西省是名副其實的“文物大省”,全國保存完好的地面古建筑屬唐宋以前的,山西省就占70%以上,具有珍貴價值的國家級重點文物保護單位35處,國家保護級文物名列全國第3位。省級重點保護古跡300余處,縣級保護的歷史文物達2000余處,因而有“中國地上歷史博物館”之稱,大部分文物古跡,壁畫建筑都具有濃厚的宗教色彩。
山西還是抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭時期的革命者區(qū)。目前,有國家級及省級保護的革命紀念地16處,大部分已開發(fā)瞻仰、憑吊和緬懷先烈的重要場所,構成山西省一項特殊的旅游資源。
一個地方的民俗風情是不斷發(fā)展的傳承文化,也是不可多得的旅游資源。山西有許多民俗風情獨具特色,如寒食節(jié)、添倉節(jié)、油糕節(jié)等民間節(jié)日;剪紙、面塑、皮影戲,身歌劇、民歌、地方戲曲、社火、燈展、廟會及豐富的地方特產,匯聚為山西民俗風情的海洋,目前,全省已建成了村、喬家大院、河邊村等三處民俗博物館,分別反映了全省南、中、北三個地區(qū)不同的民俗特色。
從總體評價,山西省人文旅游資源的吸引力在全國范圍內的競爭力是相對較弱的,主要原因是:(1)山西缺乏象北京故宮、長城和西安秦傭那樣資源壟斷性高,在國際上享有極高聲譽的古跡名勝。(2)全省人文旅游資源相似性大,宗教特色顯著。全省僅寺廟、殿堂、道觀就有3000處之多,這種狀況不利于旅游活動層次的提高。(3)人文旅游資源豐富但分布相對分散,一定程度上削弱了資源的吸引力。
(三)自然旅游資源與人文旅游資源配合較好。
由于自然條件的特色和歷史的原因,山西的自然旅游資源常常成為人文旅游資源的背景,兩者在特定的環(huán)境中,緊密結合成統(tǒng)一的整體,使旅游地形成一種綜合的組合形式,游客可以通過一景、一地的旅行和游覽,既飽覽了大自然的美妙風景,同時又能達到考察研究、論古探奇、了解中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目的。壺口瀑布、北武當山和五老峰中,除壹口瀑布外,其余四個皆是在優(yōu)美的自然風景中點綴有宗教建筑、文物古跡和人文景觀,這在很大程度上提高了旅游資源的價值和旅游活動的效益,豐富了旅游項目的內涵,是山西旅游資源開發(fā)非常有利的一面。
二、 山西旅游客源市場分析
(一) 從國際、國內旅游發(fā)展看山西旅游客源市場
進入90年代以來,國際旅游市場呈現(xiàn)出觀光型向度假、休閑及康體等專項旅游轉變的趨勢。這種趨勢對我國旅游業(yè)發(fā)展提出了挑戰(zhàn),對山西的國際旅游業(yè)更為不利。山西旅游資源以自然風光和文物古跡等觀光旅游資源為主,而為滿足各種特殊旅游活動如度假、休閑、娛樂、購物、尋奇、探險等專門層次需要的旅游資源較為缺乏,因而跟不上國際旅游需求的變化趨勢。雖然近年來為了改變這種不利局面,有關部門著手開發(fā)了幾個旅游度假區(qū),但是從國際旅游度假區(qū)的建設需求和應具備的區(qū)位條件來看,山西在短期內不可能建成有國際意義的旅游度假區(qū) 。
改革開放以來,我國國內旅游蓬勃發(fā)展,外出觀光旅游已成為居民消費熱點之一,對于居民收入較高的沿海地區(qū)和大中城市的居民更是如此。1996年,國內旅游區(qū)人數已達6.4億人次,旅游業(yè)總產值達1600億元,而且國內旅游業(yè)已超出國際旅游業(yè)產值。據國家旅游局預測,到2000年,國內旅游人數將達到9.5-10.3億人次。這一龐大的市場需求將成為山西旅游發(fā)展的有力拉動力。一方面,山西有著緊靠東部沿海地區(qū)的優(yōu)越區(qū)位,“近水樓臺可以先得月”;另一方面,我國國內旅游業(yè)處于以觀光型為主的發(fā)展初期,也就是說,現(xiàn)階段居民出行旅游的目的地一般為優(yōu)美的自然風景區(qū)和文物古跡旅游地,這對自然和人文旅游資源融合一體為資源特色的山西旅游業(yè)發(fā)展而言,無疑是一種機遇。
(二)從旅游客源市場看山西旅游業(yè)的地位
首先,山西國際旅游在全國處于落后位置。自改革開放以來,山西省國際旅游人數(包括外國人、華僑、臺灣同胞、香港同胞)總的來說呈遞增趨勢(表1)。從1980年到1996年16年間,全省共接待海外游客70.66萬人次,年平均增長率為12%,旅游外匯收入年增長率為20.4%,旅游業(yè)作為一項創(chuàng)匯產業(yè)在全省的外貿體系中已占有越來越重要的地位。但是,從全國國際旅游發(fā)展狀況來看,山西國際旅游業(yè)處于比較落后的位置。在全國30個省、直轄市(不含重慶)、自治區(qū)(除臺灣)中,從1986年到1996年,山西省國際旅游人數及旅游創(chuàng)匯比一直在第24-28位間徘徊,即使是在較大增長的1996年,亦僅位次第26位,僅多于寧夏、青海、西藏、江西等省。其次,國際游客入境平均停留時數短,消費水平較低。1988年國際游客在晉停留天數為每人次1.43天,人均購物消費26元(人民幣外匯券)。1996年增加到2.8天,但人均日消費仍低于同周邊的河南、陜西等省。旅游商品銷售額低,是影響山西省旅游外匯收入低的一個重要因素。
其次,山西國內旅游的市場前景看好。相對于國際旅游市場來說,山西國內旅游市場比較活躍,而且一直呈穩(wěn)定增長趨勢(表2)。1985年國內旅游人數不足400萬人次,1996年增加到1318萬人次,回籠貨幣相當于1985年的20多倍,年均增長率分別為12%和30%,而且國內旅游人數及回籠貨幣數額超過新疆、江西、吉林等省,與福建、黑龍江等省接近,這說明相對于國際旅游業(yè)來說,山西國內旅游業(yè)在全國還是具有一定地位的。
三、山西旅游資源區(qū)域開發(fā)及問題
(一)山西旅游資源區(qū)域開發(fā)條件
從山西旅游資源吸引范圍分析,由于山西旅游資源屬于國際吸引向性的國際級和國家級資源較少,目前只有五臺山、壹口瀑布、大同云崗石崖、解州關帝廟、恒山、應縣木塔等景區(qū)具有一定的吸引能力,而這些資源中又缺乏象北京故宮、長城、西安泰傭、廣西桂林等具有國際知名度的景點。一些潛力大的旅游資源仍處于待開發(fā)狀態(tài),短期內也難以吸引大量的國際游客。相對來說,山西旅游資源中具有國內和省內吸引向性的旅游點服務,尤其是晉祠-天龍山風景區(qū)、五老峰風景區(qū)、歷山自然保護區(qū)、黃崖洞風景區(qū)、管涔山風景區(qū)、靈寶山風景區(qū)等很多自然和人文景觀組合較好的景點,雖然目前還難以吸引大量的國際游客,但卻能引起國內及省內大中城市旅游者的興趣,發(fā)展國內旅游潛力很大。
從旅游區(qū)位條件來看,山西省地處中部地帶,位于京津、西安、中原(洛陽、鄭州、開封)三大旅游熱點之間,這對山西旅游開發(fā)即是優(yōu)勢也是劣勢。首先,由于缺乏便捷的國際交通口岸,加之距主要客源國較遠,從入境海外游客的旅游空間行為看成為劣勢。1995年海外旅游者抽樣調查的資料表明,在來華旅游者中,只游覽1-3座城市的旅游者占74.2%。就華北地區(qū),京津、西安及中原地區(qū)是國際旅游的熱點,1996年這幾個地區(qū)的海外旅游人數為北京218萬人次,陜西51.04萬人次,河南24.2萬人次,而山西只有9.6 萬人次。由于缺乏與這三大旅游區(qū)競爭的高壟斷性旅游資源,山西只能定位在上述旅游區(qū)的分流區(qū)層次上,而分流區(qū)的市場是較小且不穩(wěn)定的。這種狀況在今后一段時期內估計不會有較大轉變。另一方面,旅游與經濟發(fā)展是相輔相成的,發(fā)達的國際旅游離不開發(fā)達的經濟水平及外向性經濟的推動。而山西落后的經濟發(fā)展水平,薄弱的基礎設施和交通條件,單一畸重的產業(yè)結構,以及山西“煤炭大省”對旅游資源的形象及游客心理的影響,也成為山西發(fā)展國際旅游業(yè)的限制因素。
其次,對于國內旅游客源來說,由于國內旅游的主體是大中城市居民,山西周圍有京津、西安、鄭州、石家莊、濟南等大城市及城市化進程較快的山東和河南省,有可觀的市場潛力。隨著太舊高速公路的開通,風陵渡,太陽渡黃河公路大橋的建筑及侯西、侯月鐵路線的正式通車,山西與京津、冀、陜、豫的交通狀況有了顯著改善。目前,太原到原平的高速公路已開工建設,形成從京津冀到山西東部的旅游環(huán)形線路,京津冀地區(qū)的旅游者利用雙休日到山西旅游已成為可能。所以,著力開拓周邊地區(qū)客源市場,是山西近期內的主要目標。與南方旅游資源相比,山西旅游資源有著南方所不具備的雄深、粗獷的奇險的特色,而且眾多的山水風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)都是消夏避署、回歸自然的好去處,這些都可作為山西開拓東南沿海地區(qū)和南方旅游市場的有利條件。
(二)旅游資源區(qū)域開發(fā)存在的問題
首先,地方旅游資源開發(fā)存在較大盲目性,旅游項目建設缺乏統(tǒng)一的指導和準則。近年來,地方政府和群眾集資開發(fā)的旅游項目逐漸增多,說明旅游業(yè)“投資少、見效快、效益多、風險小”的行業(yè)特點已引起地方政府及群眾的興趣。但是,由于缺乏對旅游市場需求特點的科學分析和了解,地方旅游資源開發(fā)和旅游項目建設存在著很大的盲目性,有些項目近距離重復,質量品位低,不適應市場需要。例如前一段時期在全國興起的“人造景觀熱”影響到山西各地,很多地方的人造景觀在內容、形式及制作上都顯得粗糙、混亂,經不起推敲,令游人觀一而三,游興索然無味。這樣的景點也許暫時能取得一些效益,但其內在的特性決定了其生命周期短,因而不會維持很久,造成資金資源的浪費。另外,由于很多人造景觀往往附著于原有的自然或人文旅游資源之中,破壞了原有資源的特色和形象。因此,山西旅游部門急需理順管理渠道,對全省各地的旅游資源開發(fā)進行統(tǒng)一規(guī)劃指導及全面的可行性研究,真正從長遠著眼,運用可持續(xù)發(fā)展及永續(xù)利用的觀點和系統(tǒng)的觀點進行旅游資源的區(qū)域開發(fā)。
其次,在旅游資源區(qū)域開發(fā)過程中,管理機制不順,缺乏整體協(xié)調,存在著多頭管理、各自為政的現(xiàn)象。在一個風景名勝旅游區(qū)內,可能有五個同等級別而又互不隸屬的管理機構,分別是風景管理局、文物局(治)、宗教局(處)、旅游局及當地政府。由于各自管理體制不一,投資重點和利益也不一樣,致使景區(qū)在投資、建設等方面不能配套協(xié)調。如壹口風景區(qū)是全國四十佳之一,瀑布屬于風景局管理,投入大量資金,而與之一體的“旱地行船”和清長城是文物局管理,認為只是一般文物,不作重點開發(fā),所以使景區(qū)建設一直不能整體同步進行,影響景區(qū)價值的發(fā)揮。這種管理混亂、效益低下的局面嚴重困擾著山西旅游資源的合理開發(fā)規(guī)劃。其次,各旅游區(qū)之間缺乏區(qū)域間的聯(lián)系和協(xié)調,造成了旅游區(qū)間的盲目競爭,同時也難以形成通暢的旅游線路,對旅游產品的開發(fā)極為不利。
四、 山西旅游資源區(qū)域開發(fā)對策
從上述分析中,我們可以看出,山西旅游區(qū)域開發(fā)仍處于開發(fā)的生成期階段。根據經驗,在這一階段中,旅游業(yè)的關鍵性舉措主要是要豐富風景點結構,加強景區(qū)建設。具體開發(fā)對策如下:
(一)按照擇優(yōu)開發(fā)、保證重點的原則,采取不同的區(qū)域開發(fā)模式。
由于旅游資源區(qū)域開發(fā)的財力和物力有限,不可能采取“全面開花,面面俱到”。所以在制定旅游發(fā)展政策,選取項目投資時,應該首先在資源質量高,旅游基礎好的部分地區(qū)實行擇優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略。山西每年可用旅游開發(fā)的資金約2000多萬元,應把這些不同渠道來的資金集中使用,重點扶持重點景區(qū)的建設,對其進行全面分析研究,整體規(guī)劃,統(tǒng)一布局。從全省旅游資源區(qū)域開發(fā)來看,目前已基本形成以大同、揚州、太原、臨汾 、運城為主體的八大旅游區(qū)格局,各旅游區(qū)資源豐度不同,開發(fā)程度也不同,應采取不同的旅游資源開發(fā)模式:
1、“單一腹地”開發(fā)模式
在經濟發(fā)展比較落后,旅游資源開發(fā)程度不高的地區(qū),只能集中有限的財力和物力重點開發(fā)一、兩個場所值大,等級較多的旅游景點,把集中開發(fā)的幾個旅游地作為整個區(qū)域旅游發(fā)展的增長極,通過自身發(fā)展能力的增加和完善來帶動區(qū)域旅游資源的開發(fā),形成單一旅游中心地——腹地體系的蛛網式結構。如呂梁旅游區(qū)處于經濟比較落后的呂梁山區(qū),旅游業(yè)剛剛起步,今后應把國家級風景名勝區(qū)——北武當風景區(qū)作為重點投資開發(fā)項目,建設配套設施,改善交通條件,擴大其影響,還可與距其不遠的龐泉溝自然保護區(qū)進行聯(lián)合開發(fā),以二者旅游規(guī)模的擴大來帶動 梁旅游區(qū)的旅游發(fā)展。
2、“等級序列”開發(fā)模式
太原、大同、忻州旅游區(qū)屬于旅游資源價值大,開發(fā)程度較高的旅游區(qū),旅游業(yè)的發(fā)展已具有一定規(guī)模,形成了一個或幾個多級別的旅游中心地,而且這些中心旅游景區(qū)在區(qū)域內已具有較強的集散功能。對旅游區(qū)的功能、規(guī)模及發(fā)展方向起著制約作用。這些旅游區(qū)的資源開發(fā)應以中心旅游景區(qū)為依托,在不斷完善中心景區(qū)功能的基礎上,重點開發(fā)和建設潛力大的旅游資源作為次一級的增長極,逐步形成旅游中心——次級旅游中心——旅游腹地的通道網落式的空間結構,從而實現(xiàn)區(qū)域旅游的全面發(fā)展。如忻州旅游區(qū)中,五臺山風景區(qū)是忻州地區(qū)的一級旅游中心地,區(qū)內其它旅游景點雖也已得到不同程度的開發(fā),但目前還未能達到象五臺山那樣的吸引規(guī)模。今后除繼續(xù)開發(fā)五臺山各個臺頂,開通改造臺懷鎮(zhèn)至五個臺頂的道路,配套完善各臺頂的服務設施等項目外,應加快開發(fā)管滲山——蘆芽山風景區(qū)及代縣古城(國家級歷史文化名城),加強它們同五臺山景區(qū)的聯(lián)系,形成以五臺山為中心的大旅游圈,推動忻州旅游區(qū)向更高層次邁進。
3、“多核一共生”開發(fā)模式
在擁有若干個特色各異,規(guī)模相似,功能互補的旅游中心地的旅游區(qū)內,應充分發(fā)揮各旅游中心景區(qū)的功能特色和資源優(yōu)勢,形成多旅游中心——腹地網絡式的中心集合體,共同帶動區(qū)域旅游資源開發(fā)。如運城旅游區(qū),區(qū)內存在著多個級別較高的旅游地:國家級重點文物保護單位——解州關帝廟、芮城永樂宮、國家級風景名勝區(qū)——五老峰風景名勝區(qū)、國家級自然保護區(qū)——歷( 山)云(夢山)自然保護區(qū)。這些旅游景點都已具有一定的吸引能力;其次,近年來與河南省聯(lián)合開發(fā)的“黃河游”項目也顯示出了極大的潛力。因此,運城旅游區(qū)應繼續(xù)完善“黃河游”及“關公故里游”等項目,大力開發(fā)五老峰風景區(qū),歷山自然保護區(qū)的觀光、避署、休養(yǎng)、科考旅游,修復永濟鸛雀樓及唐開元鐵牛館,舜都萍坂古城;加強各中心景區(qū)的聯(lián)合,開發(fā)環(huán)狀旅游線路,共同開拓國防國內旅游市場。
(二)選定目標市場,針對市場進行資源的開發(fā)及設施建設。
旅游資源開發(fā)和建設應以市場需求為前提,遵循一定的市場原則,從實際出發(fā),選擇符合客觀實際的目標市場,有目的、有針對性地開展市場經營、所以,客源目標市場的正確定位是旅游資源開發(fā)成功的一個關鍵因素。對山西而言,發(fā)展國際旅游業(yè)相對于國內旅游業(yè)說,短期內還面臨著各方面的困難,旅游外匯收入的增加,往往需要付出比國內旅游收入更多的成本,因此,未來一段時期內,山西不應再把重點放在國際旅游上,而應從實際出發(fā),把眼光移到國內旅游市場的開拓,以國內旅游為主體,著眼發(fā)展大眾化旅游,開創(chuàng)群眾喜聞樂見的各種旅游形式和項目,進一步加強對國內旅游者的宣傳促銷,為一般群眾旅游者提供方便的旅游條件,同時積極創(chuàng)造發(fā)展國際旅游條件,以國內旅游帶動國際旅游的穩(wěn)步發(fā)展。根據山西省旅游資源狀況、旅游業(yè)基本運營態(tài)勢及國際、國內旅游市場發(fā)展趨勢分析,筆者認為,山西省旅游目標市場定位應該是:以國內旅游為主體,逐步培育進軍國際市場的配套條件,以國內旅游帶動國際旅游的發(fā)展。
(
導游的表達能力和溝通能力是非常重要的
1.幽默的講解
同樣的講解內容,有些導游可以講得很有趣,形象的例子讓人一聽不僅明白了還是開心的明白了。
講解方式有很多,不僅幽默,要會運用類比、設置懸念、設問、比喻等方式讓理解得深刻。
舉個例子:本人在遵義做紅色培訓,以遵義為例,遵義市的面積是貴州省最大的地級市,相當于30個中國香港的面積??梢砸钥腿说目驮吹氐拿娣e來比喻。再比如說到茅臺酒,現(xiàn)在市場的飛天茅臺酒已經是2500以上的價格一瓶了,500毫升,和我們車上準備的礦泉水一樣的重量。一瓶水你一般喝幾口呢,渴了的時候可能兩三口就喝完了,這你要用來喝茅臺,一口就干掉一千多快。
總的來說,講解要有自己的亮點,風格特色,不斷地學習提高自己。
第一個屏幕設計
第一個屏幕是吸引用戶的一個步驟。推薦宮格輪播圖或本地場景大圖,多場景展示旅游產品的核心賣點,提升用戶的代入感。選擇色彩豐富、主題貼圖、輪播展示等方式,讓用戶一看到就有一種身臨其境的感覺。原作場景大圖選擇唯美高清原作場景大圖,從精美的圖片本身吸引用戶。
第二個轉化導向
地面頁面的關鍵部分。二是設置換檔按鈕,可有效減少使用者的換換率。因此,在出現(xiàn)活動促銷和常規(guī)促銷兩類客戶時,我們思考了如何引導轉化。
2.1推廣活動類別
出乎意料的價格+窗體設計:超性價比的旅游費用加上限量的套路,有效激發(fā)用戶的求利心理,在窗體按鈕上添加“預約領券”等字眼來加深引導,進一步刺激轉化。
驚異價格+在線訂購按鈕(跳票鏈接):突出產品本身的利益點,以價格優(yōu)勢吸引用戶,配合添加預定按鈕,直接跳轉旅游產品購買鏈接,直接轉化。
一般推廣類別:
景區(qū)特色+關注按鈕,前按鈕展示景點亮點吸引用戶,添加關注按鈕跳轉公眾號。
注:在旅游行業(yè)三種獲得客源方式中,按照轉化效果排序:公眾關注>在線訂購>表格。
第三,景點介紹
景點介紹是落地頁面的核心內容。選擇大量精美的旅游景觀圖,結合詳細的線路,吸引用戶,突出風景的特點,傳達一種愉悅的心理感受。旅行計劃采用靈活的設計風格,展現(xiàn)獨特的行程,每個景點都配上精美的圖片,模仿動態(tài)的流線型設計,增加用戶對旅行的興趣。受歡迎的景點展示熱門景點和景點,選擇有吸引力的圖片,讓用戶深入了解。
除了以上所述的這些必要條件外,還可以根據自己的需求增加一些服務項目、聯(lián)系方式等附加信息。一般服務項目包括接送機、導游詳解、包餐包等,體現(xiàn)了安全可靠的服務態(tài)度,加深用戶的信任。新增客服熱線及聯(lián)系地址,方便用戶查詢。
導游是一個很繁瑣,又很細微的服務工作,需要掌握的知識很多很雜,如果知識,尤其是基礎知識掌握的不好的話,會給工作帶來很多的麻煩!
“吸引人的”的英文是attractive和absorbing。一、英 [?'tr?kt?v],美 [?'tr?kt?v] adj. 有吸引力的;有魅力的副詞:attractively,名詞:attractiveness例句:Ice-cream is attractive to children.翻譯:冰淇淋對孩子們非常有吸引力。短語:1、attractive boy 英俊的男孩2、attractive figure 迷人的身材二、absorbing英 [?b's??b??],美 [?b's??rb??] adj. 吸引人的;非常有趣的動詞absorb的現(xiàn)在分詞例句:This new novel is an absorbing family saga. 翻譯:這部新小說是一部引人入勝的家世小說。短語:1、absorbing well 吸水井 2、absorbing layer 吸收層擴展資料:attractive的用法1、attractive的基本意思是“有吸引力的”,用于人時指外表“性感的,嫵媚的,英俊的,誘人的”;用于物或地方時指“漂亮的,有吸引力的”;用于事物時指“引起興趣的,有誘惑力的”。attractive還可表示“吸引的”,常用于修飾force,power等抽象名詞。2、attractive在句中可用作定語、表語和賓語補足語。作“吸引的”解時不用于比較等級。3、attractive接介詞to引起的短語可表示“對...…有吸引力”。
好處:
1、 收入不錯:實話實說,隨著旅游行業(yè)的規(guī)范、競爭的激烈和導游人數的倍增,導游收入和10年甚至5年前相比已經是大大不可同日而語了,尤其對于剛入行的新手來說甚至要解決的不是怎么賺錢,而是要去爭取一個帶團的機會。但總的來說一旦能開始帶團,收入比普通工人還是來的高一些,而且目前入行的要求也不高,所以還是有很大的吸引力的!
2、工作時間自由:相對于其他行業(yè),包括旅游行業(yè)其他部門來說,旅行社的工作時間是比較自由的,小社我們就不說了,就是那些大社里,要是老員工,遲到早退,請個假都是很方便的!當然這是指不忙的時候。要是做自由戰(zhàn)士的,那就更自由了,只要你對賺錢沒那么大的欲望,那你做1天休10天也是沒問題的?! ?/p>
3、 沒有嚴格的等級制度:在這個行業(yè)里大部分小旅行社組織結構比較松散,加上從業(yè)人員多多少少有些所謂的“江湖氣”,所以等級制度并沒有那么嚴格,做久了,常常是上班是老總經理,下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和經理老總們耍耍脾氣也是常有的事!
4、工作環(huán)境豐富、多變:導游分為全陪和地陪,做全陪可以全國各地的跑。作地陪總跑一條線,相對辛苦單調一點,但相比較工廠等單位來說工作環(huán)境還是要來得豐富多彩的多!試想一般人誰能看遍西湖四季的美景,誰能一年幾十次去上海購物了?!誰又能常不花錢去玩蘇州樂園?!呵呵!
5、人事斗爭相對較少:作導游帶團在外時間多在單位時間少,少了許多同事間直接摩擦,當然一點沒有是不可能的,但相比其他行業(yè)要少的多。
6、有利于鍛煉個人能力:帶團在外時,團帶的好不好主要是你自己的能力夠不夠,游客來自五湖四海,三教九流,要求都是五花八門,怎樣能盡力滿足不同層次客人的不同需要;怎樣能讓散客成為一個整體;在不能滿足客人要求時或客人提無理要求時怎么拒絕才讓客人沒意見;在遇到突發(fā)事件時怎么獨自處理;這就要求好導游不僅有廣博的知識面,還要有很強的組織、協(xié)調能力、領導能力以及冷靜的頭腦處理突發(fā)事件!所以做導游是很鍛煉人個人能力的!
7、 能學會如何作人:做了導游,不僅要處理好和客人的關系,還要處理好和司機、和對方全陪的關系,導游的工作說到底就是作好和人相處的工作,所以想作好導游要先學會作人!能做好導游的無論再做什么,人際關系方面絕對不會吃虧的!
8、 見多識廣,經歷豐富:導游天天在外跑,去過的地方比一般人要多很多,而且由于工作需要,不僅要走馬觀花,還要比一般人更深入了解,加上接觸來自全國各地的游客,信息面來源比一般人廣的多,聽到的、遇到的事也很多。所以友人曾開玩笑說作上一年導游,經歷就可寫一本書。聽導游聊天可是一件非常有趣的事啊!
9、交際面廣,朋友眾多 :做幾年導游下來,別的也許沒留下多少,但朋友熟人一定不會少,熟識的導游、投緣的司機、甚至常去的飯店的老板……,走在線上,到處都是呼朋喚友,哪里都有熟人,有時還會意外收到以往帶過的客人寄來的照片、信件甚至是禮物,這也是許多老導游的一大樂趣啊!
10、以后有豐富的回憶:作導游的日子實在是豐富多彩,無論是高興的,是傷心的,是氣憤的,還是詫異的事,在老的時候,或是不再做導游的時候回想起來都是那么有滋有味,永遠都是一份精彩的回憶! 壞處: 需要服務別人;自由的時間非常少,如果游客不滿意
旅游的目的是什么?
我覺得每個熱愛旅游的人內心都有自己的想法!
是假期休閑娛樂,是情侶追求浪漫,是自由、一場說走就走的旅行,是獵奇、是探險,還是想弄明白讀萬卷書不如行萬里路這句話!比如我大部分時間,是為了去另一個城市吃好吃的,看好看的風景,順便拍一些美麗風景!
現(xiàn)在頭條上有很多旅行自媒體,比如“子安徒步旅行”、“一個人窮游中國”、“冒險雷探長”,他們有的是鍛煉自己,豐富自己的閱歷,有的是帶領我們探索發(fā)現(xiàn)新大陸,但每一段旅程都是人生中一段既有意義的事情!
比如一位長者,回憶自己幾十年前去過新疆天山,到過四川峨眉山、九寨溝,去過云南、貴州大部分地方,你現(xiàn)在問他旅游的目的是什么?
我想他此時的心情是:可以有個更豐富的人生!
應該算是吧
導游應該具備如下能力
1.較強的語言表達能力
做為一名優(yōu)秀的導游員在和游客接觸的時候,一定要有很好的表達能力,這樣在和游客溝通的時候就會很容易.游客也會在第一時間內接受你.這也是和游客拉近距離的敲門磚!
2.自然的表演能力
導游不是演員,但是導游需要有生動的表情,會聲會色的講解,誰都不愿意聽沒有任何激情的講解,平鋪直敘的講法沒有人會注意.所以加上一點感情色彩的和豐富的表情一定會贏得游客的注意力的.
3.活潑的性格
做為導游來說是一項很特殊的工作不是每個人都適合做這項工作,尤其是性格,要求是外向善于與人溝通的,這樣才可以,如果性格內項的話,是無法勝任此職的.
4.對所在城市的了解
游客為什么要找導游,就是想對這個陌生的旅游目的地有一個大致的了解,所以說作為導游來講,對于所在地的文化底蘊和歷史都要了解,當游客像你提問的時候,你才能做到胸有成竹的完成本職工作.
5.幽默感
游客出來游玩就是為了有一個很好的心情,在完成出色的講解的同時也要做到有幽默感,使大家更加認可你的工作.也是做為一名優(yōu)秀導游應該具備的素質.
6.魅力
其實魅力這個詞,真是不能小看.做為導游來講,人格魅力更加重要,因為導游不是選美大賽,不可能各個都是美人胚子,所以在這樣的情況下,我們就更應該有自信,用自己的人格魅力吸引你的游客.
很有吸引力的英文:very attractive ; very appealingappeal 讀法 英 [?'pi?l] 美 [?'pil]
1、vi. 呼吁,懇求;上訴;訴諸,求助;有吸引力,迎合愛好;(體育比賽中)訴諸裁判2、n. 呼吁,請求;吸引力,感染力;上訴;訴諸裁判3、vt. 將…上訴,對…上訴短語:1、sex appeal 性感;吸引力2、appeal against 提出上訴3、court of appeal 上訴法院4、have appeal 引人入勝,有吸引力,有魅力 5、emotional appeal 情緒感染;感性訴求例句:1、On the other hand, the idea appealed to him.另一方面,這個主意對他有吸引力。
2、Its new title was meant to give the party greater public appeal.其新的名字意在給予該黨更大的公眾吸引力。擴展資料appeal的近義詞:attractionattraction 讀法 英 [?'tr?k?(?)n] 美 [?'tr?k??n] n. 吸引,吸引力;引力;吸引人的事物短語:1、fatal attraction 致命的吸引力(電影名稱);致命的誘惑(電影名稱)2、magnetic attraction 磁吸引;磁引力3、electrostatic attraction 靜電吸引4、force of attraction 引力;吸引力規(guī)定例句:1、The walled city is an important tourist attraction.這座城墻圍繞的城市是一個重要的旅游勝地。2、The ditches have an almost irresistible attraction for them . 那些溝壑幾乎對他們有不可抗拒的吸引力。
導游工作是旅游最前沿的一線工作,除了自由行以外,其他無論團隊還是散客,最終的執(zhí)行者都是導游員,所以,導游的工作應該說是旅游的重中之重,雖然目前自由行逐漸增多,但是散客參團和團隊旅游還是比較多的,那么,導游就必須提高自己的素質,認真帶好每一個團。而我個人認為,導游的工作是兩部分組成的:服務與講解。
其實,應該說講解也是服務的一部分,但是我把講解單獨拿出來講,是因為講解是最能夠體現(xiàn)出導游素質的一個重要部分。其他的服務工作是導游自身的服務意識根據游客的需求來進行的,這跟導游自身的性格有很大關系,是很難改變的,但是講解是可以通過培訓和學習來提高的,這里,我就根據自己13年的工作經驗來說說。
記得我國的通俗藝術相聲中有四大基本功:說、學、逗、唱。而我要說的是,我們導游需要的基本功也正是這四樣。
首先來聊聊這個說。說,可以說是導游最最最最的基本功了,假如一個導游連話都不會說,那我勸你還是不要做這個職業(yè)了。許多人說:說,誰不會???其實,導游的說與平時的說話還真不一樣。我經常建議的就是見什么樣的人,說什么樣的話。要做到這一點比較難,特別是有些導游自身有脾氣的,見什么人說話都一種口氣,或者愛理不理,或者只知道賺錢,而不知道怎么通過說,去與游客溝通,而達到互相理解與共贏。還有許多新導游是不會說,或者根本沒話說,前者呢,可能作了些準備,但是一見到一車的游客便腦子里一片空白,忘了;后者呢,是根本沒有準備,要去的地方一無所知,或者知之甚少,所以根本無話可說。所以,導游必須要有良好的心理素質和豐富的知識。
其次來看看學。我經常說導游是一個雜家,什么都要知道點,但是不必什么都知道得非常精深,因為我們是導游,是一個民間文化傳播大使。假如自己什么都不知道,那么要你傳播什么呢?個人認為,導游員所要學的內容非常廣泛,歷史、地理、文學、植物、動物、書法、繪畫、造園、經濟等等,都要涉獵,因為,導游所面對的游客是來自各個行業(yè)的,而許多游客想知道的都是與他自身相關的內容,導游雖然不是個中專業(yè)者,但是也必須知道些許東西,不然,游客真的要問起來,那就是一問三不知了。而學習本來就是一件非常持久的事情,隨著社會的發(fā)展,我們必須不斷學習,許多新導游不知道學什么,也沒有記住什么,記得有個學生就很認真,在自己的書上把許多自己有疑問的內容都去查找,然后直接寫上,這樣一看就知道了,何況古人有句俗話好記性不及爛筆頭,所以,邊看邊記是提高記憶的一種好辦法。只怕有的導游把書只是瀏覽一遍,看完了基本都忘了,那本書就等于白看。
下面再來聊聊逗。導游的工作是非常繁雜和辛苦的,游客出來游玩在某種意義上說,他們出來應該是尋找快樂的,而不是出來聽你背書的,所以,導游講解務必要幽默通俗,要學會逗游客開心,但是不能太俗。為游客帶來一個開心的旅程是導游的一份義務,導游在講解的時候可以根據游客的身份地位以及景點的情況,把講解詞說得幽默生動些,這樣才能受游客的歡迎。否則,你只會背書的話,那游客還不如自己買本書去看看呢,要你導游干嘛?導游的人性化服務在這個方面也是一種體現(xiàn)啊!
最后說說唱。導游在服務過程中,無非是為游客的吃住行游娛購這六大方面展開的。那么在講解過程中為了使游程更加富有意趣,導游為游客唱上兩段也是很必要的,我個人認為最好是要學會唱當地的特色戲曲或歌曲,這樣才能使游客感覺來到了旅游目的地,游玩起來也更加有特色,而不是都是一片普通話。但如果導游唱的歌都是情啊、愛啊的,那許多游客是接受不了的,特別是老年人夕陽紅團隊,導游唱一些老歌說不定效果會更好。
總之,導游只有在講解方面多多提高,才能使自己的素質得到進一步提高,使游客更加滿意,而認真學習、不斷改進,必然能使自己成為一名優(yōu)秀的導游。
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