旅游過程中旅游公司的職責(zé):
第一,確保旅游服務(wù)的安全。旅游服務(wù)的安全,取決于組團(tuán)旅行社對相關(guān)服務(wù)的采購是否規(guī)范、旅行社開發(fā)設(shè)計的旅游線路是否安全。
第二、認(rèn)真履行告知義務(wù)。
只要旅行社不履行告知義務(wù),或者履行告知義務(wù)不完全,造成游客人身或者財產(chǎn)的損害,旅行社都要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第三、采取有效的預(yù)防和處臵措施。預(yù)防措施包括旅行社的應(yīng)急預(yù)案、導(dǎo)游(領(lǐng)隊)防范措施。
旅行社應(yīng)制作切實可行的應(yīng)急預(yù)案,針對可能發(fā)生的旅游安全事故,做好嚴(yán)密的部署,從制度上保障預(yù)防和處臵旅游安全事故的科學(xué)性、實用性和及時性。
文旅局屬于行政單位,其工作職責(zé)是:1、負(fù)責(zé)文化、文物、旅游事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)和財務(wù)的管理、監(jiān)督;2、規(guī)劃、指導(dǎo)全市重點(diǎn)文化設(shè)施建設(shè);3、管理局機(jī)關(guān)和直屬單位的國有資產(chǎn);4、擬訂全市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和法規(guī),扶持和促進(jìn)全市文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建設(shè);5、負(fù)責(zé)全市文化、文物、旅游事業(yè)的統(tǒng)計工作;6、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和局屬單位黨的建設(shè)工作;7、研究擬訂全市文化藝術(shù)人才規(guī)劃并組織實施;8、推動文化系統(tǒng)勞動人士管理體制改革;9、負(fù)責(zé)系統(tǒng)人事和機(jī)構(gòu)編制管理工作。
文旅集團(tuán)可能是政府平臺也可能是商業(yè)機(jī)構(gòu)。
(一)負(fù)責(zé)擬訂和組織實施旅游教育培訓(xùn)計劃,指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)和有關(guān)業(yè)務(wù); ?。ǘ┙M織實施旅游從業(yè)人員(包括星級酒店、旅行社、景區(qū)、度假區(qū)、旅游車船隊)的上崗培訓(xùn); ?。ㄈ┙M織實施星級酒店、旅行社的管理人員、導(dǎo)游員的職業(yè)資格制度和等級制度; (四)建立旅游業(yè)人才檔案庫,指導(dǎo)旅游業(yè)人才交流,提供旅游信息咨詢; ?。ㄎ澹嵭袑?dǎo)游員集中管理和服務(wù)。 (六)承辦局交辦的其它事項。
文旅局屬于政府職能部門,屬本級政府管理。
文旅局屬于行政單位,其工作職責(zé)是:1、負(fù)責(zé)文化、文物、旅游事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)和財務(wù)的管理、監(jiān)督;2、規(guī)劃、指導(dǎo)全市重點(diǎn)文化設(shè)施建設(shè);3、管理局機(jī)關(guān)和直屬單位的國有資產(chǎn);4、擬訂全市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和法規(guī),扶持和促進(jìn)全市文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建設(shè);5、負(fù)責(zé)全市文化、文物、旅游事業(yè)的統(tǒng)計工作等。”
旅游局是政府所屬的行業(yè)管理部門,其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定旅游的發(fā)展規(guī)劃,相關(guān)的法律法規(guī),按市場需求審核批準(zhǔn)設(shè)置旅游企業(yè),并對其經(jīng)營依法進(jìn)行監(jiān)管,指導(dǎo)旅游市場開發(fā),維護(hù)旅游市場的經(jīng)營秩序和經(jīng)營環(huán)境。
另外景點(diǎn)景區(qū)是旅游的目的地,也是旅游業(yè)的根本所在,其隸屬按資源而不同(指我國的情況而言),如園林、宗教、文物、河務(wù)、農(nóng)牧----等。
旅館、餐飲屬服務(wù)業(yè),機(jī)車船等運(yùn)載工具屬交通,鐵路部門,它們是旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)連不可缺少的環(huán)節(jié),旅游商品屬商業(yè)部門,文娛活動屬文化部門,它們是旅游業(yè)的重要補(bǔ)充,但各個行業(yè)部門都是以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶,相互依存的。
旅游組織的分類1.以旅游組織的職能范圍為劃分標(biāo)準(zhǔn),將其分為國際性旅游組織、國家級旅游組織和地方性旅游組織。
2.以旅游組織的職能性質(zhì)為劃分標(biāo)準(zhǔn),將其分為旅游行政組織和旅游行業(yè)組織。我國的旅游組織一、我國的旅游行政組織 1.國家旅游局 2.省、自治區(qū)和直轄市的旅游局 3.地級市縣的地方旅游行政機(jī)構(gòu) 二、我國的旅游行業(yè)組織 1.中國旅游協(xié)會 2.中國旅游飯店業(yè)協(xié)會 3.中國旅行社協(xié)會 4.中國旅游車船協(xié)會 5.中國婦女旅游委員會 6.中國鄉(xiāng)村旅游協(xié)會 7.中國旅游文化學(xué)會 8.中國旅游文學(xué)研究會
文旅局旅游管理職責(zé)主要是: 1、貫徹執(zhí)行中央及上級關(guān)于旅游管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針、政策,擬訂旅游發(fā)展的規(guī)范性文件,并組織監(jiān)督實施。
2、統(tǒng)籌規(guī)劃旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。組織實施旅游資源普查、挖掘、保護(hù)和利用工作,推進(jìn)旅游和文化事業(yè)融合發(fā)展,推進(jìn)旅游體制機(jī)制改革。
3、管理重大旅游活動。指導(dǎo)重點(diǎn)旅游設(shè)施建設(shè),組織旅游形象推廣,促進(jìn)旅游事業(yè)對外合作和國際市場推廣,制訂旅游市場開發(fā)規(guī)劃并組織實施。
《運(yùn)城市旅游局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》是運(yùn)城市人民政府發(fā)布的編制規(guī)定。
運(yùn)城市旅游局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定
根據(jù)省委、省政府批準(zhǔn)的《運(yùn)城市人民政府機(jī)構(gòu)改革方案》(晉字[2009]23號),設(shè)立運(yùn)城市旅游局(以下簡稱市旅游局),正處級建制,為市人民政府工作部門。
一、 職責(zé)調(diào)整
(一) 取消國務(wù)院及省、市人民政府已公布取消的行政審批事項。
(二) 取消組織和指導(dǎo)旅游設(shè)施定點(diǎn)工作的職責(zé)。
(三) 加強(qiáng)旅游的綜合協(xié)調(diào)和應(yīng)急救援職責(zé)。
二、 主要職責(zé)
(一) 貫徹執(zhí)行旅游工作法律、法規(guī)和方針、政策;起草旅游工作規(guī)范性文件并監(jiān)督實施。
(二) 擬定全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略,編制發(fā)展旅游業(yè)中長期規(guī)劃和年度計劃并組織實施;指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市基層旅游工作。
(三) 制定國內(nèi)旅游和出入境旅游的市場開發(fā)戰(zhàn)略并組織實施;組織全市旅游形象整體宣傳和重大促銷活動;推動國際間旅游交流與合作;管理公民出國(境)旅游、邊境旅游。
(四) 規(guī)范旅游市場秩序,監(jiān)督管理服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營者合法權(quán)益;規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營和服務(wù)行為;指導(dǎo)行業(yè)組織的業(yè)務(wù)工作。
(五) 推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè);監(jiān)測旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,負(fù)責(zé)旅游統(tǒng)計及行業(yè)信息發(fā)布;綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理旅游業(yè)安全,指導(dǎo)應(yīng)急救援工作。
(六) 組織旅游資源的普查、規(guī)劃、開發(fā)和相關(guān)保護(hù)工作;指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域、旅游目的地和旅游線路的規(guī)劃開發(fā),引導(dǎo)休閑度假;負(fù)責(zé)對旅游景區(qū)、景點(diǎn)質(zhì)量等級評定和公告;負(fù)責(zé)假日旅游、特種旅游和紅色旅游工作;對從事編制旅游規(guī)劃的單位進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證管理。
(七) 組織實施旅游區(qū)、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品方面的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)星級飯店初評、評定和復(fù)核;負(fù)責(zé)旅行社設(shè)立初審和申報。
(八) 落實國家赴港澳臺旅游政策,加強(qiáng)對港澳臺旅游市場推廣工作;按規(guī)定承擔(dān)市內(nèi)居民赴港澳臺旅游的有關(guān)事務(wù)。
(九) 制定并組織實施全市旅游行業(yè)人才教育培訓(xùn)規(guī)劃,配合組織實施旅游從業(yè)人員職業(yè)資格制度和等級制度。
(十) 承辦市人民政府交辦的其它工作。
主要職責(zé)是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點(diǎn),如果是團(tuán)隊的話一般直接給業(yè)務(wù)部或是計調(diào)來設(shè)計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團(tuán)的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時收集的咨詢事項為旅行社提供經(jīng)營參考依據(jù).旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點(diǎn),但也要熟悉線路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡單。
一般底薪1000左右,導(dǎo)游和計調(diào)比接待賺錢,因為接待相對輕松,而且穩(wěn)定。
文化廣電旅游局主要是有以下工作職責(zé):
1.擬訂執(zhí)行文化、文物、廣播電視和旅游工作規(guī)范性文件并組織實施。
2.統(tǒng)籌規(guī)劃全市文化、文物、廣播電視和旅游發(fā)展,擬訂發(fā)展規(guī)劃并組織實施,推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展,推進(jìn)文化、文物、廣播電視和旅游體制機(jī)制改革。
3.指導(dǎo)、管理全市文藝事業(yè),指導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn),扶持體現(xiàn)社會主義核心價值觀、具有導(dǎo)向性代表性示范性的文藝作品,推動各相關(guān)門類藝術(shù)、各相關(guān)藝術(shù)品種發(fā)展。
4.負(fù)責(zé)全市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù),推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承、普及、弘揚(yáng)和振興,推進(jìn)全市優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展。
5.負(fù)責(zé)全市公共文化、旅游事業(yè)發(fā)展,推進(jìn)全市公共文化服務(wù)體系建設(shè)和旅游公共服務(wù)建設(shè), 深入實施文化和旅游惠民工程。
6.指導(dǎo)、管理全市文物和考古工作,組織文物資源調(diào)查,開展文物保護(hù)和利用。
7.指導(dǎo)、管理全市博物館工作,完善公共服務(wù)體系,負(fù)責(zé)社會文物管理、文物科技保護(hù)和對外交流工作,協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市文物安全工作。
8.負(fù)責(zé)對全市各類廣播電視機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)管,指導(dǎo)電視劇行業(yè)發(fā)展和電視劇創(chuàng)作生產(chǎn),指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)管理,對全市廣播電視節(jié)目覆蓋、監(jiān)測和安全播出進(jìn)行監(jiān)管。
9.組織實施全市文化和旅游資源的普查、挖掘、保護(hù)和利用工作。指導(dǎo)、推進(jìn)全域旅游。
10.管理全市性重大文化和旅游活動,指導(dǎo)全市文化、文物、廣播電視和旅游重點(diǎn)設(shè)施建設(shè),組織全市文化和旅游整體形象宣傳推廣,促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)對外合作、交流和市場推廣。
11.指導(dǎo)、推進(jìn)全市文化、文物、廣播電視和旅游科技創(chuàng)新融合發(fā)展,推進(jìn)行業(yè)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
12.指導(dǎo)全市文化和旅游市場發(fā)展,對文化和旅游領(lǐng)域的市場經(jīng)營活動進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管,推進(jìn)文化和旅游行業(yè)信用體系建設(shè),依法規(guī)范市場。
13.會同有關(guān)部門履行文化、文物、廣播電視和旅游行業(yè)安全監(jiān)督責(zé)任。行使全市文化、文物、出版、廣播電視、電影和旅游市場行政執(zhí)法職責(zé)。
14.完成市委、市政府交辦的其他事項。
旅游管理專業(yè)也是一個比較有發(fā)展前景的專業(yè)。
現(xiàn)在旅游管理專業(yè)就業(yè)方向:
1. 旅游管理行政管理部門 旅游行政管理部門參加工作要經(jīng)過考取辦事員的形式,具體流程涵蓋網(wǎng)向上級報告名、在場報名、筆試面試、體格檢查考察、單子公示等環(huán)節(jié)。參加工作單位涵蓋各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位,各單位具體職位依據(jù)需求而定,可參見當(dāng)年辦事員招生簡要的章程。
2. 旅行社 旅行社各職能部門分為:業(yè)務(wù)部、計調(diào)部、招待部、帶領(lǐng)游覽部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。業(yè)務(wù)部:負(fù)責(zé)旅行社產(chǎn)品的營銷謀劃,招攬組團(tuán),地接等旅行社業(yè)務(wù)以及會展、中小規(guī)模展示的團(tuán)體營銷業(yè)務(wù);主要有經(jīng)理、助理、秘書、組團(tuán)、地接等官位。計調(diào)部:具徒手體操作旅行社業(yè)務(wù),涵蓋預(yù)設(shè)旅游線路及報價等。招待部:招待來咨詢的人客及前來訪問的其它擔(dān)任職務(wù)的人。帶領(lǐng)游覽部:安置帶領(lǐng)游覽帶團(tuán),帶領(lǐng)游覽擔(dān)任職務(wù)的人需有帶領(lǐng)游覽證。外聯(lián)部:旅行社在異鄉(xiāng)的代言人,常常到其它城市宣傳該旅行社等。財務(wù)部:負(fù)責(zé)旅行社全部資金運(yùn)作,辦公擔(dān)任職務(wù)的人需有一定的財務(wù)管理知識。
3. 旅游管理咨詢企業(yè) 主要業(yè)務(wù)涵蓋出境旅游咨詢、國內(nèi)旅游咨詢、旅游媒介、商業(yè)上的事務(wù)考察咨詢、移民及留學(xué)咨詢、代訂全國各地酒店、代訂旅游(商業(yè)上的事務(wù))用車、會展院展、旅游管理顧問、帶領(lǐng)游覽培養(yǎng)訓(xùn)練服務(wù)等。
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