隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)將更好地整合旅游地居民擁有的碎片化閑置資源,并架起與具有該類需求的游客之間的溝通橋梁。在旅游共享經(jīng)濟(jì)場景中,旅游地居民將個人閑置的空間、時間、資產(chǎn)、技能等通過網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)化為接待能力,滿足游客的多樣化的消費(fèi)需求。
例如,部分游客想尋找當(dāng)?shù)厝松畋澈蟮恼鎸?shí)故事,不再滿足于星級飯店、如家酒店、古鎮(zhèn)客棧等千篇一律的房間、設(shè)備和服務(wù),共享經(jīng)濟(jì)住宿短租平臺可以讓他入住旅游地居民的家中,為其提供深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕桶l(fā)現(xiàn)未知故事的機(jī)會。
此外,共享經(jīng)濟(jì)將催生很多原來不存在的交易和服務(wù),助推旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新。旅游共享經(jīng)濟(jì)是“旅游+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的體現(xiàn),是落實(shí)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的載體。
除了在線房屋租賃、在線旅游租車平臺等共享平臺服務(wù)企業(yè)之外,特色私廚(家庭餐廳)、家庭訪問點(diǎn)、旅游創(chuàng)客基地等新業(yè)態(tài)將不斷涌現(xiàn)。
信息碎片化時代是指人們通過網(wǎng)絡(luò)傳媒了解閱讀非常多的信息,但卻沒有深刻的理解和記憶,讓自己了解的東西成為過眼云煙。新的商業(yè)環(huán)境源于全新的社會形態(tài),人們通過快餐式媒體理解世事,通過消費(fèi)撫慰心靈,通過無所不在的娛樂釋放壓力,通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)建立與世界的真實(shí)聯(lián)系,來自于傳統(tǒng)與現(xiàn)代、全球與本土、虛擬與現(xiàn)實(shí)的種種碰撞交融,使整個商業(yè)環(huán)境的一切都變得那么碎片化
碎片化時間指的是受眾因?yàn)樾枨蠖嘣院螅涔ぷ魃钏尸F(xiàn)出的零碎時間段。在移動互聯(lián)網(wǎng)中,“碎片化”時間指的是人們等電梯時、等公交車和地鐵時、乘車時等一些分散性的時間。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠充分利用“碎片化”時間通過使用手機(jī)和平板電腦來瀏覽新聞、玩游戲、閱讀電子書這些零碎的時間雖不起眼,但被重聚之后能夠產(chǎn)生巨大的效果,“碎片化”時間顯得越來越重要。
隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)將更好地整合旅游地居民擁有的碎片化閑置資源,并架起與具有該類需求的游客之間的溝通橋梁。在旅游共享經(jīng)濟(jì)場景中,旅游地居民將個人閑置的空間、時間、資產(chǎn)、技能等通過網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)化為接待能力,滿足游客的多樣化的消費(fèi)需求。
例如,部分游客想尋找當(dāng)?shù)厝松畋澈蟮恼鎸?shí)故事,不再滿足于星級飯店、如家酒店、古鎮(zhèn)客棧等千篇一律的房間、設(shè)備和服務(wù),共享經(jīng)濟(jì)住宿短租平臺可以讓他入住旅游地居民的家中,為其提供深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕桶l(fā)現(xiàn)未知故事的機(jī)會。
此外,共享經(jīng)濟(jì)將催生很多原來不存在的交易和服務(wù),助推旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新。旅游共享經(jīng)濟(jì)是“旅游+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的體現(xiàn),是落實(shí)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的載體。
除了在線房屋租賃、在線旅游租車平臺等共享平臺服務(wù)企業(yè)之外,特色私廚(家庭餐廳)、家庭訪問點(diǎn)、旅游創(chuàng)客基地等新業(yè)態(tài)將不斷涌現(xiàn)。
我來分享下淺見:
1. 從目標(biāo)客群分析來說,私人訂制旅游的客群比較常見的決策驅(qū)動因素有:不差錢(則定制的好的話客單價和利潤都可以比較高)平時工作忙(因此無時間做攻略或了解目的地); 對目的地不了解(主要是語言上); (因各種原因)嫌麻煩。對比現(xiàn)在市場上已經(jīng)普遍有的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品,不管是碎片化的自由行產(chǎn)品,還是打包整合好的團(tuán)隊游產(chǎn)品,已經(jīng)覆蓋了各消費(fèi)水平的消費(fèi)者,因此,留給私人訂制產(chǎn)品的目標(biāo)客群應(yīng)該是高消費(fèi)水平客群里的一部分。
2. 從這種目標(biāo)客群的獲客和關(guān)系維護(hù)來說,獲客和維護(hù)都有很大困難,除非是在其他有高頻互動或消費(fèi)的社交群體里滲透。例如,高端美容中心與客戶(高端消費(fèi)女性)的交互和消費(fèi)頻率較高,因此即使獲客會有一定難度,關(guān)系維護(hù)還是相對較簡單。有大型企業(yè)或政府支持的高端商會組織,其獲客和維護(hù)會相對容易很多,但對于這種性質(zhì)的私人訂制旅游業(yè)務(wù),已經(jīng)近似企業(yè)定制旅游的業(yè)務(wù)模式了。
3. 從定制產(chǎn)品的來說,目標(biāo)客戶群體會追求新鮮感,且每種線路行程的細(xì)微需求都不同,因此在處理目的地產(chǎn)品信息,采購,整合等方面,會是巨大的挑戰(zhàn),且每次定制產(chǎn)品制作的鏈條都比較長。
總的來說,跟很多其他行業(yè)一樣,非標(biāo)的供給對應(yīng)非標(biāo)的需求,效率都是比較低的,這樣的供和求能對接的上,是中間媒介起了打通信息不對稱及資源整合色功能,因而配得上更高的利潤空間,但體量不會很大。未來能提升非標(biāo)供求對接效率的,還是要看AI和大數(shù)據(jù),此描述適用任何行業(yè),并非只對旅游業(yè)。
賦能市場是對于碎片化、無序的低經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)下的再分配。
賦能市場讓后市場產(chǎn)業(yè)鏈各個角色回歸本應(yīng)該做的事情,而不是各自都為了避險而干了很多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的不擅長的事。
比如,修理廠自營配件,配件商自己開修理廠,明顯的越界干了太多的事情。
誕生在英國的萊斯特。
托馬斯·庫克,他是現(xiàn)代旅游的創(chuàng)始人,也是第一個組織團(tuán)隊旅游的人,是旅游界的偉人,是一個值得去學(xué)習(xí)和敬佩的人.
托馬斯.庫克(1808-1892),英國旅行商,出生于英格蘭墨爾本。 1828年成為一名傳教士,后來是一位積極的禁酒工作者。庫克組織了歐洲范圍內(nèi)的自助游,向自助旅行的游客提供旅游幫助和酒店住宿服務(wù)。
19世紀(jì)中期,英國人托馬斯·庫克創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫克旅行社,標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。
1841年7月日,英國人托馬斯庫克包租了一列火車,運(yùn)送了570人從來斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會,往返行程22英里,團(tuán)體收費(fèi)每人一先令,免費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃,還有一個唱贊美詩的樂隊跟隨,成為公認(rèn)近代旅游的開端。
從此,托馬斯·庫克與他的旅游社的名字蜚聲于英倫三島。1864年,托馬斯·庫克父子公司宣告成立,全面開展旅游業(yè)務(wù)。19世紀(jì)下半葉,在托馬斯·庫克本人的倡導(dǎo)和其成功的旅游業(yè)務(wù)的鼓舞下,首先在歐洲成立了一些類似于旅行社的組織,使旅游業(yè)成為世界上一項(xiàng)較為廣泛的經(jīng)濟(jì)活動1841年,英國人,托馬斯.庫克在英國境內(nèi)組織了一次短途旅游。 為此,托馬斯.庫克被世界公認(rèn)為商業(yè)性旅游的鼻祖。1845年,托馬斯.庫克旅行社的開業(yè)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的誕生。
他是世界上第一個開發(fā)旅游的人,也因?yàn)橛兴?,旅游業(yè)才能越來越好,他是旅游界不可替代的人,是永遠(yuǎn)都不會被人們所遺忘的。真想做一個他這樣的人。
你好,非常高興看你這個問題。我可以將我的一些經(jīng)驗(yàn)跟你分享,看看對你有沒有實(shí)際用途。
景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷及宣傳現(xiàn)在看來要分為三種模式去做:
1:在一些平臺例如:今日頭條,微信,UC,等些出名的地方做一個推廣,要圍繞好你景區(qū)周邊的城市或地區(qū)去做宣傳。
2:通過一些電商或微商平臺,去針對人群或單位去做淡季的促銷然后起到一些廣告的效果再引導(dǎo)客人到貴景區(qū)游覽參觀。在不同是間段給不一樣的策劃產(chǎn)品和包裝。
3:成立電商小組主攻OTA上的銷售,例如:攜程,去哪兒,同程,美團(tuán)……等等。直接對接c端去做銷售。因?yàn)檫@些OTA都分很細(xì)和部門碎片化,所以將你們的產(chǎn)品植入到不同的OTA板塊領(lǐng)域,在必然的時候可以找一些代理商來幫你去一起營銷。
很多朋友外出旅游時都會選擇報一個旅游團(tuán),但是糾結(jié)于不知道在出發(fā)地報名好還是目的地報名好,接下來小編幫助分析一下兩者之間的不同和優(yōu)勢
簡單地說從出發(fā)地參團(tuán)好,首先對于你的出發(fā)地你肯定是有一些了解的,通過你對出發(fā)地的了解選擇一個口碑好的旅行社,出發(fā)地參團(tuán)后一切行程就都交由旅行社來打理了,省去了你自己到目的地的環(huán)節(jié)就不用操心了,還有就是一旦旅行當(dāng)中出現(xiàn)了任何問題維權(quán)方便,比如網(wǎng)上有報道過的一些黑導(dǎo)游強(qiáng)制顧客消費(fèi)現(xiàn)象,如果要是目的地參團(tuán)的話維權(quán)起來就會比較困難啦,黑導(dǎo)游在當(dāng)?shù)囟加幸欢ňW(wǎng)絡(luò)關(guān)系,勢單力薄的你若與他們產(chǎn)生沖突會不會對你的人身安全構(gòu)成威脅都很難說。
目的地參團(tuán)的優(yōu)勢就在于一些景點(diǎn)你是沒辦法通過異地報名的,比如騰格里沙漠徒步,只有到了當(dāng)?shù)刂蟛拍苷业接薪邮盏穆糜螆F(tuán)。
由于現(xiàn)在旅行形式的碎片化,我建議你有針對性的報團(tuán),比如廈門的永定土樓距離廈門市內(nèi)大約3個小時行程,報團(tuán)就比較合適,市內(nèi)的其他景點(diǎn)包括鼓浪嶼完全可以自助游,體驗(yàn)度會比團(tuán)隊要好,結(jié)合所說希望能幫到你。
一、高端品質(zhì)游走向大眾
當(dāng)下,我國正在形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。以國民消費(fèi)為基礎(chǔ)的大眾旅游在未來一段時間仍將占據(jù)主體,而小康旅游正在快速興起,二者將統(tǒng)一在高品質(zhì)旅游當(dāng)中。
可以看到的是,人民對美好生活有了新期待,進(jìn)入從“有沒有”向“好不好”過渡的新階段。這為文旅發(fā)展拓展了空間,也對高質(zhì)量發(fā)展提出新要求,即產(chǎn)品多元化、消費(fèi)場景化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、服務(wù)品質(zhì)化、秩序規(guī)范化。因此,在新形勢下,旅游企業(yè)應(yīng)服務(wù)國家大局、強(qiáng)化文化引領(lǐng)、加強(qiáng)先進(jìn)科技應(yīng)用、鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基,滿足人民美好生活需求,著力發(fā)展高品質(zhì)旅游。
二、紅色旅游迎來高潮
據(jù)文旅部統(tǒng)計,2020年我國紅色旅游出游人數(shù)超過1億人次,整個“十三五”期間,紅色旅游出游人數(shù)保持穩(wěn)定增長,在全國國內(nèi)旅游市場中維持在11%以上的市場份額,紅色旅游的規(guī)模和熱度不斷攀升。而2021年適逢建黨100周年,紅色旅游必將迎來新一輪高潮。
事實(shí)上,近兩年很多紅色旅游景區(qū)進(jìn)行了深度開發(fā),通過融合化、創(chuàng)新化、特色化發(fā)展之路,將革命歷史運(yùn)用聲音、動畫、數(shù)字互動等科技手段還原,使紅色旅游由靜態(tài)向動態(tài)轉(zhuǎn)型,使紅色旅游產(chǎn)品從“單向輸出”向“寓教于樂”轉(zhuǎn)變,使游客從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”,創(chuàng)造出《延安延安》等紅色演藝精品、井岡山AVR紅色體驗(yàn)館等場景體驗(yàn)。紅色旅游景點(diǎn)被打造成精品景區(qū)的同時,紅色旅游的概念也日漸深入人心,游客群體開始出現(xiàn)年輕化、家庭化的發(fā)展趨勢。
三、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)升溫
在近期的中央農(nóng)村工作會議上,習(xí)近平強(qiáng)調(diào),脫貧攻堅取得勝利后,要全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興,這是“三農(nóng)”工作重心的歷史性轉(zhuǎn)移。后疫情時代,山清水秀、生態(tài)優(yōu)美的鄉(xiāng)村比以往任何時候都更具吸引力。根據(jù)《全國鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,到2025年,我國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游年接待游客人數(shù)將超過40億人次,經(jīng)營收入超過1.2萬億元。
鄉(xiāng)村旅游正迎來史上最好的發(fā)展機(jī)遇期。從宏觀政策角度來說,鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面推開,意味著大量政策資金會投放到鄉(xiāng)村,用以改善鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境會快速而普遍地提高。從消費(fèi)群體角度來說,中國的城鎮(zhèn)化率已經(jīng)超過60%,城市居民群體的基數(shù)正在迅速擴(kuò)大,鄉(xiāng)村旅游潛在需求持續(xù)增長。在國家政策的指引下,鄉(xiāng)村旅游正不斷推出自然觀光、親子陪伴、健康養(yǎng)生等類型服務(wù)項(xiàng)目,提升鄉(xiāng)村民宿品質(zhì),開發(fā)鄉(xiāng)村美食、夜間游覽、主題研學(xué)等產(chǎn)品。
四、“近處的風(fēng)景”惹人眼
受疫情的影響,很多人對長途出游仍有顧慮,而且長假期間大多數(shù)中小學(xué)校仍然對學(xué)生的出行進(jìn)行限制約束,也就導(dǎo)致了很多家庭不能遠(yuǎn)游,這就使得人們有時間對短途周邊游和本地游進(jìn)行深度挖掘,“重新發(fā)現(xiàn)周邊和家門口的美景”就成為了一種新趨勢。
隨著近年來休閑旅游的不斷發(fā)展,周邊游模式已獲得了足夠的市場認(rèn)同與推崇,持續(xù)數(shù)年的高速增長需求所帶來的軟硬件設(shè)施以及服務(wù)的完善化,讓這一模式已經(jīng)能滿足更多消費(fèi)者的需求。而本地游的深挖,又能讓本地居民更好地體驗(yàn)生于斯長于斯的地方,提升生活的幸福指數(shù)。短途周邊游和本地游將是后疫情時代,市場最直接也是最好的選擇。
五、小眾目的地成“新寵”
后疫情時代,那些曾經(jīng)被游客忽略的、小眾的隱秘目的地,正在被更多人挖掘出來。它們在自然風(fēng)光、文化內(nèi)涵或者深度體驗(yàn)方面具有明顯優(yōu)勢,沒有傳統(tǒng)景區(qū)的人擠人,因而其旅游體驗(yàn)自然更好。
尤其是當(dāng)游遍全球、旅行經(jīng)驗(yàn)豐富的游客們回歸“國內(nèi)游”時,他們更期待發(fā)現(xiàn)那些不曾出現(xiàn)在主流視野中的目的地,這些“小眾”中蘊(yùn)含的隱秘、新鮮、深度的體驗(yàn)恰恰可以為這群游客帶來靈感,成為大家實(shí)現(xiàn)疫后“旅行自由”的重要選擇。
六、體驗(yàn)型產(chǎn)品備受追捧
疫情之下,安全出行成為游客考慮的重要因素。一家一團(tuán)、三五好友的小團(tuán)甚至兩人成團(tuán)的小團(tuán)游,因?yàn)榫邆涓踩?、私密、自由等特點(diǎn),逐漸成為旅游市場的新趨勢。攜程數(shù)據(jù)顯示,元旦私家團(tuán)選擇率占跟團(tuán)總?cè)藬?shù)的比例,從去年的10%提升到30%,越來越多的人愿意為安全游“買單”。
與此同時,游客們對目的地的新玩法和游玩深度有了更高的要求,不再滿足于只是“打卡”和蜻蜓點(diǎn)水的體驗(yàn),因此更加個性化和私密化的定制游、深度游等體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品必將受到更多認(rèn)可和追捧。與傳統(tǒng)跟團(tuán)游相比,選擇這類產(chǎn)品的游客可以完全自主選擇旅游的時間、線路、內(nèi)容、出游方式、出游伙伴、旅游服務(wù)方式、服務(wù)商以及支付方式等,呈現(xiàn)出主題化、小眾化、深度化、隨意化、碎片化、可調(diào)化的消費(fèi)特征。
七、智慧旅游花式升級
以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的科技創(chuàng)新,讓旅游目的地從線下走上云端;直播催生的“云旅游”和“網(wǎng)紅帶貨”成為文旅企業(yè)搶灘的“新藍(lán)?!?;互動性、沉浸式、立體化的數(shù)字科技與傳統(tǒng)文化、當(dāng)代藝術(shù)的融合,又極大地豐富了旅游產(chǎn)品體系;免接觸服務(wù)、“一機(jī)游”平臺模式正加速推動智慧景區(qū)的建設(shè)。
新的一年,科技正以豐富多樣的形式和內(nèi)容,持續(xù)賦能旅業(yè),為游客帶來更多耳目一新的體驗(yàn)。隨著越來越多的技術(shù)應(yīng)用變得成熟,我們有理由期待,旅游行業(yè)將變得越來越智慧,智慧旅游將成為未來旅游市場上的主力軍,為傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入更多的智慧。
八、預(yù)約旅游快速降臨
以前人們?nèi)ゾ包c(diǎn)玩是“說走就走”的即興游,在如今疫情防控的常態(tài)背景下,“景區(qū)門票預(yù)約制”成為了文明出游的新趨勢。近日,國家有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)指出,國有旅游景區(qū)應(yīng)于2021年底前全部提供在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)??梢灶A(yù)見的是,中國旅游預(yù)約時代正快速降臨。
事實(shí)上,旅游預(yù)約制在國外的落地已相當(dāng)成熟,而疫情只是催化了國內(nèi)的這一過程。對景區(qū)和游客來說,常態(tài)化的預(yù)約制是一種雙贏:在保護(hù)景區(qū)文物和自然資源的同時,讓游客獲得更安全、更有尊嚴(yán)的游覽體驗(yàn),得到更好的精神享受。2021年,有形的景區(qū)門閘和無形的預(yù)約渠道爭奪戰(zhàn)進(jìn)一步激化,將拉動博物館、藝術(shù)館等公共文化設(shè)施同步實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約服務(wù),預(yù)約旅游成為人們旅游消費(fèi)的新形式。
九、綜合營銷成引流法寶
2020年,從攜程BOSS直播帶貨到“甜野男孩”丁真走紅,從《隱秘的角落》帶火湛江文旅到《上新了,故宮》《國家寶藏》等綜藝營銷,文旅行業(yè)各顯身手,借助直播、短視頻、影視綜藝節(jié)目等營銷載體,與文化媒介跨界融合,獲得了非??捎^的旅游營銷成績。
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