大學(xué)生去旅游就是為了馬斯洛需求理論當(dāng)中提到的自我滿足,因?yàn)槁糜文軌驖M足自我對(duì)外界事物的好奇心需求。
1、生理需求
指維持人類自身生命的基本需求包括食物、水、住所和睡眠以及其他方面的生理需求。馬斯洛認(rèn)為“人是永遠(yuǎn)有需求的動(dòng)物”在一切需求之中生理需求是最優(yōu)先的。如果一個(gè)人為生理需求所控制那么其它需求均會(huì)被推到次要地位?!皩?duì)于一個(gè)處于極端饑餓的人來說除了食物沒有別的興趣?!蔽覈?guó)2000多年前著名的政治家管仲提出的觀點(diǎn)“衣食足則知榮辱”也是這個(gè)道理。
2、安全需求
生理需求得到滿足后安全需求即成為主要需求這是一種免于身體危害的需求。安全需求包括許多方面心理安全希望解脫嚴(yán)酷監(jiān)督的威脅避免不公正的待遇等等勞動(dòng)安全希望工作安全、不出事故環(huán)境無害等等職業(yè)安全如希望免于天災(zāi)戰(zhàn)爭(zhēng)、破產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)安全希望醫(yī)療、養(yǎng)老、意外事故有保障。這種需求是難以察悟,無法度量的。
3、感情上的需求
包括友誼,愛情歸屬及接納方面的需求.是人要求與他人建立情感聯(lián)系,如結(jié)交朋友,追求愛情的需求.愛的需求包括給他人的愛和接受他人的愛.而愛不單是指兩性間的愛,而是廣義的,體現(xiàn)在互相信任、深深理解和相互給予上,包括給予和接受愛.社交的需求與個(gè)人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系,這種需求是難以察悟,無法度量的。
4、尊重需求
人的歸屬感一旦得到滿足,他們就要求自覺和受到別人的尊重.內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感;外部尊重因素包括地位認(rèn)可和關(guān)注等.這種需求得到滿足會(huì)使人體驗(yàn)到自己的力量和價(jià)值,而這種需求得不到滿足會(huì)使人產(chǎn)生自卑和失去自信心。
5、自我實(shí)現(xiàn)需求
指?jìng)€(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需求.這是一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力。能最大限度的發(fā)揮自己的潛能,不斷完善自己,完成與自己能力相稱的一切事情,是人類最高層次的需求。
而在這五種需求中,尤其重要的就是生理需求和安全需求,是因?yàn)檫@兩種需求是其他五種需求的基礎(chǔ)和前提條件,如果連最起碼的衣、食、住、行都無法滿足,那還就談不上什么尊重、社交和自我實(shí)現(xiàn)了。又或者,在自己的安全沒有絲毫保障的情況下就沒有精力去做其他的了。
馬斯洛的需要層次理論中第三層次是社交需要,第五層次是自我實(shí)現(xiàn)需要,旅游可以理解為既是第三層次也可以是第五層次的需要,有時(shí)候旅游是為了滿足社交,有時(shí)候是為了自我精神層次的需求。體育旅行在國(guó)內(nèi)是一項(xiàng)新的旅行產(chǎn)品,體育旅行是一項(xiàng)最近幾年才興起的新型旅行產(chǎn)品,在國(guó)內(nèi)最盛大的體育旅行盛事。
大學(xué)生去旅游就是為了馬斯洛需求理論當(dāng)中提到的自我滿足,因?yàn)槁糜文軌驖M足自我對(duì)外界事物的好奇心需求。
影響旅游需求的因素
一、客觀因素
(一)足夠的可隨意支配的收入
1、可支配收入:扣除全部納稅后的收入。
2、可隨意支配收入:扣除全部納稅及社會(huì)消費(fèi)(如健康人壽保險(xiǎn)、老年退休金和失業(yè)補(bǔ)貼的預(yù)支等),以及日常生活必須消費(fèi)部分(衣、食、住、行等)之后所余下的收入部分。
(二)足夠的閑暇時(shí)間
1、每日閑暇
2、每周閑暇
3、公共假日
4、帶薪假期
(三)其它客觀因素
1、旅游目的地國(guó)的社會(huì)條件:政治經(jīng)濟(jì)制度、政治環(huán)境以及社會(huì)治安等方面。
2、可進(jìn)入性:時(shí)空距離、入關(guān)簽證、交通狀況等。
3、旅游者個(gè)人因素:年齡、性別、種族、教育程度、身體狀況等
4、家庭結(jié)構(gòu):擁有4歲以下嬰幼兒的家庭出外旅游的可能性較小
二、主觀因素——旅游動(dòng)機(jī)
(一)旅游動(dòng)機(jī)的定義
動(dòng)機(jī):激勵(lì)人們行動(dòng)的主觀因素。
旅游動(dòng)機(jī):促發(fā)一個(gè)人旅游的內(nèi)在因素。
(二)旅游動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要
1、受尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要
(1)生理需要。為了生存而對(duì)必不可少的基本生活條件產(chǎn)生需要。如由于饑渴冷暖而對(duì)吃、穿、住產(chǎn)生需要。
(2)安全需要。指維護(hù)人身安全與健康的需要。
前兩者屬于生理的、物質(zhì)的需要。
(3)愛的需要或社交需要。參與社會(huì)交往,取得社會(huì)承認(rèn)和歸屬感的需要。
(4)受尊重需要。指在社交活動(dòng)中受人尊敬,取得一定社會(huì)地位、榮譽(yù)和權(quán)力的需要。一個(gè)人在家時(shí),一切均需要自理,而作為旅游者則全程有人為你服務(wù),可以享受到受尊重的感覺。
(5)自我實(shí)現(xiàn)需要。發(fā)揮個(gè)人最大能力,實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的需要。有的人為了實(shí)現(xiàn)自我抱負(fù)或謀求自我發(fā)展而外出旅游考察,從中獲取信息或啟示,以尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。如考察旅游、會(huì)議旅游;如駕車或徒步游全國(guó)、全球、跨越某大洲等,以此展示其成就,實(shí)現(xiàn)一種自我價(jià)值,引起人們的注目。
后三者屬于心理的、精神的需要。
需要層次越高,達(dá)到的人數(shù)就越少。因此,單靠馬斯洛需要層次理論還難以分析現(xiàn)代大眾化旅游者的動(dòng)機(jī)。
2、其他需要
1)探新求異的需要。好奇之心,人皆有之。
2)逃避緊張現(xiàn)實(shí),調(diào)節(jié)身心節(jié)律的需要?,F(xiàn)代社會(huì),競(jìng)爭(zhēng)激烈,生活節(jié)奏不斷加快,使人們的精神常年處于高度緊張之中;工業(yè)化和城市化造成的人群擁擠、交通喧鬧和空氣污染等問題日趨嚴(yán)重。因此,人們普遍希望在可能的情況下,暫時(shí)避開這樣的環(huán)境,到環(huán)境幽雅、空氣清新的地方度過一段時(shí)間,以調(diào)節(jié)自己的身心節(jié)律,恢復(fù)疲勞,松弛神經(jīng)。
產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)可能源于上述需要的某一種,也可能出于其中兩種或多種需要。
中點(diǎn)是直線段或曲線弧線的正中點(diǎn),此點(diǎn)離直線段或曲線弧兩端點(diǎn)的距離相等。
中點(diǎn)[zhōng diǎn] middle midrange umbilic midpoint
1. middle point:學(xué)者馬斯洛(Abraham Maslow)將游客之需求,假設(shè)為:每游客均有五個(gè)層級(jí)在馬斯洛(Abraham Maslow)的需求層級(jí)理論中,自我實(shí)現(xiàn)亦可解釋為當(dāng)游客在四、以等級(jí)中點(diǎn)(middle point)為分隔點(diǎn),將空間分為四個(gè)象限。
2. MID:知道捕捉嗎(F3可以設(shè)置),可以這樣,畫兩條平行線,然后再從一條線上的任一點(diǎn)畫一條直線到另一條線,然后以第三條線中點(diǎn)(mid)為基點(diǎn),移動(dòng)(move)這三條線到圓心(cen)。中點(diǎn)法是一種計(jì)算百分比變化中點(diǎn)法一種計(jì)算百分比變化和彈性的更好方法是計(jì)算需求價(jià)格彈性的更好方法,中點(diǎn)法是計(jì)算需求價(jià)格彈性的更好方法,因?yàn)闊o論變動(dòng)的方向如何,為無論變動(dòng)的方向如何,中點(diǎn)法給出了同一個(gè)答案。
(一)民航服務(wù)質(zhì)量民航服務(wù)質(zhì)量是指能夠滿足消費(fèi)者規(guī)定和潛在需要的一切總和,其衡量標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者的滿意度,其在現(xiàn)實(shí)中的量化體現(xiàn)則是消費(fèi)者的投訴量。近年來,隨著國(guó)民收入的增加、社會(huì)保障體系的逐步健全,越來越多的中國(guó)人選擇更為快捷的航空作為出行的交通工具。但是民航投訴量的數(shù)據(jù)和消費(fèi)者維權(quán)暴力事件的發(fā)生,展現(xiàn)給我們的是民航服務(wù)質(zhì)量的水平欠缺。要使民航成為服務(wù)業(yè)的排頭兵和重要力量,就需要提升民航的服務(wù)理念,提高民航的服務(wù)質(zhì)量。
(二)馬斯洛需要層次理論需求層次理論是社會(huì)學(xué)中行為認(rèn)知理論的重要分支之一,其旨在通過滿足人在不同時(shí)期的不同需要來達(dá)到與社會(huì)環(huán)境的融合,從而完成社會(huì)化。本文引述的需要層析理論是指其中最具代表性的馬斯洛需要層次理論,馬斯洛需求層次理論是美國(guó)著名心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年提出并不斷完善的。這一理論在社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等學(xué)科中被廣泛應(yīng)用,同樣,在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中,這一理論也具有重要的實(shí)踐價(jià)值,馬斯洛的需求層次理論將人類的需求分為五個(gè)層次,即:生理需求,安全需求,情感和歸屬需求(社交需求),尊重需求,自我實(shí)現(xiàn)需求。
(三)民航服務(wù)質(zhì)量提升與需求層次理論間的關(guān)系服務(wù)的本質(zhì)歸根結(jié)底就是滿足消費(fèi)者的需要,從需要層次理論來看,服務(wù)質(zhì)量的提升正是民航乘務(wù)人員能否及時(shí)快速的滿足乘客上述需要的過程。如民航在運(yùn)行途中遇到氣流顛簸或其他突發(fā)情況時(shí),消費(fèi)者的安全需求得不到保證,會(huì)產(chǎn)生較為激動(dòng)的情緒或行為,需要有人及時(shí)進(jìn)行安撫和勸導(dǎo);在機(jī)上長(zhǎng)途飛行過程中,消費(fèi)者吃飯、睡覺等基本生理需求也需要得到滿足,需要有人及時(shí)為其提供快速的服務(wù);針對(duì)不同民族、宗教、不同生活習(xí)慣,能夠有針對(duì)性的提供服務(wù)決定著這些消費(fèi)者不同的受尊重的需要是否能夠得到滿足。此外,從另一個(gè)角度來看,民航服務(wù)質(zhì)量的水平能否提高也與民航乘務(wù)人員的需求能否得到滿足有關(guān),從需要層次理論的角度來看,工作中處理突發(fā)性事件的危險(xiǎn)性、乘務(wù)人員自身身體素質(zhì)的局限性、企業(yè)培訓(xùn)過程中企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)意識(shí)灌輸?shù)那啡焙椭貜?fù)體力工作給乘務(wù)員帶來的自我實(shí)現(xiàn)的不滿足等因素都直接制約著乘務(wù)員能否以正確的價(jià)值定位、良好的工作狀態(tài)、較高的工作素養(yǎng)為消費(fèi)者提供服務(wù)。從以上兩個(gè)角度來說,需求層次理論為民航服務(wù)質(zhì)量的提升提供了參考標(biāo)準(zhǔn),而民航服務(wù)質(zhì)量的提升也為需要層次理論提供了事實(shí)依據(jù)。
著名美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為,人的需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、愛和歸屬感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我實(shí)現(xiàn)(Self-actualization)五類,依次由較低層次到較高層次排列。在自我實(shí)現(xiàn)需求之后,還有自我超越需求(Self-Transcendence needs),但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次,大多數(shù)會(huì)將自我超越合并至自我實(shí)現(xiàn)需求當(dāng)中。具體來說是以下方面。
(1)生理上的需要
這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、行的方面的要求。如果這些需要得不到滿足,人類的生存就成了問題。在這個(gè)意義上說,生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素,而到了此時(shí),這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。
(2)安全上的需要
這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為,整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制,人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然,當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后,也就不再成為激勵(lì)因素了。
(3)感情上的需要
這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng);人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要,即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致,它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。
(4)尊重的需要
人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位,要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主??傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為,尊重需要得到滿足,能使人對(duì)自己充滿信心,對(duì)社會(huì)滿腔熱情,體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。
(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要
這是最高層次的需要,它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù),發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。
更高需求
自我超越的需求是馬斯洛需求層次理論的一個(gè)模棱兩可的論點(diǎn)。通常被合并至自我實(shí)現(xiàn)需求中。1954年,馬斯洛在《激勵(lì)與個(gè)性》一書中探討了他早期著作中提及的另外兩種需要:求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中,他認(rèn)為這二者應(yīng)居于尊敬需要與自我實(shí)現(xiàn)需要之間
第一、生理需求。這是維持人正?;顒?dòng)的基本要素。對(duì)吃上一頓大肉都要等上一個(gè)周期的人來說,激勵(lì)的最佳方式就是:給錢。沒有比吃上更好吃的事物更讓人開心了。這是與生俱來的天性需求,如果一個(gè)公司這個(gè)都不能滿足,那就是黑作坊。
第二、安全需求。安全需求不僅僅是人身安全還有財(cái)產(chǎn)安全、職位安全。首先想到的應(yīng)該是工地上兢兢業(yè)業(yè)的農(nóng)民工兄弟,假如一個(gè)工地頻繁發(fā)生安全事故,我想,再高的工資也不會(huì)有人愿意去這種地方上班。還有就是社保、公司的規(guī)章制度是否合理等等都是有關(guān)個(gè)人安全需求的方面
第三、歸屬需求。也叫社交需求、社會(huì)需求。一個(gè)公司常年加班,時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)健身津貼旅行津貼,但這對(duì)于有社交需求的員工來說,倒不如來一場(chǎng)讀書交心交友、集體戶外運(yùn)動(dòng)來得靠譜。相當(dāng)于把第一曾的需求激勵(lì)換成了第三層的社交需求激勵(lì)。
第四、尊重需求。每一個(gè)員工、每一份成果都值得尊重。松下幸之助有次吃飯吃完的時(shí)候,說:把你們主廚叫出來。大家以為犯了什么錯(cuò),特別緊張。松下幸之助說:你的牛排很好吃,但我今天只能吃下一般。我想親自想你解釋,以免收到廚房,你會(huì)覺得沮喪。
第五、自我實(shí)現(xiàn)需求。“你想賣一輩子糖水還是想跟我一起改變世界”一句話就可以拉入一個(gè)好的合伙人。但如果你跟他說:我們一起賺大錢吧。人家會(huì)覺得你很俗。把比爾蓋茨叫過來,你說:我想跟你一起解決第三世界國(guó)家的貧困問題。人家會(huì)很看得起你。有一個(gè)國(guó)企,由于過去落后的經(jīng)營(yíng)管理方式,造成每個(gè)人都很固守成規(guī),每一件事情都需要經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)過之后才敢動(dòng)手做,更別提什么創(chuàng)新了。后來,來了一位年輕管理者,第一步策略是:鼓勵(lì)他們?nèi)グl(fā)揮主觀能動(dòng)性,從一些小小的改進(jìn)開始去誘導(dǎo),只要他啃邁出哪怕一小步,比如:自己發(fā)揮創(chuàng)意改進(jìn)了一個(gè)螺絲的位置,就會(huì)在全員面前進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng)。
第一、生理需求。這是維持人正?;顒?dòng)的基本要素。對(duì)吃上一頓大肉都要等上一個(gè)周期的人來說,激勵(lì)的最佳方式就是:給錢。沒有比吃上更好吃的事物更讓人開心了。這是與生俱來的天性需求,如果一個(gè)公司這個(gè)都不能滿足,那就是黑作坊。
第二、安全需求。安全需求不僅僅是人身安全還有財(cái)產(chǎn)安全、職位安全。首先想到的應(yīng)該是工地上兢兢業(yè)業(yè)的農(nóng)民工兄弟,假如一個(gè)工地頻繁發(fā)生安全事故,我想,再高的工資也不會(huì)有人愿意去這種地方上班。還有就是社保、公司的規(guī)章制度是否合理等等都是有關(guān)個(gè)人安全需求的方面
第三、歸屬需求。也叫社交需求、社會(huì)需求。一個(gè)公司常年加班,時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)健身津貼旅行津貼,但這對(duì)于有社交需求的員工來說,倒不如來一場(chǎng)讀書交心交友、集體戶外運(yùn)動(dòng)來得靠譜。相當(dāng)于把第一曾的需求激勵(lì)換成了第三層的社交需求激勵(lì)。
第四、尊重需求。每一個(gè)員工、每一份成果都值得尊重。松下幸之助有次吃飯吃完的時(shí)候,說:把你們主廚叫出來。大家以為犯了什么錯(cuò),特別緊張。松下幸之助說:你的牛排很好吃,但我今天只能吃下一般。我想親自想你解釋,以免收到廚房,你會(huì)覺得沮喪。
第五、自我實(shí)現(xiàn)需求?!澳阆胭u一輩子糖水還是想跟我一起改變世界”一句話就可以拉入一個(gè)好的合伙人。但如果你跟他說:我們一起賺大錢吧。人家會(huì)覺得你很俗。把比爾蓋茨叫過來,你說:我想跟你一起解決第三世界國(guó)家的貧困問題。人家會(huì)很看得起你。有一個(gè)國(guó)企,由于過去落后的經(jīng)營(yíng)管理方式,造成每個(gè)人都很固守成規(guī),每一件事情都需要經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)過之后才敢動(dòng)手做,更別提什么創(chuàng)新了。后來,來了一位年輕管理者,第一步策略是:鼓勵(lì)他們?nèi)グl(fā)揮主觀能動(dòng)性,從一些小小的改進(jìn)開始去誘導(dǎo),只要他啃邁出哪怕一小步,比如:自己發(fā)揮創(chuàng)意改進(jìn)了一個(gè)螺絲的位置,就會(huì)在全員面前進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng)。
第一、生理需求。這是維持人正常活動(dòng)的基本要素。對(duì)吃上一頓大肉都要等上一個(gè)周期的人來說,激勵(lì)的最佳方式就是:給錢。沒有比吃上更好吃的事物更讓人開心了。這是與生俱來的天性需求,如果一個(gè)公司這個(gè)都不能滿足,那就是黑作坊。萊垍頭條
第二、安全需求。安全需求不僅僅是人身安全還有財(cái)產(chǎn)安全、職位安全。首先想到的應(yīng)該是工地上兢兢業(yè)業(yè)的農(nóng)民工兄弟,假如一個(gè)工地頻繁發(fā)生安全事故,我想,再高的工資也不會(huì)有人愿意去這種地方上班。還有就是社保、公司的規(guī)章制度是否合理等等都是有關(guān)個(gè)人安全需求的方面萊垍頭條
第三、歸屬需求。也叫社交需求、社會(huì)需求。一個(gè)公司常年加班,時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)健身津貼旅行津貼,但這對(duì)于有社交需求的員工來說,倒不如來一場(chǎng)讀書交心交友、集體戶外運(yùn)動(dòng)來得靠譜。相當(dāng)于把第一曾的需求激勵(lì)換成了第三層的社交需求激勵(lì)。萊垍頭條
第四、尊重需求。每一個(gè)員工、每一份成果都值得尊重。松下幸之助有次吃飯吃完的時(shí)候,說:把你們主廚叫出來。大家以為犯了什么錯(cuò),特別緊張。松下幸之助說:你的牛排很好吃,但我今天只能吃下一般。我想親自想你解釋,以免收到廚房,你會(huì)覺得沮喪。萊垍頭條
第五、自我實(shí)現(xiàn)需求?!澳阆胭u一輩子糖水還是想跟我一起改變世界”一句話就可以拉入一個(gè)好的合伙人。但如果你跟他說:我們一起賺大錢吧。人家會(huì)覺得你很俗。把比爾蓋茨叫過來,你說:我想跟你一起解決第三世界國(guó)家的貧困問題。人家會(huì)很看得起你。有一個(gè)國(guó)企,由于過去落后的經(jīng)營(yíng)管理方式,造成每個(gè)人都很固守成規(guī),每一件事情都需要經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)過之后才敢動(dòng)手做,更別提什么創(chuàng)新了。后來,來了一位年輕管理者,第一步策略是:鼓勵(lì)他們?nèi)グl(fā)揮主觀能動(dòng)性,從一些小小的改進(jìn)開始去誘導(dǎo),只要他啃邁出哪怕一小步,比如:自己發(fā)揮創(chuàng)意改進(jìn)了一個(gè)螺絲的位置,就會(huì)在全員面前進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng)。萊垍頭條
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