據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息,日前聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)決議,將2017年定為國(guó)際可持續(xù)旅游發(fā)展年。為此,旅游局從2016年起推出旅游促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展十大舉措:舉辦首屆世界旅游發(fā)展大會(huì)、推出促進(jìn)綠色旅游發(fā)展行動(dòng)方案、推出公共服務(wù)和目的地建設(shè)行動(dòng)方案、推出旅游信息化行動(dòng)方案、推出旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)行動(dòng)方案、推出旅游促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新行動(dòng)方案、推出鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧行動(dòng)方案、推出旅游市場(chǎng)秩序治理行動(dòng)方案、推出文明旅游促進(jìn)行動(dòng)方案、推出旅游人才隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)方案。
旅游產(chǎn)品組合如旅游時(shí)吃穿住行的一條龍服務(wù),以及娛樂(lè)服務(wù)等的策略組合
創(chuàng)新是旅游發(fā)展的核心,是旅游的生命力所在的特色,是旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展必須有向創(chuàng)新發(fā)展的道路。
隨著游客需求的提高,單一的觀光旅游已很難滿足游客的胃口所以具有更高文化品位的旅游項(xiàng)目呼之欲出。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾的收入。旅游的創(chuàng)新也是給游客帶來(lái)了注重享受旅游的樂(lè)趣,因此旅游創(chuàng)新勢(shì)在必行。
據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息,日前聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)決議,將2017年定為國(guó)際可持續(xù)旅游發(fā)展年。為此,旅游局從2016年起推出旅游促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展十大舉措:舉辦首屆世界旅游發(fā)展大會(huì)、推出促進(jìn)綠色旅游發(fā)展行動(dòng)方案、推出公共服務(wù)和目的地建設(shè)行動(dòng)方案、推出旅游信息化行動(dòng)方案、推出旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)行動(dòng)方案、推出旅游促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新行動(dòng)方案、推出鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧行動(dòng)方案、推出旅游市場(chǎng)秩序治理行動(dòng)方案、推出文明旅游促進(jìn)行動(dòng)方案、推出旅游人才隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)方案。
旅游服務(wù)理念是指旅游業(yè)服務(wù)人員通過(guò)各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和"熱情好客"的種種表現(xiàn)形式的思想,在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神的需要過(guò)程中,創(chuàng)造一種和諧的氣氛,產(chǎn)生一種精神的心理效應(yīng),從而觸動(dòng)旅客情感,喚起旅客心理上的共鳴,使旅客在接受服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生愜意、幸福之感,進(jìn)而樂(lè)于交流,樂(lè)于消費(fèi)的一種活動(dòng)。
未來(lái)旅游創(chuàng)新,時(shí)代科技發(fā)展,打造游客深度體驗(yàn),將這鐵三角整合推出,開(kāi)啟旅游新模式。
未來(lái)旅游業(yè)創(chuàng)新,緊密圍繞科技發(fā)展,借鑒航空航天飛機(jī)遨游月球動(dòng)力,打造集普通器材制造,模擬裝配發(fā)射,夜晚觀察行星,模擬飛翔遨游等適合普通游客消費(fèi),與時(shí)俱創(chuàng)新的旅游項(xiàng)目出臺(tái),滿足一些愛(ài)探索的游客天文興趣。
探索未來(lái)旅游模式,將棄舍部分傳統(tǒng)旅游行業(yè)。與普通游客生活,休閑,息息相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展。針對(duì)游客自身保健意識(shí)增強(qiáng),開(kāi)辟參樹(shù)成林,山水映天,有氧負(fù)離子低價(jià)位,中長(zhǎng)時(shí)間,醉氧慢生活游。一批中老年游客會(huì)嘗試保健的。這個(gè)旅游市場(chǎng)開(kāi)啟,與老年游客居住,養(yǎng)老寄托游,有同工異曲之處。
普及航海游,近距離欣賞航空母艦運(yùn)作。夏季與綠蔭為伍,動(dòng)手呵護(hù)綠韻,春季開(kāi)耕播種,秋季參與收獲豐收,動(dòng)手感悟游,也逐漸迎合一家親子游。
旅游產(chǎn)品生命周期在理論上可分為投放期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。
投放期(導(dǎo)入):特征:這個(gè)時(shí)期的旅游產(chǎn)品剛剛導(dǎo)入市場(chǎng),無(wú)論是生產(chǎn)設(shè)計(jì)還是相應(yīng)的配套設(shè)施都還不完善。
成長(zhǎng)期特征:這個(gè)時(shí)期的旅游產(chǎn)品在生產(chǎn)設(shè)計(jì)和相應(yīng)的配套設(shè)施上都得到完善。
成熟期特征:這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)成熟,在市場(chǎng)上擁有很大的知名度,此時(shí)的產(chǎn)品銷售量處于頂峰而且漸趨和緩。
衰退期:這個(gè)時(shí)期的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是“行將朽木了,吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力大大降低,銷售量日益下降,利潤(rùn)也大幅降低甚是虧損。
答:開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè),是我們黨和國(guó)對(duì)農(nóng)村發(fā)展的重要部暑,這對(duì)三農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要作用。如何發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)?需要你發(fā)現(xiàn)挖掘你村的歷史特點(diǎn),如:歷史名人,紅色歷史事件,你村在地理位置中,存在著哪些美麗風(fēng)景等等,來(lái)進(jìn)行再造開(kāi)發(fā)利用,把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)作大作強(qiáng)。
這里我介紹一下我村的經(jīng)驗(yàn):
我村在黨的歷史上岀了一位名人,林一山,他是新中國(guó)成立后,毛主席周總理指派林一山,開(kāi)展長(zhǎng)江水利工程的主要領(lǐng)導(dǎo)人,他又是山東膠東地區(qū),天福山起義的主要組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,所以,村兩委研究決定,開(kāi)發(fā)紅色旅游文化。
(一)和長(zhǎng)江委合作,把林一山出生地林村,建成紅色教育基地,發(fā)展紅色旅游文化。
(二)現(xiàn)在農(nóng)村閑置農(nóng)房比較多,進(jìn)行側(cè)所衛(wèi)生間改造,房間進(jìn)行裝修,達(dá)到城市化標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)發(fā)利用這些民用閑置房屋設(shè)施,成為紅色旅游文化度假村。
(三)林一山遺產(chǎn)開(kāi)發(fā),林一山生前他把房產(chǎn)都捐給了林村人民,園子里有一棵百年老樹(shù)流蘇,我們叫他四月雪,是珍貴流蘇品種,我們每年要在四月份,開(kāi)一個(gè)四月雪節(jié),吸引游客,拍照留念。
總之,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè),要根據(jù)自己村的實(shí)際情況,找出亮點(diǎn),進(jìn)行開(kāi)發(fā),絕對(duì)不可以塑造虛擬工程,我是這樣認(rèn)為的。
據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息,日前聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)決議,將2017年定為國(guó)際可持續(xù)旅游發(fā)展年。為此,旅游局從2016年起推出旅游促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展十大舉措:舉辦首屆世界旅游發(fā)展大會(huì)、推出促進(jìn)綠色旅游發(fā)展行動(dòng)方案、推出公共服務(wù)和目的地建設(shè)行動(dòng)方案、推出旅游信息化行動(dòng)方案、推出旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)行動(dòng)方案、推出旅游促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新行動(dòng)方案、推出鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧行動(dòng)方案、推出旅游市場(chǎng)秩序治理行動(dòng)方案、推出文明旅游促進(jìn)行動(dòng)方案、推出旅游人才隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)方案。
是正規(guī)的!
其實(shí)國(guó)內(nèi)有很多公司,開(kāi)發(fā)的APP功能在當(dāng)下是適用社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的,但由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)過(guò),某些方面可能還不夠規(guī)范成者是漏洞,正在進(jìn)行時(shí)是合規(guī)合法的,但當(dāng)企業(yè)的一種方式發(fā)展過(guò)快或者其他方面的風(fēng)險(xiǎn),從而發(fā)生與法律法規(guī)沖突的地方法,這個(gè)時(shí)候就允法判斷,這個(gè)公司是合法還是非法了,所以說(shuō)投資有風(fēng)險(xiǎn),自己要擔(dān)當(dāng)
重慶蟻叢旅游是《重慶市蟻叢科技有限公司》的產(chǎn)品,從工商系統(tǒng)上顯示該企業(yè)是持照經(jīng)營(yíng),是合法的,根據(jù)公開(kāi)信息顯示,他們的旅游資源也是跟攜程那種大公司對(duì)接的,都是合法真實(shí)的。
首先,起步時(shí)要將心比心,你要去努力達(dá)到客戶的需求,起步時(shí)吃點(diǎn)虧,沒(méi)事的。具體方面如下
做好旅游不是件和年容易的事情!“事無(wú)巨細(xì),大權(quán)在握”。首先,自身得具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性。要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”,確實(shí)需要一定的技巧。為了提高工作效率、避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一、人性化。在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請(qǐng)放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情,以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意,表達(dá)你作業(yè)的信心,顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明,以贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作。 二、條理化。一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化?!?定”(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)是旅行社負(fù)責(zé)的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)落實(shí)。這很像火車貨運(yùn)段編組站,編不好,就要“穿幫”、“撞車”,甚至“脫節(jié)”。俗話說(shuō):“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到,還要特別注意兩個(gè)字。第一個(gè)字是“快”,答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭(zhēng)分奪秒,快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”,即準(zhǔn)確無(wú)誤,一板一眼,說(shuō)到做到,“不放空炮”,不變化無(wú)常?;卮饘?duì)方的詢問(wèn),要用肯定詞語(yǔ),行還是不行,“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可,是似而非。
四、多樣化。組一個(gè)團(tuán)不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,因此,要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯。有多套方案,多種手段,計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功,不能固守“一個(gè)打法”,方案要多、要細(xì)、要全,你才可“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”,縱然千變?nèi)f化,我有一定之規(guī)。
五、知識(shí)化。不僅要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能*“聽(tīng)人家說(shuō)”,也不能*電話問(wèn),應(yīng)注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對(duì)答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
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