旅游業(yè)監(jiān)管

1.旅游業(yè)監(jiān)管

旅游業(yè)發(fā)展的路徑包括：

旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，形成產(chǎn)業(yè)旅游化。

全域旅游強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)在區(qū)域統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體和新型城鎮(zhèn)化過(guò)程中的帶動(dòng)引領(lǐng)作用，強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)在整個(gè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的突出地位，應(yīng)以旅游業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合，產(chǎn)業(yè)深度融合和全社會(huì)共同參與，達(dá)到旅游業(yè)帶動(dòng)，甚至統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)共同發(fā)展。具體內(nèi)容是：旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、文化、體育、醫(yī)療等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合發(fā)展、相互滲透，旅游新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。旅游各要素配置完善，旅游產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，產(chǎn)品附加值高。旅游業(yè)對(duì)投資、稅收、就業(yè)等的綜合帶動(dòng)和促進(jìn)作用強(qiáng)。推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從規(guī)模增長(zhǎng)型發(fā)展模式向質(zhì)量效益型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。

旅游戰(zhàn)略地位確定， 部門共同參與。

全域旅游強(qiáng)調(diào)旅游目的地全社會(huì)、各部門積極參與旅游開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理的過(guò)程中。這首先是旅游業(yè)在縣域發(fā)展中的戰(zhàn)略地位確定，旅游業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境好，政府對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重視程度較高，部門聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合較好，支持旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和扶持力度較大，形成全社會(huì)發(fā)展旅游的共識(shí)。其次是旅游規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等多規(guī)合一。 “

市場(chǎng)監(jiān)管有力， 游客游程通暢 。

全域旅游強(qiáng)調(diào)從游客進(jìn)入目的地開(kāi)始，一直到游客離開(kāi)目的地的整個(gè)過(guò)程中的全程保障。要強(qiáng)化監(jiān)管，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。建立旅游資源承載力和游客總量管控機(jī)制，以及高峰期安全預(yù)警及應(yīng)急處理機(jī)制，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。完善安全保障與救助應(yīng)急管理系統(tǒng)，建立吃、住、行、游、購(gòu)、娛等環(huán)節(jié)全覆蓋的，集旅游資訊、風(fēng)險(xiǎn)警示、旅游投訴、執(zhí)法監(jiān)管、應(yīng)急救援、旅游保險(xiǎn)等于一體的旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系。

游客滿意度高， 享受有品質(zhì)的服務(wù)。

居民的熱情好客和對(duì)本地生活的自豪感、健康有序的市場(chǎng)秩序直接影響當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗蟆?/p>

全域旅游強(qiáng)調(diào)人人都是旅游形象，人人都是旅游環(huán)境的理念， 居民與游客實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，強(qiáng)調(diào)游客的深度全程體驗(yàn)。外來(lái)游客不僅觀賞當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光與風(fēng)土人情，更要深度參與體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦纳罘绞?，感受?dāng)?shù)鼐用竦纳顟B(tài)度，融入當(dāng)?shù)氐娜粘Ｉ瞽h(huán)境。因此，居民的熱情好客和對(duì)本地生活的自豪感、健康有序的市場(chǎng)秩序直接影響當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗?。必須大力提高居民的幸福指?shù)，建立合理的利益共享機(jī)制，推動(dòng)當(dāng)?shù)厝朔e極參與旅游開(kāi)發(fā)，提高當(dāng)?shù)厝藢?duì)本地旅游資源和旅游形象的認(rèn)知度和滿意度，從而全面滿足游客旅游體驗(yàn)及地方文化，全面提高游客的滿意度。

2.旅游局監(jiān)管

攜程網(wǎng)歸上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)管的，攜程屬于上海市文化旅游局管，如果發(fā)生糾紛也可以打3.15消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十余萬(wàn)家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。

攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)25000人。

3.旅游業(yè)監(jiān)管局

旅游管理局是市政府直屬事業(yè)單位。主要負(fù)責(zé)旅游業(yè)。自然資源保護(hù)，開(kāi)發(fā)旅游度假管理，環(huán)境保護(hù)治理，風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)，管理工作。

旅游管理局是事業(yè)單位人員，有少量的行政編制。是屬于國(guó)家政府機(jī)關(guān)。1964年成立中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局，主要負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的旅游監(jiān)管，旅游開(kāi)發(fā)等工作。

4.旅游市場(chǎng)監(jiān)管

當(dāng)?shù)芈糜尉譃橹鞴懿块T。

根據(jù)我國(guó)《旅行社條例》 第四十一條　旅游、工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。第四十二條　旅游、工商、價(jià)格等行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容包括旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況，旅行社的違法經(jīng)營(yíng)行為以及旅行社的誠(chéng)信記錄、旅游者投訴信息等。

5.中國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)

長(zhǎng)途大巴一般都是貴 交通運(yùn)輸部門管理的，因?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸部門負(fù)責(zé)管理 全國(guó)的運(yùn)輸工作下來(lái)以后，不省，州，縣都設(shè)有 交通運(yùn)輸管理部門的，所以說(shuō)他是歸交通運(yùn)輸部門專門有管理之類車輛的機(jī)單位機(jī)關(guān) 具體來(lái)說(shuō)就是印證管理所，如果說(shuō)你辦理了這條線路的運(yùn)輸車輛的話，有手術(shù)的話 那么你才能夠取得了這條線路的運(yùn)輸資格，運(yùn)營(yíng)證的，所以說(shuō)你必須到當(dāng)?shù)氐挠∽C管理所部門去辦理運(yùn)輸許可證的

6.全國(guó)旅游監(jiān)管

查詢?nèi)肟冢骸叭珖?guó)旅游監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)”

　　查詢方法；打開(kāi)選擇“全國(guó)旅游監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)”官網(wǎng)，然后進(jìn)入點(diǎn)擊“全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)考入口”，然后進(jìn)入選擇你報(bào)考的省份，然后進(jìn)入進(jìn)行登錄，登錄完成之后，選擇“我的報(bào)考”即可查詢個(gè)人成績(jī)。

　　筆試四科總分為200分，筆試機(jī)考科目評(píng)卷由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，面試總分為100分，現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分由現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)委完成；考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)分別劃定分?jǐn)?shù)線。筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求的為合格。

7.旅游監(jiān)管中心

自然景觀由各級(jí)風(fēng)景管理局管理.文物景觀有文物管理局管理.園林類的有園林管理局管理,如果園林內(nèi)有古跡文物的就和文物局/旅游局文化管理司公管.各類展館由屬地政府文化管理部門會(huì)同相關(guān)部門管理.如涉及文物的要和國(guó)家文化管理司和下屬文物管理局許可和接受監(jiān)督.博物館根據(jù)規(guī)模和內(nèi)容,由文物管理局,各級(jí)政府文化管理部門負(fù)責(zé).

8.旅游平臺(tái)監(jiān)管部門

文化體育旅游局是行政管理單位。

該單位的職責(zé)如下：

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)文化體育藝術(shù)、廣播電視、文物和旅游工作的法律法規(guī)和政策；

2.負(fù)責(zé)文化體育藝術(shù)、廣播電視、文物和旅游的行業(yè)管理；協(xié)調(diào)指導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展；

3.承擔(dān)重大文化活動(dòng)以及從事文化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和演藝活動(dòng)的機(jī)構(gòu)的監(jiān)管責(zé)任；

4.承擔(dān)文物管理、文物保護(hù)以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的責(zé)任；

5.負(fù)責(zé)推進(jìn)全民健身計(jì)劃，組織指導(dǎo)監(jiān)督體育競(jìng)賽工作；

6.承擔(dān)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管責(zé)任；

7.監(jiān)督檢查、指導(dǎo)協(xié)調(diào)文化、體育、旅游市場(chǎng)的行政執(zhí)法工作；

8.組織開(kāi)展文化、體育、旅游行業(yè)的對(duì)外交流與合作；

9.旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管

一、收入提高，注重生活享受

國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高是出現(xiàn)跨界旅游的前提條件，人們不再局限于吃穿等基本的生活需要，而是更愿意去去外面的世界尋找精神方面的需求。很多人將收入的一部分用來(lái)旅游，跨界旅游也成為國(guó)民消費(fèi)的一大熱點(diǎn)，這樣一來(lái)既享受了旅游所帶來(lái)的樂(lè)趣也推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、旅游門戶增多，服務(wù)安全周到

跨界旅游往往在不同于傳統(tǒng)的單風(fēng)景觀賞，還包含著其他游樂(lè)項(xiàng)目的進(jìn)行。各大旅游門戶在旅游的熱潮中不斷發(fā)展，專業(yè)的旅游網(wǎng)站以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建為人們提供了很多有關(guān)旅游的便利。而且市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多質(zhì)量好價(jià)格低的跨界旅游服務(wù)商，這使得人們的選擇面也更加廣泛。

三、政策支持，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化交流

在金融危機(jī)等眾多因素的沖擊下，但我國(guó)出境旅游仍然保持著平穩(wěn)的增長(zhǎng)，這表明了其中潛在的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力。于是在相關(guān)政策的支持下，跨界旅游的市場(chǎng)監(jiān)管與優(yōu)服務(wù)質(zhì)量也得到大幅度的提高。在很多評(píng)價(jià)高的跨界旅游的帶領(lǐng)下，國(guó)內(nèi)外不同地區(qū)的文化及特色風(fēng)俗也在不斷進(jìn)行交流傳播。

走出國(guó)內(nèi)進(jìn)行跨界旅游已經(jīng)成為大眾很為普遍的選擇，而其中的原因也在于很多方面。收入水平的提高使得在滿足物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上更加注重對(duì)于精神享受的追求，信息網(wǎng)絡(luò)所搭建的旅游門戶為大眾提供了多種多樣的旅游方式。同時(shí)國(guó)家政府加大對(duì)旅游業(yè)的政策支持，人們也在此機(jī)會(huì)下擴(kuò)大對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)文化的交流。

10.旅游市場(chǎng)監(jiān)管局

是中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局，其主要職責(zé)：

（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)則，擬定旅游業(yè)管理的行政法規(guī)、規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施。

（二）研究擬定國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，組織國(guó)家旅游整體形象的對(duì)外宣傳和重大促銷活動(dòng)，組織、指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，指導(dǎo)駐外旅游辦事處的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

（三）培育和完善國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施；指導(dǎo)地方旅游工作。

（四）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)發(fā)建設(shè)，組織、指導(dǎo)旅游統(tǒng)計(jì)工作。

（五）擬定各類旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；審批經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的旅行社；組織和指導(dǎo)旅游設(shè)施定點(diǎn)工作。

（六）研究擬定出國(guó)旅游和赴香港特別行政區(qū)及澳門、臺(tái)灣旅游及邊境旅游政策并組織實(shí)施；審批外國(guó)在我國(guó)境內(nèi)和香港特別行政區(qū)及澳門、臺(tái)灣地區(qū)在內(nèi)地設(shè)立的旅游機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)旅游涉外及涉香港特別行政區(qū)及澳門、臺(tái)灣事務(wù)，代表國(guó)家簽訂國(guó)際旅游協(xié)定，指導(dǎo)旅游對(duì)外交流與合作。

（七）監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

（八）指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，制定旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度并指導(dǎo)實(shí)施，管理局屬院校的業(yè)務(wù)工作。

（九）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作。

（十）承辦國(guó)務(wù)際交辦的其他事項(xiàng)