重病人坐高鐵需開(kāi)通綠色通道可直接撥打12306。
隨著學(xué)生、探親、旅游客流集中返程,針對(duì)特殊旅客,鐵路部門(mén)推出預(yù)約服務(wù)。老弱病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的旅客,可撥打12306或通過(guò)天津站、天津西站、北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家莊站、唐山站的愛(ài)心服務(wù)電話(huà)提前預(yù)約,各大火車(chē)站均開(kāi)通“愛(ài)心通道”,提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站以及輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。
鐵路部門(mén)推出預(yù)約服務(wù),對(duì)于出門(mén)在外的老弱病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的旅客來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)喜人的消息,可以通過(guò)撥打服務(wù)電話(huà)享受優(yōu)先進(jìn)站、便利出站以及輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。
在深圳試運(yùn)行中,未來(lái)還計(jì)劃推廣到其他區(qū)域。試運(yùn)行期間內(nèi),用戶(hù)打開(kāi)滴滴出行APP,選擇“無(wú)障礙用車(chē)”,填寫(xiě)出行信息后即可預(yù)約次日無(wú)障礙出行服務(wù)。當(dāng)提交信息成功后,將會(huì)有工作人員確認(rèn)出行信息。
服務(wù)于該計(jì)劃的無(wú)障礙車(chē)輛都經(jīng)過(guò)特殊改裝,出行不便的人士可以坐在輪椅上直接通過(guò)尾門(mén)升降裝置上車(chē),而無(wú)需再“麻煩”別人把自己抱上車(chē),更加方便、自主。
不可以。地鐵不是供應(yīng)單位或者是營(yíng)銷(xiāo)單位,沒(méi)有輪椅可以租,但是上下樓梯的時(shí)候會(huì)有電動(dòng)椅,以幫助殘疾人乘坐地鐵,
目前上海只有強(qiáng)生公司提供此項(xiàng)服務(wù),可可撥打公司預(yù)約點(diǎn)話(huà)25880000
為了讓老年人和不使用智能手機(jī)的人群出門(mén)乘車(chē)更加便捷,最近,鐵路12306對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。
鐵路12306對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,在票量充足的情況下,能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰座位。車(chē)站都設(shè)有人工驗(yàn)證口,老年旅客不刷臉也可選擇通過(guò)人工驗(yàn)證乘車(chē)。行動(dòng)不便的旅客可以通過(guò)鐵路12306APP、鐵路12306客服電話(huà)、鐵路12306微信公眾號(hào)或小程序以及車(chē)站的愛(ài)心電話(huà),預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。車(chē)站工作人員接到預(yù)約后,會(huì)根據(jù)老年人等行動(dòng)不便旅客的需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)。家屬如果想送老年旅客進(jìn)站,也可以通過(guò)鐵路12306APP、電話(huà)預(yù)約等方式,或在車(chē)站服務(wù)臺(tái)辦理愛(ài)心卡送站,記得送站也一定帶好有效證件。
到檢票口跟服務(wù)員說(shuō)一下,會(huì)安排你提前進(jìn)站,在樓梯口有服務(wù)員等候你,幫你推上滾梯,全程有服務(wù)員引導(dǎo)你進(jìn)入無(wú)障礙車(chē)廂
機(jī)場(chǎng)可以提供輪椅服務(wù),但是需要提前24小時(shí)預(yù)約,并且機(jī)場(chǎng)提供的輪椅只能送到登機(jī)口,不能送到飛機(jī)上,若您需要預(yù)訂機(jī)場(chǎng)的輪椅您可以撥打首都機(jī)場(chǎng)24小時(shí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):010-96158為您轉(zhuǎn)至愛(ài)心服務(wù)處咨詢(xún)。
怎樣預(yù)約輪椅到檢票口跟服務(wù)員說(shuō)一下,會(huì)安排你提前進(jìn)站,在樓梯口有服務(wù)員等候你,幫你推上滾梯全程有服務(wù)員引導(dǎo)你進(jìn)入無(wú)障礙車(chē)廂。
殘疾人買(mǎi)高鐵票可以選擇第一排。因?yàn)榈谝慌诺目臻g比較大,可以放得下輪椅。另外因?yàn)闅埣踩说男袆?dòng)不變。所以也可以選擇離門(mén)和廁所比較近的車(chē)廂兩邊的位置。
如果在網(wǎng)上買(mǎi)票不好選擇的話(huà),也可以去車(chē)站人工售票窗口和工作人員說(shuō)明,他們會(huì)幫助你的。
到檢票口跟服務(wù)員說(shuō)一下,會(huì)安排你提前進(jìn)站,在樓梯口有服務(wù)員等候你,幫你推上滾梯,全程有服務(wù)員引導(dǎo)你進(jìn)入無(wú)障礙車(chē)廂。
《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》中規(guī)定:
第五十九條 行李僅指為方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和殘疾旅客代步所用的殘疾人車(chē)。超過(guò)規(guī)定范圍應(yīng)按包裹運(yùn)輸。
第六十條 行李中不得夾帶的物品一般是指:
貨幣:含各幣種的紙幣和金屬輔幣;
證券:含股票、彩券、國(guó)庫(kù)券及具有支付、清償功能的票據(jù)等;
珍貴文物:指具有一定年代的有收藏、研究或觀(guān)賞價(jià)值的物品;
檔案材料:指人事、技術(shù)檔案,組織關(guān)系,戶(hù)口簿或戶(hù)籍關(guān)系,各種證件、證書(shū)、合同、契約等;
危險(xiǎn)品:指國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)公布的《危險(xiǎn)貨物品名表》內(nèi)的品名。對(duì)其性質(zhì)有懷疑的物品也按危險(xiǎn)品處理。
坐高鐵需開(kāi)通綠色通道可直接撥打12306。隨著學(xué)生、探親、旅游客流集中返程,針對(duì)特殊旅客,鐵路部門(mén)推出預(yù)約服務(wù)。
老弱病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的旅客,可撥打12306或通過(guò)天津站、天津西站、北京站、北京西站、北京南站、北京北站、石家莊站、唐山站的愛(ài)心服務(wù)電話(huà)提前預(yù)約,各大火車(chē)站均開(kāi)通“愛(ài)心通道”,提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站以及輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。
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