(一)、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
(二)、負責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源。
(三)、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護游客的人身和財物安全。
(四)、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題。
(五)、導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時,其人格尊嚴應(yīng)當(dāng)受到尊重,其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。
答:你好,旅行社的基本職能有以下幾點:
1、為游客介紹本旅行社有哪些旅游項目,并報價給游客,最好每個項目都有優(yōu)惠的地方,讓有出游意愿的游客選一個喜歡的旅游城市跟團游。
2、為報團游的客人簽合同,買旅行保險等。
3、給報團的客人確認出行計劃,如果是幾日游可以訂好旅游目的地住宿。
4、安排車去接客人住的地方,然后給每位客人發(fā)一個有本旅行社標語的帽子或者衣服上有本旅行社的標志等,這樣導(dǎo)游就能容易找到?jīng)]有歸隊的客人。
5、旅游結(jié)束回來的話,再把每個客人送回自己的住處。
只要旅行社的職能多為游客著想、為游客服務(wù)周到,相信這樣的旅行社一定會有很多回頭客。
旅游者的權(quán)利是每個旅行者都應(yīng)該享有的,我們不想被所謂的“宰客”,不想被強制購物,更不想被辱罵。諸多對游客的潛規(guī)則在這里就不一一舉例說明了。再說義務(wù),作為每個游客義務(wù)也可以說是一個人的自律性,自覺,自知,不隨意亂丟垃圾,不亂花亂刻,自覺排隊買票,舉止文明等等,這些都是我們要自覺遵守的。說的不是太全面,如有欠妥請?zhí)嵝鸭右愿恼?/p>
由主體、客體、內(nèi)容三個要素構(gòu)成,必須同時具備,缺一不可。
①旅游法律關(guān)系的主體是指參與旅游法律關(guān)系、享有旅游權(quán)利和承擔(dān)旅游義務(wù)的公民和法人,如旅游行政管理機關(guān)、旅游企業(yè)、旅游者、為發(fā)展旅游某一方面目標而設(shè)立的社會團體;
②旅游法律關(guān)系的客體是旅游法律關(guān)系主體間的權(quán)利和義務(wù)所指向的對象,分為物、行為和非物質(zhì)財富三類;
③旅游法律關(guān)系的內(nèi)容是法律關(guān)系主體享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。
旅游行業(yè)可以開具增值稅專用發(fā)票的。開具增值稅專用發(fā)票方法:
1、納稅人(一般納稅人/小規(guī)模納稅人)提供旅游服務(wù),向旅游服務(wù)購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用開具增值稅普通發(fā)票。
2、以取得的全部價款和價外費用,扣除向旅游服務(wù)購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用后的余額開具增值稅專用發(fā)票。擴展資料:增值稅專用發(fā)票作用:(1)增值稅專用發(fā)票是商事憑證,由于實行憑發(fā)票購進稅款扣稅,購貨方要向銷貨方支付增值稅,因此也是完稅憑證,起到銷貨方納稅義務(wù)和購貨方進項稅額的合法證明的作用。(2) —種貨物從最初生產(chǎn)到最終消費之間的各個環(huán)節(jié)可以用增值稅專發(fā)票連接起來,依據(jù)專用發(fā)票上注明的稅額,每個環(huán)節(jié)征稅,每個環(huán)節(jié)扣稅,讓稅款從上一個經(jīng)營環(huán)節(jié)傳遞到下一個經(jīng)營環(huán)節(jié),一直到把商品或勞務(wù)供應(yīng)給最終消費者。這樣,各環(huán)節(jié)開具的增值稅專用發(fā)票上注明的應(yīng)納稅額之和,就是該商品或勞務(wù)的整體稅負。因此,體現(xiàn)了增值稅普遍征收和公平稅負的特征。
1.文明旅游義務(wù)旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范。
2.不損害他人合法權(quán)益的義務(wù)旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動,不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益;造成損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.個人健康信息告知義務(wù)旅游者購買、接受旅游服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息,審慎選擇參加旅游行程或旅游項目。
4.安全配合義務(wù)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,不得攜帶危害公共安全的物品。旅游者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施,應(yīng)當(dāng)予以配合;違反安全警示規(guī)定,或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合的,依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后,應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個人承擔(dān)的費用。
5.遵守出入境管理義務(wù)出境旅游者不得在境外非法滯留,入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留;隨團出、入境的旅游者不得擅自分團、脫團。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定,旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)享有下列權(quán)利:萊垍頭條
1.自由旅行的權(quán)利我國憲法規(guī)定,在“在中國余下的工人權(quán)利的人民共和國。 ”“國家發(fā)展勞動者休養(yǎng)、休息的設(shè)施,規(guī)定職工的工作時間和休假制度?!边@一規(guī)定中的休息權(quán)中就包括了旅行的權(quán)利。萊垍頭條
2.對旅游產(chǎn)品的知悉權(quán)旅游產(chǎn)品的知悉權(quán),指旅游者在購買旅游產(chǎn)品時對旅游經(jīng)營者提供的線路、服務(wù)等享有了解真實情況的權(quán)利。旅游經(jīng)營者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導(dǎo)旅游者。萊垍頭條
3.安全旅行的權(quán)利在旅游活動中,旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營者為旅游者提供的旅游項目及服務(wù)必須符合有關(guān)的安全標準。例如,酒店,消防安全設(shè)備需要 旅行社要為旅游者辦理保險,等等。萊垍頭條
4.自主選擇權(quán)選擇旅游線路或者服務(wù)是旅游者自己的權(quán)利,任何企業(yè)和個人都不能把自己的意志強加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社,自己決定購買或不購買旅游產(chǎn)品,可以對旅游項目進行比較、鑒別,將選擇自己的決定的旅游路線。 條萊垍頭
5.公平交易和締結(jié)合同的權(quán)利旅游者與旅游經(jīng)營者之間是平等的主體,旅游者有權(quán)獲得旅游服務(wù)的質(zhì)量保障,有權(quán)要求合理的價格。因此,旅游者與旅游經(jīng)營者之間要訂立旅游服務(wù)合同,以合同的形式將雙方的權(quán)利和義務(wù)確定下來,完整,以保障游客權(quán)益。 萊垍頭條
6.獲得賠償?shù)臋?quán)利在旅游活動中,旅游者的人身、財產(chǎn)權(quán)利受到侵害時,應(yīng)依法得到賠償和補救。旅游經(jīng)營者因自身的行為給旅游者造成損害時,應(yīng)對旅游者予以賠償。萊垍頭條
7.旅游者的人格權(quán)旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素,在旅游活動的參與,它的,道德權(quán)利上一律平等, 旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣要得到尊重和保護,不能受到歧視。條萊垍頭
8.投訴權(quán)和訴訟權(quán)當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時,可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營者進行交涉,要求其賠償損失;旅游部門可以管理,消費者管理協(xié)會的投訴部門, 要求處理。還可以直接向人民法院起訴,要求人民法院保護自己的合法權(quán)益。萊垍頭條
9.法律與法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利在我國現(xiàn)行的法律與法規(guī)中,對消費者的保護體現(xiàn)在許多方面。作為消費者的一員,對于游客來說,根據(jù)法律規(guī)定,請享有的其他權(quán)利。 當(dāng)然,旅游者在行使自己的權(quán)利時,也要履行相應(yīng)的義務(wù)。旅游者要遵守旅游地的法律與法規(guī),尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦娘L(fēng)俗習(xí)慣,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,不能從事危害國家安全,損害社會公共利益,破壞公共秩序的活動。 萊垍頭條
1.文明旅游義務(wù)旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范。萊垍頭條
2.不損害他人合法權(quán)益的義務(wù)旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動,不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益;造成損害的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。萊垍頭條
3.個人健康信息告知義務(wù)旅游者購買、接受旅游服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息,審慎選擇參加旅游行程或旅游項目。萊垍頭條
4.安全配合義務(wù)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,不得攜帶危害公共安全的物品。旅游者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施,應(yīng)當(dāng)予以配合;違反安全警示規(guī)定,或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合的,依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后,應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個人承擔(dān)的費用。垍頭條萊
5.遵守出入境管理義務(wù)出境旅游者不得在境外非法滯留,入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留;隨團出、入境的旅游者不得擅自分團、脫團。 頭條萊垍
1.《旅行社管理條例實施細則》
《旅行社管理條例實施細則》是為實施國務(wù)院頒布的《旅行社管理條例》而制定的?!秾嵤┘殑t》共分十一章,主要包括旅行社的設(shè)立條件、旅行社的申報審批、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則、分支機構(gòu)管理、旅游者的權(quán)益保護、對旅行社的監(jiān)督檢查等內(nèi)容。
2.《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》
風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例1985年6月7日國務(wù)院發(fā)布,共17條。旨在加強對風(fēng)景名勝區(qū)的管理,更好地保護、利用和開發(fā)風(fēng)景名勝資源。
3.《旅游安全管理辦法》
已經(jīng)2016年9月7日國家旅游局第11次局長辦公會議審議通過,現(xiàn)予公布,自2016年12月1日起施行。 主要為加強旅游安全管理工作,保障旅游者人身、財物安全,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),制定本辦法。
4.《旅館業(yè)治安管理辦法》
于1987年9月23日經(jīng)國務(wù)院批準,1987年11月10日由公安部發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;2011年1月8日經(jīng)第588號國務(wù)院令公布,對《旅館業(yè)治安管理辦法》部分條款做出修改,自公布之日起施行,目前內(nèi)有20條相關(guān)規(guī)定。
5.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定是為加強對旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理,保護旅游者的合法權(quán)益,保證旅行社規(guī)范經(jīng)營,維護我國旅游業(yè)的聲譽,按照旅行社的經(jīng)營特點,參照國際慣例,經(jīng)國務(wù)院批準,對旅行社實行質(zhì)量保證金制度。
旅游者有自主選擇權(quán)、拒絕強制交易權(quán)、知情權(quán)、產(chǎn)品與服務(wù)享用權(quán)、受尊重權(quán)、特定人群特惠權(quán)、救護權(quán)、受償權(quán);旅游者義務(wù)有“三尊兩護”(遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范)義務(wù)、“三不得”(不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益,不得干擾他人的旅游活動,不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益)義務(wù)、告知安全健康、配合應(yīng)急、承擔(dān)違反安全警示規(guī)定責(zé)任,出入境游中不得隨意分團、脫團的義務(wù)。
旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納保證金,用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。
根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條,因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照下列情形處理:
1、合同不能繼續(xù)履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
2、合同解除的,組團社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者,合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔(dān),減少的費用退還旅游者。
擴展資料:注意事項:保證金屬于繳納的旅行社所有。
旅游行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費。保證金的管理實行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、分級管理的原則。
國家旅游局統(tǒng)一制定保證金的制度、標準和具體辦法。
各級旅游行政管理部門按照規(guī)定的權(quán)限實施管理。
由于旅行社對參團游客擅自分團、脫團及滯留境外、逾期返程需承擔(dān)法律責(zé)任,因此,旅行社有權(quán)根據(jù)游客的實際情況收取保證金,具體保證金的標準以及收取和退換方式則由雙方另行約定。
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