1、途牛,悠哉 ,攜程中綜合來(lái)看推薦攜程。
2、途牛、悠哉屬于代理商模式,從批發(fā)商那里采購(gòu)產(chǎn)品銷售給終端客戶,線下許多中小旅行社也屬此類。3、攜程雖然總體費(fèi)用稍高,但勝在規(guī)模正規(guī),客戶反饋售后等做的好。1、途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng)立于南京,以“讓旅游更簡(jiǎn)單”為使命,為消費(fèi)者提供由北京、天津、上海、廣州、深圳、南京等64個(gè)城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。途牛旅游網(wǎng)提供8萬(wàn)余種旅游產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇,涵蓋跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等,已成功服務(wù)累計(jì)超過(guò)400萬(wàn)人次出游。2、眾信旅游悠哉網(wǎng)選擇了差異化發(fā)展的道路,專注于休閑旅游度假,產(chǎn)品包括跟團(tuán)游和自由行,擁有出境游、國(guó)內(nèi)游、周邊游、自駕游等豐富的產(chǎn)品線,覆蓋全國(guó)有30多個(gè)出發(fā)城市。在擁有豐富產(chǎn)品資源的同時(shí),眾信旅游悠哉網(wǎng)著力于全面提升客戶體驗(yàn),為客戶提供多樣化、個(gè)性化、人性化的貼心服務(wù)。3、攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年,總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十余萬(wàn)家會(huì)員酒店可供預(yù)訂,是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。
只要能在旅行社注冊(cè),制造工作人員通過(guò)旅游培訓(xùn)就是正規(guī)公司
途牛就是越來(lái)越不靠譜了。我報(bào)了它的自由行項(xiàng)目, 結(jié)果機(jī)票價(jià)格比直接從途牛網(wǎng)頁(yè)預(yù)定貴了320元/人,我們是4個(gè)人,多花了1280元。發(fā)現(xiàn)后質(zhì)問(wèn)客服為什么, 結(jié)果人家理直氣壯的地說(shuō),購(gòu)買途徑不同,網(wǎng)頁(yè)價(jià)格沒(méi)人管,直接對(duì)接系統(tǒng)就便宜,通過(guò)自由行客服訂機(jī)票就是貴,而且也要不到任何賠償。我覺(jué)得一是途牛價(jià)格體系,這樣不合理吧;二是可見(jiàn)途牛的客服從顧客上得掙多少錢呀。這客服值這個(gè)錢嗎?還有售后處理問(wèn)題時(shí)的趾高氣昂,那售后也太不講理了,太強(qiáng)勢(shì)了。
一、網(wǎng)站性質(zhì)的區(qū)別:途牛類似OTA業(yè)的自主商鋪,網(wǎng)站提供的服務(wù)都是途牛獨(dú)家的產(chǎn)品;而攜程則是旅游界的網(wǎng)上商城,旗下提供的服務(wù)產(chǎn)品來(lái)自不同的供應(yīng)商。
二、旅游線路類型的區(qū)別:途牛的重點(diǎn)旅游線路偏向于休閑旅游線路;而攜程的旅游線路則偏重于商旅。
三、結(jié)算方式的區(qū)別:途牛大部分線路采取預(yù)付費(fèi)形式預(yù)定;攜程的機(jī)票業(yè)務(wù)是先充值,酒店業(yè)務(wù)是交易達(dá)成之后酒店再給返傭,所以現(xiàn)金流不一樣。
四、特色服務(wù)的區(qū)別:由于攜程網(wǎng)擁有更為廣大的供應(yīng)商,因此其對(duì)于的特色服務(wù)也更為豐富。最為出眾的為攜程具有私人向?qū)脚_(tái),用戶可以咨詢私人向?qū)нM(jìn)行旅游攻略,大大節(jié)省旅游前的準(zhǔn)備工作時(shí)間。
五、售后服務(wù)的區(qū)別:途牛的提供服務(wù)均為自家產(chǎn)品,因此其服務(wù)體系更為細(xì)致,對(duì)于出現(xiàn)售后問(wèn)題的處理應(yīng)對(duì)能力更為強(qiáng)大。而攜程與客戶和供應(yīng)商中處于第三方,因此在處理售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)是處于中間聯(lián)絡(luò)人的身份,其處理速度較途牛慢。
在途牛采購(gòu)旅游卡的消費(fèi)者在收到旅游卡后,會(huì)有相應(yīng)客服電話提醒其在購(gòu)買訂單中點(diǎn)擊激活,或是在消費(fèi)者同意授權(quán)后由客服直接操作幫助激活旅游卡,激活完成后才能使得相應(yīng)面額的旅游卡具有同等價(jià)值的使用性(這點(diǎn)也是為了保證消費(fèi)者的利益,在消費(fèi)者確認(rèn)收到實(shí)體旅游卡之后才可操作激活,以免在消費(fèi)者收貨前有風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生)
途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng)立于南京,以“讓旅游更簡(jiǎn)單”為使命,為消費(fèi)者提供由北京、天津、上海、廣州、深圳、南京等64個(gè)城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù),產(chǎn)品全面,價(jià)格透明,全年365天24小時(shí)400電話預(yù)訂,并提供豐富的后續(xù)服務(wù)和保障。
途牛旅游網(wǎng)提供8萬(wàn)余種旅游產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇,涵蓋跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等,已成功服務(wù)累計(jì)超過(guò)400萬(wàn)人次出游。2014年12月15日,途牛旅游網(wǎng)宣布與弘毅投資、京東商城、攜程旗下子公司“攜程投資”以及途牛首席執(zhí)行官與首席運(yùn)營(yíng)官簽訂股權(quán)認(rèn)購(gòu)
攜程旅行、美團(tuán)酒店、途牛旅游、藝龍酒
店、去哪兒等。
1、攜程旅行:攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公
司,總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外
六十余萬(wàn)家會(huì)員酒店可供預(yù)訂。
2、美團(tuán)酒店:美團(tuán)酒店是美團(tuán)旗下的綜合
住宿服務(wù)平臺(tái),專業(yè)的商家數(shù)據(jù)中心,電話地址
專人校準(zhǔn),確保信息及時(shí)準(zhǔn)確。
3、途牛旅游:以讓旅游更簡(jiǎn)單為企業(yè)使
命,途牛為線上、線下消費(fèi)者提供包括跟團(tuán)、自
助、自駕、郵輪、景區(qū)門票以及公司旅游、機(jī)
票、酒店等在內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。
4、藝龍酒店:致力于打造專注專業(yè)、物超
所值、智能便捷的住宿預(yù)訂平臺(tái),通過(guò)藝龍客戶
端、PC網(wǎng)站為消費(fèi)者提供住宿、機(jī)票、火車票
等預(yù)定服務(wù)。
5、去哪兒:去哪兒網(wǎng)為消費(fèi)者提供機(jī)票、
酒店、會(huì)場(chǎng)、度假產(chǎn)品的實(shí)時(shí)搜索,并提供旅游
產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)以及其它旅游信息服務(wù)。
途牛網(wǎng)創(chuàng)立于2006年10月,出行票務(wù),可以訂火車、飛機(jī)還有景點(diǎn)、項(xiàng)目門票 住宿:各種酒店預(yù)定 游玩:國(guó)內(nèi)國(guó)外旅行社行程組合,可以抱團(tuán)或者自由行 。各種旅游發(fā)布的攻略信息途牛網(wǎng)只做旅游路線并對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深耕細(xì)作,可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈,通過(guò)呼叫中心與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系服務(wù)客戶。
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