迎接旅游團

1.迎接旅游團

1.保安部的組織結(jié)構(gòu)及責(zé)任范圍

在現(xiàn)代化的管理中各種機構(gòu)的設(shè)置，都要力求精簡、統(tǒng)一和有效酒店安全機構(gòu)也不例外。機構(gòu)、人員要精，因事設(shè)職，職責(zé)分明，工作梁較滿，工作程序簡化，機構(gòu)層次少、效率高。實行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一指揮。講究實效和辦事迅速，使安全機構(gòu)成為速度快、效率高的機構(gòu)。

（1）內(nèi)勤隊工作責(zé)任范圍

①負責(zé)酒店大堂、會議室等公共場所的保安和秩序，對無證或證件不全的客人，要協(xié)助總服務(wù)臺問明情況后，填表報當(dāng)?shù)嘏沙鏊鷾屎?，安排入住?/p>

②負責(zé)餐廳客人就餐時的安全，防止被盜。

③負責(zé)長住客戶在店期間的安全，根據(jù)情況，建立常住客戶檔案

① 協(xié)助客房值班員，負責(zé)住客安全，防止和處理突發(fā)事件。

② 對本店員工的儀容不整給予糾正。

（3）保安部辦公室工作責(zé)任范圍

①制定突發(fā)事件的應(yīng)急計劃。

②管好消防監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施，保證監(jiān)視中心正常工作。

③定期檢查酒店消防系統(tǒng)，保持他們的靈敏度。

④嚴格執(zhí)行國家、酒店制定的有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，自覺做好酒店消防管理工作。

⑤負責(zé)制定酒店防火安全管理措施并負責(zé)組織實施。

2.保安員的職責(zé)

（1）全體保安員職責(zé)

①全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。

②認真學(xué)習(xí)酒店的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克已奉公，認真學(xué)習(xí)法律知識，加強法紀觀念，遵守守法。

③按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得到用工作之便進行違法犯罪活動。

（4）上班著裝整齊，儀容端正，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴禁大人，罵人，侵犯他人，人身權(quán)利，不做有損酒店形象的行為，處事機智速度果斷，按章辦事。

（5）敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

（6）上班交接手續(xù)要清楚明了。

（7）積極主動維護酒店的院內(nèi)的治安交談秩序，做好“五妨”（防盜、防火、防搶、防損壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

（2）大門口保安員崗位職責(zé)

（1）維護好大門的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前疏通無阻。

（2）高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整以及形跡可疑者，要堅決攔阻不讓其他入內(nèi)，嚴格把好第一關(guān)。

（3）對來店的顧客要彬彬有禮，無論是行車還是乘客來的賓客都表示歡迎，對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車，若客人要將車停放在停車場時要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?，若沒有車位要向客人或協(xié)同解釋清楚，并向客人將車在附近的公共停車場。

（4）有旅游團人店時，若需疏通車道或有歡迎隊伍，要在客人低到前10分鐘疏通好車道和停車位置，做好歡迎迎接旅游團的安全準備工作。

（5）對帶有危險品、易燃品，易爆品人酒店的客人要勸其交保安保質(zhì)。

（6）對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次光臨，對帶大件店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬與客人的行李著要予以放助行李搬上車。 （7）保安員要不斷學(xué)習(xí)，專研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點進行判斷便提高工作質(zhì)量。

（8）著裝整齊，精神飽滿，儀表大方，對客人的詢問要熱情禮貌是賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡意對待客人。

（9）保安員要切記門前的警戒，特別是夜間警戒，要注意車輛和行人的安全，人多要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事，斗毆要疏通交通，保證門前的安全，對夜間23：00以后開出的車輛嚴格把好驗證機關(guān)，一定要做好“三對照”：一對照駕駛照，二，對照行車證，三對照身份證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報告和記錄。

（3）大堂保安員職責(zé)

（1）大堂是各客人出入酒店的必經(jīng)之路，人多，情況復(fù)雜，保安須注意，客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命。

（2）認真履行自己的，保持高度的警惕，協(xié)助總服臺辦理退房或離店手續(xù)，防止客人的行被人拿走。

（3）維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵，大聲呼叫，到處亂的客人要立即上前進婉言勸說和制止、使其離開，保持大堂的高雅肅靜。

（4）對大堂的一些公眾設(shè)施，使其離開，保持大堂的高雅肅靜。大堂設(shè)有賓客休息沙發(fā)，不準有人躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，保持大堂。

2.迎接旅游團入住酒店來哈爾濱參觀英語作文翻譯

The winter of Harbin.It blows and snows almost every day here.And there is the beautiful light of ice and sculpture of snow both sides of the road.Because it is very cold in this city,so I begin to know the reason why we call it the "city of ice" .But I can't believe that the people who live here like to swim outside in winter.Although they say that it's good for health,I don't think that I will have a try forever.

3.迎接旅游團時,導(dǎo)游應(yīng)該提前多長時間到達

很高興回答您的問題，關(guān)于導(dǎo)游證面試提前多久抽題回答如下：

1 導(dǎo)游證面試的題目一般是現(xiàn)場抽題，抽到哪道題就給幾分鐘的準備時間然后直接開始講解。

2不過都會提前把老師的講解題目范疇給到您，讓您提前有個準備，把這些背會，這樣現(xiàn)場抽題j也就不會太緊張。

希望我的回答能夠幫到您。

4.迎接旅游團回家的舉動

如果狗狗到你家了，流浪犬，長時間流浪，可能會遭到有一些不法人士的毆打，驅(qū)逐，造成狗狗心理上對人類的防備。如果跟著你回家，你準備飼養(yǎng)它，首先，要做的第一件事，就是進行傳染病等一些檢查，可以就近去動物醫(yī)院，檢查犬瘟、常規(guī)檢查，排除傳染病，第二，疫苗，狗狗一般都要注射疫苗，最重要的是狂犬疫苗，一定要打。最后，要給流浪犬洗澡，做體外體內(nèi)驅(qū)蟲?；境绦蚓瓦@些了，最后，一定要多溫柔對待它，讓它感覺到你的善意。而且狗狗是帶來財富的喲，會給你的生活增添色彩的。

5.迎接旅游團時,地陪應(yīng)提前( )到達機場、車站

已經(jīng)買好了機票的話，應(yīng)該注意以下問題：

1、提前一個小時到達機場，進入航站樓出發(fā)廳。

2、找到承運航空公司柜臺，憑身份證辦理登機牌，要是購票對應(yīng)的身份證。

3、隨身攜帶的行李不超過1件重量不超過5~7公斤，其它行李需要托運，可在辦理登機牌時一并辦理，注意不要超過規(guī)定的重量（視航空公司規(guī)定，不同公司規(guī)定不同），否則超重的收費比較貴。行李需要打包的在機場有專門的打包處，是收費服務(wù)；行李箱需要上鎖，計算機不能托運，可隨身攜帶。

4、需要報銷的，要找到承運航空公司柜臺打印行程單。

5、憑身份證、登機牌通過安全檢查。注意不能攜帶民航禁止攜帶的物品，如刀具、超過100ml的液體，充電寶不能超過20000mAh，雨傘、計算機等要單獨通過安檢。

6、找到登機口等候登機，然后就是看到、聽到通知及時登機。 另外就是關(guān)注一下航班動態(tài)，看看所乘坐的航班是否有延誤等情況，不清楚的及時聯(lián)系機場工作人員。 如果是第一次乘坐飛機，到達機場后多問問機場服務(wù)人員吧，他們會幫助你的。 如果你使用智能手機建議你下載一個手機APP，可以幫助你提前了解航班動態(tài)、機場情況，推薦【飛常準】【航旅縱橫】。

6.迎接旅游團和首站講解屬于首站接待服務(wù)

全程陪同導(dǎo)游人員(簡稱全陪)是指受組團旅行社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實施接待計劃，為旅游團(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團社或組團旅行社是指接受旅游團(者)或海外旅行社預(yù)訂，制定和下達接待計劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。這里的領(lǐng)隊是指受海外旅行社委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團從事旅游活動的工作人員。

全陪服務(wù)程序是指全程陪同導(dǎo)游人員從接受旅行社下達的旅游團接待任務(wù)起，到旅游團游完全程并做完善后工作為止的工作程序

7.迎接旅游團的歡迎詞

各位親朋好友：

江南佳麗地，金陵帝王州。南京，位于長江中下游的長三角，是一座特大城市。是中國北京，西安，洛陽四大著名古都城市，是世界文學(xué)之都，歷史悠久，人文底蘊豐厚。是北京，上海之后的高校最多的城市之一。集政治，經(jīng)濟，文化于一體的省會城市。著名的景點像南京長江大橋夫子廟，玄武湖，紫金山，是世界級的名片。

南京歷史悠久，人文發(fā)達，賈商云集，經(jīng)濟文化繁榮，物產(chǎn)豐富，非常適合人居住的地方。

歡迎親朋好友們來南京旅游觀光購物，洽談生意貿(mào)易，來求學(xué)深造。

南京，張開雙臂歡迎你們。希望你們在南京找尋文化的底蘊，找尋昨日的繁華創(chuàng)造美好的未來。

8.迎接旅游團的視頻

謝邀。心態(tài)就不對，這哪兒叫拍馬屁，這是最正常的社交。一群人在一起，要避免尷尬，一定要有人活躍氣氛，給大家一些事情做，給大家一些內(nèi)容放松。否則人會因為無聊而失去凝聚力，對團隊失去興趣。

與客人見面，寒暄是最基本的禮儀，雙方保持心情舒暢，事兒才能成。那么該怎么接？首先，根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展目標確定自身形象，然后按照該形象的基本設(shè)定來進行表演。例如，你打算升經(jīng)理，而這個經(jīng)理崗位也許需要你足夠圓滑，那么你就需要展示自己圓滑的一面；如果你段時間內(nèi)只是想穩(wěn)定，那么體現(xiàn)自己穩(wěn)重的一面就比較重要。

其次，心態(tài)放平和，大家逢場作戲，花花轎子眾人抬，一切都只是表演，為了維護人的社會性的一面。

沒必要為了這里邊的一句兩句話認真。說話符合你的身份即可，不要迷失了自己的目標。從你用拍馬屁來形容這個事兒，可以看出來你對他人的看法是很敏感的。沒必要。

再次，聽懂每個人說話的目的。比如老板說的，不喝啤酒喝白酒——白酒幾百塊。我不知道這個幾百塊是誰說的，但是都是在給你臺階下，避免尷尬。如果會說話的人，就順著說，“哎呀我可享受不了那福分！”

對方主動提出價格，事實上，老板不可能對這個價格敏感，因此這個反常的話一定是抱著目的說出來的，通過開玩笑給你遞個臺階，其實心里想的是“不想喝就不喝吧”。

你老板對你很照顧，并沒有強迫你的意思。

老板說：“公司氛圍要熱情，說我以后要把氣氛搞起來，這個任務(wù)就交給我了”，這就是拿你開玩笑，并不是真的給你分配任務(wù)。

如果要分配任務(wù)，那么會比較正式的告訴你，并給你設(shè)置目標。這種沒有目標，沒有計劃的東西，就是隨口一說，當(dāng)不得真。那么，作為老板，卻給你分配這種沒頭沒尾的任務(wù)，他的目的是委婉的提醒你，甚至提醒所有人，團隊氣氛不要太壓抑。

點你只是因為順手，或者你是團隊的焦點，或者你特別不熱情。這種玩笑怎么接？

看你定位，你要是定位成文靜的小透明，那你就微笑；你要是定位成女強人，那就是“交給我啦！放心吧！”

你要是定位成團隊的活躍分子，那就說“這個任務(wù)太艱巨了，我一個人勢單力薄呀！”

客戶說：“王總帶出來的都是美女，還每次都不一樣，哪天給我介紹個啊”，這純粹是在拿老板開玩笑，這里有性暗示，但是又不讓人覺得討厭，因為表示大家“志趣相投”，還捧了你一把。

這還用接？

你要是接個“還用王總介紹，想找我直接來啊”，估計客戶老板倆人都得七竅流血。

這話一般只有老板和他特別親密的人才能接，你這關(guān)系，怎么接都不對，跟著笑就得了。

女性在應(yīng)酬場合很少有豪放女，一般都是體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)女性細膩的一面，但是又注意保持距離。畢竟你是出來工作，不是出來賣笑賣身的。因此，凡是涉及到與性相關(guān)的玩笑，在正式場合，基本都不用接，捂嘴笑，比什么都好。喝酒唱歌這種事兒，量力而行即可。

9.迎接旅游團英語對話

英語預(yù)定客房的情景對話

Goodmorning. RoomReservations. MayIhelpyou？

早上好，客房預(yù)訂部，能幫你做些什么？

旅客： Yes, I’ dliketobookaroom。

我要訂個位子。

Thankyou, sir. Forwhichdateandhowmanyguestswilltherebeinyourparty？

感謝你。何時會生效呢？你一行有幾個人？

George:FromApril16thto20th. Justmywifeandmyself。

4月16日至20日間。就是我和我夫人

From,April16thto20th. Andwhichkindofroomwouldyouprefer, Sir？

4月16日至20日間。請告訴我你要訂哪個房間。

旅客： ATwin，免費。

R：Couldyouholdthelineplease?I’llcheckourroomavailability.(Afterawhile)Thankyouforwaiting,sir.WehaveatwinroomatUS$180pernight,willthatbeallright?

你能把它掛起來嗎？讓我看看有沒有空房。先生，讓您稍等一會吧。這間房間是空的，現(xiàn)在價錢是180美元一晚，可以嗎？

格雷厄姆： Ok, I’ lltakeit。

是的，我預(yù)訂了。

Thankyou, sir. MayIhaveyournameandphonenumber，

感謝你，先生。請告訴我你的名字和電話號碼好嗎？

GT. Sure. MaynameisAaronJohnson,3242-5827,andmyphonenumberis3242.

沒有問題。我是艾倫·約翰遜，電話號碼是3242-5827。

Mr. AaronJohnson,phonenumberis3242-5827. howdoyouspellyourfirstname, howdoyoususeme？

AllenJohnson，電話是3242-5827。請告訴我如何拼你的名字。

A, R, O, N. G. G. G. G

2 A, R, O, N。

DoubleA, R, O, N. Thankyou, Mr. JohnsonMayIhaveyourarrivaltimeonApril16th？

2 A, R, O, N。感謝你， Johnson先生。請告訴我4月16日您大約何時到達酒店？

旅客：Around9p. m

下午9點左右。羅伯特·約翰遜， fortheunguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomby6p. m., becauseitisthepeakseasonnow, Ifyoumakeaguaranteedreservation, wecanholdtheroomovernight. Wouldyoulikemetomakeaguaranteedreservationbycreditcard？

Johnson先生，由于現(xiàn)在是旅游旺季，我們酒店不提供擔(dān)保的預(yù)訂只能保留到下午6點。如果你預(yù)訂了安全票，我們可以把你的預(yù)訂留到晚上。你要不要用信用卡作擔(dān)保預(yù)訂？

費恩·多耶卡 eptAmericanExpress？

是的。您是否接受美國運通信用卡？

是 Yes. MayIknowthenumber嗎？

好的。請問信用卡卡號是多少？

G: It’s134986

數(shù)字為134986。

Thankyou, Mr. Johnson. You’ vemadeaguaranteedreservationattheGuangzhouxxHotel,fromApril16tho20thfor5nights. Ifyoucan’ tarriveasschedule,pleaseinformusbefore6p. m.onApril16th. Thankyouforcallingandwelookforwardtoservingyou.

感謝你， Johnson先生。4月16日至20日，您在廣州 xx酒店預(yù)定了一張5天的預(yù)訂卡。如貴方未能抵達，請于16日下午6時前通知我方。謝謝你的來電，我們期待你的光臨。

10.迎接旅游團的服務(wù)準備包括哪些

出門在外，手機，身份證，百元左右的零錢。

手機上可下載一些如攜程，飛豬之類的app,方便網(wǎng)上購票，現(xiàn)網(wǎng)上訂購酒店，買景區(qū)門票司空見慣，還能優(yōu)惠不少，每年出行都用這些軟件搶購了不少的優(yōu)惠票，精打細算的，可以多看看，當(dāng)然土豪除外。

身份證是必不可少的，住店，買票都需要，自不必多說。

零錢肯定也需要有些地方能提供移動支付，這時零錢作用上來的，買個零食水或者土特產(chǎn)之類的，很方便。

來幾張我在網(wǎng)上訂購的門票和酒店圖片。謝謝