云南旅游被導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物,可以撥打12345旅游投訴熱線,也可在正常上班時(shí)間撥打市旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴電話進(jìn)行投訴。旅游者報(bào)名參團(tuán)時(shí),要綜合考慮旅游線路特色及產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格,不要一味追求價(jià)格低廉的旅行團(tuán);還要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同,認(rèn)真閱讀旅游合同的各條款;旅游途中,一旦遇到問(wèn)題糾紛時(shí),要理性對(duì)待,一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通,一方面注意取證,要收集保全相關(guān)材料。
投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T(mén)。聯(lián)系方式在國(guó)家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國(guó)家旅游局網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側(cè)的“我要投訴舉報(bào)”,然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可。
另外,畢竟涉及消費(fèi)者,還可以向315投訴。
12398比95598管用,12398是監(jiān)管,95598是服務(wù)。
12398是政府專線,屬于電力部門(mén)的外部監(jiān)督投訴電話,而95598則是電力系統(tǒng)專線,屬于電力部門(mén)內(nèi)部監(jiān)督投訴熱線,所以電力投訴熱線有兩個(gè),分別為12398和95598。
95598作為電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的一套完整的電力客戶服務(wù)系統(tǒng),可以受理用戶的投訴舉報(bào),總體運(yùn)轉(zhuǎn)良好,但是該系統(tǒng)的投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)的性質(zhì)屬于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。
而12398熱線則屬于政府熱線序列,是對(duì)企業(yè)行為的外部監(jiān)督。12398與95598熱線相互配合構(gòu)成了完整的內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制,才能促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理,規(guī)范服務(wù)。
12398熱線開(kāi)通以來(lái),國(guó)家電監(jiān)會(huì)不斷加強(qiáng)12398熱線軟硬件建設(shè)和運(yùn)行維護(hù),完善12398熱線管理制度,加大12398熱線宣傳力度,通過(guò)12398熱線認(rèn)真受理了大量投訴舉報(bào),有效信息數(shù)量從開(kāi)通當(dāng)年的6000余件上升到2011年的18000余件,平均每年遞增30%,切實(shí)解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題,并每月定期公布電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)受理、處理12398熱線投訴舉報(bào)信息的情況。
12398熱線在電力行業(yè)內(nèi)受到了普遍和高度關(guān)注,在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛的影響,對(duì)維護(hù)電力市場(chǎng)正常秩序,保護(hù)電力投資者、電力企業(yè)、廣大電力用戶的合法權(quán)益起到了重要作用。
旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),歸旅游部門(mén)受理管轄,而非A級(jí)景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門(mén)投訴(非A級(jí)景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類(lèi),沒(méi)有評(píng)級(jí)的景點(diǎn))。
在農(nóng)家樂(lè)、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門(mén)管理。而景區(qū)門(mén)票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門(mén)受理。
涉及商品、服務(wù),尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門(mén)受理。發(fā)生財(cái)物被盜等治安問(wèn)題,一般由公安部門(mén)處理。
第一:新浪微博有一個(gè)黑貓投訴平臺(tái),可以投訴他。理由可以參考《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》。但是注意要隨時(shí)關(guān)注,5天你不發(fā)消息就會(huì)自動(dòng)完成,只要沒(méi)達(dá)成我們想要的結(jié)果可以一直投訴,會(huì)有攜程客服回應(yīng)。
第二:撥打上海市市長(zhǎng)熱線投訴,區(qū)號(hào)021。因?yàn)閿y程總部在上海
第三:撥打12315消費(fèi)者投訴熱線。
第四:撥打02162133650上海市長(zhǎng)寧分區(qū)市場(chǎng)管理局投訴。
第五:攜程屬于上海市文化旅游局管,也可以查找它的號(hào)。
第六:可以在網(wǎng)上12315平臺(tái)投訴。
第七:如果是金額較大,可以直接起訴。
其實(shí)出來(lái)玩不就是為了開(kāi)心嗎?可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游,也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個(gè)建議,并不是我要維護(hù)我的同行。
要投訴導(dǎo)游的話,建議看是什么原因您要投訴他,我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴(yán)重的話,您可以直接和這個(gè)導(dǎo)游所在的旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商。
如果這個(gè)旅行社并沒(méi)有拿出誠(chéng)意的話,您就直接撥打當(dāng)?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧,旅游局會(huì)繼續(xù)幫您解決問(wèn)題,比如組織雙方見(jiàn)面私了,或者進(jìn)行賠償?shù)取?/p>
如果處理結(jié)果不滿意的話,那您就一紙?jiān)V狀告到法院就行了。不過(guò)我站在您的角度替您說(shuō)一句,不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。
如果不是欺詐這類(lèi)重大的問(wèn)題的話,法院這條路還是不建議選擇的。
飛豬不退款怎么投訴?
1打淘寶投訴電話投訴
2或者還有就是打電話給12315
3.飛豬上也都是代理上,就是靠退票 改票吃錢(qián),
4你退票 改簽時(shí)候,因該給航空公司打電話,航空公司很多是可以直接在航空公司退改的 ,,
5網(wǎng)上可以查到航空公司的退改規(guī)則的,把這個(gè)證據(jù)找出來(lái),一家家找維權(quán)機(jī)構(gòu)吧,
6最后希望我的這些建議可以對(duì)你有所幫助
12301旅游投訴是專門(mén)為旅客開(kāi)通投訴電話,對(duì)處理旅客訴求很有用的。12301是專門(mén)受理旅游咨詢和旅游投訴的熱線,對(duì)游客來(lái)說(shuō)更有針對(duì)性,如果你是要投訴旅行社、OTA、景區(qū)或者導(dǎo)游,有著合同、門(mén)票、訂單、發(fā)票等有效憑證,一般來(lái)說(shuō),投訴都是管用的。
現(xiàn)在旅游投訴可以打各地的12345政務(wù)服務(wù)熱線,2021年底,12301熱線已不再受理和轉(zhuǎn)辦各類(lèi)旅游投訴了。
我個(gè)人真實(shí)經(jīng)歷,12301還真有用。前幾年有一次去濟(jì)南玩,定的趵突泉周邊的酒店,結(jié)果玩了一天準(zhǔn)備入住的時(shí)候,酒店告訴我沒(méi)房了,按說(shuō)他們應(yīng)該提前通知并給我調(diào)房,但是并沒(méi)有,這就讓我很生氣,當(dāng)時(shí)正是五一假期,周邊包括外圍的酒店都沒(méi)房,真的氣壞了,直接投訴,還別說(shuō),有效果,硬是給調(diào)出房間了,還一直給道歉。
在外出游玩,或旅游入住宿民宿的時(shí)候。如果與商家因?yàn)橘M(fèi)用或者是服務(wù)問(wèn)題發(fā)生了糾紛。受到了經(jīng)濟(jì)損失。想要向12315平臺(tái)進(jìn)行投訴維權(quán)。不知需要什么。
首先需要的是收集好確鑿的證據(jù)。這是作為投訴的核心問(wèn)題。再總結(jié)好投訴的理由,原因。以及合理的訴求。這就是投訴所需要的材料。
根據(jù)您的敘述,個(gè)人意見(jiàn)如下:
一、關(guān)于投訴理由:
沒(méi)有全賠,只是問(wèn)題的一個(gè)方面,不是產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。因此不建議您把“沒(méi)有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴,應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書(shū)中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來(lái)進(jìn)行,依您所述,具體為:
1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒(méi)有;
2、車(chē)輛拋錨造成第一天行程延誤,景點(diǎn)缺失;
3、第二天沒(méi)玩好(怎么沒(méi)玩好?具體問(wèn)題是什么?)
4、約定包餐卻沒(méi)有包餐;
5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣,懷疑無(wú)證導(dǎo)游。
依據(jù)上述事實(shí),提出您的索賠請(qǐng)求(您的實(shí)際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金,注意要合理合法,不可漫天要價(jià))
二、關(guān)于投訴渠道:
可以先向你報(bào)名的旅行社投訴,要求他們出具意見(jiàn),看您是否能接受。接受,雙方和解;
不接受,可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)(旅游局)投訴或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,請(qǐng)求協(xié)助。一般能夠得到解決。
萬(wàn)一這個(gè)渠道也不行,那就只有去法院訴訟了。
希望對(duì)您有幫助!
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