廣告作為一種傳遞信息的活動,它是企業(yè)在促銷中應(yīng)用最廣的促銷方式,營銷手段。
廣告策略是指實現(xiàn)、實施廣告戰(zhàn)略的各種具體手段與方法,是戰(zhàn)略的細(xì)分與措施。
常見的廣告策略有四大類:產(chǎn)品策略、市場策略、媒介策略和廣告實施策略。
產(chǎn)品策略主要包括產(chǎn)品定位策略和產(chǎn)品生命周期策略,另外還有新產(chǎn)品開發(fā)策略、產(chǎn)品包裝和商標(biāo)形象策略等。
商旅廣告主要是指由旅游企業(yè)出資,通過各種媒介進行有關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息的有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動,屬于狹義的廣告。旅游廣告是指旅游部門或旅游企業(yè)通過一定形式的媒介,公開而廣泛地向旅游者介紹旅游產(chǎn)品、提升旅游品牌的一種宣傳活動。萊垍頭條
它能廣泛地宣傳和推廣旅游產(chǎn)品,有效地推動旅游產(chǎn)品的銷售,從而幫助旅游企業(yè)獲得經(jīng)濟利益以及品牌價值。萊垍頭條
(一)傳播旅游信息,廣泛招攬顧客
現(xiàn)代社會廣告媒體的多樣性,信息傳播的高效性,為旅游者獲取廣告信息提供方便與快捷。不僅旅游者選擇多樣化,從中受益,還使旅游企業(yè)從中受益,推動了旅游事業(yè)的發(fā)展。
(二)促進市場開拓,提高銷售業(yè)績
廣告搭起了溝通生產(chǎn)者和消費者的橋梁,旅游企業(yè)通過廣告宣傳提高了自身知名度,塑造了企業(yè)形象,有利于市場開拓,增加旅游商品的銷售。
(三)傳播社會文化,豐富文化生活
旅游商品的基本內(nèi)涵是旅游資源,因此旅游廣告通過宣傳旅游商品,表現(xiàn)出旅游資源的歷史性、民族性、藝術(shù)性等,達到推銷商品的目的,在此過程中旅游廣告起到傳播文化、提高審美情趣的作用。
1.報刊廣告。這種廣告?zhèn)鞑タ?,影響大,讀者廣,且不易消失,可長期保存,其中報紙廣告是旅游線路、旅游交通等產(chǎn)品信息傳播的主要渠道。
2.電視廣告。這種廣告形聲兼?zhèn)?,重視造型技巧,能給觀眾留下深刻的印象,電視廣告是旅游地形象宣傳推廣的重要表現(xiàn)形式。
3.廣播廣告。這種廣告占有空間優(yōu)勢,傳播迅速,不受地區(qū)、交通和氣候的限制。
4.櫥窗廣告。這種廣告量大,面廣,顧客感受真切。
5.戶外廣告。包括路牌廣告、交通廣告、燈箱廣告等,這種廣告明朗奪目,容易引人注意。
6.網(wǎng)絡(luò)廣告。這種廣告花費成本低,信息量大,是最佳的旅游廣告形式和日后發(fā)展趨勢。
?。ㄈ┌绰糜纹髽I(yè)類別劃分,主要有:
旅行社廣告,酒店廣告,旅游城市、景區(qū)廣告,旅游節(jié)日慶典廣告,會展廣告。
廣告投放可以根據(jù)廣告主和廣告內(nèi)容,在網(wǎng)絡(luò)號系統(tǒng)平臺上,選擇特定的目標(biāo)用戶和區(qū)域,采用文字、圖片或視頻三種形式,精準(zhǔn)的將廣告投放用戶。
網(wǎng)絡(luò)號(NSID) 精準(zhǔn)廣告投放系統(tǒng),可以根據(jù)廣告主和廣告內(nèi)容,在網(wǎng)絡(luò)號系統(tǒng)平臺上,選擇特定的目標(biāo)用戶和區(qū)域,采用文字、圖片或視頻三種形式,精準(zhǔn)的將廣告投放用戶網(wǎng)絡(luò)號的首頁、后臺或即時視頻的顯示窗,不限人數(shù)、時間和區(qū)域的限制。
網(wǎng)絡(luò)號(NSID)精準(zhǔn)廣告投放的特點
精準(zhǔn)投放
網(wǎng)絡(luò)號精準(zhǔn)廣告投放系統(tǒng),可以根據(jù)"網(wǎng)絡(luò)號″用戶的習(xí)慣、喜好和需求,有針對性的投放用戶感興趣或有用的廣告。
形式靈活
廣告主可以根據(jù)需要,任意選擇文字、圖片或視頻,通過網(wǎng)絡(luò)號系統(tǒng)平臺精準(zhǔn)廣告投放系統(tǒng),向目標(biāo)受眾的"網(wǎng)絡(luò)號″投放廣告。
效果可控
廣告主可以通過廣告監(jiān)測代碼,對投放的廣告進行監(jiān)測,并可以根據(jù)監(jiān)測的結(jié)果,調(diào)整廣告投放的方式,控制廣告投放的效果。
先進經(jīng)濟實惠
網(wǎng)絡(luò)號系統(tǒng)平臺精準(zhǔn)廣告投放系統(tǒng),為廣告主提供了二種不同目的的廣告付費方式,以傳播品牌為目的的廣告,按用戶點擊付費;以銷售產(chǎn)品為目的的廣告,廣告主在用戶產(chǎn)生購買、注冊、下載等"有效″行為后,才承擔(dān)相應(yīng)的廣告費用。
服務(wù)優(yōu)質(zhì)
我們將通過網(wǎng)絡(luò)號、電話和在線溝通等多種形式,為廣告主提供及時、主動和熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù),及廣告策劃等增值服務(wù)。
東莞市位于廣東省中南部,珠江口東岸,東江下游。北接廣州,南連深圳,東鄰惠州,毗鄰港澳,處于穗深港經(jīng)濟走廊中段,是廣州與香港之間水陸交通的要道。東莞市是廣東省下轄的一個地級市。東莞市是廣東省歷史文化名城,名勝古跡甚多,旅游資源豐富。改革開放后城市建設(shè)日新月異,一座充滿活力、充滿魅力的現(xiàn)代化城市正在崛起,旅游、休閑渡假設(shè)施完善,幽靜、舒適、豪華的渡假村點綴于秀水青山之間。荔枝、香蕉等新鮮水果四季不絕,虎門膏蟹、白沙油鴨、厚街臘腸、烏頭魚、水鴨、水魚、“三蛇燴”,“三禾宴”等美食不勝枚舉,旅游業(yè)方興未艾。
東莞城市形象廣告語、宣傳語:
1、筑夢之城,動漫天下。
2、東莞制造,世界需要。
3、世界制造中心,創(chuàng)造新世界。
4、東莞,中國改革春潮洶涌的舞臺。
5、嶺南明珠,創(chuàng)業(yè)之都。
6、魅力水鄉(xiāng)半城山,東莞制造天下先。
7、東莞,充滿陽光的城市。
8、世界創(chuàng)造之城,人生創(chuàng)富之都。
9、東莞一直在努力。
10、玉蘭花香珠三角,敢為人先新東莞。
11、智·造天下,綠·韻萬家。
12、與東莞同步,就會永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步。
13、東莞,一座敢于創(chuàng)新和有夢就能實現(xiàn)的城市。
14、前有銷煙醒中華,后有制造領(lǐng)世界。
15、莞·香古今,智·造天下。
16、夢工廠,心天堂。
17、人文古僑鄉(xiāng),山海新東莞。
18、東莞,一座制造標(biāo)準(zhǔn)和奇跡的創(chuàng)新城市。
19、東莞,一方引領(lǐng)潮流的熱土。
20、一品工業(yè)城,千年莞香地。
21、東·來紫氣,莞·香天下。
東莞為廣東省歷史文化名城,以廣州方言演唱的粵曲、粵劇在東莞有悠久歷史,它是本土民間音樂吸融中原文化,并借鑒西方演奏技巧的產(chǎn)物,現(xiàn)為當(dāng)?shù)孛耖g流傳最廣的地方音樂和戲劇,東莞素有粵曲、粵劇之鄉(xiāng)的美譽,東莞的開放程度有中國的阿姆斯特丹之稱,中國曲藝之鄉(xiāng)、東莞木魚歌、東莞木偶戲。東莞的繪畫,受嶺南畫派先驅(qū)居巢和居廉的影響,注重寫生,吸收西方素描運用色彩的技法,為嶺南畫派的奇葩。
東莞市是廣東省歷史文化名城,名勝古跡甚多,旅游資源豐富。東莞為嶺南古邑,歷史源遠(yuǎn)流長,東莞博物館珍藏有村頭遺址等新石器時代以來的出土文物。東莞是英雄的土地,鴉片戰(zhàn)爭揭開中國近代史第一頁,有中外聞名的林則徐銷煙池、沙角炮臺、威遠(yuǎn)炮臺等抗英古戰(zhàn)場遺址,有鴉片戰(zhàn)爭博物館、海戰(zhàn)館等愛國主義教育基地;抗日戰(zhàn)爭時期這里是東江人民的根據(jù)地,大嶺山抗日史實陳列館和榴花抗日紀(jì)念亭,吸引不少游客瞻仰。
導(dǎo)游:導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國,凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。
2.
旅游咨詢師:旅游咨詢師是指從事為旅游團體或個人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。在國外,旅游咨詢已相當(dāng)成熟。國內(nèi)也早已有相關(guān)人士從事旅游咨詢的工作,但就職業(yè)角度而言,一直沒有正式、規(guī)范的職業(yè)名稱和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中國出現(xiàn)旅游咨詢師這個全新的職業(yè)也是對此空白的填補。
3.
旅游顧問:2008年由西方進入中國,目前在國內(nèi)還是新興行業(yè),從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問,負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關(guān)業(yè)務(wù)。目前國內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認(rèn)證機構(gòu),大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服,和個人。
4.
旅游行政管理部門:旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務(wù)員的方式,具體流程包括網(wǎng)上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位,各單位具體職位根據(jù)需要而定,可參看當(dāng)年公務(wù)員招生簡章。
5.
旅行社:旅行社各職能部門分為:業(yè)務(wù)部、計調(diào)部、接待部、導(dǎo)游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。
擴展資料
旅游咨詢師就業(yè)前景
“從未有一個新職業(yè)像旅游咨詢師培訓(xùn)這樣火爆,前景這樣廣闊。”這是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長,在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨,事實上,他的感慨也是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)的真實寫照,如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元,優(yōu)秀者達到了10萬年薪。
然而僅僅是年薪10萬的誘惑,旅游咨詢師培訓(xùn)絕對不能說是撬動人生?!耙粋€職業(yè)撬動一種人生”,來自專家的解釋為:旅游咨詢師培訓(xùn)的概念源自歐美發(fā)達國家,在美國、法國、比利時、瑞士等國,旅游咨詢師培訓(xùn)已經(jīng)逐步替代導(dǎo)游,對于我國,旅游咨詢師培訓(xùn)應(yīng)該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>
對于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員,年輕化是一種現(xiàn)狀,那么當(dāng)你不再年輕時,你的人生之路、職場之路在哪里,這是旅游咨詢師培訓(xùn)撬動人生價值之一。這時,旅游咨詢師培訓(xùn)將成為你進入旅游行業(yè)管理層的敲門磚,因為在旅游咨詢師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過程,將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。
對于即將走出校門的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們,導(dǎo)游似乎已經(jīng)成為一條必由路,那么這條路擠不進去又怎么辦?旅游咨詢師培訓(xùn)的出現(xiàn),讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音:“就業(yè)要把握政策契機!”據(jù)了解,這些旅游專業(yè)學(xué)生一直對旅游行業(yè)特別關(guān)注,近段時間以來,“旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內(nèi)大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關(guān)注的事情。
對于職場中白領(lǐng),出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游,這是職場白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢師培訓(xùn)也填補了職場白領(lǐng)的需求,豐富了自己的人生,能夠輕松設(shè)計符合自己的旅游線路,讓自己的出游更加愜意。
(一)傳播旅游信息,廣泛招攬顧客
現(xiàn)代社會廣告媒體的多樣性,信息傳播的高效性,為旅游者獲取廣告信息提供方便與快捷。不僅旅游者選擇多樣化,從中受益,還使旅游企業(yè)從中受益,推動了旅游事業(yè)的發(fā)展。
(二)促進市場開拓,提高銷售業(yè)績
廣告搭起了溝通生產(chǎn)者和消費者的橋梁,旅游企業(yè)通過廣告宣傳提高了自身知名度,塑造了企業(yè)形象,有利于市場開拓,增加旅游商品的銷售。
(三)傳播社會文化,豐富文化生活
旅游商品的基本內(nèi)涵是旅游資源,因此旅游廣告通過宣傳旅游商品,表現(xiàn)出旅游資源的歷史性、民族性、藝術(shù)性等,達到推銷商品的目的,在此過程中旅游廣告起到傳播文化、提高審美情趣的作用。
1.報刊廣告。這種廣告?zhèn)鞑タ?,影響大,讀者廣,且不易消失,可長期保存,其中報紙廣告是旅游線路、旅游交通等產(chǎn)品信息傳播的主要渠道。
2.電視廣告。這種廣告形聲兼?zhèn)?,重視造型技巧,能給觀眾留下深刻的印象,電視廣告是旅游地形象宣傳推廣的重要表現(xiàn)形式。
3.廣播廣告。這種廣告占有空間優(yōu)勢,傳播迅速,不受地區(qū)、交通和氣候的限制。
4.櫥窗廣告。這種廣告量大,面廣,顧客感受真切。
5.戶外廣告。包括路牌廣告、交通廣告、燈箱廣告等,這種廣告明朗奪目,容易引人注意。
6.網(wǎng)絡(luò)廣告。這種廣告花費成本低,信息量大,是最佳的旅游廣告形式和日后發(fā)展趨勢。
?。ㄈ┌绰糜纹髽I(yè)類別劃分,主要有:
旅行社廣告,酒店廣告,旅游城市、景區(qū)廣告,旅游節(jié)日慶典廣告,會展廣告。
旅游行業(yè)廣告怎么推廣,哪些平臺效果好,這是兩個問題。
旅游行業(yè)廣告推廣建議采取信息流和短視頻的推廣方法,效果會很不錯,信息流廣告最大的特點就是客戶反感度低,稱為最不像廣告的廣告,最像信息的廣告,而且可以定時定向定點投放,設(shè)定年齡段投放,效果可控,是目前來說效果最好的廣告形式。
哪個平臺效果好,當(dāng)然是流量越大的平臺效果越好,比如頭條系列平臺,抖音,火山,西瓜等視頻平臺,百度系列平臺,360,搜狗,快手等等平臺在預(yù)算許可的情況下都可以考慮。
有一點需要注意的是投放廣告如果自己懂,或者有專業(yè)的團隊那可以直接聯(lián)系平臺,如果沒有的話建議還是找專業(yè)的廣告代理公司,也就是網(wǎng)絡(luò)推廣公司,有專業(yè)的團隊設(shè)計制作推廣頁面,推廣視頻,有專業(yè)的團隊負(fù)責(zé)投放廣告監(jiān)控效果,并且在平臺開戶放戶都會有很大的優(yōu)惠,比如企業(yè)10000塊錢的廣告費,找代理投放廣告,代理可以幫助企業(yè)拿到40%的返點,是比較劃算的。
(一)中外旅游市場營銷比較
1 .中外旅行社營銷管理比較
由于中外旅行社的市場不同、國情不同、發(fā)展歷程不同,因而在營銷管理上也存在著一定的差異。
( l )旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯。西方旅行社的營銷觀念,深受其成熟的市場經(jīng)濟的影響,歷經(jīng)了市場營銷的整個發(fā)展演進過程,已由傳統(tǒng)的營銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營銷觀念,在市場競爭中,已牢固地樹立了營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念,觀念的進步有力地支持了它們在市場中的競爭力。我國旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計劃經(jīng)濟的影響,進行市場營銷尚處于初步發(fā)展階段,雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經(jīng)驗,但受市場發(fā)展不夠完善等因素的影響,營銷觀念大多處于傳統(tǒng)營銷觀念向新營銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中,有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營銷觀念都不具備。比較而言,樹立和更新營銷觀念,應(yīng)是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市場營銷策略比較
① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上,我國旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國外后國內(nèi),產(chǎn)品種類單一;西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國內(nèi)后國外,產(chǎn)品種類品種繁多,既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時按旅游者要求而設(shè)計的產(chǎn)品甚至單項服務(wù)。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者(被形象地稱為組團社和接待社),進人國際市場主要采用間接渠道。
③ 價格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨?、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價格的技術(shù)上,差別很大,我國旅行社基本上采用成本加成法定價,而西方旅行社多根據(jù)市場供需情況的變化靈活定價。在政府對價格的影響下,我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,并采取有針對性的營銷,鼓勵全員營銷;而我國旅行社的促銷策略重國際、輕國內(nèi),重中間商、輕旅游者的傾向明顯,傳播手段靠廣告,競爭靠削價,促銷形式單一,促銷水平較低。
由上述比較可以看出,中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足,面對未來市場競爭,必須有效地提高自身的營銷能力。
2 .中外旅游市場營銷的發(fā)展比較
我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平,相應(yīng)地,我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平,存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程,從資本主義發(fā)展的初期至今,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程,市場營銷在其旅游業(yè)的運用,也發(fā)展到了較高水平。
我國旅游業(yè)的起步較晚,其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代,進人80 年代中期,出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮,由于國際旅游入境的大幅增加,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,旅行社自身的主動銷售行為開始出現(xiàn),市場營銷被正式引進到旅游業(yè)。特別是進人20 世紀(jì)90 年代后期,旅游市場出現(xiàn)了供大于求的局面,旅行社的經(jīng)營市場意識從覺醒走向成熟,全面的市場營銷觀點與方法開始為旅行社界所認(rèn)可,傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷,旅行社的市場行為也從簡.單的銷售行為,開始轉(zhuǎn)向了市場營銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測市場需求,設(shè)計白己的產(chǎn)品,調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定現(xiàn)實日標(biāo)市場和促銷策略,預(yù)測未來潛在市場,進行先期的市場培育,注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,抓好售后服務(wù)等。
3 .市場營銷策略比較
西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環(huán)境影響,營銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,生產(chǎn)職能明確,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國內(nèi)到國外,產(chǎn)品種類多種多樣,產(chǎn)品的系列化、個性化特點突出;表現(xiàn)在渠道策略上,西方已形成完整的“四級系統(tǒng)”,渠道間相互支持,網(wǎng)絡(luò)間相互溝通;表現(xiàn)在價格策略上,定價基礎(chǔ)牢固(根據(jù)市場供求而定),旅行社自主性強,干擾因素相對較少,對政策的依賴程度小,產(chǎn)品的價格形式多樣化,顧客的選擇空間大,價格競爭力強;表現(xiàn)在促銷策略上,圍繞顧客設(shè)計促銷策略,對市場促銷針對性強。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動,促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言,我國的旅游市場營銷,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進步營銷理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,近年來發(fā)展迅速,不論在國內(nèi)、國際市場上都有不俗的表現(xiàn),但從市場營銷整體發(fā)展水平來說,與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,生產(chǎn)、銷售的職能不明,產(chǎn)品開發(fā)緩慢,缺乏創(chuàng)新,產(chǎn)品種類單一,觀光旅游仍占據(jù)大半個產(chǎn)品市場。在產(chǎn)品價格上,決策的方法仍以成本加成法為主,受干擾因素較多,價格的調(diào)整與市場需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上,過重依賴中間商,直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上,形式單一,對廣告促銷手段過分依賴,削價競爭的傾向有待于進一步克服。
通過中外旅游市場營銷比較分析,雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足,但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富,發(fā)展政策日趨寬松,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場營銷乃至整個旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
(二)國際旅游市場營悄組合策略
1 .國際旅游市場的產(chǎn)品策略
( 1 )同中求異
旅游產(chǎn)品的對象可分為國內(nèi)旅游者和國際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異,使他們在審美情趣、價值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對穩(wěn)固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,支配著他們的思想和行動,使他們在旅游產(chǎn)品的價值判斷、消費偏好上存在著明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費巨資,不辭辛勞地到國外觀光旅游,就是為了領(lǐng)略異國情調(diào)、體驗異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理、店求。因此,制定國際旅游市場的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品,就越能吸引外國旅游者。
( 2 )產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅持以市場導(dǎo)向為原則,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,對旅游產(chǎn)品進行重新設(shè)計、規(guī)劃、組合,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現(xiàn)有的基本景點,或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(或項口)結(jié)合在一起,組合成某項專題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來西亞、泰國三國旅游線就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點或項目組合在一起,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。
( 3 )因地制宜
中囚地域遼闊,在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ,形成了多姿多彩的自然景觀;中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢,開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。
( 4 )豐富多彩
近年來我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一,大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā),影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此,深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游,不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。
中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場的17 % ,若加上國內(nèi)商務(wù)旅行支出,總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會和2010 年此博會,更為中國商旅市場創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國商旅市場。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題,就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。
此外,應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品,以增加我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。2 .國際旅游市場的定價策略
( l )國別定價策略
在國際旅游市場營銷的定價決策中,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價格是與世界各地保持一致,還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實行統(tǒng)一定價,有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象,作出統(tǒng)一的市場定位戰(zhàn)略,便于控制整個營銷活動。但由于各國價格競爭、匯率、稅收等的差異情況,實行差別定價更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價策略,取決于以下情況:① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)一致,宜采用統(tǒng)一定價;但如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)不同,宜采用差別定價。
② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場上的競爭地位一樣,可采用統(tǒng)一定價策略;反之,可采用差別定價策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段,旅行社宜采用統(tǒng)一定價策略;反之,應(yīng)采用差別定價策略。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同,則宜采用統(tǒng)一定價策略;如果不同,在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國家,價格宜定得低些,在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國家,價格宜定得高些。
( 2 )匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價格提高,從而銷售收人增加;同時,人民幣升慎,會使旅游產(chǎn)品的成本降低,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷售利潤增加。此時,我們既可選用人民幣來報價以提高收入,又可通過降低產(chǎn)品的銷售價格,以吸引更多的游客。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,意味著產(chǎn)品成本提高。這時,我們既可選用外幣來報價以提高收人,也可使用人民幣報價,以吸引更多的游客。
3 .國際旅游市場的渠道策略
傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò),渠道成員獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧,他們之間聯(lián)系時主要是討價還價,談判買賣條件。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織,并控制整個渠道體系,渠道成員之問通過加強合作,使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l )縱向聯(lián)合銷售渠道
縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二,契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三,管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 )橫向聯(lián)合銷售渠道
橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進行短期或長期的聯(lián)合經(jīng)營,或者聯(lián)合起來成立一個新的經(jīng)營單位,這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道,可提高廣告、營銷調(diào)研等工作的效率。
4 .國際旅游市場的促銷策略
( l )廣告促銷策略
旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇:一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù);另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異,委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理,容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時,要考慮以下幾個問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗。
③ 廣告公司的聲譽。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價等。( 2 )銷售促進策略
銷售促進活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規(guī)定,銷售促進活動只有獲得許可才能開展,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制,等等。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進時,應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。
( 3 )營銷公關(guān)策略
國際營銷公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區(qū),有著不同的社會文化背景,其語言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異,因此,制定國際旅游市場的營銷策略時應(yīng)注意以下問題:
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟、政治和社會情況。
② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國公眾的語言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣,以便他們接受。
④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能,支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣l(fā)展計劃、社會慈善事業(yè)、文化體育活動等。
⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒印? 4 )國際旅游市場的人員推銷策略
國際旅游市場人員推銷的環(huán)境比國內(nèi)旅游市場人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多,因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場營銷葉,,推銷人員可選用本國人員,也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應(yīng)具備國內(nèi)推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力、市場調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。
② 培訓(xùn)
旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中,對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點應(yīng)有所不同。對本國推銷人員培訓(xùn)貢點應(yīng)放在熟悉不同國家的文化背景上,加強外語、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對外籍推銷人員的培訓(xùn),重點應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機,旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機,有針對性地使用激勵措施,充分調(diào)動推銷人員的積極性。
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