旅游服務(wù)產(chǎn)品的碉研是提高旅游服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作,通過對(duì)旅游服務(wù)產(chǎn)品的調(diào)研,搞清楚那些產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì),那些產(chǎn)品不合適宜,不受歡迎,那些產(chǎn)品需要整改加強(qiáng),做到心中有數(shù),切實(shí)做到發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì),并棄劣質(zhì),提出有效措施加強(qiáng)和整改,確保旅游業(yè)健康發(fā)展!
群眾滿意度是反映執(zhí)政為民做如何,要認(rèn)真對(duì)待,首先是要提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變作風(fēng)。
二是整改到位,不留死角。
三是切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)政策規(guī)定主要是提高為人民服務(wù)意識(shí)。
旅游執(zhí)法主要對(duì)象是旅游從業(yè)人員,就是檢查旅行社和導(dǎo)游等工作人員。要檢查旅行社是否備案。是否合法經(jīng)營(yíng),有沒有和游客簽訂旅游合同,有沒有黑社,黑車,黑導(dǎo)游,有沒有虛假宣傳,領(lǐng)團(tuán)隊(duì)旅游的旅游線路,導(dǎo)游人員是不是擁有導(dǎo)游證,是不是持證上崗,
優(yōu)點(diǎn):旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化的需要。
通過旅游使人們?cè)隗w力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界,增長(zhǎng)知識(shí),推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展。
旅游業(yè)的發(fā)展以整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約,同時(shí)又直接、間接地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門的發(fā)展,如推動(dòng)商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的發(fā)展,并促使這些部門不斷改進(jìn)和完善各種設(shè)施、增加服務(wù)項(xiàng)目,提高服務(wù)質(zhì)量。隨著社會(huì)的發(fā)展,旅游業(yè)日益顯示它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。
缺點(diǎn):盡管旅游業(yè)會(huì)帶來眾多的好處,但是或多或少會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成破壞,擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦淖飨?,還有個(gè)別的游客的素質(zhì)問題有有待提升,時(shí)常有游客與當(dāng)?shù)鼐用駹?zhēng)端發(fā)生。
如果你的字跡寫得非常潦草,讓大家都不能夠正常識(shí)別,那么這就需要做出一些整改整改方案,主要有這么幾條第1條,需要你認(rèn)識(shí)到自己,潦草是一個(gè)很大的問題,并不簡(jiǎn)單,單單是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情,第2條要認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,第3條要想盡一切辦法把自己寫得認(rèn)真一點(diǎn),不要這么潦草。
為促進(jìn)我市文化旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展,全市文旅系統(tǒng)固化“動(dòng)態(tài)巡檢+行業(yè)監(jiān)管警示+執(zhí)法查處+案件通報(bào)”的治理模式,有效規(guī)范市場(chǎng)秩序。
一是執(zhí)法巡檢“動(dòng)態(tài)化”。全市文旅系統(tǒng)執(zhí)法部門通過上門指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法、“雙隨機(jī)”抽查、暗訪檢查、案件調(diào)查等形式,加強(qiáng)熱點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段、薄弱環(huán)節(jié)中隱患問題排查,組織做好文化和旅游市場(chǎng)“春季行動(dòng)”、暑期整治等行動(dòng),對(duì)不合理低價(jià)游、旅行社非法用車、團(tuán)隊(duì)入住無證民宿、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等突出的市場(chǎng)亂象進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管整治。
二是警示通報(bào)“常態(tài)化”。及時(shí)將旅游監(jiān)管中反映比較集中、影響面較大、矛盾比較突出的文化旅游亂象問題,以行業(yè)監(jiān)管警示的形式在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行發(fā)布,下達(dá)整改通知書,開展旅游市場(chǎng)“體檢式”問題集體約談會(huì),責(zé)令各文化旅游企業(yè)及時(shí)整改,進(jìn)一步提升我市旅游形象。
三是執(zhí)法辦案“規(guī)范化”。建立健全文化旅游執(zhí)法音像記錄事項(xiàng)清單、文化旅游執(zhí)法流程圖等內(nèi)容。強(qiáng)化執(zhí)法辦案,對(duì)整治過程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為進(jìn)行行政立案查處,通過辦案有力地打擊了網(wǎng)吧吸煙、“保健品”亂象、不合理低價(jià)游等文化旅游市場(chǎng)“頑疾”。
四是投訴處理“品質(zhì)化”。暢通投訴渠道,落實(shí)投訴電話24小時(shí)受理制,要求全市文旅企業(yè)必須在售票廳或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所前臺(tái)顯著位置公布投訴舉報(bào)電話。及時(shí)受理應(yīng)對(duì)文化旅游市場(chǎng)情況處理,化解各種糾紛。
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