一般有三種:預(yù)收、現(xiàn)收和事后結(jié)算。
旅行社與景區(qū)是合作關(guān)系,旅游景區(qū)為了吸引更多游客來(lái)參觀游覽,而旅行社的工作就是組織游客外出旅游參觀,旅游景點(diǎn)為了擴(kuò)大來(lái)游覽參觀的人數(shù),可以與旅行社簽訂合同共同合作,為了刺激旅行社多往景區(qū)帶團(tuán),景區(qū)一般采取給旅行社以優(yōu)惠的價(jià)格,使得旅行社和旅游景點(diǎn)都能掙錢。
這種旅行社的盈利由于客源形式的要求,已經(jīng)旅游資源的要求所形成的。
其主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區(qū)聯(lián)手開(kāi)拓客源市場(chǎng),它的主要職責(zé)在于招攬游客。然后呢,旅游目的地的旅行社或景區(qū)會(huì)和客源地旅行社有個(gè)同行的結(jié)算價(jià)。客源地的旅行社賣出的就是銷售價(jià),差價(jià)就是利潤(rùn)。舉例:上海的甲旅行社有條線叫海南雙飛5日價(jià)格是2500元。那么這條線路是海南乙旅行社做的。他們一個(gè)負(fù)責(zé)收客,一個(gè)負(fù)責(zé)接客術(shù)語(yǔ)叫組團(tuán)社和地接社。一天有2個(gè)客人看了廣告萊報(bào)名了。上海的甲旅行社不能獨(dú)立操作海南線路,不需交給乙旅行社。那么之前商定的2個(gè)旅行社之間的結(jié)算價(jià)是2200,那么如果這個(gè)生意成的話甲旅行社可獲得利潤(rùn) 300元一人。呵呵,這個(gè)只是假設(shè),現(xiàn)在旅游業(yè)不是薄利行業(yè)了是微利行業(yè)啊,能賺個(gè)60就不錯(cuò)了。
就用支付寶或者微信支付,現(xiàn)在所有店都可以支付寶微信支付的。帶帶點(diǎn)現(xiàn)金備用。
主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區(qū)聯(lián)手開(kāi)拓客源市場(chǎng),它的主要職責(zé)在于招攬游客。然后呢,旅游目的地的旅行社或景區(qū)會(huì)和客源地旅行社有個(gè)同行的結(jié)算價(jià)??驮吹氐穆眯猩缳u出的就是銷售價(jià),差價(jià)就是利潤(rùn)。
舉例:上海的甲旅行社有條線叫海南雙飛5日價(jià)格是2500元。那么這條線路是海南乙旅行社做的。他們一個(gè)負(fù)責(zé)收客,一個(gè)負(fù)責(zé)接客,術(shù)語(yǔ)叫組團(tuán)社和地接社。一天有2個(gè)客人看了廣告來(lái)報(bào)名了。上海的甲旅行社不能獨(dú)立操作海南線路,需交給乙旅行社。那么之前商定的2個(gè)旅行社之間的結(jié)算價(jià)是2200,那么如果這個(gè)生意成的話甲旅行社可獲得利潤(rùn) 300元一人。
地接社的營(yíng)業(yè)收入是由組團(tuán)社按撥款標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定,其來(lái)源是撥付的綜合服務(wù)費(fèi)、城市間交通費(fèi)、加項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、全程陪同費(fèi)等。撥付的款項(xiàng)對(duì)組團(tuán)社來(lái)說(shuō)是構(gòu)成營(yíng)業(yè)成本的一部分,對(duì)地接社來(lái)說(shuō)則是營(yíng)業(yè)收入。
主要的盈利手段是與旅游目的地的旅行社或景區(qū)聯(lián)手開(kāi)拓客源市場(chǎng),它的主要職責(zé)在于招攬游客。然后呢,旅游目的地的旅行社或景區(qū)會(huì)和客源地旅行社有個(gè)同行的結(jié)算價(jià)。客源地的旅行社賣出的就是銷售價(jià),差價(jià)就是利潤(rùn)。
舉例:上海的甲旅行社有條線叫海南雙飛5日價(jià)格是2500元。那么這條線路是海南乙旅行社做的。他們一個(gè)負(fù)責(zé)收客,一個(gè)負(fù)責(zé)接客,術(shù)語(yǔ)叫組團(tuán)社和地接社。一天有2個(gè)客人看了廣告來(lái)報(bào)名了。上海的甲旅行社不能獨(dú)立操作海南線路,需交給乙旅行社。那么之前商定的2個(gè)旅行社之間的結(jié)算價(jià)是2200,那么如果這個(gè)生意成的話甲旅行社可獲得利潤(rùn) 300元一人。
地接社的營(yíng)業(yè)收入是由組團(tuán)社按撥款標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定,其來(lái)源是撥付的綜合服務(wù)費(fèi)、城市間交通費(fèi)、加項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、全程陪同費(fèi)等。撥付的款項(xiàng)對(duì)組團(tuán)社來(lái)說(shuō)是構(gòu)成營(yíng)業(yè)成本的一部分,對(duì)地接社來(lái)說(shuō)則是營(yíng)業(yè)收入。
旅行社一般由很多部門組成,包括散客部、組團(tuán)部、同業(yè)部、地接部、出境部,另外還有專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、分公司管理等行政事務(wù)的部門。很多大的旅行社崗位和職責(zé)分工還是比較明確的,小旅行社的人員一般都是一專多能,只要能夠帶來(lái)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)都會(huì)去做。比如在前臺(tái)收客的同時(shí)也會(huì)充當(dāng)專線計(jì)調(diào),負(fù)責(zé)同業(yè)等;也不一定有能力安排一個(gè)專職的人充當(dāng)財(cái)務(wù)專員,只會(huì)選定某一個(gè)人充當(dāng)公司財(cái)務(wù),負(fù)責(zé)匯總員工業(yè)績(jī)、跟同行或其他旅行社結(jié)算團(tuán)款、管理公司業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總結(jié)統(tǒng)計(jì)等等。
一般旅行社員工的收入主要由以下幾個(gè)部分組成,涉及到哪些業(yè)務(wù)就計(jì)算哪些業(yè)務(wù)提成:
一、前臺(tái)散客接待業(yè)務(wù)提成:按利潤(rùn)額的15%提成??腿私坏腻X即為收入,去掉和同行的結(jié)算費(fèi)用,去掉旅行社責(zé)任保險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的金額,余下的就是利潤(rùn)。比如收一個(gè)一日游的利潤(rùn)為30元,那么該員工這一單的提成就是30*15%=4.5元。
二、組團(tuán)業(yè)務(wù)提成:同散客接待一樣,按照利潤(rùn)的百分比進(jìn)行提成。
三、專線收客提成:對(duì)于有同業(yè)部門的旅行社而言,同業(yè)部又分為專線的銷售員即外聯(lián)人員,還有專線計(jì)調(diào)這兩個(gè)崗位。外聯(lián)人員一般負(fù)責(zé)所有線路的銷售,按人頭進(jìn)行提成。比如開(kāi)設(shè)一條于南的專線,收到一個(gè)同行送來(lái)的客人,外聯(lián)就有一個(gè)人的人頭費(fèi)。一般由公司領(lǐng)帶按照該線路的利潤(rùn)設(shè)置好的人頭費(fèi)用,比如火車的長(zhǎng)線團(tuán),一般20、30、50等等這樣。專線計(jì)調(diào)的話,也是按照自己所操作的實(shí)際客人數(shù)量計(jì)算,操作一個(gè)客人有固定的費(fèi)用,比如走一個(gè)客人有20元的操作費(fèi),10個(gè)客人就有200元的操作費(fèi)。
四、導(dǎo)游帶團(tuán)盈利:無(wú)論是組團(tuán)往外帶,還是作為地接社來(lái)接待外地來(lái)的客人,導(dǎo)游帶團(tuán)每天都有一定的帶團(tuán)補(bǔ)助,根據(jù)地區(qū)的導(dǎo)游帶團(tuán)平均補(bǔ)助水平和導(dǎo)游級(jí)別和帶團(tuán)能力來(lái)定,一般100、200、300元一天,有的級(jí)別高點(diǎn)的導(dǎo)游每天的帶團(tuán)補(bǔ)助會(huì)更高。除了帶團(tuán)補(bǔ)助,導(dǎo)游有時(shí)還會(huì)有購(gòu)物提成,比如客人進(jìn)指定的店購(gòu)買特產(chǎn),導(dǎo)游會(huì)有提成。
以上這些是旅行社員工的基本收入組成部分,另外大點(diǎn)的旅行社還會(huì)有幫客人辦簽證、通行證這些業(yè)。
每條旅游線路都有一個(gè)市場(chǎng)價(jià),比如800元/人~那么它的結(jié)算價(jià)可能是750。
各個(gè)旅行社之間會(huì)互相送客人,就是ABC旅行社收的客人,每人800元團(tuán)費(fèi),交給D旅行社來(lái)統(tǒng)一操作發(fā)團(tuán)~結(jié)算價(jià)是750元,那么收客人的旅行社就賺50元每人~ 這就是所謂的散客拼團(tuán),每家旅行社都有自己的主打線路~有自己的同行結(jié)算價(jià)~ 希望可以幫到您
騰龍洞門票價(jià)格
旺季價(jià):180元/
淡季價(jià):120元/
營(yíng)業(yè)間:每9:00-17:30
說(shuō)明:騰龍洞門票包含洞穴自風(fēng)光欣賞、土家族型情景歌舞《夷水麗川》高科技?jí)艋眉す庑?含導(dǎo)游、電瓶車費(fèi))
騰龍洞門票優(yōu)惠政策
身高低于1。
2米(含1。
2米)童免票;
齡60歲游客購(gòu)全價(jià)票;
齡60周歲(含60周歲)至6 9歲、、(憑身份證效證件);120元/;
現(xiàn)役軍(憑相關(guān)證件)120元/;
殘疾(憑殘疾證)120元/;
齡70周歲(含70周歲)憑身份證免票;
騰龍洞門票團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠政策
1、團(tuán)隊(duì)
旅行社團(tuán)隊(duì)票價(jià):依據(jù)景區(qū)門票管理政策執(zhí)行
特殊非旅行社團(tuán)體票價(jià):由市場(chǎng)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
2、團(tuán)隊(duì)
校組團(tuán):憑校介紹信讀全制、、團(tuán)體 20 團(tuán)持身份證、戶口薄等效證件由市場(chǎng)部根據(jù)相關(guān)政策執(zhí)行
組團(tuán): 齡 60 周歲(含 60 周歲)至 69 歲 20 團(tuán)持身份證、戶口薄等效證件由市場(chǎng)部根據(jù)相關(guān)政策執(zhí)行
旅行社組團(tuán): 20 讀全制、、團(tuán)隊(duì);持身份證、戶口薄等效證件證明 60 周歲(含 60 周歲)至 69 歲團(tuán)隊(duì)按旅行社結(jié)算價(jià)執(zhí)行。
地接在接受任務(wù)后,應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況:
1.組團(tuán)信息: 團(tuán)隊(duì)名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼、團(tuán)號(hào)、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級(jí)和全陪的姓名。 旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)(是否含酒水)等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求,有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天,應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實(shí)。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車輛,知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號(hào)。與司機(jī)定好時(shí)間。
2.落實(shí)住房,賓館的位置,名稱、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。向賓館核實(shí)房間的數(shù)目,級(jí)別是否和接待計(jì)劃相同,是否含早 向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系,確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等
3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線。開(kāi)放時(shí)間,最佳游覽路線,廁所位置,以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系,了解接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn),防止漏接、空接事故的發(fā)生。
4.做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前,地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備,帶好接待計(jì)劃(派團(tuán)單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單),結(jié)算憑證(景點(diǎn)門票、房單、餐單)、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結(jié)算憑證時(shí),具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實(shí)到人數(shù)相符。
5. 知識(shí)準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備:備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話號(hào)碼。 旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作 提前抵達(dá)車站及接站處,核實(shí)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間迎接旅游團(tuán)。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢。認(rèn)找旅游團(tuán)。 旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處,游客上車時(shí),地接應(yīng)該恭候在車門旁,協(xié)助或攙扶游客上車就座,待游客坐穩(wěn)后,禮貌清點(diǎn)游客人數(shù)(切忌用手點(diǎn))人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車。地陪在旅游車上開(kāi)始工作前,要將電話調(diào)至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車上打電話。
6.途中服務(wù) 致歡迎詞(歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來(lái),給游客留以深刻的印象) 問(wèn)候語(yǔ):各位來(lái)賓、各位朋友,大家好,大家辛苦了 歡迎詞:代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ):介紹自己的姓名及所屬單位,介紹司機(jī)。 希望語(yǔ):表示提供服務(wù)的,誠(chéng)摯愿望,希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語(yǔ):預(yù)祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況,如地理位置,歷史沿革,人口狀況行政區(qū)的劃分,市政建設(shè)等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹:(隨機(jī)應(yīng)變,見(jiàn)人說(shuō)人,見(jiàn)景說(shuō)景,與游客同步觀賞) 介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。
7.介紹下榻的飯店:賓館的位置,名稱,星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),主要設(shè)施的使用方法。,到賓館所需要的時(shí)間。入住手續(xù),注意事項(xiàng)(打預(yù)防針) 宣布當(dāng)日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間,早餐時(shí)間,集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達(dá)賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)發(fā)放房卡,地接要知道領(lǐng)隊(duì)和全陪的房間號(hào)碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊(duì)和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結(jié)伴而行,帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導(dǎo)游要和賓館定好叫早時(shí)間,協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi),走時(shí)留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團(tuán)用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。(游客就餐時(shí),提前告訴酒水自理,不要催,讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間,至少要起身去看兩次)。餐標(biāo)盯好,(清點(diǎn)菜和湯)搞知游客,讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒,喝啤酒不要急,可多喝白酒。吃完海鮮不要下海,以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄,喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)(至少10分鐘) 核實(shí)人數(shù) 落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐 提醒注意事項(xiàng) 出發(fā)前一天,地陪應(yīng)該向游客預(yù)報(bào)天氣情況,游覽景色的地形特點(diǎn),帶好衣服雨具,換上舒適的鞋,這些看來(lái)是小事,可會(huì)使游客備感親切,感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。也可以減少游客生病,扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準(zhǔn)時(shí)集合登車 途中導(dǎo)游,首先上車要問(wèn)好(餐后要問(wèn)大家是否吃飽,講解必須面對(duì)游客,上車、下車恭候在車門旁,面對(duì)的方向不是游客不能去的方向。車上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn),讓游客有遐想的空間,引起游客興趣)
8.重申當(dāng)日的活動(dòng)安排,包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例:?jiǎn)柡虼蠹?,遇到?jié)假日,可順便說(shuō)下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下
9.注意事項(xiàng):在車上說(shuō)好注意事項(xiàng) 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間,自由活動(dòng)的時(shí)間,告訴游客洗手間的位置,告之回程路線,大家盡量不要離開(kāi)團(tuán)隊(duì),隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。走環(huán)型路時(shí),更要告訴游客(如果您累了,煩了,我可以給您指路;山上的岔路很多,如果您不想談險(xiǎn)就和我一起走吧….) 導(dǎo)游的見(jiàn)解應(yīng)該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內(nèi)容。講解時(shí),語(yǔ)言不僅要表達(dá)的清楚,還要生動(dòng)優(yōu)美,富有表達(dá)力。不僅讓游客增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí),清點(diǎn)人數(shù),介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間(車程),回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn),問(wèn)大家有什么疑問(wèn),簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。
10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點(diǎn)游客人數(shù) 總結(jié)當(dāng)天游過(guò)的景點(diǎn)的內(nèi)容,適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品,并照顧游客下車。
11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據(jù)、車次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車,提醒游客帶好物品,不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧,有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方,歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ):對(duì)全陪、領(lǐng)隊(duì)、游客、司機(jī)合作的感謝。 惜別語(yǔ):表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ): 祝愿語(yǔ):期待再次相逢,表示美好祝愿 提前到達(dá)車站。(乘火車1個(gè)小時(shí)前到達(dá))車啟動(dòng)后方可離開(kāi)
為旅游者提供旅游服務(wù)所支付的各項(xiàng)直接費(fèi)用是旅游社計(jì)入主營(yíng)業(yè)務(wù)成本科目。一般情況下,旅游社都是通過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本科目進(jìn)行核算的,因?yàn)闆](méi)有其他的費(fèi)用科目,所以只能通過(guò)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本科目進(jìn)行核算就可以了,而旅游者繳納的錢就屬于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。
旅行社的賬目表一般包括以下項(xiàng)目:
1.收入2.成本,3.利潤(rùn)4.匯款,5.地接結(jié)算6.車7.機(jī)票8.火車票9.導(dǎo)服10.小費(fèi)或人頭兒11.地接返傭12.其他支出13.保險(xiǎn)注意:1.如果是做地接的,房和車的費(fèi)用要分開(kāi)做,因?yàn)榉啃停?車型 ,和人數(shù)不是按照人頭分的,比如房 分標(biāo)間, 單間 ,加床 或三人房。車的分發(fā)就更多了,所以一定要分開(kāi)做 ,因?yàn)槌杀静煌?/p>
2.如果是做境外地接 ,就再加上一個(gè) ‘免稅店回傭’。
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