12301全國旅游監(jiān)管服務平臺網(wǎng)址
1.12301全國旅游監(jiān)管服務平臺網(wǎng)址
本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項功能正在逐步完善中。
一、按照中央有關要求，旅游市場執(zhí)法職責和隊伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊伍。目前，舉報人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報涉嫌違反文化和旅游市場相關法律法規(guī)規(guī)章的線索。
二、為確保工作順暢、業(yè)務延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統(tǒng)一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執(zhí)法機構依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場舉報辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關規(guī)定處理舉報。
三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領域違法違規(guī)行為的舉報：
1.營業(yè)性演出活動；
2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動；
3.藝術品經(jīng)營活動；
4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所經(jīng)營活動；
5.網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡表演、網(wǎng)絡動漫等網(wǎng)絡文化市場經(jīng)營活動；
6.社會藝術水平考級活動；
7.旅行社、導游等旅游市場經(jīng)營活動；
8.文化市場綜合執(zhí)法機構職責范圍內的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經(jīng)營活動。
四、按照有關法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費糾紛投訴，如：網(wǎng)絡文化運營商封停賬號、充值消費、獎勵發(fā)放等，請通過其他消費者投訴維權渠道進行，本平臺不予接收。
五、由于旅游市場舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。
六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規(guī)行為。
七、舉報人填寫的舉報內容應當符合本平臺要求的格式，事實清楚、實事求是。
八、為便于舉報后續(xù)處理和核查，本平臺鼓勵進行實名舉報，并將對舉報人的個人信息嚴格保密。文化市場綜合執(zhí)法機構不會將舉報內容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。
九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。
十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議、信訪及反映有關工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進行，本平臺不予接收。
2.12301旅游官網(wǎng)
這是可以的。
根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定：對于不構成有效投訴或游客在旅游行程中的重大緊急訴求，具體內容包括：旅游行程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題，12301會在旅游監(jiān)管部門的授權下，將相關信息告知旅游企業(yè)，實時幫助游客解決問題，提高游客體驗。
3.12301旅游服務有限公司
應該是12306旅游，怎么查找個人訂單？
12306查找個人訂單方法，首先登錄12306網(wǎng)站點擊我的，再點擊我的訂單，再點擊已支付訂單。這里可以點擊未出行訂單和歷史訂單。
如果你的訂單已經(jīng)乘坐列車了，那么就是點歷史訂單，如果你的訂單還沒有乘坐列車就點未出行訂單，就可以查看你的詳細訂單信息了。
4.12301國家智慧旅游公共服務平臺
1.加強資源環(huán)境保護。加強自然生態(tài)、田園風光、傳統(tǒng)村落、歷史文化、民族文化等保護。依法保護名鎮(zhèn)名村的真實性和完整性，嚴格控制規(guī)劃建設，保持傳統(tǒng)村鎮(zhèn)原有肌理，延續(xù)傳統(tǒng)空間格局，打造具有地域和民族特色的城鄉(xiāng)建筑特色。倡導綠色旅游消費，實施旅游能效提升計劃，降低資源消耗，推廣使用節(jié)水節(jié)能產(chǎn)品和技術，推進節(jié)水節(jié)能景區(qū)、酒店和旅游村鎮(zhèn)建設。
2.推進全球環(huán)境整治。集中整治主要旅游線路沿線民居風貌，在路邊、水邊、山邊、村邊開展凈化、綠化、美化行動。重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)改建成廚房、廁所、客房、庭院和垃圾污水無害化生態(tài)處理。營造良好的社會環(huán)境。開展旅游知識宣傳教育，增強居民參與意識、形象意識和責任意識。加強惠民旅游服務，推動博物館、紀念館、愛國主義教育示范基地、公共圖書館、文化館免費開放。加強對老年人、殘疾人等特殊群體的旅游服務。
3.加強對旅游投訴和舉報的處理。建立統(tǒng)一的旅游投訴受理和舉報機制，積極利用“12301”智慧旅游服務平臺、“12345”政務服務熱線、手機APP、微信微信官方賬號、咨詢中心等手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理和反饋機制。推進文明旅游。加強文明旅游宣傳引導，全面落實《文明旅游公約》，樹立文明旅游典型，建立旅游不文明行為記錄制度和跨部門信息通報機制。
4.加強旅游安全。開展旅游風險評估，加強旅游安全體系建設，強化相關部門安全監(jiān)管責任。加強安全警示、宣傳引導，完善各項應急預案，定期組織應急培訓和應急演練，建立政府救助與商業(yè)救援相結合的旅游救援體系。加強重點時段游客最大承載量預警、調控和應急管理，提高景區(qū)災害風險管理能力，加強客運索道、大型游樂設施、旅游客運、道路、節(jié)慶等重點區(qū)域和環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實旅行社、酒店、景區(qū)安全標準。完善旅游保險產(chǎn)品，擴大旅游保險覆蓋面，提高保險理賠服務水平。
5.12301旅游監(jiān)管服務平臺官網(wǎng)
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務平臺導游證報名入口)
6.12301全國旅游監(jiān)管服務平臺旅行社入口
青島市旅游投訴電話：85 91 20 00
青島旅游服務熱線：12301
市長公開電話：12345
這幾個都可以打。
7.12301旅行社監(jiān)管平臺
建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關憑證，如果沒有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要，然后在行程結束后的90日內聯(lián)系12301 1、投訴時效。根據(jù)規(guī)定，受損害的游客向旅游投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關可以延長投訴有效期?！ ?、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查過后，會在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，會給投訴方說明理由。
8.12301旅游投訴查詢
在出行旅游的時候。如果與旅游公司發(fā)生了費用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進行了投訴。只要是實事求是的說明原因，有正當?shù)耐对V理由。對旅游公司的今后工作改進也是有積極意義的。并不會因此對投訴者造成任何影響的。
9.12301旅游投訴平臺網(wǎng)站下載
本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項功能正在逐步完善中。
一、按照中央有關要求，旅游市場執(zhí)法職責和隊伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊伍。目前，舉報人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報涉嫌違反文化和旅游市場相關法律法規(guī)規(guī)章的線索。
二、為確保工作順暢、業(yè)務延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統(tǒng)一的舉報投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執(zhí)法機構依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場舉報辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關規(guī)定處理舉報。
三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領域違法違規(guī)行為的舉報：
1.營業(yè)性演出活動；
2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動；
3.藝術品經(jīng)營活動；
4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所經(jīng)營活動；
5.網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡表演、網(wǎng)絡動漫等網(wǎng)絡文化市場經(jīng)營活動；
6.社會藝術水平考級活動；
7.旅行社、導游等旅游市場經(jīng)營活動；
8.文化市場綜合執(zhí)法機構職責范圍內的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經(jīng)營活動。
四、按照有關法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費糾紛投訴，如：網(wǎng)絡文化運營商封停賬號、充值消費、獎勵發(fā)放等，請通過其他消費者投訴維權渠道進行，本平臺不予接收。
五、由于旅游市場舉報、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。
六、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報，請勿在一個舉報單中反映不同被舉報人的涉嫌違法違規(guī)行為。
七、舉報人填寫的舉報內容應當符合本平臺要求的格式，事實清楚、實事求是。
八、為便于舉報后續(xù)處理和核查，本平臺鼓勵進行實名舉報，并將對舉報人的個人信息嚴格保密。文化市場綜合執(zhí)法機構不會將舉報內容及案件查辦情況泄露給被舉報人或者其他人員。
九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。
十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議、信訪及反映有關工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進行，本平臺不予接收。
10.12301國家智慧旅游服務平臺
1.加強資源環(huán)境保護。加強自然生態(tài)、田園風光、傳統(tǒng)村落、歷史文化、民族文化等保護。依法保護名鎮(zhèn)名村的真實性和完整性，嚴格控制規(guī)劃建設，保持傳統(tǒng)村鎮(zhèn)原有肌理，延續(xù)傳統(tǒng)空間格局，打造具有地域和民族特色的城鄉(xiāng)建筑特色。倡導綠色旅游消費，實施旅游能效提升計劃，降低資源消耗，推廣使用節(jié)水節(jié)能產(chǎn)品和技術，推進節(jié)水節(jié)能景區(qū)、酒店和旅游村鎮(zhèn)建設。
2.推進全球環(huán)境整治。集中整治主要旅游線路沿線民居風貌，在路邊、水邊、山邊、村邊開展凈化、綠化、美化行動。重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)改建成廚房、廁所、客房、庭院和垃圾污水無害化生態(tài)處理。營造良好的社會環(huán)境。開展旅游知識宣傳教育，增強居民參與意識、形象意識和責任意識。加強惠民旅游服務，推動博物館、紀念館、愛國主義教育示范基地、公共圖書館、文化館免費開放。加強對老年人、殘疾人等特殊群體的旅游服務。
3.加強對旅游投訴和舉報的處理。建立統(tǒng)一的旅游投訴受理和舉報機制，積極利用“12301”智慧旅游服務平臺、“12345”政務服務熱線、手機APP、微信微信官方賬號、咨詢中心等手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理和反饋機制。推進文明旅游。加強文明旅游宣傳引導，全面落實《文明旅游公約》，樹立文明旅游典型，建立旅游不文明行為記錄制度和跨部門信息通報機制。
4.加強旅游安全。開展旅游風險評估，加強旅游安全體系建設，強化相關部門安全監(jiān)管責任。加強安全警示、宣傳引導，完善各項應急預案，定期組織應急培訓和應急演練，建立政府救助與商業(yè)救援相結合的旅游救援體系。加強重點時段游客最大承載量預警、調控和應急管理，提高景區(qū)災害風險管理能力，加強客運索道、大型游樂設施、旅游客運、道路、節(jié)慶等重點區(qū)域和環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實旅行社、酒店、景區(qū)安全標準。完善旅游保險產(chǎn)品，擴大旅游保險覆蓋面，提高保險理賠服務水平。
11.12301全國旅游監(jiān)管服務平臺下載
在出行旅游的時候。如果與旅游公司發(fā)生了費用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進行了投訴。只要是實事求是的說明原因，有正當?shù)耐对V理由。對旅游公司的今后工作改進也是有積極意義的。并不會因此對投訴者造成任何影響的。
