總經(jīng)理職責(zé)職位概要:制定和實(shí)施景區(qū)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;建立和健全景區(qū)的管理體系與組織結(jié)構(gòu);主持景區(qū)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容:
1、根據(jù)董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo),制定景區(qū)戰(zhàn)略,提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式,經(jīng)集團(tuán)或董事會(huì)確定后組織實(shí)施。
2、主持景區(qū)的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。
3、擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。
4、審定景區(qū)具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例,審定景區(qū)工資獎(jiǎng)金分配方案,審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。
5、審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。
6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展,主持召開行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議,總結(jié)工作、聽取匯報(bào)。
7、主持景區(qū)的全面經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)決議。
8、向董事會(huì)或集團(tuán)景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃。
9、處理景區(qū)重大突發(fā)事件。
10、推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。主要責(zé)任:1、對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。2、對(duì)景區(qū)制度建設(shè)方案、改革措施全面實(shí)施負(fù)責(zé)。3、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤負(fù)責(zé)。4、對(duì)景區(qū)出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。5、對(duì)景區(qū)費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。6、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)未達(dá)要求負(fù)責(zé)。主要權(quán)力:1、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)批準(zhǔn)的景區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;制訂實(shí)施方案,并組織實(shí)施。2、有權(quán)根據(jù)景區(qū)董事會(huì)原則性要求制訂實(shí)施景區(qū)改革方案、改革措施,制訂公司制度。保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求。3、有權(quán)提出景區(qū)機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。4、有權(quán)聘用或解聘景區(qū)各部門經(jīng)理、員工,并決定其薪酬待遇,有權(quán)對(duì)各部門員工進(jìn)行工作調(diào)配。5、有權(quán)審核景區(qū)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出與報(bào)銷。6、有權(quán)對(duì)景區(qū)員工作出獎(jiǎng)懲決定。副總經(jīng)理職責(zé)職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略,實(shí)現(xiàn)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。2、將景區(qū)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。3、制定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度。4、組織、監(jiān)督景區(qū)各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。開展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。6、指導(dǎo)景區(qū)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)景區(qū)運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理,協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)職責(zé)崗位概要:策劃推進(jìn)景區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃,組織協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、修訂及執(zhí)行景區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)景區(qū)重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;3、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;4、制定景區(qū)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;5、制定景區(qū)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成;6、制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍;7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責(zé)任:1、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)主要權(quán)力:1、對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)管轄范圍:1、出租部2、停車場(chǎng)3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安??偙O(jiān)職責(zé)崗位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針,實(shí)現(xiàn)景區(qū)的安全保障目標(biāo)。工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的制度及組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)制定景區(qū)治安、保衛(wèi)、巡邏、消防、水上救援、設(shè)施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負(fù)責(zé)安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導(dǎo)、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作,做好屬下部門主管考核,開好例會(huì)。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責(zé)任1、對(duì)安保系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)安保系統(tǒng)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。4、對(duì)安保系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。5、對(duì)安保系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。6、對(duì)安保系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。7、對(duì)安保系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。8、對(duì)安保系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。9、對(duì)安保系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。主要權(quán)力:1、對(duì)安保系統(tǒng)秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)本系統(tǒng)屬下各部門的檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解安保系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)安保系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。安??偙O(jiān)管轄范圍:1、護(hù)泳隊(duì)2、保安隊(duì)行政總監(jiān)職責(zé)崗位概要:統(tǒng)籌管理景區(qū)政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)、內(nèi)部服務(wù)與對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。工作內(nèi)容:1、參與制訂景區(qū)年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,匯總、審核各部門上報(bào)的月度預(yù)算并參加景區(qū)月度預(yù)算分析與平衡會(huì)議。2、制訂行政系統(tǒng)年度、月度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。3、主持制訂、修訂景區(qū)的工作程序和規(guī)章制度,經(jīng)批準(zhǔn)后組織施行并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。4、負(fù)責(zé)景區(qū)行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區(qū)重要來訪客人,處理行政方面的重要函件。6、組織景區(qū)有關(guān)法律事務(wù)的處理工作,指導(dǎo)、監(jiān)督檢查景區(qū)保密工作的執(zhí)行情況。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)系統(tǒng)間的合作關(guān)系,先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題。8、定期組織做好辦公職能檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作。9、領(lǐng)導(dǎo)行政系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核工作,提高行政系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統(tǒng)的橫向聯(lián)系,積極接受上級(jí)和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,及時(shí)對(duì)系統(tǒng)間爭(zhēng)議提出界定要求。
11、制定直接下級(jí)的崗位描述,定期聽取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。
12、及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行。
13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會(huì)以及其它重要會(huì)議。
14、向上級(jí)或有關(guān)部門提供政策性建議,受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議,按照程序處理。
15、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí),負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任命的提名和隔級(jí)下級(jí)崗位人員任命的批準(zhǔn)。
16、領(lǐng)導(dǎo)做好本系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。
17、代表景區(qū)與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。行政總監(jiān)責(zé)任1、對(duì)行政系統(tǒng)工作目標(biāo)和計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負(fù)總責(zé)。2、對(duì)景區(qū)辦公秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)總責(zé)。3、對(duì)景區(qū)后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負(fù)總責(zé)。4、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)總責(zé)。5、對(duì)行政系統(tǒng)預(yù)算開支的合理支配負(fù)總責(zé)。6、對(duì)行政系統(tǒng)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)總責(zé)。7、對(duì)行政系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)總責(zé)。8、對(duì)行政系統(tǒng)管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)總責(zé)。9、對(duì)行政系統(tǒng)所涉及的景區(qū)秘密的安全負(fù)總責(zé)。10、對(duì)行政系統(tǒng)給景區(qū)造成的影響負(fù)總責(zé)。行政總監(jiān)主要權(quán)力1、對(duì)景區(qū)辦公秩序有維護(hù)和檢查權(quán)。2、對(duì)各系統(tǒng)和部門的行政檢查工作有督辦權(quán)。3、有先期調(diào)解景區(qū)各系統(tǒng)間工作爭(zhēng)議的權(quán)力。4、有對(duì)行政系統(tǒng)所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。5、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)緊急事件的權(quán)宜處理權(quán)。6、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。7、對(duì)隔級(jí)下級(jí)的任命有批準(zhǔn)權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。9、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。10、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)。行政總監(jiān)管轄范圍:1、行政系統(tǒng)所屬員工。2、行政系統(tǒng)所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。3、行政系統(tǒng)辦公用具、設(shè)施設(shè)備。工程部工作職責(zé)工程部主管職責(zé)1、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,管理部門的員工,主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備富有全部的管理責(zé)任。2、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式,并有效得保證景區(qū)設(shè)備設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善管理景區(qū)內(nèi)的房屋建筑。5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行,跟蹤控制所有水電等的消耗,并控制好維修費(fèi)用。6、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單,重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。7、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。工程部員工職責(zé)1、聽從部門主管對(duì)項(xiàng)目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門的月度、年度預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃,有效保障景區(qū)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。3、協(xié)助分析部門工程報(bào)價(jià)單,親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門主管做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào),以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部門主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責(zé)部門工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)日常工作的綜合協(xié)調(diào)、文書文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作會(huì)議的組織、實(shí)施,重要會(huì)議決定的督辦、檢查。3、負(fù)責(zé)各部門之間的工作協(xié)調(diào)及重要事項(xiàng)的督促、檢查。4、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制及人事勞資、員工培訓(xùn)、員工考勤等人力資源管理工作。5、負(fù)責(zé)做好景區(qū)辦公室的日常管理、精神文明建設(shè)、景區(qū)文化建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)。6、負(fù)責(zé)辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)。7、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)辦公會(huì)及行政方面有關(guān)會(huì)議的通知、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)行政事務(wù)管理,協(xié)助景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)制定全年工作計(jì)劃,制定考核辦法,并組織檢查落實(shí)。4、負(fù)責(zé)建立健全景區(qū)各項(xiàng)制度的工作。5、負(fù)責(zé)組織檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)組織每周中層例會(huì),協(xié)助景區(qū)主要負(fù)責(zé)人布置、落實(shí)、考核每周工作計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)外聯(lián)協(xié)調(diào)及各級(jí)政府檢查的接待工作。8、負(fù)責(zé)景區(qū)人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。
不文明旅游行為的危害體現(xiàn)在多個(gè)方面。游客的不文明旅游行為極易造成旅游景區(qū)整體吸引力下降;游客不文明旅游行為會(huì)影響其他游客的游覽質(zhì)量;一些不文明旅游行為甚至還會(huì)為自己及他人的人身安全帶來隱患。當(dāng)出境旅游時(shí),一些不文明的旅游形象,嚴(yán)重?fù)p害著國(guó)家形象。
不文明的現(xiàn)象:
1、隨處拋丟垃圾、廢棄物,隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,污染公共環(huán)境;
2、在非吸煙區(qū)吸煙,打噴嚏不掩口鼻,危害他人健康;
3、坐公交車、乘電梯、購(gòu)物、買票、參觀、就餐時(shí)爭(zhēng)搶擁擠、插隊(duì)加塞,不謙讓老幼病殘?jiān)校?/p>
4、在公共交通工具、賓館飯店、劇場(chǎng)影院等公共場(chǎng)所高聲接打電話、猜拳行令、喧嘩吵鬧;
5、在景觀文物、服務(wù)設(shè)施上亂刻亂劃,踩踏禁行綠地,攀爬摘折花木;
6、不聽勸阻喂食、投打動(dòng)物,危害動(dòng)物安全;
7、在他人面前打赤膊、袒胸敞懷,在房間外穿睡衣活動(dòng),穿著不合時(shí)宜;
8、講黃色段子、宣揚(yáng)封建迷信、傳播胡編亂造的政治笑話,熱衷低級(jí)趣味;
9、強(qiáng)拉外賓合影,違反規(guī)定拍照、錄像;
10、吃自助餐時(shí)多拿多占,離開賓館飯店時(shí)取走非贈(zèng)品,貪占小便宜。
對(duì)于不文明現(xiàn)象每個(gè)場(chǎng)所有每個(gè)場(chǎng)所的管制辦法,但是不管是什么場(chǎng)所,文明都是需要大家一起打心里就要有的,就要培養(yǎng)的一個(gè)好的觀念習(xí)慣,如果你不愿意把文明放在心中,做再多獎(jiǎng)懲規(guī)定都是沒用的。
拓展資料:
一、小區(qū)不文明現(xiàn)象及解決措施:
行為一:建筑裝修垃圾不清理
現(xiàn)象:業(yè)主裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾和裝修垃圾,傾倒在樓前的硬鋪裝或草坪上等。
原因:主要是物業(yè)管理企業(yè)沒有建立裝修管理流程和建立后沒有執(zhí)行;還有一些業(yè)主在裝修前沒有到物業(yè)公司進(jìn)行申請(qǐng),就自行開始裝修,隨意倒裝修和建筑垃圾;有一些業(yè)主拒絕清理,物業(yè)公司沒辦法自行清理。一個(gè)30萬平方米的住宅小區(qū),因業(yè)主拒絕清理或裝修后找不到業(yè)主,我們對(duì)裝修垃圾和建筑垃圾的清理的費(fèi)用進(jìn)行了測(cè)算:一年達(dá)到了1萬元。
危害:增加了物業(yè)管理企業(yè)的垃圾清運(yùn)量,影響小區(qū)環(huán)境美觀,并且由于垃圾存放時(shí)間的延長(zhǎng)還會(huì)引來其他業(yè)主往建筑、裝修垃圾上傾倒生活垃圾,造成惡性循環(huán)。
對(duì)策:
1、物業(yè)管理企業(yè)建立完善的裝飾裝修流程:裝飾裝修申請(qǐng),簽訂協(xié)議,房屋裝修、維修許可通知單,預(yù)交垃圾清運(yùn)押金,并且明確裝修時(shí)間、垃圾存放地點(diǎn)等事項(xiàng);
2、對(duì)于違反規(guī)定的,要按照中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第139號(hào)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》的規(guī)定,由行政主管部門對(duì)其進(jìn)行處罰。
行為二:一層私改商服,私改房屋結(jié)構(gòu)
現(xiàn)象:一層住戶在陽臺(tái)私開小門用于經(jīng)營(yíng);家庭裝修私改房屋墻體結(jié)構(gòu)。
原因:一些是業(yè)主出租出去用來牟利,把一樓住宅改為商服后,為了便于經(jīng)營(yíng),有的業(yè)主未經(jīng)任何部門允許就在陽臺(tái)上開門;裝飾裝修中不少業(yè)主為了自家的美觀、舒適和擴(kuò)大使用面積對(duì)房屋的墻體私自拆除,有的甚至拆除部分承重墻。
危害:在陽臺(tái)開小門用于經(jīng)營(yíng)影響建筑的美觀,經(jīng)營(yíng)時(shí)易對(duì)草坪產(chǎn)生破壞,對(duì)護(hù)欄也易產(chǎn)生破壞,間接影響了住宅小區(qū)晉級(jí)達(dá)標(biāo);違章裝飾裝修對(duì)房屋的安全構(gòu)成威脅。
對(duì)策:
1、對(duì)于陽臺(tái)改門必須經(jīng)過行政主管部門的批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)的,物業(yè)管理人員根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)予以制止,并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。
2、對(duì)于破壞承重墻的預(yù)防和處理,物業(yè)管理企業(yè)在裝修申請(qǐng)和裝修協(xié)議中就應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定不準(zhǔn)破壞承重墻等項(xiàng)目,加強(qiáng)裝修巡檢,發(fā)現(xiàn)問題要求其及時(shí)整改,先勸阻其恢復(fù),或在其破壞承重墻初始階段對(duì)其進(jìn)行制止,對(duì)于制止不從的可由行政主管部門依據(jù)建設(shè)部第110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中第五條規(guī)定強(qiáng)制其恢復(fù)并處以罰款。
行為三:空中拋物
現(xiàn)象:業(yè)主把袋裝的垃圾直接從陽臺(tái)往樓下拋和把骯水或剩飯菜從陽臺(tái)倒下來。
原因:一是從陽臺(tái)拋物方便自己,物業(yè)管理人員未勸阻和制止其行為,時(shí)間長(zhǎng)了形成了習(xí)慣;二是一些小區(qū)物業(yè)管理未實(shí)行垃圾袋裝化,未上樓收集垃圾。
影響:一是容易傷人;二是影響環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,易造成二次污染;三是有些空中拋物懸掛在樹上,難以清理,影響環(huán)境美觀。
對(duì)策:
1、實(shí)行垃圾袋裝化,上樓收集可以減少空中拋物;
2、對(duì)于空中拋物多的住宅小區(qū)或某一住宅樓要有明顯的標(biāo)識(shí):禁止空中拋物,其行為違反了管理規(guī)定,比如《大慶市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第二十七條:禁止樓房拋物,業(yè)主公約中要明確約定禁止空中拋物,加強(qiáng)業(yè)主自律,物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會(huì)對(duì)違反規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行教育,對(duì)于經(jīng)多次勸阻仍無效的,可以由行政主管部門對(duì)其進(jìn)行處罰;
3、對(duì)于已經(jīng)懸掛在樹上的垃圾,物業(yè)管理人員要及時(shí)把它清理下來。
飲食文明:
1、進(jìn)入餐廳后不大聲喧嘩,講文明懂禮貌共創(chuàng)文雅健康就餐環(huán)境。遵守就餐秩序不擁擠起哄,排隊(duì)買飯依次刷卡。
2、不在餐廳內(nèi)酗酒、劃拳、吸煙或做影響他人就餐的事情。
3、自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰、亂扔垃圾、剩飯剩菜倒入菜盆或潲水桶內(nèi)。
4、愛護(hù)餐廳設(shè)施、設(shè)備及餐具,不隨意挪用或他用。
5、勤儉節(jié)約計(jì)劃用餐,不浪費(fèi)一粒糧食。
6、用完餐后將餐具放入指定地點(diǎn)或交于工作人員。
7、尊重餐廳工作人員,對(duì)工作人員的服務(wù)不滿意,可及時(shí)向餐廳管理人員反映,不侮辱甚至打罵工作人員。
8、就餐中出現(xiàn)問題(飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生等)找相關(guān)人員或部門解決。
住宿文明:
1.自覺執(zhí)行學(xué)校關(guān)于學(xué)生宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)定,服從工作人員的管理,尊重工作人員的勞動(dòng)。
2.宿舍內(nèi)精神生活應(yīng)健康,言行要文明。
3.未經(jīng)本人同意,不隨便動(dòng)用他人物品。
4.要注意整潔
5.艱苦樸素,勤儉節(jié)約
6.嚴(yán)格遵守作息制度,按時(shí)起居。
7.宿舍內(nèi)不得留宿非本宿舍人員。
8.不在宿舍內(nèi)從事各種經(jīng)商活動(dòng)。
9.宿舍內(nèi)做到“十不 ”(不亂貼,不亂畫,不拉繩,不掛床簾,不釘掛鉤,不拆、砸、不踢、不摔公共設(shè)施和設(shè)備,不擅自挪動(dòng)床、柜、行李架)。
10.愛護(hù)公共財(cái)物。
11.提高警惕,防火防盜。
觀光旅游文明:
1.維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
2.遵守公共秩序。
3.保護(hù)生態(tài)環(huán)境。
4.保護(hù)文物古跡。
5.愛惜公共設(shè)施。
6.尊重別人權(quán)利。
7.講究以禮待人。
8.提倡健康娛樂。
1.不好意思,我們這里不能隨意亂畫.謝謝您對(duì)這里很感興趣.但是,為了保護(hù)這里的美觀與整潔,請(qǐng)你不要畫.若您真的需要紙張畫,本團(tuán)可以提供紙張給您.您的合作與配合將帶給我們的旅行社更加成功
2.我們都是文明游客,應(yīng)該愛護(hù)旅游景區(qū)的每一個(gè)文物古跡。
創(chuàng)建全國(guó)文明城市要求市民整體素質(zhì)和城市文明程度較高,社區(qū)在創(chuàng)建工作中配合做好以下幾項(xiàng)工作:
1、基礎(chǔ)項(xiàng)目工作所有室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙,并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí);社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔,無亂涂亂貼、亂堆亂放、亂扔垃圾、亂晾亂曬現(xiàn)象;社區(qū)路燈、樓道燈無破損,能正常使用;路面平整,無坑洼不平現(xiàn)象;設(shè)有垃圾集中清運(yùn)站點(diǎn),垃圾清理及時(shí),垃圾箱無損壞,使用正常。
2、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作設(shè)立社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作站(崗),懸掛(張貼)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,公示管理制度、組織機(jī)構(gòu)等;社區(qū)志愿者注冊(cè)資料,包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)間等。要求注冊(cè)人數(shù)達(dá)到社區(qū)常住人口8%以上;社區(qū)建立志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的資料。包括中長(zhǎng)期規(guī)劃打算等;社區(qū)志愿服務(wù)工作流程和活動(dòng)項(xiàng)目資料,要求按照《社區(qū)志愿服務(wù)方案》確定工作流程和活動(dòng)項(xiàng)目。開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、困難職工、殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)的資料。包括方案、圖片、記錄、總結(jié)、媒體報(bào)道等。宣傳欄大小以區(qū)或街道為單位統(tǒng)一,主要刊登創(chuàng)建文明城市、公民道德教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、未成年人思想道德教育、文明禮儀、文明交通、中國(guó)夢(mèng)、節(jié)儉養(yǎng)德、文明餐桌、文明旅游等內(nèi)容,毎季度更新一次。4、學(xué)習(xí)宣傳道德模范、身邊好人工作社區(qū)文化活動(dòng)中心門口懸掛牌匾,室內(nèi)配備必要的辦公設(shè)施,衛(wèi)生整潔,墻上公示人員信息和工作制度。現(xiàn)場(chǎng)提供資料。包括人員配備、個(gè)人信息、工作制度;活動(dòng)記錄;年度工作計(jì)劃、方案、總結(jié)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹、媒體報(bào)道等。 社區(qū)設(shè)立道德講堂、市民學(xué)校。開展學(xué)習(xí)宣傳“道德模范”、“身邊好人”的材料。包括報(bào)告會(huì)和座談會(huì)的圖片資料、文字資料、音像資料,宣傳欄刊登道德模范先進(jìn)事跡的資料、媒體報(bào)道資料等。 5、社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作社區(qū)有未成年人開展文化活動(dòng)的場(chǎng)所,懸掛標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,公示管理制度、開放時(shí)間。設(shè)施齊全,能正常使用。現(xiàn)場(chǎng)提供社區(qū)未成年人開展文體活動(dòng)的資料。包括活動(dòng)安排、記錄、圖片、媒體報(bào)道等。 社區(qū)關(guān)愛幫扶困難家庭、流動(dòng)人口家庭未成年人子女的具體措施。包括組織領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃方案、經(jīng)費(fèi)籌措等。社區(qū)幫扶困難家庭、流動(dòng)人口家庭未成年子女的資料。包括社區(qū)困難家庭、流動(dòng)人口家庭未成年子女名冊(cè);幫扶記錄、圖片、媒體報(bào)道等。
重點(diǎn)從四個(gè)方面強(qiáng)調(diào)了新時(shí)代德育教育應(yīng)當(dāng)如何開展:一是著眼課程教學(xué)滲透,不斷增強(qiáng)德知;二是注重師德培養(yǎng)育人,不斷增強(qiáng)德識(shí);三是強(qiáng)化德育實(shí)踐活動(dòng),不斷增強(qiáng)德行;四是推進(jìn)文化傳承創(chuàng)新,不斷增強(qiáng)德性。
讓所有與會(huì)的德育工作者,進(jìn)一步明確了德育教育的重要意義,明晰了德育教育的落腳點(diǎn)就是培養(yǎng)具有德知、德識(shí)、德行、德性健全人格的人,培養(yǎng)利他的人、培養(yǎng)與人為善的人。要站在學(xué)生的視角審視教育,站在學(xué)生的立場(chǎng)思考德育,回歸德育本真,追求德育實(shí)效,為“辦人民滿意的教育”作出努力。
(一)把政治建設(shè)擺在首位。
(二)切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。
(三)優(yōu)化改進(jìn)執(zhí)法方式。
(四)樹立良好職業(yè)道德。
(五)嚴(yán)守執(zhí)法紀(jì)律。
(六)嚴(yán)肅執(zhí)法風(fēng)紀(jì)。
(七)嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序。
(八)規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)。
(九)依法審慎實(shí)施行政強(qiáng)制和證據(jù)登記保存措施。
(十)組織清理不合理處罰規(guī)定。
(十一)提升法治素養(yǎng)。
(十二)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(十三)強(qiáng)化崗位訓(xùn)練。
(十四)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。
(十五)強(qiáng)化層級(jí)監(jiān)督。
(十六)暢通社會(huì)監(jiān)督。
游客行為管理措施一些游客在景區(qū)游覽過程中表現(xiàn)出一些不文明行為,不僅對(duì)景區(qū)資源造成破壞,而且還人人影響了其他游客的旅游體驗(yàn)。游客的不文明行為要表現(xiàn)為兩大類:一類是游客在景區(qū)游覽過程中隨意丟棄各種廢棄物的行為,如隨乎亂扔廢紙、果皮、飲料瓶、塑料袋、煙頭等垃圾,隨地葉痰、隨地便溺等;另一類是游客在游覽過程中不遵守旅游景區(qū)的有關(guān)游覽規(guī)定的違章活動(dòng)行為,如亂攀亂爬,亂涂亂刻亂畫,越位游覽,違章拍照,違章采集,違章野炊、露營(yíng),隨意給動(dòng)物喂食,襲擊動(dòng)物、捕殺動(dòng)物等針對(duì)游客的此類不文明行為要進(jìn)行必要的約束。
①游客教育管理方式在游客進(jìn)入景區(qū)之前,景區(qū)應(yīng)通過各種方式對(duì)游客進(jìn)行資源保護(hù)的教育,如在景區(qū)門票上對(duì)重點(diǎn)保護(hù)的旅游資源進(jìn)行介紹,寫明游客參觀游覽景區(qū)的注意事項(xiàng),在異游講解過程中對(duì)游客進(jìn)行資源保護(hù)教育等等。通過這些方式,使游客對(duì)十資源保護(hù)的重要性和如何保護(hù)資源有個(gè)較好的認(rèn)識(shí),就可以在一定程度上減少游客對(duì)資源的破壞,尤其是會(huì)人人減少游客所造成的無意識(shí)破壞。
②行為小范管理方式景區(qū)的員工應(yīng)該通過自己的言行為旅游者起到示范作用,文明禮貌,不亂扔垃圾,不破壞景區(qū)的文物及自然旅游資源,為旅游者起到一定的表率作用。黃山環(huán)衛(wèi)人員就用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴了旅游者應(yīng)該保護(hù)環(huán)境。黃山之所以衛(wèi)生保潔好,除了到處都是石砌的垃圾箱外,黃山的環(huán)衛(wèi)人員總是不辭辛勞、默默無聞的跟在游客身后,檢拾游客丟下的垃圾。為了檢拾游客丟下懸崖、山谷中的包裝袋等廢棄物,黃山的環(huán)衛(wèi)工人再懸崖上打了130多個(gè)吊環(huán),用繩子吊著在懸崖間檢拾游客丟下的垃圾,看到這樣的情景,還有準(zhǔn)會(huì)忍心亂扔亂丟呢?這樣的行為示范無疑會(huì)對(duì)游客產(chǎn)生巨人的心靈震撼,促使他們自覺約束自己的行為,保護(hù)環(huán)境?,F(xiàn)在,很多景區(qū)在游客管理方而仍然做的不夠好,各個(gè)景區(qū)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn),選擇合適的游客管理方式,多種方式結(jié)合,并且堅(jiān)持在實(shí)踐中探索和創(chuàng)新,為我國(guó)景區(qū)游客管理開辟出一條切實(shí)可行的新路,以實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游景區(qū)更好更快的發(fā)展。
文明施工亮點(diǎn),就是各種材料堆放整齊,有標(biāo)識(shí)牌,工地環(huán)境好,無揚(yáng)塵,成品半成品分類碼放,工人著裝衣帽整潔統(tǒng)一,其實(shí)這也是最基本的,但能做到的工地太少了。
自2011年起,每年5月19日為“中國(guó)旅游日”。今年“中國(guó)旅游日”主題為“綠色發(fā)展,美好生活”,中國(guó)旅游日的相關(guān)活動(dòng)
一是景區(qū)降價(jià)、免費(fèi)等面向大眾的優(yōu)惠措施;
二是旅游助老、助殘措施;
三是對(duì)抗疫工作者、勞動(dòng)模范等先進(jìn)群體實(shí)施旅游獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)惠措施;
四是公益性文藝演出、公共文化場(chǎng)館擴(kuò)大開放等文化惠民措施。同時(shí),各地要深入開展宣傳活動(dòng),在“中國(guó)旅游日”當(dāng)天及前后時(shí)段宣傳各地推出的公益惠民舉措,開展文明旅游、安全旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳活動(dòng),營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。5月19日當(dāng)天為全國(guó)集中開展“中國(guó)旅游日”宣傳活動(dòng)時(shí)間,旅游惠民措施和其他宣傳活動(dòng)可延展到5月19日前后時(shí)段。
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