“決策”一詞的意思就是作出決定或選擇。管理就是決策。是指通過分析、比較,在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。
時(shí)至今日,對決策概念的界定不下上百種,但仍未形成統(tǒng)一的看法,諸多界定歸納起來,基本有以下三種理解: 一是把決策看作是一個(gè)包括提出問題、確立目標(biāo)、設(shè)計(jì)和選擇方案的過程。這是廣義的理解。二是把決策看作是從幾種備選的行動(dòng)方案中作出最終抉擇,是決策者的拍板定案。這是狹義的理解。三是認(rèn)為決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定。這類事件既無先例,又沒有可遵循的規(guī)律,做出選擇要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。也就是說,只有冒一定的風(fēng)險(xiǎn)的選擇才是決策。這是對決策概念最狹義的理解。以上對決策概念的解釋是從不同的角度作出的,要科學(xué)地理解決策概念,有必要考察決策專家西蒙在決策理論中對決策內(nèi)涵的看法。
[決策類型特征 ]
由于企業(yè)活動(dòng)非常復(fù)雜,因而,管理者的決策也多種多樣。不同的分類方法,具有不同的決策類型。
1.按決策的作用分類
(1)戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出。
(2)管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問題的重要決策,由中層管理人員作出。
(3)業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。
2.按決策的性質(zhì)分類
(1)程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。
(2)非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。
3.按決策的問題的條件分類
(1)確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。即決策的條件是確定的。
(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計(jì)的。
(3)不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且,這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計(jì)的。
決策貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過程,它具有以下幾個(gè)特征:
1、預(yù)測性。決策是面向未來的,是對未來領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)它們的方案的抉擇和實(shí)施所做的決定;
2、實(shí)施性。決策后總是要付諸實(shí)施的,它應(yīng)該有實(shí)施性。
3、目標(biāo)性。決策是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)。
4、創(chuàng)造性。決策是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動(dòng),這是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)并提出新問題、新思想、新方法。
5、優(yōu)選性。決策總是在既定的條件下,尋找優(yōu)化的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑。
6、風(fēng)險(xiǎn)性。風(fēng)險(xiǎn)是決策中的必然因素,由于領(lǐng)導(dǎo)決策環(huán)境的不確定性,領(lǐng)導(dǎo)者的決策大多是在一種不確定的條件下作出的。
7、動(dòng)態(tài)性。決策是一個(gè)從確定目標(biāo)到實(shí)施反饋的過程,包括準(zhǔn)備、決斷、實(shí)施等階段,同時(shí)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。
由于企業(yè)活動(dòng)非常復(fù)雜,因而,管理者的決策也多種多樣。不同的分類方法,具有不同的決策類型。
1.按決策的作用分類
(1)戰(zhàn)略決策,是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出。
(2)管理決策,為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問題的重要決策,由中層管理人員作出。
(3)業(yè)務(wù)決策,是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。
2.按決策的性質(zhì)分類
(1)程序化決策,即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。
(2)非程序化決策,是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。
3.按決策的問題的條件分類
(1)確定性決策,是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策.即決策的條件是確定的。
定性決策方法又稱主觀決策法,指的是用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的成就,采取有效的組織形式,在決策過程中,直接利用專家們的知識和經(jīng)驗(yàn),根據(jù)已掌握的情況和資料,提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,并做出評價(jià)和選擇。
定性分析是指對事物的質(zhì)的方面進(jìn)行的分析和判斷。政策制定過程中的定性分析方法是指依據(jù)政策制定者或相關(guān)的專家學(xué)者的經(jīng)驗(yàn)、知識、智慧、能力,綜合運(yùn)用理論思維、邏輯推理,對政策方案進(jìn)行分析、判斷,從而進(jìn)行決策的一種技術(shù)方法。
人們在進(jìn)行政策決策分析時(shí)只所以必須進(jìn)行定性分析和使用定性方法,主要是因?yàn)樵谡叻治鲋写嬖谥S多不能量化的因素,所以不適宜完全用定量分析的方法解決。可以說因素的復(fù)雜多樣往往正是定性分析方法發(fā)揮作用的場所。
定性分析方法主要是依靠專家智慧和進(jìn)行直覺判斷。它有幾大優(yōu)點(diǎn)。即可以發(fā)揮集體的智慧和力量,通過思維共振激發(fā)創(chuàng)造性;有利于促進(jìn)決策的科學(xué)化和民主化;形成了一套如何利用專家集體創(chuàng)造力的基本理論和具體的具有可操作性和規(guī)范化、程序化特征的方法;建立在現(xiàn)代科學(xué)理論和一系列學(xué)科群的基礎(chǔ)上,充分吸納了其它學(xué)科的知識和研究方法的長處,形成了以知識交換融和為基礎(chǔ)的系統(tǒng)思維和綜合論證條件;日益同定量方法相結(jié)合,以使二者優(yōu)勢互補(bǔ);方便靈活,通用性強(qiáng),適應(yīng)范圍廣,容易為人們掌握和應(yīng)用,特別適用于戰(zhàn)略政策、政治政策和非規(guī)范化政策的制定領(lǐng)域。
[決策類型特征 ]
由于企業(yè)活動(dòng)非常復(fù)雜,因而,管理者的決策也多種多樣。不同的分類方法,具有不同的決策類型。
1.按決策的作用分類
(1)戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出。
(2)管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問題的重要決策,由中層管理人員作出。
(3)業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。
2.按決策的性質(zhì)分類
(1)程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。
(2)非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。
3.按決策的問題的條件分類
(1)確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。即決策的條件是確定的。
(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計(jì)的。
(3)不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且,這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計(jì)的。
1、直線職能制。組織內(nèi)按職能、專業(yè)來化分部門的組織形式。
優(yōu)點(diǎn):指揮權(quán)集中、決策快、易貫徹;分工細(xì)、職責(zé)明;充分發(fā)揮職能部門專家特長;易維持組織紀(jì)律、確保組織秩序
缺點(diǎn):不同直線部門間目標(biāo)不易統(tǒng)一、易產(chǎn)生矛盾不協(xié)調(diào);不易培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者;分工細(xì)規(guī)章多
2、事業(yè)部制。組織按照地理區(qū)域和業(yè)務(wù)屬性來劃分部門的組織形式。
優(yōu)點(diǎn):既保持管理的靈活性適應(yīng)性,又發(fā)揮事業(yè)部主動(dòng)性積極性;高層從日常事務(wù)中解放出來,做更重要的事;克服組織僵化的官僚主義;有助于培養(yǎng)高層管理人員
缺點(diǎn):本位主義嚴(yán)重,不能有效利用組織全部資源;管理部門重疊費(fèi)用增加;對管理人員水平要求高;對集權(quán)分權(quán)關(guān)系敏感
3、模擬分權(quán)制。不是真正意義上的要權(quán)和相互獨(dú)立的組織單元,是根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)或地理區(qū)域,組成相對獨(dú)立的“組織單元”各“組織單元”獨(dú)立經(jīng)營核算,相互間以“內(nèi)部價(jià)格”進(jìn)行轉(zhuǎn)移核算,模擬市場運(yùn)作。
優(yōu)點(diǎn):權(quán)力下放,分層管理負(fù)責(zé),突出管理重心;各管理層級靈活性大,適于應(yīng)變多變的市場環(huán)境;優(yōu)化各組織單元的資源配置
缺點(diǎn):每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不易了解組織的全面信息,溝通、決策方面存在問題
4、項(xiàng)目組。為完成某一特定工作任務(wù),而將一部分相關(guān)人員組織起來,設(shè)立的一個(gè)臨時(shí)性組織單元。組織按任務(wù)的項(xiàng)目來劃分單元和進(jìn)行管理,項(xiàng)目管理者有完全和管理權(quán)限。
優(yōu)點(diǎn):適應(yīng)性強(qiáng)、機(jī)動(dòng)、靈活;容易接受新觀念和方法;責(zé)任明確、積極性高、任務(wù)感強(qiáng)
缺點(diǎn):缺乏穩(wěn)定性;成員沒有歸宿感;受組織整體項(xiàng)目成熟度的影響
5、矩陣制。介于職能型和項(xiàng)目型組織之間的一種組織形式,根據(jù)組織中項(xiàng)目單元(項(xiàng)目經(jīng)理)職權(quán)大小又可分為:弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣三種組織形式
優(yōu)點(diǎn):易于跨部門協(xié)調(diào);易于充分利用組織資源;既有職能組織專業(yè)性的優(yōu)點(diǎn),又有項(xiàng)目制和事業(yè)部制相對靈活和獨(dú)立的管理權(quán)限,應(yīng)變性強(qiáng),對市場敏感和反應(yīng)快
缺點(diǎn):結(jié)構(gòu)復(fù)雜,管理難度大;一個(gè)成員有兩個(gè)上級;項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理間易發(fā)生矛盾;容易產(chǎn)生部門利益間的本位主義
6、委員會(huì)制。由多個(gè)人組織的一個(gè)委員會(huì)來對組織進(jìn)行管理的組織形式。組織決策由委員會(huì)共同研究決定。
優(yōu)點(diǎn):發(fā)揮眾人所長,決策科學(xué);分析問題全面,可以充分考慮各方面因素;平衡組織內(nèi)各相關(guān)人員利益
缺點(diǎn):決策慢,易扯皮;當(dāng)一人具有絕對影響時(shí),容易左右委員會(huì)決策,給組織造成損失。
1.按決策的作用分類
(1)戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出。
(2)管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問題的重要決策,由中層管理人員作出。
(3)業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。
2.按決策的性質(zhì)分類
(1)程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問題的決策。
(2)非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。
3.按決策的問題的條件分類
(1)確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。即決策的條件是確定的。
(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計(jì)的。
(3)不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且,這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計(jì)的。
4,按決策的風(fēng)格來分,可分為:行為決策;概念決策;命令決策;分析決策。
5、按決策的方法來分,可分為:有限理性決策和直覺決策。
決策的主要特征有:
1、科學(xué)決策是現(xiàn)代管理的核心。
2、決策是決定管理工作成敗的關(guān)鍵。不同層次的決策有大小不同的影響。
3、科學(xué)決策是現(xiàn)代管理者主要職責(zé)。
4、決策活動(dòng)頻率快。
5、決策主體的構(gòu)成一直在變化。
決策,指決定的策略或辦法。是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過程。它是一個(gè)復(fù)雜的思維操作過程,是信息搜集、加工,最后作出判斷、得出結(jié)論的過程。
決策是人們思維過程和意志行動(dòng)過程相互 結(jié)合的產(chǎn)物。沒有這兩種心理過程的參加,無論何人也是作不出決策的。因 而決策既是人們的一個(gè)心理活動(dòng)過程,又是人們的行動(dòng)方案。
擴(kuò)展資料:
決策的主要分類有:
1、按決策范圍分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策;
2、按決策性質(zhì)分為程序化決策和非程序化決策;
3、按決策主體分為個(gè)人決策和群體決策;
4、按決策問題的可控程度分為確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。
由于決策問題的性質(zhì)不同,群體決策與個(gè)人決策的差異及決策人個(gè)人的風(fēng)格不同,其決策的時(shí)間和決策的方法也不相同。決策理論可分為傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的兩種。傳統(tǒng)決策理論是,在決策時(shí)遵循最優(yōu)化原則來選擇實(shí)施方案?,F(xiàn)代決策理論的核心是令人滿意的原則。
參考資料來源:搜狗百科-決策
(一)目標(biāo)性:任何決策都包含有目標(biāo)的確定。
(二)可行性:任何決策方案的實(shí)施都離不開資源的支撐,要充分考慮其實(shí)施條件與資源的限制。
(三)動(dòng)態(tài)性:從權(quán)變理論角度看,沒有一成不變的、普遍適用的、最好的管理理論和方法,一切應(yīng)取決于當(dāng)時(shí)的既定情況。
(四)整體性:整體性有兩層含義,一是決策涉及組織全體成員,決策方向和具體方案實(shí)施是組織全體成員共同責(zé)任。二是決策內(nèi)容要兼顧組織各個(gè)方面,確保組織各個(gè)部門和單位彼此在工作上的均衡與協(xié)調(diào)。
(五)創(chuàng)造性:任何決策都需要不同程度的創(chuàng)造性思維。
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