1.按決策的作用分類
(1)戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出。
(2)管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問(wèn)題的重要決策,由中層管理人員作出。
(3)業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策。
2.按決策的性質(zhì)分類
(1)程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題的決策。
(2)非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。
3.按決策的問(wèn)題的條件分類
(1)確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。即決策的條件是確定的。
(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計(jì)的。
(3)不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且,這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無(wú)法估計(jì)的。
4,按決策的風(fēng)格來(lái)分,可分為:行為決策;概念決策;命令決策;分析決策。
5、按決策的方法來(lái)分,可分為:有限理性決策和直覺(jué)決策。
1.戰(zhàn)略決策、術(shù)決策
決策按其層次可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)役決策和戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)略決策是指對(duì)全局有長(zhǎng)遠(yuǎn)、重大影響的決策。如企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、工廠生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大以及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)的開(kāi)拓等。戰(zhàn)術(shù)決策又稱業(yè)務(wù)決策或基層決策,是為提高日常工作效率而進(jìn)行的決策。戰(zhàn)略決策對(duì)情況只能做一個(gè)大致的估計(jì),一般難以實(shí)現(xiàn)量化,因此決策風(fēng)險(xiǎn)較大。戰(zhàn)術(shù)決策則一般能充分利用現(xiàn)代管理方法,通過(guò)實(shí)現(xiàn)模型化與定量化來(lái)選擇最佳方案。
2.個(gè)人決策和群體決策
決策按其主體可劃分為個(gè)人決策和群體決策。
個(gè)人決策,是指在選定最后決策方案時(shí),最高首長(zhǎng)最終做出決定的決策形式。個(gè)人決策的特點(diǎn)是決策迅速、責(zé)任明確,并能充分發(fā)揮首長(zhǎng)個(gè)人的主觀能動(dòng)性。
群體決策是指由決策集體所做出的決策。這類決策雖然費(fèi)時(shí)較長(zhǎng),組織工作較為復(fù)雜,但它可以集思廣益,彌補(bǔ)個(gè)人決策的不足。
3.確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)決策
轉(zhuǎn)載以下資料供參考
決策的過(guò)程的程序和內(nèi)容
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始的。所謂問(wèn)題,就是應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距,確認(rèn)問(wèn)題,并抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。這里的問(wèn)題,可以是消極的,如解決一個(gè)麻煩或故障;也可以是積極的,如把握一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)決策問(wèn)題的準(zhǔn)確把握,有助于提高決策工作的效率,并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標(biāo)
目標(biāo)是決策所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和要求。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)確定,并力求做到:①目標(biāo)具體化、數(shù)量化;②各目標(biāo)之間保持一致性;③分清主次,抓好主要目標(biāo);④明確決策目標(biāo)的約束條件。
三、擬定方案
擬定方案即提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案供比較和選擇。決策過(guò)程中要盡量將各種可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計(jì)出來(lái),避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。當(dāng)然,備選方案的提出既要確保足夠的數(shù)量,更要注意方案的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)集思廣益,擬定出可能多的富有創(chuàng)造性的解決問(wèn)題方案,這樣最終決策的質(zhì)量才會(huì)有切實(shí)的保證。
四、選擇方案
即對(duì)擬定的多個(gè)備選方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià),從中選出一個(gè)最滿意的方案。這個(gè)最滿意的方案并不一定是最優(yōu)方案,只要能依據(jù)決策準(zhǔn)則的要求實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),這樣的決策就是合理的、理性的。具體來(lái)說(shuō),合理的決策必須具備三個(gè)條件:第一,決策結(jié)果符合預(yù)定目標(biāo)的要求;第二,決策方案實(shí)施所帶來(lái)的效果大于所需付出的代價(jià),即有合理的費(fèi)用效果比或成本收益比;第三,妥善處理決策方案的正面效果與負(fù)面效果、收益性與風(fēng)險(xiǎn)性的關(guān)系。
決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法三類。經(jīng)驗(yàn)判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和選擇。數(shù)學(xué)分析法是運(yùn)用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇,如期望值﹙或決策樹(shù)﹚法。試驗(yàn)法則是對(duì)一些特別的決策問(wèn)題,如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷(xiāo)、新工藝的試用,所采取的一種方案選擇方法,可視之為正式?jīng)Q策前的驗(yàn)證。
五、執(zhí)行方案
方案的執(zhí)行是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步。在方案選定以后,就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言,執(zhí)行過(guò)程應(yīng)做好以下工作:
①制定相應(yīng)的具體措施,保證方案的正確執(zhí)行;
②確保有關(guān)決策方案的各項(xiàng)內(nèi)容都為所有的人充分接受和徹底了解;
③運(yùn)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解,落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人;
④建立重要工作的報(bào)告制度,以便隨時(shí)了解方案進(jìn)展情況,及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。
⑹檢查處理
一個(gè)大規(guī)模決策方案的執(zhí)行通常需要較長(zhǎng)的時(shí)間,在這段時(shí)間中,情況可能會(huì)發(fā)生變化,必須通過(guò)定期的檢查評(píng)價(jià),及時(shí)掌握決策執(zhí)行的進(jìn)度,將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。決策者依據(jù)反饋來(lái)的信息,及時(shí)跟蹤決策實(shí)施情況,對(duì)局部與既定目標(biāo)相偏離的應(yīng)采取糾正措施,以保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn);對(duì)客觀條件發(fā)生重大變化,原決策目標(biāo)確實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,則要重新尋求問(wèn)題,確定新的目標(biāo),重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評(píng)估和選擇。
決策的類型,可以從好幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)主要有五種。
1.按決策的作用分類
(1)戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出。
(2)管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而解決局部問(wèn)題的重要決策,由中層管理人員作出。
(3)業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策。
2.按決策的性質(zhì)分類
(1)程序化決策。即有關(guān)常規(guī)的、反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題的決策。
(2)非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現(xiàn)而又較為重要的非重要復(fù)性決策。
3.按決策的問(wèn)題的條件分類
(1)確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。即決策的條件是確定的。
(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策。是指可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計(jì)的。
(3)不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且,這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無(wú)法估計(jì)的。
4,按決策的風(fēng)格來(lái)分,可分為:行為決策;概念決策;命令決策;分析決策。
5、按決策的方法來(lái)分,可分為:有限理性決策和直覺(jué)決策。
適用范圍:
一、長(zhǎng)期決策與短期決策。
長(zhǎng)期決策適用于筒子方向的選擇、人力資源的開(kāi)發(fā)等。
短期決策適用于企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)、物資儲(chǔ)備等。
二、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。
戰(zhàn)略決策適用于組織目標(biāo)、方正的確定,企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代等。
戰(zhàn)略決策適用于企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃的制定等。
業(yè)務(wù)決策適用于日常工作的分配、檢察等。
三、集體決策與個(gè)人決策。
集體決策適用于大型業(yè)務(wù)、目標(biāo)的制定等。
個(gè)人決策則剛好相反。
四、程序化決策與非程序化決策。
程序化決策適用于例行問(wèn)題,如重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問(wèn)題等,非程序化決策適用于例外問(wèn)題,如重大投資、開(kāi)拓新市場(chǎng)等。
五、初始決策與追蹤決策。
初始決策是指零起點(diǎn)決策,在初始活動(dòng)運(yùn)用較多。
追蹤決策則剛好相反。
六、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策。
確定型決策是指決策者知道一切自然狀態(tài)的發(fā)生,每個(gè)方案只有一種結(jié)果。
風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫作隨機(jī)決策,適用風(fēng)險(xiǎn)投資等業(yè)務(wù)。
不確定型決策是指在不穩(wěn)定的條件下進(jìn)行決策,該種決策適用范圍最小。
決策管理的模式 根據(jù)華盛頓大學(xué)Professor Bettin 的研究分析,大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們的決策模式可分為五大模式,但是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都有他們習(xí)慣或偏愛(ài)的決策模式,有些是合適的,有些不見(jiàn)得是適當(dāng)?shù)臎Q策模式的應(yīng)用,這與決策的時(shí)機(jī)、性質(zhì)都有關(guān)聯(lián)。 首先讓我們來(lái)探討一下這五種決策模式。
(一) L 決策模式
L型決策模式,是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事情的決策,完全依據(jù)自己對(duì)該事情的了解與信息,憑其經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)做決策,完全不與相關(guān)部屬討論或征詢意見(jiàn)。自信滿滿的領(lǐng)導(dǎo)者,或認(rèn)為部屬?zèng)]有能力,或不習(xí)慣部屬的參與決策,都喜歡使用這種決策模式。這種L型的決策模式,完全沒(méi)有員工的參與,更談不上透過(guò)決策模式與員工討論,來(lái)提升員工的能力。習(xí)慣這種決策模式的主管大都傾向獨(dú)斷式的領(lǐng)導(dǎo),平時(shí)與員工保持距離,由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的角度來(lái)看,這是一種最差的決策模式。但是有時(shí)候,由于時(shí)間緊迫,領(lǐng)導(dǎo)者被迫必須采用這種決策模式,如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)該項(xiàng)事務(wù)并不十分了解,這時(shí)候L型的模式就要冒決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)了。
(二) LI 決策模式
LI型決策模式,領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一項(xiàng)決策時(shí),會(huì)選擇性的詢問(wèn)員工一些問(wèn)題的看法,但并不會(huì)讓員工知道詢問(wèn)的目的何在,之后自己根據(jù)這些得來(lái)的信息,就做決策了。由參與式管理的角度來(lái)看,LI決策模式,也只有10%的參與度,主要還是領(lǐng)導(dǎo)者,依據(jù)自己的知識(shí)與情報(bào)來(lái)做決策。如果決策的品質(zhì)與正確性是很關(guān)鍵的時(shí)候,且領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)這項(xiàng)決策又缺少足夠知識(shí)時(shí),L與LI兩項(xiàng)都不是最理想的決策模式。
(三) LC 決策模式
LC型的決策模式,雖然也只是與少數(shù)幾位部屬分開(kāi)討論,但是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者會(huì)提出困難與決策目的說(shuō)明,這樣的參與程度,大概有50%,可算是比較民主參與式的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)員工的訓(xùn)練與培育,也可以起到一些作用。相對(duì)于L與LI,LC決策模式會(huì)花較多時(shí)間,但是如果這可換來(lái)更正確適當(dāng)?shù)臎Q策,與員工的能力成長(zhǎng),犧牲小部份效率還是值得的!
(四) LCT 決策模式
LCT模式,領(lǐng)導(dǎo)者在需要做決策的時(shí)候,會(huì)先召集相關(guān)的主管一起開(kāi)會(huì),先向主管們說(shuō)明決策的目的與困難,并請(qǐng)每一位主管提出各自的看法與決策建議,在會(huì)議中,領(lǐng)導(dǎo)者只扮演鼓勵(lì)發(fā)言、引導(dǎo)討論的角色,讓不同的意見(jiàn)激蕩出更好的意見(jiàn),最后領(lǐng)導(dǎo)者綜合大家的意見(jiàn)后,加上自己深入的思考,才做出決策,并向相關(guān)提供意見(jiàn)的主管說(shuō)明最終的決定與原因。
LCT模式,雖然很花時(shí)間,但是這種決策模式充分做到上下交流,全員參與,對(duì)形成團(tuán)隊(duì)合作有很大的幫助,對(duì)員工能力的成長(zhǎng)效果最好。這種模式,透過(guò)腦力激蕩法,可以找到較佳的方案,也由于大家都參與討論,決策的結(jié)果由大家一起承擔(dān),大家都愿意全力的來(lái)支持這項(xiàng)決策,對(duì)決策的徹底執(zhí)行,起到?jīng)Q定性的作用。對(duì)于復(fù)雜且沒(méi)有規(guī)范可循的問(wèn)題,LCT是最好的決策模式。
(五) T 決策模式
T模式,是一種全員參與的模式,領(lǐng)導(dǎo)者將決策的形成完全的交給團(tuán)隊(duì),并全力的支持團(tuán)隊(duì)最后的決定。
T模式由于是全員共同決策,可能會(huì)花比較多的時(shí)間,會(huì)缺乏效率,但是這種模式,最能被大家接受,并愿意全力支持,效力最高。當(dāng)然這種決策模式也存在決策錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)闆Q策結(jié)果是由團(tuán)隊(duì)決定的,如果你的團(tuán)隊(duì)對(duì)公司向心力與認(rèn)同度不夠,員工容易只考慮自己的立場(chǎng),而不管公司的立場(chǎng)與公司的利益,尤其是當(dāng)這項(xiàng)決策涉及員工的切身利益時(shí),更容易發(fā)生偏差的決策。
T模式是最民主的決策模式,是員工參與度最高的模式,但這種模式如同L模式,也是一種極端,很容易被部分忽略自己管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者,以授權(quán)之名義,完全放任員工做決策。
特點(diǎn): 靈活的人力資源配置 以詳細(xì)職務(wù)分工為基礎(chǔ)的制度化管理
強(qiáng)烈物質(zhì)刺激為基礎(chǔ)的工資制度
一、決策的類型
1、按決策的重要性劃分
(1) 戰(zhàn)略決策:指與確定組織發(fā)展方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有關(guān)的重大問(wèn)題的決策。具有全局性、長(zhǎng)期性與戰(zhàn)略性,解決的是“干什么”的問(wèn)題。
(2) 戰(zhàn)術(shù)決策:為完成戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)而制定的組織在未來(lái)一段較短的時(shí)間內(nèi)的具體的行動(dòng)方案,解決的是“如何做”的問(wèn)題。
2、按決策的重復(fù)性劃分
(1)程序化決策:又稱常規(guī)決策,是指對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的活動(dòng)的決策。
(2)非程序化決策:又稱非常規(guī)決策,一般指涉及面廣、偶然性大、不定因素多、無(wú)先例可循、無(wú)既定程序可依的決策。
3、按決策條件的確定性劃分:可分為確定型決策、不確定型決策以及風(fēng)險(xiǎn)型決策。
4、根據(jù)決策的主體不同劃分:可分為個(gè)人決策與集體決策。
5、從進(jìn)行決策的時(shí)間上分:初始決策和追蹤決策
二、決策類型分析
1、決策分析根據(jù)決策所采用的分析方法,可以把決策方法分為:
(1)定性決策方法
(2)定量決策方法及定性
(3)定量相結(jié)合的方法
2、根據(jù)決策所采用的分析工具,可以分為:
(1)采用一般計(jì)算工具的方法
(2)采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法
三、決策的方法
1、集體決策方法
(1)頭腦風(fēng)暴法 --創(chuàng)始人:英國(guó)心理學(xué)家"奧斯本"
(2)名義小組技術(shù)
(3)德?tīng)柗萍夹g(shù) --蘭德公司提出
2、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法
(1)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 --美國(guó)波士頓公司提出
(2)政策指導(dǎo)矩陣
3、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法
(1)確定型決策方法 ——線性規(guī)劃、量本利分析
(2)風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 ——決策樹(shù)法
(3)不確定型決策方法 ——小中取大法 、大中取大法、最小最大后悔值法
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