市場調(diào)研從廣義上一般分為探索性調(diào)研和結(jié)論性調(diào)研,結(jié)論性調(diào)研又包括描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。
1.探索性調(diào)研,調(diào)研專題的性質(zhì)和內(nèi)容不明確,調(diào)研是為了發(fā)掘問題的性質(zhì)和與問題有關(guān)的參數(shù)。探索性調(diào)研一般具有高度靈活性,探索性調(diào)研比較有用的方法是二手資料調(diào)研、經(jīng)驗調(diào)查、小組座談和選擇性案例分析。
2.結(jié)論性調(diào)研,是指正式進行市場調(diào)研,并通過資料分析得出結(jié)論,結(jié)論性調(diào)研經(jīng)常把重點放在消費者的態(tài)度、行為和其最終會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響上。
描述性調(diào)研通過市場信息的收集和分析,對事物(通常為市場功能和特征)進行描述。它以調(diào)研人員對調(diào)研問題狀況的清楚了解為前提,以大量代表性的樣本的調(diào)研為基礎(chǔ)。
因果調(diào)研是為了查明項目不同要素之間的關(guān)系,以及查明導致產(chǎn)生一定現(xiàn)象的原因所進行的調(diào)研。因果調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系。
1、訪問調(diào)查法:訪問者通過口頭交談等方式直接向被訪問者了解社會情況或探討社會問題的調(diào)查方法。
2、問卷調(diào)查法:運用統(tǒng)一的問卷向被調(diào)查者了解情況或征詢意見。是標準化的、書面的、抽樣的。
分為自填式問卷和代填式問卷。3、問卷調(diào)查法:范圍大一些的調(diào)查,常采用問卷的方式進行。
問卷即是書面提問的方式。問卷調(diào)查通過收集資料,然后作定量和定性的研究分析,歸納出調(diào)查結(jié)論。
擴展資料:主要特點:調(diào)查法是科學探究常用的方法之一,調(diào)查時要明確調(diào)查目的和調(diào)查對象,制定合理的調(diào)查方案,如實記錄,對結(jié)果進行整理和分析,有時還要用數(shù)學方法進行統(tǒng)計。常用的調(diào)查方法有普查法和抽樣法等。
調(diào)查法的主要特點是,以問題的方式要求被調(diào)查者針對問題進行陳述的方法。根據(jù)研究的需要,可以向被調(diào)查者本人作調(diào)查,也可以向熟悉被調(diào)查者的人作調(diào)查。
調(diào)查法可以分為書面調(diào)查和口頭調(diào)查兩種。調(diào)查法能夠同時收集到大量的資料,使用方便,并且效率高。
參考資料:調(diào)查法-百度百科。
調(diào)研方案在正式調(diào)查之前,根據(jù)調(diào)查的目的和要求,對調(diào)查的各個方面和各個階段所作的通盤考慮和安排。
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的,可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時,可按消費者購買、使用,使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。
調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體,條理清晰、簡練,避免面面俱到,內(nèi)容過多,過于繁瑣,避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
擴展資料
市場調(diào)研的功能作用:
一是收集并陳述事實(獲得市場信息的反饋,可以向決策者提供關(guān)于當前市場信息和進行營銷活動的線);
二是解釋信息或活動(了解當前市場狀況形成的原因和一些影響因素);
三是預(yù)測功能(通過對過去市場信息推測可能的市場發(fā)展變化)。
參考資料來源:搜狗百科-市場調(diào)查方案
根據(jù)社會調(diào)查研究的一般認識,調(diào)查研究方案主要包括: (1)社會調(diào)查研究目的的操作化,主要有三種方法: 第一,調(diào)查研究目的的分解,就是把目的分解為若干部分、若干要素,然后對各個部分或要素進行調(diào) 查研究,并將其結(jié)果綜合,達到完成調(diào)查的目的。
如果在社會調(diào)查研究中,對目的進行第一次分解,還達 不到目的的操作化或具體化,可進行第二次或第三次分解。在分解過程中,必須注意到調(diào)查目的的明確程 度,調(diào)查目的所囊括的范圍,構(gòu)成調(diào)查的的結(jié)構(gòu)因素,以及調(diào)查目的的層次性等。
第二,確定實現(xiàn)調(diào)查目的的研究類型。調(diào)查研究類型,基本上反映了人們認識活動、認識過程特征的 類別。
在進行調(diào)查目的的操作化或具體化過程中j 必然要選擇調(diào)查研究的類型。究竟選擇哪一種調(diào)查研究 類型,其主要根據(jù)是調(diào)查研目的認識深度。
一般來說,在認識深度上,描述型和比較型調(diào)查類型不如因果 解釋型和評價型調(diào)查類型。 第三,調(diào)查研究目的的陳述形式,通常用三種形式陳述:條件式陳述形式,是先描述先決條件,而后 得出結(jié)果。
其基本特征是前一個條件成立或存在,則后一個條件也得存在;差異式陳述形式,基本特征是 二個或二個以上被調(diào)查對象的某一狀況不同,則決定了另一狀況不同;因果式陳述形式,是一種函數(shù)式表 述形式,由于某種狀況必然導致另一種狀況。 (2)調(diào)查方式方法的選擇。
在考慮研究方式方法時需要明確或作出選擇的問題有:研究的類型;研究 的時序性;分析的單位;研究對象的范圍;搜集資料的方法;研究分析的方法。其中最關(guān)鍵的是要選取最 切合課題要求的和最有效的搜集資料方法。
分析單位的選擇涉及研究者在研究中將采用哪些概念和在哪一 層次上展開研究。研究對象的范圍和抽樣方法的確定關(guān)系到研究成果有多大普遍意義及其代表性和誤差大小問題。
選擇研究方法還應(yīng)當包括對研究方法的具體考慮。 (3)調(diào)查時間與步驟的安排。
從根本上說,調(diào)查的內(nèi)容要求與時間要求是統(tǒng)一的。但是,也有特殊情 況,就是調(diào)查的時間性很強,錯過一定的時機,就會降低調(diào)查的價值。
在這種情況下,時間本身就是調(diào)查 任務(wù)的要求。遇到這種情況,調(diào)查內(nèi)容就要考慮到時間的要求,甚至服從時間的要求。
調(diào)查的具體時間確 定之后,應(yīng)根據(jù)調(diào)查研究全過程中各個環(huán)節(jié)的不同要求,制定出調(diào)查研究的進度表,控制調(diào)查計劃的均衡完成。 (4)調(diào)查研究的組織領(lǐng)導問題。
社會調(diào)查研究,特別是大規(guī)模的時間較長的社會調(diào)查研究,強有力的高效能的組織領(lǐng)導系統(tǒng)是完成調(diào)查任務(wù)的組織保證。社會調(diào)查研究的組織形式,一般有調(diào)查委員會,領(lǐng)導 小組,辦公室、課題組等組織形式。
必要時,還可設(shè)立調(diào)查設(shè)計、調(diào)查指導、調(diào)查宣傳等組織形式。調(diào)查 組織的人選應(yīng)視課題性質(zhì)、目的、內(nèi)容而定。
(5)調(diào)查人員的選擇與培訓。由于課題性質(zhì)不同,每一個人在課題調(diào)查研究所處的地位和作用不同, 選拔條件也應(yīng)該不同。
在選定調(diào)查研究之后,進行必要的培訓,培訓應(yīng)該包括培訓目的、培訓內(nèi)容,培訓方式方法、模擬調(diào)查訓練等。 (6)實驗性調(diào)查。
為了使調(diào)查方案的計劃正確,必須經(jīng)過實驗性調(diào)查這個階段,根據(jù)實際情況,修改方案和計劃。
調(diào)查研究工作的方法是指調(diào)查的途徑、手段。
隨著科學技術(shù)日新月異的發(fā)展,現(xiàn)在的調(diào)查研究除了采用傳統(tǒng)的方法外,又創(chuàng)造出了許多新的科學方法。調(diào)研的方法有多種開元研究具有多年的調(diào)研經(jīng)驗總結(jié)如下:1、會議調(diào)查法和實地觀察法 會議調(diào)查法。
是調(diào)查研究工作中常用的方法。召集一些了解詳細情況的同志,用座談或討論的形式,請他們談?wù)勀承﹩栴}的情況和他們對此問題的認識,提出建設(shè)性意見。
開調(diào)查會的好處是可以在短時間內(nèi)了解到比較詳細的情況,效率比較高,而且由于參加會議的同志是比較熟悉情況的,因此掌握的材料會比較可靠。 開調(diào)查會一般應(yīng)注意以下幾個問題: 一是選定適合參加調(diào)查的人員。
參加調(diào)查會的人員應(yīng)是熟悉情況的同志。如果對情況不熟悉,就不可能談出真實的情況來,甚至會把調(diào)查者引向事物的反面。
二是參加調(diào)查會的人員應(yīng)盡可能挑選各個層次、各個行業(yè)或部門、不同年齡的人員,這樣便于更廣泛地了解各方面對某些問題的看法。 三是調(diào)查會要有活潑、暢所欲言的氛,主持調(diào)查會的同志要善于用坦誠的態(tài)度、民主的作風、輕松的語言、活潑的手勢等談話藝術(shù),解除與會者的緊張心理,引導大家展開討論。
四是根據(jù)不同的情況,確定調(diào)查會的規(guī)模大小以及分幾次開還是一次開。有時事情情況較復雜,發(fā)言人較多,可以分開兩次或多次,讓參加座談的人員都充分發(fā)表自己的意見;有時由于一些領(lǐng)導或權(quán)威人士的參加可能會使參加調(diào)查的同志緊張或拘束,不利于發(fā)表意見,主持人就可以分層次召開或個別征求領(lǐng)導及權(quán)威人士的意見。
五是將調(diào)查的內(nèi)容提前告訴參加會議的人員,請他們提前做好準備,防止調(diào)查會開始才提出議題的做法。 實地觀察法。
是指調(diào)查者有目的、有計劃地運用自己的感覺器官或者借助科學的工具和手段,直接考察正在發(fā)生的經(jīng)濟或社會現(xiàn)象。實地觀察法是搜集非語言行為資料的首選方法。
實地觀察法的主要優(yōu)點是,調(diào)查者能夠在實地直接感和客觀對象,所獲取的是直接的、生動的、具體的感性認識,能掌握大量的第一手資料。但實地觀察法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系,帶有一定的偶然性。
2、文獻調(diào)查法和~調(diào)查法 文獻調(diào)查法。是指通過對文獻的搜集和摘取,以獲得關(guān)于調(diào)查對象的信息。
文獻是指記錄知識的信息資料,是調(diào)查資料的重要來源。對于社會現(xiàn)象的歷史演變及發(fā)展趨勢的研究等,文獻資料就可能成為首要的資料來源。
文獻調(diào)查法的目的作用,在于充分了解事物的背景與概貌,以探求事物發(fā)展變化的規(guī)律。文獻調(diào)查法往往是一種先行的調(diào)查方法。
一般只能作為調(diào)查的先導,而不能作為調(diào)查結(jié)論的現(xiàn)實依據(jù)。 ~測驗是一種充分體現(xiàn)民主精神的調(diào)查方法,可以充分了解群眾對某問題的態(tài)度和意見。
~測驗一般采取兩種形式: 一是走訪調(diào)查。調(diào)查者通過抽樣法,選定一定數(shù)量的調(diào)查對象,通過同他們面談或電話聯(lián)系等,了解他們的真實思想和意見。
這種方式可以了解到與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)的其他內(nèi)容。其缺點是容易使被調(diào)查者產(chǎn)生一些拘束,不愿談出自己的真實想法來。
~測驗選的對象越多,了解到的情況就越接近真實,~測驗挑選對象時應(yīng)注意不要單調(diào)地選一種人,而應(yīng)從年齡、職業(yè)、收入、政治面貌、種族、性別等不同的方面選出不同的人來,這樣才能保證~測驗的廣泛性和真實性。 二是書面調(diào)查。
一般采取無記名方式,調(diào)查者提出一些題目或調(diào)查內(nèi)容,通過卡片、信函和問卷等書面形式分發(fā)給一定數(shù)量的群眾,由群眾自愿填寫,然后收回,進行統(tǒng)計分析,由于采取無記名方式,群眾沒有任何政治或其他方面的壓力,可以無所顧忌地把自己的真實想法提出來,因此這種方式可以了解到群眾真實的心理和看法,對改進工作很有幫助,而且由于這種調(diào)查面廣,增加了解調(diào)查的材料。3、訪談?wù){(diào)查法和資料調(diào)查法訪談?wù){(diào)查法。
是指調(diào)查者與被訪者通過口頭交談的方式了解調(diào)查對象情況的方法。訪談?wù){(diào)查法要求訪談?wù)卟粌H要做法訪談前的各項準備工作,而且要善于進行人際交往,與被訪談?wù)呓⑵鸹镜男湃魏鸵欢ǖ母星?,熟練地掌握訪談中的提問、引導等技巧,并根據(jù)具體情況采取適當?shù)姆绞竭M行面談。
資料調(diào)查法。即通過收集有關(guān)現(xiàn)成的書面資料,查閱各種歷史檔案,進行調(diào)查研究。
這種方式簡單易行,尤其對于不容易接觸的東西或地方,通過這種方式就能獲得一定的情況,資料調(diào)查法的缺點是收集到的資料是第二手資料,有時會由于其記錄者的水平問題,使資料的真實性和可靠性受到影響,因此進行資料調(diào)查時,要認真核對資料,盡可能地掌握完整的資料。4、統(tǒng)計調(diào)查法和實驗調(diào)查法統(tǒng)計調(diào)查法。
是利用固定統(tǒng)計報表的形式,把下邊的情況反映上來,通過分析而進行的一種常用的調(diào)查研究方法由于統(tǒng)計報表的內(nèi)容是比較固定的,因此可能通過報表分析出某項事物的發(fā)展軌跡和未來走勢,如通過每月報表,可以分析出某個企業(yè)逐月產(chǎn)值完成情況,并能分析出比上年同期增減情況,還可預(yù)測出下一步的趨勢。運用統(tǒng)計調(diào)查法,應(yīng)注意幾點:一是統(tǒng)計口徑要統(tǒng)一,否則是不可比的;二是應(yīng)以統(tǒng)計部門的數(shù)字為準,否則分析的依據(jù)難免有誤;三是報表分析和實際實際調(diào)查相結(jié)合。
調(diào)查方案的內(nèi)容?
1、?調(diào)查的目的? 明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計的首要問題,只有確定了調(diào)查目的,才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法,否則會列入一些無關(guān)緊要的調(diào)查項目,而漏掉一些重要的調(diào)查的項目,無法滿足調(diào)查的要求?
2、?調(diào)查對象和調(diào)查單位? 調(diào)查對象就是調(diào)查誰,而調(diào)查單位指的是由誰調(diào)查?
3、?調(diào)查的內(nèi)容? 調(diào)查內(nèi)容是根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計,是調(diào)查目的的具體化。?
4、?調(diào)查的時間和期限?調(diào)查的起止時間?
5、?調(diào)查的地點?
6、?調(diào)查的方式和方法? 調(diào)查的方式重要有普查和抽樣調(diào)查二種,抽樣調(diào)查有隨機抽樣和非隨機抽樣二種。?在方案中要? 調(diào)查的方法主要有文案法、訪談法、實驗法、觀察法等。?
(1)?具體說明采用何種調(diào)查方式?
(2)?如果是抽樣調(diào)查,要說明怎么樣抽樣??
(3)?為什么這樣抽樣,要有客觀的理論依據(jù)?
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