企業(yè)管理方法:
建立系統(tǒng),靠流程運作。
經(jīng)營人心,“水能載舟,水也能覆舟”。小型企業(yè)本來就較無優(yōu)勢吸引、留住人才,培養(yǎng)人才時間太長,且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營非常重要。
其實是以上兩點的一個結(jié)果----中層的培養(yǎng),中層是脊梁骨。
企業(yè)管理的分類:
1. 按照層次上下劃分為:經(jīng)營層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。
2. 按照資源要素劃分為:人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場與客戶、政策與政府資源等。
工具的管理方法:
(1)工具租賃管理方法。工具租賃是在一定的期限內(nèi),工 具的所有者在不改變所有權(quán)的條件下,有償?shù)叵蚴褂谜咛峁┕?具的使用權(quán),雙方各自承擔(dān)一定的義務(wù)的一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。工具 租賃的管理方法適合于除消耗性工具和實行工具費補貼的個人 隨手工具以外的所有工具品種。(2)工具定包管理辦法。工具定包管理是“生產(chǎn)工具定額 管理、包干使用”的簡稱,是施工企業(yè)對班組自有或個人使用 的生產(chǎn)工具,按定額數(shù)量配給,由使用者包干使用,實行節(jié)獎 超罰的管理方法。工具定包管理,一般在瓦工組、抹灰工組、木工組、油漆 組、電焊工組、架子工組、水暖工組、電工組實行。實行定包 管理的工具品種范圍,可包括除固定資產(chǎn)工具及實行個人工具 費補貼的隨手工具以外的所有工具。(3)對外包隊使用工具的管理方法。(4)個人隨手工具津貼費的管理方法。
以下信息來自于kmpro知識管理 知識管理工具大集合 知識管理實施的一個重要階段是知識管理系統(tǒng)的上線。
既然是系統(tǒng),就必須使用一些必要的工具來實現(xiàn)企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo),在知識管理系統(tǒng)中就是知識管理的工具。 知識管理工具可以從知識的生成、編碼和轉(zhuǎn)移幾個階段進(jìn)行分類。
一、知識的生成階段 1、毋庸置疑,首先要說的就是搜索引擎,目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)不只是谷歌、百度這樣的綜合型搜索引擎,大量垂直的搜索引擎也越來越受人們的喜歡,例如旅游搜索、地圖搜索等。搜索引擎雖然不能直接提供知識,但是它提供了知識的存取位置。
這是企業(yè)獲得外部知識最強大的工具。 2、另外一種常用的知識獲取工具是數(shù)據(jù)挖掘工具。
在凌亂的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識是當(dāng)今企業(yè)在信息大爆炸年代必須要做的一項工作,好在現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)也是日新月異,在數(shù)據(jù)總結(jié)、分類、聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則等數(shù)據(jù)挖掘工具的工作下,企業(yè)可以獲取許多在原始數(shù)據(jù)中無法看出的高價值知識。 3、知識合成工具。
凌亂的知識在工作效率上有時候是反作用,所以對知識的合成以形成一個體系或相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系能夠清楚的將不同的內(nèi)容聯(lián)系起來以供使用。企業(yè)在任何一項工作上只用到一點知識的幾乎沒有,大部分情況下用的是相關(guān)業(yè)務(wù)周圍的關(guān)聯(lián)知識。
4、知識創(chuàng)新工具。這個目前被人們成為人工智能,其實這也僅僅是簡單的知識推理,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自動化的知識創(chuàng)新,充其量知識輔助的作用。
知識創(chuàng)新是人類最復(fù)雜的腦力活動,要靠機(jī)器或程序去解決幾乎是不可能的。 二、知識編碼 知識編碼是在知識獲取之后進(jìn)行的一項將知識標(biāo)準(zhǔn)化的工作,這么做的目的是便于傳播和使用。
由于知識的特殊性,知識的編碼是在知識分類基礎(chǔ)上進(jìn)行的。目前比較成功的分類方式是以知識的內(nèi)容為依據(jù)將知識分為流程知識、事實知識、編目知識和文化知識。
只是編碼的根據(jù)有以下兩種。 1、知識倉庫。
在這里主要是是實現(xiàn)隱性知識的顯性化、雜亂知識的有序化,而且知識倉庫存儲著知識的條目,以及與之相關(guān)的事件、知識的使用記錄、來源線索等等相關(guān)信息。 這種語境的提供在知識的使用上是必須的,因為知識不等同于數(shù)據(jù)或信息。
沒有了知識產(chǎn)生的時間、地點、人物等背景因素,有時候會給使用人員產(chǎn)生誤導(dǎo)。 2、知識地圖。
目的是幫助人們在短時間內(nèi)找到所需要的知識。知識庫中一般儲存有大量的知識,但是人們不是總需要所有的知識,更多的時候是在世界業(yè)務(wù)中遇到困難時需要解決困難的想對應(yīng)的知識。
知識相對于企業(yè)需要的人在多數(shù)情況下是“相對過量”的,所以建立知識地圖可以大大的縮短知識獲取的時間。 三、知識轉(zhuǎn)移 知識的價值就在于流動。
但是知識在企業(yè)里的流動有很多障礙,所以應(yīng)該借助于工具克服這些障礙使知識有效的流動。 1、網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)。
主要是幫助員工自學(xué)以縮短知識轉(zhuǎn)移的時間。 2、知識推送系統(tǒng)。
將企業(yè)主要的知識主動的推送給使用者,這在很大的程度上可以使企業(yè)的戰(zhàn)略、決策等第一時間使全體員工都知道。 知識管理的工具有很多,以上只是列舉出知識管理系統(tǒng)中最主要的工具。
請詳細(xì)了解 KMPRO知識管理系統(tǒng)。
下面的樣本給你參考一下,具體的要根據(jù)你們企業(yè)的實際情況,進(jìn)行制定.管理制度: 標(biāo)題: 設(shè)備管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 6.3 1.目的:為保證全工廠生產(chǎn)所需設(shè)備都能正常運行,滿足生產(chǎn)產(chǎn)品要求,創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效益,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品產(chǎn)量,延長設(shè)備的使用壽命,以求達(dá)到產(chǎn)品的質(zhì)量更加穩(wěn)定. 2. 范圍:本辦法適用于工廠內(nèi)所有生產(chǎn)所需設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)、使用、修理及處理。
3. 權(quán)責(zé) 生產(chǎn)部監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、督促生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備的維護(hù)工作并對設(shè)備的有效性負(fù)責(zé)。 生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)設(shè)備的正確操作、安全使用、合理安排日常維護(hù)保養(yǎng)。
3.3 設(shè)備的采購主要由行政部負(fù)責(zé),生產(chǎn)部必要時協(xié)助。 3.4 生產(chǎn)部對所有設(shè)備修理,落實專職人員負(fù)責(zé)定檢修理。
3.5 生產(chǎn)部對報廢設(shè)備進(jìn)行評估與確定,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4.定義 4.1 三好:⑴管好設(shè)備:⑵用好設(shè)備:⑶修好設(shè)備。
4.2 四會:⑴會使用:⑵會修理:⑶會檢查:⑷會排除一般故障。 三不放過:⑴.事故原因分析不清不放過。
⑵.事故責(zé)任者與員工未受教育不放過。 ⑶.沒有安全防范措施不放過。
5. 作業(yè)內(nèi)容 5.1生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)需要,向總經(jīng)理提出申請,經(jīng)審批后,進(jìn)行設(shè)備的選型、定型、采購。 5.2設(shè)備到貨后,由質(zhì)量工藝人員對到貨設(shè)備按說明書項目進(jìn)行驗收。
對驗收合格的設(shè)備由生產(chǎn)部列入機(jī)器設(shè)備工裝模具清單。對驗收不合格的設(shè)備由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)聯(lián)系行政部或當(dāng)事責(zé)任人,對不合格設(shè)備責(zé)令退貨或修復(fù)。
5.3一般小設(shè)備由車間自行安裝,關(guān)鍵設(shè)備由生產(chǎn)部根據(jù)設(shè)備安裝平面圖,工藝流程圖,技術(shù)條件,防震防爆,安全環(huán)境,工作流轉(zhuǎn)等要求,指定部門和人員進(jìn)行安裝。關(guān)鍵設(shè)備和大型設(shè)備安裝后,由生產(chǎn)部組織進(jìn)行空車調(diào)試及負(fù)荷運轉(zhuǎn)調(diào)試,調(diào)試合格,交付生產(chǎn)使用部門使用。
調(diào)試不合格,生產(chǎn)部責(zé)成供貨方修復(fù)或調(diào)換處理。 5.4生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織人員編寫設(shè)備使用維護(hù)指導(dǎo)書。
5.5設(shè)備操作人員必須做到“三好”“四會”并按規(guī)定做好日常保養(yǎng)工作。 5.6對重要設(shè)備須編制檢修計劃,生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實施。
5.7車間負(fù)責(zé)人指定,督促生產(chǎn)操作人員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng),生產(chǎn)部不定期抽查生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作狀況。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障,一般由設(shè)備維護(hù)人數(shù)維修。
較大故障由可委托外部專業(yè)單位維修,或維修小組進(jìn)行。 5.8生產(chǎn)部負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),并負(fù)責(zé)執(zhí)行,生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對全工廠所有設(shè)備進(jìn)行定期檢查,以確定在用設(shè)備完好。
5.9設(shè)備在生產(chǎn)使用到規(guī)定年限,不能滿足生產(chǎn)要求,且無修復(fù)價值的,由生產(chǎn)部編寫設(shè)備報廢申請報告,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后作報廢處理。 標(biāo)題: 消防安全管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 7.5.5 1、工廠防火工作必須貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則。
2、工廠員工必須定期進(jìn)行消防知識以及安全培訓(xùn),并要求熟練使用消防器械。 3、易燃易爆品存放區(qū)域須有明確醒目的防火標(biāo)記。
4、如有明火,操作人員不得離崗,做好安全防范措施,離開時將火種熄滅。 5、對電器線路定期檢查,不準(zhǔn)隨意私接電,用大功率電器設(shè)備。
6、定期檢查消防器材,確保有效完備,如發(fā)現(xiàn)有不安全隱患,應(yīng)立即責(zé)令整改。 7、嚴(yán)格按照國家有關(guān)消防管理條例執(zhí)行,保障工廠消防安全。
8、將滅火器放置于陰暗背光場所,不放置高溫場所。 9、滅火器應(yīng)遠(yuǎn)離高溫火源,以免發(fā)生高溫爆炸。
10、每年定期檢查一次滅火劑重量,如泄漏量超過原重量的5%,須查明原因并補足。 11、工廠員工必須定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn),并要求熟練使用消防器械。
12、發(fā)現(xiàn)火警立即撥打119。 13、將消防器械保管落實到個人,隨時檢查,確保消防器械完好如初。
標(biāo)題: 倉庫管理制度 標(biāo)準(zhǔn)條款 7.5 一、原輔材料庫: 1. 倉庫保管人員應(yīng)根據(jù)各車間、各部門的物資需要填寫《采購單》,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交行政部采購。 2. 倉庫保管員有責(zé)任通知質(zhì)檢人員對采購的材料物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗,對不符合生產(chǎn)要求的物資,倉庫人員有權(quán)拒收,由行政部作出退回和調(diào)換處理。
3. 倉庫保管員必須做到實事求是進(jìn)行數(shù)量清點,名稱規(guī)格的復(fù)核,與采購要求相符,保存送貨單,送貨單單必須注明發(fā)票號碼,采購簽字。 4. 倉庫各種原組別、類別、用途,分區(qū)域堆放,保持清潔整齊,小物件必須放在貨架上面,各類物資防止受潮變質(zhì)。
各類物資標(biāo)明品名、規(guī)格卡片,做到卡片與實物相對應(yīng),與帳冊數(shù)量相同,達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)格化,以便發(fā)料、保管和盤點。 5. 各部門車間必須按生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料,倉庫保管人員必須按表發(fā)放。
6. 倉庫對物資調(diào)撥手續(xù),報總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能實施。 7. 倉庫保管人員按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)料,必須具備識別同一品種,不同規(guī)格的能力,以便熟練正確無誤的備料。
8. 倉庫保管人員按原始憑證準(zhǔn)確登記明細(xì)帳,倉庫保管人員每天清點出入頻繁的物資,做到帳物相符。若有差錯,報生產(chǎn)部查明原因,并有當(dāng)班倉庫保管人員負(fù)責(zé)。
9. 每月二十五日,保管人員對倉庫全面盤點,做到帳與實物相符,并在盤點后三天內(nèi)將物資庫存表交到行政部備案。 10. 倉庫保管人員要配合財務(wù)人員每月一至二次的物資抽查。
11. 倉庫要注意通風(fēng)、防水、防潮、防蛀,嚴(yán)禁在庫內(nèi)吸煙,不準(zhǔn)外人隨意出入倉庫,以確保倉庫安全。 12. 。
管理、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、企業(yè)、企業(yè)管理 管理概述:管理者或管理機(jī)構(gòu),在一定的范圍內(nèi),通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作,對組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用,以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。
管理產(chǎn)生的原因:管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源(時間、資金、信息、技術(shù)等)的有限性之間的矛盾。 企業(yè)管理其實就是管人和管事兩個方面的內(nèi)容;管人主要體現(xiàn)在人力資源管理方面,比如招聘、任用、辭退、調(diào)崗、晉升、培訓(xùn)、職涯規(guī)劃、EAP、激勵管理、薪酬管理、勞動關(guān)系、績效考核和人力資源規(guī)劃等諸多方面,這些方面的管理直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展,是非常重要的管理方面;除了管理人就是管理事情了,企業(yè)里的事情就是和業(yè)務(wù)相關(guān)的價值鏈條上的事情,從計劃、采購、生產(chǎn)、市場到服務(wù)都是管理的范疇,如何管理好這部分事情?需要清晰的制度和合理的流程; 2、管理有哪些職能? 計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能 4、一般管理理論的主要內(nèi)容? 從企業(yè)經(jīng)營活動中提煉出管理活動 提出五大管理職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 提出十四項管理原則 5、韋伯的三種權(quán)力類型? (1)傳統(tǒng)型權(quán)利,建立在對于習(xí)慣和古老傳統(tǒng)的神圣不可侵犯性要求之上; (2)個人魅力型權(quán)利,建立在對某個英雄人物或某個具有神賦天授品質(zhì)的人的個人崇拜基礎(chǔ)之上的權(quán)利; (3)法理型權(quán)利,是一種對由法律確定職位或地位的權(quán)利的服從。
6、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容? 1)員工是“社會人”,而不是“經(jīng)濟(jì)人”; 2)企業(yè)中存在“非正式組織”; 3)領(lǐng)導(dǎo)的工作重心應(yīng)放在提高員工的滿意度上。 7、企業(yè)存在的主要目的? 盈利、社會責(zé)任、員工的發(fā)展 8、企業(yè)管理的主要任務(wù)? 1)合理組織生產(chǎn)力;2)維護(hù)并不斷改善社會生產(chǎn)關(guān)系。
9、未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢? 創(chuàng)新管理、柔性管理、權(quán)變管理、情感管理、專業(yè)管理、“三個中心”、“兩個方向”:開放、合作 第二章 公司制企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司、管理幅度、管理層級、組織結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)型組織、集權(quán)、分權(quán)、組織變革 企業(yè)組織結(jié)構(gòu):組織內(nèi)部各個有機(jī)組成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式,亦可稱為組織的各要素相互聯(lián)結(jié)的框架 。 1、企業(yè)的法律形式有哪些?各有什么特點? 個體企業(yè):企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)合二為一;盈虧由個人完全承擔(dān);對企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任; 屬自然人企業(yè)。
合伙制企業(yè):合伙人分享企業(yè)所得,并對營業(yè)虧損共同承擔(dān)責(zé)任;合伙人對企業(yè)債務(wù)負(fù)有無限連帶責(zé)任;屬自然人企業(yè)。 合作制企業(yè):外部人員不能持股;企業(yè)產(chǎn)權(quán)分屬于企業(yè)職工和合作社社員所有;按勞分配與按股本金分配相結(jié)合;勞動者與所有者相結(jié)合。
公司制企業(yè):公司是法人;以法人財產(chǎn)對債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任;所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離;屬法人企業(yè)。 2、直線制的優(yōu)缺點? 優(yōu)點:結(jié)構(gòu)簡單,權(quán)責(zé)明確、命令統(tǒng)一 缺點:對領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高,領(lǐng)導(dǎo)容易陷入企業(yè)事務(wù)性工作之中,不能集中精力解決企業(yè)的重大問題。
適應(yīng)對象:小型企業(yè)、個體工商戶 3、直線——職能制的優(yōu)缺點? 優(yōu)點:既保證命令統(tǒng)一,又發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。 缺點:辦事效率低,加重上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。
適應(yīng)對象:中型企業(yè) 4、事業(yè)部制的優(yōu)缺點? 優(yōu)點:有利于公司高管層專心致力于公司的戰(zhàn)略決策;充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性;提高組織經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)能力;有利于公司培養(yǎng)人才。 缺點:職能機(jī)構(gòu)重疊,管理成本加大;本位主義嚴(yán)重,整體性不強,內(nèi)部溝通與交流不暢。
適應(yīng)對象:內(nèi)部具有獨立的產(chǎn)品和市場的大型企業(yè)、跨國公司、多元化經(jīng)營企業(yè) 5、模擬分權(quán)制的優(yōu)缺點? 優(yōu)點:調(diào)動各生產(chǎn)單位的積極性,解決企業(yè)過大難以管理的問題。 缺點:目標(biāo)難以確定,考核困難;信息溝通、決策制定存在缺陷。
適用范圍:大型化學(xué)工業(yè)、原材料工業(yè)等企業(yè)和銀行、醫(yī)藥等服務(wù)行業(yè)。 6、矩陣制的優(yōu)缺點? 優(yōu)點:上下左右、集權(quán)分權(quán)實現(xiàn)有效結(jié)合,有利于加強各部門間的配合和信息交流;集中各部門的知識和技能解決問題;避免各部門的重復(fù)勞動,加強組織的整體性;可隨項目的開始和結(jié)束而組成或撤銷項目組,增加了組織的機(jī)動性和靈活性。
缺點:組織復(fù)雜,雙向領(lǐng)導(dǎo),需要項目負(fù)責(zé)人與原部門負(fù)責(zé)人密切配合。 第三章 戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理、總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、決策 企業(yè)戰(zhàn)略:企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境和自身條件,為企業(yè)的生存和發(fā)展,對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)途徑和手段的總體謀劃。
它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn),又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎(chǔ) 企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理:企業(yè)確定其使命,根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo),為保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進(jìn)行謀劃,并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和解決付諸實施,以及在實施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。 企業(yè)戰(zhàn)略可以分為公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次 常見的公司戰(zhàn)略有:穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)展戰(zhàn)略,防御戰(zhàn)略 經(jīng)營決策:為了實現(xiàn)預(yù)定的決策目標(biāo),從兩個或者兩個以上的可行方案中選擇一個方案的分析判斷過程。
1、戰(zhàn)略的特點?戰(zhàn)略管理的主要過程? 全局性、長遠(yuǎn)性。
企業(yè)管理其實就是管人和管事兩個方面的內(nèi)容;
管人主要體現(xiàn)在人力資源管理方面,比如招聘、任用、辭退、調(diào)崗、晉升、培訓(xùn)、職涯規(guī)劃、EAP、激勵管理、薪酬管理、勞動關(guān)系、績效考核和人力資源規(guī)劃等諸多方面,這些方面的管理直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展,是非常重要的管理方面;
除了管理人就是管理事情了,企業(yè)里的事情就是和業(yè)務(wù)相關(guān)的價值鏈條上的事情,從計劃、采購、生產(chǎn)、市場到服務(wù)都是管理的范疇,如何管理好這部分事情?需要清晰的制度和合理的流程;
企業(yè)管理一定是理性和感性相協(xié)調(diào)的,制度流程和感情要并用,沒有人性化的管理,企業(yè)就一潭死水,即便有業(yè)績也很難長久;如果光有人性沒有制度和流程,企業(yè)也無以為繼,所以好的企業(yè)管理是恩威并施,剛?cè)岵?jì)的方式。
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