本題考查與老師交流溝通的方法.與老師交往,第一,從老師的角度看問題.我們?nèi)绻軓睦蠋煹慕嵌取⒘隹紤]問題,設(shè)身處地地為老師著想,就能理解老師的做法,從而順利地化解師生之間的沖突.第二,正確對待老師的表揚與批評.第三,原諒老師的錯誤,用恰當(dāng)?shù)姆绞街赋隼蠋煹腻e誤是對老師的尊重.第四,禮貌待師,注意場合(在不同的場合選擇不同的交往策略),勿失分寸(平等決不意味著放肆).
故答案為:
與老師溝通的有效方法主要有:①禮貌待師.②從老師的角度看問題.③正確對待老師的表揚和批評.④原諒老師的錯誤.⑤注意場合.⑥勿失分寸.
溝通無處不在:與他人溝通,與自己溝通;與親人溝通,與朋友溝通;與上司溝通,與下屬溝通……你知道怎樣的溝通才是最有效、最重要的嗎?
1
講出來,坦白地講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望。
2
不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教,批評、責(zé)備、抱怨、攻擊、說教這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
3
互相尊重,只有給予對方尊重才能有效溝通,若對方不尊重你時,你也要學(xué)會請求對方的尊重,否則很難溝通。
4
不說不該說的話,如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,這就是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至可能造成無法彌補的終生遺憾!所以,溝通不能信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時候也會變得更惡劣。
5
情緒不穩(wěn)時不要溝通,尤其是不能夠做決定,情緒不穩(wěn)時的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,甚至容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交時的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬…尤其不能在此時做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
6
承認(rèn)錯誤,承認(rèn)錯誤是溝通的消毒劑,能夠最有效地解凍、改善溝通的問題。就一句:“我錯了!”勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓多少人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏激一點的,離家出走還不算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
7
耐心等待,如果沒有轉(zhuǎn)機,就要耐心等待,急只會治絲益棼,當(dāng)然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。有志者事竟成!
老師最怕兩種家長:一種是從不來學(xué)校,對于孩子的事不聞不問;另一種是三天兩頭來學(xué)校,一點雞毛蒜皮的事都來找老師理論。
這是在與一些老師們相處的場合,談到老師如何與學(xué)生家長溝通問題時,所得到的結(jié)論。也許這不是所有老師的感受,但至少是一部分真實的心聲。
當(dāng)然,大多數(shù)的家長是關(guān)心孩子的教育,也經(jīng)常參與學(xué)校為父母舉辦的活動,而且是明理好溝通的。但是話說回來,怎樣才是“從不來”和“三天兩頭來”之間的折衷平衡點,似乎變成家長難以取舍的困境。
人際溝通本來就是一門大學(xué)問,更何況為了孩子教育著想,父母和老師的溝通更顯得重要。常聽到老師說,家長很難溝通;也常聽到父母說,老師很難溝通。
如果只是彼此抱怨對方, 一、在每一個新的學(xué)年, 你是否主動去拜訪孩子的老師二、你是否以請教專家的態(tài)度去拜訪老師三、你是否提供老師一些孩子在家中的生活資料四、你是否接納老師的一些想法和感受五、你是否同情理解老師的一些困難, 包括牢騷在內(nèi)六、你是否對老師一些作法表示支持七、你是否很少打斷老師的話八、你是否專注的聽老師的敘述九、你是否相信老師的專業(yè)能力如果你回答「是」的在七個以上,相信你和老師的溝通已經(jīng)有一個很好的開始。如果你回答“是”的在四到六個之間,你和老師的溝通似乎有點問題,回頭看一看回答“否”的題目,想一想其中的道理:尊重是贏取合作之鑰。
如果你回答“是”的在三個以下,我想你得花更多的時間,誠實的面對自己:是放不下身段嗎?是自認(rèn)為懂得多嗎?是防衛(wèi)性過強嗎?還是從沒有和老師溝通的經(jīng)驗?除了拜訪老師,與老師溝通之外,打電話與老師聯(lián)系,也是很好的方法之一(但是別常打,以免干擾到老師的私生活) 今天孩子回到家里,說他在學(xué)校里發(fā)生……(把事件長話短說) 有時孩子回家后,會說一些可能引起親師誤會或沖突的話,孩子也許無意說謊,可能是表達(dá)不夠清楚(認(rèn)知和語言正在發(fā)展之故) ,或者只說利于自己的一面之辭(不需責(zé)怪孩子,這是人之常情) 。請先不要急躁憤怒, 沖突只會誤事,最好先打電話或拜訪老師,把事情加以澄清。
其實,大多數(shù)的事件在證實之后,通常都是些小事,不必過分在意. 如果想更有效的增進親師溝通,得抽空多參與學(xué)校舉辦的活動,如親職教育講座、親師會、父母成長團體、讀書會、教學(xué)成果展覽、運動會、園游會等。如有更多的心力,可主動協(xié)助推展教育工作,如許多學(xué)校的愛心媽媽,導(dǎo)護爸爸。
這樣不僅能和老師保持良好的溝通,對孩子的教育和學(xué)習(xí)上的示范,都有深遠(yuǎn)的意義和效果。
一、調(diào)整自己的心態(tài)。
教師在與家長溝通之前一定要調(diào)整好心態(tài),醞釀好自己的角色,力求站在“我就是家長、學(xué)生就是我的孩子”的角度考慮問題,把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子一樣看待,從為了孩子好,幫助孩子進步的出發(fā)點去考慮和處理問題,就會讓家長心里沒有距離感,不產(chǎn)生戒備心理,這樣即使是劈頭蓋臉地批評學(xué)生和家長,家長也可以接受,也就不會挑剔,更不會鬧得臉紅脖子粗的。
二、“尊重”是教師與家長溝通的前提。
盡管在教師與家長關(guān)系中,教師起主導(dǎo)作用,但他們在人格上是完全平等的,不存在尊卑、高低之別。因此,教師必須尊重學(xué)生家長的人格,特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題,首先要從自己身上找原因,還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在,公正地評價學(xué)生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作,與家長共同研究解決問題的方法。
教師不要動輒就向家長“告狀”,不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師,更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長,不說侮辱學(xué)生家長人格的話,不做侮辱學(xué)生家長人格的事。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立,還可能引起學(xué)生對家長或教師的不滿,損害教師的形象,降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn),也是得到別人尊重的前提,正如常言所說:“敬人者,人恒敬之”。
三、肯定學(xué)生,對家長要一視同仁。
教師一句微不足道的稱贊,都會讓家長感到高興,直至影響對待孩子的態(tài)度。這在一定程度上強化了孩子繼續(xù)努力的心理,同時也能讓家長輕松、自信、愉快地面對教師,主動向教師提出孩子目前存在的一些不足,期望得到教師的指點與幫助。另外,家長之間的差異是客觀存在的,學(xué)歷、職位、性格等各有不同。但是教師和家長的共同目標(biāo)都是教育好孩子,所以教師應(yīng)該讓每一位家長都感受到教師的關(guān)注和重視。
四、以理服人,用真心感動每位家長
面對自己孩子存在的各種問題,“望子成龍,望女成鳳”的家長們往往束手無策,他們很苦惱,也很著急,他們迫切希望從教師那里尋找到解決問題的“靈丹妙”。如果教師能夠及時地提供一些合理的建議,將會增加家長對我們的感激和信任,從而樹立自己的威信。在與家長的溝通時,要注意以下幾點:1、語要委婉新教師面對的是比自己年長的家長,不能居高臨下,我們不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”這樣命令性的字眼,而應(yīng)該說“我認(rèn)為……”或“你認(rèn)為怎樣?”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語,這樣家長更樂意也更容易接受我們的建議。當(dāng)然也不能過于謙虛,在確定無疑時,語氣也應(yīng)該十分肯定,讓家長相信你的意見是不容質(zhì)疑的。2、要有針對性在解答家長的疑惑、給家長建議時,一定要有針對性。要針對孩子的實際情況,這就需要教師在平時要仔細(xì)認(rèn)真的觀察每位幼兒,了解他們的性格特點,生活習(xí)慣,興趣愛好,優(yōu)缺點以及你采取了哪些教育措施,需要家長的怎樣配合等等,不能模糊不清,泛泛而談,讓家長不著邊際,聽似全有理卻不能解決實際問題,從而產(chǎn)生失望情緒,進而對教師的工作能力產(chǎn)生懷疑。
五、換位思考,用誠懇的態(tài)度以心換心
好多教師尚沒有為人父母的角色體驗,有的即便是已經(jīng)做了母親,在與家長溝通時,常常會遇到難以達(dá)成共識的局面,這就要求所有教師要了解父母的角色,并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮,家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的,而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度,認(rèn)為家長大驚小怪,那么,一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心,對工作不夠負(fù)責(zé),進而影響家長與教師的關(guān)系,給家園溝通設(shè)置了障礙。如果教師從孩子父母的角色去心疼孩子,或是換個角度想想,如果受傷的孩子是自己的孩子,那就會很自然的理解家長的心情,處事態(tài)度也會大不相同,那么家園溝通就不會受阻。因此,教師要放下“教育權(quán)威”的架子,經(jīng)常向家長征求意見,虛心聽取他們的批評和建議,以改進自己的工作。這樣做,也會使家長覺得教師可親可信,從而誠心誠意地支持和配合教師的工作,維護教師的威信。無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通,最為關(guān)鍵的是要以誠待人,以心換心,同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平,這樣才可以架起心與心之間的橋梁.
第一,學(xué)會聽孩子說學(xué)會聽孩子說學(xué)會聽孩子說學(xué)會聽孩子說 看待事物的時候,家長多從孩子的角度去考慮,和孩子的思想保持一種同步,更重要的是,隨著孩子的成長,要調(diào)整自己的步調(diào),避免在和孩子一起看問題時,因角度不一致,而發(fā)生不必要的沖突。
第二,給孩子一種被尊重的感覺給孩子一種被尊重的感覺給孩子一種被尊重的感覺給孩子一種被尊重的感覺 了解孩子的喜好,才能走近他,走近他才能鼓勵他,鼓勵他才能與他溝通,才能實現(xiàn)更好的親子關(guān)系。 好多家長都在苦惱,孩子越大越難以了解。這其實非常正常,每個家長都會經(jīng)歷。
第三,做個"慢拍"的家長。如果孩子生活在鼓勵之中,他就學(xué)會了自信;如果孩子生活在忍耐之中,他就學(xué)會了耐心;如果孩子生活在表揚之中,他就學(xué)會了感激;如果孩子生活在接受之中,他就學(xué)會了愛;如果孩子生活在承認(rèn)之中,他就有了一個目標(biāo)。 父母對孩子教養(yǎng)的過程,也是父母成長的過程,所以,與孩子之間,需要建立一種相互信任、取長補短的家庭關(guān)系。很多家長認(rèn)為家庭關(guān)系是父母對孩子的關(guān)系,其實是片面的,應(yīng)該是爸爸、媽媽還有孩子三個人之間的關(guān)系。在現(xiàn)實生活中,許多父母因為教育孩子的意見不合,一方干脆放棄,不管孩子了,這是非常錯誤的。
家長在和孩子說話時,不要講氣話。也許家長認(rèn)為,自己說的話只是在表達(dá)某種情緒,但對大部分孩子來說,就是在陳述事實。去年剛開學(xué)時,有個一年級的孩子,有一天上著課,突然就哭起來了,老師怎么勸都勸不住。另一個老師把他帶到辦公室,慢慢說通了才知道事實的原委,他的媽媽在早晨送孩子的時候說:“孩子,你上課必須得認(rèn)真聽講,你要不認(rèn)真聽講,我可不接你了?!睂寢寔碚f,只是在表達(dá)一種情緒,但孩子整堂課都在想媽媽說的話,到快下課的時候,他才意識到?jīng)]有好好聽課——沒有好好聽的結(jié)果是什么,媽媽不接我,就大哭起來。 所以父母在表達(dá)情緒時,一定要注意孩子會曲解你的意思。因此,父母和孩子談話時,要多用一些感覺性的詞語,比如“媽媽感覺,這樣做會不合適”,“媽媽和你一樣,心里也覺得不痛快”……這種感覺不會傷人。
《哈佛人力資源管理》對溝通技巧介紹了如下模式 :
傾聽技巧:
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題,而這種方法能協(xié)助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關(guān)鍵,而它需要相當(dāng)?shù)哪托呐c全神貫注。
傾聽技巧由4個個體技巧所組成,分別是鼓勵、詢問、反應(yīng)與復(fù)述。
1)鼓勵:促進對方表達(dá)的意愿。
2)詢問:以探索方式獲得更多對方的信息資料。
3)反應(yīng):告訴對方你在聽,同時確定完全了解對方的意思。
4)復(fù)述:用于討論結(jié)束時,確定沒有誤解對方的意思。
擴展資料:
良好溝通應(yīng)避免的錯誤:
1.溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記
2.沒有正確的闡述信息
3.給人以錯誤的印象
4.沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/p>
確保適當(dāng)溝通總是有些像抽彩票,如果能意識到人們是怎樣吸收、儲存和加工信息,生產(chǎn)思想,并將之轉(zhuǎn)換成一語言系統(tǒng)的,對適當(dāng)溝通這一點作到心知肚明要容易得多。
想想每當(dāng)人們溝通時帶有各自的偏好,會發(fā)生什么事,同樣也令人開心。另外,沒有哪個人的解釋與另一個人的解釋如出一轍,完全相同。感知、情緒和性別都在個人挑選和加工信息的方式上起著重要的作用。
參考資料來源:百度百科-溝通
1、面對面交流
面對面交流是最常見的溝通交流方式,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調(diào)問題,都采用此方式。
2、電話
上下級之間、同事之間借助電話這一傳播工具進行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱作“命令”,命令分口頭命令與書面命令兩種,有的企業(yè)創(chuàng)造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書”是一種很好的書面命令,事實上它已具有了文件的性質(zhì)。
4、文件
公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件,必須與員工進行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個部門,各部門必須認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并對學(xué)效果進行測評,以確保文件內(nèi)容溝通、執(zhí)行到位。
5、會議
會議這種溝通方式,根據(jù)需要可分為董事會、經(jīng)理層會議、部門會議、全體員工大會等,根據(jù)開會周期可分為日例會、周例會、月例會等,還有各種各樣的專項會議,如財務(wù)會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議,都要求講究會議效率,開會要有結(jié)果,不能議而不決,隨后還要抓好執(zhí)行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節(jié)。
6、業(yè)務(wù)“報告”
報告分為口頭報告和書面報告兩類,類似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字,都是上行溝通,一般需要批復(fù)或口頭上給予反饋,從而形成上下信息交流上的互動。
7、內(nèi)部報刊
有條件的企業(yè)可以通過辦內(nèi)部報刊來增進企業(yè)與員工之間的溝通。例如,古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場動態(tài)》等報刊發(fā)揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè),這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對大中小型企業(yè),都很適用。宣傳欄可大可小,內(nèi)容可長可短,方便快捷。
10、舉辦各種活動
企業(yè)通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會、宴會、專題培訓(xùn)等,可以有效地促進公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式,企業(yè)員工對公司有什么意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視,對員工的意見或建議及時反饋。
12、內(nèi)部局域網(wǎng)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,很多企業(yè)都建立了自己的內(nèi)部局域網(wǎng),根據(jù)不同的職位設(shè)置了信息閱讀權(quán)限,同時建立了“員工論壇”、“學(xué)習(xí)園地”等欄目,通過一媒體,員工與公司進行互動交流,效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語言溝通,其實對于非語言溝通也應(yīng)引起我們重視,比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要,會直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受,其實也是一種溝通。對無聲溝通的重視,有時會起到“此地?zé)o聲勝有聲”的效果。
“責(zé)人之前先責(zé)自己,有些事情我們要學(xué)會攬過,把溝通做到恰到好處。”今天,小編為大家奉上一篇來自新勵成《人際溝通》一名學(xué)員的分享。
在新勵成《人際溝通》的課堂上,經(jīng)過四天的學(xué)習(xí)讓我感覺到了人際溝通的強大,同時也深知其所涉及的面也是非常的廣。
在課堂上大白老師說總覺得四天時間很短,有很多話沒有講完,我覺得我也沒有聽夠,總覺得還想繼續(xù)聽老師講下去。
學(xué)完《人際溝通》的課程之后,讓我最深刻的有以下三個知識點:
——與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶之間的關(guān)系(維護面子)
這個題目很有意思,講的內(nèi)容也是和生活很貼近,息息相關(guān)。在課堂上老師出了一個話題,讓我們說出自己的解決方法。
通過這個練習(xí)讓我覺得:
一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)要懂得與自己的下屬溝通,如果只是專業(yè)知識強,但是在沒有良好的溝通方法和技巧,這樣是沒有效果的。
責(zé)人之前先責(zé)自己,有些事情我們要學(xué)會攬過,把溝通做到恰到好處。
——十二朵玫瑰花
十二朵玫瑰花中最重要的一朵讓我們覺得很重要:
——要多說一些只有你行、缺你不可、幸虧有你、歸功于你、經(jīng)常提到、我是代表這樣的話。
讓別人感覺到自己的重要性,但是注意的一點就是要懂得去把控自己的情緒,意識到自己說出來的話,不要有讓他人覺得有不屑的感覺。
如果你沒把控好自己的情緒,這樣的話會給人一種不理解或者不尊重的感覺,我們在說話時一定要注重別人的感受。
在這期間老師還帶我們做了一個測試,半蹲著靠在墻上,同時腳后跟著地腳指頭全部抬起來。
這個測試最后只有三名同學(xué)堅持了下來。他們選擇了堅持,而我選擇了放棄。
我一直在思考:
為什么我在這過程當(dāng)中有一點的疼痛就選擇放棄不選擇堅持?
在這期間我為什么就一直在想疼痛這件事?
為什么不想想其他美好的事情去轉(zhuǎn)移注意力,讓自己繼續(xù)堅持下去呢?
這都是我要反思的事情,雖然這只是一個游戲,如果轉(zhuǎn)換到生活中,那就像自己的人生,他決定的是一個人在生活中遇到困難挫折的一種處理方式,并不是一個簡單的測試那么簡單。
就像人際關(guān)系一樣,如果我們在與人溝通的時候,遇到一點小困難,我們就選擇逃避的話,那么問題也是永遠(yuǎn)得不到解決的。
——處理親密關(guān)系
這個話題是大多數(shù)人喜歡的,因為處理關(guān)系在我們生活中無處不在,包括處理家庭關(guān)系、情侶關(guān)系、婆媳關(guān)系、同事關(guān)系等。
在課上老師給我們舉了很多例子,比如拴住男人的心,就要拴住男人的胃,
這個觀點是不成立的,如果我們要想關(guān)系處理得好就要去了解別人的需要,抓住對方的心理需求,同時還要注意給對方的一種積極的感受。
大白老師在課上給我們分享了自己的太太,是怎么從不會做飯到學(xué)會做飯的過程,同時也在群里跟我們分享了,大白老師的太太是如何贊美說服大白老師幫忙做家務(wù)的,這都是我們溝通的一種技巧和語言的一種方法。
希望我們以后也會常去贊美身邊親近的人,要學(xué)以致用,讓我們生活中的關(guān)系也變得很好。
知識是靠我們不斷積累的,但是學(xué)了就要去用,同時讓我們開啟2018年的大門,讓自己的人際關(guān)系變得更加美好
——桂學(xué)員 青島LTC《人際溝通》
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