(一)適應(yīng)環(huán)境原則 來(lái)自環(huán)境的影響力在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向。戰(zhàn)略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動(dòng)性。
(二)全程管理原則 戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程,包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制與評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中,各個(gè)階段互為支持、互為補(bǔ)充的,忽略其中任何一個(gè)階段,企業(yè)戰(zhàn)略管理都不可能成功。
(三)整體最優(yōu)原則 戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個(gè)整體來(lái)處理,要強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu),而不是局部最優(yōu)。戰(zhàn)略管理不強(qiáng)調(diào)企業(yè)某一個(gè)局部或部門(mén)的重要性,而是通過(guò)制定企業(yè)的宗旨、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)各單位、各部門(mén)的活動(dòng),使他們形成合力。
(四)全員參與原則 由于戰(zhàn)略管理是全局性的,并且有一個(gè)制定、實(shí)施、控制和修訂的全過(guò)程,所以戰(zhàn)略管理絕不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理部門(mén)的事,在戰(zhàn)略管理的全過(guò)程中,企業(yè)全體員工都將參與。
(五)反饋修正原則 戰(zhàn)略管理管理涉及的時(shí)間跨度較大,一般在五年以上。戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程通常分為多個(gè)階段,因此分步驟的實(shí)施整體戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中,環(huán)境因素可能會(huì)發(fā)生變化。此時(shí),企業(yè)只有不斷的跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。
(六)從外往里原則 卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。
(一)適應(yīng)環(huán)境原則 來(lái)自環(huán)境的影響力在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向。
戰(zhàn)略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動(dòng)性。(二)全程管理原則 戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程,包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制與評(píng)價(jià)。
在這個(gè)過(guò)程中,各個(gè)階段互為支持、互為補(bǔ)充的,忽略其中任何一個(gè)階段,企業(yè)戰(zhàn)略管理都不可能成功。(三)整體最優(yōu)原則 戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個(gè)整體來(lái)處理,要強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu),而不是局部最優(yōu)。
戰(zhàn)略管理不強(qiáng)調(diào)企業(yè)某一個(gè)局部或部門(mén)的重要性,而是通過(guò)制定企業(yè)的宗旨、目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào)各單位、各部門(mén)的活動(dòng),使他們形成合力。(四)全員參與原則 由于戰(zhàn)略管理是全局性的,并且有一個(gè)制定、實(shí)施、控制和修訂的全過(guò)程,所以戰(zhàn)略管理絕不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理部門(mén)的事,在戰(zhàn)略管理的全過(guò)程中,企業(yè)全體員工都將參與。
(五)反饋修正原則 戰(zhàn)略管理管理涉及的時(shí)間跨度較大,一般在五年以上。戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程通常分為多個(gè)階段,因此分步驟的實(shí)施整體戰(zhàn)略。
在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中,環(huán)境因素可能會(huì)發(fā)生變化。此時(shí),企業(yè)只有不斷的跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。
(六)從外往里原則 卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。
制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方式有五種:
第一種是領(lǐng)導(dǎo)層授意,自上而下逐級(jí)制定,這種方式在很多企業(yè)里都運(yùn)用;
第二種是自下而上,以事業(yè)單位為核心制定;
第三種是領(lǐng)導(dǎo)層建立規(guī)劃部門(mén),由規(guī)劃部門(mén)制定;
第四種是委托負(fù)責(zé)、守信、權(quán)威的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)制定,當(dāng)然這里所說(shuō)的負(fù)責(zé)、守信、權(quán)威是一些必要的條件,可能還會(huì)有更多的條件,如果咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不具備這些必要的條件,那么對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的;
第五種是企業(yè)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)合作制定。
企業(yè)戰(zhàn)略制定,是管理好一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵一著。在管理實(shí)踐中,企業(yè)制定戰(zhàn)略,通常根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等選擇不同的制定戰(zhàn)略的方法。
1、由下到上的方法
這種方法是指,首先每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)制定戰(zhàn)略,然后呈送上級(jí)機(jī)構(gòu),最后公司將各業(yè)務(wù)部門(mén)制定的戰(zhàn)略匯總起來(lái)形成公司的戰(zhàn)略,也就是各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略的組合。
但這方法,在戰(zhàn)略制定的第一層,即各業(yè)務(wù)部門(mén),一般是根據(jù)自身的所處環(huán)境相應(yīng)地制定戰(zhàn)略,而主要的戰(zhàn)略目標(biāo)則是為了各個(gè)部門(mén)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)和使各部門(mén)的地位得到鞏固與加強(qiáng)。并且,大多數(shù)新的業(yè)務(wù)部門(mén)都傾向于擴(kuò)充現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
不過(guò),由于業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)公司生存的重要程度,一般來(lái)講,業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者通常很熟悉公司的生存現(xiàn)狀,在企業(yè)也有比較高的話(huà)語(yǔ)權(quán),所以,業(yè)務(wù)部門(mén)選定的戰(zhàn)略,往往是盡量解決公司發(fā)展迫切需求的方案,所以送上級(jí)主管部門(mén)審批,也比較容易通過(guò)。
但從下至上這一制定戰(zhàn)略方法也有個(gè)主要的缺點(diǎn):由于每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略都是根據(jù)其自身的特殊環(huán)境制定的,這樣,匯總起來(lái)的公司級(jí)戰(zhàn)略就容易變成大雜燴,缺乏公司范圍的凝聚性、統(tǒng)一性和一致性,對(duì)于規(guī)模較大,結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的公司,可能難以和整個(gè)公司的環(huán)境和資源形成契合。
2、自上而下的方法
這種方法在一些認(rèn)為制定戰(zhàn)略能夠便于團(tuán)隊(duì)管理的企業(yè)比較常見(jiàn),一般是只有企業(yè)的小部分管理者投入到戰(zhàn)略制定過(guò)程中,因而,這一戰(zhàn)略反映了高層管理者對(duì)如何有效地獲取企業(yè)目標(biāo)所做的決定。
這種制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法,可以對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)之間所存在的任何矛盾,在公司范圍內(nèi)徹底討論并解決(當(dāng)然研究時(shí)也需要下層管理者提出建議和意見(jiàn)以便考慮)。
一般來(lái)講,自上而下制定的企業(yè)戰(zhàn)略是具有凝聚性和統(tǒng)一性的戰(zhàn)略計(jì)劃,公司方向、目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)都很明確。當(dāng)公司戰(zhàn)略確定后再分解成每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略和指導(dǎo)方針并交給各業(yè)務(wù)部門(mén)去實(shí)施。另外,公司級(jí)戰(zhàn)略計(jì)劃所包含的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)也就成為考核各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)好壞的基礎(chǔ)。
3、協(xié)商式的方法
這種方法是指公司和業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者相互交叉、聯(lián)合制定業(yè)務(wù)部門(mén)和公司的戰(zhàn)略。
這樣制定出來(lái)的戰(zhàn)略計(jì)劃既反映了公司目標(biāo)與要求,又和業(yè)務(wù)部門(mén)管理者對(duì)其所轄業(yè)務(wù)的特殊情境有密切的聯(lián)系。也許在戰(zhàn)略制定過(guò)程中由于協(xié)商和考慮過(guò)程較長(zhǎng),耗費(fèi)了較多的時(shí)間和精力,但是這種耗費(fèi)會(huì)由于戰(zhàn)略的批準(zhǔn)時(shí)間和實(shí)施步驟的縮短而得到補(bǔ)償。
另外,這種方法下,在制定戰(zhàn)略過(guò)程中,公司管理者會(huì)特別注意業(yè)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容,達(dá)成相對(duì)地統(tǒng)一。同時(shí),由于前期的協(xié)商,管理者不需要再花費(fèi)大量的精力去測(cè)算業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略建議,可以根據(jù)公司資源、戰(zhàn)略目標(biāo)和公司方向使各業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略形成一個(gè)公司戰(zhàn)略組合。
4、半自治式的方法
這種方法的主要特點(diǎn)是公司和業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略制定活動(dòng)都是相對(duì)獨(dú)立的。
其中業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略是以適應(yīng)各部門(mén)環(huán)境和目標(biāo)而制定的。業(yè)務(wù)部門(mén)戰(zhàn)略形成經(jīng)過(guò)公司批準(zhǔn)執(zhí)行,一般每年一次地對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。
而公司級(jí)的戰(zhàn)略制定和重新修改不必有連續(xù)性,只要將其重點(diǎn)放在認(rèn)清公司的發(fā)展方向上,從公司的角度分析出現(xiàn)的各種威脅和機(jī)會(huì),決定經(jīng)營(yíng)哪些新的業(yè)務(wù)、淘汰哪些現(xiàn)有的業(yè)務(wù),對(duì)公司現(xiàn)有組合內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)制定適宜的優(yōu)先原則等。也就是說(shuō),公司級(jí)管理者的工作重點(diǎn)則放在研究業(yè)務(wù)組合并著手從整體上改善業(yè)務(wù)組合的行為上,而不是放在測(cè)算和制定業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略的詳細(xì)過(guò)程
以下供參考: 一、企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù):企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化,本身的資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并通過(guò)差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快和隨之而來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的要求愈來(lái)愈高。
每一種經(jīng)營(yíng)都是根據(jù)某種戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行的。戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的方向,是公司經(jīng)營(yíng)的藍(lán)圖,公司依此建立其對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,贏得一個(gè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略的目的在于建立公司在市場(chǎng)中的地位,成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,獲得卓越的公司業(yè)績(jī)。 所有的營(yíng)銷(xiāo)決策都是戰(zhàn)略性的。
每個(gè)公司都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場(chǎng)地位以及它的市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可利用資源確定一個(gè)最有意義的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是整個(gè)公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。
正如通用電氣公司的戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)理所說(shuō):“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中至關(guān)重要,他在確定企業(yè)任務(wù)中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任:分析環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)形勢(shì);制定目標(biāo)、方向和策略;擬定產(chǎn)品、市場(chǎng)、分銷(xiāo)渠道和質(zhì)量計(jì)劃,從而執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。他還要進(jìn)一步參與同戰(zhàn)略密切相關(guān)的方案制定和計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)?!?/p>
二、如何進(jìn)行企業(yè)規(guī)劃: 那。 以下供參考: 一、企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù):企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化,本身的資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品,形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并通過(guò)差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快和隨之而來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的要求愈來(lái)愈高。
每一種經(jīng)營(yíng)都是根據(jù)某種戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行的。戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的方向,是公司經(jīng)營(yíng)的藍(lán)圖,公司依此建立其對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,贏得一個(gè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略的目的在于建立公司在市場(chǎng)中的地位,成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,獲得卓越的公司業(yè)績(jī)。 所有的營(yíng)銷(xiāo)決策都是戰(zhàn)略性的。
每個(gè)公司都必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場(chǎng)地位以及它的市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可利用資源確定一個(gè)最有意義的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是整個(gè)公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。
正如通用電氣公司的戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)理所說(shuō):“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在戰(zhàn)略制定的過(guò)程中至關(guān)重要,他在確定企業(yè)任務(wù)中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任:分析環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)形勢(shì);制定目標(biāo)、方向和策略;擬定產(chǎn)品、市場(chǎng)、分銷(xiāo)渠道和質(zhì)量計(jì)劃,從而執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。他還要進(jìn)一步參與同戰(zhàn)略密切相關(guān)的方案制定和計(jì)劃實(shí)施活動(dòng)?!?/p>
二、如何進(jìn)行企業(yè)規(guī)劃: 那么如何進(jìn)行企業(yè)規(guī)劃呢?現(xiàn)介紹“企業(yè)規(guī)劃十步法”: 第一步,明確目的。我們要干什么?為什么存在?我們將對(duì)用戶(hù)有何貢獻(xiàn)?對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題的答案其實(shí)就是企業(yè)宗旨。
許多企業(yè)不重視這一點(diǎn),管理層思想混亂,致使在經(jīng)營(yíng)方針上一個(gè)經(jīng)理一個(gè)做法,給短期行為創(chuàng)造了溫床,為企業(yè)發(fā)展埋下了隱患。 第二步,制訂五年目標(biāo)。
未來(lái)的三至五年內(nèi)我們的目標(biāo)是什么?達(dá)到這些目標(biāo)的關(guān)鍵何在?五年目標(biāo)要建立在進(jìn)行可行性研究的基礎(chǔ)上。 第三步,確定客戶(hù)。
我們有什么機(jī)會(huì)?我們將主要關(guān)注哪些市場(chǎng)?哪些客戶(hù)不是我們的?哪些是我們的潛在客戶(hù)?在這些市場(chǎng)中客戶(hù)的需要和渠道是什么? 第四步,確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。誰(shuí)是市場(chǎng)中的潛在對(duì)手?他們的策略是什么?我們將用什么技術(shù)和方法去競(jìng)爭(zhēng)?任何企業(yè)要生存,必須要找出其在市場(chǎng)上生活的優(yōu)勢(shì)所在。
第五步,找出理想的解決辦法。我們的用戶(hù)想達(dá)到什么目標(biāo)?能夠有助于他們將來(lái)成功的理想方案是什么?找出理想的解決辦法,古人稱(chēng)之為“權(quán)衡”,權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)是:兩利相權(quán)取其大,兩害相權(quán)取其輕。
企業(yè)管理層應(yīng)針對(duì)問(wèn)題,提出多種備選方案,權(quán)衡利弊,最終找出理想的方案。 第六步,發(fā)展和執(zhí)行計(jì)劃。
關(guān)于理想的用戶(hù)解決方案我們有什么戰(zhàn)略上的響應(yīng)?我們將如何實(shí)施策略?我們需要誰(shuí)的幫助?我們的方案分階段進(jìn)行的時(shí)間表能否跟進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展? 第七步,財(cái)務(wù)分析。在計(jì)劃中財(cái)務(wù)上的結(jié)果是什么?值得這樣做嗎?我們現(xiàn)有的財(cái)政狀況允許我們實(shí)施制訂的計(jì)劃嗎?如果不允許,是否需要制訂融資計(jì)劃?融資成本多大? 第八步,潛在的和外在的問(wèn)題分析。
哪些情況會(huì)影響我們實(shí)際目標(biāo)?哪一種影響最大?我們的應(yīng)急計(jì)劃是什么?企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)受到一系列不確定因素的影響,對(duì)此企業(yè)應(yīng)有充分的估計(jì)。 第九步,相互依賴(lài)性分析。
要向用戶(hù)提供完整的方案,有哪些因素使我們無(wú)法獨(dú)立運(yùn)作?我們將如何處理這些問(wèn)題?要不要建立企業(yè)聯(lián)盟? 第十步,制訂第一年計(jì)劃。在今年我們需要開(kāi)始哪些重點(diǎn)項(xiàng)目以便達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)?時(shí)間表如何排定?需要采取什么行動(dòng)?需要什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及是否達(dá)到我們的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)? 在進(jìn)行企業(yè)規(guī)劃時(shí),要綜合運(yùn)用形勢(shì)分析圖、市場(chǎng)分析圖等規(guī)劃工具。
運(yùn)用形勢(shì)分析圖的分析要點(diǎn)為:政府及其政策、經(jīng)濟(jì)氣候、新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、技術(shù)突破、業(yè)內(nèi)用戶(hù)的需要、將來(lái)可能的用戶(hù)需要以及某些不確定因素;運(yùn)用市場(chǎng)分析圖的要點(diǎn)為:現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、退出者、進(jìn)入者、通常用什么產(chǎn)品或渠道、服務(wù)手段、供應(yīng)商、市場(chǎng)趨勢(shì)、挑戰(zhàn)及機(jī)會(huì)。 企業(yè)規(guī)劃活動(dòng)要求公司高層經(jīng)理、相關(guān)部門(mén)。
由于戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和功能具體化,一方面有關(guān)企業(yè)生存的各個(gè)部門(mén)都需要有目標(biāo);另一方面,目標(biāo)還取決于個(gè)別企業(yè)的不同戰(zhàn)略。因此,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的,既包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo),又包括非經(jīng)濟(jì)目標(biāo);既包括定性目標(biāo),又包括定量目標(biāo)。盡管如此,各個(gè)企業(yè)需要制定目標(biāo)的領(lǐng)域卻是相同的,所有企業(yè)的生存都取決于同樣的一些因素。德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出了八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo):
(1) 市場(chǎng)方面的目標(biāo):應(yīng)表明本公司希望達(dá)到的市場(chǎng)占有率或在競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到的地;
(2) 技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo):對(duì)改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品,提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及措施;
(3) 提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo):有效的衡量原材料的利用,最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。
(4) 物資和金融資源方面的目標(biāo):獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用;
(5) 利潤(rùn)方面的目標(biāo):用一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)表明希望達(dá)到的利潤(rùn)率。
(6) 人力資源方面的標(biāo):人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展,管理人員的培養(yǎng)及其個(gè)人才能的發(fā)揮。
(7) 職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo):對(duì)職工激勵(lì),報(bào)酬等措施。
(8) 社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo):注意公司對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響。
b.m.格羅斯在其所著的《組織及其管理》一書(shū)中歸納出組織目標(biāo)的七項(xiàng)內(nèi)容:
(1) 利益的滿(mǎn)足:組織的存在以滿(mǎn)足相關(guān)的任何組織利益、需要、愿望和要求。
(2) 勞務(wù)或商品的產(chǎn)出:組織產(chǎn)出的產(chǎn)品包括勞務(wù)(有形的或無(wú)形的)商品,其質(zhì)量和數(shù)量都可以用貨幣或物質(zhì)單位表示出來(lái)。
(3) 效率或獲利的可能性:即投入-產(chǎn)出目標(biāo),包括效率,生產(chǎn)率等;
(4) 組織,生存能力的投資:組織能力包括存在和發(fā)展的能力,有賴(lài)于投入數(shù)量和投資轉(zhuǎn)換過(guò)程。
(5) 資源的調(diào)動(dòng):從環(huán)境中獲得稀有資源;
(6) 對(duì)法規(guī)的遵守;
(7) 合理性:即令人滿(mǎn)意的行為方式,包括技術(shù)合理性和管理合理性,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容:
1. 盈利能力。用利潤(rùn)、投資收益率、每股平均受益、銷(xiāo)售利潤(rùn)等來(lái)表示。
2. 市場(chǎng)。用市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量來(lái)表示。
3. 生產(chǎn)率。用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來(lái)表示。
4. 產(chǎn)品。用產(chǎn)品線(xiàn)或產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和盈利能力、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的完成期來(lái)表示。
5. 資金。用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動(dòng)資本、回收期來(lái)表示。
6. 生產(chǎn)。用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量來(lái)表示。
7. 研究與開(kāi)發(fā)。用花費(fèi)的貨幣量或完成的項(xiàng)目來(lái)表示。
8. 組織。用將實(shí)行變革獲獎(jiǎng)承擔(dān)的項(xiàng)目來(lái)表示。
9. 人力資源。用缺勤率、遲到率、人員流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來(lái)表示。
10. 社會(huì)責(zé)任。用活動(dòng)的類(lèi)型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助來(lái)表示。
一個(gè)企業(yè)并不一定在以上所有領(lǐng)域都規(guī)定目標(biāo),并且戰(zhàn)略目標(biāo)也并不局限于以上十個(gè)方面。
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