”
通過這一概念可以看出,金融企業(yè)必須與一般的工商企業(yè)一樣實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷。但是這種營(yíng)銷又具有其特殊性,這是由金融企業(yè)的自身特點(diǎn)所決定的。金融企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有以下的特點(diǎn):第一,服務(wù)的不可分割性。當(dāng)一個(gè)金融企業(yè)向客戶提供其產(chǎn)品時(shí)也就提供了相應(yīng)的服務(wù)。產(chǎn)品的提供在時(shí)間和地點(diǎn)上與服務(wù)具有同步性。第二,金融產(chǎn)品的非差異性。當(dāng)一家金融企業(yè)提供了一種產(chǎn)品后,其它企業(yè)很容易模仿,而且各企業(yè)所提供的產(chǎn)品在功能上很難有大的差別。第三,金融產(chǎn)品具有增值性。當(dāng)人們購(gòu)買一種金融產(chǎn)品,如保險(xiǎn)、存款等,購(gòu)買這些產(chǎn)品最主要的目的是能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)一定的收益。
通過對(duì)金融營(yíng)銷內(nèi)涵的了解可以看出,我國(guó)目前的金融營(yíng)銷現(xiàn)狀正反映了金融企業(yè)還未對(duì)金融營(yíng)銷有深入的了解,沒有看到它與其它產(chǎn)品營(yíng)銷之間的不同。因此也就未加重視,這也為今后開展金融營(yíng)銷提出了新的要求,那就是必須深入了解其內(nèi)涵才能有的放矢地做好金融營(yíng)銷。
1、首先要對(duì)所從事專業(yè)有認(rèn)同感(鐘愛營(yíng)銷這份工作)。
就商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷這一專業(yè),它是新興行業(yè),是因應(yīng)近年匯率機(jī)制的改革,人民銀行對(duì)外披露“要逐步放開國(guó)內(nèi)企業(yè)和個(gè)人自由購(gòu)買外匯,引導(dǎo)境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個(gè)人外匯資金進(jìn)入境外資本市場(chǎng)”而迅速發(fā)展起來(lái)的金融經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。它既符合國(guó)家外管局“多管齊下疏通資本流出渠道,取消境外投資購(gòu)匯限制,增加外匯流出,緩解人民幣升值壓力,另一方面通過企業(yè)境外投資,提高外匯儲(chǔ)備的使用效率”等一系列國(guó)家金融政策的需要,也同時(shí)符合金融市場(chǎng)和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,有著極強(qiáng)的生命力和市場(chǎng)需求。外匯投資業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)高起點(diǎn)、高技術(shù)含量、高收益的理財(cái)服務(wù)越來(lái)越受歡迎。因此其市場(chǎng)空間和發(fā)展前景是可以用非??春脕?lái)形容的。
2、要對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)有極強(qiáng)的了解,是開拓爭(zhēng)取客戶的基本手段。
例如技術(shù)分析、基本面分析,財(cái)經(jīng)資訊動(dòng)向的把握等,要能夠脫口而出的打動(dòng)客戶,成為懂業(yè)務(wù)、懂操作的行家。做一個(gè)杰出的推銷員應(yīng)該能與客戶對(duì)答如流和在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶滿意的答復(fù),因此對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)有極強(qiáng)的了解是必需的。
3、懂得營(yíng)銷的技巧
包括客戶資源的掌握、了解和動(dòng)態(tài)跟蹤,在日常要通過一切可能的途徑去獲取客戶群體的資料,對(duì)獲取的客戶資料進(jìn)行必要的劃分、分類,注重信息儲(chǔ)存、保密,及時(shí)篩選、分析、利用、跟進(jìn)。杰出的推銷員還應(yīng)該有自己的執(zhí)行計(jì)劃,其內(nèi)容包括:應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群,最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法,甚至提供營(yíng)銷的解說(shuō)技巧和營(yíng)銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做出決定成為公司忠誠(chéng)的客戶。
4、永不言敗的勇氣
做營(yíng)銷如同人生的縮影,過程中通常會(huì)遭遇到挫折,被他人拒絕,碰到很多無(wú)法預(yù)估的困難,要不氣餒,化為挑戰(zhàn),永不言敗。永不放棄是任何從事工作的人都應(yīng)該保持的積極態(tài)度。特別是做營(yíng)銷,要成為一名成功的推銷員,首先需要下定決心從事業(yè)務(wù)工作,將營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作視為終身工作,當(dāng)成神圣的使命來(lái)做。不怕吃苦、風(fēng)雨、譏笑、持續(xù)不斷地努力工作,直至成功。
有效的營(yíng)銷調(diào)研包括六個(gè)步驟 1、確定問題和調(diào)研目標(biāo) 營(yíng)銷管理層對(duì)問題必須妥善把握,對(duì)問題的界定既不能太寬也不能太窄。
必須和營(yíng)銷調(diào)研者共同設(shè)立專題調(diào)查問題。 2、制定調(diào)研計(jì)劃。
第二階段是要求制定一個(gè)收集所需信息的有效的計(jì)劃。在設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研計(jì)劃要求做出決定的有:資料的來(lái)源、調(diào)研方式、調(diào)研工具、抽樣計(jì)劃、接觸方法。
3、收集信息 數(shù)據(jù)收集階段是最容易出錯(cuò)的階段,因此收集信息的準(zhǔn)確性就很關(guān)鍵 4、分析信息 這個(gè)步驟是從數(shù)據(jù)中提煉恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查結(jié)果。列成表格,得出頻率分布。
對(duì)主要變量計(jì)算平均數(shù)和衡量離散趨勢(shì)。從營(yíng)銷分析系統(tǒng)中,采用一些先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和決策模型,以找到更多的調(diào)查結(jié)果。
5、陳述研究發(fā)現(xiàn) 提供給管理層進(jìn)行主要營(yíng)銷決策的一些主要調(diào)查結(jié)果。 6、做出決策 授權(quán)的經(jīng)理們需要衡量數(shù)據(jù)。
對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)有信心,深入地看透問題,然后做出正確的決策。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可以分為以下五個(gè)主要步驟
1.確定調(diào)研目的 市場(chǎng)調(diào)研,目的是通過各種方法搜集必要的資料,并加以分析和整理,得出一定的結(jié)論,為企業(yè)決策者提供決策依據(jù)。調(diào)研第一步必須認(rèn)真確定調(diào)研目的。 確定市場(chǎng)調(diào)研的目的并不是十分容易的。通??蓪⒄{(diào)研的目的分成三類: (1)探索性調(diào)研。即收集初步的數(shù)據(jù),來(lái)探索問題的性質(zhì)、大小或?yàn)榍蟮媒鉀Q問題的思路所做的調(diào)查研究。 (2)描述性調(diào)研。對(duì)市場(chǎng)及企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷各種要素進(jìn)行定量的描述。如電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)明年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的具體需求量大小進(jìn)行調(diào)研,調(diào)研方法多采用定量的方法。 (3)因果性調(diào)研。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷眾多因素的相互因果關(guān)系進(jìn)行調(diào)查研究。如銷售是與促銷費(fèi)用、價(jià)格有因果關(guān)系。在確定了這樣的關(guān)系后,就可在具體銷售指標(biāo)要求下,正確預(yù)算促銷費(fèi)用。
2.確定搜集資料的來(lái)源和方法 企業(yè)可以利用和主動(dòng)尋找許多資料來(lái)源。資料可分為第一手資料,即企業(yè)為該調(diào)查某問題而收集的原始資料;和第二手資料,即已存在且為調(diào)查某問題而收集的資料。第二手資料有:(1)內(nèi)部資料如公司的資產(chǎn)負(fù)債表,損益表,銷售報(bào)告,存貨記錄等。(2)政府文件如統(tǒng)計(jì)年鑒,行業(yè)資料統(tǒng)計(jì)等。( 3 )期刊和資料如專業(yè)雜志,消費(fèi)者雜志的調(diào)查資料。(4)專業(yè)信息公司資料如美國(guó)的A.C.尼爾遜公司,國(guó)內(nèi)的零點(diǎn)調(diào)查公司都擁有各種專項(xiàng)資料出售。 一般來(lái)說(shuō),第一手資料獲取成本高,但資料適用性強(qiáng),第二手資料則相反。調(diào)查第一手資料的方法常用調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。
3.收集資料。 由于科學(xué)技術(shù),尤其是電子技術(shù)的突飛猛進(jìn)的發(fā)展,許多傳統(tǒng)的信息收集方法已為先進(jìn)、迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)的電子方法所代替。如借助光學(xué)掃描儀,對(duì)出售商品上條形碼的閱讀識(shí)別記錄,商品的庫(kù)存等重要信息就可通過專用或原有電訊網(wǎng)絡(luò)傳送到全國(guó)統(tǒng)一的信息中心并對(duì)配送中心等輸出送貨指令,從而提高工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
4.分析資料。 企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)中的統(tǒng)計(jì)方法和模型方法對(duì)收集的信息加以編輯、計(jì)算、加工、整理。去偽存真,刪繁就簡(jiǎn),最后用文字、圖表、公式將資料中潛在的各種關(guān)系,變化趨勢(shì)表達(dá)出來(lái)。
5.提出調(diào)查結(jié)論,撰寫調(diào)研報(bào)告 針對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研的問題,譏研人員運(yùn)用分析資料,提出客觀的調(diào)查結(jié)論。通常用調(diào)研報(bào)告的形式將市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果呈送決策者。對(duì)于商業(yè)性市場(chǎng)調(diào)研公司來(lái)說(shuō),調(diào)研報(bào)告也是其遞交客戶的有關(guān)工作的主要結(jié)果。 有效市場(chǎng)調(diào)研的三個(gè)步驟 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。在浩淼無(wú)邊的商海中,無(wú)數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者和其旗下產(chǎn)品充斥著每一條航道的各個(gè)角落。而擁有最終選擇權(quán)的消費(fèi)者又因?yàn)槭杖?、文化、地域、家庭背景、教育程度和消費(fèi)觀念的不同各有偏好。于是,看似平靜的航道往往暗流浮動(dòng)。如果沒有前期對(duì)整個(gè)市場(chǎng)深入細(xì)致的了解和調(diào)查研究,哪怕是再有經(jīng)驗(yàn)的水手也難免會(huì)迷失航向。商海航行中,決策者好似船長(zhǎng),時(shí)時(shí)處處需要做出正確的決策。此時(shí),市場(chǎng)調(diào)研便成了廣袤海面上一盞高照的導(dǎo)航燈,幫助我們尋找前行的方向。
營(yíng)銷調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù),用以幫助營(yíng)銷管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。
“系統(tǒng)”(Systematic)指的是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研必須有周密的計(jì)劃和安排,使調(diào)研工作有條理地開展下去。
“客觀”(objective)指對(duì)所有信息資料,調(diào)研人員必須以公正和中立的態(tài)度進(jìn)行記錄、整理和分析處理,應(yīng)盡量減少偏見和錯(cuò)誤。
“幫助”(Help)指調(diào)研所得的信息以及根據(jù)信息分析后所得出的結(jié)論,只能作為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員制定決策的參考,而不能代替他們?nèi)プ鞒鰶Q策。
二、金融營(yíng)銷的內(nèi)涵 金融營(yíng)銷是指“金融企業(yè)以金融市場(chǎng)為導(dǎo)向,運(yùn)用整體營(yíng)銷手段向客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù),在滿足客戶需要和欲望的過程中實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)利益目標(biāo)的社會(huì)行為過程?!?/p>
通過這一概念可以看出,金融企業(yè)必須與一般的工商企業(yè)一樣實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷。 但是這種營(yíng)銷又具有其特殊性,這是由金融企業(yè)的自身特點(diǎn)所決定的。
金融企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有以下的特點(diǎn):第一,服務(wù)的不可分割性。當(dāng)一個(gè)金融企業(yè)向客戶提供其產(chǎn)品時(shí)也就提供了相應(yīng)的服務(wù)。
產(chǎn)品的提供在時(shí)間和地點(diǎn)上與服務(wù)具有同步性。第二,金融產(chǎn)品的非差異性。
當(dāng)一家金融企業(yè)提供了一種產(chǎn)品后,其它企業(yè)很容易模仿,而且各企業(yè)所提供的產(chǎn)品在功能上很難有大的差別。第三,金融產(chǎn)品具有增值性。
當(dāng)人們購(gòu)買一種金融產(chǎn)品,如保險(xiǎn)、存款等,購(gòu)買這些產(chǎn)品最主要的目的是能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)一定的收益。 通過對(duì)金融營(yíng)銷內(nèi)涵的了解可以看出,我國(guó)目前的金融營(yíng)銷現(xiàn)狀正反映了金融企業(yè)還未對(duì)金融營(yíng)銷有深入的了解,沒有看到它與其它產(chǎn)品營(yíng)銷之間的不同。
因此也就未加重視,這也為今后開展金融營(yíng)銷提出了新的要求,那就是必須深入了解其內(nèi)涵才能有的放矢地做好金融營(yíng)銷。
營(yíng)銷調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研主要包括消費(fèi)者需求調(diào)研、產(chǎn)品經(jīng)銷商調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研三大部分。多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站可以針對(duì)性根據(jù)用戶所關(guān)注的方向進(jìn)行全網(wǎng)覆蓋搜集信息,并按需求調(diào)研、產(chǎn)品經(jīng)銷商調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研等方面關(guān)鍵數(shù)據(jù)生成各種圖文分析報(bào)告。
產(chǎn)品調(diào)研多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)配置關(guān)注關(guān)鍵詞以及競(jìng)品關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)分析準(zhǔn)確的市場(chǎng)情況,根據(jù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)后的信息,可以在輿情系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)中管理、導(dǎo)出簡(jiǎn)報(bào)、生成圖表等,省掉了人力繁瑣的重復(fù)操作和調(diào)試,系統(tǒng)只需專人負(fù)責(zé)看管,操作簡(jiǎn)單,數(shù)據(jù)量全面,輕松搞定各種報(bào)表形式。綜上所述,產(chǎn)品調(diào)研的作用是處于產(chǎn)品發(fā)布后的一個(gè)初步的廣泛調(diào)研,有助于了解到廣大消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品的期望值和初步滿意度,當(dāng)然,產(chǎn)品調(diào)研的最終目的也就是讓產(chǎn)品更加受歡迎創(chuàng)造更大的價(jià)值。
通過多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站調(diào)研了解市場(chǎng)需求、確定目標(biāo)用戶、確定產(chǎn)品核心,為了更好的制訂;為領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上提供論據(jù);提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷信息,及時(shí)掌握一手資源;驗(yàn)證我們定的目標(biāo)客戶是不是我們想要的,目標(biāo)用戶想要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù);了解我們能不能滿足目標(biāo)用戶的需求并且樂于滿足目標(biāo)用戶的需求;找準(zhǔn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口,然后衡量各種因素,制定產(chǎn)品戰(zhàn)略線路;對(duì)于全新的產(chǎn)品,調(diào)研前自己有一個(gè)思路,然后通過調(diào)研去驗(yàn)證自己的想法的可行性。
市場(chǎng)調(diào)研的方法 市場(chǎng)調(diào)查有許多方法,企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查人員可根據(jù)具體情況選擇不同的方法。
市場(chǎng)調(diào) 查方法可分為兩大類,第一類按選擇調(diào)查對(duì)象來(lái)劃分,有全面普查、重點(diǎn)調(diào)查、隨機(jī) 抽樣、非隨機(jī)抽樣等;第二類是按調(diào)查對(duì)象所采用的具體方法來(lái)劃分,有訪問法、觀 察法、實(shí)驗(yàn)法。下面簡(jiǎn)要分析每一種調(diào)查方法特征。
(1) 按調(diào)查對(duì)象劃分 1. 全面普查:__ 全面普查是指對(duì)調(diào)查對(duì)象總體所包含的全部個(gè)體都進(jìn)行調(diào)查 ??梢哉f(shuō)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面普查,可能獲得非常全面的數(shù)據(jù),能正確反映客觀實(shí)際,效 果明顯。
如果把一個(gè)城市的人口、年齡、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)、收入分布情況系統(tǒng)調(diào)查了 解后,對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)將是十分有利的。由于全面普查工作量大很大,要耗費(fèi)大量人力 、物力、財(cái)力,調(diào)查周期較長(zhǎng),一般只在較小范圍內(nèi)采用。
當(dāng)然,有些資料可以借用 國(guó)家權(quán)威機(jī)關(guān)普查結(jié)果,例如可以借用全國(guó)人口普查所得到的有關(guān)數(shù)據(jù)資料等。 2. 重點(diǎn)調(diào)查:__ 重點(diǎn)調(diào)查是以總體中有代表性的單位或消費(fèi)者作為調(diào)查對(duì)象, 進(jìn)而推斷出一般結(jié)論。
采用這種調(diào)查方式,由于被調(diào)查的對(duì)象數(shù)目不多,企業(yè)可以較 少的人力、物力、財(cái)力,在很短時(shí)期內(nèi)完成。如調(diào)查高檔住宅需求情況,可選擇一些 購(gòu)買大戶作為調(diào)查對(duì)象,往往這些大戶對(duì)住宅需求量,對(duì)住宅功能要求占整個(gè)高檔商 品住宅需求量的絕大多數(shù),從而推斷出整個(gè)市場(chǎng)對(duì)高檔住宅的需求量。
當(dāng)然由于所選 對(duì)象并非全部,調(diào)查結(jié)果難免有一定誤差,市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)引起高度重視,特別是當(dāng) 外部環(huán)境產(chǎn)生較大變化時(shí),所選擇重點(diǎn)對(duì)象可能不具有代表性了。例如,1993年國(guó)家 加強(qiáng)了宏觀調(diào)控,一些房地產(chǎn)公司貸款受到限制,資金不足,開工不正常,水泥等材 料需求量急劇減少。
在這種情況下,公司應(yīng)及時(shí)調(diào)整,重新選取調(diào)查對(duì)象,并對(duì)調(diào)查 結(jié)果認(rèn)真分析,只有這樣的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果才能為企業(yè)制定策略提供有用的根據(jù)。 3. 隨機(jī)抽樣:__ 隨機(jī)抽樣調(diào)查是在總體中隨機(jī)任意抽取個(gè)體作為樣本進(jìn)行調(diào)查 ,根據(jù)樣本推斷出一定概率下總體的情況。
隨機(jī)抽樣在市場(chǎng)調(diào)查中占有重要地位,在 實(shí)際工作中應(yīng)用很廣泛。隨機(jī)抽樣最主要特征是從母體中任意抽取樣本,每一樣本有 相等的機(jī)會(huì),即事件發(fā)生的概率是相等的,這樣可以根據(jù)調(diào)查的樣本的機(jī)會(huì),即事件 發(fā)生的概率是相等的,這樣可以根據(jù)調(diào)查的樣本空間的結(jié)果來(lái)推斷母體的情況。
它又 可以分為三種:一是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣,即整體中所有個(gè)體都有相等的機(jī)會(huì)被選作樣本; 二是分層隨機(jī)抽樣,即對(duì)總體中所有個(gè)體都有相等的機(jī)會(huì)被選作樣本;二是分層隨機(jī) 抽樣,即對(duì)總體按某種特征(如年齡、性別、職業(yè)等)分組織(分層),然后從各組 中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本;三是分群隨機(jī)抽樣,即將總體按一定特征分成若干群體 ,隨機(jī)抽樣是將部分作為樣本。分群抽樣與分層抽樣是有區(qū)別的:分群抽樣是將樣本 總體劃分為若干不同群體,這些群體間的性質(zhì)相同,然后將每個(gè)群體進(jìn)行隨機(jī)抽樣, 這樣每個(gè)群體內(nèi)部存在性質(zhì)不同的樣本;而分層抽樣是將樣本總體劃分為幾大類,這 幾大類間是有差別的,而每一類則是由性質(zhì)相同的樣本構(gòu)成的。
4. 非隨機(jī)抽樣法:__ 非隨機(jī)抽樣法是指市場(chǎng)調(diào)查人員在選取樣本時(shí)并不是隨機(jī) 選取,而是先確定某個(gè)標(biāo)準(zhǔn),然后再選取樣本數(shù)。這樣每個(gè)樣本被選擇的機(jī)會(huì)并不是 相等的。
非隨機(jī)抽樣也分為三種具體方法。 (1) 就便抽樣,也稱為隨意抽樣調(diào)查法 ,即市場(chǎng)調(diào)查人員根據(jù)最方便的時(shí)間、地點(diǎn)任意選擇樣本,如在街頭任意找一些行人 詢問其以其對(duì)某產(chǎn)品的看法和印象。
這在商圈調(diào)查中是常用的方法。 (2) 判斷抽樣 ,即通過市場(chǎng)調(diào)查人員,根據(jù)自己的以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷由哪些個(gè)體來(lái)作為樣本的一種方 法。
當(dāng)樣本數(shù)目不多,樣本間的差異又較為明顯時(shí),采用此方法能起到一定效果。(3 ) 配額抽樣,即市場(chǎng)調(diào)查人員通過一些控制特征,將樣本空間進(jìn)行分類,然后由調(diào)查 人員從各組中任意抽取一定數(shù)量的樣本。
例如某房地產(chǎn)公司需要調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買房屋 的潛力,特別要了解中、低收入的消費(fèi)者購(gòu)房的欲望,以便使企業(yè)把握機(jī)遇,做好投 資的準(zhǔn)備?,F(xiàn)根據(jù)收入與年齡將消費(fèi)者進(jìn)行分,按收入分為高、中、低檔,年齡根據(jù) 中國(guó)國(guó)情劃定為27歲以下和28歲-35歲、36歲-55歲、55歲以上四組,調(diào)查人數(shù)為300人 ,在對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配不同比例后,得出每個(gè)類別的樣數(shù)。
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