定性調(diào)查用于研究方法(定性調(diào)查研究的方法有)

1.定性調(diào)查研究的方法有

定性調(diào)查研究的方法有歸納和演繹、分析與綜合、分析與綜合。

定性研究方法、是根據(jù)社會(huì)現(xiàn)象或事物所具有的屬性和在運(yùn)動(dòng)中的矛盾變化，從事物的內(nèi)在規(guī)定性來研究事物的一種方法或角度。進(jìn)行定性研究，要依據(jù)一定的理論與經(jīng)驗(yàn)，直接抓住事物特征的主要方面，將同質(zhì)性在數(shù)量上的差異暫時(shí)略去。

擴(kuò)展資料：

分類：

根據(jù)研究活動(dòng)的特征或認(rèn)識(shí)層次，可以分為經(jīng)驗(yàn)方法和理論研究；根據(jù)研究對(duì)象的規(guī)模和性質(zhì)，可以分為戰(zhàn)略研究方法和戰(zhàn)術(shù)研究方法；以研究方法的規(guī)則性為依據(jù)，可以分為常規(guī)方法和非常規(guī)方法；按方法的普遍程度不同，可以分為一般方法和特殊方法；根據(jù)研究手段的不同，可以分為定性研究方法和定量研究方法。

從某種意義上說，有什么樣的研究方法，就有什么樣的科學(xué)研究。如果說歸納法產(chǎn)生經(jīng)典科學(xué)，假說演繹法產(chǎn)生相對(duì)論，那么系統(tǒng)方法則產(chǎn)生復(fù)雜科學(xué)，恰如手工鐵鏟代表農(nóng)業(yè)社會(huì)、蒸汽機(jī)代表資本主義社會(huì)、計(jì)算機(jī)代表信息社會(huì)一樣。研究方法對(duì)于社會(huì)進(jìn)步、學(xué)科建設(shè)和學(xué)術(shù)規(guī)范均有重要的作用。

參考資料來源：百度百科-定性研究方法

2.定性研究方法有哪些

定性研究是一個(gè)在許多不同的學(xué)科，在傳統(tǒng)上，雇用社會(huì)科學(xué)探究的方法，但也是在市場(chǎng)研究和進(jìn)一步的背景下。定性研究人員的目的是收集在深入理解人類行為和支配的原因這樣的行為。調(diào)查為什么和如何決策，而不僅僅是什么，在哪里，當(dāng)定性方法 。因此，規(guī)模較小，但重點(diǎn)的樣本較多，常需要較大量的樣品。

在傳統(tǒng)觀點(diǎn)，定性的方法產(chǎn)生的信息，只有在研究的特殊情況下，和任何更一般的結(jié)論是唯一的命題（通知斷言）。定量方法可以用來尋求這種研究假說的實(shí)證支持。這種觀點(diǎn)特Flyvbjerg，他認(rèn)為，定性方法和案例研究的研究由牛津大學(xué)教授一直有爭(zhēng)議的，可以用來為假設(shè)測(cè)試和研究的特殊情況下超越概括。

定性研究人員可以使用不同的方法收集數(shù)據(jù)，如扎根理論的實(shí)踐中，敘事，講故事，古典民族志， 或陰影 。定性的方法也松散，在其他的方法手段，如，目前行動(dòng)研究或行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論。所收集的數(shù)據(jù)的形式可以包括面試和小組討論，觀察和反思田野筆記，各種文本，圖片，和其他材料。

定性研究通常歸類為組織和報(bào)告結(jié)果的主要依據(jù)數(shù)據(jù)分成模式。 [ 需要的引證 ]定性研究人員通常依靠下列方法收集信息：參與觀察，非參與觀察，田野筆記，自反期刊，結(jié)構(gòu)化面試， 半結(jié)構(gòu)化面試，非結(jié)構(gòu)化面試，和分析的文件和材料。

參與和觀察的方式可以有很大的不同設(shè)置來設(shè)置。參與觀察是一個(gè)戰(zhàn)略的自反性的學(xué)習(xí)，而不是一個(gè)單一的方法觀察。在參與觀察研究人員通常會(huì)成為一種文化，組，或設(shè)置成員，并采取角色，以符合該設(shè)置。在這樣做，目的是為研究者爭(zhēng)取到文化的做法，動(dòng)機(jī)和情感的洞察力。有人認(rèn)為，研究人員的能力，理解不同文化的的經(jīng)驗(yàn)，可能受到抑制，如果他們沒有參與觀察[需要的引證]。

一些鮮明的定性方法的使用重點(diǎn)群體和關(guān)鍵知情人訪談 。焦點(diǎn)小組技術(shù)涉及促進(jìn)個(gè)人選定一個(gè)特定的主題之間的一個(gè)小組討論的主持人。這是一個(gè)特別流行的方法市場(chǎng)調(diào)研和測(cè)試用戶/工人的新舉措 。

一個(gè)傳統(tǒng)的和專門的定性研究的形式被稱為認(rèn)知測(cè)試或試驗(yàn)測(cè)試，這是定量調(diào)查項(xiàng)目的發(fā)展。調(diào)查項(xiàng)目試點(diǎn)研究的參與者，測(cè)試項(xiàng)目的可靠性和有效性。

在學(xué)術(shù)的社會(huì)科學(xué)，最常用的定性研究方法包括以下內(nèi)容：

人種學(xué)的研究，調(diào)查文化的收集和描述數(shù)據(jù)，是為了幫助在一個(gè)理論的發(fā)展。這種方法也被稱為“ethnomethodology”或“的人的方法”。應(yīng)用人種學(xué)研究的一個(gè)例子，是一種特定文化的研究和了解某種疾病在他們的文化框架中的作用。

關(guān)鍵的社會(huì)研究，研究員，了解人們?nèi)绾螠贤ê桶l(fā)展的象征意義。

倫理研究的倫理問題的智力分析。它包括道德義務(wù)，權(quán)利，責(zé)任，正確與錯(cuò)誤，選擇等相關(guān)的研究

基礎(chǔ)性研究，探討了科學(xué)的基礎(chǔ)，分析的信念，和發(fā)展的方式來指定知識(shí)基礎(chǔ)如何在新的信息，應(yīng)該改變。

歷史研究，允許討論在目前情況的背景下，過去和現(xiàn)在的事件，并允許一個(gè)反映到當(dāng)前的問題和困難提供可能的答案。歷史的研究有助于我們?cè)诨卮疬@樣的問題：我們來自哪里，誰(shuí)是我們現(xiàn)在到哪兒去？

扎根理論，是感應(yīng)式的研究，基于或“接地”的意見，或從它被開發(fā)的數(shù)據(jù)，它采用了多種數(shù)據(jù)源，包括量化數(shù)據(jù)，記錄的審查，訪談，觀察和調(diào)查。

現(xiàn)象，說明事件的“主觀現(xiàn)實(shí)”，研究人口認(rèn)為，它是一種現(xiàn)象的研究。

領(lǐng)域的專家進(jìn)行哲學(xué)研究，是在一個(gè)特定領(lǐng)域的研究或?qū)I(yè)的界限內(nèi)，任何研究領(lǐng)域最優(yōu)秀的合格的個(gè)人使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的分析，以澄清定義，確定道德，或作出的價(jià)值判斷在其研究領(lǐng)域的一個(gè)問題。

3.定性研究方法有哪些

定性分析方法有以下幾種：1、管理人員的判斷。

建立在最高管理層提出的意見和建議基礎(chǔ)上，這種方法依賴于這支隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、才能和直覺。2、銷售人員的估計(jì) 這種信息來源能夠帶來很大的價(jià)值，因?yàn)殇N售人員一般說來是最接近顧客的。

這種方法對(duì)于那些產(chǎn)品生命周期短、技術(shù)更新快的行業(yè)尤為重要。3、顧客調(diào)查和市場(chǎng)測(cè)試 顧客調(diào)查涉及到利用市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)，直接從顧客那里收集信息。

市場(chǎng)測(cè)試是指在一個(gè)小范圍內(nèi)，展示和促銷一個(gè)品牌。4、質(zhì)量分析法。

許多的決策問題是建立在未知的因素之上，而且常常是建立在主觀的估計(jì)之上。5、吸引力指數(shù)。

使我們能夠按照預(yù)計(jì)的利潤(rùn)率，來排列項(xiàng)目或產(chǎn)品的優(yōu)劣順序。

4.調(diào)查研究常用方法的定性分析法的方法有什么

1、歸納和演繹。

人類認(rèn)識(shí)活動(dòng)，總是先接觸到個(gè)別事物，而后推及一般，又從一般推及個(gè)別，如此循環(huán)往復(fù)，使認(rèn)識(shí)不斷深化。歸納就是從個(gè)別到一般，演繹則是從一般到個(gè)別。

2、分析與綜合。

分析與綜合是互相滲透和轉(zhuǎn)化的，在分析基礎(chǔ)上綜合，在綜合指導(dǎo)下分析。分析與綜合，循環(huán)往復(fù)，推動(dòng)認(rèn)識(shí)的深化和發(fā)展。一切論斷都是分析與綜合的結(jié)果。

3、抽象與概括。

對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。

擴(kuò)展資料：

分類

定量分析法

在科學(xué)研究中，通過定量分析法可以使人們對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步精確化，以便更加科學(xué)地揭示規(guī)律，把握本質(zhì)，理清關(guān)系，預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)。

跨學(xué)科研究法

運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對(duì)某一課題進(jìn)行綜合研究的方法，也稱“交叉研究法”。科學(xué)發(fā)展運(yùn)動(dòng)的規(guī)律表明，科學(xué)在高度分化中又高度綜合，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體。

據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在世界上有2000多種學(xué)科，而學(xué)科分化的趨勢(shì)還在加劇，但同時(shí)各學(xué)科間的聯(lián)系愈來愈緊密，在語(yǔ)言、方法和某些概念方面，有日益統(tǒng)一化的趨勢(shì)。

個(gè)案研究法

個(gè)案研究法是認(rèn)定研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過程的一種研究方法。個(gè)案研究有三種基本類型：（1）個(gè)人調(diào)查，即對(duì)組織中的某一個(gè)人進(jìn)行調(diào)查研究；（2）團(tuán)體調(diào)查，即對(duì)某個(gè)組織或團(tuán)體進(jìn)行調(diào)查研究；（3）問題調(diào)查，即對(duì)某個(gè)現(xiàn)象或問題進(jìn)行調(diào)查研究。

功能分析法

功能分析法是社會(huì)科學(xué)用來分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，是社會(huì)調(diào)查常用的分析方法之一。它通過說明社會(huì)現(xiàn)象怎樣滿足一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的需要（即具有怎樣的功能）來解釋社會(huì)現(xiàn)象。

數(shù)量研究法

數(shù)量研究法也稱“統(tǒng)計(jì)分析法”和“定量分析法”，指通過對(duì)研究對(duì)象的規(guī)模、速度、范圍、程度等數(shù)量關(guān)系的分析研究，認(rèn)識(shí)和揭示事物間的相互關(guān)系、變化規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，借以達(dá)到對(duì)事物的正確解釋和預(yù)測(cè)的一種研究方法。

參考資料來源：百度百科-研究方法

5.定量研究和定性研究的方法是什么

定量研究——是指，主要搜集用數(shù)量表示的資料或信息，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化處理、檢驗(yàn)和分析，從而獲得有意義的結(jié)論的研究過程。定量的意思就是說以數(shù)字化符號(hào)為基礎(chǔ)去測(cè)量。

確定事物某方面量的規(guī)定性的科學(xué)研究，科學(xué)研究的重要步驟和方法之一。它通過對(duì)研究對(duì)象的特征按某種標(biāo)準(zhǔn)作量的比較來測(cè)定對(duì)象特征數(shù)值，或求出某些因素間的量的變化規(guī)律。由于其目的是對(duì)事物及其運(yùn)動(dòng)的量的屬性作出回答，故稱定量研究。

定量研究的四種測(cè)定尺度及特征

名義尺度所使用的數(shù)值，用于表現(xiàn)它是否屬于同一個(gè)人或物。

順序尺度所使用的數(shù)值的大小，是與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)的。例如，給社會(huì)階層中的上上層、中上層、中層、中下層、下下層等分別標(biāo)為“5、4、3、2、1”或者“3、2.5、2、1.5、1”就屬于這一類。只是其中表示上上層的5與表示中上層的4的差距，和表示中上層的4與表示中層的3的差距， 并不一定是相等的。5、4、3 等是任意加上去的符號(hào)，如果記為 100、50、10 也無(wú)妨。

間距尺度所使用的數(shù)值，不僅表示測(cè)定對(duì)象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度即間隔的大小。不過，這種尺度中的原點(diǎn)可以是任意設(shè)定的，但并不意味著該事物的量為“無(wú)”。例如，O°C 為絕對(duì)溫度 273°K，華氏32°F。

名義尺度和順序尺度的數(shù)值不能進(jìn)行加減乘除，但間距尺度的數(shù)值是可以進(jìn)行加減運(yùn)算的。然而，由于原點(diǎn)是任意設(shè)定的，所以不能進(jìn)行乘除運(yùn)算。例如，5℃和 10℃之間的差，可以說與15℃和20℃之間的差是相同的， 都是5°C。但不能說 20℃就是比5℃高4倍的溫度。

比例尺度的意義是絕對(duì)的，即它有著含義為“無(wú)”量的原點(diǎn)0。長(zhǎng)度、重量、時(shí)間等都是比例尺度測(cè)定的范圍。比例尺度測(cè)定值的差和比都是可以比較的。例如：5分鐘與10 分鐘之間的差和10分鐘與15分鐘之間的差都是5 分鐘，10 分鐘是2分鐘的5倍。比例尺度可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算。

定性研究方法是根據(jù)社會(huì)現(xiàn)象或事物所具有的屬性和在運(yùn)動(dòng)中的矛盾變化，從事物的內(nèi)在規(guī)定性來研究事物的一種方法或角度。它以普遍承認(rèn)的公理、一套演繹邏輯和大量的歷史事實(shí)為分析基礎(chǔ)，從事物的矛盾性出發(fā)，描述、闡釋所研究的事物。進(jìn)行定性研究，要依據(jù)一定的理論與經(jīng)驗(yàn)，直接抓住事物特征的主要方面，將同質(zhì)性在數(shù)量上的差異暫時(shí)略去。

定性研究有兩個(gè)不同的層次，一是沒有或缺乏數(shù)量分析的純定性研究，結(jié)論往往具有概括性和較濃的思辨色彩；二是建立在定量分析的基礎(chǔ)上的、更高層次的定性研究。在實(shí)際研究中，定性研究與定量研究常配合使用。在進(jìn)行定量研究之前，研究者須借助定性研究確定所要研究的現(xiàn)象的性質(zhì)；在進(jìn)行定量研究過程中，研究者又須借助定性研究確定現(xiàn)象發(fā)生質(zhì)變的數(shù)量界限和引起質(zhì)變的原因。定性研究與定量研究有下列一些不同點(diǎn)：

①著眼點(diǎn)不同。定性研究著重事物質(zhì)的方面；定量研究著重事物量的方面。

②在研究中所處的層次不同。定量研究是為了更準(zhǔn)確地定性。

③依據(jù)不同。定量研究依據(jù)的主要是調(diào)查得到的現(xiàn)實(shí)資料數(shù)據(jù)，定性研究的依據(jù)則是大量歷史事實(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)材料。

④手段不同。定量研究主要運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)測(cè)量、統(tǒng)計(jì)分析和建立模型等方法；定性研究則主要運(yùn)用邏輯推理、歷史比較等方法。

⑤學(xué)科基礎(chǔ)不同。定量研究是以概率論、社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)等為基礎(chǔ)，而定性研究則以邏輯學(xué)、歷史學(xué)為基礎(chǔ)。

⑥結(jié)論表述形式不同。定量研究主要以數(shù)據(jù)、模式、圖形等來表達(dá)；定性研究結(jié)論多以文字描述為主。定性研究是定量研究的基礎(chǔ)，是它的指南，但只有同時(shí)運(yùn)用定量研究，才能在精確定量的根據(jù)下準(zhǔn)確定性。

定性分析

目的：對(duì)潛在的理由和動(dòng)機(jī)求得一個(gè)定性的理解

樣本：由無(wú)代表性的個(gè)案組成的小樣本

數(shù)據(jù)收集：無(wú)結(jié)構(gòu)的

數(shù)據(jù)分析：非統(tǒng)計(jì)的方法

結(jié)果：獲取一個(gè)初步的理解

定量分析

目的：將數(shù)據(jù)定量表示，并將結(jié)果從樣本推廣到所研究的總體

樣本：由有代表性的個(gè)案組成的大樣本

數(shù)據(jù)收集：有結(jié)構(gòu)的

數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)的方法

結(jié)果：建議最后的行動(dòng)路線

6.定性研究方法的具體應(yīng)用

定量研究與定性研究是貫穿社會(huì)研究的兩條主線，這兩種研究方法進(jìn)行比較，理清這兩種研究方法的區(qū)別與聯(lián)系，以使我們能更深刻地了解這兩種研究方法，準(zhǔn)確地把握其各自的優(yōu)勢(shì)及局限性。促進(jìn)社會(huì)研究方法向更深層次發(fā)展。

自赫爾巴特以來，社會(huì)科學(xué)理論得以提出并成為可能。但饒有趣的是，社會(huì)研究者從那時(shí)起扛起的社會(huì)研究這塊牌子至今仍沒有找到一個(gè)合適的安插地。于是，有這么多年歷史的社會(huì)研究面臨著這樣一種尬尷的境地：它一方面被指責(zé)為名為科學(xué)研究，實(shí)際上是嚴(yán)重脫離實(shí)踐的哲學(xué)思辯研究，缺少應(yīng)有的社會(huì)科學(xué)研究方法；另一方面，它又被反唯科學(xué)論者們說成是受社會(huì)科學(xué)化的影響，開始逐步成了其他學(xué)科的試驗(yàn)場(chǎng)，社會(huì)理論因而有被殖民化的危險(xiǎn)。

持前一觀點(diǎn)的人認(rèn)為，社會(huì)理論之所以缺乏對(duì)社會(huì)教學(xué)及社會(huì)管理實(shí)踐應(yīng)有的指導(dǎo)作用，是因?yàn)樗幕靖拍罴坝芍纬傻睦碚撓到y(tǒng)的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性差，其根本原因是由于這多年始終沒有找到或形成自己的研究體系，這是造成社會(huì)理論“空洞化”的根源，于是主張社會(huì)研究要大膽引入其他學(xué)科，尤其是心理學(xué)及其他學(xué)科的研究方法，以形成自己的獨(dú)特研究方法；提出后一看法的人則公開反對(duì)社會(huì)科學(xué)化這一口號(hào)，認(rèn)為社會(huì)科學(xué)化是一有害的口號(hào)，并強(qiáng)調(diào)除科學(xué)方法之外，還存在著另外一種有效地認(rèn)識(shí)世界的方法——人文方法或哲學(xué)的方法。

以上兩種看似相互對(duì)立的觀點(diǎn)表現(xiàn)出社會(huì)研究方法中的兩種主要的研究方法，定量研究和定性研究，綜觀社會(huì)研究的整個(gè)歷程，我們可以發(fā)現(xiàn)，定量研究與定性研究是貫穿社會(huì)研究的兩條主線：一是模仿自然科學(xué)，強(qiáng)調(diào)適合于用數(shù)學(xué)工具來分析的經(jīng)驗(yàn)的、可定量化的研究，研究的目的在于確定因果關(guān)系，并作出解釋。另一種范式是從人文科學(xué)推演而來的，所注重的是整體和定性的信息，通訊說明的方法。

定性研究與定量研究也無(wú)所謂孰好孰壞，它們只是一種研究方法。但由于過分偏重于定量研究，缺乏對(duì)定量研究局限性的了解和忽視對(duì)定性研究的關(guān)注，以致對(duì)社會(huì)研究方法的研究有過偏之嫌。

7.定性分析包括哪些方法

定性分析法主要根據(jù)除企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表以外有關(guān)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)自身內(nèi)在素質(zhì)等方面情況對(duì)企業(yè)信用狀況進(jìn)行總體把握。

亦稱“非數(shù)量分析法”。主要依靠預(yù)測(cè)人員的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及主觀的判斷和分析能力，推斷出事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)的分析方法，屬于預(yù)測(cè)分析的一種基本方法。

這類方法主要適用于一些沒有或不具備完整的歷史資料和數(shù)據(jù)的事項(xiàng)。在管理會(huì)計(jì)中，采用這類方法首先由熟悉企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的專家，根據(jù)過去所積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析判斷，提出預(yù)測(cè)的初步意見，然后再通過召開座談會(huì)或發(fā)出征求意見函等多種形式，對(duì)上述預(yù)測(cè)的初步意見進(jìn)行修正、補(bǔ)充，并作為預(yù)測(cè)分析的最終數(shù)據(jù)。

由于這類方法所運(yùn)用的資料往往不是完整的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而是難以定量表示的資料，一般要依靠預(yù)測(cè)者的主觀判斷來獲取預(yù)測(cè)的結(jié)果，因而亦稱“判斷分析法”或“集合意見法”。 常用的定性分析方法 管理人員的判斷 建立在最高管理層提出的意見和建議基礎(chǔ)上，這種方法依賴于這支隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、才能和直覺。

如果管理當(dāng)局正確決策的業(yè)績(jī)記錄保持良好，這種方法是很有價(jià)值的。但有時(shí)它也反映出了一種“象牙塔”里的觀點(diǎn)，這些人將他們自己隔離起來，根本不知道在廣大的員工和顧客中間，到底發(fā)生了什么。

一般來說，管理人員在經(jīng)理辦公室里呆的時(shí)間越少，與員工和顧客保持越密切的聯(lián)系和交往，這種方法所造成的危險(xiǎn)就越小。 專家的意見 這種方法建立在企業(yè)外部顧問的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，能為管理當(dāng)局帶來高度專業(yè)化和有價(jià)值的幫助。

對(duì)于那些已經(jīng)采取的、有可能出現(xiàn)問題的行動(dòng)，管理當(dāng)局可以聘請(qǐng)這樣的顧問在公司里進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的咨詢。 銷售人員的估計(jì) 這種信息來源能夠帶來很大的價(jià)值，因?yàn)殇N售人員一般說來是最接近顧客的。

這種方法對(duì)于那些產(chǎn)品生命周期短、技術(shù)更新快的行業(yè)尤為重要，這種方法的主要缺點(diǎn)是潛在的們見，因?yàn)樗麄兛傉J(rèn)為，自己的估計(jì)將被領(lǐng)導(dǎo)用作提高銷售定額的依據(jù)（例如，如果銷售人員對(duì)某產(chǎn)品未來3個(gè)月年的銷路看好，認(rèn)為有希望每月多銷售20%，但他可能僅對(duì)管理人員說有10%的增長(zhǎng)希望，以免上級(jí)為他制定20%的增長(zhǎng)定額。針對(duì)這種情況，管理者可將銷售人員的保守估計(jì)略微上提，既留有余地，又起到促進(jìn)作用——譯者注）。

顧客調(diào)查和市場(chǎng)測(cè)試 顧客調(diào)查涉及到利用市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)，直接從顧客那里收集信息。此時(shí)進(jìn)入我腦海中的例子是百事可樂所做的“味道測(cè)試”，他們請(qǐng)消費(fèi)者品嘗百事可樂與可口可樂，然后說出他們的偏好。

但是，如果抽樣不具有代表性或者問卷設(shè)計(jì)有漏洞，所得到的結(jié)果就可能極不準(zhǔn)確（見本書第6章中有關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)的部分）。按照推測(cè)，10年前可口可樂公司之所以停止銷售其“老式可樂”部分原因是由于一個(gè)調(diào)查問卷的措詞不當(dāng)造成的。

這個(gè)問卷沒有明確地詢問消費(fèi)者，如果老式可樂從市場(chǎng)中被取消，他們會(huì)有什么感覺。市場(chǎng)測(cè)試是指在一個(gè)小范圍內(nèi)，展示和促銷一個(gè)品牌。

一般說來，新品牌總是在具有“領(lǐng)頭羊”地位的市場(chǎng)上進(jìn)行測(cè)試（即一般是指某些可代表廣大消費(fèi)者的主要城市或城鎮(zhèn)）。顯然，如果該品牌在這些市場(chǎng)中銷路很好，它們就可以在全國(guó)范圍內(nèi)投放市場(chǎng)或公開亮相。

但是，如果產(chǎn)品的缺陷很快被現(xiàn)，該品牌就需要加以改進(jìn)，甚至有時(shí)也許不得不放棄。存在于市場(chǎng)測(cè)試本身的風(fēng)險(xiǎn)是：新產(chǎn)品可能被競(jìng)爭(zhēng)者跟蹤竊取信息。

記住，這些公司“間諜”可能從你的努力中獲取寶貴的信息。 小組討論 這是由委員會(huì)或小組做出決定。

小組的所有成員，都必須就單一的決定達(dá)成共識(shí)（即提出一個(gè)人人都可接納的方案）。當(dāng)這種方法發(fā)揮作用時(shí)，它常常顯示出團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力。

但是，要防止一個(gè)“恃強(qiáng)凌弱的霸道之人”，可能對(duì)小組的其他成員施加過分的影響，強(qiáng)迫人們同意他的意見。電影《十二個(gè)生氣的人》中，十分形象地描繪了這一點(diǎn)。

這是一個(gè)關(guān)于陪審團(tuán)就一個(gè)被指控犯有殺人罪的年輕人，判斷其有罪還是無(wú)罪的故事。起初，一個(gè)陪審團(tuán)成員，成功他說服除了一位以外其他所有的陪審團(tuán)成員，讓他們都同意他認(rèn)為有罪的表決。

而唯一的那位“堅(jiān)持己見”的陪審員站出來，面對(duì)那個(gè)“霸道之人”，據(jù)理力爭(zhēng)，最后，整個(gè)陪審團(tuán)表決元罪釋放了被告。 集合意見法 將每個(gè)人的估計(jì)值相加，然后得出一個(gè)平均值。

這種方法的關(guān)鍵是：每個(gè)人的估計(jì)值都有相同的權(quán)重。因此，這種方法被看作是“民主”的方法（如果每個(gè)人的意見按其重要性給予不同的權(quán)重，就可能得到更準(zhǔn)確的估計(jì)值，這也是集合意見法的一種——譯者注）。

德爾菲法 這是集合意見法的一種變異形式。每個(gè)參與者遞交他們的個(gè)人估計(jì)值，然后審查其他參與者的估計(jì)值。

這樣，他們就會(huì)熙顧到不同意見而重新考慮和修改他們的原始數(shù)值。（參加者應(yīng)該背對(duì)背，不能相互碰面。

一般的，他們把預(yù)測(cè)值郵寄或送到組織者手中，由組織者匯總各人的看法后再返還給他們。他們可以在不受別人干涉的情況下，客觀地分析手中的數(shù)據(jù)。

這樣反復(fù)幾次，答案就會(huì)趨于一致——譯者注），從這種意義上來講，它可以被看作是小組討論和集合意見法的混合體，綜合了上面兩種方法的長(zhǎng)處。 質(zhì)—量分析法 正如你所看到的，許多的決策問題是。